湖南省普通高等学校对口招生考试旅游专业试题(2020年整理).pptx
湖南省2020年对口招生旅游类试题
湖南省2020年对口招生旅游类试题湖南省2020年普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题本试题卷共七大题，70道小题，共7页。
时量150分钟，满分390分。
一、单选题(在本题的每-小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共30小题，每小题3分，共90分)1. 古人云:“父母在，不远游。
”而如今，越来越多的人乐于将旅游作为业余生活的首选，这种旅游价值观的变化，说明旅游具有A.社会属性B.文化属性C.经济属性D.消费属性2.寻根访祖属于A.专项旅游B.观光旅游C.公务旅游D.度假旅游3.世界上最古老的旅游形式是A.购物旅游B.科学探险旅游C.宗教旅游D.度假保健旅游4.产业革命对旅游四大刺激因素中，刺激人们外出旅游的“推”“拉”因素是A.技术因素B.经济因素C.社会因素D.价值因素5.现代旅游和旅游业的发展，使旅游从贵族化向平民化发展，参加旅游的人数越来越多。
这说明现代旅游和旅游业具有A.增长的持续性B.地区的广泛C.游客的大众性D.运作的综合性6.近代旅游业开始成为一项世界性经济产业是在A.19世纪初B.19世纪中叶C.19世纪末D.20世纪初7.世界上第一家旅行社是A.美国运通公司B.英国登山俱乐部C.法国观光俱乐部D.托马斯:库克旅行社8.旅游资源的定义具有4个方面的含义，即A.吸引性、可控性、价值性、变化性B.吸引性、可进入性、价值性、变化性C.吸引性、垄断性、季节性、变化性D.吸引性、垄断性、价值性、季节性9.以下属于地文景观的是A.五大连池B.黄果树瀑布C.海螺沟冰川D.长江三峡10.我国现代主题公园兴起的标志是深圳华侨城的A.中国民俗村B.世界之窗C.欢乐谷D.锦绣中华11.旅游资源在开发建设中，力求投入量少，产出量多。
这说明了旅游资源开发中的A.特色原则B.经济原则C.市场原则D.保护原则12.旅游业经营者必须为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等一体化服务。
这说明旅游业具有A.综合性B.依赖性C.带动性D.敏感性13.旅行社要制定出整体旅游计划，落实旅游路线、交通工具、食宿、游览项目、购物、娱乐等一系列服务。
湖南省2020年对口高考英语试卷
湖南省2020年普通高等学校对口招生考试英语本试卷分四个部分,共12页.时量120分钟,满分120分第一部分听力理解(共两节,满分30分)做题时,先将答案标在试卷上录音内容结束后,你将有两分钟的时间将试卷上的涂到答题卡上.第一节(共5小题:每小题1.5分,满分7.5分)听下面5段对话.每段对话后有一个小题,从题中所给的A,B.C三个选项中选出正确的选项,听完每段对话后,你都有10秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题.每段对话只读一遍.例:How much is the shirt?A.￥19.15.B.￥9.18.C.￥9.15.答案是C.1. Where does the conversation probably take place?A. In a supermarket.B. In the post office.C. In the street.2. What did Carl do?A. He designed a medal.B. He fixed a TV set.C. He took a test.3. What does the man do?A. He’s a tailor.B. He’s a waiter.C. He’s a shop assistant.4. When will the flight arrive?A. At 18:20.B. At 18:35.C. At 18:50.5. How can the man improve his article?A. By deleting unnecessary words.B. By adding a couple of points.C. By correcting grammar mistakes.第二节(共15小题;每小题1.5分,满分22.5分)听下面5段对话或独白每段对话或独白后有几个小题,从题中所给的A,B、C项中选出最佳选项。
湖南对口招生旅游专业模拟试卷(旅游模块)
职三年级旅游服务与管理专业试题（旅游模块）姓名：一、填空题（每空1分，共28分）1、现代旅游具有、、、季节性的特点。
2、旅游业经营管理的三大要素是、、。
3、根据旅游者的不同需求，旅游娱乐设施可以划分为文化、、、四种类型。
4、所谓旅游的季节性，是指旅游活动因受到和的制约而呈现出旅游淡旺季的差异性。
5、国内旅游可以分为、和全国性旅游。
6、生态旅游与普通旅游的根本区别并不是__________的不同，而是___________的不同。
生态旅游是在观赏__________的同时又对_________进行保护的一种旅游形式，是一种________的旅游形式。
7、生态可分为三种类型，即_________、__________和__________。
8、从世界范围来看，生态旅游的客源地主要集中在_________________________，而生态旅游的接待地则集中于____________________________。
9、世界旅游组织预计，到_______年，中国将成为世界第一旅游大国，届时将有________亿人到我国参观、访问和游览。
10、我国的旅游业走的是一条“__________--__________--__________”的非常规模式。
二、单项选择题（每小题3分，共45分）1、按旅游目的划分，旅游者可以分为（）A、商务旅游者、会议旅游者、购物旅游者B、观光旅游者、度假旅游者、事务旅游者C、会议旅游者、度假旅游者、事务旅游者D、购物旅游者、度假旅游者、事务旅游者2、（）是第二次世界大战后兴起并迅速发展的一种主要旅游形式。
A、观光旅游B、会议旅游C、专项旅游D、度假旅游3、下列各项中不属于旅游区（点）特点的是（）A、专用性B、可控性C、观赏性D、长久性4、下列旅游购物品中，属于旅游工艺品的是（）A、刺绣B、出土文件复制品C、玉石D、旅游鞋5、台湾同胞来大陆寻根访祖的旅游方式属于（）A、观光型B、度假保健型C、公务型D、宗教型6、以下说法不正确的是（）A．旅游者主要流向政治、经济和文化中心B．旅游者主要流向风景名胜区和文化特色显著区C．远距离旅游流动量最大D．国际旅游者80%左右流向欧美经济发达国家7、根据我国具体的历史状况，港澳台同胞到大陆旅游属于（）A、国内旅游者B、国际旅游者C、入境旅游者8、我国目前最大、最稳定的传统客源市场有（）A、欧洲市场B、美国市场C、日本市场D、港澳台市场9、狭义的旅游市场是指（）A、潜在市场B、现实市场C、客源市场D、需求市场10、旅游市场质量是指（）A、市场的可进入性B、市场的规模大小C、市场的销售潜力D、市场的占用率11、“生态旅游”一词的最早出现可追溯到（）年。
湖南省2020年对口高考旅游试卷
湖南省2020 年普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题本试题卷共七大题，70 道小题，共7 页。
时量150 分钟，满分390 分。
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共30 小题，每小题3 分，共90 分）1. 古人云：“父母在，不远游。
”而如今，越来越多的人乐于将旅游作为业余生活的首选，这种旅游价值观的变化，说明旅游具有A. 社会属性B. 文化属性c. 经济属性 D. 消费属性2. 寻根访祖属于A. 专项旅游B. 观光旅游c. 公务旅游 D. 度假旅游3. 世界上最古老的旅游形式是A. 购物旅游B. 科学探险旅游c. 宗教旅游 D. 度假保健旅游4. 产业革命对旅游四大刺激因素中，剌激人们外出旅游的“推”“拉”因素是A. 技术因素B. 经济因素c. 社会因素 D. 价值因素5. 现代旅游和旅游业的发展，使旅游从贵族化向平民化发展，参加旅游的人数越来越多。
这说明现代旅游和旅游业具有A. 增长的持续性B. 地区的广泛性c. 游客的大众性 D. 运作的综合性6. 近代旅游业开始成为一项世界性经济产业是在A. 19 世纪初B. 19 世纪中叶c. 19 世纪末D. 20 世纪初7. 世界上第一家旅行社是A. 美国运通公司B. 英国登山俱乐部c. 法国观光俱乐部D. 托马斯·库克旅行社8. 旅游资源的定义具有4 个方面的含义，即A. 吸引性、可控性、价值性、变化性B. 吸引性、可进入性、价值性、变化性c. 吸引性、垄断性、季节性、变化性 D. 吸引性、垄断性、价值性、季节性9. 以下属于地文景观的是A. 五大连池B. 黄果树瀑布c. 海螺沟冰川D. 长江三峡10. 我国现代主题公园兴起的标志是深圳华侨城的A. 中居民搭村B. 世界之窗c. 欢乐谷 D. 锦绣中华11. 旅游资源在开发建设中，力求投入量少，产出最多。
这说明了旅游资源开发中的A. 特色原则B经济原则c. 市场原则 D. 保护原则12. 旅游业经营者必须为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等一体化服务。
湖南省2023年跨地区普通高等学校对口招生第三次联考(旅游类)
机密 启用前湖南省2023年跨地区普通高等学校对口招生第三次联考科目:旅游类综合(试题卷)注意事项:1.答题前,考生务必将自己的姓名㊁准考证号写在答题卡和本试题卷的封面上,并认真核对答题卡条形码上的姓名㊁准考证号和科目㊂2.选择题和非选择题均须在答题卡上作答,在本试题卷和草稿纸上作答无效㊂考生在答题卡上按如下要求答题: (1)选择题部分请用2B铅笔将答案填涂在题号下选项所对应的方框内,修改时用橡皮擦干净,不留痕迹㊂(2)非选择题部分请按题号用0.5毫米黑色墨水签字笔书写,否则作答无效㊂(3)请勿折叠答题卡,并保持字体工整㊁笔迹清晰㊁卡面清洁㊂3.本试题卷共6页,如缺页,考生请及时报告监考老师,否则后果自负㊂4.考试结束时,将本试题卷和答题卡一并交回㊂姓名准考证号祝你考试顺利!湖南省2023年跨地区普通高等学校对口招生第三次联考旅游类专业综合知识试题本试题卷共七大题,72道小题,共6页㊂时量150分钟,满分390分㊂一㊁单选题(在本题的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的,本大题共30小题,每小题3分,共90分)1.中国近代旅游最早产生于A.广州B.北京C.上海D.厦门2.以下旅游组织中,属于政府间的旅游组织的是A.U NWT OB.P A T AC.I H AD.U F T A A3.产业革命的成果构成了世界近代旅游的四大刺激因素,其中因素是方便旅游和克服对远程旅行的恐惧心理障碍的首要条件㊂A.经济B.技术C.社会D.价值4.旅游活动的基本构成包括旅游的主体㊁客体和媒介㊂A.体系B.内容C.要素D.部门5.敦煌莫高窟的壁画因为游人呼吸的二氧化碳和照相机的闪光灯而加速风化和剥蚀,这属于A.自然破坏B.人文破坏C.人为破坏D.人为通过自然破坏6.是旅游业赖以生存和发展的物质基础和条件㊂A.旅游资源B.旅游市场C.旅游产品D.旅游景区7.在旅游供求活动中,是组织和接待旅游者的中介组织㊂A.旅行社B.旅游饭店C.旅游交通D.旅游景区8.某旅游饭店的客房数是680间,根据国际通用标准,该饭店属于旅游饭店㊂A.小型B.中型C.大型D.特大型9.适合年老体弱和有充裕时间旅游者的交通方式是A.水上运输B.汽车运输C.铁路运输D.航空运输10.给旅游者提供科学考察的旅游景区类型是A.植物园B.动物园C.地质公园D.森林公园11.旅游购物在旅游中的弹性较大㊂A.消费B.供给C.需求D.效益12.生态旅游与普通旅游最大的区别是不一样㊂A.旅游资源B.旅游方式C.旅游观念D.旅游概念13.可持续发展产品应该选择联动的开发之路㊂A.经营 保护 知识 科研 生产B.保护 知识 科研 生产 经营C.研发 生产 经营 知识 保护D.经营 保护 科研 生产 知识)页6共(页1第专类游旅业综试识知合题14. 服务至诚 是旅游从业人员在工作中应该遵循的A.首要品牌标志B.主要动力源泉C.根本价值取向D.根本行为准则15.地陪核对㊁商定日程,发现自己手中的接待计划与全陪或领队手中的计划有出入时,应A.征求组团社的同意B.延长在本站的停留时间C.以双方商定的计划为准D.及时报告地接社16.在谈到西藏时,美国游客突然对导游发问: 你们1959年进攻西藏是否合法? 该导游思索片刻回答: 您认为你们在19世纪60年代初进攻南方的奴隶主是否合法呢?这是A.柔和式回绝B.引申式回绝C.迂回式回绝D.幽默式回绝17.是指导游人员为帮助游客更好地了解景点而在参观游览前介绍景点概况的方法,一般在景点示意图前进行㊂A.突出重点法B.制造悬念法C.画龙点睛法D.概述法18.游客被毒蛇咬伤以后,导游的以下处理方法中,不正确的是A.设法让游客冷静下来,扶助其快速跑到医院救治B.用布带在伤口靠近心脏的一端捆扎,防止毒血回流C.用活泉水冲洗伤口D.用消过毒的小刀划破两个毒牙痕间的皮肤,划开 十 字形切口,使毒液外流19.识别客人有无预订的最佳方法是A.询问用餐人数B.询问是否有预订C.向客人问好D.查询预订单20.总机所提供的叫醒服务是服务,可细分为人工叫醒和自动叫醒两类㊂A.8小时B.12小时C.18小时D.24小时21.V I P客房内物品配备与要求中有总经理名片及欢迎信㊁鲜花㊁水果㊁饭店致意卡㊁小礼品和洗手盅的是A.A级V I PB.B级V I PC.C级V I PD.D级V I P22.会客时间最晚不得超过,超过时间,保安部人员有权请来访者离开房间㊂A.22:00B.23:00C.24:00D.凌晨1:0023.水抽清洗地毯的方法主要适用于A.羊毛地毯B.棉绒地毯C.纤维地毯D.化纤地毯24.处理客人投诉的方法中,是解决客人投诉的关键所在㊂A.切实提高服务质量,预防投诉的产生B.设法使客人 降温C.果断地解决问题D.用恰当的方法处理客人投诉25.在饭店出现紧急事件时,最便捷的通信方式是使用A.对讲机B.电话机C.广播机D.喇叭)页6共(页2第专类游旅业合题试识知综26.不拘于严格的礼仪,随便㊁亲切,可以排座位,不做正式讲话,菜肴数量也可多可少㊂A.冷餐宴会B.鸡尾酒会C.茶话会D.便宴27.西餐餐台上的蜡烛,在点燃㊂A.摆台时B.客人到达前5分钟C.客人落座后D.上菜前28.以下中国白酒中,不属于浓香型的是A.董酒B.五粮液C.洋河大曲D.剑南春29.我国面点制作有着悠久的历史,早在时期,‘周礼㊃天官“中就记载有糕饼的名称㊂A.春秋B.战国C.西周D.东晋30.以下各种服务方式中,最理想的服务方式是A.法式服务B.俄式服务C.美式服务D.英式服务二、多选题(在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选㊁少选不给分㊂本大题共10小题,每小题4分,共40分)31.旅游饭店使住店客人产生舒适感的关键有A.宽敞优雅的环境B.干净整洁的卫生C.热情周到的服务D.职业微笑E.职业用语32.以下属于我国开创国际化旅游发展模式的措施的有A.发展全域旅游B.加快智慧旅游建设C.全面加强环境建设D.体制和机制的创新E.建立举国竞争体制33.旅游供给市场从形成到成熟,必须经过不同层次的实践过程㊂A.适应需求B.刺激需求C.引导需求D.发展需求E.创造需求34.导游在执业过程中应当携带㊁佩戴,并开启㊂A.导游I C卡B.电子导游证C.导游身份标识D.导游资格证书E.导游执业软件35.预订员接到长包房预订后,应及时通知㊂由总台预先分好房号,通知管家部,落实相应的接待工作㊂A.总台B.大堂副理C.前厅部经理D.管家部E.总经理36.有关住客信息查询是来访客人问询的主要内容之一㊂住客查询内容通常包括A.客人姓名B.入住时间C.是否住在本店D.客人房号E.客人电话37.迷你酒吧收费的项目有A.茶叶B.咖啡C.饮用水D.酒品E.食品)页6共(页3第专类游旅业合题试识知综38.饭店餐饮部门推出的各种个性化餐厅㊁个性化餐饮产品㊁个性化餐饮服务能在更大程度上关注每一位客人,使饭店提供的餐饮服务与客人的消费过程具有的特点㊂A.全方位B.互动式C.体验性D.独特性E.多样性39.需要更换骨碟的情况有A.凡吃过冷菜换吃热菜时B.凡吃甜菜㊁甜点㊁甜汤之前C.食用风味特殊㊁调味特别的菜肴时D.食用汁芡各异㊁调味特别的菜肴时E.骨碟上有杂物时40.西餐厅午㊁晚餐服务中,是从客人左侧送上㊂A.黄油B.沙拉C.沙司D.面包E.甜品三㊁填空题(本大题共14小题,每空1分,共30分)41.桂林山水属于旅游资源,它为旅游者提供了自然美;凤凰古城属于旅游资源,它为旅游者提供了艺术美和社会美的审美情趣㊂另外,如今国外已将和旅游地居民热情好客的态度列为另一类 资源 ㊂42.具有现代意义的闲暇时间可分为三种:一是;二是;三是㊂43.是国家和地区旅游业发展水平的标志㊂44.是旅游者对旅游商品最基本的要求㊂45.是对旅行社和导游人员工作一种最直接最有效的监督手段㊂46.在核实交通票据时,应做到 四核实 ,即㊁㊁和的核实㊂47.地震有一个 学说,即地震发生后,若能镇定自若地在12秒内迅速躲避到安全处,就能给自己提供最后一次自救机会㊂48.当日取消预订表一式三联,分送㊁㊁㊂49.采取适当的预防性措施,可以避免和减轻对地毯的污染,这是地毯清洁保养㊁㊁的办法㊂50.常用清洁剂通常可分为㊁㊁㊂51.西餐宴会服务过程中应遵循㊁的服务原则㊂52.中餐宴会服务分为四个基本环节,即宴前会㊁㊁㊁宴会结束工作㊂53.为V I P客人进行客房送餐服务,应由与一起送餐进房㊂54.当客人入座后,打开菜单第一页,递给主人㊂四㊁简答题(本大题共5小题,共50分)55.简述旅游者的定义及条件㊂(10分)56.简述旅游市场细分的概念及标准㊂(10分)57.简述防止客人逃账的有效措施㊂(12分)58.简述饭店产生投诉的原因㊂(8分)59.简述填写点菜单的要求㊂(10分))页6共(页4第专类游旅业合题试识知综五㊁操作程序题(本大题共9小题,共105分)60.地陪导游参观游览服务中的途中导游服务程序㊂(10分)61.全陪导游服务的准备程序㊂(12分)62.延长某地游览时间的处理程序㊂(8分)63.大堂副理处理投诉的程序㊂(18分)64.夜床服务操作程序㊂(11分)65.代开门的服务程序㊂(11分)66.签单结账的程序㊂(10分)67.西餐正餐的用餐程序㊂(10分)68.请指出下表各项餐饮服务操作中存在的错误,并予以改正㊂(15分)序号项目改正栏1中餐宴会服务中为客人拉椅让座时应该从主人位开始㊂2香槟酒开瓶前首先提前冰镇,并将瓶身倾斜约45ʎ㊂3咖啡碟置于客人左上方,咖啡杯反扣在垫碟上,杯柄朝右㊂4斟酒服务时,左手持服务巾,背于身后,右手握瓶中部㊂5分汤时做到分配分量均匀,以七分满为宜,做到汤汁不滴不洒㊂(1)请在每项操作有误之处画上横线㊂(5分)(2)请将改后的答案填在改正栏中㊂(10分)六㊁案例分析题(本大题共3小题,每小题15分,共45分)69.ʌ材料一ɔ近年来,国家大力推进城乡融合发展,而城市休闲游和乡村游成为国内游客的热点之一㊂尤其是以时间短㊁距离近㊁频率高为特征的 轻旅游 微度假 民宿 成为很多人的热门选择㊂据相关调查显示,约50%的游客选择到城市周边的村庄和城郊公园游玩,体验秋收㊁赏秋色㊁泡温泉㊁采摘等项目受到游客欢迎;而农村游客选择在本省城市和郊区出行的比例高达45.4%,高于城镇居民8.9个百分点㊂周边游的兴起使城乡互动频繁㊂在周边游持续火爆的同时,产品同质化严重㊁多业态联动不足㊁缺乏创新成为制约周边游景区发展的重要因素㊂目前,消费者更注重安全㊁卫生㊁高品质和私密性,喜欢小众群体参与的户外活动,更愿意探索当地的特色体验产品㊂旅游目的地可以进行旅游产业结构优化,进一步扩大市场潜力,并根据消费者需求提高周边游的吸引力㊂ʌ材料二ɔ后疫情时代下,望城区成为长沙市周边游的热点地区㊂望城区是雷锋同志的故乡,也是世界釉下多彩瓷的发祥地㊁海上丝绸之路的重要支点㊂望城把文化旅游业确立为战略性支柱产业,坚持 一群三园 的发展思路,以湘江古镇群为核心,以黑麋峰国家森林公园㊁团山湖雷锋主题文化公园㊁光明大观园为延伸区,整合区内各旅游资源,发展旅游+文化㊁旅游+研学教育㊁旅游+农业等,着力打造多样化的旅游空间,以满足游客周边游的个性化需求㊂结合上述材料,回答以下问题:(15分)(1)在推进城乡融合过程中,城乡互动包括哪些方面?(3分)(2)关于材料一中提到的旅游目的地的旅游产业结构优化,你有什么好措施?(10分)(3)材料二中的望城区是什么旅游发展模式?(2分))页6共(页5第专类游旅业合题试识知综70.某天上午,前厅部接待员小李正在为一批团队客人办理入住登记,这时一位客人来到前台催促小李,表示自己已付定金,为何还要在此处等候,小李边为团队客人办理入住登记,边耐心地向客人解释,并安抚客人的情绪,礼貌地请客人在休息区等候,还表示自己会用最快的速度为客人办理入住手续㊂结合上述材料,回答以下问题:(15分)(1)小李的做法正确吗?接待员为客人进行排房的顺序是怎样的?(8分)(2)为提高客人满意程度和饭店住房率,排房时应注意什么?(7分)71.某店由于生意火爆,一张四人台安排了六名成人和一名小孩㊂由于空间狭窄,服务员小李在为该台的客人倒开水时,衣袖口套在了椅子上,导致开水泼在小孩的脸上㊂客人顿时脸露不悦,质问服务员: 你是怎么服务的?结合上述材料,回答以下问题:(15分)(1)评析小李的服务㊂(5分)(2)在餐饮服务中,如何为带儿童的客人提供服务?(10分)七、模拟现场题(本大题30分)72.2021年9月,华天国旅的导游小罗接待了一个来自北京的旅游团㊂湖南这片 红色的热土感染了游客,全陪小张也暗自庆幸一切都很顺利㊂旅游团将于17:40离开长沙飞往北京㊂当天的午餐安排在五一广场附近的餐厅,13:30结束午餐后,客人们要求去五一广场购物,小罗和小张开始不同意,但禁不住游客的坚持,就同意了,但一再提醒大家15:30一定要返回原地集合㊂15:30全团上车后发现少了两名游客㊂地陪小罗让已经回来的游客在旅游车上休息,自己与全陪及两名年轻游客到五一广场的各大商场寻找,找到两人时,已经是16:30了 等旅游车到达机场时,被工作人员告知飞机已经于3分钟前起飞了㊂结合上述材料,回答以下问题:(30分)(1)这属于什么旅游事故?(2分)(2)试着从责任事故的角度分析该事故产生的原因㊂如果你是该导游,面对当时的情况,你会怎么做?(10分)(3)事故发生后该如何处理?应如何预防此类事故发生?(18分))页6共(页6第专类业旅游试题识知合综。
湖南省2022年普通高等学校对口招生考试旅游专业
机密★启用前本试题卷共七大题，70 道小题，共7 页。
时量150 分钟，满分390 分。
一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，惟独一个答案是正确的，本大题共30 小题每小题3 分，共90 分)1．现代旅游迅速发展的根本原因是A．人民生活水平的普遍提高B．人们价值观的变化C．科学技术的发展D．相对持续的和平大环境2．古人所说的“山水无绿不成景，风景无文没有情”，体现出旅游本质的A．社会属性C．经济属性B．文化属性D．消费属性3．会展旅游是一种以会展产业为依托的旅游活动，它属于A．观光旅游C．专项旅游B．度假旅游D．公务旅游4．工业旅游开始于A ．19 世纪50 年代B ．19 世纪70 年代C ．20 世纪50 年代D ．20 世纪70 年代5．以下著名旅行家中，曾经来过中国的是A．麦哲伦B．哥伦布C．达尔文D．马可·波罗6．中国第一家旅行社——中国旅行社，成立于A ．1841 年B ．1845 年C ．1923 年D ．1927 年7．旅游的媒介是指为旅游的主体和旅游的客体之间有机联系提供服务条件的中介，即A.旅游业B．旅游景区C．旅游资源D．旅游交通8．在我国，大多数居民钋出旅游的最主要的交通工具是A．飞机B．火车C.汽车D．轮船9．按旅游购物品的用途分类，茅台酒属于A．旅游日用品C．风味土特产品B．旅游工艺品D．旅游食品10．被誉为“世界花园”的国家是A．瑞士B．西班牙C．新加坡D．马尔代夫11．判断旅游经营者的市场规模最常用的标准是A．接待总人数C．市场占有率B．产品销售量D．营业收入额12．对时间要求严格，支付能力强，对价格不敏感的是A．观光旅游者C．度假保健旅游者B．公务旅游者D．娱乐休闲旅游者13．发展生态旅游首要考虑的因素是A．生态环境的原始自然性B．生态环境的承载力C．生态旅游者的高品位D．生态旅游者的参预性14．旅游者向导游提出换餐要求至少须在用餐前A ．1 小时B ．2 小时C ．3 小时D ．4 小时15．当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之A．无条件允许B．讲明不可调换房间C．原房费不退，单收新房费D．如有，可予以满足，但要支付酒店退房损失费和房费差价16．某地陪带领旅游团参观高大宏伟的太和殿时，生动地向旅游者描述了皇帝登基的壮观场面。
湖南省普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题
湖南省2019年普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题本试题卷共七大题，70道小题，共6页。
时量150分钟，满分390分。
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共30小题，每小题3分，共90分）1.目前最普遍的旅游活动类型是A.度假旅游B.观光旅游C.公务旅游D.专项旅游2.世界上全面涉及旅游事务的国际旅游组织是A.世界旅游组织B.国际旅游联盟C.世界旅游城市联合会D.世界旅行社协会联合会3.据记载，世界上最早以寻求乐趣为目的的大众性旅游活动出现在A.古希腊B.古埃及C.罗马帝国D.波斯帝国4.《岛夷志略》一书为研究元朝南海交通史提供了可靠的资料，其作者是A.张骞B.汪大渊C.郑和D.法显5.旅游同其他的社会活动相比，其特点除广泛性、综合性、参与性外，还具有A.垄断性B.消费性C.带动性D.季节性6.我国现代旅游业最早兴起的旅游类型是A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.边境旅游7.各地的博物馆，属于旅游娱乐设施中的A.文化类设施B.消闲类设施C.娱乐类设施D.体育类设施8.旅游景点的特点，除专用性和长久性外，还有A.方便性B.安全性C.可控性D.舒适性9.世界著名主题公园“迪斯尼乐园”始建城市是A.洛杉矶B.东京C.香港D.巴黎10.世界四大古都是指埃及开罗、希腊雅典、意大利罗马和中国A.北京B.西安C.洛阳D.南京11.旅游活动的基本构成要素中，旅游的主体是A.旅游资源B.旅游者C.旅游景区D.旅游业12.我国旅游业在开创国际化发展模式中，与发达国家相比，最大的差别是在A.环境质量方面B.经济体制方面C.运营机制方面D.市场竞争方面13.假日旅游在我国已向常态化发展，占据主要市场份额的旅游方式是A.度假保健旅游B.研学修学旅游C.探亲会友旅游D.休闲生态旅游14.导游人员是旅游计划的具体A.设计者B.决策者C.执行者D.监管者15.导游购物服务中，每次购物的时间一般不超过A.30分钟B.40分钟C.I小时D.2小时16.导游人员运用虚实结合的方法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用处C.结构特点，相关用典D.神话故事，民间传说17.导游服务内容中，所占比例最大、最为繁琐的是A.旅行生活服务B.导游讲解服务C.短途交通服务D.市内交通服务18.导游服务中的个性化服务，主要是指A.国际标准与行业标准规定的服务B.旅行社向游客约定的服务C.满足游客需要的服务D.针对游客合理要求的服务19.团体抵店行李服务的正确顺序是A.分送行李，请点行李，登记存档B.清点行李，分送行李，登记存档C.登记存档，分送行李，清点行李D.清点行李，登记存挡，分送行李20.商务中心一般设置在酒店大堂的A.入口处B.服务柜台C.大堂公共区域D.衣帽间21.我国旅游饭店星级标准规定，标准间客房的卫生间面积不小于A.4平方米B.5平方米C.6平方米D.7平方米22.以下会议服务注意事项的表述中，错误的是A.会议室有会议时，楼层应保持安静B.服务人员应配合保安人员做好安全服务C.会议过程中更续水不宣过于频繁，动作要轻D.会议大厅大门应始终保持打开23.客房因更新改造计划或工作需要而提出购置和补充设备及家具等的预算，被称为A.固定资产预算B.经营预算C.年度费用开支预算D.年度销售预算24.“请随我来。
2020湖南对口升学英语真题(附答案)
湖南省2020 年普通高等学校对口招生考试英语本试卷分四个部分，共12 页。
时量120 分钟。
满分120 分。
第一部分听力理解（共两节，满分30 分）做题时，先将答案标在试卷上。
录音内容结束后，你将有两分钟的时间将试卷上的答案转涂到答题卡上。
第一节（共 5 小题；每小题 1.5 分，满分7.5 分）听下面 5 段对话。
每段对话后有一个小题，从题中所给的A、B、C 三个选项中选出最佳选项，听完每段对话后，你都有10 秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一个小题。
每段对话仅读一遍。
例：How much is a ticket to New Jersey ?A. £ 19.15B. £ 9.18C. 9.15答案是C .1. Where does the conversation probably take place?A. In a supermarket.B. In the post office.C. In the street.2. What did Carl do?A. He designed a medal.B. He fixed a TV set.C. He took a test.3. What does the man do?A. He's a tailor.B. He's a waiter.C. He's a shop assistant.4. When will the flight arrive?A. At 18:20.B. At 18:35.C. At 18:50.5. How can the man improve his article?A. By deleting unnecessary words.B. By adding a couple of points.C. By correcting grammar mistakes.第二节（共15小题；每小题 1.5 分，满分22.5分）听下面5段对话或独白。
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美国旧金山
B．西班牙马德里
5、中国古代陆上“丝绸之路”的开拓者是
C． 瑞士伯尔尼
D．法国巴黎
A．张骞
B．班超
C． 玄奘
D． 汪大渊
6、《桃花源记》、《岳阳楼记》、《石钟山记》都是我国古代著名的旅游文学作品，与上述作品作者对应正确 的
选项是
A． 陶渊明 范仲淹 苏轼 C． 陶澍 范大成 李白
B．谢灵运 杜甫 苏东坡 D．陶渊明 范仲淹 徐霞客
湖南省 2017 年普通高等学校对口招生考试
旅游类专业综合知识试题
本试卷共七大题，共 8 页。时量 150 分钟，满分 390 分。
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共 30 小题，
每小题 3 分，共 90 分）
1、古人所云“文以地生辉，山以文益秀”之句，体现了旅游本质的
A．16：00
B．17:00
C．18:00
D．19:00
22、“只听悦耳声，不见微笑容”形容的是饭店前厅部门的
A．总台收银员
B．总机服务员
C．行李服务员
D．前厅销售人员
23、“我马上叫维修人员帮你修理”的正确翻译是
A．I’ll call the mecchanic to repair it at once．
2
36、饭店客房预订员用于判断客人预定要求是否能被受理的因素有
A．抵店日期
B．客房种类 C．用房数量 D．住店夜次
E．客人身份
37、饭店大堂副理应掌握的对客沟通技巧有
A．注重对客人的心理服务
B．学会“反”话“正”说
C．应否定自己的非否定客人 E．必要时放弃酒店的利益
D．建立有效的客史档案
38、下列属于饭店餐厅迎宾员职责的有 A．熟悉本餐厅内所有餐桌的位置及容
A．白葡萄酒
B．黄酒
29、狭义上的餐饮服务质量指
C．葡萄汽酒
A．设施设备的质量
B．实物产品的质量
C．劳务服务的质量
D．菜点酒水的质量
30、被誉为“主题餐厅之父”的硬石餐厅位于
A．法国巴黎 B．美国华盛顿
C．德国柏林
D．玫瑰露酒 D．英国伦敦
二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少
10、我国最早兴起现代主题公园的城市是
A．上海
B．广州 C．北京
11、按旅游购物品的用途划分，文房四宝属于
D．深圳
A．旅游工艺品
B．文化艺术品
CБайду номын сангаас旅游纪念品
12、“世界音乐之都”是指
A．维也纳
B．苏黎世
C．布达佩斯 D．布拉格
13、将生态环境的承载力作为首要考虑的因素，这体现了生态旅游
D．旅游日用品
量 B．接受或婉拒客人的预订 C．负责将菜点准确无误的传送到相应的值台员 处 D．做好结账、收款工作
E．协助客人存放衣帽、雨具等物品
39、餐饮无形产品质量包括 A．服务环境 B．服务技能 C．服务态度
40、下列有关西菜主要流派特点的描述中，说法正确的有
7、中国近代旅游最早产生于
A．广州
B．北京
C． 上海
D． 厦门
8、除地中海海域外，下列合适海上巡游的海域是
A．珊瑚海海域
B．阿拉伯海域
C．波罗的海海域 D．加勒比海海域
9、对风景区文化古迹的修缮，强调返璞归真，修旧如故。这体现了旅游资源开发中应遵循
A．特色原则 B．经济原则 C．市场原则 D．保护原则
B. I’ll bring it right away．
C．I’ll call the security to handle it at once．
D．I’ll do it for you now．
24、在饭店标准间客房中，床和床头柜属于
A．睡眠空间
B． 盥洗空间
C. 起居空间
D．书写空间
25、饭店已清扫整理并经检查可供出租的房间，被称为
A．地陪
B．前台人员
C．全陪
D．游客
19、既能保护客人免受超额预定的影响，又能保证饭店在预订客人不入住的情况下仍有客房收益的预定形
式是
A．临时性预定
B．确认性预订
C．保证性预订
D．非正式性预定
20、饭店前厅部的首要功能是
A．协调对客服务
B．推销客房
C．提供信息
D．建立宾客档案
21、饭店的夜床服务通常开始于
16、导游人员在讲解过程中，将典故、传说和实景介绍有机结合的方法叫做
A．虚实结合法
B．制造悬念法
C．触景生情法
17、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的
A．法律性文件
B．契约性文件
C．指导性文件
D．引人入胜法 D．参考性文件
18、当旅游团无领队时，在入住饭店的过程中负责分房的是
1
A．天然性的特点 B．保护性的特点 C．参与性的特点 D．高层次性的特点
14、地陪要按飞机抵达的预定时间提前到机场接团，应提前
A．10 分钟
B．30 分钟 C．60 分钟 D．90 分钟
15、旅游者提出携亲友随团活动的要求时，导游人员应
A．婉言拒绝 B．表示赞成 C．先向旅游社领导汇报 D．先征得领队和旅游团其他成员同意
选不给分。本大题共 10 小题，每小题 4 分，共 40 分）
31、现代旅游的特点表现在 A．游客的大众性 B．地区的广泛性
C．发展平衡性
D．增长的持续性 E．影响的双重性
32、下列旅游资源中，属于地文景观的有 A．桂林山水B．黑龙江五大连池 C．海螺沟冰川D．蓬莱海市蜃楼 E．大连金石滩
33、根据功能划分，旅游饭店的类型有
A．社会属性
B．文化属性
C．经济属性
D．消费属性
2、按旅游区划分，长沙居民到宁乡灰汤疗养的一日游活动，属于
A．地方性旅游
B．区域性旅游
C．全国性旅游
3、下列活动中，属于旅游活动的是
A．学生去异地读书
B．海外华人回国定居
D．入境旅游
C．外国政府代表团来华访问
D．库区居民搬迁
4、世界旅游组织是全球唯一的政府间旅游组织，其总部设在 A．
A．观光型旅游饭店
B．商务型旅游饭店
C．城市型旅游饭店
D．会议型旅游饭店
E．度假型旅游饭店
34、全陪的职责主要有 A
．实施旅游接待计划
B．做好组织协调工作 C．维护安全与处理事故
D．宣传调研
E．讲解与生活服务
35、饭店前厅部机构设置的原则有
A．交叉重叠
B．组织合理 C．机构精简 D．分工明确 E．便于协作
A．住客房
B．走客房
C．空房
D．保留房
26、就餐客人只有在购买并享用餐饮产品后，才能任凭其生理与心理满足程度来评估其优劣势。这反映
出 餐饮服务的
A．无形性
B．一次性
C．直接性
D．差异性
27、下列不属于西式烹饪主要特点的是
A．口味香醇
B．方法独特
C．选料粗犷
D．沙司单制
28、下列需要提高温度饮用才更有滋味的酒是