2016年旅游消费情况调查报告
旅游消费情况调查报告
旅游消费情况调查报告旅游消费情况调查报告近年来，随着人们生活水平的提高和假期休闲需求的增加，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了解人们在旅游中的消费情况，我们进行了一项旅游消费情况的调查。
调查结果显示，旅游消费金额的增长趋势明显。
越来越多的人愿意花费更多的金钱来享受旅游的乐趣。
调查数据显示，过去五年内，人们在旅游上的消费额度平均每年增长10%以上。
这一数据反映了人们对旅游的热情和对生活质量的追求。
调查还发现，旅游消费的结构也在发生变化。
过去，人们在旅游中主要花费在交通和住宿方面，但现在，餐饮和购物成为了旅游消费的重要组成部分。
人们越来越注重旅游的全方位体验，而不仅仅是景点的观光。
他们希望通过品尝当地美食、购买纪念品等方式来深入了解当地文化和风土人情。
除了消费结构的变化，人们在旅游中的消费方式也在不断演变。
调查数据显示，线上预订旅游产品的人数逐年增加。
通过互联网平台预订机票、酒店、旅游团等产品已成为人们的首选。
这不仅提高了旅游的便利性，还为消费者带来了更多的选择和更优惠的价格。
另外，调查还发现人们对旅游消费的期望也在不断提高。
人们对于旅游的要求不再局限于基本的交通和住宿需求，他们更加注重旅游体验的品质。
调查数据显示，有超过80%的受访者表示，他们在旅游中更加注重景点的质量和服务的态度。
他们希望能够享受到专业的导游讲解、舒适的交通工具和热情周到的服务。
此外，旅游消费也受到了人们收入水平的影响。
调查数据显示，收入较高的人群在旅游消费上的投入更大。
他们更愿意选择高档次的旅游产品和服务，享受更豪华的旅游体验。
相反，收入较低的人群在旅游消费上的支出相对较少。
这一现象也反映了旅游消费在一定程度上存在着收入差距。
综上所述，旅游消费情况调查结果显示，旅游消费金额不断增长，消费结构和方式发生变化，人们对旅游体验的要求不断提高。
随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，旅游消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游消费行为的调查报告
旅游消费行为的调查报告一、引言旅游消费行为是指人们在旅游过程中产生的一系列消费行为。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游消费行为对旅游业的发展影响日益显著。
为了更好地了解旅游消费行为的现状和趋势，本报告开展了一项调查。
本报告通过分析调查数据，深入挖掘旅游消费行为的特点，为旅游业的发展提供有益的参考。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，以多个旅游景点为样本点，为旅游者提供参与调查的机会。
调查问卷主要包含了以下几个方面的内容：旅游频率、旅游目的地选择、旅游预算、旅游消费习惯等。
三、调查结果1. 旅游频率调查结果显示，绝大多数受访者平均每年进行一次以上的旅游活动。
其中，35.6%的受访者表示每年进行2-3次旅游，25.2%的受访者表示每年进行4-5次旅游，12.8%的受访者表示每年进行6次及以上的旅游。
2. 旅游目的地选择在旅游目的地选择方面，调查结果显示，大部分受访者倾向于选择国内旅游目的地。
其中，32.4%的受访者表示更喜欢选择国内热门旅游城市，24.6%的受访者更喜欢选择国内的自然风景区，仅有13.2%的受访者倾向于选择国外旅游目的地。
3. 旅游预算关于旅游预算，调查结果显示，绝大多数受访者会根据自身经济状况进行合理的旅游预算安排。
其中，42.3%的受访者表示每年的旅游预算在1万元以下，30.9%的受访者表示每年的旅游预算在1-2万元之间，12.6%的受访者表示每年的旅游预算在2万元以上。
4. 旅游消费习惯在旅游消费习惯方面，调查结果显示，购买特色纪念品是绝大多数受访者的消费习惯之一。
84.5%的受访者表示他们会在旅游景点购买特色纪念品作为纪念。
此外，71.2%的受访者表示他们会选择品质较高的餐厅就餐，64.9%的受访者表示他们会选择体验性较强的旅游项目参与。
四、讨论与建议通过对调查结果的分析，我们可以得出一些对旅游业发展有益的建议：1. 加强国内旅游推广力度调查结果显示，大部分受访者更倾向于选择国内旅游目的地。
旅游消费情况调查报告
旅游消费情况调查报告旅游是我们娱乐身心的重要方式。
本文将介绍旅游消费情况调查报告。
旅游消费情况调查报告第一篇：江西省赣州市辖1区2市15县，总人口889万人(其中农村人口近600万)，国土面积、人口别离占全省四分之一和五分之一，是我国东南部最大设区市.2008年，该市提出了力争用3至5年的时间拉开赣州特大城市框架，用20年摆布的时间把赣州建设成为特大城市的奋斗目标，全面启动新一轮城市建设.2008年赣州市城市化率为35%，2011年则达到了44%，城市人口持续增长.本文选择江西省赣州市中心城区的章贡区、赣州经济技术开发区，2010年城市化率高于赣州市平均水平的宁都县、大余县、龙南县、会昌、信丰县、于都县，以及城市化率低于赣州市平均水平的赣县、瑞金市等10县、市、区市民化农民集中居住的小区抽取样本，运用市场调查的方法，实证研究在我国现代化建设过程中，借助于工业化与城市化的鞭策，在户籍等方面获得市民身份的传统农民，即市民化农民旅游消费者行为特征.发放问卷300份，回收273份，其中有效问卷为254份.问卷发放方式为多人多点同一时期进行的方式.问卷内容主要包罗市民化农民群体在旅游消费情况、旅游消费决策中所涉及的经济因素、忧虑因素、旅游目的地爱好等相关问题表示出的主要特征，对各种旅游影响因素的敏感性差异，以及在旅游资讯传输方式的选择偏好，为企业拓展市场提供实证数据支持和决策参考.从市场学和消费的角度，1665岁的市民化农民从消费能力以及对整体市场的影响力都具有决定意义，其市场消费力较大，故将调查对象界定于1665岁之间的市民化农民.在受访的254名市民化农民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%.1市民化农民旅游消费的条件已然成熟1.1市民化农民文化本质较高将受教育程度分为5个层次.受访人群中，受教育程度达大专及以上的占14.2%;受教育程度达高中或中专的占24.4%;受教育程度达初中的占39.3%;受教育程度达小学的占18.9%;未受过学校教育的占3.2%.大学、中专、高中程度的人数达到38.6%.文化程度较高者容易转变消费不雅念，接受新的消费方式，乐于通过旅游增长见识、放松身心，较容易使旅游成行.1.2生活水平有了提高受访者中，主要有经商、打工、房屋出租、社会救助和其它等五种类型的家庭经济收入主要来源.调查结果显示，家庭经济收入主要来源以经商和打工为主，别离为占33.1%和41.7%.以房屋出租为家庭经济收入主要来源的占17.7%.政府救助的占1.6%，其它(如受子女赡养、家庭妇女等)的占5.9%.说明受访者居住区域就业率较高，就业环境较好，因而有着较为不变的经济来源.官方数据表白，2011年赣州市城镇就业率达到96.8%.同时，受访者认为家庭人均收入增加了的占75.2%;认为基本持平的占20.5%;认为减少了的占4.3%.说明从农民身份转变为城市居民后，家庭人均收入遍及有了增加，经济条件得到比力明显改善.1.3市民化农民与城市融合度好调查结果显示，对于作为城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧视的占25.2%;表示变化不太明显的占29.9%.少部分人成为市民后有较强的城市弱势群体心理.总体上，市民化农民与城市的融合度尚可.2市民化农民旅游消费行为分析2.1预期支出对市民化农民旅游消费有较强的按捺作用调查结果显示，表示储蓄是着眼于购建住房的占13.3%;为了防病养老的占27.2%;为了购置家用电器的占16.1%;为婚嫁教育准备的占26.0%;近期可以考虑存钱去旅游的占17.4%.可见，教育、医疗、建房、购置家电、防病养老等预期支出对市民化农民旅游消费有较强的按捺作用.2.2有旅游经历的报酬数不少调查结果显示，关于旅游频率问题的回答，没有旅游经历的占38.2%;近1年内旅游过的占8.3%;近24年内旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%.有过旅游经历的人达到61.8%，近4年内旅游过的达到29.1%.2.3许多人希望能够到外面去逛逛调查结果显示，表示愿意接受旅游消费的占73.6%，表示不肯意接受旅游消费的占4%，表示没想过的占22.4%.表示出对旅游消费较高的接受度.2.4大多数人认为旅游应该过夜，因此至少需两日以上调查结果显示，受访者中，认为最合适的旅游时间长度是1日的占7.9%;24天的占37.8%;510天摆布的占45.3%;10天以上的占9.1%.因此，认为旅游需要2日以上(过夜)的达到92.1%.多数人认为24天或510天摆布是较适合的旅游时间长度，将旅游的目的定为休闲娱乐的占多数.2.5可承受的单人旅游费用主要集中在1000元以内，总体消费水平较低调查结果显示，认为可承受的单人旅游费用在500元以内的占48.4%;在1000元以内的占37.8%;在2000元以内占10.6%;在3000元以上的占 3.2%.认为可承受的单人旅游费用达到1000元以内的占86.2%.市民化农民对于1000元摆布的出游费用较为接受.同时，在特定的人群中会有较高消费倾向的需求出现，但总体消费水平较低. 2.6认为旅游比力花钱的消费项目是购物、交通和住宿调查结果显示，认为旅游中旅游比力花钱的项目是购物的占22.1%;是交通的占23.2%;是餐饮的占22.1%;是住宿的占21.6%;是景区门票的占11.0%.2.7旅游消费的兴趣点比力单一调查结果显示，认为最有吸引力的旅游项目是都市风情游的占15.4%;健康疗养游的占15.0%;历史古迹游的占11.8%，致富样板游的占24.0%;自然风光游的占10.6%;宗教民俗游的占23.2%.旅游消费的兴趣点比力单一，主要集中于致富样板游和宗教民俗游.2.8比力认同安逸时候或业务淡季为最适合的外出旅游时间调查结果显示，认为外出旅游的最佳时间为黄金周的占23.6%;为传统节日期间的占5.5%;为安逸时候或业务淡季的占43.3%，对于出游时间无特别考虑的占27.6%.2.9最切合个人实际的旅游目的地与可承受的单人旅游费用高度相关调查结果显示，认为切合个人实际的旅游目的地为赣州市内或不想外出旅游的占15.7%;为赣州市外江西省内的占33.1%;为其它省份的占49.2%;为国外的占2.0%.多数人认为切合个人实际的旅游目的地是赣州市外江西省内或其它省份，与可承受的单人旅游费用高度相关，旅游选择的空间范围还不够大.2.10旅游的最大阻碍因素是价格问题调查结果显示，认为旅游最大阻碍因素是价格问题的占48.4%;是时间问题的占20.9%;是旅游项目问题的占5.1%;是办事质量问题的占4.3%;是个人消费不雅念问题的占4.3%，是安全问题的占10.3%;是生活问题的占5.1%;是语言问题的占1.6%.阻碍出游的最大因素是价格(经济问题)，闲暇时间有限或亲友间的闲暇时间难以同步等时间问题也成为阻碍旅游的重要因素.2.11最喜欢的旅游组织形式为旅行社组织亲友邻里结伴旅游调查结果显示，最喜欢的旅游组织形式为旅行社组织散客拼团的占20.5%;为旅行社组织亲友邻里结伴旅游的占42.5%;为亲友结伴自助游的占15%;为不知道的占22%.出游时多数会选择与亲朋结伴同行，主要是怕被瞧不起、生活习惯不同、语言不同，多数愿意邻里乡亲组团出游.2.12最信任的旅游信息获取渠道是亲朋介绍、保举调查结果显示，认为最信任的旅游信息获得途径是亲朋介绍、保举的占44.1%;电视广告的占36.6%;报纸杂志的占4.8%;旅行社宣传的占7.0%;互联网的占7.5%.信息渠道的获取方式上，被访者比力信任亲朋保举、介绍，总体上还是对传统的信息获取渠道比力依赖和信任.由上可知，市民化农民虽然实现了户籍身份的转变，但在社会地位、消费不雅念、生活方式等方面还处于向市民角色转换的过程中.表示在旅游消费上，一是向往旅游消费带来的体验，未曾有过旅游经历的人希望出去看看，有过旅游经历的人可能计划下一次旅游体验，而高收入的市民化农民群体、年轻一代及受教育程度高的人群等，对旅游消费的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消费的异地性带来的高风险性而保持着对旅游消费的高度谨慎.如在最喜欢的旅游组织形式、最信任的旅游信息获取渠道等方面，表示出对旅游消费相当谨慎的态度.三是认为旅游消费完全是一种成本，是一种净消耗.如在可承受的单人旅游费用、最切合个人实际的旅游目的地等方面表示出浅尝辄止的态度.开拓市民化农民旅游消费市场，有助于增进市民意识，加快市民化农民与城市融合.市民化农民旅游是旅游消费市场的重要细分，是旅游经济新的增长点.2011年9月在赣州市第四届人民代表大会第一次会议的《政府工作报告》中指出，在未来的五年内，要努力实现赣州市城镇居民人均可支配收入突破32000元，城镇化率提高到52%以上，中心城区人口倍增至200万.农民市民化是人口倍增的必由之路.市民化农民旅游市场的培育、开发将大有可为，值得业界认真探讨，精心谋划，全力应对.旅游消费情况调查报告第二篇：第一部分调查概况一、调查目的近年来，随着经济发展和人民群众收入提高，广州市旅游市场蓬勃发展，旅游消费已成为人民群众生活消费的重要组成部分。
中国旅游消费趋势调查报告
中国旅游消费趋势调查报告近年来，中国的旅游业蓬勃发展，不仅在国内引起了广泛的关注，也吸引了越来越多的国际游客。
本调查报告旨在分析中国旅游消费的趋势，并对未来的发展提出建议。
一、中国旅游消费市场概况中国是全球最大的旅游消费市场之一，旅游业对国家经济的贡献持续增加。
根据我们的调查数据显示，过去五年内，中国境内旅游消费年均增长15%，预计未来几年将保持稳定增长。
二、旅游消费主要趋势1. 高品质体验的追求：随着国民收入水平的提高，中国游客对旅行的期望值越来越高。
他们更加注重旅游目的地的环境质量、文化景观和服务品质。
因此，旅游消费正逐渐从数量追求转变为品质追求。
2. 线上预订日益普遍：互联网技术的快速发展，使得在线旅游预订变得方便快捷。
越来越多的中国游客选择通过手机应用程序或网站进行旅游产品和服务的预订，这给旅游产业带来了新的挑战和机遇。
3. 个性化需求的增加：中国游客越来越注重个性化的旅游体验。
他们更倾向于参与特色体验活动，如学习当地手工艺、品尝地方美食等。
旅行社和旅游企业需要提供多样化的产品和服务，以满足不同游客的需求。
4. 新兴目的地的崛起：除了传统热门旅游城市，越来越多的中国游客开始探索新兴目的地。
他们对于深度游和探险旅行的兴趣日益增长，这为一些偏远地区和二线城市的旅游发展提供了巨大机会。
三、为中国旅游业未来发展提出的建议1. 提升旅游服务品质：旅游业界应该加强服务培训，改善服务态度和质量，提升旅游产品和服务的品质，以满足游客对高品质体验的追求。
2. 加强品牌推广和宣传：中国旅游业需要更加积极主动地推广自身品牌形象，在国内外市场上树立良好的形象，吸引更多优质游客。
3. 加大投入新兴旅游目的地的开发：发展深度游和探险旅游项目，积极开拓新的旅游目的地，满足游客多样化的需求。
4. 加强合作与交流：旅游业界应加强国际合作与交流，吸引更多国外游客来华旅游，推动中国旅游业的国际化发展。
四、结论中国旅游消费市场正处于快速发展的阶段，未来有巨大的发展潜力。
旅游消费情况调查报告
旅游消费情况调查报告
报告人：XXX
调查时间：2021年10月
一、调查目的
为了了解目前国内旅游市场的消费情况，本次调查旨在探索旅游消费者的消费行为，以及旅游行业的消费趋势，为旅游行业提供有针对性的参考和建议。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷200份，回收有效问卷166份。
问卷内容包括旅游消费的类型、金额、地点等方面的内容。
三、调查结果
1. 旅游消费类型
根据调查问卷显示，消费者在旅游中的消费类型主要包括餐饮、住宿和交通。
其中，餐饮消费位列首位，占比为40%，住宿消费
占比为35%，交通消费占比为25%。
2. 旅游消费金额
旅游消费金额方面，调查结果显示，消费者的人均旅游消费为3000元左右。
具体细分来看，餐饮消费人均为1000元左右，住宿
消费人均为1200元左右，交通消费人均为800元左右。
3. 旅游消费地点
根据调查问卷显示，消费者的旅游消费地点主要集中在国内一
二线城市和知名景点。
其中，北京、上海、广州、深圳等一二线
城市消费者最多，知名景点如故宫、长城等也有较高的消费比例。
四、结论
从本次调查的结果来看，旅游消费者在旅游中最大的消费类型
为餐饮，其次为住宿和交通。
旅游消费金额人均约为3000元，消
费者主要集中在国内一二线城市和知名景点。
针对本次调查结果，建议旅游行业可结合具体情况，加强餐饮和住宿等服务品质和标准，进一步吸引消费者；同时也应注意发掘更多具有特色和吸引
力的旅游线路和景点，增加旅游消费者的选择和决策。
旅游消费情况调查报告(4篇)
旅游消费情况调查报告(4篇)旅游消费情况调查报告(4篇)旅游消费情况调查报告1一、研究背景：1999年9月，国务院发布《全国年节及纪念日放假办法》，决定增加公众法定休假日，形成了春节、“五一”“十一”三个连续7天的长假。
黄金周就此诞生。
今年十一黄金周刚刚落下帷幕，据中国旅游研究院预测，今年国庆黄金周国内旅游市场接待5.89亿人次，旅游收入4781.8亿元。
人次是十八年前的二十倍以上，收入则增长了三十多倍。
如今高校大学生是旅游客源的一个重要细分市场，随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大，旅游消费也逐渐成为大学生的消费热点，具有极大的开发前景。
大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。
尤其是大学新生刚刚结束枯燥的高中生活，心中渴望着对外面世界的体验，希望摆脱单调的生活前往异地求学的大学生，来了解当地的风土人情，寻访当地或附近的名胜古迹与优美的自然风光。
大学生到大二和大三时，已经熟悉了学校的生活，在这一阶段会热衷于中长途旅游，喜欢探险与刺激型的旅游活动。
这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。
在大四段，因为要离开母校，多数同学会有一种留恋的心理，希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览，给自己留下美好的回忆。
调查对象：在校大学生调查方法：问卷调查，网上在线调查，收回问卷56份。
(调查问卷及数据统计详见附录)调查时间：10月1日――10月7日二、调查结果及分析：（1）对于陆游的态度：非常喜欢占据人数33.93%，比较喜欢42.86%，无所谓19.64%，不喜欢3.57%。
可以看出，在旅游意向上，大部分同学都喜欢去旅游，旅游在大学生群体中是一个很受欢迎的项目，旅游既可以纯粹娱乐性质的游玩、观光，也可以休闲散心、增长见闻，而且对于即将毕业的学生也是一次对于未来工作地的重要考察。
（2）对于喜欢的出游方式：跟团游3.57%，自由行37.5%，与好友家人结伴57.14%，其他1.79%。
大学生旅游消费调查报告
大学生旅游消费调查报告本次调查的抽样样本库为教育部官方网站上公布的全国985、211院校和普通高校名单中抽选的23所高校，调查对象涵盖清华大学、西南民族大学、厦门大学、云南大学、湖南大学等23所高校的约1800名在校大学生。
共收回问卷1751份，问卷有效率约为97.88%。
在被调查对象中，男生占总数的49.51%，女生占总数的50.49%，男女比例大致相当;大一年级的学生占总数的20%，大二占31%，大三占29%，大四占10%，研究生也占了10%。
出游意愿强烈境外旅游仍未普遍调查显示，近九成的被调查对象表示热爱旅游，这说明大学生对旅游的态度多数属于正面。
从出游范围看，57.57%的被调查者近来曾在省内旅游，比某某年高出了3.54%;58.08%的被调查者最近在国内其他城市旅游过，比某某年增长了10.5%;只有7.54%的被调查者最近去过国外旅游。
在出游频率方面，47.91%的被调查者每学期出游一次，而28.65%的被调查者每学年出游一次，只有15.36%的被调查者每学年出游三次以上，8.02%的被调查者从未出游过。
在出游时间方面，大局部被调查者出游时间在3天至一周，占据了总数的56.77%，比某某年增加了约3个百分点;而进行一周以上长途旅游的所占比例那么为6.66%，比某某年下降了4.15%。
在被调查对象中，46.82%的被访者每月生活费在500~1000元，32.07%的被访者每月生活费在1000~1500元之间，与某某年相比增长了4.18%。
39.45%的被调查者愿意把生活费的10%~20%用于旅游;28.29%的被访者愿意把20%~30%的生活费用于旅游，与某某年相比下降了5.31%;10.75%的被访者愿意把生活费的三成以上用于旅游，但与某某年相比，下降了2.89%。
在阻碍大学生旅游的因素中，“资金缺乏〞仍是最大的因素，虽然比例比某某年下降了约3个百分点，但仍然占据了64.39%;“时间缺乏〞仍然排在第二位，占据了23.62%，比例比某某年稍有增长。
调查报告中国城市居民的旅游消费状况
调查报告中国城市居民的旅游消费状况1. 调查目的和方法本次调查旨在了解中国城市居民的旅游消费状况，通过问卷调查的方式获取数据。
问卷涵盖了受访者的基本信息、旅游目的地、旅游频率、旅游预算以及旅游消费方式等内容。
2. 受访人群基本信息调查对象为中国城市居民，包括各个年龄段和职业群体的人员。
问卷调查共收回有效问卷1000份，男性占46%，女性占54%。
3. 旅游目的地在调查对象中，有62%的人选择国内旅游目的地，而38%的人会选择境外旅游。
国内旅游的热门目的地主要包括北京、上海、广州、成都等大城市，以及西安、丽江、张家界等文化和自然景点。
而境外旅游受访者中，人们更倾向于选择亚洲国家，如日本、韩国、泰国和新加坡。
4. 旅游频率在被调查的居民中，大多数人每年都会进行一次或者多次的旅游。
其中32%的人每年进行1-2次旅游，36%的人每年进行3-4次旅游，而18%的人每年进行5次以上的旅游。
5. 旅游预算对于旅游预算，调查结果显示，绝大部分人（72%）每次旅游的预算在5000-10000元之间，其中42%的人的预算在5000-7000元，30%的人的预算在7000-10000元。
另外，有15%的人以10000-15000元作为旅游预算，只有13%的人选择15000元以上的高预算。
6. 旅游消费方式调查还了解了中国城市居民的旅游消费方式。
大多数人（78%）认为住宿是他们每次旅游中最大的消费支出，这主要是因为人们更注重舒适和品质的住宿环境。
而接下来的消费重点是食品和餐饮（15%）以及交通费用（7%）。
7. 旅游产品的选择因素在选择旅游产品时，调查显示，中国城市居民最看重的因素是旅游目的地的知名度和美丽程度（58%），其次是旅游线路的特色和独特性（22%），还有一部分人更关注旅游产品的价格（12%）和旅游服务的品质（8%）。
8. 旅游体验和消费趋势中国城市居民注重旅游的体验和观光项目。
调查显示，80%的受访者更愿意体验当地文化和特色美食，而50%的人表示他们会参加当地的特色活动。
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2016年旅游消费情况调查报告
第一部分调查概况
一、调查目的
近年来，随着经济发展和人民群众收入提高，广州市旅游市场蓬勃发展，旅游消费已成为人民群众生活消费的重要组成部分。
为进一步了解广州市目前的旅游消费情况，广州市消费者委员会于20xx年6月对广州市旅游市场及消费现状开展调查，目的在于通过分析和掌握广州市旅游消费环境及消费者的评价、意见和建议，给相关部门进一步规范广州旅游消费市场管理，提高旅游行业服务质量，促进广州市旅游业健康有序发展提供科学有效依据。
此报告仅对调查样本负责，公布结果仅供消费者参考。
二、调查方式、范围及对象
本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。
调查对象为广州市内年龄在18岁以上、具有民事行为能力、有过旅游经历的消费者。
三、调查内容
(一)近年来广州市旅游市场总体情况，包括旅游总收入、接待旅客人次、旅游综合竞争力排名、旅行社数量及旅游景点情况等。
(二)广州消费者旅游消费情况分析，包括旅游目的、旅游时间、出游方式、旅游地选择、旅游支出、旅游购物偏好等。
(三)消费者对广州的旅游服务评价，包括对旅行社、旅游景点、消费水平、餐饮住宿、市内交通以及总体满意度的评价。
(四)旅游消费争议情况，包括在旅游过程中是否发生争议，与哪些经营者发生争议，发生哪方面的争议，对旅游争议采取何种态度等。
四、调查步骤
本次调查采用面对面调查、委托调查和电话调查三种方式进行，并对调查过程进行质量监控和数据统计，对数据进行描述性和相关性分析，完成本调查报告。
第二部分20xx-20xx年广州市旅游业发展状况
一、20xx-20xx年广州市旅游消费总体情况
据广州市旅游局统计数据，20xx年广州旅游业各项旅游指标保持稳步增长，全市全年共接待游客1.42亿人次，同比增长6.88%;旅游业总收入达到1911亿元，同比增长17.19%。
20xx年，全市接待游客1.52亿人次，同比增长6.77%;旅游业总收入2202.39亿元，同比增长15 .24%。
20xx年，广州全年接待游客1.62亿人次，实现旅游业总收入2521.82亿元，同比增长14.5%，旅游业总收入仅次于上海、北京，位居全国城市第三，对经济社会发展的带动作用不断增强。
二、广州旅行社数量及从业人员情况
据统计，截至20xx年3月31日，广州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被广州地区诚信旅行社评定活动组织委员会评定为“广州地区诚信旅行社”。
旅游社从业人员方面，20xx年与旅行社
签订长期劳动合同的工作人员是8180人，至20xx年底已经上升到12901人(国家旅游局导游管理系统登记在册)。
三、广州旅游景点情况
广州有众多旅游景点，包括历史遗址、全国重点文物保护单位、风景名胜区、游乐场景点、动物园景点等等。
历史遗址包括中山纪念堂、黄花岗七十二烈士墓、广州起义烈士陵园、镇海楼、南海神庙、黄埔军校旧址纪念馆、陈家祠、西汉南越王墓等。
全国重点文物保护单位28个：三元里平英团旧址、黄花岗七十二烈士墓、广州农民运动讲习所旧址、广州公社旧址、光孝寺等等。
风景名胜区有白云山、番禺莲花山、增城白水寨、南沙天后宫等;游乐场景点有长隆欢乐世界、长隆水上乐园、南湖游乐园等。
第三部分调查结果分析
一、消费者旅游消费情况分析
(一)旅游地选择
调查结果显示，消费者对旅游地选择最多的是“广东省内”和“中国大陆内”，中选率分别达到69.70%和61.93%;其次是“广州市内”和“港澳台”，中选率分别是60.22%和53.93%;再次是“国外”，中选率是22.08%。
可以看到，目前消费者前往的旅游地最多的是省内、国内，另外到港澳台和国外旅游的消费者也不少，显示随着生活水平提高，消费者越来越多选择到港澳台和国外进行旅游消费。
(二)旅游目的
调查结果显示，消费者对旅游目的选择最多的是“放松心情”和“领略景色、风土人情”，中选率分别达到75.56%和63.28%;其次是“陪伴亲友”和“购物”，中选率分别是32.26%和16.63%;再次是“纪念日(如生日等)”和“探亲访友”，中选率分别是12.16%和11.91%;还有6.96% 的消费者选择“其他”。
可以发现，随着人民群众生活水平提高，旅游的目的呈现多样化趋势，也说明人们对于旅游越来越随意。
(三)旅游时间的选择
调查结果显示，消费者对旅游时间的选择最多的是“随机”，中选率达48.15%;其次是“寒暑假”和“春节、五一、十一等小长假”，中选率分别是34.81%、32.59%;再次是“周末双休日”和“除旅游高峰外的其他时段”，分别有37.04%和30.89%的消费者选择。
可以看到，消费者还是比较倚重暑假、小长假、周末双休等假期出游，这无可避免会形成出游高峰，景区拥堵，影响人们的旅游质量和感受，这也从一个侧面反映目前整个社会对于带薪假期的推广落实还不够，人们难以自由选择出游时间。
(四)单次旅游支出
调查结果显示，消费者在单次旅游支出上选择最多的是
“1000-3000元”和“3000-5000元”这两个档次，中选率分别达到30.25%和30.89%;其次是“500-1000元”和“5000-10000元”，中选率分别是14.07%和13.97%;再次是“500元以内”和“10000元以上”，中选率分别
是8.16%和2.66%。
可以看到，消费者单次旅游的支出大多在1000
元至10000元之间，与目前大多数人一个月的收入水平大致相同。
(五)旅游方式
在旅游方式上，最多消费者选择的是“参团”，中选率有57.70%;其次是“自助游”，中选率是47.85%;再次是“自驾游”，中选率是37.85%;还有10.00%的消费者选择“其他”。
可以看到，随着汽车的普及和资讯传播发达，越来越多人不再需要通过参加旅行社组团进行旅游，而是通过自驾或者自助的方式出游。
(六)旅游购物偏好
在旅游途中喜欢购买什么产品上，消费者选择最多的是“土特产”和“美食”，中选率分别达52.52%和51.78%;其次是“工艺品”，中选率是30.81%，再次是“金银玉石”和“其他”，中选率分别是6.96%和10.22%;还有10.44% 的消费者选择“不买”。
可以看到，消费者旅游时购买的商品基本集中在当地土特产、美食和工艺品。
二、消费者对广州的旅游服务评价
(一)旅行社服务水平满意度评价
调查结果显示，消费者对广州市内旅行社服务水平选择“非常满意”的有4.33%，“满意”的有83.06%;选择“不满意”和“非常不满意”的分别有3.09%和0.49%;还有9.03%的消费者选择“不清楚”。
可以看到，消费者对广州市内旅行社的服务水平总体认可度较高，不满意的占比较少。
(二)旅游景点服务质量满意度评价
在对广州市内旅游景点服务质量评价上，消费者选择“非常满意”的有3.18%，“满意”的有88.83%;选择“不满意”和“非常不满意”的分别有3.34%和0.25%;还有4.40%的消费者选择“不清楚”。
可以看到，消费者对市内旅游景点服务质量表示不满意的占比不大。
(三)旅游消费水平评价
在对广州市内旅游消费水平评价上，消费者选择“很高”和“较高”的分别有7.54%和55.69%，两者相加达到63.23%;选择“较合理”和“较低”的分别有35.29%和1.48%。
这说明，大部分消费者认为广州的旅游消费水平处于较高水平，这可能会限制消费者来穗旅游消费的欲望。
(四)旅游景点交通情况评价
在对广州市内旅游景点交通情况的评价上，消费者选择“很好，交通便利”的有16.44%;选择“还可以，但个别景点交通不便”的有57.29%;选择“部分景点交通不便”的有23.67 %;选择“很差，大部分景点交通难以达到”的有2.60%。
这说明，大部分消费者认为广州市内景点的交通状况总体良好，但部分景点的交通状况仍然有待改善。
(五)餐饮服务满意度评价
在对广州市内餐饮服务评价上，消费者选择“非常满意”和“满意”的分别有2.47%和92.84%，选择“不满意”和“非常不满意”的有2.72%和1.11%;还有0.86%的消费者选择“不清楚”。
可以看到，消费者对广。