全市方便企业获得水电气暖行动方案
水电气联合办理实施方案
水电气联合办理实施方案标题：水电气联合办理实施方案一、背景介绍随着社会发展和城市化进程的加速，人们对于生活便利性的需求也逐渐增加。
在日常生活中，水、电、气等公共事业是每个家庭都必不可少的基础设施。
然而，目前的水、电、气办理流程繁琐、效率低下，给用户办理业务带来很大的不便。
为了提高服务质量和效率，我们决定推行水电气联合办理方案。
二、目标与主要内容1. 目标：通过水电气联合办理方案，实现以下目标：- 提高用户办理业务的便利性和效率；- 降低用户的办理成本和时间成本；- 加强水、电、气等公共事业单位之间的合作与协调。
2. 主要内容：水电气联合办理实施方案主要包括以下几个方面：- 建立水电气联合办理服务平台；- 优化办理流程，简化办理手续；- 加强信息共享和联动，提高服务效率；- 提供便捷的办理方式，如线上办理和自助办理；- 推动水、电、气等公共事业单位间的信息互通和协作。
三、实施步骤1. 建立水电气联合办理服务平台：- 联合水、电、气等公共事业单位共同开发一个统一的办理服务平台，集成各项业务办理功能；- 在平台上提供办理预约、在线查询、账单支付等服务，实现一站式办理。
2. 优化办理流程，简化办理手续：- 将水、电、气等公共事业的办理流程融合整合，简化繁琐的手续和文件资料的提交；- 推行“一次办理，多业务受理”原则，用户只需提供一次相关信息，即可办理多项业务。
3. 加强信息共享和联动，提高服务效率：- 水、电、气等公共事业单位建立信息共享机制，实现数据的互通共享；- 在联合办理平台上，实现信息的实时更新和查询，提高办理效率和准确度。
4. 提供便捷的办理方式，如线上办理和自助办理：- 在网上办理平台上提供线上办理功能，用户可以通过手机或电脑轻松完成业务办理；- 在各个公共事业单位设立自助终端，用户可以通过自助终端进行办理。
5. 推动水、电、气等公共事业单位间的信息互通和协作：- 水、电、气等公共事业单位加强信息互通和协作，建立跨部门的合作机制；- 在水、电、气等公共事业单位间建立专门的联络员制度，保持信息沟通和协调。
水电气暖报装实施方案
水电气暖报装实施方案
为了确保水电气暖设施的安全和有效运行，我们制定了以下水电气暖报装实施方案，以便正确安装和使用这些设施。
首先，对于水暖设施的报装实施方案，我们需要根据建筑物的结构和用途确定合适的水管材料和管径。
在安装过程中，必须严格按照相关标准和规范进行操作，确保管道连接牢固，不漏水不渗漏。
同时，还需要合理设置水表、阀门等附件，以便日后的维护和管理。
其次，对于电气设施的报装实施方案，我们需要根据用电负荷和安全要求确定合适的电缆规格和配电箱容量。
在安装过程中，必须严格按照电气设计图纸和相关标准进行施工，确保线路连接正确，绝缘良好，接地可靠。
此外，还需要合理设置漏电保护器、过载保护器等电气附件，以保障用电安全。
再次，对于燃气设施的报装实施方案，我们需要根据建筑物的用气需求确定合适的管道材料和管径，同时要合理设置燃气表、阀门等附件。
在安装过程中，必须严格按照燃气安全规范进行操作，确保管道连接牢固，无泄漏无渗漏。
此外，还需要对燃气设施进行严格的安全检测和试运行，确保安全可靠。
最后，对于暖气设施的报装实施方案，我们需要根据建筑物的采暖需求确定合适的暖气片尺寸和供暖热源。
在安装过程中，必须严格按照暖气设计图纸和相关标准进行施工，确保管道连接牢固，散热效果良好。
同时，还需要合理设置温控阀、排气阀等暖气附件，以提高采暖效果。
总之，水电气暖设施的报装实施方案是保障建筑物正常运行的重要环节。
只有严格按照相关标准和规范进行操作，确保安装质量和安全可靠，才能有效地提高设施的使用寿命，减少故障和事故的发生。
希望全体施工人员严格执行该实施方案，确保水电气暖设施的安全和有效运行。
西安市人民政府办公厅关于成立西安市加强和改善营商环境工作领导小组的通知
西安市人民政府办公厅关于成立西安市加强和改善营商环境工作领导小组的通知文章属性•【制定机关】西安市人民政府办公厅•【公布日期】2018.02.28•【字号】市政办函〔2018〕47号•【施行日期】2018.02.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务其他规定正文西安市人民政府办公厅关于成立西安市加强和改善营商环境工作领导小组的通知各区、县人民政府，市人民政府各工作部门、各直属机构：为进一步深化“放管服”改革，持续推进“行政效能革命”，着力打造法治化、国际化、便利化营商环境，经市政府同意，成立西安市加强和改善营商环境工作领导小组(以下简称领导小组)。
现将有关事项通知如下：一、领导小组组成人员及主要职责按照市委、市政府《关于成立西安市开展行政效能革命领导小组的通知》(市办字〔2017〕50号)精神，参照省级模式，成立西安市加强和改善营商环境工作领导小组。
市加强和改善营商环境工作领导小组在市行政效能革命协调领导小组的领导下开展工作。
(一)组成人员。
组长：吕健常务副市长副组长：董劲威副市长成员：李德文市政府办公厅主任李彬市政府副秘书长王庆华市委组织部部务委员、市考核办副主任蒋少宁市委宣传部常务副部长王炳南市编办主任陈长春市发改委主任王建东市国土局副局长陈松林市环保局局长苗宝明市建委主任龚坚城市市政局副局长吕恒军市商务局局长邢欣市投资委主任陈吉利市工商局局长XXX伟市统计局局长王新法市政务中心主任张群力市金融办副主任齐志宏市国税局局长徐林章市地税局局长张峰虎市政府督查室主任张志文西安城投集团董事长石卫平西安水务集团董事长陶轶华国网西安供电公司总经理领导小组下设办公室和10个专项组，10个专项组分别是：简化企业开办和注销程序组、简化施工许可证办理程序组、方便企业获得水电气暖组、方便企业办理不动产登记组、降低企业获得信贷难度和成本组、优化企业纳税服务组、提升企业跨境贸易和投资便利化组、降低企业运行成本组、县域营商环境监测组、营商环境督查组。
服务企业暖心行动活动方案
服务企业暖心行动活动方案活动名称：服务企业暖心行动活动目标：- 通过提供温暖贴心的服务，增强企业与客户之间的亲近感和黏性。
- 增强企业形象，提高客户满意度和忠诚度。
- 促进企业与客户之间的长期合作和良好关系的建立。
活动内容：1. 定制化服务- 了解客户的需求和偏好，提供个性化的定制化服务。
- 根据客户的需求，推荐合适的产品或解决方案。
- 提供定期的产品更新和升级服务，确保客户始终拥有最新最好的产品。
2. 快速响应与解决问题- 设立专门的客户服务热线，24小时内快速响应客户问题。
- 建立专业的客户服务团队，处理客户反馈和投诉，及时解决问题。
- 制定服务指标，确保及时处理客户问题，并在规定时间内给予客户满意的解决方案。
3. 关怀与尊重客户- 定期与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。
- 提供贴心的生日祝福、节日礼物等特别关怀，增强客户对企业的归属感。
- 针对重要客户，举办专属的客户活动或研讨会，加强与客户的交流和互动。
4. 客户培训与知识共享- 举办定期的客户培训活动，提供新产品的使用技巧和行业知识。
- 分享行业趋势和市场动态，帮助客户及时了解行业变化。
- 提供专业的知识库和资料，帮助客户解决问题和提高工作效率。
5. 社会责任与公益活动- 参与社会公益活动，回馈社会，提升企业形象。
- 捐赠一定比例的利润给慈善机构或社会公益项目。
- 鼓励员工参与志愿者活动，展现企业的社会责任感。
活动执行计划：1. 策划阶段- 确定活动目标和重点，制定详细的活动计划和时间表。
- 研究市场需求和竞争对手的服务模式，制定差异化的服务策略。
- 筛选和培训客户服务团队，确保提供专业和高效的服务。
2. 实施阶段- 与客户建立有效的沟通渠道，了解他们的需求和反馈。
- 提供个性化的定制化服务，根据客户的需求提供合适的解决方案。
- 设立客户服务热线，确保快速响应和及时解决问题。
3. 客户关怀阶段- 定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和反馈。
企业社区居民用水、电、燃气改造工作实施方案130607模板
东、西社区水、电、暖、燃气系统切改实施方案为切实落实好东、西社区水、电、暖、燃气系统切改工作，使居民生活更加便利，特制定东、西社区水、电、暖、燃气切改实施方案。
一、指导思想使社区居民生活功能设施安全、齐备、实用、便利，满足社区居民舒适、经济、健康生活的需要，使社区生活更和谐、更稳定。
二、社区切改原则1、“统一规划科学实施”的原则社区水、电、暖、燃气系统切改工作涉及多系统改造，存在施工安排、交叉作业、施工安全等较多问题，必须按照统一规划的要求，合理有序的开展工作，尽量减少对居民生活的影响。
2、“降低成本减少费用”的原则对社区水、电、暖、燃气改造施工方案进行合理优化，控制成本，力争使改造费用最低，尽可能减少居民负担。
3、“百年大计美观耐用”的原则此次社区改造工作，牵涉到居民切身利益，必须充分考虑设备选型、材料质量、施工质量和社区整体环境，努力做到居民满意。
三、社区切改界面及产权本次社区切改涉及水、电、暖、燃气多个系统，涉及水业集团、供电局、热力公司、燃气公司等多个外部单位，为便于分清责任、明确产权归属、确保切改工作顺利实施，就此次切改界面进行以下划定：1、供水系统：社区供水管网及户内供水管路需全部进行改造。
以住户分支水表为界，水表及以前管网及设施（含二次加压设备）由水业集团负责设计施工，改造后产权归水业集团；分支水表后至入户穿墙段的分支管路由公司负责委托设计、施工，改造后产权归住户；穿墙管段及户内供水管路及设施由住户自行施工，产权归住户。
社区内管沟及水表井等土建施工可同水业集团协商由公司统一负责实施。
2、供电系统：社区户外供电线路及设施需全部进行改造。
以东、西社区开闭所进线开关为界，邢台供电公司负责10kV线路施工，并负责接引至开闭所进线开关下口，改造后产权归供电局；开闭所至用户电能表供电线路敷设由供电局进行设计、施工（待定），改造后产权归供电局；用户电能表至入户线路施工（待定），改造后产权归住户；户内线路及设施不需改造。
水电气接入实施方案模板
水电气接入实施方案模板一、前期准备工作。
在进行水电气接入实施前，首先需要进行一系列的前期准备工作，包括但不限于：1. 施工前的勘察工作，对接入点进行勘察，确定接入位置和线路走向，确保施工的可行性和安全性。
2. 与相关部门的沟通，与水电气公司进行沟通，了解相关接入规定和手续，确保施工符合规范。
3. 安全措施的准备，准备好必要的安全设施和防护用具，确保施工过程中的安全。
二、施工方案设计。
在前期准备工作完成后，需要制定水电气接入的具体施工方案，包括但不限于：1. 接入点的确定，根据勘察结果，确定水电气的接入点，并设计好接入线路。
2. 施工流程的安排，制定详细的施工流程和时间安排，确保施工有条不紊地进行。
3. 安全措施的设计，设计好施工过程中的安全措施，确保施工人员和周围环境的安全。
三、施工实施。
在施工方案设计完成后，需要按照设计的方案进行具体的施工实施，包括但不限于：1. 材料和设备的准备，准备好所需的水电气接入材料和设备，确保施工顺利进行。
2. 施工人员的安排，安排好具有相关施工经验的人员进行施工，确保施工质量。
3. 施工现场的管理，对施工现场进行管理，确保施工过程中的安全和秩序。
四、施工验收。
在施工完成后，需要进行水电气接入的验收工作，包括但不限于：1. 施工质量的检查，对接入线路和设备进行质量检查，确保施工质量符合要求。
2. 安全隐患的排查，排查施工过程中可能存在的安全隐患，及时进行整改。
3. 相关手续的办理，办理相关的水电气接入手续，确保接入合法合规。
五、总结和改进。
在水电气接入实施完成后，需要对整个施工过程进行总结和改进，包括但不限于：1. 问题和经验的总结，总结施工过程中出现的问题和经验，为以后的施工提供借鉴。
2. 改进方案的制定，针对施工中存在的问题，制定改进方案，提高施工效率和质量。
3. 文件和资料的整理，整理施工过程中的相关文件和资料，做好档案管理工作。
以上就是水电气接入实施方案的模板，希望能够对相关工作提供一定的指导和帮助。
水电气暖供给排查监测方案
水电气暖供给排查监测方案一、方案概述水、电、气、暖是一个城市或者一个社区正常运转的基本需求，而供给排查监测是保障供给质量和供给稳定的关键环节。
本方案旨在建立一个全面系统的水电气暖供给排查监测方案，以确保供给的质量和稳定性。
二、方案任务1. 分别针对水、电、气、暖四个方面开展供给排查，确定可能存在的问题和隐患；2. 建立供给排查监测体系，明确监测的指标和方法；3. 制定监测计划，包括监测频率、监测地点和监测时间；4. 分析并整理供给排查监测数据，发现问题并提出解决方案；5. 定期向有关部门和公众进行报告，提升透明度和公信力。
三、方案内容1. 水供给排查监测（1）水源调查：明确供水来源，包括自来水和地下水等；调查水质情况，包括水源水质和输送过程中可能受到的污染情况；（2）供水设施检查：检查供水管网、水处理设施、水泵站等供水设施的运行情况和维护情况；抄表数据和供水公司的实际供水数据，检测供水量的准确性和稳定性；（4）水质监测：建立水质监测点，定期对供水进行抽查检测，包括常见的水质指标如PH值、浊度、化学含量等。
2. 电供给排查监测（1）变电站检查：定期对变电站进行检查，包括设备运行状态、设备维护情况和用电负荷等；（2）配电线路检查：检查配电线路、开关设备的运行情况，包括线路是否漏电、设备是否老化等；（3）电表检测：选取一部分居民、单位进行电表抄表，对比抄表数据和用电公司的实际供电数据，检测供电量的准确性和稳定性；（4）电流监测：在重要节点和大型设备上安装电流监测装置，实时监测电流值，及时发现异常情况。
3. 气供给排查监测（1）供气站检查：定期对供气站进行检查，包括设备运行状态和设备维护情况等；（2）供气管网检查：检查供气管网的运行情况，包括管道是否老化、泄漏等；抄表数据和供气公司的实际供气数据，检测供气量的准确性和稳定性；（4）气体传感器监测：在居民区、公共场所等重要地点安装气体传感器，实时监测气体浓度，及时发现异常情况。
企业节约用水用电节能减排工作方案
企业节约用水用电节能减排工作方案近年来，随着全球气候变化问题日益严重，节能减排成为各国政府和企业面临的重要课题。
作为社会的一份子，我们有责任为环境保护做出贡献。
为此，我们企业特制定一份“企业节约用水用电节能减排工作方案”，旨在通过实施一系列措施，降低企业能源消耗，减少污染物排放，实现可持续发展。
一、工作目标1.1节约用水（1）实现企业内部用水设备的全面升级，提高用水效率。
（2）加强用水管理，减少水资源浪费。
1.2节约用电（1）优化用电设备配置，提高用电效率。
（2）加强用电管理，减少电力浪费。
（3）推广使用节能产品，降低能耗。
1.3节能减排（1）优化生产工艺，减少能源消耗和污染物排放。
（2）加强设备维护保养，提高设备运行效率。
（3）推广清洁能源，逐步减少化石能源使用。
二、工作措施2.1成立节能减排工作领导小组，明确各部门职责，加强对节能减排工作的组织领导。
2.2开展能源审计，全面掌握企业能源消耗情况，为节能减排工作提供数据支持。
2.3制定详细的节能减排实施方案，明确实施步骤、时间节点和责任人。
2.4加强员工培训，提高员工的节能减排意识和技能。
2.6设立节能减排奖励制度，激发员工积极参与节能减排工作的积极性。
三、具体实施3.1用水管理（1）对用水设备进行定期检查，确保设备正常运行。
（2）加强对用水设备的维护保养，提高设备使用寿命。
（3）加强用水监控，及时发现并处理用水浪费现象。
3.2用电管理（1）定期对用电设备进行巡检，确保设备安全运行。
（2）优化用电设备配置，提高用电效率。
（3）加强用电计量管理，及时发现并处理电力浪费现象。
3.3节能产品推广（1）积极引进节能新技术、新产品，提高企业整体节能水平。
（2）加强内部交流与合作，共享节能减排经验。
（3）鼓励员工积极参与节能减排技术创新，为企业节能减排工作提供源源不断的动力。
四、监督检查4.1建立健全节能减排工作考核制度，对各部门节能减排工作实施情况进行定期检查。
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全市方便企业获得水电气暖行动方案为进一步深化“放管服”改革，全面优化我市营商环境，更加方便企业获得水电气暖等生产要素，根据省、市政府方便企业获得水电气暖行动方案，制定《X 市方便企业获得水电气暖行动方案》。
一、总体要求和目标（一）总体要求紧紧围绕优化全市营商环境，在方便企业获得水电气暖基础生产生活要素方面减环节、优流程、压时效、提效率，切实精简企业在办理水电气暖过程中关联度不高的前置审批事项，解决部分事项存在的重复审批问题，压缩办理时限；健全“一站式”办理和“互联网+”服务机制，优化水电气暖供给企业内部办理流程，不断提高工作效率和服务水平。
（二）具体目标1.最大限度压缩报装时限供电方面：将低压用电报装办理时限压缩至低压5个工作日，高压单电源38个工作日，高压双电源53个工作日。
供气方面：将用气报建办理时限压缩至5个工作日；施工时间：小型工商客户15个工作日内完成安装并通气，普通工商客户30个工作日内完成安装并通气；其他距离中压管道1km范围内，50个工作日完成工程并交验；距离中压管道1km以外范围，80个工作日内完成工程并交验。
供水方面：中心城区办理时限压缩至25个工作日。
供暖方面：将企业用暖办理时限压缩至58个工作日。
2.全面优化事项办理服务不得将项目本体工程土地选址规划书、施工许可证等事项作为企业办理水电气暖的前置事项，将水电气暖工程的规划、施工手续纳入本体工程一并办理，对用户在进行水电气暖施工过程中所需办理的道路开挖许可事项实行并联审批。
3.切实提升用户服务体验整合水电气暖供应企业内部办理流程，X年底前，水电气暖服务办理全部实现“一站式”办公，一窗受理，一次性告知；创新“互联网+”服务手段，开通微信、支付宝等电子支付平台，实现客户从报装到缴费一次性网上办理，推行“我跑你不跑”、“最多跑一次”服务，实现后期缴费、运维“零跑腿”；落实“三不指定”原则，用户企业自由选择工程设计、施工、设备材料供应单位，自主组织施工,坚决杜绝收取“碰口费”等违规重复收费。
二、主要措施（一）方便企业获得电力措施（市发改局牵头，国家电网X分公司、X市供电局负责执行）1.简化环节，优化流程。
一是实施“客户免填单”服务，受理人员打印信息后由客户签字确认。
二是取消低压用户受电工程设计审查和中间检查环节，仅在竣工报验前查验设计单位资质。
三是供电企业推行“一站式”联合办公，减少内部相关部门参与数量，推广使用标准化供电方案模板答复客户，减少用户业务办理往返供电企业次数。
2.精简资料，一次告知。
一是高压客户申请资料由原来的7种精简至5种（用电申请书或用电业务表，用电主体资格证明，产权证明，用电容量需求清单，用电工程项目批准文件）；低压客户申请资料由原来的7种精简至3种，提交用电申请、用电主体资格证明和产权证明，即可受理。
二是将建设项目预留供电设施纳入城建规划审查，不再作为用电办理前置事项。
三是修订业扩报装“一次性告知书”，将特定用户办理所需的税务登记复印件、一般纳税人资格复印件、国家优待电价资质、工艺流程证明和高危客户相关资料作为告知内容，告知用户，不再作为办理用电前置事项。
3.压缩时限，全程管控。
一是低压客户、高压单电源客户、高压双电源客户从供电方案答复到装表接电全流程各环节严格按照表1执行，限时办结。
二是利用信息系统开展企业用电业务办理全流程管控，根据各环节时限要求进行自动催办和超期督办；落实各项考核机制，对用电报装进行全过程评价，对因供电企业责任造成业扩工程滞后进行严肃处罚。
5.绿色通道，保障重点。
一是各级供电企业要建立绿色通道制度，从简从快办理重大项目用电报装手续。
二是对中省市重点项目，分级落实供电工程第一责任人，安排专属客户经理“一对一”负责用电业务办理，协调解决重点项目推进中存在的用电问题。
4.信息公开，拓展服务。
一是拓展业务大厅、95598（96789）热线、手机APP、网站等服务渠道，公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，切实提高用电报装工作透明度。
二是创新“互联网+”服务手段，方便用电企业开展业务咨询、预约上门办电、现有业务流程进展自主查询和催办，持续丰富移动支付功能。
6.不断改革，降低成本。
不断丰富电力直接交易品种，配合省上适时引入月度集中竞价、挂牌交易等交易模式，切实还原电力商品属性。
推动直供方式多元化，鼓励符合条件的工业园区、集团企业打包参与电力直接交易，逐年适度增加直接交易电量，力争X年X直接交易电量达到35亿千瓦时。
（二）方便企业获得天然气措施（市住建局牵头，有关供气企业负责执行）1.优化流程，提高效率。
推广“西安秦华经验”，将企业用气办理业务原需的26项流程事项分类简化为“一站式”、“最多跑一次”、“零跑腿”等三个类别15项事项。
2.压缩周期，一单到底。
一是将集中报建客户报建办理时限压缩至5个工作日；施工时间：小型工商客户15个工作日内完成安装并通气，普通工商客户30个工作日内完成安装并通气；其他距离中压管道1km范围内，50个工作日完成工程并交验；距离中压管道1km以外范围，80个工作日内完成工程并交验。
已具备通气条件的分户挂表客户，预约后5工作日上门通气；散户安装客户缴费后5个工作日内上门服务。
二是推广“一单到底”故障维修服务，接到燃气事故报警后，抢险人员40分钟内到达事发现场组织抢险，用气故障报修24小时内处理完毕。
3.拓展服务，提升能力。
一是依托“96777”服务热线和手机APP等渠道进一步拓宽服务方式，为用气企业提供24小时业务咨询、故障报修、紧急事故抢险、投诉等综合服务。
二是继续推进投诉处理全过程管控，接到投诉后3个工作日内予以处理答复。
三是供气企业定期对省内重点用气企业开展满意度调查，精准了解在服务态度、工作效率等方面存在的问题，并及时整改；每一年为工商客户提供一次免费安检。
4.巩固气源，保障供气。
一是针对天然气冬季保供方面存在的突出问题，在极端情况下，执行天然气减限方案，努力做好天然气保供工作。
二是督促上游气源单位及下游燃气企业有效联动，加快应急储备调峰设施建设。
三是开展冬季高峰外购LNG调峰气源采购，燃气企业要针对冬季供气缺口，提早动手购买LNG，满足紧要关头调峰用气需求。
5.多措并举，确保临用。
一是支持供气企业对短期内无法具备供气条件的用户，采取压缩天然气（CNG）或液化天然气（LNG）点供等临时供气措施，满足用户用气需求，待具备管道供气条件后，及时调整供气方式。
二是组织住建、安监、质检等部门建立联合审批工作机制，完善临时供气措施审理流程及相关设计、建设标准。
6.深化直改，降低成本。
一是坚持非居民用气体制市场化改革，研究天然气直供政策，积极争取有利于我市的价格政策。
二是推广天然气生产管输企业向分布式能源、“煤改气”、工业集中区等用户提供直供服务，减少供气中间环节。
三是对直供用户天然气管输价格可在政府定价基础上由供需双方协商下浮，切实降低企业用气成本。
（三）方便企业获得供水措施（市水务局牵头，有关供水企业负责执行）1.压缩时限，方便客户。
一是不断优化工作流程，在报装手续、现场勘查、工程设计、工程安装等方面逐项承诺工作时限，将企业供水办理全流程时间缩短至城市供水59个工作日，各个园区供水25个工作日。
二是优化行政许可办理环节，对道路挖占所需市政、园林、交警等相关手续进行并联审批，办理时限压缩至20个工作日。
2.拓宽服务，提升品质。
一是通过手机客户端、微信公众号等渠道及时公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策。
二是入驻政务服务大厅，实现“一厅式”办公和首问责任制，不断提高服务质量。
办理开户或新增用水手续，一次性告知办事流程和材料清单，对申报材料不全的当日给予明确答复。
三是继续优化24小时抢修维修热线，及时处理群众反映的问题，及时修复用水故障，实现供水正常。
四是实行在媒体和政务大厅公开水质、水价、供水单位服务电话的“三公开”制度。
五是因检修、施工等临时停水的，供水单位应当提前24小时通知用水户；发现供水设施损坏或者遭到破坏等原因造成停水的，供水单位应当在2小时内组织抢修，必要时水行政主管部门可以启动供水应急预案。
3.改进监管，保障安全。
一是不断强化供水安全意识，加强水源水、出厂水、管网水的水质检测工作，及时组织专家和技术人员对水质问题进行研判分析，切实管控水质风险。
二是运用大数据管理，信息化控制等手段，实时在线监测水质、水量、水压，实现水源、水厂全天候在线摄像监控。
三是强化巡查巡检机制，对水源、水厂、管网等关键环节进行不定时检查，发现问题及时处理。
4.提升能力，创新服务。
一是大力发展供水自动化和信息化，实现在线管理，有效降低水耗、电耗和能耗。
二是在实现居民生活用水阶梯水价的基础上，推进非居民用水超定额累进加价制度，合理核算成本，科学定价。
三是推进智慧水务建设，规范收费形式，积极推广使用电磁流量计、NB_IOT水表等先进计量仪表，实行按量计价，无线远传抄表收费。
四是针对供水系统薄弱环节，优先配置完善各种服务设施和硬件，不断提高服务效率。
五是组织实施供水管网敷设改造，降低管网漏损率。
六是不定期组织进行暗访督查，对受水企业反映的热点问题进行专项督查。
（四）方便企业获得供暖措施（市住建局牵头，有关供热企业负责执行）1.优化流程，提高效率。
一是用户提出用暖申请，申请材料符合条件的当日予以受理；材料不齐全或不符合申请条件的，一次性告知经办人。
供暖企业5个工作日内完成勘查现场并出具初步方案。
需要办理过户、销户、变更供热手续，材料齐全的，审查合格当日内予以办理。
二是在现场勘查、出具报建图、施工图设计、竣工验收、开阀供暖等环节压缩时限，办理时限不超过25个工作日。
2.信息公开，客户至上。
一是市区城建管理部门应督促供暖企业在营业场所、门户网站、手机客户端、微信公众号等渠道公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，切实做好供暖信息公开和服务工作。
二是设立和公布服务投诉电话，24小时保持畅通，及时解决群众反映的问题。
接到投诉3日内给予答复，5日内办理完毕。
3．落实标准，确保质量。
根据当年度天气变化，适当调整供暖时间。
根据气候条件，严格执行本地区集中供热管理相关规定；采暖期间，室内供热温度应保持温暖、舒适，不得低于对外公示温度。
4.强化运维，保障供应。
供热企业要加强供热管线及附属设施定期巡查、维护、保养，确保供热管线正常使用。
供热企业在供热期间接到故障电话后，一般故障24小时内修复，较大故障48小时内修复，特殊故障不能按时排除的，应及时向用户说明情况；因供热、供电、供水（检修）造成的停暖，提前24小时通知热用户；因故障性停电、停水造成的停暖，及时通知用户，原因消除后立即实施供热。
三、组织保障（一）加强组织领导。
各相关部门要充分认识方便企业获得水电气暖工作的重要性、紧迫性，从全市“放管服”改革大局出发，密切协调配合，确定时间表、流程图和责任人，不折不扣的落实好行动方案中确定的各项工作措施。