房车露营地各岗位职责

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露营经理岗位职责内容

露营经理岗位职责内容

露营经理岗位职责内容岗位职责概述露营经理是一家露营地或露营区的管理者。

他们负责管理和组织露营地的日常运营,确保露营者的安全和舒适。

作为露营经理,需要具备一定的管理和团队领导能力,能够协调不同部门的工作,并与客户及合作伙伴保持良好的沟通。

下面是详细的露营经理岗位职责内容。

活动规划与组织- 组织并安排露营地的活动计划,包括户外拓展活动、篝火晚会、生态教育等,以吸引更多的露营者。

- 协调与供应商或第三方合作伙伴,确保活动所需的设施、设备和人员的准备工作。

- 确保活动的安全性和合法性,确保相关法律法规的遵守。

客户服务与顾问- 提供合适的露营信息和建议给潜在和现有的露营者,解答他们关于露营活动的疑问和需求。

- 开发和维护一套完善的客户管理系统,保持和客户的良好关系,及时回复他们的咨询和抱怨。

- 与客户沟通,了解他们的需求和意见,不断改进露营地的服务质量和经营效率。

露营地运营管理- 确保露营地各项设施和设备的正常运行,安排维修和保养工作,确保环境的整洁和安全。

- 管理和监督露营地的工作人员,包括招聘、培训和绩效评估等。

- 制定并执行露营地的运营计划和预算,监控经营状况并及时报告上级领导或公司管理层。

风险管理和安全控制- 对露营地进行风险评估和安全检查,确保设施、设备和活动的安全性。

- 制定和更新紧急事件和危机管理计划,培训员工并组织演习,以应对突发事件和应急情况。

- 配合相关部门,参与制定和实施国家或地区的相关法律法规和安全标准。

营销与业务发展- 拓展新客户和合作伙伴,制定并执行市场营销策略,推广露营地的品牌形象。

- 分析市场需求和竞争情况,提出改进建议和业务发展计划。

- 参与和组织露营展览和相关推广活动,提高露营地的知名度和市场份额。

管理报告与沟通- 定期向上级领导或公司管理层汇报露营地的经营状况和运营情况,包括财务报表、销售数据和客户反馈等。

- 与露营地的员工和合作伙伴保持良好的沟通,协调工作,解决问题,确保露营地的正常运营。

营地职位作用介绍

营地职位作用介绍

营地职位作用介绍
营地通常会有多种职位,每个职位都有其特定的作用和职责。

以下是一些常见的营地职位及其作用的介绍:
1. 营长:负责营地的整体管理和运营,包括人员安排、活动策划、资源调配等。

2. 辅导员:与营员进行互动,组织和指导各类活动,关注营员的身心健康和安全。

3. 活动导师:设计和实施各种有趣的活动和课程,如户外运动、手工制作、科学实验等,以丰富营员的体验。

4. 厨师:负责营地的餐饮工作,为营员提供健康美味的食物。

5. 医疗人员:提供基本的医疗服务和急救处理,确保营员的健康和安全。

6. 后勤人员:管理营地的设备、物资和设施,保证营地的正常运转和维护。

7. 安全管理员:制定和执行安全规定,保障营员的人身安全和财产安全。

8. 营地向导:带领营员进行户外探险和游览,介绍当地的自然环境和文化特色。

9. 摄影师/记录员:记录营地活动的精彩瞬间,制作照片和视频,为营员留下美好的回忆。

不同的营地可能会根据其规模和特色设置不同的职位,但总体来说,这些职位共同合作,为营员提供一个安全、有趣、富有教育意义
的营地体验。

每个职位都至关重要,共同努力营造一个愉快和难忘的营地氛围。

营地上班的规章制度

营地上班的规章制度

营地上班的规章制度一、工作时间和上班纪律:1. 工作时间:营地工作时间为每天早上8点至下午5点,中间有一个小时午餐时间。

2. 上班纪律:准时上班,不早退晚退。

工作期间不得使用手机、吸烟、喝酒等。

二、服装要求:1. 工作服装:工作期间要穿着统一的工作服装,干净整洁。

2. 安全装备:工作期间必须穿戴好安全头盔、手套等安全装备。

三、工作职责和任务:1. 保障营地安全:负责管理营地内的设施和设备,确保孩子们在营地内的安全。

2. 协助教练:协助教练进行户外活动和游戏,确保孩子们的游玩安全。

3. 管理人员:负责管理孩子们的作息时间和饮食安排,保证他们的身心健康。

四、处理突发事件和紧急情况:1. 突发事件:遇到突发事件如孩子生病或受伤时,及时处理并通知营地主管。

2. 紧急情况:遇到紧急情况如火灾或地震时,必须按照应急预案进行处理,确保孩子们的生命安全。

五、与家长和孩子们的沟通:1. 友善待人:与家长和孩子们要友好交流,了解他们的需求和反馈,并及时解决问题。

2. 保护隐私:不得透露孩子们的私人信息,保护他们的隐私权。

六、遵守规章制度:1. 遵守规定:不得擅自违反规章制度,如有违规行为将受到相应的处罚。

2. 接受培训:定期接受相关培训,提高自身的专业素养和应对能力。

七、福利和奖惩制度:1. 福利待遇:享受到营地提供的相应福利待遇,包括膳食、住宿等。

2. 奖惩制度:对于表现优秀的员工将给予奖励,而对于违规员工将受到处罚。

以上就是营地上班的规章制度,希望大家能够认真遵守,做好自己的工作,为孩子们提供一个安全、愉快的夏令营体验。

感谢大家的配合和努力!。

汽车营地岗位职责与管理制度

汽车营地岗位职责与管理制度

汽车营地岗位职责与管理制度汽车营地是指提供汽车停车、充电、维护、保养等相关服务的场所。

岗位职责和管理制度是确保汽车营地正常运营和服务顺利进行的重要保障。

以下将就汽车营地的岗位职责与管理制度进行详细介绍。

一、停车管理员的岗位职责和管理制度1.岗位职责:-负责汽车停车位的统筹安排和管理。

-指导车辆停放,确保停车秩序。

-指挥车辆进出,保持停车场畅通。

-监测停车场设备和安全系统的运行情况。

-提醒车主车辆维护时间和停车费用。

-协助处理停车纠纷和交通事故。

2.管理制度:-停车场布局合理,规划合理的停车位数量和分布。

-确保停车场设施完善,如监控摄像头、导向标识牌、防撞设施等。

-设立临时停车位和特殊车位,满足临时需求和特殊车辆的停放。

-制定停车收费标准和时间段,确保收费公正合理。

-坚持公平、公正、公开的原则处理停车纠纷。

二、充电桩维护人员的岗位职责和管理制度1.岗位职责:-负责充电桩的日常维护和保养。

-检查充电桩的工作状态,及时发现故障并进行修复。

-维护充电桩的清洁和整洁,确保正常使用。

-负责记录维护和修复情况,并及时上报。

2.管理制度:-对充电桩进行定期检查和维护,确保安全、高效运行。

-建立充电桩故障报修制度,确保故障及时发现和处理。

-制定充电设备使用规范,告知用户正确操作方法和注意事项。

-定期对充电桩进行质量检测,确保充电效果和速度符合标准。

-将充电设备的使用情况和维护记录进行备份和保存。

三、维修工人的岗位职责和管理制度1.岗位职责:-负责汽车维修和保养工作。

-检查汽车各项技术指标,确定维修和保养内容。

-维修汽车故障,更换损坏零件和配件。

-进行汽车保养,如更换机油、刹车油等。

-做好维修和保养记录,及时上报和归档。

2.管理制度:-建立汽车技术档案,记录汽车维修和保养情况。

-配备齐全的维修工具和设备,确保维修质量和效率。

-建立汽车维修和保养的流程和指导标准。

-制定维修和保养费用标准,确保收费合理。

-建立汽车维修和保养的质量检测制度,确保服务质量。

露营执行店长岗位职责

露营执行店长岗位职责

露营执行店长岗位职责露营执行店长的岗位职责主要涉及以下几个方面:1. 组织和管理露营活动:露营执行店长需要负责组织和管理露营活动,包括制定活动计划、确定活动目标、安排相关资源和人员,确保活动的顺利进行。

他们需要与项目团队以及相关部门进行沟通和协调,确保活动各项工作的顺利进行。

2. 招募和管理员工:露营执行店长需要负责招募符合要求的员工,并进行培训和管理。

他们需要制定人员招聘和考核制度,对员工进行岗位培训和绩效评估,确保员工的素质和技能符合要求,能够胜任工作。

3. 活动现场管理:露营执行店长需要对活动现场进行管理,包括场地布置、设备设置、安全保卫、客户接待等工作。

他们需要制定活动场地布置和设备使用方案,安排相关人员进行设备设置和维护,确保活动现场的安全和顺利进行。

4. 资金管理:露营执行店长需要负责活动预算的编制和执行,包括活动费用的申请、使用和报销等工作。

他们需要制定费用预算和使用计划,审批费用报销单据,确保活动经费的有效管理和使用。

5. 客户关系管理:露营执行店长需要与客户进行有效沟通和合作,了解客户需求,提供专业的建议和服务。

他们需要建立和维护良好的客户关系,解决客户问题和投诉,确保客户满意度和忠诚度。

6. 活动效果评估:露营执行店长需要对活动效果进行评估,包括活动的组织和执行情况、客户满意度和效益等方面。

他们需要收集和分析相关数据,制定评估报告和改进措施,为下一次活动提供经验和参考。

7. 团队建设和培养:露营执行店长需要负责团队建设和培养,包括制定团队目标和计划、培训和激励团队成员,提高团队的凝聚力和执行力。

他们需要与团队成员进行有效沟通和协调,解决团队内部的问题和冲突,确保团队的正常运转。

8. 市场推广和业务拓展:露营执行店长需要参与市场调研和竞争分析,了解市场需求和竞争态势。

他们需要制定市场推广和业务拓展计划,开展营销活动和业务拓展工作,提升露营活动的知名度和市场占有率。

总结起来,露营执行店长的岗位职责主要包括组织和管理露营活动、招募和管理员工、活动现场管理、资金管理、客户关系管理、活动效果评估、团队建设和培养,以及市场推广和业务拓展等方面。

营地职位作用介绍

营地职位作用介绍

营地职位作用介绍全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:营地职位作用介绍营地是许多人童年时的美好回忆,也是很多人成长和学习的重要场所。

在营地中,有各种各样的职位,每一个职位都承担着重要的责任,为营地的运作和发展提供支持。

在这篇文章中,我们将介绍一些常见的营地职位,以及他们在营地中的作用。

1. 营地负责人营地负责人是整个营地的领导者,他们负责规划和组织营地的活动,管理营地的人员和资源,确保营地的运作顺利。

营地负责人通常具有丰富的管理经验和组织能力,能够有效地协调和指导团队成员,确保营地的安全和秩序。

2. 活动策划员活动策划员负责制定和安排营地的各种活动,包括户外探险、体育比赛、手工艺制作等。

活动策划员需要具有创造性和想象力,能够设计出吸引人的活动,使营地变得更加丰富多彩。

他们还需要与营地负责人和其他工作人员合作,确保活动的顺利进行。

3. 安全主管安全主管负责保障营地的安全,防止意外事件的发生。

他们需要进行安全培训,定期检查设施和设备,制定并执行安全规章制度,确保营地的安全措施得到有效执行。

安全主管需要具有责任心和应急处理能力,能够及时处理各种突发情况,保障营地的安全。

4. 辅导员辅导员是营地中非常重要的角色,他们负责照顾和辅导营地的青少年营员。

辅导员需要耐心和爱心,能够帮助营员解决问题,促进他们的成长和发展。

辅导员通常是具有相关教育或心理学背景的专业人士,他们需要关注营员的个性特点和情绪变化,为他们提供有针对性的帮助和支持。

5. 厨师在营地中,厨师负责为所有人提供营养丰富的饮食,确保营员和工作人员能够获得足够的能量和营养。

厨师需要有丰富的厨艺经验和食物安全知识,能够制定科学的菜谱和营养方案,为营地提供美味健康的食物。

他们还需要关注食材的选择和储存,确保食物的品质和卫生。

6. 医务人员在营地中,医务人员负责保障营员和工作人员的健康,处理突发疾病和意外伤害。

医务人员通常是具有相关医学背景和急救技能的专业人士,他们需要在营地设立医疗点,提供紧急救治和医疗服务。

露营基地店长岗位职责

露营基地店长岗位职责

露营基地店长岗位职责简介露营基地店长是一个非常关键的职位。

作为露营基地的管理者,店长负责整个基地的运营和管理工作。

店长需要具备一定的领导能力和管理技巧,以确保露营基地的顺利运营和顾客满意度。

工作职责负责基地日常运营店长需要对露营基地的日常运营负责。

这包括但不限于以下几个方面:1. 确保基地的设施设备运转正常,并及时进行维修和更新。

2. 确保基地的清洁卫生状况良好,包括厕所、浴室、厨房等公共区域的清洁工作。

3. 确保供应商及时供应基地所需的物品和设备,如食品、水电等。

4. 跟进基地的预定和入住情况,安排好客房的分配和准备工作。

管理员工团队店长需要管理和协调基地的员工团队。

这包括但不限于以下几个方面:1. 招聘和培训新员工,确保他们具备必要的技能和知识。

2. 制定员工的工作计划和轮班表,确保基地的各项工作顺利进行。

3. 监督员工的工作表现,及时给予反馈和培训,提高员工的工作效率。

4. 调解员工之间的冲突,并解决员工的问题和困难。

确保顾客满意度店长需要确保顾客在露营基地的体验和满意度。

这包括但不限于以下几个方面:1. 关注顾客的需求和反馈,及时解决他们的问题和投诉。

2. 提供优质的服务,使顾客感到舒适和安心。

比如提供热水、无线网络等基础设施。

3. 设计和组织丰富多样的活动,增加顾客的娱乐性和参与感。

财务管理店长需要负责基地的财务管理工作。

这包括但不限于以下几个方面:1. 负责制定和执行基地的财务计划和预算,确保经营状况良好。

2. 监督和审核基地的收支情况,确保财务运作的合规和透明。

3. 分析和解读财务数据,提供可行的经营建议和决策。

安全管理店长需要确保露营基地的安全。

这包括但不限于以下几个方面:1. 确保基地的消防设备和安全设施完好,并定期进行检查和维护。

2. 指导员工和顾客遵守基地的安全规定,预防事故的发生。

3. 处理紧急情况并妥善应对灾难事件,保障顾客和员工的安全。

结束语露营基地店长是一个多方位的职位,需要全面掌握基地管理的各个方面。

露营保安岗位职责内容

露营保安岗位职责内容

露营保安岗位职责内容露营保安岗位职责是确保露营区内的安全和秩序。

他们负责监督露营区内的活动,保护露营者和设施免受损害,并协助应对紧急情况。

以下是露营保安的具体职责内容:1. 安全巡逻:保安在露营区内进行巡逻,确保区域的安全。

他们会巡视露营区的边界和设施,找出任何潜在的安全隐患,并采取适当的措施来防止事故发生。

2. 露营者登记:保安负责记录和管理进出露营区的人员信息。

他们会要求露营者填写注册表格,并核实其身份。

这有助于确保只有合法的露营者进入,并有助于管理人员了解露营区的人员分布。

3. 环境保护:保安需要确保露营者遵守环境保护规定。

他们会巡视露营区内是否有人非法砍伐树木、损坏环境,是否有违反露营规定的行为,如乱扔垃圾、烧烤非指定区域等。

对于违反规定的行为,保安会采取适当的措施予以制止,并向有关部门报告。

4. 紧急情况响应:保安在发生紧急情况时需要迅速响应。

这可能是自然灾害、火灾、偷盗或其他紧急情况。

保安需要掌握灾害发生时的应急程序,并确保露营者尽早得到安全撤离。

他们还需要向最近的应急服务机构报告紧急情况,并在需要时提供紧急救援。

5. 协助服务:保安需要对露营者提供协助和指导。

他们可能会为露营者提供设施使用指南,推荐当地景点,解答问题等。

这有助于提高露营者的满意度,并为他们提供良好的露营体验。

6. 纠纷解决:保安有时也需要处理露营者之间的纠纷或问题。

他们需要通过行为规范和交流来调解纠纷,确保露营区内的和谐与安宁。

7. 接待和检查:保安需要接待即将入住露营区的访客,并检查他们的行李。

这有助于防止非法物品进入露营区,并确保所有访客都遵守规定。

8. 设施维护:保安需要检查和维护露营区内的设施。

例如,他们需要检查露营区的照明设备、卫生设施、消防设备等,以确保其正常功能。

如果发现任何问题,他们会及时报告维修部门,并确保问题得到及时解决。

9. 安全培训:保安需要为新入住的露营者提供安全培训。

他们会向露营者介绍露营区的规定和安全措施,并向他们提供有关灾害应对和紧急求助的指导。

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营地各岗位职责1.办公室负责人职责1.上班前自检仪容仪表,提前十分钟到岗,到岗后带领其他人员一起做好办公室清洁卫生及负责做好来信来访的接待工作,并处理好反馈信息。

2.负责监督各部门人员的考勤情况和工作质量,对各部门人员进行绩效考核。

3.根据营地的需要,负责安排新员工的招聘工作,负责劳动合同的签订、人事档案的建立和员工的奖惩、辞退工作。

4.根据领导的指示和有关会议决定,组织发布各类通知、通告,负责编排主要活动日程表。

5.定期检查营地内规范服务及环境卫生,旅游旺季时,提前做好为各部门增派工作人员的预案。

6.保管好文档资料,做好文件的保密工作。

7.做好上传下达、下情上报的工作,发现问题,及时汇报。

对于领导提出的问题或任务,能及时传达给各部门人员;对于各部门上报的紧急事件,能第一时间传达给领导知晓。

8.如遇到游客的投诉,应第一时间妥善处理;超出自己的权力范围,应及时交由上级领导处理。

9.严格遵守营地各项规章制度,合理安排好营地领导赋予的各项工作任务,主动有为的完成临时安排的相关工作。

10.每周组织召开一次例会,对本周工作进行评讲,分析存在不足,制订解决改进办法,对下周工作进行妥善布置。

2接待部负责人职责1.严格执行公司的各项规章制度,坚决服从上级领导统一指挥,认真执行上级工作指令。

2.主持本部例会,传达上级指令,听取员工意见和建议,分析问题并提出解决方法。

3.制定本部工作计划,总结和布置工作。

4.制定接待草案、本部各岗位的工作职责、程序和标准。

5.建立本部工作日志,收集各宾客意见并及时反馈。

6.按照接待申请的规格,把关接待用品的领用和保管工作。

7.负责检查本部员工的仪容仪表及精神面貌、有声服务、工作效率等,做到规范上岗。

8.负责检查本部设施设备是否完好及运行情况、安全消防工作、清洁卫生工作的执行和落实情况。

9.负责抓好本部员工素质教育工作,抓好员工业务知识及服务产品的标准认知,不断提高员工业务素质,随时为宾客提供高质、优质的服务。

10.负责协调员工之间的关系,做好员工思想工作,充分调动员工的工作积极性。

11.督导、检查、考核本部员工工作服务标准、员工守则、组织纪律、岗位职责制的执行工作。

12.督导本部员工做好咨询、预订、信息核对、看房和讲解服务的工作,预先联系预留接待任务需要的各部门。

13.调整和完善本部规章制度,以适应发展,定期向上级领导汇报本部工作情况。

14.协助领导和各部门做好相关工作,与各部门建立良好的工作关系,并圆满完成领导交办的各项任务。

3 客房部负责人职责1.遵守营地的各项规章制度,严以律己。

以身作则,不断改进和提高客房管理水平,并带领本部人员做好一切客房工作,保证客房部工作顺利进行。

2.负责本部人员的培训工作,并对本部人员的工作进行合理安排和调配,定期对本部人员工作情况进行评估。

3.检查所有当日离店房间及住客房间的卫生清扫情况,确保房间卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

4.巡视检查服务员的仪表仪容、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规范情况。

5.检查并控制各类客房用品及清洁用品的消耗情况,减少开支,确保各种物品在工作间有适量的备用。

6.在客房出现紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生,并及时将清扫合格的房间报至前台,确保客人及时入住。

7.负责汇总客房检查中发现的所有工程问题,及时通知工程人员进行维修,并对维修后的正常使用情况进行检查。

8.掌握及报告客房状况,留意住客动态,认真悉心听取客人对客房及服务的建议和意见,及时优化住房及服务质量。

9.认真填写《客房检查记录表》,对检查中发现的各类问题及时整改并做好详细记录,对整改后的情况进行抽查。

对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给领导研究解决。

10.每周组织召开一次例会,对本周工作进行讲评,分析存在不足,制订解决改进办法,并对下周工作进行妥善布置。

4 安保部负责人职责1.遵守国家法律、法规和营地的各项规章制度,负责人应带领部门员工学习业务知识,做好本部门人员的思想工作。

2.熟悉本岗位的职责与任务和工作程序,经常检查岗位人员的工作情况,发现问题及时处理。

遇到突发事件,第一时间赶赴现场,采取有效措施并及时排除事故隐患。

3.严格要求本部人员按要求规范着装上岗,不殉私情,敢于同违反营地规章制度的行为作斗争。

4.认真检查审阅各岗位值勤人员的工资日志、值班记录,发现问题及时上报,并向领导提出合理性建议。

5.负责保管好本岗位所使用的设施设备及各种物品的完好程度。

6.认真观察监视部位,发现可疑情况和受监控对象时,应及时跟踪录像,并通报各有关单位,采取措施。

7.做好监控,报警仪器的清洁工作。

营地内设施发生故障时,应组织工程人员第一时间排除故障,同时通知办公室做好详细记录。

8.消防资料要排放有序,不得擅自外借。

除本部门主管人员以外的人,若有需要查阅的,必须持经有关领导的批示才可。

9.上班后,认真查看前一晚的监控录像,询问夜间值班人员当班情况,发现异常情况及时备案登记,上报营地主要领导。

10.每周组织召开一次例会,对本周工作进行讲评,分析存在不足,制订解决改进办法,并对下周工作进行妥善布置。

5 后勤部负责人职责1.严以律己、以身作则,层层管理,环环紧扣,管理实施过程中提高效益,减少浪费、损耗,节约开支。

2.定期组织后勤人员培训,不断提高后勤人员的业务知识和操作技能,培养良好的道德品质和职业素质,强化纪律,加强责任管理。

严格遵守旅投公司和房车营地各项规章制度和操作流程。

3.后勤卫生保洁人员熟悉房车操作、结构、清洁标准,废水和生活垃圾不能直接倒进房车营地排水沟和野外空地。

及时排放房车废水箱,以防黑水发臭,保证房车卫生清洁及日后使用。

4.营地内存放垃圾设施、设备。

做到场地清洁,无异味,并有防蚊、蝇、虫、鼠措施,做好排污、保洁、绿化养护工作。

5.遇到任何涉及房车安全和出现故障情况应立即汇报办公室,交由工程人员处理、修复。

6.早餐餐具清洁、消毒、保管,食品原材料的采购、运输、存储容器,包装、工具、设备安全,无害,保持清洁。

7.食(饮)品加工制作应生熟分开,禁止使用过期变质原料进行食品加工。

8.统一管理后勤各类资产实物,设立资产管理台帐,后勤物资,购置履行验收,签字,入库,登帐,编号并办理领用手续,账本要分类记载。

9.每月与财务部材料会计核对帐目,要做到账账相符,账物相投。

10.后勤制度执行情况监督检查,房车管理检查,卫生管理检查,负责考勤管理,并做好记录,建立奖罚分明制度。

11.及时完成上级领导交办各项工作,同时每周向领导汇报后勤工作情况。

12.每周组织召开一次例会,对本周工作进行讲评,分析存在不足,制订解决改进办法,并对下周工作进行妥善布置。

6房车露营地员工职责1.尊重领导,团结同事,热爱旅游事业,遵纪守法,遵守房车露营地的各项规章制度,牢记岗位职责。

2.讲究职业道德,用自己礼貌的言行举止,带给顾客优质的服务。

3.养成良好的工作氛围,服从领导、听从指挥、努力工作,保质保量地完成领导交办的各项任务。

4.自觉维护整个营地的环境卫生,不乱扔垃圾,不污染环境,看到地上的垃圾,第一时间捡起扔进垃圾桶。

5.不破坏绿化,不损坏公物,自觉维护营地的设施设备,保护好设施设备的完整和正常运营。

6.上班不迟到、不早退。

每天到岗前应自检仪容仪表,穿着简洁大方,工作时间一律着营地规定服装上岗,佩戴工号牌上岗7.为顾客服务时,需站立,称谓得当,亲切关照,态度温和,服务耐心细致,不得有不文明行为,不得说粗话、脏话。

8.在营地中行走时与顾客相遇,应让顾客先行,不与顾客争先抢道;为顾客让道时,应微笑示意,并问声“您好”。

9.在营地中遇到领导,应停下脚步、成立正姿势向领导问好,并行注目礼。

10.上班时间员工不得做与上班无关的事情,如:同事间闲聊、吃零食、手机上网、看电影等。

11.工作时间不得擅自离岗,如有急事要离开,须向办公室请示,办公室同意后,自行安排好岗位上工作,保证岗位正常运作,才可离开。

12.若遇特殊情况需延迟到岗或提前离岗,需提前向部门领导请示,必须经部门领导同意。

13.上班时间如员工发现营地异常现象,第一时间通知办公室,由办公室汇报营地主要领导。

7医护人员职责1.每天准时到岗不得擅自离岗,保证随时为游客提供医护服务,同时也为营地工作人员提供医护服务。

2.在医护服务上精益求精,主动学习更多的医护知识,提高自己的医护技能。

3.工作时认真负责,不一心二用,为游客服务时看清药物名称,以防发生医疗事故。

4.做好医护用品的添置工作,从正规渠道购买药品。

5.配备医护药箱,药箱中应配备日常用药,如:酒精、双氧水、止泻药、感冒药等等,保障在游客遇到紧急情况的时候能及时为其处理。

6.当游客因游玩而擦伤、碰伤时,应及时前往事发地点,并耐心地为游客清洗伤口,并消毒包扎。

7.当游客因特殊原因而出现腹泻、感冒等症状时,应对症下药,为游客提供相应的药品,并告知其使用剂量。

8.若游客因游玩而受伤,情况严重,超出自己的处理能力范围时,应根据实际情况嘱咐或陪同游客及时前往附近的医院治疗或拨打120呼叫救护车。

9.定期检查药箱的保质期限,若药品已过保质期限,应更换药箱内的药品,以免误食产生危害。

10.认真完成上级交代的其他医护任务。

8办公室工作人员职责1.上班前自检仪容仪表,提前十分钟到岗,到岗后做好办公室清洁卫生及周边环境卫生工作。

2.严格遵守营地各项规章制度,接待好来人、来电,文明礼貌服务,注重言行举止。

3.负责各类文件的打印、收发、归档工作,负责处理各类来往信函、电传、电报,及时上传下达,接听电话并做留言记录。

4.协助办公室主任做好各项工作,同时为主要接待任务做好前期筹备事宜,并能主动配合完成临时安排的相关工作。

5.安排好每天夜间营地值班人员,为值班人员准备好餐宿。

6.配合督查营地内规范服务及环境卫生,旅游旺季时,提前做好为各部门增派工作人员的预案。

7.保管好文档资料,做好文件收发及保密工作,记录营地各种例会的会议纪要及发放工作。

8.担负起上通下达的桥梁作用,协调处理好整个营地的各项工作。

9.起草好各类文稿,做好日常办公及其他工作。

9 接待部工作人员职责1.每天早上到岗前需自查仪容仪表准时到岗,认真阅读交接记录手续填写交接本(清点现金、物品等)交代清楚未完成的事情。

2.负责总服务台(问询、接待、预定)、行李处、商务(票务)中心、总机等工作,兼带康乐及商店,通过前台一系列的业务程序和服务环节,使客人能顺利抵达营地。

3.掌握当班日预定的客情,根据客人的预定和要求来安排房间、室外运动等,如有特殊要求及时汇报分管领导。

4.保持有岗、有人、有服务、工作程序完善,接待服务操作流程要规范,当客人进出大厅时,前台人员必须要站立微笑服务,且主动问询客人的要求,在职责范围内承接客人委托代办的工作。

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