物业年底工作安排
物业服务年底工作计划
随着2023年的尾声即将来临，为了确保小区环境整洁、设施完善、业主生活舒适，提升物业服务水平，我司特制定以下年底工作计划：一、指导思想以业主需求为导向，以提高服务品质为核心，以安全生产为基础，全面梳理和总结本年度工作，为下一年的工作打下坚实基础。
二、工作目标1. 提升服务效率，优化服务流程，提高业主满意度。
2. 加强设施设备维护，确保小区公共区域安全、整洁、舒适。
3. 强化安全防范意识，提高小区安全系数。
4. 加强与业主的沟通与交流，建立和谐邻里关系。
三、具体工作计划1. 客服部日常工作（1）加强收费管理，确保各项费用收缴率达标。
（2）做好业主服务需求统计，及时响应业主诉求。
（3）加强楼道及小区巡查，发现问题及时整改。
（4）报修售后服务回访，确保业主满意度。
（5）办理装修手续，监管巡查装修过程，防止违建现象。
2. 工程部日常工作（1）对地库防水、门厅改造等工程进行跟踪巡查，确保工程质量。
（2）协助业主大会，做好礼品发放、宣传等工作。
（3）园区下水道疏通，保持楼道整洁。
（4）电梯机房巡查，确保设备运行正常。
3. 安全部日常工作（1）加强安全防范意识，提高小区安全系数。
（2）定期开展安全检查，消除安全隐患。
（3）加强监控设备维护，确保监控效果。
（4）定期组织安全培训，提高员工安全意识。
4. 保洁部日常工作（1）提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
（2）发展绿化，完成绿化养护及绿化保洁任务。
（3）加强公共区域卫生管理，保持小区整洁。
四、工作措施1. 加强团队建设，提高员工综合素质。
2. 完善管理制度，规范服务流程。
3. 强化沟通与协作，提高工作效率。
4. 定期开展满意度调查，及时了解业主需求。
五、总结与展望2023年即将过去，我们将以此次年底工作计划为契机，全面梳理总结本年度工作，查找不足，为下一年的工作做好准备。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升物业服务水平，为业主创造一个安全、舒适、温馨的生活环境。
物业年底收尾工作计划
一、前言随着一年的结束，物业管理工作也将迎来年终收尾阶段。
为确保物业各项工作顺利完成，提高物业管理水平，提升业主满意度，特制定本物业年底收尾工作计划。
二、工作目标1. 全面梳理年度工作，总结经验教训，为下一年的工作提供借鉴。
2. 确保物业设施设备正常运行，提高物业服务品质。
3. 加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度。
4. 完成年度财务结算，确保财务安全。
三、工作内容1. 设备设施维护保养（1）对小区内的电梯、水泵、消防设备等关键设备进行全面检查，确保设备正常运行。
（2）对小区内的公共设施进行保养，如路灯、垃圾桶、座椅等，确保设施完好。
（3）对小区内的绿化带、草坪、花坛等进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
2. 业主服务（1）加强与业主的沟通与联系，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
（2）开展业主满意度调查，收集业主意见，提高物业服务水平。
（3）组织业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。
3. 安全保卫（1）加强小区内的巡逻工作，确保小区安全。
（2）加强门卫管理，严格执行出入管理制度。
（3）定期开展消防演练，提高小区居民的消防安全意识。
4. 财务结算（1）对年度收入、支出进行详细统计，确保财务数据的准确性。
（2）完成年度财务审计，确保财务安全。
（3）对物业费、停车费等收费情况进行梳理，确保收费合规。
5. 文档整理（1）整理年度工作总结、设备维护记录、业主反馈意见等文档。
（2）对档案进行分类、归档，确保档案的完整性和可查性。
四、工作进度安排1. 11月份：完成设备设施检查、保养工作；开展业主满意度调查。
2. 12月份：完成财务结算、档案整理工作；开展消防演练；组织业主活动。
五、工作要求1. 各部门要高度重视年底收尾工作，确保各项工作按时完成。
2. 加强部门间的沟通与协作，共同推进年底收尾工作。
3. 做好安全防范工作，确保年底收尾期间小区安全稳定。
4. 做好业主沟通工作，及时了解业主需求，提高业主满意度。
物业年度总结及工作计划通知
物业年度总结及工作计划通知尊敬的各位业主：大家好！时光荏苒，转眼间一年即将过去。
在过去的一年里，我们物业团队始终秉持着“服务至上，业主满意”的宗旨，努力为大家营造一个舒适、安全、和谐的居住环境。
为了让大家更好地了解我们物业的工作情况，现将本年度的工作总结以及下一年度的工作计划向大家进行通报。
一、年度工作总结1、设施设备维护我们定期对小区内的各类设施设备进行检查、维护和保养，包括电梯、供电系统、给排水系统、消防设备等。
全年共进行了____次大型设备检修，及时处理了____起设备故障，确保了设施设备的正常运行，为业主的生活提供了有力保障。
2、环境卫生管理为了保持小区的整洁美观，我们加大了环境卫生的清扫和保洁力度。
增加了保洁人员的工作频次，对公共区域进行每日清扫和定期消毒。
同时，加强了对垃圾分类的宣传和管理，引导业主养成良好的环保习惯。
通过大家的共同努力，小区的环境卫生得到了显著改善。
3、安全管理安全是小区管理的重中之重。
我们加强了小区的门禁管理，严格执行外来人员登记制度。
增加了巡逻次数，加强了对小区内安全隐患的排查和整改。
全年未发生重大安全事故，为业主创造了一个安全稳定的居住环境。
4、绿化养护小区的绿化景观是我们共同的家园美景。
我们定期对绿化进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，保持了小区绿化的良好状态。
同时，根据季节特点，适时进行花卉种植和景观布置，为业主营造了一个优美的生活环境。
5、客户服务我们始终以业主的需求为导向，不断提升客户服务质量。
全年共处理业主投诉和建议____件，做到了及时响应、认真处理、跟踪反馈，业主满意度达到了____%。
6、社区活动组织为了丰富业主的业余生活，增进邻里之间的交流与互动，我们组织了丰富多彩的社区活动，如春节联欢晚会、中秋晚会、亲子运动会等。
这些活动得到了广大业主的积极参与和支持，增强了小区的凝聚力和归属感。
二、存在的问题和不足在过去的一年里，虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
物业年度重点工作计划(5篇)
物业年度重点工作计划(5篇)制定有效的物业年度工作计划是进行有效工作和实现工作科学化的先决条件和首要环节，可使工作有明确的方向和目标。
下面是小编收集整理的物业年度重点工作计划，欢迎大家阅读参考学习！物业年度重点工作计划篇120__年，在__和__的直接领导和大力支持下，我公司围绕“开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20__年主要工作总结如下：一、工作任务完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受人委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，元满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业年终工作总结及明年工作计划（通用12篇）
物业年终工作总结及明年工作计划物业年终工作总结及明年工作计划（通用12篇）时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的物业年终工作总结及明年工作计划，希望对大家有所帮助。
物业年终工作总结及明年工作计划篇1今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。
物业公司年度工作计划例文(5篇)
物业公司年度工作计划例文一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编____人，其中管理人员____人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对____楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成____楼委托租赁的房屋出租率大于____%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..____%），一共为.万元。
其中____楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以上的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：..万元（按现____人计算）2.自担水电费：..万元。
3.税金：..万元。
4.其它..万元。
五、拓展业务、创收计划计划____月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于____万元。
____组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于____平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2.每月____日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.____月份、____月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
物业公司年度工作总结及明年计划7篇
物业公司年度工作总结及明年计划7篇篇1一、年度工作总结1. 服务质量提升过去一年，我物业公司以提升服务质量为核心，通过员工培训、流程优化和新技术应用，实现了服务水平的显著提升。
在人员管理方面，我们定期开展员工培训，提升服务意识和专业技能；在流程优化方面，我们简化了服务流程，提高了服务效率；在技术创新方面，我们引入了智能化管理系统，实现了服务过程的自动化和智能化。
这些措施的实施，使得客户满意度得到了显著提高。
2. 安全管理加强安全是物业管理的重中之重。
过去一年，我们通过加强安全宣传教育、完善安全管理制度和增加安全投入，确保了物业区域的安全稳定。
我们定期组织员工进行安全培训，提高安全意识；同时，我们还建立了完善的安全监控系统，实现了对物业区域的全方位监控。
3. 设施维护与保养物业设施的维护与保养是保证物业正常运营的基础。
过去一年，我们加强了设施的日常巡查和维护，及时发现并解决了许多潜在问题。
我们还定期对设施进行保养，确保其处于良好状态。
此外，我们还建立了设施管理档案，为后续维护保养提供了有力支持。
4. 客户沟通与互动过去一年，我们注重加强与客户的沟通和互动。
通过定期走访客户、举办客户座谈会以及利用现代化通讯工具，我们及时了解了客户需求和建议。
这些信息和建议的收集，为我们改进服务质量提供了重要参考。
二、存在的问题和不足尽管过去一年我们在各个方面都取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在服务质量方面，虽然整体水平有所提升，但仍有个别员工服务意识淡薄，需要进一步加强培训和引导。
其次，在安全管理方面，虽然安全事故率较低，但仍有潜在的安全隐患需要高度关注。
最后，在客户沟通方面，虽然我们已经建立了较为完善的沟通机制，但仍需要进一步优化和创新沟通方式，提高客户满意度。
三、明年工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：首先，在服务质量提升方面，我们将继续加强员工培训和管理，提高整体服务水平。
物业公司年度工作总结及明年计划8篇
物业公司年度工作总结及明年计划8篇篇1一、年度工作总结1. 服务质量提升过去一年，我物业公司以提升服务质量为核心，通过多种方式不断优化服务流程，提升服务水平。
首先，我们推行了定期培训制度，对员工进行专业技能和服务意识的培训，确保员工具备专业的知识和技能。
其次，我们引入了客户满意度调查，通过收集客户的反馈意见，不断改进服务项目。
此外，我们还建立了服务监督机制，定期对服务过程进行监督和检查，确保服务质量得到有效控制。
2. 团队建设与凝聚力提升团队建设是提升整体执行力和服务水平的关键。
过去一年，我们注重团队建设，通过团队活动、团队会议等方式，加强团队成员之间的沟通和协作。
同时，我们也注重团队凝聚力的提升，通过奖励机制、激励机制等手段，激发员工的工作积极性和创造力。
这些措施的实施，使得团队整体实力得到了显著提升。
3. 成本控制与财务管理在成本控制方面，我们通过对各项成本费用的严格把控，实现了成本的有效降低。
同时，我们也注重财务管理，建立了完善的财务制度和流程，确保财务工作的规范性和准确性。
此外，我们还加强了与业主的沟通与协调，及时收取物业费用，确保物业公司的正常运营。
4. 创新服务与特色项目在过去一年中，我们不断探索创新服务，推出了一系列特色项目。
例如，我们推出了智能家居服务，为业主提供了更加便捷、舒适的生活体验。
同时，我们还开展了特色维修服务，针对业主的不同需求，提供个性化的维修方案。
这些创新服务和特色项目的推出，不仅提升了我们的品牌形象，也为客户带来了实实在在的好处。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，我们的服务水平还有待进一步提高，特别是在处理复杂问题和应急事件方面还需要加强培训和演练。
另一方面，我们的团队建设还需要进一步加强，特别是在提升团队凝聚力和执行力方面还需要下更大功夫。
此外，我们在成本控制和财务管理方面还需要更加精细化和规范化。
三、明年工作计划针对存在的问题和不足以及未来的发展趋势和需求，我们制定了以下工作计划：1. 继续提升服务质量。
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物业管理服务年底工作安排
为进一步提升物业管理服务水平，润和公司针对业主提出的物业管理服务意见与建议，以及公司经营管理实际，对以下工作进行进一步强调：
1、安保工作：针对年末易出现入室盗窃、火灾等安全问题，要求各项目对小区进行全面的安全检查，对监控设备、可视对讲系统进行全面测试、检修，对安全隐患，整改到位。
同时加强对业主自我防范意识的宣传。
1）进出车辆进行登记．确保小区车辆停放有序．
2）收废品人员不得进入小区内．
3）加大安全巡逻。
4）提升保安自身形象，做到仪表整齐．
5) 按消防管理要求，安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对小区全面开展火灾隐患自查工作，对发现的安全隐患书面通知业主整改，发动小区各业主单位加强消防知识宣传，设立消防专员，落实消防应急预案，组织消防演习。
6）在小区宣传栏告知业主安全注意事项，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装安全等。
7）冬季天干物燥，烤火取暖，容易引发火灾，要求员工和业主人离火熄灭。
检查灭火器配置，做好消防检查落实工作。
8）、安保人员队伍不太稳定。
需加强安保团队建设，储备人员，同时加强安保队伍的团队学习和教育工作，加强向心力，各节假日的安全保障工作落实到人，细化到人。
2、物业费收缴工作：项目部按时抄收水电费，及时回笼资金。
制定物业费到期客户的收款方案，落实各项收款计划，通过日常的沟通拜访，了解客户状态，提高费用催缴率。
组织收费小组，分区划分责任到人，进行催收（流程包括：电话催收、上门催收、发放张贴物业费催收单、发律师函、法院诉讼等方式），并制定月、周催收物业费计划，力争完成全年物业费经济指标．
3、设施设备的运行、维修、保养工作
1）生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运行。
水泵电器箱柜长期运行后，由于机械磨损，一年进行一次检修，清洗电机轴承并加油（如轴承机械密封、叶轮更换等）。
2）.配电房每日巡查1次，完善巡检记录，每日进行巡检和线路电流检测，确保配电设施的安全有效运行。
重点对高低压配电柜进行保养检查。
检查断路器在断开与闭合状态下，其可动部分是否正常。
3）. 电梯对机房进行检查，底坑的查看，加强检查中乘坐稳定性及噪声情况的检查，加强电梯巡检和对电梯维保单位进行合同规范和要求，督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。
保证电梯正常运行，满足业主要求。
4）.检查水路管网，对化粪池、窨井进行查看和清理，建好水路、配电线路干线图，确保维修时可及时有效判断和区分出各区域水电线路，及时有效进行维修。
对各天台、窨井进行检查清理，对卫生间上下水、排水设施及设备尾管道进行检查，如遇堵塞及零部件残缺情况，及时疏通和修理。
5）零星工程维修：墙面地面松动的瓷砖装饰板材及时修补，确保业主安全。
6）对门禁等进行常规检查。
对弱电系统进行检查，清洗摄像头。
7）对楼层排烟风机、风井进行清理、维修维护，风机的加油保养。
8）对楼顶水箱进行清洗维护。
9）对绝缘手套、绝缘鞋、绝缘棒、试电电笔进行检验（一年一次试验）10）消防系统的检查：检验火灾报警的声、光显示是否正常，手动报警按钮和指示装置的位置是否准确，联动控制系统自动和手动方式的检查，检查消防控制设备的控制显示功能是否正常。
11）发电机系统养护，保持电瓶电压，每月发电机试机正常。
4、保洁及绿化工作：
建立保洁日常巡查，加强对卫生死角检查。
对道路全面用水进行冲洗干净，楼道及扶手全面擦洗干净，做到垃圾归桶，桶归位．为了提高小区整体形像，针对小区业主在小区内部堆放杂物、种植养殖等问题，要严抓落实责任到人、加强管理措施，针对小区业主在小区内堆放杂物等物品进行通知清除．对小区绿化全面进行修剪、清理绿化内杂草．做到绿化修剪成形，地面杂草清除。
5、客服和项目管理工作：
物业服务行业进入“客户导向”阶段，客户满意度已经成为评价物业服务企业服务品质的“晴雨表”，是物业服务企业生存的基础，也是物业企业进行市场化运营的一个关键指标，通过科学的满意度调查，能够了解业主诉求，了解服务中来的短板，进行整改，完善品质细节、提升服务水准、培育客户忠诚、铸就企业品牌。
6、培训工作：
建立公司内部培训外部专家导师机制，全面带导各级员工提高专业技能与服务水平；.开展员工职业素养教育，提升员工综合能力。
按现有资源开展各类以业务知识、业务技能为主要内容的学习、培训，促进员工综合素质和能力的提高。
根据实际需要和能力制定培训计划，支持鼓励员工参加公司、外界的各项理论和专业技能配训。