零售管理理论模拟试卷A卷(含参考答案)
《零售商品管理》期末考试试卷附答案
《零售商品管理》期末考试试卷附答案一、单选题（共10小题，每小题3分，共30分）1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法是（）A．按是否设立门店来划分B．按所有权性质来划分C．按目标市场及经营策略不同D．按目标顾客来划分2、租赁商品部的优点是（）A．商店可以控制进货质量和服务质量B．可以减少财务风险，节约经营成本C．与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制D．可以控制租赁商品部的人事和财务管理3、（）理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零售业态发展的规律。
A．零售轮转理论B．零售综合化和专业化循环理论C．零售进化理论D．零售辨证过程理论4、连锁商店的兴起是零售业的（）变革A．第一次B．第二次C．第三次D．第四次5、〔〕的特点是发扬企业自身的优势以便充分利用外部的机会。
A. SO战略B. WO战略C. ST战略D.WT战略6、在波士顿咨询集团（BCG）模型中，第二方格中的经营单位是企业中有最佳的增长和盈利能力的部门，称为〔〕。
A.问号B.明星C.金牛D.狗7.综合各种因素考虑，零售企业获取第一个零售点的最佳方式是（）。
A.购买B.自建C.租赁8.目的不是专程购物，而是其他目的，顺路进店形成的客流是（）。
A.自身客流B.派生客流C.分享客流9.货位布局商品因素的考虑，应将（）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。
A.方便商品B. 选购商品C.特殊商品10、“经营较少的种类，但在每一种类中经营较多的花色品种。
”这是商品结构策略中的（）策略。
A、广而深B、广而浅C、窄而深D、窄而浅二、多选题（共10小题，每小题4分，共40分）1、选择商品经营范围的因素（）A、自身的零售业态B、经营者的喜好C、商品的连动效应D、消费者的需求E、商品的生命周期2、在零售企业经营活动中，选择商品结构主要考虑（）的因素，A、商品种类B、经营策略C、商品深度D、商品广度E、经营范围3、调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，几乎每时每刻都在进行着。
零售管理理论模拟试卷A卷(含参考答案)
零售管理理论模拟试卷<A 卷）注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题<每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．第一次零售革命的标志<）。
A.百货商店兴起 B.连锁商店出现 C.超级市场诞生 D.购物中心崛起 答案： A2．下列属于无店铺零售形式的是<）。
A.百货店 B.便利店 C.自动售货亭 D.超级市场 答案：C3．不属于独立零售组织特点的是<）。
A.经济规模优势 B.人员较少 C.自主经营 D.组织结构简单 答案：A4．客群细分必须遵循一定的原则，其中理清客群之间差异，掌握在同一条件下不同客群的不同需求体现了<）。
A.经济性准考证号：______________________ 姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．B.差异性C.可行性D.稳定性答案：B5．非整数定价策略属于<）。
A.心理定价策略B.招徕定价策略C.折扣定价策略D.促销定价策略答案：A6．以下不属于促销定价策略的是<）。
A.特殊事件定价策略B.商品组合定价策略C.提供赠品定价策略D.反季折扣定价策略答案：D7．下列不属于4CS营销形式的要求的是<）。
A.顾客B.成本C.沟通D.习惯答案：D8．WDC表示<）。
A.由制造商成立的配送中心B.由批发商或代理商成立的配送中心C.由货运公司成立的配送中心D.由零售商向上整合成立的配送中心答案：B9．以下属于总部授权门店的采购制度的优点是<）。
零售管理试题
第一章一、单项选择：1、以下关于零售管理定义说法错误的选项是〔B〕A、零售是针对最终消费者的活动B、零售是指间接将商品或者劳务销售给最终消费者的一系列商业活动C、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供效劳D、消费者不仅是指个人或者家庭的购置者，也包括非生产性购置的社会集团2、为了能够实现零售战略，不仅要在组织层面上发展管理，还要在具体的操作层面上发展管理。
这符合零售企业管理的哪项内容〔D〕A、零售顾客分析B、零售战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理3、“自助效劳及一次结算为主要经营方式；食品与日常用品为主要经营品种；以大量销售为经营原那末；以低费用与高周转为经营特色等〞，这些经营特点符合哪一种有店铺零售业态〔B〕A、百货商店B、超市与大型超市C、专业店与专卖店D、购物中心4、有店铺零售业态中，对食杂店描述正确的选项是〔A〕A、食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态B、为了提高市场竞争能力，取得市场生存与开展的时机，食杂店主要采用连锁形式C、食杂店是一种店铺装修简单，提供有限效劳，商品价格低廉的小型超市业态D、食杂店是以会员制为根抵，实行储销一体5、在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的选项是〔A〕A、直销中销售人员及顾客的互动程度并不高B、直销业中的销售人员大都是独立代理人C、直销有两种形式：聚会式直销与多层次直销D、大多数直销是通过多层次直销实现的二、多项选择：1、普通零售企业管理的内容可以划分为〔ABCD〕A、零售顾客分析B、零售战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理2、按照零售店铺的构造特点，零售企业分为 17 种业态，而在总体上可以分为〔AD〕两类。
A、有店铺零售业态B、电视购物C、厂家直销D、无店铺零售业态3、无店铺零售业态中，电子零售的成功需要哪些关键的因素〔ABCD〕A、知名的品牌与形象B、顾客信息C、独一无二的商品D、有效展示与有效配送三、判断：1、零售企业是向消费者出售供其个人或者家庭使用的产品与效劳的企业，在连接创造商及消费者之间的分销渠道中，零售企业是最后一个环节。
大学零售管理考试题及答案
大学零售管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在零售管理中，哪个因素是决定店铺选址的最重要因素？A. 交通便利性B. 人流量C. 竞争对手的分布D. 租金成本答案：B2. 零售商在进行市场细分时，通常不会考虑以下哪项因素？A. 地理位置B. 消费者偏好C. 产品价格D. 人口统计特征答案：C3. 下列哪项不属于零售混合策略的特点？A. 商品多样性B. 高价格C. 优质服务D. 独特购物体验答案：B4. 在零售业中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直销C. 电子商务接口D. 电子分销系统答案：A5. 零售业中的“品类杀手”指的是什么？A. 专注于单一产品类别的零售商B. 价格极低的零售商C. 提供多种服务的零售商D. 专门销售进口商品的零售商答案：A6. 以下哪项不是零售业中常用的促销策略？A. 折扣B. 优惠券C. 会员制度D. 直接销售答案：D7. 在零售管理中，CRM系统的主要作用是什么？A. 提高库存管理效率B. 增强顾客关系管理C. 优化物流配送D. 提升产品采购能力答案：B8. 零售业中的“长尾理论”主要描述了哪种现象？A. 少数热门产品占据市场主导B. 大量小众产品累积起来的市场份额可与少数热门产品相媲美C. 新产品总是比老产品更受欢迎D. 产品生命周期越来越短答案：B9. 在零售店铺布局中，将高利润商品放置在哪个位置可以增加销售？A. 店铺入口处B. 收银台附近C. 店铺最里面D. 任何位置答案：C10. 以下哪项不是零售业中顾客满意度调查的目的？A. 了解顾客需求B. 提升服务质量C. 增加销售额D. 降低运营成本答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 零售商在制定价格策略时，需要考虑以下哪些因素？（ABD）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 季节性因素D. 顾客的支付意愿12. 以下哪些是零售业中常用的顾客忠诚度提升策略？（ACD）A. 积分奖励B. 限时抢购C. 定制化服务D. 会员专享优惠13. 在零售管理中，以下哪些属于库存控制的目的？（ABD）A. 减少库存成本B. 避免缺货C. 提高销售额D. 防止过剩14. 以下哪些因素会影响零售商的采购决策？（ABC）A. 供应商的信誉B. 商品的质量C. 采购价格D. 店铺的装修风格15. 零售业中的交叉销售策略通常涉及哪些步骤？（ABD）A. 识别顾客需求B. 推荐相关商品C. 提供一次性折扣D. 分析顾客购买历史三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述零售业中品类管理的重要性。
连锁经营管理与零售管理测试 选择题 60题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌效应C. 统一管理D. 以上都是2. 零售管理的主要目标是什么？A. 提高销售额B. 降低成本C. 提升顾客满意度D. 以上都是3. 连锁店的标准化管理包括哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 店面布局标准化D. 以上都是4. 零售商的库存管理主要关注哪些方面？A. 库存成本B. 库存周转率C. 缺货率D. 以上都是5. 连锁经营中的供应链管理主要目的是什么？A. 提高效率B. 降低成本C. 增强灵活性D. 以上都是6. 零售商的市场定位主要依据什么？A. 目标顾客B. 竞争对手C. 自身资源D. 以上都是7. 连锁店的扩张策略包括哪些？A. 直营扩张B. 加盟扩张C. 合作扩张D. 以上都是8. 零售商的促销策略主要有哪些？A. 价格促销B. 广告促销C. 人员推销D. 以上都是9. 连锁经营中的品牌管理主要关注什么？A. 品牌形象B. 品牌忠诚度C. 品牌扩展D. 以上都是10. 零售商的顾客关系管理主要目的是什么？A. 提升顾客满意度B. 增加顾客忠诚度C. 提高重复购买率D. 以上都是11. 连锁店的选址策略主要考虑哪些因素？A. 人流量B. 竞争环境C. 租金成本D. 以上都是12. 零售商的商品组合策略主要关注什么？A. 商品多样性B. 商品相关性C. 商品更新率D. 以上都是13. 连锁经营中的财务管理主要关注什么？A. 成本控制B. 收入管理C. 利润最大化D. 以上都是14. 零售商的物流管理主要目的是什么？A. 提高配送效率B. 降低物流成本C. 保证商品质量D. 以上都是15. 连锁店的员工培训主要关注什么？A. 产品知识B. 服务技能C. 销售技巧D. 以上都是16. 零售商的定价策略主要有哪些？A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 价值导向定价D. 以上都是17. 连锁经营中的法律合规主要关注什么？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 消费者权益保护D. 以上都是18. 零售商的营销渠道主要有哪些？A. 实体店B. 电商平台C. 社交媒体D. 以上都是19. 连锁店的装修设计主要考虑什么？A. 品牌形象B. 顾客体验C. 成本控制D. 以上都是20. 零售商的顾客反馈管理主要关注什么？A. 顾客投诉处理B. 顾客建议收集C. 顾客满意度调查D. 以上都是21. 连锁经营中的信息系统管理主要关注什么？A. 数据分析B. 系统维护C. 信息安全D. 以上都是22. 零售商的采购管理主要关注什么？A. 供应商选择B. 采购成本C. 采购质量D. 以上都是23. 连锁店的营销活动策划主要考虑什么？A. 目标顾客B. 活动预算C. 活动效果D. 以上都是24. 零售商的顾客忠诚度计划主要有哪些？A. 积分奖励B. 会员优惠C. 专属服务D. 以上都是25. 连锁经营中的风险管理主要关注什么？A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是26. 零售商的商品陈列策略主要关注什么？A. 商品展示B. 顾客引导C. 促销效果D. 以上都是27. 连锁店的员工激励机制主要有哪些？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 工作环境D. 以上都是28. 零售商的顾客服务策略主要关注什么？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务创新D. 以上都是29. 连锁经营中的品牌推广策略主要有哪些？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体营销D. 以上都是30. 零售商的库存盘点主要目的是什么？A. 核实库存B. 调整库存C. 优化库存D. 以上都是31. 连锁店的顾客投诉处理主要关注什么？A. 投诉响应B. 问题解决C. 预防措施D. 以上都是32. 零售商的商品采购策略主要关注什么？A. 采购时机B. 采购数量C. 采购质量D. 以上都是33. 连锁经营中的财务分析主要关注什么？A. 利润分析B. 成本分析C. 投资回报分析D. 以上都是34. 零售商的顾客满意度调查主要关注什么？A. 调查设计B. 数据分析C. 改进措施D. 以上都是35. 连锁店的员工绩效评估主要关注什么？A. 工作表现B. 销售业绩C. 顾客反馈D. 以上都是36. 零售商的商品定价策略主要关注什么？A. 市场定位B. 成本考虑C. 竞争分析D. 以上都是37. 连锁经营中的法律风险管理主要关注什么？A. 合同审查B. 合规培训C. 风险预防D. 以上都是38. 零售商的营销活动评估主要关注什么？A. 活动效果B. 顾客反馈C. 成本效益D. 以上都是39. 连锁店的顾客忠诚度分析主要关注什么？A. 购买频率B. 消费金额C. 顾客满意度D. 以上都是40. 零售商的库存优化策略主要关注什么？A. 库存周转B. 库存成本C. 库存结构D. 以上都是41. 连锁店的员工培训计划主要关注什么？A. 培训内容B. 培训方式C. 培训效果D. 以上都是42. 零售商的顾客服务创新主要关注什么？A. 服务流程B. 服务技术C. 服务体验D. 以上都是43. 连锁经营中的品牌保护策略主要关注什么？A. 品牌注册B. 品牌监控C. 品牌维权D. 以上都是44. 零售商的商品促销策略主要关注什么？A. 促销时机B. 促销方式C. 促销效果D. 以上都是45. 连锁店的顾客关系维护主要关注什么？A. 顾客沟通B. 顾客关怀C. 顾客反馈D. 以上都是46. 零售商的库存管理软件主要关注什么？A. 数据准确性B. 操作便捷性C. 系统稳定性D. 以上都是47. 连锁店的员工招聘策略主要关注什么？A. 招聘渠道B. 招聘标准C. 招聘效率D. 以上都是48. 零售商的顾客忠诚度提升策略主要关注什么？A. 会员制度B. 积分计划C. 专属优惠D. 以上都是49. 连锁经营中的风险评估主要关注什么？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对D. 以上都是50. 零售商的商品陈列创新主要关注什么？A. 陈列设计B. 陈列效果C. 陈列更新D. 以上都是51. 连锁店的员工福利策略主要关注什么？A. 薪酬福利B. 工作环境C. 职业发展D. 以上都是52. 零售商的顾客服务质量主要关注什么？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务创新D. 以上都是53. 连锁经营中的品牌营销策略主要关注什么？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌互动D. 以上都是54. 零售商的商品采购成本控制主要关注什么？A. 供应商谈判B. 采购数量C. 采购时机D. 以上都是55. 连锁店的顾客满意度提升策略主要关注什么？A. 服务改进B. 产品优化C. 环境改善D. 以上都是56. 零售商的库存管理策略主要关注什么？A. 库存周转B. 库存成本C. 库存结构D. 以上都是57. 连锁店的员工培训效果评估主要关注什么？A. 培训参与度B. 培训反馈C. 培训成果D. 以上都是58. 零售商的顾客服务流程优化主要关注什么？A. 服务设计B. 服务执行C. 服务反馈D. 以上都是59. 连锁经营中的品牌形象塑造主要关注什么？A. 品牌故事B. 品牌视觉C. 品牌体验D. 以上都是60. 零售商的商品促销效果评估主要关注什么？A. 促销成本B. 促销效果C. 顾客反馈D. 以上都是1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。
零售管理理论摹拟试卷A卷含参考答案
2．下列属于无店铺零售形式的是（）。 A.百货店 B.便利店 C.自动售货亭 D.超级市场 答案：C
3．不属于独立零售组织特点的是（）。 A.经济规模优势 B.人员较少 C.自主经营 D.组织结构简单 答案：A
零售管理理论模拟试卷（A 卷） 第 4 页
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
零售管理试题
零售管理试题零售管理试题今年的零售管理考试将涵盖以下各个章节的内容。
每个章节的内容都将涉及相关的理论知识和实际应用。
以下是各个章节的详细介绍：第一章：零售管理概述1-1 零售管理的定义和目标1-2 零售行业的发展趋势1-3 零售管理的重要性和价值第二章：零售企业组织结构与职能2-1 零售企业常见的组织结构形式2-2 零售企业职能部门及其职责2-3 零售企业的分工与协作机制第三章：商品管理与采购3-1 商品管理的基本原则和方法3-2 商品分类与编码3-3 采购流程与供应商选择3-4 商品陈列与促销策略第四章：零售销售与客户服务4-1 销售管理的重要环节与技巧4-2 零售销售的基本流程4-3 客户服务的重要性和原则4-4 售后服务与客户关系管理第五章：零售店铺运营与布局5-1 零售店铺的选址与规划原则5-2 店铺内部布局与陈列方法5-3 店铺形象与品牌建设5-4 店铺运营与经营绩效评估第六章：零售供应链管理6-1 供应链管理的基本概念与目标6-2 供应链的主要环节与关键问题6-3 供应链合作与协调机制6-4 供应链风险管理与应急措施第七章：零售管理信息系统7-1 零售管理信息系统的基本概念与功能7-2 零售管理信息系统的建设与应用7-3 零售数据分析与决策支持7-4 零售管理信息系统的安全与风险防范法律名词及注释：1-商标法：商标法是保护商标权益的法律规定，主要涉及商标的注册、使用、转让和侵权行为的惩处等方面。
2-消费者权益保护法：消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律法规，包括商品质量保证、虚假宣传禁止、售后服务保障等方面的规定。
兴业银行零售业务模拟试题（含答案）
零售业务模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分；每道试题只有一个选项是正确的）1、按照《个人存款帐户实名制规定》，以下证件不是有效身份证件的为（ D ）A、居民身份证或临时身份证B、户口簿C、军官证D、学生证2、用已出租的房产抵押申请个人贷款，须由（ B ）出具同意放弃同等价位下优先购买权的承诺函。
A、承租人B、出租人C、共有人D、银行3、理财卡关联信用卡还款，如理财卡账户上余额不足，客户选择方式为最低还款额还款，系统将如何扣款？（ B ）A、不扣B、要扣，扣完余额C、如不足滞纳金金额，则不扣D、要扣，仅扣除滞纳金金额4、信用卡附属卡能否办理一表双卡业务？（ A ）A、不能B、能，仅还附属卡消费金额C、能,可同时为主卡还款D、能,必须同时为主卡还款6、客户不能通过以下（ D ）渠道开通智能通知存款业务A、手机银行B、网上银行C、电话银行D、自助银行ATM办理。
7、网上个人银行提供（ B ）以内的账户交易明细查询。
A、60天B、1年C、30天D、100天8、第三方存管的资金账户可以对应（ A ）张银行卡A、一B、三C、最多五张D、不限9、对存量商户要保持稳定，严格执行（ A ）的原则，不得重复摆放银行卡受理终端；A、一户一行，一柜一机B、一户一行，一柜多机C、一户多行，一柜多机D、一户多行，一柜一机10、兴业理财卡口头挂失有效期为( C )天，持卡人应在口头挂失有效期内办理借记卡书面挂失手续。
A、1B、3C、5D、711、按照本行规定，以人民币定期储蓄存单质押的质押率最高不超过（）；以外币定期储蓄存单质押的质押率最高不超过（）。
其中：质押率为贷款金额与存单面值之比。
（ A ）A、90％ 80％B、90％ 70％C、95％ 80％D、95％ 70％12、兴业理财卡个人白金客户的评定标准为（ B ）A、100万元（含）以上B、30（含）—100万元C、10（含）-30万元D、30（含）-80万元13、在本行贵金属延期交易中，个人客户交易保证金为合约价值的（ B ）A、8%B、15%C、19%D、20%14、我行实施“基金销售适用性”原则的时间（ B ）A、2007年9月1日B、2008年11月1日C、2008年10月15日D、2008年10月1日15、管理员从自助机具上取回的银行卡，与自助机具上打印的吞卡清单核对无误后，交分行银行卡部保管员并登记《兴业银行自助机具吞没卡登记簿》。
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零售管理理论模拟试卷（A 卷） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．第一次零售革命的标志（）。
A.百货商店兴起 B.连锁商店出现 C.超级市场诞生 D.购物中心崛起 答案： A 2．下列属于无店铺零售形式的是（）。
A.百货店 B.便利店 C.自动售货亭 D.超级市场 答案：C 3．不属于独立零售组织特点的是（）。
A.经济规模优势 B.人员较少 C.自主经营 D.组织结构简单 答案：A 4．客群细分必须遵循一定的原则，其中理清客群之间差异，掌握在同一条件下不同客群的不同需求体现了（）。
准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．B.差异性C.可行性D.稳定性答案：B5．非整数定价策略属于（）。
A.心理定价策略B.招徕定价策略C.折扣定价策略D.促销定价策略答案：A6．以下不属于促销定价策略的是（）。
A.特殊事件定价策略B.商品组合定价策略C.提供赠品定价策略D.反季折扣定价策略答案：D7．下列不属于4CS营销形式的要求的是（）。
A.顾客B.成本C.沟通D.习惯答案：D8．WDC表示（）。
A.由制造商成立的配送中心B.由批发商或代理商成立的配送中心C.由货运公司成立的配送中心D.由零售商向上整合成立的配送中心答案：B9．以下属于总部授权门店的采购制度的优点是（）。
A.拥有较大的经营自主性B.实现了采购和销售的专业化分工C.易统一化、标准化企业形象D.容易压低进价答案：A10．以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据的需求导向定价法是（）A.理解价值定价法B.需求差异定价法C.主动竞争定价法D.反向定价法11．不属于品牌管理理论的代表作的是（）。
A.《品牌领导》B.《品牌报告卡》C.《九十年代品牌资产管理计划》D.《战略品牌管理》答案：C12．（）不是零售业文化的特点。
A. 开放性B. 差异性C. 创新性D. 传承性答案：B13．下列不属于日常经营预算的是（）。
A.销售预算B.库存预算C.资本预算D.成本费用预算答案：C14．投资预算中强调收回投资支出所需的时间长短的方法是（）。
A.投资回收期发B.贴现现金流量法C.会计收益率法D.投资记账法答案：A15．不属于MIS基本思想的是（）。
A.人——机系统B.集成化C.弱化控制功能D.强调分析、计划、预测功能答案：C16．（）是一种高度集权的以职能为中心的组织结构。
A.平等型商店组织B.梅热结构C.母子型分店组织D.独立型商店组织答案：D17．不属于现代百货商店职能的是（）。
A.提供有充分价格优势的产品B.提供品种繁多且具有一定深度的产品和服务C.集购物、餐饮、休闲娱乐等功能于一体D.传达时尚消费观念答案：A18．下列属于中心商业区优势的是（）。
A.扩展潜力大B.开办费用低廉，新址易于寻找C.接近顾客，易保持良好的客户关系D.交通方便、设施齐全，客流量大，成功性较高答案：D19．通过计算拟开设商店的指标数据来评估该店址的价值的方法是（）A.比较评估法B.关键指标评估法C.开店后经费预估D.开店前期投资预估答案：B20．不属于广而深的商品组合的优点的是（）。
A.目标市场广阔B.商圈范围大C.特色突出D.顾客流量大答案：C21．不属于店面布局只要类型的是（）。
A.稳定式布局B.格子式布局C.岛屿式布局D.自由流动式布局答案：A22．岛屿式布局的主要优点是（）。
A.易于采用标准化货架，节省成本B.简化商品管理及安全保卫工作C.富有创意、气氛活跃D.严肃而有效率的气氛答案：C23．入口稍微小一点，从大街上一眼就能看得到商店的内部的卖场出入口设计类型是（）。
A.半开型B.封闭型C.全开型D.出入分开型答案：A24．“AIDA”效果模式中的D是（）。
A.兴趣B.注意C.行动D愿望答案：D25．下列属于卖场氛围构成要素外部环境的是（）。
A.颜色B.宣传海报C.POPD清洁答案：B26．将种类不同但效用方面互补的商品陈列在一起的商品陈列方法为（）。
A.主题陈列B.分类陈列C.突出陈列D关联陈列答案：D27．不属于悬挂陈列适用范围的是（）。
A. 中小型轻量商品B. 难以立体陈列的商品C. 预计毛利低、周转率、销售额高的商品D．多尺寸、多颜色、多形状的商品答案：C28．对于分散采购的特点，下列说法中错误的是（）。
A.对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速B.计划不连贯、形象不统一C.购销容易脱节D.难以获得大量采购的价格优惠答案：C29.不适用于大量采购的情形是（）。
A.该商品在市场上需求量巨大B.市场销售均衡的商品C.共同采购方式D.供货不稳定的商品答案：B30．为提高物流配送中心的空间利用率，存货时应遵循的原则是（）。
A.相容性原则B.先入先出原则C.面对通道原则D.堆高原则答案：D31．以暂存或随进随出的方式进行配货、送货，一般不具有长期存储商品功能的配送中心类型属于（）。
A.储存型配送中心B.营运型配送中心C.流通型配送中心D.加工型配送中心答案：C32.消费者对价格高低的判断，是通过在同类商品中进行比较，或在同一商店中对不同商品进行比较而获得，称为（）。
A.习惯性价格心理B.敏感性价格心理C.倾向性价格心理D.感受性价格心理答案：D33．关于稳定价格政策的优点，说法不正确的是（）。
A.刺激消费，加速商品周转B.减少人员开支和其他费用C.改进日常的管理工作D.为顾客提供更优质的服务答案：A34．一般而言，对潜在供应者、可供商品的质量、品种、规格、供应弹性的分析属于（）。
A.市场商品供应分析B.市场商品需求分析C.供求关系分析D.特殊的供求现象分析答案：A35.价格需求弹性中，完全不考虑商品价格变化，需求量保持不变，这属于（）。
A.需求弹性单一B.需求富有弹性C.需求完全有弹性D.需求完全缺乏弹性答案：D36．商店在销售配套的客厅家具是，配套陈列整体定价，给顾客完整和身临其境感觉的心理价格策略是（）。
A.陪衬定价B.招徕定价C.组合定价答案：C37．与早降价相比，迟降价的好处，主要在于（）。
A.为新商品腾出销售空间B.避免频繁降价对正常商品销售的干扰C.加快商店资金周转D.大大刺激消费者购买欲望答案：B38．告诉顾客商店的性质及商品的内容，制造店内气氛的POP广告属于（）。
A.优待POPB.拍卖POPC.廉价POPD.专柜POP答案：A39．下列属于商品损耗中正常损害的是（）。
A.商品包装在运输过程中不慎损坏B.变价损耗C.收银作业的损耗D.仓管商品或原料保持不当而变质答案：A40．只有硬标签，没有软标签，只能用于服装服饰的保护，属于（）。
A.微波系统B.自报警系统C.分频系统D.无线电射频系统答案：C二、多项选择题（每题1分，共20题，共20分。
每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）41．下列属于突发事件处理原则的是（）。
A.人身安全第一的原则B.统一指挥和协调配合的原则C.严格依法办事的原则D.及时报告原则42．成为一名优秀的店长的要求有（）。
A.善于进行自我管理B.善于激励培养部下C.不断创新，不满足现状D.学会利用各种数据分析问题答案：ABCD43．管理人员的培训包含的层次有（）。
A.经理培训B.业务培训C.在岗培训D.专业管理培训答案：AD44．进行实地调查的主要方法有（）。
A.试买调查B.观察访问C.小组面谈D.电话调查答案：ABCD45．零售企业文化培养的关键要素是（）。
A.理念力B.贯彻力C.执行力D.创新力答案：ABCD46．商品群一般由（）组成。
A.主力商品B.辅助商品C.刺激商品D.联想商品答案：ABCD47．窄而深的商品组合的优点主要有（）。
A.便于商品管理，可控制资金占有B.目标市场广泛C.专业商品种类充分D.易形成企业经营特色，突出商店形象答案：CD48．格子式布局的缺点有（）。
A.商场气氛比较冷淡、单调B.货架不规范，成本高C.室内装修创造力有限D.当拥挤时，易使顾客产生被催促的感觉答案：ACD49．零售商店分配销售空间常用的方（）。
A.目标权衡法B.样品实验法C.销售成产率法D.存货模型法答案：ACD50．商店在色彩运用中需要考虑的原则包括（）。
A.适时B.适品C.适所D.适人答案：ABCD51．属于卖场氛围构成要素外部因素的有（）。
A.装饰B.招牌C.照明D.建筑规模答案：ABD52．常见的关联陈列有（）。
A.商标上的关联B.用途上的关联C.附属上的关联D.年龄上的关联答案：ABCD53．便利店的职能主要包括（）。
A.提供紧贴其需求的优质产品B.保证消费者应急和临时购买C.提供有竞争力的价格D.提供多种便利的服务答案：ABD54．集中采购的缺陷有（）。
A.购销容易脱节B.不利于保持企业统一形象C.责任容易模糊D.采购人员与销售人员合作困难答案：ACD55．零售资金预算的作用主要有（）。
A.预算是管理者的计划工具B.预算是企业部门和员工的行动指南C.预算是管理者的控制工具D.预算是管理者的评价工具答案：ABCD56．零售经营绩效评价的原则有（）。
A.采用完整的指标体系B.定量评价与定性评价相结合C.外部评价与自我评价相结合D评价指标标准化和多样性相结合答案：ABCD57．企业持有的现金有（）三种。
A.机会成本B.管理成本C.短缺成本D营业成本答案：ABC58．区域型和社区型商业中心区消费的特点包括（）。
A.日常性B.目的性C.一次购足D综合性答案：ABCD59．定位生活型百货店，应遵循的观念有（）。
A.目标家庭化B.商品实用化C.品牌主流化D.价格平实化答案：ABCD60．按供应主体划分的配送模式主要有（）。
A.供应商直接配送B.零售企业内自营配送C.社会化配送D.共同配送答案：ABCD三、判断题：（每题0.5分，共40题，共20分。
请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“√”错误的填“Χ”，全选“√”或全选“Χ”本项不得分。
）61．零售在商品流通过程中式最终环节。
（对）62．零售的对象是经营者及最终消费者。
（错）63．零售交易中消费者表现出一定的随机性。
（对）64．超级市场诞生于19世纪30年代，美国金·卡伦超级市场是今天超级市场的先驱。