银行观摩学习心得体会
银行学习心得体会5篇
银行学习心得体会5篇银行学心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，，观后感。
以下整理的银行学习5篇，欢迎阅读参考!银行学习(1)时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。
现在x银行为进一步加强全行柜面服务管理，提升柜面服务质量，塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的压力。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美的心。
每天的客户，就是考官，他检验着我们的工作。
如果我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美，哪里需要改善。
临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问选择临柜工作我不后悔吗而我总会毫不犹豫地说：不后悔。
都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。
因此，我产生了强烈的职业荣誉感。
在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。
在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。
银行观摩学习心得
银行观摩学习心得银行观摩学习心得（一）不进则退，慢进也是退——观摩千佳、百佳服务网点启示叶一鸣根据银行业协会的统一安排，20XX年5月17-22日，省联社汉中办事处组织汉台、南郑、城固、西乡、洋县、勉县6家机构文明服务负责同志共9人参加了汉中、宝鸡、延安、榆林4地市10家文明服务网点的观摩，现将观摩情况汇报如下。
一、基本情况本次观摩学习活动依次观摩了中国银行汉中分行、建设银行汉中市东大街支行、工商银行汉中分行、农行勉县和平路分理处、长安银行勉县支行、浦发银行宝鸡支行、交通银行延安分行、中国银行延安分行、光大银行榆林支行、交通银行延安分行共10个网点。
二、观摩亮点观摩主要以机构整体形象、内部功能分区、服务礼仪、便民服务、产品创新、企业文化等方面为主。
（一）中国银行汉中市分行该分行地处汉中市天汉大道黄金地段，大楼宏伟壮观，营业室面积近千平米，内部设施豪华高端，员工精神饱满，充满工作激情。
该行的亮点有四：1.设立流动大堂经理。
因该大楼建于20年前，有3根立柱限制了功能分区的合理布放。
所以该行设立3名流动大堂经理，手持ipad流动引导客户办理业务。
2.便民服务设施齐全。
该行便民服务设施有免费wifi、婴儿车、轮椅等。
3.自助设备齐全。
设有自助交易于预处理区，自助发卡机、存取款一体机、中银自助通等设施。
尤现眼的是自助填单机，客户只需将身份证在填单机指定位置扫描，该机便能将客户基本信息（需提前维护）全部打印出来，签字即可。
节省了客户办理业务时间。
4、设立英语、哑语服务窗口。
该行对特殊客户服务考虑周到细心，对外国人、聋哑人设立专门的服务窗口，柜员能够用娴熟的英语、哑语为特殊客户服务。
（二）建设银行汉中市东大街支行主要亮点有：便民服务设施丰富，如除了供应开水外，还有咖啡、手机充电站、高峰流量提示牌等。
（三）工商银行汉中分行该行为新建网点，宏伟壮观，建筑面积超过6000平米，它的亮点更加丰富和突出：1、便民服务设施更加齐全。
参观银行的心得体会5篇
参观银行的心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是关于参观银行的心得体会5篇，欢迎阅读参考!参观银行的心得体会(1)根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的参观察活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于2018年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，”三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
银行观摩学习心得
银行观摩学习心得
参观银行并进行学习观摩，可以让我对银行业务有更深入的了解和认识，同时也能够
获得一定的心得体会。
以下是我个人对银行观摩学习的心得：
1. 专业知识：通过观摩学习，我了解到银行的各项业务和操作流程，包括贷款、存款、理财、外汇等等。
银行的工作人员具备丰富的专业知识，能够为客户提供全面的金融
服务。
2. 服务质量：银行在服务方面非常注重细节和效率。
从客户进入银行大厅到办理业务
的整个过程，工作人员都非常热情周到，耐心解答客户的问题。
在观摩中，我深深感
受到了银行注重客户体验和服务质量的重要性。
3. 风险管理：银行业务涉及大量的资金往来，风险管理十分重要。
观摩学习中，我了
解到银行有严格的风险管理制度和控制措施，包括风险评估、风险分析、风险防范等等。
这为银行业务的安全性和可靠性提供了保障。
4. 创新技术：现代银行业务离不开科技的支持，观摩学习中，我看到了许多创新技术
的应用，比如自助终端设备、网上银行、移动支付等等。
这些新技术的应用使得客户
能够更加便捷地进行各项银行业务。
总的来说，通过银行观摩学习，我对银行业务有了更全面的了解，也认识到了银行作
为金融服务领域的重要角色。
同时，观摩学习也让我认识到了银行服务质量和风险管
理的重要性，以及科技创新对银行业务的影响。
这些都对我个人的学习和职业规划有
着积极的影响。
参观银行心得体会范文（精选4篇）
参观银行心得体会范文（精选4篇）参观银行心得体会范文（精选4篇）心中有不少心得体会时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。
应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的参观银行心得体会范文（精选4篇），欢迎阅读与收藏。
参观银行心得体会1xx月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。
考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。
实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。
通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。
通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
一是观念创新。
“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。
适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。
张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
银行参观学习的心得体会
银行参观学习的心得体会银行参观学习心得体会一今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。
翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。
兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。
我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。
一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。
在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。
走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。
可以想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。
为了缓解大家的工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。
参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。
听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。
对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展有本科毕业证书是最好的参观银行学习心得体会5篇。
2024年银行观摩学习小结范文
2024年银行观摩学习小结范文2024年6月10日，我校举行了一次银行观摩学习活动。
在这次活动中，我们参观了当地一家大型银行，并与银行的工作人员进行了交流和学习。
通过这次观摩学习，我深刻体会到了银行行业的重要性和发展前景，也对银行的工作内容和职业发展有了更深入的了解。
在这次活动中，我收获颇多，下面是我对这次银行观摩学习的总结。
首先，参观了银行的各个部门，我对银行的工作流程和组织结构有了更全面的了解。
在银行的总行办公室，我看到了办公室里繁忙的工作人员，他们正在处理客户的账户开户、贷款以及支付等业务。
银行的各个部门紧密协作，形成了一个完整的工作流程，确保了客户的需求能够及时得到满足。
在观摩过程中，我还了解到了银行对客户需求的不同解决方案，包括金融产品的开发、金融风险的控制等等。
这让我对银行的职能有了更全面的认识。
其次，与银行的工作人员进行了交流，我深感到他们对工作的认真和敬业。
在交流中，我了解到他们在处理客户问题时的耐心和细致，以及他们在面对困难和压力时的坚韧和毅力。
银行工作人员的学习能力和应变能力也给我留下了深刻的印象。
他们通过不断学习和提升自己的专业知识，不断适应银行业务的发展和变化，并通过实际的工作来提升自己的能力。
这使我认识到，只有不断学习和提升自己，才能在银行这个快速发展的行业中立足。
再次，我发现了银行行业的发展前景和挑战。
随着科技的不断进步和金融监管的不断加强，银行的业务模式也在发生着深刻的变化。
无论是移动支付、互联网银行还是数字化服务，都是现代银行发展的重要趋势。
观摩过程中，我看到了银行正在积极转型，加大对科技的投入，提升金融科技的研发和应用能力。
同时，银行也面临着很多挑战，如金融风险的管控、数据安全的保障等等。
银行需要不断提升自己的竞争力，推动自身的转型升级，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后，这次观摩学习使我对自己的未来职业规划有了更加明确的目标。
我意识到，在银行这个行业中，拥有扎实的金融知识和专业技能是非常重要的。
银行观摩学习小结（2篇）
银行观摩学习小结至____月____日，在支行的安排下，我有幸参加了支行开展的会出条线外出学习活动-赴-____北支行进行现场观摩交流学习。
此次观摩学习，让我感受很深，收获匪浅。
下面我从四个方面谈谈我的体会。
一、优质的文明服务。
我被分到-____北支行盘溪分理处进行观摩学习，走进营业厅，让我们感受到的是现代金融的气息。
营业大厅装饰简洁明快，宣传资料摆放整齐。
柜员着装整齐，每一位员工都在有序的忙碌着，整个氛围感觉温馨专业。
在接下来的学习中，我全程观摩了他们办理业务的过程，他们严格按照七步法对客户进行服务，无论多忙，无论客户多无理，他们都始终保持微笑服务。
晨会的开展，对于他们来说，不是单纯的站一站，而是对前一天的工作进行总结，对当天的工作提出目标，让每一位员工明确自己当天的工作任务。
晨会上的话术演练，提醒着他们要时刻保持优质的服务态度。
开门迎客，让一大早就等在外面的客户感受到他们的服务热情，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和个性化的服务气息。
二、熟练的业务技能。
他们分工明确，每一个人都能熟练的办理相应的业务。
我所看到的，在储蓄柜台，他们的单笔业务都不会超过____分钟，他们所办理的远程授权业务，通过率很高，很少有因为少盖了章或是其他什么原因而被拒绝授权。
我想，这与他们对业务知识的熟练掌握是分不开的。
在办理业务时，他们会针对不同的客户，推出不同的产品。
对于能够简单操作手机的客户，他们会询问：“老师，你办手机银行卡没有。
”如果客户没有办理的话，他们会接着：“那我现在马上为你免费办理，你看行吗。
”对于网银，同样如此。
如果发现客户帐户里面的活期存款较多，那么他们会推荐客户购买理财产品，如果客户当时没有时间详细了解，柜台人员会填写一张服务卡交给大堂经理，会有专门的人联系那位客户，进行跟踪销售。
临柜人员不仅做好自己的服务工作，而且还了解本行的其它产品信息，给客户一种专业感和信任感。
三、严格的内控制度。
他们严格按照规章制度执行，从平时的工作可以看出，他们的风险防范意识很强。
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成功需要众力、细节决定成败
——记2015年合川支行现场观摩交流学习感
有首歌这样唱到：“一支竹篙呀，难渡汪洋海，众人划桨哟，开动大帆船；一棵小树呀，弱不禁风雨，百里森林哟，并肩耐岁寒”。
一个企业的发展离不开我们每个员工的努力，但细节往往决定了你的成败。
按照《彭水支行2015年度内部控制管理提升方案》的实施和推进要求，2015年6月25日至6月26日我有幸到2014年度内部管理评价为“一级”的合川支行进行现场观摩交流学习。
通过向先进支行进行现场观摩学习，我的思想觉悟、思想理念、履职水平及合规意识得到了有效增强，解决了业务操作理解和执行存在的偏差，从而达到规范合规操作，通过学习我将所学内容和感受带到了本分理处，从而加深对内控制度的理解，进而遏制屡查屡犯现象突出问题，有效防范操作风险。
现将几点感悟简述如下：
感悟一充满朝气，效率高的团队精神。
来到合川支行的这段日子，让我感受最深的是这里有一个热情、团结、务实、高效的集体。
在这里处处都洋溢着对生活、对工作的满腔热情。
他们对人诚恳谦和，每个员工不仅兢业精神强，而且有无私奉献的精神。
其次，他们有认真严谨的工作作风。
用认真、严谨、细腻来概括支行员工的工作态度和精神一点也不过
分。
他们对各项规章制度的执行，各类业务流程的操作，规范、严密、谨慎，一丝不苟。
比如我们遇到业务上的事情说的最多的往往是“好像是这么操作”，“大概是这么操作”，然后执行；但是他们是必须已文件要求为准，比如看到总行、支行的明文规定文件来执行，每个员工甚至在电脑上都打印得有操作笔记，有疑问马上答疑，强化执行的准确性。
他们年轻有活力，接受新事物快，整个团队有朝气。
在这样一个火热的战斗集体中学习生活，我已被他们积极向上的敬业精神所感染，体会更多的是与他们共享工作成果时的喜悦。
感悟二分解细化目标任务，明确分工，强化管理职能。
合川支行的考核指标非常的细化，具体到每笔业务，在哪里只有抢着做事的人，而不是我们支行，干得多，错的多，罚款多，不做事不但绩效不少，反而违规少。
每一份付出将会是他的每一份收入，他们前台和后台完全分离，打破吃“大锅饭”的局面，信贷与柜台完全分开，针对不同的岗位明确不同的分工，并且对管理人员实行末尾淘汰制。
增加竞争的激烈性。
记忆最深刻的就是他们讲到他们行长在检查二级分理处网点时，发现网点天花板上有蜘蛛网，便撤职了网点负责人。
虽然在我们看来有点小题大做，但是我们可以想象他们管理好内控的决心。
对的，一屋不扫何以少天下，只有从上至下的重视和决心，大家众志成城，才能打造钢铁一般的队伍。
感悟三主动学习，服务水平一流。
在市场环境不断发生深刻变化的今天，合川支行对全行员工提出了更新更高的要求，“逆水行舟，不进则退”他们从各级管理人员到一般员工都利用班前班后主动学习，掌握新知识，学习新经验，营造了良好的学习氛围。
我们去的两天，我们分理处基本上每晚都在开会，通过所见所闻，所思所想，及时总结，不断深化。
通过不断努力，他们的柜面服务已深入人心，无论是什么事情，都得先征得客户的同意，真正做到急群众所急，想群众所想，用真心融化群众，用热情周到的服务建立好友谊的桥梁。
网点服务环境规范，网点设施、设备、营业厅相当整洁、业务宣传栏的布置合理；网点服务礼仪规范，网点服务行为规范，员工在办理业务时严格执行岗位规范要求，员工自觉维护各项业务管理制度的严肃性。
所谓梅花香自苦寒来，没有饿其筋骨、劳其体肤，怎么能降大任于斯人也？
没有做不到、只有想不到。
通过学习，我们取长补短，深刻反思，我相信在彭水支行各位领导的英明领导下，我们彭水支行会有更美好的明天！最后，非常感谢支行领导给予我们这次观摩学习的机会。
他会是我职场生活中难忘、也是最宝贵的财富。