纳税服务科工作总结

合集下载

纳税服务股工作总结3篇

纳税服务股工作总结3篇

纳税服务股工作总结3篇纳税服务股工作总结第1篇20xx年度,纳税服务股在市局党组的正确领导下,在各项相关部门的支持帮助下,坚持"为国聚财、为民收税"理念,加强纳税服务工作,取得了实实在在的成效,现将一年来的工作着如下总结:(一)加强纳税服务工作纳税服务科始终坚持"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的服务理念,从办税环境、制度建设等方面入手,全面提升服务质量。

一是结合税务部门体制改革国地税合并后,科室实际情况,根据干部自身的能力特点,合理配置窗口人员,加强窗口人员互学国地税收业务、税收政策、金三系统操作、网上办税等操作业务培训。

二是不断健全和完善税务部门改革国地税合并后内部管理制度,全面落实首问责任制、一次性告知制、办税限时制、制定办税大厅应急方案,开展办税大厅应急演练等配套措施和服务制定。

三是强化法制宣传教育和税收政策宣传工作,增强办税大厅工作人员法制意识,严格政策,优质服务,及时化解办税服务中不稳定因素,及时排除办税期间与纳税人之间产生的矛盾与摩擦,杜绝一切上访与投诉事件的发生。

同时,通过办税大厅led显示屏、税企qq群、公告栏以及税务部门印制的各类税收政策资料的宣传,及时向纳税人发放、辅导、讲解使得纳税人能更快了解到各类税收政策,起到了排忧解难的成效。

(二)优化营商环境,推动便民办税服务出新招。

一是税务部门体制改革国地税合并后,为避免纳税人两个办税大厅来回跑,多次跑等办税不方便问题,通过局领导集体研究、实地调研、认真分析、果断决策,抓好优化营商环境重点工作为着力点,积极化解矛盾,优化纳税服务,大力推动下,把两个办税大厅整合成一个综合办税大厅,给纳税人办税提供了更加便捷的服务。

二是把车购税申报征收窗口迁至到市公安局交警大队车管所大厅,设置两个申报征收窗口,更加方便各类纳税人进一个厅,办完税务业务同时还可以办完其他部门的业务,办税更加人性化,窗口设置更加科学化。

三是大力推广"非接触式"办税,让纳税人"多走网路、少走马路"切实方便纳税人,同时减轻办税大厅排队等候的压力。

纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结

纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结

纳税服务工作总结4篇_接待服务工作总结纳税服务工作总结总结一:作为纳税服务工作人员,我深感这项工作的重要性和责任感。

我们的任务是为纳税人提供优质和高效的服务,在帮助他们理解税收政策和法规的尽力减轻他们的纳税负担。

为了达到这个目标,我注重以下几个方面的工作。

我注重学习和提高自己的税收知识。

只有对税收政策和法规有全面的理解,才能更好地回答纳税人的问题和解决他们的困惑。

我会定期参加培训和学习,与同事交流经验,保持自己的专业能力。

我注重与纳税人的沟通和交流。

在与纳税人的接触中,我要做到耐心和友好,并尽可能用通俗易懂的语言解释复杂的税收问题,帮助纳税人理解并正确履行纳税义务。

我也会倾听纳税人的意见和建议,及时反馈给上级,以改进我们的工作。

我注重维护纳税人的权益。

作为纳税服务工作人员,我们是纳税人的代表,应当维护他们的合法权益。

当纳税人遇到问题或困难时,我会积极帮助他们解决,并提供必要的法律援助和指导。

我注重团队合作。

在纳税服务工作中,团队合作是非常重要的。

我会与同事密切合作,互相帮助,分享经验,共同提高服务质量和效率。

在纳税服务工作中,我遇到过各种各样的情况和问题,通过不断总结和经验积累,我逐渐掌握了一些处理纳税问题的方法和技巧。

我会尽可能地提供全面和准确的税收信息。

当纳税人咨询税收政策和法规时,我会根据他们的具体情况给予详细解答,并提供相关的资料和材料。

如果我不能立即提供答案,我会承诺尽快调查并回复。

我会引导纳税人正确履行纳税义务。

有时,纳税人可能由于对税收政策和法规的不了解而出现错误,导致纳税过程出现问题。

在这种情况下,我会耐心解释和引导,帮助纳税人了解并纠正错误,确保他们正确履行纳税义务。

我会向纳税人介绍税收优惠政策和措施。

对于符合条件的纳税人,我们会根据相关的税收政策和法规,向他们介绍适用的税收优惠和减免措施,帮助他们减轻税收负担。

我会关注纳税人的反馈和意见。

我们每天都会接触很多纳税人,他们对我们的工作提出了不少建议和意见。

纳税服务工作总结5篇

纳税服务工作总结5篇

纳税服务工作总结5篇第1篇示例:纳税服务一直是国家稳定财政收入、推动经济发展的重要工作之一。

作为税收管理的中枢部门,税务机关一直在不断探索、创新,努力提供更加便利高效的纳税服务。

在过去的一段时间里,各级税务机关积极响应党中央、国务院的号召,深化纳税服务改革,不断优化服务模式,推动纳税服务工作向着更高水平迈进。

一、加强宣传教育,引导纳税人自觉履行纳税义务。

税收是国家的大血管,是实现国家治理的关键之一。

税务机关通过开展各种形式的宣传活动,普及税法税则知识,增强纳税人的税法意识和纳税自觉性。

特别是在新冠肺炎疫情期间,税务部门加大对纳税人的宣传力度,及时发布各类减税降费政策,引导企业和个人主动履行纳税义务,共同抗击疫情。

二、优化纳税服务流程,提升办税效率。

随着“互联网+”时代的到来,税务机关积极推进“智慧税务”建设,开发了税收管理信息系统、电子税务局等在线服务平台,为纳税人提供全天候、零距离的办税服务。

税务机关还推行“一次办结”、“秒批”的办税理念,简化办税流程,提高办税效率,让纳税人感受到更加便捷的纳税服务。

三、强化信用管理,规范税收秩序。

税收是国家的重要财政来源,良好的纳税信用是企业和个人发展的基石。

税务机关通过建立健全纳税信用评价体系,对纳税人的纳税行为进行跟踪监测,根据纳税信用等级给予相应的待遇,激励诚实纳税人,惩戒失信违法者,进一步规范纳税秩序,保障国家税收稳定。

四、加强执法监管,严厉打击偷逃税行为。

税务机关始终把执法监管作为纳税服务的重要环节,加大对偷逃税行为的查处力度,严厉打击各类违法违规行为。

通过加强税收执法宣传,提高纳税人的风险意识,强化执法力度,有效遏制各类税收违法行为,维护了税收秩序的稳定性。

五、创新服务模式,满足纳税人多样化需求。

随着经济社会的发展,纳税人的需求也在不断变化。

税务机关积极拓展服务渠道,开设“一站式”、“一门两检”等多种服务模式,提供在线咨询、预约办税、税费代扣等便民服务,满足不同纳税人的个性化需求,提高了纳税服务的质量和水平。

纳税服务个人工作总结6篇

纳税服务个人工作总结6篇

纳税服务个人工作总结6篇篇1一、引言作为纳税服务岗位的一员,我在过去的一年中致力于提高服务质量,优化工作流程,确保纳税人得到高效、便捷的税务服务。

本工作总结将详细回顾我在工作中的表现,以及未来的目标和计划。

二、工作内容及成果1. 纳税咨询与辅导在过去的一年中,我积极解答纳税人的咨询问题,提供税务政策解读和纳税指导。

通过线上和线下渠道,为纳税人提供及时、准确的信息反馈,解决了众多纳税人在申报过程中遇到的疑难问题。

此外,我还组织了多场税务知识培训,帮助纳税人提高税务合规意识。

2. 税务办理服务优化为提高服务效率,我对税务办理流程进行了优化。

通过简化流程、减少环节,使纳税人能够快速完成税务申报和缴纳。

同时,我还积极推广电子税务局系统,引导纳税人实现网上办理,大大节省了纳税人的时间成本。

3. 税收宣传与普及我积极参与税收宣传活动,通过宣传栏、微信公众号等渠道,普及税收知识,提高公众的税收意识。

我还撰写了多篇关于税收政策的文章,发表在税务局官方网站和媒体平台上,为纳税人提供了丰富的税收资讯。

4. 纳税信用体系建设在纳税信用体系建设方面,我积极参与了信用等级评定工作,为纳税人提供信用咨询服务。

通过加强信用管理,提高了纳税人的诚信意识,优化了税收环境。

三、工作亮点及创新1. 智能化服务推广为进一步提高服务效率,我积极推广智能化服务。

通过引入人工智能技术,实现智能问答、智能审核等功能,提高了服务响应速度和准确性。

2. 跨部门协作优化在跨部门协作方面,我积极与相关部门沟通,优化协作流程。

通过信息共享、业务协同,提高了工作效率,为纳税人提供了更加便捷的服务。

四、工作不足及改进计划1. 服务质量需进一步提高尽管我在工作中取得了一定的成绩,但仍存在服务质量不够高的问题。

为此,我将进一步提高自己的业务能力,加强学习,不断提高服务质量。

2. 沟通能力有待加强在跨部门协作过程中,我发现自己的沟通能力还有待加强。

为此,我将加强沟通技能培训,提高自己的沟通能力,更好地与同事和纳税人沟通。

纳税服务工作总结三篇文章

纳税服务工作总结三篇文章

纳税服务工作总结三篇文章纳税服务工作总结。

纳税服务工作是政府部门为纳税人提供的一项重要服务,其目的是帮助纳税人了解税收政策、履行纳税义务,并提供相关咨询和帮助。

在过去的一段时间里,我们的纳税服务团队一直致力于提高服务质量,满足纳税人的需求。

在这篇文章中,我们将总结我们的工作,分享我们取得的成绩和经验。

首先,我们在纳税服务工作中注重提高服务质量。

我们建立了专业的纳税咨询团队,他们不仅熟悉税收政策,还具备良好的沟通能力和服务意识。

在纳税人前来咨询时,我们能够及时、准确地回答他们的问题,帮助他们解决纳税问题。

同时,我们还通过举办税收政策宣讲会、发放税收宣传资料等方式,向纳税人宣传税收政策,帮助他们更好地了解纳税义务。

其次,我们在纳税服务工作中积极推进便民服务。

我们不断优化纳税服务流程,简化办理手续,提高办理效率。

通过引入电子税务局、手机App等新技术手段,我们让纳税人可以随时随地办理纳税业务,避免了排队等待的繁琐程序。

同时,我们还建立了纳税服务热线和网上咨询平台,方便纳税人就税收问题进行咨询和反馈,提高了服务的便捷性和及时性。

最后,我们在纳税服务工作中注重提高工作效率。

我们建立了科学的绩效考核机制,激励纳税服务团队提高工作效率和服务质量。

我们还加强了内部协作,优化了工作流程,提高了工作效率。

通过这些举措,我们成功地提高了纳税服务的效率,为纳税人提供了更加高效的服务。

总的来说,我们的纳税服务团队在过去的一段时间里取得了一定的成绩。

我们将继续努力,不断提高服务质量,推进便民服务,提高工作效率,为纳税人提供更加优质的纳税服务。

希望在未来的工作中,我们能够得到更多纳税人的认可和支持,为税收工作做出更大的贡献。

纳税服务股工作总结8篇

纳税服务股工作总结8篇

纳税服务股工作总结8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如实习报告、述职报告、工作总结、工作计划、心得体会、演讲稿、作文大全、申请书、自我鉴定、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as internship reports, job reports, work summaries, work plans, reflections, speeches, essay summaries, application forms,self-evaluation, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!纳税服务股工作总结8篇通过写工作总结,我们可以及时发现并改进自己的工作方法,写工作总结时我们能发现工作中的潜在机会和市场需求,为未来的发展提供指导,本店铺今天就为您带来了纳税服务股2024年工作总结8篇,相信一定会对你有所帮助。

纳税服务工作总结三篇

纳税服务工作总结三篇纳税相关服务工作总结三篇篇一纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税人义务和行使权利的过程中,为纳税人提供服务的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。

新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等业务流程税收征管的各个环节中,并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。

那么税务机关如何落实好《税收征管法》,将纳税服务作为一个国家税收永恒主题贯穿于税收工作全过程,满足社会对建立“服务型”税务机关的其要求等,是摆在我们面前的一项重要课题。

一、当前基层相关服务纳税服务普遍存在的问题(一)纳税服务认识有误区。

从税务机关内部可看,一提纳税服务,就认为是行风评议的事,是办税大厅、窗口的事;就社会而言,认为税务机关理应为纳税人提供优质服务,对其它各职能部门要求甚少,对纳税人更并无要求可言。

“纳税服务、人人有责”的思想不是深入人心。

(二)纳税服务项目重点排序错位。

报税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面,而现今一提纳税产品服务,人们想到的多是文明礼貌、相关服务便民设施这些层状次的服务。

背离了这个排序,我们的须要服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。

(三)纳税服务素质有待提高。

当今随着社会经济的不断发展,纳税人对纳税产品服务需求不断提高,而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成,大大增加必然影响纳税服务质量的大大提高。

(四)“重监管,轻服务”根深蒂固。

在传统方法论方式的影响下,税务机关习惯于预先设定所有每种纳税人为偷税嫌疑对象,然后逐级制定管理办法和制订措施,监控其偷逃税动向。

这严重忽视了对纳税人权益的保障,引发全社会陷入纳税*的恶性循环,直接影响了外部中国投资环境。

二、纳税服务应遵循的原则(一)法治原则。

坚持依法治税、依法行政是纳税所得税服务的前提。

纳税极为重要服务是税收执法的重要组成部分,税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税,防范税收风险。

办税服务工作总结8篇

办税服务工作总结8篇篇1一、工作背景与目标办税服务作为国家税务部门的重要职能之一,旨在为纳税人提供高效、便捷的税务办理体验。

本年度,办税服务工作以提升纳税人满意度为宗旨,通过优化流程、提高效率、加强宣传等措施,实现了税收营商环境的持续改善。

二、主要工作内容与成效1. 流程优化与效率提升通过对办税流程的全面梳理和优化,我们简化了审批环节,减少了纳税人排队等待时间。

同时,引入了智能化办税系统,实现了部分业务的自助办理,大大提高了办税效率。

此外,我们还推行了预约办税服务,避免了纳税人因排队等候而产生的不便。

2. 宣传与培训并重为了提升纳税人的办税体验,我们注重加强税法宣传和培训工作。

通过举办税法讲座、发放宣传资料等形式,向纳税人普及税收知识,提高其纳税遵从度。

同时,我们还组织了多期纳税人培训活动,帮助其熟练掌握办税技能,提升了整体办税水平。

3. 创新服务模式本年度,我们积极探索创新服务模式,推出了多项便民利民措施。

例如,推行了网上税务局建设,实现了部分税种的网上申报和缴纳;开展了大企业税收管家服务,为大型企业提供定制化的税收解决方案;还建立了纳税人诉求响应机制,及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。

三、面临的问题与挑战1. 信息化水平有待提高虽然我们已经取得了显著成效,但在信息化水平方面仍存在一定差距。

部分偏远地区仍存在办税设备老化、网络不畅等问题,影响了办税效率和服务质量。

因此,我们需要继续加大投入力度,提升信息化水平,为纳税人提供更加便捷的服务。

2. 人员素质需进一步提升随着税收营商环境不断优化,纳税人需求日益多样化。

然而,部分税务工作人员在业务水平和服务意识方面仍有待提高。

为此,我们需要加强人员培训和管理力度,提升工作人员素质和能力。

四、未来的工作计划与展望1. 持续优化办税流程我们将继续对办税流程进行优化和简化,减少不必要的环节和材料要求,降低纳税人办事难度。

同时,我们还将推行更多智能化办税设备和技术应用,提高办税效率和服务质量。

纳税服务工作总结14篇

纳税服务工作总结14篇纳税服务工作总结篇1 一年来,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,牢固树立现代纳税服务理念,以法律法规为依据,以纳税人需求为导向,以信息化为依托,以提高税法遵从度为目标,全面推进纳税服务工作,积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。

办税服务厅以综合征管软件平衡运行为基础,严格依法办税,优化纳税服务,在税收征管上实现了科学化、精细化、规范化的管理。

一、整合窗口职能,完善“一站式”服务。

按照制定的《办税服务厅窗口职能整合方案》全面推行“一站式”服务,通过窗口功能的整合,设置综合服务窗口3个和发票管理窗口2个,“综合服务”窗口职能是为纳税人提供发票验旧、申报征收、认证、报税、清卡等涉税事项,并且负责车购税征收及开具车购税完税证明等全套服务。

“发票管理”窗口工作职能是为所有的纳税人提供各类发票的发售及代开。

包括企业及个体所有的发票发售、专用发票及普通发票的代开。

20xx年3月底完成窗口整合工作。

通过窗口整合,打破原有的专业窗口分项目、单职责开展服务的局限,实现每个窗口能办理所有涉税事项的工作目标,全面实现所有涉税事项统一由办税服务厅受理,同时建立纸质资料内部传递制度,将纸质资料随同工作电子信息在内部各职能部门、各岗位间流转,一律不得上申请涉税事项的纳税人自行拿着纸质资料在各职能部门中传递签批。

一年来受理各类文书1396笔,基本实现“窗口受理、内部流转、全程服务、限时办结”的“一站式”办税方式,做到为纳税人办理纳税事项“一次性申请”、“一次性受理”、“一次性办结”。

二、严把数据审核录入关,确保综合征管软件正常运转。

准确的数据录入和操作是确保综合征管软件正常运转的关键,在日常工作中坚持树立“第一次就要把事情做好”的质量观念,严把数据录入关,加强基础数据管理。

主要从完善管理制度入手,制定了《xx县国税局办税服务厅数据管理办法》,规范数据的审核和录入,以求实现综合征管软件数据操作“零差错”。

纳税服务工作总结(热门11篇)

纳税服务工作总结(热门11篇)纳税服务工作总结第1篇20xx年以来,税源管理科按照区局工作部署和工作要求,在区局的指导下,认真贯彻落实省局、市局对税收风险应对工作部署,以税收风险管理系统应用为依托,不断提高税收管理质量,强化税源管理,进一步夯实了税收管理基础,有效的带动了纳税评估工作的开展,不断的促进纳税评估工作的科学化、专业化和精细化发展。

现将20xx年的主要工作开展情况总结如下:一、20xx年年主要的工作1、坚持风险管理为导向,做好风险应对工作。

税源管理科依托税收风险管理系统,积极开展日常评估、专项评估和重点评估,20XX年上半年,已完成各类风险应对任务计户xx(次),发现有问题户xx(次),评估入库税款xx元,征收滞纳金xx元,抵顶留抵xx 元,弥补亏损xx元,合计增加税收xx元。

2、有效开展纳税评估,化解税收执法风险。

在纳税评估过程中我科严格要求按照现行文件规定、规程展开工作,确保文书资料齐全,程序合法有效;强化评估人员的内功提升,熟练掌握纳税评估工作流程,坚持两税联评,扎实提高评估质量;强化对纳税人的申报数据的梳理、分析,利用第三方的情报信息,发掘问题,找准疑点,促进纳税评估工作有重点、有计划,做到有的放矢;强化纳税评估建议的应用,针对发现的问题,向企业和税源管理部门提出合理化建议,促进企业财务、税收核算水平和征管质量的提升。

3、完善风险应对规章制度,制定并实施《台儿庄区国家税务局纳税评估操作规程》。

20XX年,我们根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和国家税务总局《纳税评估管理办法》、山东省国家税务局《纳税评估管理操作规程》,结合我区税收征管工作实际,制定并实施《台儿庄区国家税务局纳税评估操作规程》。

通过制定本规程,详细梳理纳税评估工作流程,明确纳税评估中的工作流程、岗位责任、工作衔接及流转文书等事项,使各环节的工作范围更明确,职责更清晰。

二、当前工作中存在的问题1、人员不足问题突出,纳税评估工作是一项系统的工作,需要对评估对象进行详细的、全方位的分析,这些工作不是一个人两个人可一完成的,需要一个完整的团队来协同作战。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

纳税服务科工作总结
一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务,除了发票销售窗设置专窗外,申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理,采取“一个窗口受理,内部协调运转,全程限时办结”,大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评选,提高税务人员工作热情。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质,树立增城国税良好形象,制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》,开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。

由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后,填写一份《文明办税评议表》,对提供纳税服务的税务人员进行评议,再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造,营造良好办税环境。

(一)合理设置办税大厅,做到办税标志鲜明醒目,对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通,根据需要放置绿色植物或花卉。

(三)合理设置办税窗口,将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台,让纳税人与税务人员面对面进行办税,拉近税企距离,并在各个窗口张贴明显、统一的标志,方便纳税人识别。

(四)设置税务咨询区,根据各分局实际情况,部分服务厅设置税务咨询区,部分服务厅设立导税窗口,负责受理、答复纳税人的税务咨询。

(五)设立纳税人休息区,配备休息椅、饮水机、报纸等,为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。

(六)设立税宣资料索取区,放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料,方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

(七)设立办税填表区,制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

(八)设立纳税人自助办税区,配置齐全的电脑设备,提供免费上网服务,并安排税务人员对纳税人进行辅导。

四、大力推行多元化申报方式。

从节约纳税成本角度出发,并结合我市实际情况,将申报方式划分为三类:第一类为网上申报,适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报,适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报,适用于“双定户”。

大力推广网上申报方式,在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。

五、实行投诉属实整改制度。

在办税服务大厅公开投诉部门和电话,如12366热线、征管科电话、监察室电话,被纳税人投诉的,按时进行处理,经调查属实,对被投诉人进行教育,并根据情况换岗处理。

六、规范服务大厅服务制度。

(一)实行首问负责制。

办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引,不属自己职权范围的事,由其负责向承办人转交,不以任何借口推诿或敷衍。

(二)实行办税服务厅负责人值班制度。

由征收组长担任值班长,负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调,及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。

(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容,接受纳税人监督。

七、拓展宣传方式和服务渠道。

(一)成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲。

从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组,不定期到各个分局进行税法宣讲,对纳税人提出的问题进行解答,或对最新的税收政策进行讲解。

通过发放小礼品的形式,提高纳税人提出问题的积极性。

(二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣传,在增城电视台《国税之窗》、增城电台《国税新知》等栏目以及《增城青年》上刊登税收业务宣传专版,及时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣传
(三)结合全国税收宣传月为契机,举办多形式的税收宣传活动。

如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛,通过广场辩论赛的形式,促进税法进学校,扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点,组织现场税收宣传活动,促进税法进企业、进社区。

通过举办多形式的税收宣传活动,加大税收法律知识宣传的力度。

(四)主动与工商部门沟通,委托工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引,增加了及时办理税务登记证的温馨提示,减少纳税人因办证不及时而受到处罚情况的发生,促进建立和谐的税企关系。

(五)在各分局设立公告宣传栏,及时公布最新的税收政策,告知纳税人相关工作要求。

同时,按政务公开的要求和内容对原宣传栏进行清理,及时更新法规政策、个体定税。

(六)制作“税企心连心”小卡片,派发给到办税大厅办税的纳税人,告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容。

相关文档
最新文档