2020郭敬峰老师课纲：《打造职场积极阳光心态》
2020郭敬峰老师课纲：《责任心及执行力提升》
《责任心及执行力提升》课程大纲【课程介绍】越来越多的企业都发现：销售及客服人员工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致客户投诉事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的工作压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致客户满意度下降，员工频繁跳槽，人员流失等负面影响。
您是否为销售客服人员日益严重的工作推诿、执行力缺失而苦恼？您是否希望增强员工责任心，打造高效执行力提升服务品质？您是否希望员工以主人翁的心态，更加积极阳光面对工作？您是否一直困惑如何激励员工，让他们的成长与企业的发展达到共赢？《责任心及执行力提升》课程通过对销售客服人员进行职业修养的提升，塑造主人翁积极阳光心态，提升工作责任心，打造团队高效执行力，让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和责任心，提高客户满意度，提升企业绩效，大大降低企业沟通成本和矛盾冲突代价。
本课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，通过案例分析和实战演练，注重工具方法应用，让您更高效的工作，快乐的生活!【培训收益】✧学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。
✧提高员工职业素质，增强爱岗敬业的主人翁意识。
✧提升员工服务意识，强化提高员工责任心和敬业精神。
✧增强团队凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。
✧帮助员工树立正确的工作心态和工作方法，打造高效执行力。
✧让员工的个人成才融入企业的发展经营中，达到企业—员工双赢的目的。
✧责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”。
✧责任越大，能力越大：责任是能力提升的“催化剂”。
✧有效执行力奠定你的发展空间和平台：回报和能力挂钩。
✧全面提升员工责任心和执行力，减少客户投诉，降本增效。
✧塑造良好的职业素养，提升客户满意度，打造高绩效团队。
【授课方式】趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。
2020郭敬峰老师课纲：《升职加薪-职业情商修炼技巧》
《升职加薪-职业情商修炼技巧》大纲【课程介绍】：情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。
职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言：成功=20%的智商+80%的情商。
情商主宰命运，性格决定未来。
情商的高低，可以决定一个人的一生能有多大的成就。
本课程从哈佛情商的5个维度，获得高职高薪的法宝、积极阳光心态塑造、职业情商修炼技巧等多维度深刻剖析了如何提高情商EQ，建立良好人际关系，快速升职加薪的工具方法，让您在职场贵人相济,春风得意!【培训收益】:✧了解情商EQ和职业情商的内涵。
✧自我测评：情商包含的5个能力。
✧理解高职业情商的基本要求和表现。
✧掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。
✧塑造积极阳光心态，学会提高情商的实用技巧。
【授课方式】：运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。
体验培训注重工具方法、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升职业情商和人际交往能力，助力升职加薪，成就人生巅峰。
【培训对象】: 企业中高层管理者及员工。
【授课时间】: 1.5小时【课程大纲】1、什么是情商？（1）情商的重要性（2）情商所包含的能力◆自知◆自控◆自激◆通情达理◆和谐相处（3）职场情商与智商案例：撒贝宁的神回复2、获得高职高薪的法宝（1）职业情商基本要求（2）“五个主动”助力升职加薪案例分析：买土豆的两个人3、职业情商EQ修炼技巧（1）做好情绪管理练习：负面调适三步曲（2）培养良好心态（3）学习情商智慧案例：华德迪斯尼的302次（4）挫折提升情商案例：马云的心声4、职场情商北斗七剑5、互动问题-解疑答惑。
赢在职场阳光心态课程大纲
《赢在职场——阳光心态》课程大纲主讲：孟德凯【课程背景】心态决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。
本课程可以通过理论加案例以及身心感受，来提升职场中人的阳光心态，更好的面对工作、生活中的困难与挫折。
实现真正的人生赢家！【课程目标】实现由平庸走向卓越，给你想要的积极生活与工作。
【课程大纲】第一章节敬业心态1.通过好工作的“标准”开启课程学习（1）好工作“四标准”➢钱多事少离家近➢位高权重责任轻➢睡觉睡到自然醒➢数钱数到手抽筋2.职场中存在的现象，引发学员思考（1）我们身边存在的问题➢这是谁的事？➢为什么要这样？➢我该怎么做？➢这是我的职责吗？➢为什么不让别人去做？➢做了这事有什么好处？（2）认清自己的理想与追求➢人生的追求是什么？➢成功的定义?➢你要成为什么样的人？➢为什么要努力工作？➢你对公司的价值在哪？3．敬业四要素（1）责任心工作的责任心不仅是对于工作有责任感，同时要敢于承担因工作失误所产生的后果案例一沃尔玛商场的招聘案例二《把信送给加西亚》（2）成就感伟大的成就源于一点一滴的积累，水滴石穿，厚积而薄发。
案例一央视“一姐”董卿的故事敬业表面上是敬工作，实际是在敬自己。
跳槽没有优势，被挖才是本事。
（3）信义程度“将军既帝室之胄，信义著於四海，总揽英雄，思贤如渴。
”——《三国志·蜀志·诸葛亮传》；“君在家，行孝友，待宾客朋友有信义。
”——唐韩愈《唐故赠绛州刺史马府君行状》案例一李嘉诚的创业史案例二孔子的信任（4）奉献精神“舍得”的智慧，没有“小舍”哪有“大得”。
案例一布朗太太的割草工案例二 小乔的晋升之路案例三 佛教中的“舍得”精髓第二章节 积极心态1. “印度国王的断指”引出话题2. 积极心态与消极心态的对比世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。
阳光心态与职业素养提升训练
《阳光心态与职业素养提升训练》——提升职业个人品牌的权1、明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军2、明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难和阻碍是一名合格职业者的必修课3、建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。
把自己当公司，塑造个人的价值品牌4、课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力5、培养良好的合作意识、畅通的沟通渠道和积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永远丢失不了的6、更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值7、培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质8、树立结果思维，提升执行力授课特色：授课方式充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训作风，在培训过程中能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程的最大亮点，采用了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员在充满欢笑趣味的同时，能得到启发，获得裨益与日后生活工作的心得。
通过引导、参与体验、实践操作等方式，深入浅出，清晰的思路，幽默而又激情的讲述，深入浅出使得学员很好的消化所学内容。
使受训学员在享受心灵放松的过程中，将项目所寓意的深刻道理和观念牢牢地扎根在意识中，从而影响和改变他们的思想与行为。
课程大纲：第一章：认知职场品牌大纲：1、什么叫职业化2、职业化对我们的帮助是是什么3、痛苦的工作VS快乐的工作4、职业化金字塔的构建5、如何让雇佣军变成志愿军6、小心！不要被你的公司圈养7、如何避免成为职场植物人目的：1、认知职业化对职业者的重要性2、认知职业化意识、建立职业化意识3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事第二章：建立《观念》品牌大纲：1、避免成为职场植物人三部曲2、避免被公司圈养四大钥匙3、找到自身工作“心锚”的三要素4、明确职业方向，成为职场主人公目的：1、找到自身工作的价值——提升工作成就感2、找到工作中更多的原动力——提高工作激情3、找到工作远景——保持工作持久度第三章：建立《态度》品牌大纲：1、创业心态VS就业心态2、如果建立创业心态3、满足感＋成就感＝创业心态4、积极心态VS消极心态5、什么是积极心态6、如何建立积极心态7、什么是游戏心态8、游戏心态带给你什么目的：1、培养工作中的主人翁精神2、塑造自身个人品牌及良好口碑3、建立阳光心态，培养把坏事情便成好事情的能力4、打造绝望变希望的能力5、创造在巨大压力下寻找乐趣的能力第四章：建立《行为》品牌大纲：1、什么是执行2、任务VS结果3、不结果的困惑4、执行的入口：外包思维5、猴子管理法6、、执行四步曲7、四十八字真经目的：1、建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同“结果”导向的沟通语言2、打造一支人人做结果，全员去执行的优秀团队，为公司的战略目标而奋斗。
2019郭敬峰老师课纲：《阳光心态与心理压力疏导》1天
《阳光心态与心理压力疏导》课程大纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。
情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……塑造积极阳光心态，学会情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！本课程从“打造职场阳光心态、负面情绪调适、压力疏导技巧，工作生活平衡”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。
减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!【培训收益】✧培养积极阳光心态，减少职场抱怨，克服浮躁情绪，视困难为历练。
✧了解实用心理健康知识、人格的知、情、意、行构成及其关系。
✧掌握身心健康的标准：“五快三良好”。
✧了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等特征。
✧了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。
✧增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。
✧情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。
✧减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
✧发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
✧掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。
✧学会快速减压的26种方法，提升工作绩效。
✧潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。
【授课方式】团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。
课程内容追求实战、实操、实用。
体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。
2020郭敬峰老师课纲：《员工心理压力疏导》 1.5小时
《员工心理压力疏导》课程大纲【课程介绍】现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。
心理压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。
在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的心理疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。
帮助员工做好心理关爱压力纾解，就是在帮助企业自身顺利发展。
对心理压力的及时疏导，提升员工心理资本是企业生存发展的关键！本课程从“发现压力源，改变压力感，实用的26种减压方法”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您学会压力疏导技巧，在最短时间增强对工作及生活的信心和热情，面对日益激烈的市场变革，始终轻松应对：更快乐的工作，幸福的生活!。
【培训收益】✧掌握身心健康的标准：“五快三良好”，学会自我心理关爱。
✧了解自己心理压力状态并针对解决，关爱预防员工心理健康。
✧提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。
✧压力来源分析应对，积极解决问题。
✧掌握心理压力疏导的26种方法，提升个体心理资本。
✧减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
【授课方式】课程内容追求实战、实操、实用。
体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和企业绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员、普通员工【授课时间】: 1.5小时【课程大纲】1、职工心理健康失衡背景（1）什么是心理健康◆本人不觉得痛苦（稳定愉快的情绪）◆他人不感到异常（和谐的人际关系）◆社会功能良好（适应环境、胜任角色）（2）人们心理健康程度的分布情况（3）五快三良好●躯体健康“五快”●心理健康“三良好”2、趣味心理测试（1）压力的定义（2）心理压力自测量表（3）结果解读：你的压力有多大？3、关注员工心理健康-压力源分析（1）压力情绪从哪里来？分析：寻找你的压力源（2）什么是压力感？（3）压力对身体的危害4、快速减压的26种方法（1）压力三个阶段（2）压力三大特点（3）实用的26种心理压力疏导技巧催眠体验：冥想减压5、在线互动解疑答惑。
2020郭敬峰老师课纲：《积极阳光心态与压力情绪管理》
《积极阳光心态与压力情绪管理》大纲【课程介绍】随着人们生活水平的改善，日常工作中，对于许多办公室白领族，每天面对电脑，工作自主性热情不高，单调枯燥难免会疲乏，缺少年轻人该有的朝气与激情，这是非常严肃的企业管理问题。
积极阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智，帮助我们积极主动工作，改善精神面貌，提升绩效！打造感恩阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！本课程从“积极阳光心态塑造、学会压力情绪管理”入手，“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，打造阳光心态，让员工心怀感恩，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。
减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!【培训收益】✧打造职业积极阳光心态，激发工作激情和士气；✧增强员工的责任感和团队合作精神；✧提升员工工作热情与积极性；✧主动安排协调自己的工作；✧改善员工的精神面貌，解读自我职业价值观；✧不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。
✧学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
✧减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
✧发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
✧掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。
✧学会快速减压的23种方法，提升情商、逆商。
✧潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。
✧幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。
✧体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。
✧培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。
【授课方式】趣味游戏、价值观拍卖、案例分析、绘画测验、分组讨论、压力测试、角色扮演。
课程内容追求实战、实操、实用。
体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。
积极心态,助你成功的秘笈-郭敬峰老师
积极心态，助你成功的秘笈积极心态是指积极的心理态度或状态，是个体对待自身、他人或事物的积极、正向、稳定的心理倾向，它是一种良性的、建设性的心理准备状态。
积极心态与消极心态是相对而言的，面对生活的压力与历练，如果积极心态战胜了消极心态即会促进人的进步，走向成功，如果消极心态战胜了积极心态，就会阻碍人的进步，导致失败。
积极心态就是面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做，也就是主要是做事方面运用可能性思维、积极思维、肯定性思维。
积极心态，一种良好的生活态度，阳光般的把生活中的一切当作一种享受的过程1。
1.霍金积极坚强的故事。
霍金从小就拥有对自然科学的强烈兴趣，在还没患病大学时代，他就意识到，肯定会有一套能够解释宇宙的万物理论，并陶醉于对其的思索之中，把之当做了自己的信仰，并具有极强的使命感。
当他21岁得知自己患上了不治之症后，也消沉过一段时间，极度失望时他做了一个梦，梦见自己努力去帮助一些人们。
医生当时预测他最多只能活2年。
后来他又想到了以前曾和自己一个病房的男孩，那个男孩第二天就死去了。
他似乎明白了什么，他觉得自己还不算倒霉，不应该就这样放弃，自己17岁就考上剑桥大学，拥有异乎常人的头脑。
之前他就和珍认识，后来他们很快坠入爱河，不久他们结婚了。
患病后，霍金为了家庭，为了自己的理想，果断的“站了起来”，继续了自己的研究。
他自己在个人传记中谈到，他并不认为疾病对他有多大影响，他每天都陶醉在自己的世界之中，努力不去思考自己的疾病。
霍金努力证明自己能够象常人那样生活，在自己的生活中，只要能做到的事情绝不麻烦别人。
他说：一个人身体残疾了，决不能让精神也残疾。
霍金的意志力是非常坚强的，他对生活永远充满了乐观和幽默的态度。
在他患病后，曾有6次非常近距离的和死神交手，他都顽强的活了下来。
一次霍金演讲结束后，一位女记者冲到演讲台前问到：“病魔已将您永远固定在轮椅上，你不认为命运让你失去太多了吗？”大师的脸上充满了笑意，用他还能活动的3根手指，艰难地叩击键盘后，显示屏上出现了四段文字：“我的手指还能活动；我的大脑还能思维；我有终生追1皮尔．积极心态的力量[M].东方出版社，2009-10-1求的理想；我有爱我和我爱的亲人和朋友”……在回答完那个记者的提问后，他又艰难的打出了第五句话：“对了，我还有一颗感恩的心！”现场顿时爆发出了雷鸣般的掌声……霍金的故事告诉我们，活着就有希望，人永远不能绝望！比大海更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀！每个人都应该成为自己命运的主宰，都应该对自己的生活有自己的主见，拥有自己的梦想，并全力以赴为之奋斗！积极的心态，就象是营养剂一样，能让人精神焕发，激情澎湃。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《打造职场积极阳光心态》大纲
【课程介绍】
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。
打造感恩阳光心态，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
职场阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智。
具备阳光心态可以令人深刻而不浮澡，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。
本课程从“积极情绪管理、自我正向激励、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!
【培训收益】
✧克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。
✧培养积极的职业心态和成功信念，使员工对成功的职业心态有全新认识。
✧对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。
✧增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。
✧持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。
✧放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
✧学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
✧良好专业的职业素养如何塑造。
✧学会自我激励10大技巧，收获成功事业。
✧幸福职场：ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效。
✧培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。
【授课方式】
课程应用职场心理学、幸福心理学及管理心理学等相关技巧方法，以调整职业态度、提升个人内在精神动力为主旨，结合众多生动、深刻的真实案例等，采用讲授、心理测评、游戏互动、分组讨论等形式进行演绎。
课程内容追求实战、实操、实用。
体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】：全体员工、一线班组长、基层主管、职业经理人等。
【授课时间】: 2天
【课程大纲】
第一单元：热身活动，分组团建
1、全场热身活动：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元：感恩阳光心态塑造
互动游戏：赞美小游戏
1、心态决定一切
（1）你干这份工作是什么心态？
◆混；生存；生活；未来；等等…
◆心智模式对比：打工心态与老板心态？
◆你把这份工作看作是职业还是事业？
团体活动：《职业价值观大拍卖》
（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
●你给我多少钱，我就给你干多少活？
●如何理解企业是我们的船？
案例分享：《买土豆的故事》
●要想获得发展空间，主要靠谁？
（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练：《击掌吉尼斯》增强学员自信，敢于挑战困难
2、心怀感恩阳光心态
（1）积极心态：
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
案例分析：如何识别改变不合理的认知观念
C、增强自我信心
◆积极心理学：人生的幸福大厦
◆品格优势与美德
◆积极自我正向暗示
互动：说出你的最佳时刻
（2）付出心态
●努力需要付出，成功需要等待
●你是雇员，但你更是主人
故事：最后的房子——为自己工作
●领导不在，要干得更好
（3）学习心态
◆关于成长1个的数学算式
◆做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识
◆潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学（4）感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心？
C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
●感恩公司，给了我施展的平台
●感恩同事，给了我工作的乐趣
●感恩上司，给了我成长的指导
●感恩老板，给了我就业的机会
现场演练：写一份感恩信
3、工作效果，效率和效能区分
（1）树立以结果为导向，学会用结果说话
（2）作为一名员工的最大价值如何体现？
（3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？
案例分享：马化腾的责任感
第三单元：职业素养EQ提升
互动游戏：凤凰涅槃
1、认识情绪
（1）解读“七情六欲五毒”
◆“考眼力”识别情绪
◆如何情绪觉察
◆ AB型性格测试及案例分析
（2）情绪对我们的影响
●案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应”
●如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论
●心理测评：你的情绪稳定吗？
2、情绪控制技巧：指标VS治本方法
（1）控制他人情绪六步法
（2）情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态
（3）增加正面情绪技巧
3、什么是情商？分组讨论
（1）认知自己的情绪
（2）妥善管理自己的情绪
◆What-我现在有什么情绪
◆Why-我为什么会有这种情绪
◆How-如何有效的管理情绪
实战演练：情绪管理三步法：
（3）自我激励
案例分享：如何1秒钟自我正向激励？（4）认知他人的情绪
（5）和谐的人际关系
4、职业情商EQ塑造：
（1）如何识别情绪及自我激励
心理测试：如何识别客户情绪状态？
（2）职业情商塑造
情景模拟：如何做一个高情商的职场精英？（3）高职业情商的表现：
●学会沟通
●学会微笑
●学会称赞别人
●学会倾听和说话
●学会低调做人
●善于豁达待人
第四单元：奉献精神与自我激励
1、职业人为什么要具备奉献敬业精神？
（1）职业人的最高境界
（2）一流的企业由一流的员工组成
（3）态度比能力更重要
（4）形成自我品质
案例分享：华为的企业文化
2、职业精神与核心竞争力
（1）你的核心竞争力是什么？
（2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人（3）企业欣赏什么样的员工？
案例分析：阿里巴巴童文红
（4）你在社会上的立身之本？
3、你愿意和什么样的同事相处？
（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征
（2）思考：得到大家认同的是什么？
（3）自我反思：
●我是这样的人吗？
●我符合大家描述特征吗？
●制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？
4、自我激励技巧
（1）如何设定工作目标？SMART原则
（2）调动潜能7大法则：
◆体验法则（实景/模拟/想象）
◆视觉化法则（眼见为实）
◆重复法则（无限次）
◆强势法则（棒喝法）
◆压力法则（逼迫法）
◆激励法则（制度化）
◆最最法则（最爱+最重要）
（3）自我激励十大技巧
（4）潜意识自我能量提升
●潜意识的3大特点
●催眠体验：渐进式自我放松技术
●放松减压：冥想快速身心放松
现场演练：《神奇催眠“架人桥”》
第五单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第六单元：互动解疑答惑。