2020年纳税服务工作总结纳税服务科2020工作总结
纳税服务股工作总结3篇
纳税服务股工作总结3篇纳税服务股工作总结第1篇20xx年度，纳税服务股在市局党组的正确领导下，在各项相关部门的支持帮助下，坚持＂为国聚财、为民收税＂理念，加强纳税服务工作，取得了实实在在的成效，现将一年来的工作着如下总结：（一）加强纳税服务工作纳税服务科始终坚持＂始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从＂的服务理念，从办税环境、制度建设等方面入手，全面提升服务质量。
一是结合税务部门体制改革国地税合并后，科室实际情况，根据干部自身的能力特点，合理配置窗口人员，加强窗口人员互学国地税收业务、税收政策、金三系统操作、网上办税等操作业务培训。
二是不断健全和完善税务部门改革国地税合并后内部管理制度，全面落实首问责任制、一次性告知制、办税限时制、制定办税大厅应急方案，开展办税大厅应急演练等配套措施和服务制定。
三是强化法制宣传教育和税收政策宣传工作，增强办税大厅工作人员法制意识，严格政策，优质服务，及时化解办税服务中不稳定因素，及时排除办税期间与纳税人之间产生的矛盾与摩擦，杜绝一切上访与投诉事件的发生。
同时，通过办税大厅led显示屏、税企qq群、公告栏以及税务部门印制的各类税收政策资料的宣传，及时向纳税人发放、辅导、讲解使得纳税人能更快了解到各类税收政策，起到了排忧解难的成效。
（二）优化营商环境，推动便民办税服务出新招。
一是税务部门体制改革国地税合并后，为避免纳税人两个办税大厅来回跑，多次跑等办税不方便问题，通过局领导集体研究、实地调研、认真分析、果断决策，抓好优化营商环境重点工作为着力点，积极化解矛盾，优化纳税服务，大力推动下，把两个办税大厅整合成一个综合办税大厅，给纳税人办税提供了更加便捷的服务。
二是把车购税申报征收窗口迁至到市公安局交警大队车管所大厅，设置两个申报征收窗口，更加方便各类纳税人进一个厅，办完税务业务同时还可以办完其他部门的业务，办税更加人性化，窗口设置更加科学化。
三是大力推广＂非接触式＂办税，让纳税人＂多走网路、少走马路＂切实方便纳税人，同时减轻办税大厅排队等候的压力。
纳税服务个人工作总结6篇
纳税服务个人工作总结6篇篇1一、引言作为纳税服务岗位的一员，我在过去的一年中致力于提高服务质量，优化工作流程，确保纳税人得到高效、便捷的税务服务。
本工作总结将详细回顾我在工作中的表现，以便更好地指导未来的工作。
二、工作内容及成果1. 税务咨询与解答作为纳税服务的重要一环，我积极回应纳税人的咨询，解答各类税务问题。
通过在线平台、电话及现场接待，为纳税人提供实时、专业的税务咨询服务，确保纳税人对税收政策的理解准确无误。
2. 纳税申报辅导在申报纳税环节，我积极为纳税人提供辅导服务，确保纳税人正确、高效地完成申报工作。
针对纳税人的不同需求，提供个性化的申报指导，有效提高了申报质量和效率。
3. 优化纳税服务流程为提高服务质量，我积极参与优化纳税服务流程。
通过简化流程、减少环节，实现了纳税服务的提速。
同时，加强内部协作，确保服务流程的顺畅进行。
4. 税务宣传工作积极开展税务宣传，提高纳税人对税收政策的认知度。
通过制作宣传资料、举办培训班等形式，向纳税人普及税收知识，增强纳税人的税收意识。
5. 纳税评估与风险管理为优化税收环境，我积极参与纳税评估与风险管理。
通过对纳税人的经营情况、财务状况进行分析，及时发现潜在风险，为税务机关提供决策依据。
三、工作成效及亮点1. 提高服务质量通过优化服务流程、加强咨询辅导，提高了纳税人的满意度。
纳税人反馈显示，对纳税服务的满意度有明显提升。
2. 工作效率提升通过简化流程、加强内部协作，实现了工作效率的提升。
申报受理时间缩短，处理效率显著提高。
3. 风险管理成效显著通过参与纳税评估与风险管理，及时发现并化解了多起潜在风险，为税务机关的决策提供了有力支持。
四、工作不足及改进措施1. 服务意识需进一步加强部分服务环节仍存在不足，需进一步提高服务意识，增强主动性。
未来我将继续加强学习，提高自身素质，为纳税人提供更优质的服务。
2. 信息化建设待完善在信息化建设中，仍存在部分环节不够顺畅的问题。
纳税服务工作总结三篇
【导语】熟悉业务，热爱本职⼯作，事业⼼强，是做好⼯作的前提，也是搞好总结的基础。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家精⼼整理的纳税服务⼯作总结三篇，供⼤家参考。
篇⼀ 纳税服务是税务机关根据税收法律、⾏政法规的规定，在纳税⼈依法履⾏纳税义务和⾏使权利的过程中，为纳税⼈提供的规范、全⾯、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。
新的《税收征管法》及其《实施细则》⾸次在法律层⾯上将保护纳税⼈合法权益、为纳税⼈服务融⼊到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务⼈员的法定义务和职责。
那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为⼀个永恒主题贯穿于税收⼯作全过程，满⾜社会对建⽴“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们⾯前的⼀项重要课题。
⼀、当前基层纳税服务存在的问题 （⼀）纳税服务认识有误区。
从税务机关内部看，⼀提纳税服务，就认为是⾏风评议的事，是办税⼤厅、窗⼝的事；就社会⽽⾔，认为税务机关理应为纳税⼈提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税⼈更⽆要求可⾔。
“纳税服务、⼈⼈有责”的思想没有深⼊⼈⼼。
（⼆）纳税服务重点排序错位。
纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个⽅⾯，⽽现今⼀提纳税服务，⼈们想到的多是⽂明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。
背离了这个排序，我们的服务⼯作就会陷⼊舍本求末、举步不前的境地。
（三）纳税服务素质有待提⾼。
当今随着社会经济的不断发展，纳税⼈对纳税服务需求不断提⾼，⽽税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提⾼。
（四）“重监管，轻服务”根深蒂固。
在传统思维⽅式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税⼈为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。
这严重忽视了对纳税⼈权益的保障，造成全社会陷⼊纳税*的恶性循环，直接影响了外部投资环境。
⼆、纳税服务应遵循的原则 （⼀）法治原则。
坚持依法治税、依法⾏政是纳税服务的前提。
纳税服务工作总结5篇
纳税服务工作总结5篇第1篇示例：纳税服务一直是国家稳定财政收入、推动经济发展的重要工作之一。
作为税收管理的中枢部门，税务机关一直在不断探索、创新，努力提供更加便利高效的纳税服务。
在过去的一段时间里，各级税务机关积极响应党中央、国务院的号召，深化纳税服务改革，不断优化服务模式，推动纳税服务工作向着更高水平迈进。
一、加强宣传教育，引导纳税人自觉履行纳税义务。
税收是国家的大血管，是实现国家治理的关键之一。
税务机关通过开展各种形式的宣传活动，普及税法税则知识，增强纳税人的税法意识和纳税自觉性。
特别是在新冠肺炎疫情期间，税务部门加大对纳税人的宣传力度，及时发布各类减税降费政策，引导企业和个人主动履行纳税义务，共同抗击疫情。
二、优化纳税服务流程，提升办税效率。
随着“互联网+”时代的到来，税务机关积极推进“智慧税务”建设，开发了税收管理信息系统、电子税务局等在线服务平台，为纳税人提供全天候、零距离的办税服务。
税务机关还推行“一次办结”、“秒批”的办税理念，简化办税流程，提高办税效率，让纳税人感受到更加便捷的纳税服务。
三、强化信用管理，规范税收秩序。
税收是国家的重要财政来源，良好的纳税信用是企业和个人发展的基石。
税务机关通过建立健全纳税信用评价体系，对纳税人的纳税行为进行跟踪监测，根据纳税信用等级给予相应的待遇，激励诚实纳税人，惩戒失信违法者，进一步规范纳税秩序，保障国家税收稳定。
四、加强执法监管，严厉打击偷逃税行为。
税务机关始终把执法监管作为纳税服务的重要环节，加大对偷逃税行为的查处力度，严厉打击各类违法违规行为。
通过加强税收执法宣传，提高纳税人的风险意识，强化执法力度，有效遏制各类税收违法行为，维护了税收秩序的稳定性。
五、创新服务模式，满足纳税人多样化需求。
随着经济社会的发展，纳税人的需求也在不断变化。
税务机关积极拓展服务渠道，开设“一站式”、“一门两检”等多种服务模式，提供在线咨询、预约办税、税费代扣等便民服务，满足不同纳税人的个性化需求，提高了纳税服务的质量和水平。
2024年纳税服务科工作总结(2篇)
2024年纳税服务科工作总结随着2024年的到来，我作为纳税服务科的工作人员，在过去一年里努力工作，不断提升自己的专业能力和服务水平。
回顾这一年的工作，我认为，在各级领导的指导和支持下，我所在的纳税服务科在各项工作中取得了一定的成绩和进步。
以下是我对2024年纳税服务科工作的总结。
一、工作成绩回顾在2024年，纳税服务科主要开展了以下工作：1.纳税信息服务：针对纳税人的各类咨询，纳税服务科提供了全面、专业的解答，并及时跟进解决纳税人遇到的问题，保障了纳税人的合法权益。
2.税收政策宣传：纳税服务科积极宣传税收政策，通过举办税收知识讲座、制作宣传材料等方式，提高了纳税人对税收政策的理解和知晓程度，并引导纳税人依法申报纳税。
3.纳税人教育：纳税服务科定期举办纳税人培训班，提供纳税人教育服务，帮助纳税人更好地了解税收相关知识和技能，提高纳税自觉性和纳税履约能力。
4.税务档案管理：纳税服务科负责税务档案管理工作，确保纳税人的纳税信息得到安全、准确地保存和使用，为税务部门提供支持和参考。
5.专项工作：在2024年，纳税服务科积极参与各项税务改革工作，如实施电子发票和电子税务局，推进科技手段与纳税服务的结合，提升纳税服务质量和效率。
总体来说，纳税服务科在2024年的工作中，注重理论学习和实践探索，积极跟进税收政策和法规的变化，及时做出调整和应对，努力提高纳税服务的质量和水平。
二、存在问题分析在过去的一年中，纳税服务科也存在一些问题和不足之处：1.人员不足：由于工作量的增加，纳税服务科的人员配置有些不足，导致工作的效率有所下降。
需要加强人员招聘和培训，提高纳税服务科的整体工作力量。
2.工作流程不够顺畅：纳税服务科在某些工作流程上的协同配合还不够成熟，需要进一步明确各项工作的责任、流程和时限，以提高工作的效率和质量。
3.沟通协调不畅：由于纳税服务科与其他部门的工作关联度较高，有时在沟通协调方面存在一定困难，需要加强与其他部门的合作和沟通，提高协同效应。
2024纳税服务科工作总结
2024纳税服务科工作总结一、工作概述2024年，我所在纳税服务科团队紧紧围绕税收政策的落地实施和纳税人服务需求，积极开展各项纳税服务工作。
通过科学合理的组织安排，统筹推进，全面提升了纳税服务水平，为促进优化税收营商环境，推动经济发展贡献了力量。
二、重点工作及成绩1. 政策宣传：针对各项税收政策的调整和变化，我们及时开展宣传，组织举办专题讲座、培训班等活动，提高纳税人对税收政策的理解和应用水平。
同时，结合新媒体平台，加强税收政策的宣传力度，提高传播效果。
2. 纳税咨询服务：团队成员积极参与纳税咨询服务工作，通过电话、邮件、微信等多种渠道，为纳税人提供准确、及时的咨询服务。
同时，加强与各部门的沟通协调，及时解决问题，保障纳税人权益。
3. 税款征收管理：加强纳税人的税款征收管理，及时核实纳税人的申报情况，确保税收的准确征收。
优化征收流程，简化纳税人的操作步骤，提高征收管理效率。
通过对欠税和违法行为的监测和处理，维护了税收的公平性和稳定性。
4. 纳税辅导服务：通过开展纳税辅导活动，帮助纳税人正确理解税法规定，合理规划纳税筹划，提高自觉遵守税收法律的意识。
通过现场指导，解答疑惑，提高纳税人的税收自觉性和主动性。
5. 纳税服务创新：在纳税服务过程中，创新服务方式，提供更便捷、高效的纳税服务。
利用信息化手段，开展在线纳税服务，实现纳税人不用出门即可办理业务。
加强个人信息保护，提高纳税人对在线服务的信任度。
三、存在问题及对策1. 人员素质需提高。
团队成员在税收政策理解、纳税服务技能等方面仍有提升空间。
应加强培训，提高工作人员对税收政策的理解深度和逻辑性。
2. 服务流程有待优化。
目前的服务流程存在环节繁琐、时间长等问题，需要进行流程再造，简化操作步骤，提升服务效率。
加强科技应用，推进在线服务平台的建设和推广，提高纳税人的服务体验。
3. 沟通协调工作需加强。
纳税服务涉及多个部门的协同配合，应加强与相关部门的沟通，形成工作合力，提高问题的解决效率。
纳服科个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在纳税服务科工作已有一段时间。
在这段时间里，我始终坚持学习、努力工作，不断提高自己的业务能力和服务水平。
现将我在纳税服务科的个人工作总结如下：二、工作内容1. 业务学习我深知作为一名纳税服务工作者，业务知识是基础。
因此，我始终保持学习的热情，积极参加各类业务培训，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我对税收法律法规、纳税服务规范、税收政策等方面有了更深入的了解。
2. 接待纳税人在日常工作中，我认真对待每一位纳税人，耐心解答他们的疑问，确保纳税人满意而归。
在接待过程中，我始终遵循“微笑服务、热情接待”的原则，以真诚的态度为纳税人提供优质服务。
3. 办税辅导针对纳税人提出的各类问题，我积极提供办税辅导，帮助他们解决实际问题。
在辅导过程中，我注重结合实际情况，为纳税人提供切实可行的建议，提高他们的办税效率。
4. 质量控制为确保纳税服务工作质量，我认真执行各项规章制度，严格把控服务质量。
对工作中发现的问题，及时上报，确保问题得到有效解决。
5. 沟通协调在工作中，我注重与同事、上级部门以及其他科室的沟通协调，确保各项工作顺利进行。
同时，我积极参与各类活动，为团队建设贡献力量。
三、工作成效1. 提高纳税服务水平通过不断学习和实践，我的业务水平得到了显著提高。
在接待纳税人过程中，我能够迅速、准确地解答他们的疑问，得到了纳税人的认可。
2. 优化办税流程在办税辅导过程中，我积极为纳税人提供便利，优化办税流程，提高了办税效率。
3. 提升团队凝聚力在团队中，我注重与同事的沟通交流，积极参与各类活动，为团队建设贡献力量，提升了团队凝聚力。
四、不足与改进1. 业务知识有待提高虽然我在业务学习方面取得了一定的成绩，但与实际工作需求相比，我的业务知识还有待提高。
在今后的工作中，我将继续加强业务学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通表达能力有待加强在沟通协调过程中，我发现自己的表达能力还有待提高。
为了更好地服务纳税人，我将加强沟通表达能力训练，提高自己的沟通技巧。
纳税服务工作总结5篇
纳税服务工作总结5篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？书包范文为小伙伴们带来了纳税服务工作总结5篇，希望能够给您的写作带来一些的启发。
纳税服务工作总结篇一今年以来，我局根据省、市局相关文件要求和全市纳税评估工作培训会精神，进一步提高认识，加强组织领导，强化涉税信息采集，严格评估程序，认真开展纳税评估工作，圆满完成了年度纳税评估工作任务。
现将工作情况总结如下：一、各项指标完成情况20XX年度，我局共对全县包括石油采掘业、白酒酿造业、商品流通业等六个行业87户纳税人进行了评估，正常结论69户，差异纠正性结论18户，评估面占管户总数1002户的8.7%，共评估出税款1671484元，建立了石油采掘业、白酒酿造业两个纳税评估模型，实现了“以评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的工作要求。
二、提高认识，加强组织领导今年以来，市局明确要求各县（区）局纳税评估面应不得低于管户总数的8%，并列为20XX年度重点考核指标，根据全市征管工作会议精神及《延安市20XX年度纳税评估方案》的要求，我局及时召开专题会议，研究落实。
一是迅速制定并印发了《甘泉县地方税务局关于印发的通知》（甘地税发[20XX]19号）、《甘泉县地方税务局关于开展20XX年度税（费）源调研暨纳税评估的通知》（甘地税发[20XX]21号）等相关文件，对全县的纳税评估工作做出全面部署，抽调县局征管股、税政股及部分单位的业务干部共12人，分三组对全县所有企业进行拉网式调研评估。
二是积极指导各所展对开对全县个体工商户的纳税评估，要求评估面不得低于管户总数的8%。
目前各项工作已全面完成。
三、加大培训，提高干部的业务技能纳税评估工作是新税收征管体制改革的必然要求，也是税源专业化管理的迫切需要，更是以后税收工作的发展方向，因此我局高度重视此项工作，一是积极组织三名干部参加市局组织的纳税评估业务培训班，经过考试，已有二名同志进入到市局的纳税评估专业人才库中。
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2020年纳税服务工作总结纳税服务科2020
工作总结
20XX年纳税服务工作总结
一、加强办税服务厅管理
1.深入落实各项纳税服务措施。
按月下发做好办税服务厅纳税服务工作的通知，加强对首问责任制、领导值班、一次性告知、延时服务、预约服务等制度落实情况的管理，不断提高办税质量和效率。
2.规范办税服务厅业务办理。
贯彻落实纳税服务规范，成立纳税服务指南专家团队，指导基层日常业务办理，并建立指南应用反馈制度；加强宣传辅导，广泛宣传并引导纳税人应用《纳税人办税指南》、《小微企业办税指南》、《最多跑一次清单指南》、《税务行政许可事项服务指南》。
3.强化办税服务厅应急处理。
制定下发了《办税服务厅应急预案（试行）》，规范办税服务厅应急事的处理和防控，以每类业务的业务特点制定突发事处理规程，最大限度的减少突发事带来的影响。
4.开展办税服务厅明察暗访。
成立三个工作组开展全市办税服务厅明察暗访，实现检查内容全覆盖、检查方式全覆盖、检查
单位全覆盖，检查后制发检查通报，并持续跟踪基层局整改结果。
二、持续推进“便民办税春风行动”
制发20XX年“便民办税春风行动”工作方案和“春风行动”工作任务分工与时间进度安排表，以“新税务·新服务”为主题，推出4类13项50条便民办税服务措施，持续打造税务系统优质服务品牌，不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。
三、优化营商环境
1.制定《进一步优化税收营商环境行动方案》，实现税费负担更轻、办税时间更少、办税手段更优、服务层次更深，不断提升纳税人满意度和获得感。
2.与市营商局、市电视台联合开展“兴企为民直通车”大讲堂活动，3名业务专家分别就增值税、所得税、财产行为税减免政策为全市市民和纳税人进行详细深入讲解，现场答疑解惑15条。
3.编制“群众办事通”服务事项清单及办事指南中涉及税务部门部分；完成行政许可事项“减材料、减环节、减时限、减次数”情况的填报。
4.制定《“微笑服务”专项行动实施方案》，全面推进纳税服务环境、纳税服务形象、纳税服务程序、纳税服务内容、纳税服务标准、纳税服务效率再提升。
四、开展减税降费纳税服务工作
制发减税降费纳税服务工作方案，建立小微涉税诉求意见和建议响应机制，并实现当日收集当日反馈；在办税服务厅设置减税降费政策咨询辅导岗，专人专岗解答纳税人咨询；开展减税降费宣传辅导，印制并发放宣传资料
五、加强涉税专业服务机构管理
联合制发《关于联合建立涉税专业服务监管工作组织领导合作机制的通知》，建立涉税专业服务监管外部信息交换机制，开展税务师事务所行政登记，制定和部署与律师协会工作联系制度备忘录，实行多部门联合激励和惩戒。
六、纳税人权益保护工作
制发《纳税服务投诉管理工作规程（试行）》，规范投诉处理流程，提高投诉处理水平，更好维护纳税人合法权益。
全年已受理纳税服务投诉案14，按时办结率、纳税人满意率均为100%。
利用企业微信群、税收宣传月、导税员引导等多种方式开展纳税人涉税需求调查，共填写调查问卷1500份。