房地产项目住宅小区业主手册
小区业主手册
小区业主手册一、项目概况二、物业公司简介公司以股东会为核心，负责公司的战略和决策;以总经理、副总经理等职业经理人组成的经营班子负责公司日常经营和管理。
公司现有员工500余人，其中90%以上的管理人员、专业技术人员具有大专以上学历，占公司总人数的30%以上，中级及以上职称22人。
全体员工凭借对物业管理和服务的专注执着，立足于物业管理服务行业，以“建一流公司、创一流管理、管一流物业、出一流人才”为质量方针和行为准则，将“以人为本、业主至上、服务第一”的服务理念渗透至物业服务、管理的全过程，从而使公司的专业能力、服务能力和服务意识不断得以提升和更新。
三、收费标准及物业服务承诺1、服务内容⑴客户服务：协助业主解决生活琐事，提供便民服务，营造温馨舒适生活氛围; ⑵公共秩序维护：设置秩序维护员，实行24小时昼夜值班;⑶公共区域清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持物业整洁;⑷公共区域绿化：负责本物业绿化，维修养护树木、修剪花木，维护绿化景观; ⑸车辆交通管理：对机动车辆、非机动车辆出入进行管理，指定车辆停放位置; ⑹公共设备管理：实行24小时设备管理，保障设施设备运转正常;⑺有偿服务：为业主提供有偿、专职服务，收费标准公示;⑻社区文化：强化“以人为本、业主至上、服务第一”的服务理念，营造和谐、温馨的社区文化。
2、收费标准：⑴物业服务费⑵公共能耗费⑶其它费用四、业主责任五、公共设施设备管理为维护好本园区的公共设施设备，保证其能正常运行，特制定如下规定：○ 自觉爱护公共设施，发现问题请及时向物业中心反映，以便及时修复，确保公共设施的正常工作。
○ 凡需在园区内接引和改变各类管线、挖掘道路的，应事先到物业中心登记，并经有关部门批准后方能施工。
○ 严禁在道路路面，人行道及楼梯平台等公共场所搅拌砂浆、堆放建筑装修材料。
○ 严格遵守政府有关“雨、污水分流”的规定，不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把杂物丢入管道，以免造成管道堵塞。
小区业主手册文本-业主须知
1)入伙通知书;
2)购房合同原件､复印件;
3)购房付款证明及复印件;
4)业主身份证及复印件理时需带)､被委托人身份证及复印件;法人授权委托书､营业执照副本及复印件(公司购房时需提供)｡
2､登记､验证
1)业主带齐上述文件资料到物业管理处交验､存档;
收楼时,由物业管理员陪同验房,验收房屋过程中,如对房屋质量有维修或返修要求时,敬请填好《返修申请表》,物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作,验房时应注意的事项大致有以下几个方面:
5.8.8领取钥匙
业主验收完楼后,无问题的,悉数将钥匙全部领走;有问题的,留下一把入户门钥匙供维修时使用｡
5.8.9按规定办理装修申报手续
业主凭签完字的《入住办理流程单》到物业公司按装修流程图办理装修申报手续｡
5.9按规定办理水､电､气､电话､有线电视及车位使用手续｡
5.9.1领取有关申请表并填写｡
5.9.2签署相关的委托银行收费协议书｡
5.9.3将申请表､协议书交相关单位或物业管理部办理｡
办理入伙手续流程图
1)业主领取《业户基本情况表》后,应仔细填写,内容清楚,数据完整｡
2)《业户基本情况表》填写后交物业管理处存档,以便管理和联系｡
5.8.6缴费
由工作人员指引业主到物业公司财务部门缴纳入住费用,并签署管理费用银行托收协议｡
5.8.7验楼､收楼
1)业主或委托人在物业公司工作人员带领下到所购单元验楼｡
2)验楼时发现的问题详细记录在《房屋交接验收表》,由业主或委托人､物业公司工作人员在表上签字确认｡
小区业主手册文本
小区业主手册文本:业主须知
欢迎您入住XXX小区,XXX小区物业管理处将为您提供良好的管理服务,兹先告知有关入住事项,以免在入住时有所遗漏而引致不便｡
某住宅小区业主手册
某住宅小区业主手册1. 小区介绍本手册旨在为某住宅小区的业主提供详细的信息和使用指南，以便更好地了解小区内的各项设施和管理规定。
1.1 小区位置本小区位于市中心，交通便利，周边环境优美。
小区总面积约为xxx平方米，共包含xx栋楼，xx个单元。
1.3 小区设施本小区内配有多个设施和效劳，包括但不限于：- 小区门禁系统 - 绿化带和公园 - 儿童游乐区 - 健身中心 - 社区活动室 - 便利店和超市 - 停车场为了保障小区居民的生活质量，小区实行了一套完善的管理制度。
2.1 物业管理效劳小区物业公司负责维护和管理小区的日常运营，具体职责包括但不限于： - 保洁和绿化养护 - 小区平安巡逻 - 维修和维护公共设施 - 解决住户投诉和维权问题2.2 小区规定和制度为了维护小区秩序和平安，小区居民需要遵守以下规定和制度： - 停车管理规定 - 垃圾分类和投放指南 - 宠物管理规定 - 公共区域使用规定 - 社区活动安排3. 生活便利指南为了方便居民的日常生活，本手册提供以下生活便利指南。
3.1 周边配套设施小区周边有多家商场、超市、学校和医院，生活购物十分便捷。
3.2 公共交通小区附近有公交站和地铁站，方便出行。
3.3 快递和外卖小区在指定地点设立了快递和外卖自提柜，方便居民取货。
4. 小区平安居民的平安是小区管理的重要任务，以下是一些小区平安相关的考前须知。
4.1 小区门禁系统小区设有门禁系统，出入需要刷卡或使用指纹识别。
4.2 防盗措施居民需要保持房门和窗户的平安，确保家庭财物的平安。
4.3 24小时监控小区内设有24小时监控摄像，确保小区的平安和秩序。
5. 联系方式5.1 物业公司联系方式如果有任何问题或需要帮助，可拨打以下物业公司联系电话： - 效劳热线：xxxxxxxx - 投诉电话：xxxxxxxx5.2 小区居委会联系方式小区居民可与居委会取得联系获取更多帮助和信息： - 电话：xxxxxxxx - 地址：xxxxxxxx以上是某住宅小区业主手册的内容概要，更多详细信息请参阅实际手册。
房地产项目交房：物业公司制作的业主手册
交房手册业主手册目录前言致广大业主的一封信关于物业公司项目一期定位小管家各项费用房屋管理公约公共设备维修养护环境卫生公共秩序管理消防管理绿化保护与管理商铺管理规定电梯管理制度投诉处理制度公共及娱乐设备交通车辆管理停车管理公共场所行为规范应急程序装修规定社区文化管理业主生活注意事项常用的联系电话结束语前言为使小区业主能尽快了解小区情况，物业服务有限公司特制作本手册，内容包括物业概况、日常物业管理、消防指南、设施服务等项目。
其目的在于向您及您的家人提供有关的设施及物业服务的全面情况，使您迅速置身于一个良好的物业服务环境中，并与我们共同维护好您所购置或租用物业，使它在不远的将来发挥增值潜能。
“为您创造美好生活”是我们的宗旨，尽管我们怀着这一宗旨努力去创造服务无限理念，并力求详尽，但仍未能涵盖所有管理和服务的领域。
可我们坚信，在今后的岁月里，如果能得到您和您的家人的大力支持和协助，物业服务中心全体员工将一定会以一流服务呈现在您面前。
让我们携起手来共建美好明天。
致广大业主的一封信尊敬的业主：您好！欢迎您的入住，物业服务有限公司总经理携全体员工向您致以衷心的问候，并恭祝乔迁之喜。
为给您创造一个安全、舒适、文明的居住氛围，我们结合小区的实际情况制定了一系列的管理规约，我们衷心的企盼您仔细阅读本手册，如不解之处请与我们联系，我们将认真为您解答。
物业服务有限公司推出独特的小管家服务，秉承“真诚服务、时时处处……”的核心价值观，采取“一对一”、“一站式”的服务模式，将使您拥有一个优美、温馨、舒适的生活空间和居住环境，也为您的物业保值增值提供了保障。
如果您对我们的服务尚有不满意之处，请您及时反馈给我们，我们将认真地总结，并在日后的工作中加以改进。
相信在您有力的支持和配合下，通过全体物业服务人员的共同努力，全体业主的生活将会迎来一个更加美好的明天。
谢谢！物业服务有限公司2020年12月关于物业公司略项目一期定位推行管家式“一对一”、“一站式”的服务模式，服务管理水准达到一流的居住社区标准，在社区绿化，社区服务，安全保障，文化氛围等方面领先于省内同等社区。
住宅小区业主手册
住宅小区业主手册作者：佚名文章来源：本站原创点击数：2055 更新时间：2008-04-11 21:18:03物业管理条例之住宅小区业主手册. 小区精神文明公约热爱津城遵守秩序邻里团结家庭和睦礼貌待人举止文明爱护公物爱护绿化保护环境讲究卫生尊师重教尊敬老人助人为乐见义勇为普及科学破除迷信房屋管理公约为了营造温馨、舒适、安全的室内环境，最大限度的发挥住宅的居住功能，保证房屋正常的使用，沿长其使用寿命，特制定出本小区“房屋管理公约”，内容如下：1、各房屋外立面不得私自悬挂、张贴任何附着物；不得改变外立面原状及颜色，不得在外墙上开门、窗；屋顶不准私自架设天线和安装太阳能热水器的；不准私自搭建任何临时或永久建筑。
2、为保证房屋、小区环境美观，业主或使用人不得将小院、观景台、阁楼、阳台、花栏、窗户及外墙作任何更改，不得在花栏上堆放杂物；不得在公共地方违章搭建，如房屋阳台、窗户等需封闭的，必须按照物业提供的统一标准施工。
3、住宅单元仅作居住使用，不得改变住宅实用性质作写字楼、仓库、商业或其他用途。
4、在国家规定的保修期限内，有房地产开发企业负责维修。
保修期限届满后，自用的部分、设施、设备、有业主负责维修、养护；公用的部委、设施、设备，有物业管理服务企业负责维修、养护。
5、党物业出现危机安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时，业主、使用人或物业管理服务企业应当及时维修。
6、物业管理服务企业对物业共用的部位、设施、设备进行维修、养护时，相关业主和使用人应当给予配合。
7、业主在出售、出租、转租、馈赠或以其他方法处置房屋时，必须提前到物业公司登记，进行结算，并协助新业主办理入住手续。
8、在装修期间，严禁在除卫生间以外的房间地面直接搅拌泥浆、水泥等装饰材料，严禁在公共区域堆放装修材料及装修垃圾等。
室内装修材料的堆放不得形成集中荷载。
9、不得在房屋内存放超过安全标准的酸、碱、易燃易爆等危险品和排放有毒有害气体的物品，不得发出超标噪音。
小区业主手册
业主手册文案全文业主手册业主须知为了给业主创造更加便利的生活空间,以及更好的使用、维护各类设施,敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”;一、保修事宜1、保修责任：正常保修事项,全部由开发公司组织实施;若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的有其行为人承担修缮费用;2、物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备,物业规划内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任,费用从公共维修资金中列支;3、业主承担物业内自用部位设备、设施的修缮责任;4、凡属使用不当或人为造成房屋、设备设施损坏的,由其行为人负责修复和给予赔偿,也可委托物业公司代为有偿修复;二、秩序管理1、交通秩序A、遵循区内设置的各种交通信号和标志,按规定线路慢速行驶;B、停车时务必放在停车场所指定位置,严禁停放在交通路口、绿化地或消防通道上; 业主或租户应将车辆停放规定车位内,严禁占用他人车位；C、严禁3吨以上的车辆驶入内;D、严禁进入内鸣喇叭 ,车速请控制在5公里/小时以内；E、住户车辆长期在进出和停放的,应将业主信息、车辆信息等到物业客服中心登记,便于我们日常对于交通秩序的有效服务管理;F、购有车位的业主,实行一位一卡制；如车辆信息更换,业主需主动前往物业客服中心进行登记;G、机动车、非机动车进出小区,业主应主动出示或刷业主卡,方可通行；如业主拒不出示相关证件或业主卡,岗亭人员有权不予以放行;2、秩序措施为保障业主家居财产安全,本区实行封闭式管理,并在公安部门的指导下对本辖区实行24小时治安巡逻;为确保万无一失,特请住户注意：A、正确使用各种安全设备,防止损坏和误报;B、进出房间时请留意防盗门是否锁好,勿随意让陌生人进入居室;C、发现可疑人员和现象,有责任和义务及时向物业客服中心和公安部门报告;D、外来人员进入本辖区,业主应要求受邀人员主动到门岗亭做好来访客户登记;E、一旦发现被盗或有情况,请及时通知物业客服中心或公安部门;F、的来访者和外来施工人员须在门岗治安部登记或办理临时通行证;G、来访者和外来施工人员有义务接受秩序人员的检查;H、紧急情况时,为保证全体业主的安全,秩序人员有权力拒绝任何人士进入本内;3、环境秩序噪音、骚扰等的管理,为维护安静的居住环境,各住户在收听广播、收看电视,在家中卡拉OK或娱乐聚会时,请尽量降低音量,勿影响他人休息,如住户受到噪音干扰时,可与物业客服中心联系,物业客服中心将出面协调；4、饲养宠物的管理A、到公安部门办理宠物准养证；B、各住户不得在单元内饲养家禽；C、禁止带宠物在公共场所玩耍,否则出现伤人事故责任自负；D、不得让宠物污染公共场所卫生或影响他人;四、爱护公共设施公用设施包括道路、绿化、花架、垃圾设施、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场所、各种管网、停车场等;以上设施旨在方便居民生活,改善居民环境,请各位住户爱护珍惜,不可更改或损坏这些设施,不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物,不可在房屋的公用屋面、楼梯间、走廊等地方挂放、储放家具或杂物等;五、环卫绿化为保持优美的居住环境,请住户自觉遵守市容卫生的有关规定;公共清洁服务由物业管理部统一实施,住户室内清洁工作由住户自行负责;每天将生活垃圾滤干装入塑料袋中,投放于内设置的垃圾桶内;不要放在楼梯口、走廊和草坪；A、不要将垃圾、茶叶渣等杂物投入厕所或下水道,以免堵赛管道；B、公共场地,如楼梯间、走廊、公共休息处,不准私人摆放家具、堆放杂物、不要乱涂、乱画、乱贴,禁止向楼下扔杂物、泼水等；C、爱护花草树木,不要在绿化带内乱扔烟头、果皮和杂物,不要随意践踏、破坏草坪,以免影响整体绿化环境；D、根据条例及有关规定,查处违法、违章行为,竭力为用户创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境;六、社区文化建设为丰富社区娱乐活动,长湖物业中心将组织、鼓励和支持居民有组织的开展丰富多彩的群众文化娱乐活动,以增强社区的凝聚力和向心力;如：球类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动；组织开展“我爱设区”义务劳动、演讲比赛等活动；组织党员开展“党员奉献日”活动,国内外重大事情披露等等;业主公约为加强对小区物业的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保证物业的安全与合理使用,根据国务院颁发的物业管理条例和南宁市城市住宅小区物业管理办法和其他有关规定,特制定本公约;一、业主的权利：1、依法享有所拥有的物业的各项权利;2、依法合理使用房屋建筑物共同设施、共同部位和本物业内公用设施和公用场所的权利;3、有权按有关规定进行室内装修;4、有权根据房屋建设共同部位、共同设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况,建议物业中心组织修缮;5、有权自己或聘请他人队伍对自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合理修缮,但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外;6、有权参加业主大会,并拥有对本物业重大管理决策的表决权;7、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评;8、有权向物业管理部门进行投诉或提出意见与建议;9、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任,对方不维修养护或不予配合的,可要求物业中心或业委会沟通协调,并强制维修养护,按规定分摊费用;二、业主的义务10、在使用、经营、转让所拥有的物业时,应遵守物业管理法规政策规定;11、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定;12、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好;13、按规定交纳物业管理费及代收的水、电等费用;14、业主如需进行室内装饰装修,必须遵守本物业装修管理规定,并填写装修申请表,报物业中心工程部批准后,交纳装修押金后方可按规定施工,完工后由物业中心工程部进行查验,如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象,押金予以退还,退装修保证金一并结清物业部代收的水费、电费及物业管理服务费等;如若违反装修管理规定,视违反情况要求限期恢复加固并处以罚金;15、业主请物业人员对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护,应付有关费用;16、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时,应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约,并承担连带责任;17、明白并承诺业主及非业主使用人与物业中心在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系;18、在本物业范围内,不得有下列行为：1 擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局;2 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;3 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施及场地;4 损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、煤气、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;5 随意堆放杂物、丢弃垃圾;6 违法规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害、危险物质;7 践踏、占用绿化用地,损坏、图画园林建筑小品;8 在公共场所、道路两侧乱设摊点;9 乱贴、乱挂广告牌;10 随意停放车辆和鸣笛;11 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;12 违反规定饲养家畜、家禽及宠物;13 法律、法规及政府规定禁止的其他行为;三、违约责任19、违反本公约业主义务中有关规定的,物业中心有权处理,并要求限期整改,逾期不整改的有权强制整改,包括采取法律诉讼等措施,对本物业公共利益造成损失的,物业中心有权要求责任人予以赔偿并承担违约金,强制整改措施予以公告;赔偿金和违约金的项目标准,由物业中心议定核准后执行;20、业主不按规定交纳水费、电费、物业管理费等以及赔偿金、违约金的,须增交滞纳金,无正当理由逾期一个月仍拒绝交纳的,物业中心有权采取停水或通过法律诉讼等催交措施;四、其他事项21、本公约在业主大会由业主委员会进行公示,已住业主签字,并经50%已住用业主签字后生效;22、本公约对本物业所有业主或业主使用人具有同等效力,业主更换,本公约继续生效;23、业主之间、业主与物业中心之间因本公约发生的纠纷,协商不成的,提请物业管理主管部门调解;24、本公约一式两份,业主、物业中心各执一份;本业主所拥有的物业：楼层室业主签章：物业中心签章：联系电话：服务电话：年月日年月日安全防范管理规定第一条：为维持正常的工作生活秩序,营造一个安全、稳定的生活环境,依据国家有关法律、法规和物业管理办法,特制定本规定;第二条：由物业中心对的安全防范工作实行统一管理;第三条：物业中心安全防范管理的职责：一严格执行国家治安条例,密切配合当地公安部门做好社区的安全防范工作;二实行全天候巡逻值班制度,对重点区域、重点部位三小时至少巡查一次,出入口24小时站岗值勤,发现治安隐患及时排除和制止;三负责机动车辆、电动车、自行车的管理,维护交通秩序;四在发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,依法维护社区居民的合法权益,及时采取抢救、补救措施,制止事态进一步恶化,维护现场秩序,及时通知公安部门并协助办理;五定期向社区居民宣传交通安全知识、法规,对机动车驾驶员档案实行物业交通安全办公室集中管理;第四条：维护治安人人有责,全体业主应积极主动参与安全防范管理工作,并做到一下几点：一遵守国家治安管理的有关规定;二密切配合物业中心的安防管理工作,在物业中心秩序人员因故查询时,应积极配合;三敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事;四增强自我安全防范意识,注意锁好住宅门窗和自己的车辆,进出时注意周边环境,防止让陌生人跟进;第五条：居住区内严禁下列妨害公共安全和社区治安秩序的行为：一从楼上往下抛扔杂物;二未经物业中心允许,在公共场所堆放杂物;三非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用易燃易爆、剧毒、放射性物品,非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具;四使用气枪在居住区内进行射击活动;五非法侵入他人住宅,损坏他人财物;六利用住宅聚众赌博或窝藏各类犯罪分子和嫌疑犯等不良人员;七制造、出租、出售、复制或传播黄色书刊、淫秽录像等物品;八故意损坏垃圾车垃圾桶、路灯、消防栓、电表、水表及各种箱体等公共配套设施;九利用住宅进行嫖宿卖淫活动;对于实施上述行为者,物业中心秩序人员有权给予制止和处理,情节严重的,提请公安部门依法追究法律责任;消防管理规定第一条为预防火灾的发生,最大限度的减少火灾损失,根据国家法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条有物业中心协助市消防机关对内实行统一的消防监督和管理;第三条物业消防管理的内容：一积极培养消防意识,做好义务消防队的建立和培训工作;二对全体员工和业主进行消防安全教育,普及消防安全知识;三管理和维护各种消防设备;四定期进行消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患;第四条所有人员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务,并有权对违反消防管理、妨碍消防安全的行为进行劝阻和制止;第五条所有居住人员不得有下列行为：一违反消防安全规定,经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管等易燃易爆物品及各类剧毒物品二将烟头及其他带火物品投向窗外;三占用、堵塞消防通道,破坏消防设施、器材;四阻拦报火警或谎报火警;五故意阻碍消防车赶往火灾现场或扰乱火灾现场秩序;六未经公安消防机关许可,擅自清理火灾现场、挪动现场物迹或干预、阻扰火灾调查工作;第六条违反上述第五条之规定的,物业中心有权警告、制止,并视情节轻重提请公安消防部门依法对其进行处理,追究法律责任;卫生保洁管理规定第一条为加强卫生保洁工作的管理,创造清洁、优美、舒适、文明的生活环境,促进精神文明建设,根据有关法律、法规,结合实际,特制定本规定;第二条的卫生保洁管理由物业中心统一负责;第三条的所有人员都应尊重保洁人员的劳动,不得妨碍阻挠保洁人员的工作;第四条所有人员都应做到：一爱护公共环境卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物;二不得损坏和擅自移动保洁设施;三讲文明、讲道德、讲卫生,自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生;四做到垃圾袋装化,并按规定时间倒入保洁设施内,实现日产日清;五严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等;六有义务确保和维持所有污水渠、排水管道畅通;第五条对于违反上述各条规定的,物业中心有权劝阻和制止,情节严重的,提请有关行政主管部门给予处罚;园林绿化管理规定第一条为加强的园林绿化管理,保护和改善内的生态环境,提高环境质量和生活质量,根据城市绿化条例,结合实际,特制定本规定;第二条的园林绿化管理由物业中心统一负责;一制订园林绿化管理制度;二管理与维护园林绿化设施;三建立和培训园林绿化队伍;第四条所有人员都有爱护绿化成果和绿化设施的义务,有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止;第五条内所有人员不得擅自砍伐和移植花草树木;第六条因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的,由责任单位或个人负责赔偿;第七条内的庭院、天台、候梯走廊、公共绿化区域禁止私自种植花草树木,所有园林绿化必须符合规划设计要求;第八条在园林绿化范围内禁止以下行为：一攀折花木、采摘花草、损坏草坪,在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物;二在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品;三在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水;四在树冠下或草坪内焚烧物品;五在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木;六其他损害园林绿化植物及设施的行为;第九条对违反上述第七、八条规定者,物业中心有权对其进行劝阻和责令赔偿,对屡劝不改的,可提请绿化行政主管部门依法追究责任;居民精神文明公约为搞好的精神文明建设,给广大住户提供一个文明健康的工作、生活环境,根据南宁市民文明公约和物业管理办法,特制定本公约,敬请遵守：一、遵守国家政策、法律法规的有关规定以及的各项管理规定,做一个遵纪守法的居民;二、讲究文明礼貌,加强道德修养,言谈举止要文雅得体,要尊老爱幼,家庭和睦;三、不干扰他人正常生活,住户邻里要互相尊重,互相帮助,和睦相处,共享和平;四、不把违禁品及黄色污秽的书刊、图片、光盘、录像带等带进社区和家庭;五、不损坏公物,不破坏绿化,不随地吐痰,不说脏话;六、爱护环境卫生,不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不从窗口、阳台向下抛物和乱到污水;七、不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所乱搭、乱建,填塞通道,不在建筑物上乱涂、乱画、乱贴及乱挂广告牌、指路牌等,保持建筑物原样;八、爱护公共财物,维护公共设施,共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境;九、乐于助人,见义勇为,自觉维护居住区的公共秩序,敢于同违法乱纪行为作斗争,不损人利己,不见利忘义;十、积极参加社区各种文体活动,提高科学文化和生活质量;房屋装修管理制度第一条为加强房屋装饰装修的管理,确保装饰装修的工作质量和安全;维护全体业主的公共利益,根据建设部的规定,特制定本规定;第二条内所有住宅的装饰装修活动,必须接受物业中心的管理,装修人不得拒绝物业中心人员对装饰装修活动的监督检查,以便更好的维护全体业主的合法权益;第三条居住区内任何单位或个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为,都有权检举、投诉和控告;第四条凡进住的住户,房屋需要装修时,应先向物业中心申报装修的项目,施工期限,填写住户装修申请表,交纳装修施工保证金,经物业中心批准后,方可施工;第五条内房屋装修活动禁止下列行为：一破坏房屋结构及配套设施的使用功能;二搭建建筑物、构筑物,改变住宅外立面;三拆改管道或燃气设施、管道;四任意剔、凿楼板,切断楼板中的受力钢筋;五使用对环境有污染或没有规格、型号、厂地、合格证书以及不符合消防要求或国家明令淘汰和禁止使用的装饰材料;第六条在装修过程中,物业中心人员有权例行检查,纠正违章,对违反规定者,酌情对其进行处理;第七条对于确实需要重新布局的情况,应事先递交专项申请和图纸,经物业中心及有关方面批准后方可在管理人员的指导下开始施工;第八条装修施工负责人必须教育其施工人员遵纪守法,熟悉的有关规章制度,并严格遵守,否则由此引起的一切后果,均由施工队负责;第九条未经物业中心允许,装修施工队不得在内楼道、庭院等公共场所操作;第十条要加强装饰装修的消防管理和预防工作,施工队要做好用电、用火的安全防范措施,施工需进行电、气焊操作的,必须经物业中心批准同意后方可施工,对随便在楼内使用明火作业的施工单位和个人,物业中心有权勒令整改,造成严重后果的,追究其刑事责任;第十一条装修时,应保持施工现场、料厂的清洁卫生,不准将装潢垃圾倒在公共道路上,不准从楼上向下抛掷,需袋装投放到指定地点,由清洁工统一清运;第十二条装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉,如发生此类情况,将根据情节轻重进行处罚;第十三条装修时间必须安排在每天上午9：00至12：00,下午14：00至20：00,不得延长施工时间,否则,物业管理部有权给予停电、停水处理,施工人员不得在施工场所留宿,确需留宿者,要将留宿人员名单报物业管理部,经批准后方可留宿;第十四条住户装修完毕且没有违反装修管理规定的情况下,经物业管理员检查验收后,装修保证金予以退还,装修装潢所产生的垃圾要送到指定地点由物业管理部统一清运,住宅楼业主应缴纳装修垃圾清运费3元/平方米如需凿墙体,则另加收装修垃圾清运费元/平方米;第十五条装修施工队必须严格按照有关规定进行施工,如装修人要求进行违章装修施工时,应解释说明,不予施工,否则,经物业中心人员检查发现有违章行为后,除装修人要承担相应责任外,装修施工队也要承担一定的责任;第十六条住宅装修工程竣工后,由物业中心人员对工程进行检查,若发现有违章行为的,物业管理部有权要求装修人及装修施工单位和个人改正,并将检查纪录存档;检查合格后,装修施工单位和个人应当向装修人出具室内装修质量保证书,质量保证书应明确装修工程的范围、保修期限和保修责任等;。
鑫苑小区业主手册
目录前言 ...........................................................................................- 2 - 鑫苑小区管理规约 ...........................................................................- 3 - 第一章总则 ...........................................................................- 3 - 第二章业主的共有权 ...........................................................- 3 - 第三章物业使用原则 ...........................................................- 4 - 第四章物业的维修养护 .......................................................- 8 - 第五章违约责任 ................................................................. - 11 - 第六章附则 ......................................................................... - 11 - 环境卫生管理规定 .........................................................................- 12 - 装饰装修管理规定 .........................................................................- 14 - 车辆管理规定 .................................................................................- 17 - 电梯使用管理规定 ................................................ 错误!未定义书签。
某阳光花园业主手册
某阳光花园业主手册尊敬的业主：欢迎您成为某阳光花园的业主！为了让您能更好地享受小区的生活，了解小区的各项规章制度和服务内容，我们特地为您编写了这本业主手册。
请您仔细阅读，如有任何疑问，请随时与我们联系。
一、小区概况某阳光花园位于_____，周边交通便利，配套设施齐全。
小区占地面积_____平方米，总建筑面积_____平方米，绿化面积达_____%。
小区内设有_____栋住宅楼，共有_____户居民。
小区内配备了完善的物业管理设施，包括 24 小时监控系统、门禁系统、消防设施等，以确保您和您的家人的生活安全。
二、物业服务1、物业服务内容公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、花园等。
小区绿化的养护和管理。
公共设施的维护和保养，如电梯、路灯、排水系统等。
小区的安全管理，包括门禁管理、巡逻等。
协助业主处理一些日常问题和投诉。
2、物业服务时间物业服务中心的工作时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____。
紧急情况下，如水管爆裂、停电等，物业服务人员将随时提供服务。
3、物业费用物业费的收费标准为：＿____元/平方米/月。
物业费的缴纳方式为：每月_____日前，您可以通过现金、银行转账、微信支付等方式缴纳。
逾期未缴纳物业费的，将按照每日_____%的标准收取滞纳金。
三、房屋使用1、装修管理业主在进行房屋装修前，需向物业服务中心提交装修申请，并提供装修设计方案。
装修施工时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____，法定节假日禁止施工。
装修过程中，不得损坏房屋的主体结构，不得改变房屋的外观，不得影响其他业主的正常生活。
2、房屋出租业主如需将房屋出租，需提前告知物业服务中心，并提供租户的相关信息。
租户需遵守小区的各项规章制度，业主对租户的行为负有连带责任。
3、房屋维修房屋在质保期内，由开发商负责维修。
质保期过后，房屋的维修由业主自行负责。
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致全体业主的祝辞尊敬的业主：欢迎您入住***小区！恭喜您及全家成为***小区的主人！***小区位于***市***大道与***东路交叉口向北100米路东，地处***市政府东北角。
在您入住***小区后，***物业将秉承“全新全意全程为您服务”的理念，为您提供快捷、便利、舒适的服务，令您在***小区生活得惬意，令您的物业升值潜力无限。
为了使您和家人深入了解小区物业综合情况及管理公约内容，使您在居住过程中充分享受舒适、安静、祥和的生活环境，也让我们能为您和家人提供尽善尽美的管理服务，营造一个美好的生活环境。
恳请您细心阅读《业主手册》，自觉遵守相关规定，支持、协助我们做好小区物业服务工作，更好的让我们和您一起共同创造一个温馨、和谐、绿色、环保全新的现在居住小区，这是我们共同的义务，也是我们共同的心愿。
在此，预祝您和您的家人身体健康，幸福安逸！***市***物业管理有限公司目录业主手册 (3)第一章物业管理服务 (3)第二章生活服务指南 (5)第三章装修须知 (10)第四章消防常识 (14)管理规约 (24)第一章总则 (24)第二章业主的共有权 (24)第三章物业的使用 (24)第四章物业的维修养护 (26)第五章业主的共同利益 (27)第六章违约责任 (27)第七章适用法律 (28)第八章前期物业管理服务协议 (28)第九章消防安全责任书 (35)第十章物业业主精神文明建设公约 (38)*** 物业业主手册第一章物业管理服务1、***小区概况***小区位于***大道与***东路交叉口向北100米路东，由高层商住楼、多层住宅楼13栋楼宇组成。
小区还配备有保安监控系统、紧急供电系统、变频防断电自动切换系统、无负压供水系统，集体供暖系统等。
物业管理处办公地点：五号楼物业管理处办公时间：周一至周五上午： 8:00—11:00下午： 14：30—17：30 节假日及休息日：（安排专人值班）上午： 8:30—10：30下午： 15:00—17：30 （备注：本作息时间根据季节变化可能有所调整，具体请留意物业公司另行发布的通告）。
服务电话：0373—369***2、释义本物业：指***小区的房屋建筑、设备设施及其配套的公共设施和附属场地。
本住宅区：指包括***小区的整个住宅楼宇和配套的公用设施及非住宅房屋的居住区。
本住宅单位：指小区物业房屋建筑中独立拥有的部分。
业主：住宅（商铺）单位的所有权人。
物业使用人：指住宅单位的承租人和其他实际使用物业人。
物业管理公司：指受委托服务的***市***物业管理有限公司。
物业服务中心：指由物业管理公司派出或组建的具体实施***小区物业服务的机构。
3、物业服务人负责负责本住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护；负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位等公用设施的使用、维修、养护管理；广视物业业主手册负责公共部位清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理；负责为居民提供丰富的社区文化生活，创建优秀文明住宅区；负责实施政府规定的和委托管理合同规定的其他物业管理事项。
4、物业服务人权利有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法；有权依据物业服务合同和有关规定向业主收取服务费用；有权对违反物业管理条例的行为进行制止，并依照有关法律规定追究当事人的法律责任；有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼;有权聘请专营公司承担专项经营业务。
5、物业服务人义务以优质服务为宗旨，按照国家、***市相关物业管理条例的规定和委托管理合同对物业实施专业化物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机结合；接受业主的监督；组织或协调政府有关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动；按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。
6、物业服务费用（1）物业服务费主要用于以下开支：公共设施、设备的维修养护费用和公共场所的日常管理费用（包括材料费、设备耗损费、生活垃圾清运费、绿化养护费等）；管理人员的工资、津贴、福利、劳动保护和办公费；物业公司聘请专营公司及其他人员的费用；本物业设施、设备必要的保险费、折旧费；公司秩序维护费用；社区文化活动费用；法定税费；物业管理企业佣金；其他物业管理服务方面的开支；广视物业业主手册物业服务费不包含业主与非业主使用人的人身保险，财产保管、保险费。
（2）物业服务费的起算日自开发商通知业主办理入住手续之日起开始计算。
（3）物业服务费标准住宅物业多层服务费用每月按０．４５/平方米建筑面积，高层服务费用每月按1元/平方米建筑面积，其他部分待定。
专项维修资金根据当地政府主管部门法规出台后遵照标准，由业主另行缴纳。
该资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保养期满后的维修和更新、改造，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。
车位使用费按政府规定及市场价位相结合的方式收取。
（4）物业服务费的缴付方式物业服务费由业主或非业主使用人缴付均可，但拖欠缴费最终仍由业主缴付。
业主到物业管理处以现金方式缴纳物业服务费，迟交服务费按每日千分之三收取滞纳金；拖欠费用达三个月以上的业主，物业公司有权采取必要措施催缴。
第二章生活指南1、房屋使用功能限制未经政府有关部门批准，不得改变房屋用途，主要包括工业、商业、从事对外经营活动，从事非法或不道德活动，做仓库、实验室或其他用途。
如有违规，物业公司有权依法进行制止、处理，必要时可报相关政府部门处理。
2、维修责任小区公共部位的维修责任为房屋本体内的全体业主，毗邻部位的维修责任为毗邻的业主；自有部位的维修责任为自用的业主。
3、安全防范出门别忘三件事：关水、关气、锁门；进入大门及地下车场时小心陌生人随从；广视物业业主手册若发现可疑人员时，请您及时联系物业；若发生盗窃、抢劫等刑事案件，请及时报警再与物业公司联系；业主的防盗门钥匙分为装修钥匙和正式钥匙，建议在装修完毕入住时启用正式钥匙，启用正式钥匙后装修钥匙将无法使用。
4、交通与车辆进出小区的车辆一律登记进入，必须服从秩序维护员的检查，不得以任何借口阻止检查；所有外来车辆未经许可，不得进入本小区；禁止2.5吨以上货车或大客车进入本小区，特殊情况需经物业管理部门同意，方可进入；车辆进入小区，必须服从秩序维护员的指挥，按指定的位臵有序停放；业主的车辆需向物业管理处登记，办理登记手续，按规定缴纳占位费；摩托车、电动车、自行车等其他非机动车辆，应停放在指定位臵；按指定路线限速行驶，按规定的车位停放车辆；严禁在小区鸣笛，深夜进入小区车辆严禁开放音响；在您停放车辆时务必将您的车门、窗关好，贵重物品请随身携带，以免造成不必要的损失。
5、公共环境不得在公共地方堆放私人物品；不得在公共场地晾晒衣物；安装晾衣架，请勿占用阳台外的空间；不得安装太阳能热水器；空调室外机必须安装在指定的位臵；禁止在玻璃窗、防盗门、外墙上粘贴广告、标语；室内物品使用及安装禁止超出自用部分或阳台栏杆；严禁晨练音乐或运动声音过大影响周围业主；请各位业主爱护珍惜小区美好环境，共建和谐文明小区。
6、邻里之间严禁高空抛物，谨防高空坠物；清洁阳台、浇灌、晾晒衣物、拖把滴水勿影响楼下业主；广视物业业主手册严禁空调机冷凝水直接排放到楼外或影响周围业主；严禁在节假、双休日噪音作业，影响小区其他业主；室内行为注意照顾作息时间不同及家有老人、儿童的邻里；整理好阳台的花盆及其它物品，避免不慎掉落引起危险；严禁室内制造有毒、有害、有异味的物品；教育保姆、孩子加强公共卫生及环保意识；邻里有意见、矛盾时相互协商解决；及时转告租户遵守小区各项规定，避免影响邻里生活。
7、小区不宜进行的活动不得进行非法的迷信、传销及宗教活动；不得非法聚会扰乱治安；不得进行法律法规中明令禁止的犯罪及违法行为。
8、宠物豢养小区业主应严格执行***市政府《关于进一步加强养犬管理的规定》；小区严禁无证豢养狗及其它动物，有证者亦应对其行为负责；携带宠物在公共场所活动时，如令他人感到不安，应主动回避；携宠物外出时必须有人跟随、使用牵绳、口套等，体型较大的，具有潜在危险性的应带有脖套、绳索；宠物禁止在楼梯间、走廊、道路上、绿化地等四处便溺；宠物的主人应及时清理宠物粪便污物；在人多的上下班时间里限制携带宠物乘坐电梯；自家宠物在伤害到其他业主，其豢养人应承担相应的经济赔偿和法律责任。
9、物品搬迁事宜住户的家私、电器等大件物品搬进搬出小区，须由业主或业主委托授权同意方可出入小区。
在搬出前请到物业服务中心填写《物品搬迁申请表》；搬迁申请时间：周一至周六 08：00—11：00 14:30—17:30周末及节假日 08：30—11：00 14:30—17:00备注： (上述时间根据季节性会另有调整，请留意物业公司通告)电梯轿箱尺寸：宽160cm×长145cm×高220cm载重量：1000kg(公斤)温馨提示：您在购买家具等大件物品时，应注意尺寸和重量，避免无法进入电梯而给您带来不必要的麻烦。
1 0、电梯使用切勿在轿厢内乱涂、乱刻、蹦跳、打闹、大声喧哗、吐痰、乱扔废弃物，防止事故发生；切勿携带超长、超重物品乘梯，电梯内人数过多时，应分批搭乘，以免发生意外；切勿携带易燃、易爆等危险物品乘梯；切勿贴近楼层与轿厢接缝处，以免夹伤；切勿在轿厢内吸烟，以免发生火灾；进入轿厢后，不得靠轿厢门，禁止推、踹电梯门；严禁猛烈碰撞电梯门，搬运物品时，应特别注意，不要碰刮轿厢；发生火警时请勿使用电梯；禁止乱按选层按键；请遵循先出后进的秩序；搬运物品请使用货(消防)梯；儿童及行动不便的老人等乘梯需由家人陪同乘梯；电梯因检修停用，请勿擅自入内；如遇到紧急情况(如停电故障、电梯关人)，请您不要惊慌，轿厢内张贴有联系电话，同时也可按警铃立即与物业监控中心联系。
1 1、燃气安装燃气管道位臵原则上不能改动。
如确需改动应向物业公司和燃气公司申报，经有关部门批准后，由燃气公司专业施工队前来施工；购买燃气用具必须经质检部门认证的合格产品，方可使用，切勿使用不合格的燃气用具；切勿移动灶台或热水器原设计指定位臵，以免因达不到通风条件而发生事故；开通燃气管道，应向燃气公司申请，切勿私自开通；定期检查所使用的燃气胶管，以免发生泄露。
1 2、水电安装请勿随意更改水、电设计；切勿使用超大功率的电器，以免超出最大负荷；请勿在同一插座上使用多种电器；装修后请将更改后的线管走向图送一份到物业公司备案。
1 3、智能化设施设备小区智能化设施设备包括楼宇自控系统、宽带网络线路、远红外监控系统等；当设备发生问题时请及时联系物业公司等相关部门，切勿私自拆卸。
1 4、公共设施公共设施包括楼宇天台、楼梯、走廊、道路、沟、渠、园林绿地、公共照明、水、电、智能化系统、交通管理设施等。
请各业主爱护珍惜，勿更改、破坏公共设施。