管理者个人工作规划与管理者工作计划汇编.doc
公司管理层个人工作计划（五篇）
公司管理层个人工作计划第一章：引言随着企业竞争的日益激烈，作为公司管理层的一员，制定个人工作计划显得尤为重要。
个人工作计划具有明确的目标和行动计划，有助于提高个人的管理效能，促进组织的发展。
本文将针对公司管理层个人工作计划进行详细的规划和分析，以期达到更好的管理和发展目标。
第二章：目标设定在开始制定个人工作计划之前，首先要明确目标。
公司管理层的目标主要包括：提高组织的绩效、提高员工的工作效率、增强创新和竞争能力、践行社会责任等。
个人工作计划的目标应与公司目标相契合，做到有主次关系，确保个人的工作与组织的目标一致。
第三章：职责说明公司管理层个人工作计划的制定应结合个人的具体职责。
根据公司的组织结构和职位要求，可以将个人工作计划分为以下几个方面：1. 领导团队管理：包括制定团队目标、协调团队成员、激励团队成员等。
2. 绩效管理：包括设定绩效指标、考核员工绩效、提升绩效等。
3. 制定和管理预算：包括制定年度预算、控制预算执行、评估预算效果等。
4. 资源管理：包括人力资源、物资资源、财务资源等的规划和管理。
5. 决策管理：包括制定决策流程、参与决策制定、监督决策执行等。
6. 企业文化建设：包括建立企业核心价值观、提升员工文化认同等。
第四章：行动计划在明确目标和职责的基础上，制定相应的行动计划是关键。
个人行动计划主要包括以下几个方面：1. 设定目标：根据公司的整体目标，制定个人的年度目标和季度目标，确保个人的目标与组织的目标保持一致。
2. 制定时间表：制定每个目标的具体时间表，确保按时完成，避免拖延。
3. 制定工作策略：根据个人职责和目标要求，制定相应的工作策略，确保工作的高效率和高质量。
4. 定期反馈和评估：定期对个人工作进行反馈和评估，及时发现问题并作出相应的调整。
5. 不断学习与提升：定期参加培训和学习，提升自身的管理能力和专业知识，以适应不断变化的市场环境。
第五章：执行和监督制定好个人工作计划后，执行和监督是关键。
管理者个人工作计划范文
一、前言作为管理者，肩负着团队发展的重任，为了更好地提升个人能力，确保团队目标的实现，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提升个人领导力，增强团队凝聚力。
2. 优化团队管理，提高工作效率。
3. 深化业务知识，提升决策能力。
4. 加强与各部门的沟通与协作，确保公司战略的顺利实施。
三、具体实施计划（一）提升个人领导力1. 深入学习领导力相关理论，每周阅读一本领导力书籍，并撰写读书笔记。
2. 参加各类领导力培训课程，拓宽视野，提升自身领导水平。
3. 定期进行自我反思，总结经验教训，不断调整管理方法。
（二）优化团队管理1. 制定明确的工作目标和计划，确保团队成员明确工作方向。
2. 建立健全绩效考核体系，激发团队成员的积极性和创造性。
3. 加强团队沟通，定期召开团队会议，了解团队成员的需求和困难，及时调整工作计划。
（三）提高工作效率1. 优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
2. 引入先进的管理工具和软件，提高工作效率。
3. 加强团队培训，提升团队成员的专业技能。
（四）深化业务知识1. 定期参加行业研讨会和讲座，了解行业动态和发展趋势。
2. 深入研究公司业务，提升自身业务水平。
3. 与团队成员分享业务知识，共同提升团队整体实力。
（五）加强沟通与协作1. 定期与各部门负责人沟通，了解各部门工作进展和需求。
2. 建立跨部门协作机制，促进各部门之间的信息共享和资源整合。
3. 参与公司重大决策，确保公司战略的顺利实施。
四、时间安排1. 第一季度：重点提升个人领导力和团队凝聚力。
2. 第二季度：优化团队管理，提高工作效率。
3. 第三季度：深化业务知识，提升决策能力。
4. 第四季度：加强沟通与协作，确保公司战略的顺利实施。
五、总结通过本计划的实施，我相信自己能够不断提升个人能力，带领团队实现公司目标。
在未来的工作中，我将严格按照计划执行，不断调整和优化，为公司的持续发展贡献力量。
办公室主任工作总结及工作计划(汇编3篇)
办公室主任工作总结及工作计划（汇编3篇）1.办公室主任工作总结及工作计划第1篇一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
现将一年来的工作进行总结及明年的工作计划如下：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx 年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
企业行政办公室年终工作总结。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
管理者个人工作计划范文
管理者个人工作计划范文一、确定目标1. 审视公司战略目标，明确部门工作目标2. 制定个人工作目标二、分析现状1. 深入了解公司业务和产品2. 调研市场情况和竞争对手3. 分析部门现在的工作情况三、制定计划1. 设定工作重点2. 制定具体的工作计划3. 列出工作项目清单四、落实计划1. 将计划分解成具体的任务2. 制定时间表和进度安排3. 分配工作任务，明确责任人五、督促执行1. 跟进工作进展，及时发现问题2. 对工作人员进行督促，解决工作中出现的问题3. 适时调整工作计划六、完善工作1. 收集和整理工作经验2. 不断学习和提升自己的管理能力3. 不断改进工作流程和提高工作效率七、总结反思1. 定期对工作进行总结和反思2. 发现工作中的问题，找出解决办法3. 经验总结，为下一步工作提供借鉴八、期望成果1. 达成部门工作目标2. 提高部门工作效率和质量3. 增强部门团队的凝聚力和执行力个人工作计划一、确定目标1. 审视公司战略目标，明确部门工作目标公司一直以来都是以客户为中心，提高客户满意度为主要目标。
而部门的工作目标就是要在提高客户满意度的基础上，提高产品质量和服务水平，提升市场占有率。
2. 制定个人工作目标我的个人工作目标是根据公司战略目标和部门工作目标，结合自身的工作职责和能力，制定下一年的工作计划，并且在规定的时间内完成任务。
二、分析现状1. 深入了解公司业务和产品公司目前的主打产品是手机和智能硬件，而服务主要集中在售后服务和客户体验。
因此，我需要深入了解公司的产品和服务，包括产品特点、功能、服务流程等。
2. 调研市场情况和竞争对手市场竞争激烈，我们不仅要关注市场需求，还需要了解竞争对手的产品和服务。
只有了解了市场情况和竞争对手，才能更好地调整自己的工作计划。
3. 分析部门现在的工作情况通过调查和定期的部门会议，了解部门目前的工作情况，包括部门的工作内容、工作进展、存在的问题等。
三、制定计划1. 设定工作重点结合公司战略目标和部门工作目标，明确工作重点，确定下一年的工作目标和重点工作项目。
管理人员个人工作计划5篇
管理人员个人工作计划5篇制定工作计划一定要结合自己的真实能力，切忌急于求成。
比如说一个月才可以完成的工作任务，恨不得两周计划就搞定，太看重结果，忽略了过程，最后只能是拔苗助长的结果。
这里给大家分享一些关于管理人员个人工作计划，方便大家学习。
管理人员个人工作计划篇1一、图书室的日常管理工作1、为了提高图书的流通率，在开学初及时制定出图书借阅轮流表，并发放给各班级。
2、向学生宣传借阅制度、阅览制度针对上学期有的学生借阅图书逾期未还、损坏图书的现象，本学期希望各班班主任利用晨会的时间，向学生宣传借阅制度，告诉学生借的图书应及时归还，丢失的图书要照价赔偿，损坏的图书要修补好。
在阅览室读书时，要保持安静，不得大声喧哗，阅后要及时将图书放回原位，将桌椅排放整齐，保持阅览室的干净、整齐。
3、定期召开图书管理员会议，培养他们的管理能力图书的借阅是一项繁杂的工作，只靠老师的有限精力是很难做好的，这时就应该发挥图书管理员的职能，让他们真正成为老师的好帮手、小助手。
针对图书借阅中存在的一些问题，在本学期我将定期召开图书管理员会议，告诉他们如何处理这些存在的问题，培养他们的能力。
4、定期组织学生修补破损的图书。
图书在流通中难免会应各种原因而破损，针对这种情况，我将定期组织学生修补破损的图书，让学生在修补的过程中懂得爱惜图书。
5、做好图书的整理、归类、登记工作。
随着学校对图书室工作的日益重视，学校的图书、杂志、报刊越来越多，为了方便大家的借阅，也为了避免图书的流失，在本学期我将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。
二、定期向学生推荐优秀的读物新课程标准提倡学生必须多读书、读好书、好读书，面对浩如烟海的书籍市场，学生该如何选择?图书室应为他们做好导向工作。
在本学期将和语文教研组配合，开展一系列的读书活动，向学生推荐适合他们阅读的读物，并开展“我与语文”阅读竞赛、征文比赛，使他们能做到读写结合。
三、为教学工作做好保障加强教师阅览室建设，经常巡视整理，保持室内清洁卫生，教师教学需要的书籍，想办法配备齐全。
档案管理个人工作规划如何写
档案管理个人工作规划如何写档案管理个人工作规划如何写【汇编七篇】档案管理个人工作规划如何写。
想要工作上提高完成预期目标的可能性，所以这就必须要求我们制定好下一阶段的工作计划了。
工作计划就是对自己未来所要从事的事业的谋划、规划和打算，如何提交让领导满意的工作计划。
现在，有以下是作者整理的档案管理个人工作规划如何写【汇编七篇】，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】档案管理个人工作规划如何写一、建立1、确定每个部门或岗位需要具备那些档案资料，以确保管理的有效性、追溯的可行性。
2、制定档案资料的管理流程及考核制度。
3、相关资料：《工程技术档案管理办法》、《化验室资料管理考核办法》。
4、时间安排：已完成。
二、实施1、对档案室现存的档案资料进行分类整理，登记造册。
时间安排：3月31号前2、依照《工程技术档案管理办法》对档案资料进行管理。
时间安排：全年3、依照《工程技术档案管理办法》对各部门的档案资料管理情况进行考核。
时间安排：12月份三、完善对于在档案管理过程中所出现的问题进行修改、补充、完善。
时间安排：全年四、提高通过学习和工作经验的积累，提高档案资料的管理水平;通过档案资料的管理，提高公司的整体管理水平。
【篇2】档案管理个人工作规划如何写一、指导思想围绕学校中心工作，配合迎评创建工作，促进档案事业，进一步提高学校档案管理水平，使学校档案工作更好地为教学、科研、管理等各项工作服务。
二、主要工作目标（一）加强学校档案部门自身建设。
加强综合档案室基本建设，提高管理人员业务素质，推进档案管理的制度化、规范化和科学化。
（二）进一步推进我校档案工作的二级管理模式。
落实《系（部）档案管理暂行办法》，重点抓好系（部）档案建设。
（三）加强对各部门、处室、系（部）档案工作的管理。
依据高校档案管理办法，切实抓好各单位档案管理的督查工作。
（四）加强我校档案资源建设。
完善工作机制，积累档案资源，充实档案资源库。
（五）加强学校档案信息化建设。
实验室管理员工作计划范文(6篇)
实验室管理员工作计划范文一、工作思路1、在现有基础上，强力推进专业改革和专业建设为目标思路，以技能抽查为导向；按重点建设、充分论证、逐步完善的理念改造和建设实验室。
探索和吸取国内外先进实验室建设经验，办出我校特色。
2、完善和修订实验员管理制度，同时抓好制度的检查和落实。
积极与相关教学院、部的沟通，加快各专业实验室的磨合，有效提高实验室管理人员的综合素质、业务能力及水平。
3、以服务企业、服务三农、提升技能、促进就业为宗旨。
开展全方位、深层次、多形式的校企合作。
进一步理清我院校企合作工作思路，完善工作制度和工作机制，力争____年校企合作有所创新和突破。
二、工作目标及措施专业实验室建设方面：1、完成第二教学楼的规划、建设工作，为商学院和艺术学院等实验室搬迁做好准备，同时，按预算的要求及专业技能抽查的需要充实商学院、艺术学院的硬件设施。
对二教____个专业机房进行改造。
2、完善护理icu特护病房的建设，使其医护大类实验室仿真性和实用性更突出，上台阶、上档次。
3、视第四教学楼完成情况，着手园林学院实验室的搬迁改造、建设，打造重点示范性专业特色的实验教学环境实验室。
4、完善其他学院实验室建设，使各专业都有特色。
____年在实验室建设上力争从根本上得到改善并以园林专业实训条件的整体性，引领和示范全院的实验室建设。
多媒体及计算机房建设方面：1、为了满足会计专业、经管专业的教学及技能抽查设备要求的需求，改造北校区二教____个专业机房。
2、改造中职部____间教室为多媒体，更新课桌，提升南校区的硬件设施。
3、为了满足、适应网络教学，更新北院多媒体教室的电脑。
校企合作方面：随着校企合作的深入，学校的校企合作面临新的挑战，____年校企合作我们将从以下三个方面开展工作。
1、调研各个二级学院校企合作开展情况，重点调研各个二级学院在校企合作中取得的成绩、经验、困难和问题。
2、主动联系企业，创建新的校企合作平台。
根据学院各二级学院的校企合作开展情况，拟走访企业____家，力争新增实训基地签约单位____家，校____牌实训基地____个。
管理者个人工作规划与管理者工作计划汇编.doc
管理者个人工作规划与管理者工作计划汇编管理者个人工作规划XX年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。
对于当今的金融危机，就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会，想让自己成为一个真正有实力的管理者，为了自己的未来，有着重要的战略意义。
所以，我订立了XX年管理者个人工作计划如下：一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1．明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2．制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.3．各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;4.工作方法改善：加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部门，让培训工作成为XX年个人工作计划的重点,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5．工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。
我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
征取更好的工作成绩。
以上是我的XX年工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成绩，全面提高自己。
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管理者个人工作规划与管理者工作计划汇编
管理者个人工作规划
XX年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。
对于当今的金融危机，就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会，想让自己成为一个真正有实力的管理者，为了自己的未来，有着重要的战略意义。
所以，我订立了XX年管理者个人工作计划如下：
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1．明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2．制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.
3．各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;
4.工作方法改善：加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部
门，让培训工作成为XX年个人工作计划的重点,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5．工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）
二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。
我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
征取更好的工作成绩。
以上是我的XX年工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成绩，全面提高自己。
管理者工作计划
一、市场营销、互联互通工作必须把握公司的总体目标和发展战略。
公司划归国资委领导，不仅仅是一个简单的隶属关系的改变，而是中国铁通的第二次创业，第二次崛起，要用3年左右的时间，将中国铁通建成有一定竞争实力、效益比较高、队伍比较硬、形象比较好、有特色的基础运营商，市场经营、互联互通工作，必须瞄准、把握这一未来中国铁通的发展目标和发展战略。
中国铁通一定要走自己的特色之路，即要做到“铁路市场做强；社会市场做优；多种经营做活”。
要实现既定的发展目标，必须依靠“改革”“管理”两个轮子一起转，下一步改革的重点是要通过资本运作促进我们体制的改革，促进机制的变化；在管理上，要以战略计划管理为牵引，提升企业的整体管理水平。
二、市场经营必须在总结经验教训的同时，注意提高超前性、主动性和特殊性。
要研究城市未来发展规划，研究区域经济发展的规律，研究消费群体的心理，市场经营要走在市场的前边，把握主动权；对客户的营销要主动出击，注意协调性；市场营销不可能处处开花、面面俱到，要注意发展的重点和方向。
三、市场经营必须靠体制、机制、建设来支撑。
企业各种机制的建设应有利于市场经营工作，特别是收入分配机制，营销人员的收入要和业绩挂钩。
要以“市场引导建设，建设支持
市场”为原则，把建设与市场紧紧结合起来，实现铁通公司的快速发展。
四、市场经营必须靠高素质的人才来保证。
随着形势的发展、随着企业的发展、随着电信市场的发展，要求我们必须培养高素质的人才。
要以“坚定的信念、高超的水平、熟练的业务、灵活的方法”为培养标准，加大市场营销人员培训工作的力度，不拘一格发掘、使用人才。
乔总在讲话中对xx年的市场经营及互联互通工作所取得的成绩给与了充分肯定和表扬，并对大家在过去一年里所付出的辛勤努力和为公司发展所做出的贡献表示感谢。
针对xx年的市场经营及互联互通工作，乔总提出了如下要求：
一、认清形势，坚定完成年度经营任务的信心
公司经过三年的发展取得了不小的成绩，但是下一步的发展还面临着很多的困难，对此要引起充分的重视。
在正视困难的同时，要进而想办法克服困难，调动各方面的积极因素，确保公司年度经营目标的实现。
二、紧跟市场，尽快建立新业务的运作机制
市场策划人员要深入基层，深刻了解用户心理，摸清市场脉搏，根据自己的实际情况，推出一些有铁通特色的新业务。
对市场变化的反应要迅速，业务调整要快，要尽量缩短技术研发的时间。
今年要加大新业务的开发力度，尽快建立新业务的运作机制，围绕固话与互联网业务，不断推出新的服务项目。
同时，要注重营销模式、服务模式的创新，以此挖掘现有业务的市场潜力，提高企业效益。
三、强调服务，努力打造中国铁通新的品牌
各省分公司要制定好“客户满意年”活动的总体规划，要在提高服务质量上下功夫，培养并扩大服务优势，切实做到“窗口服务满意，通信质量满意，资费合理满意，故障修复满意，投诉处理满意”。
要在全体员工中牢固树立“服务赢得市场、质量铸造品牌”意识，逐步形成前台为用户服务、后台为前台服务、机关为基层服务的格局，不断提升公司的服务水平，努力打造铁通的服务品牌。
林源副总经理为大会做了主题报告，在报告中明确了今年市场经营工作的总体思路：“认真贯彻xx年集团公司工作会议精神，围绕完成“1171”经营目标，本着‘协调发展，效益增长’的原则，抓住市场发展机遇，优化营销组织结构，提高服务质量水平，挖掘业务发展潜力，迅速扩大市场规模，推动中国铁通经营工作大发展。
”
对xx年市场经营及互联互通工作，林总在报告中做了如下部署：
一、认清形势，统一思想，牢固树立三个观念。
公司划归国资委管理，使得公司的发展进入到一个崭新的阶段，公司肩负的使命发生了历史性的变化，对我们的市场经营、互联互通工作提出了更高的要求,因此要加快转变工作作风，改进工作方式，牢牢树立起“危机、发展、效益”三观念。
二、加快体制机制创新,建立大市场营销体系。
要以完善营销组织机制，继续深化“两制”改革为重点，通过围绕经营工作核心，构建市场保障体系，建立大市场营销体系，为实现今年的经营目标提供组织保证。
三、严格规范管理，提高管理水平。
要树立起“向管理要市场，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通过加强市场经营工作的可
控性，提高经营指挥执行力度，严格经营收入管理等措施，提高综合管理水平。
四、立足现有业务，坚持正确方向,大力推进重点业务发展。
今年各项业务要在深度及广度上深入挖掘市场潜力，以做大做强、培养“精品业务”为发展目标，狠抓本网固定电话用户的发展不放松；积极培育互联网宽带接入业务；继续加大发展以公话、智能网终端为代表的高现金回报业务的力度；做好国际业务及它网业务的营销工作，增强效益观念，，坚持正确的业务发展方向。
五、加强内部管理，促进互联互通，为市场发展争取良好外部环境。
互联互通要改变以前“救火队”的工作方式，适应新的形势，围绕市场这个中心，实现工作重心的三个转变：既从注重数量向注重质量转变、从注重事后处理向注重前瞻性分析控制转变、从注重单纯业务开放向注重利用政策处理复杂争议的转变。
六、开展“用户满意年”活动，全面提升服务质量。
各分公司在开展“用户满意年”活动中，要围绕“强化服务理念、完善服务标准、加强服务考核”三个中心开展工作,通过强化售前、售中、售后的服务，结合适度的资费优惠等多种营销手段，以综合效应提升服务质量，增强用户对公司的信心, 提升企业品牌形象。
会上，有7个省分公司、1个地市分公司的代表，以业务创新、营销组织创新为主要内容，进行了经验交流发言，大会自始至洋溢着团结奋进、开拓创新、求真务实的热烈气氛，达到了“认清形势、明确目标、开拓思路、振奋精神”的预期目标。