设计师工作手册
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盛世嘉和设计师工作手册S H E J I S H I G O N G Z U O S H O U C E设计师管理及绩效考核管理【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
能力要求：1. 组织、实施、协调工作能力。
2. 综合解决设计问题能力。
3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4. 恰当处理客户纠纷能力。
5. 亲和力。
岗位职责：1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。
2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。
3. 落实工作任务到本部门员工。
4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。
5. 记录本部门员工的日常休假。
6. 定期向直属上级汇报本部门工作。
7. 协调下属之间的工作。
8. 审核设计方案。
9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
设计师直属上级：设计主管能力要求：1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。
2. 解决一般设计问题能力。
3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4. 客户沟通能力。
5. 亲和力。
岗位职责：1. 店面接洽客户来访。
2. 现场测量待装修房屋。
3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4. 代表公司同客户签订装修合同。
5. 主持施工现场技术交底。
6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。
17. 主持施工中的设计变更。
8. 融洽客户关系。
9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。
【设计部主管工作流程】：固定安排：1. 每月2 号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。
2. 做一周工作总结，下一周工作计划店面日常工作：1. 维持本部门工作秩序。
2. 管理设计任务：1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。
3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。
建筑设计师工作手册
建筑设计师工作手册第一章：职业概述与职业素养 (2)1.1 职业定义与职责 (2)1.2 职业素养与道德规范 (2)第二章：建筑设计基础 (3)2.1 建筑设计基本原理 (3)2.2 建筑设计流程与方法 (3)2.3 建筑设计规范与标准 (4)第三章：建筑方案设计 (5)3.1 设计概念与创意 (5)3.2 方案设计与深化 (5)3.3 设计评审与调整 (5)第四章：建筑结构与构造 (6)4.1 建筑结构设计 (6)4.2 建筑构造设计 (6)4.3 结构安全与耐久性 (7)第五章：建筑环境与可持续发展 (7)5.1 建筑环境设计 (7)5.2 绿色建筑与可持续发展 (8)5.3 环境影响评价与优化 (8)第六章：建筑技术经济 (8)6.1 技术经济分析 (8)6.2 投资估算与成本控制 (9)6.3 技术创新与经济效益 (9)第七章：建筑项目管理 (10)7.1 项目策划与管理 (10)7.2 项目实施与监控 (10)7.3 项目验收与交付 (11)第八章：建筑法规与政策 (11)8.1 建筑法律法规 (11)8.1.1 基础性法律法规 (11)8.1.2 行政法规与部门规章 (12)8.1.3 地方性法规与政策 (12)8.2 建筑行业政策 (12)8.2.1 节能减排政策 (12)8.2.2 产业升级政策 (12)8.2.3 市场监管政策 (12)8.3 建筑市场管理 (12)8.3.1 市场准入管理 (12)8.3.2 工程招投标管理 (13)8.3.3 工程质量安全管理 (13)8.3.4 建筑市场信用管理 (13)第九章：建筑表现与可视化 (13)9.1 建筑表现技巧 (13)9.2 计算机辅助设计 (13)9.3 虚拟现实与可视化 (14)第十章：建筑设计师职业发展 (14)10.1 职业规划与成长 (14)10.2 职业技能提升 (15)10.3 建筑设计行业发展趋势 (15)第十一章：建筑设计师团队协作 (16)11.1 团队沟通与协作 (16)11.2 项目分工与协调 (16)11.3 团队管理与发展 (17)第十二章：建筑设计师职业责任与法律责任 (17)12.1 职业责任与法律责任 (17)12.2 职业道德与法律风险 (18)12.3 法律纠纷与应对策略 (18)第一章：职业概述与职业素养1.1 职业定义与职责职业，是指个人在社会分工中所承担的一种长期、稳定的劳动角色，它是人们为了生存和发展，根据自身能力和市场需求所选择的特定工作。
室内设计师工作手册范本
室内设计师工作手册范本1. 引言欢迎加入我们的室内设计团队！作为一名室内设计师，你将承担创建美丽、实用且独特的室内空间的重要工作。
本工作手册将为你提供一些基本准则和最佳实践，以帮助你在日常工作中取得成功。
2. 沟通与合作在室内设计的工作中，良好的沟通和合作能力是至关重要的。
请遵循以下准则：- 与客户保持积极的沟通，确保你充分理解他们的需求和期望。
- 与项目团队成员保持密切合作，共同协调工作进程。
- 能够清晰、准确地传达你的设计理念和想法。
3. 设计过程在进行室内设计项目时，请按照以下步骤进行：1. 需求收集：与客户交流，了解他们的目标、预算和个人喜好。
2. 初步设计：根据客户需求，制定初步设计方案，包括空间布局、色彩选择等。
3. 技术细节：进一步细化设计方案，包括材料选择、灯光设计等技术细节。
4. 3D模型和渲染：使用专业软件创建室内空间的3D模型，并进行渲染，以便客户更好地了解最终效果。
5. 最终设计：根据客户的反馈和审查意见，进行适当的修改和调整，产出最终的设计方案。
6. 监管实施：在设计方案获得批准后，与施工团队合作，确保设计方案的顺利实施。
4. 设计原则在室内设计中，以下原则将有助于你创建出优秀的设计方案：- 空间规划：根据功能需求和人流动线，合理规划室内空间。
- 色彩搭配：运用色彩理论和搭配技巧，创造出视觉上的和谐与舒适。
- 材料选择：根据预算和设计主题选择合适的材料，包括地板、墙面、家具等。
- 照明设计：运用恰当的照明手法，提升空间的舒适感和氛围。
- 储物空间：考虑到功能性和实用性，合理布置储物空间。
5. 设计软件和工具作为一名室内设计师，熟练掌握以下设计软件和工具将对你的工作非常有帮助：- AutoCAD：用于制作室内空间布局图和细节图。
- SketchUp：用于创建室内空间的3D模型。
- Photoshop：用于图形编辑和渲染效果的优化。
- Revit：用于建筑信息模型（BIM）的设计与管理。
设计工作手册
设计工作手册〔修订稿〕目录一、设计理体系二、设计工作及理程序三、设计部主要人员职责一、设计理体系：总经理副总经理设计部经理设计师二、设计工作及理程序：A．方案图阶段：（一）设计工作：总设计师提出总体设计概念和总体设计思路。
确定装修的整体设计风格。
方案图阶段应包括如下工作内容：●平面布置图；●天花布置图；●重要部位效果图；●材料做法表；●主要材料的材料样板；●当有机电配套设计工程时还要作出机电总体规划。
如电力配套规划等等。
●设计概算（二）理程序：1、方案讨会：方案讨会由经营副总主持参加人员为：设计部经理；设计师；工程部经理；主的总经理助理；经营部经理；材料部经理；方案讨会必须解决的问题：●设计所表达的功能是否符合甲方要求；---包括主要功能〔使用功能〕和辅助功能〔机电设备用房的考虑〕●方案设计是否到达方案图的设计深度要求；●设计方案与设计概算是否符合甲方的要求；方案讨会要形成文字记录。
存入设计。
B．施工图阶段：（一）设计工作：设计师根据甲方批准的设计方案进展施工图设计。
施工图阶段应包括如下工作内容：1、封面〔当设计图纸由施工时封面必须有经营副总经理签署的批准方可作为有效的施工图〕2、施工图纸；装修图与机电图分列。
2、设计说明；包括绿色环境保护用材要求；防水、防火、防潮、隔音等使用要求；油漆遍数；固定家具的做法要求；3、平面图；〔家具摆放图---反映活动家具的摆放位置包括落地灯及台灯的位置；地面材料图---反映地面材料的做法及地面的标高反映门界石的位置；隔墙位置图---反映隔墙的类型隔墙的厚度反映防火分区反映门的编；反映干湿区的分区处理；反映隔音要求；电源、、电脑、电视插座平面图。
〕平面图绘制比例为1：100和1：50；4、天花图；〔反映天花标高灯槽位置天花用材灯具风口烟感头喷淋头喇叭天花检修口〕天花图绘制比例为1：100和1：50；5、立面图；反映墙面装饰材料的用材情况和做法；壁灯的位置；挂画的位置；腰线和墙面的装饰块的位置；立面图的绘制比例为1：50和1：20；6、剖面图；反映该剖切位置的构造情况及该部位的详细工艺做法和要求；7、节点详图；包括天花节点详图---如灯槽天花线造型详图天花藻井防火卷帘的节点；地面节点详图---各种不同地材的收口做法门界石详图地脚线详图；墙身节点大样图---各种不同墙面用材的节点做法腰线软包的剖切图；固定家具节点详图---如暖气罩门及门框或门套线窗台板井包封各种柜各种台各种桌各种椅各种固定墙身镜子及镜框等。
设计师岗位职责及规章制度手册
设计设计专业化；施工规范化；价格透明化；健康环保化。
规范设计服务流程初步沟通现场勘测初方案创意质量保障体系监控小组：抽查工程质量与人员素质及各项制度的实施工程监理部：抽检工程质量工程监理部巡查小组：抽检工程质量及施工人员素质工程部经理：抽检工程质量及工程监理能力总经理：不定期检查工程质量店面经理：负责监督设计师设计规范及合同审核设计师：设计意图的监督工程监理：全程监督质量进度项目经理：负责工地的人员及材料安排一、二、三、四、五、六、协调店面与所在市场的关系。
七、增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。
树立企业形象。
八、负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。
九、建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。
十、指导、检查店面员工填写《工作流程》相关表格，并按规定交至相关部门。
十一、配合市场部，争取客源。
十二、每月月末例会将本月工作总结，所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。
十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。
十四、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。
十五、及时解决店面突发事件。
十六、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。
十七、培养人才，推荐人才。
挖掘设计师的潜能。
配合公司完成设计师的招聘考核工作。
十八、组织本部门员工培训工作，提高设计师各项技能。
月底报《培训总结及计划》及《述职报告》十八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出合理化建议。
店面经理（店长/主管）职位说明书部门：设计部职位名称：店面主管、店长、店面经理直接上级职务：总经理工作内容：一、工作目的1完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务2处理日常事物，使本部工作顺利进行二、工作要点1监督执行设计部的各项规章制度及工作流程（公司各项规章制度及工作流程由经理在组长的协助下传达至设计师。
如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责）2当月业绩指标的完成情况的掌握与控制每月做工作总结及下月计划，其内容包括定金交纳情况，预计单量时间，当月签单量，下月预计单量）3协调店面内各小组之间的关系4审查设计师所签署的合同及预算、图纸（此工作要求与小组长职位说明书中工作要求第二条相同）5协调与公司内各部门的关系（本部门与公司其他各部门关系紧张，经理负全责）三、工作要求1对企业文化的深刻理解和运用2认真负责，严谨细致3计划性强，条理性强4讲究原则，方向性强5与设计师建立起亲密的同事关系6注意不断学习和提高7切记我对员工微笑，不能漠视员工的存在，满足员工的创新需求，员工对顾客微笑。
设计师岗位说明书（10篇）
设计师岗位说明书设计师岗位说明书(10篇)设计师岗位说明书1a)首先准确绘制原始平面结构图，复核结构与测量数据之间的关系，同时标明各项相关数据，包括客户姓名及联系方式等，然后再进入下一步工作。
b)结合各方面要求，特别是客户要求以及自己的专业知识进行设计，尽快完成平面布局方案，有问题及时与同事或客户讨论解决。
c)与客户勾通联系，落实设计方案，包括基本用料、色调及风格等。
d)根据设计内容的基本框架，设计师通过各种方式表现(展现)设计作品，以便与客户良好交流。
如：(二、三围空间图纸、像片、历史资料、图片、动画等)e)落实设计具体细节方案，包括各种说明和备忘(与客户交流过程中的有关细则)等。
f)完善设计图纸，细化施工图，完成的设计图稿必须包括以下图纸：原始平面结构图、平面布局方案图、开关插座位置图、天花灯位图、天花剖面图、强电线路控制图、有关施工详图(含相关剖面、大样、平面、立面及放样图等);区域说明图、施工进度空表(由其它部们填定)、图表索引、水路走向图、强电线走向图、弱电线路走向图、实地放样图及结构变更图等可结合实际情况而定，但所出的图纸必须能清晰表示施工内容。
g)绘图时，注意尺度比例及准确性，相关专业符号必须符合行业标准，如：区域、管井、断切符号的使用;实虚线与粗细线的代表性等。
如果设计方案需装订成册，所有图纸必须标明图号。
h)为了使cad图面具有生动性和吸引力，其它图标可自行补充添加，如：人物、软装饰物、走向标志等，但同时注意图面的主次之分。
i)关于cad文件的对象属性(如图层、颜色等)不做硬性规定，但打印出图效果必须与下一项“打印出图”要求一致。
设计师岗位说明书21、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;2、广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。
3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成;4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等;5、公司其他pc及mac设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准;8、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。
设计师职业手册
设计师职业手册设计师，是一个充满创意和想象力的职业。
无论是室内设计、平面设计还是产品设计，设计师都扮演着将想法转化为现实的重要角色。
然而，成为一名出色的设计师并不容易，需要不断学习和实践。
本文将为您提供一份设计师职业手册，帮助您在这个领域中取得成功。
一、培养创造力和想象力设计师的核心能力之一就是创造力和想象力。
他们能够从一片空白的画布中创造出令人惊叹的艺术品。
要培养这两个能力，设计师可以通过观察和思考来激发灵感。
观察周围的事物，从中发现美感和独特之处。
同时，阅读和研究不同领域的艺术作品也是提升创造力和想象力的有效途径。
二、学习专业知识和技能设计师需要具备扎实的专业知识和技能。
无论是学习设计软件的操作技巧，还是了解不同设计风格的原理，都需要不断学习和实践。
设计师可以参加相关的培训课程或者自学，掌握最新的设计趋势和技术。
此外，与其他设计师进行交流和合作，分享经验和技巧也是提升专业能力的好方法。
三、建立个人品牌和作品集在设计师这个行业中，个人品牌和作品集是非常重要的。
个人品牌可以展示设计师的风格和特点，帮助他们脱颖而出。
设计师可以通过社交媒体和个人网站来建立自己的品牌形象，展示自己的作品和设计理念。
此外，设计师还需要定期更新自己的作品集，展示最新的设计成果和进步。
四、与客户和团队合作设计师往往需要与客户和团队合作，将他们的想法转化为实际的设计方案。
因此，与人沟通和合作的能力也是设计师必备的技能之一。
设计师需要倾听客户的需求和意见，理解他们的期望，并与他们保持良好的沟通。
与团队合作时，设计师需要与其他成员协调工作，共同完成项目。
五、保持学习和创新的态度设计行业变化迅速，新技术和新趋势层出不穷。
因此，设计师需要保持学习和创新的态度，不断更新自己的知识和技能。
参加行业展览和研讨会，关注设计界的最新动态，与其他设计师交流经验和见解，都是保持学习和创新的好方法。
同时，设计师也要勇于尝试新的设计风格和技术，不断挑战自己，保持创新的精神。
平面设计师职位工作手册
平面设计师职位工作手册一、职位概述平面设计师是一种专业创意人才，主要负责设计和制作平面上的各种视觉元素，包括但不限于品牌标识、海报、广告宣传物料、网页设计等。
平面设计师需要具备创意思维、良好的审美观念和设计技能，能够将客户的需求转化为视觉表达。
二、工作职责1. 与客户进行沟通，了解并分析客户对设计作品的要求和期望；2. 进行创作和设计，包括平面设计、排版、图标设计等；3. 运用设计软件和工具，如Adobe Creative Suite等，完成设计作品的制作；4. 根据项目需求，制定设计方案并进行调整和修改；5. 与团队成员协作，共同完成设计项目，并确保项目按时交付；6. 熟悉打样和印刷流程，确保设计作品质量符合要求；7. 关注设计行业的最新趋势和市场动态，不断提升设计水平和创意能力。
三、技能要求1. 优秀的创意能力和审美观念，能够将想法转化为视觉形式；2. 熟练操作设计软件和工具，如Adobe Photoshop、Illustrator等；3. 具备良好的沟通能力，能够理解和满足客户的需求；4. 对色彩、排版和构图有深入理解，能够通过设计表达出品牌特点和宣传信息；5. 具备团队合作精神和较强的时间管理能力，能够在限定时间内完成设计项目；6. 具备较强的学习能力和自我驱动力，不断提升自身的设计技术和知识储备。
四、职业发展1. 平面设计师助理：初入职场，通过与资深设计师合作，积累设计经验和技能；2. 平面设计师：独立完成设计项目，承担更多的创意和设计责任；3. 高级平面设计师：在设计行业有一定的知名度和影响力，负责复杂的设计项目和团队管理；4. 创意总监/设计总监：负责整个设计团队的管理和指导，参与公司的创意决策和战略规划。
五、常见问题解答1. 平面设计师需要具备哪些软件技能？答：平面设计师需要熟练掌握设计软件和工具，常用的有Adobe Photoshop、Illustrator、Indesign等。
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一、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
【岗位设置】（一）设计主管1名直属下级：设计师能力要求：1.组织、实施、协调工作能力。
2.综合解决设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4.恰当处理客户纠纷能力。
5.亲和力。
岗位职责：1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。
2.在部门范围内贯彻公司有关规定。
3.落实工作任务到本部门员工。
4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。
5.记录本部门员工的日常休假。
6.定期向直属上级汇报本部门工作。
7.协调下属之间的工作。
8.审核设计方案。
9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
（二）设计师直属上级：设计主管能力要求：1.独立完成整套室内装修设计方案能力。
2.解决一般设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4.客户沟通能力。
5.亲和力。
岗位职责：1.店面接洽客户来访。
2.现场测量待装修房屋。
3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4.代表公司同客户签订装修合同。
5.主持施工现场技术交底。
6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。
7.主持施工中的设计变更。
8.融洽客户关系。
9.立足本岗位工作，提出合理化建议。
【设计部主管工作流程】：固定安排：1.每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。
2.每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。
3.每周五下午4：30组织召开本部门例会：1)传达公司精神；2)总结一周工作；3)安排、布置工作任务；4)调整下属工作状态；店面日常工作：1.维持本部门工作秩序。
2.管理设计任务：1)协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；2)安排设计任务到设计师，填写设计任务单。
3)跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。
4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
3.协助设计师与客户签订装修合同。
4.向财务移交装修合同，登记备案。
5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。
合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。
设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。
由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。
二、员工日常工作条例1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。
2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款20元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。
4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。
5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。
谈判后自觉清理谈判桌，10分种未清20元罚款。
6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。
7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。
发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。
8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开除处理，并扣发所有提成。
三、设计工作流程中的责任义务1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。
如须打折，须请示设计部主管。
大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。
3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。
如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
4、设计师有监督工程施工全程的义务。
5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。
（要求：封面、目录、各方签名）6、设计师在交底时间必须亲自到现场。
7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。
8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。
四、客户服务工作细则及管理规定为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：（一）客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。
故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。
其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。
1．凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。
谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2．凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。
若因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。
（二）跟单1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。
如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以100/次罚款论处。
2．星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工作记录。
3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。
如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。
4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5．凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。
任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。
6．在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
7．各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。
8．所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。
9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。
（三）跟单的要求及原则1．设计师必须有团结合作精神2．派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。
（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）3．设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。
（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）4．客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。
（相关处理见上）5．设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6．前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……）7．设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。
客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。
客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。
每周五总监检查一次，发现不详罚款50元每次。
8．如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。
（没有协作精神的员工请自动离职）9．如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总监提出。
分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。
10．设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。
11．市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。
12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。
一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。
13．当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。
14．设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。
如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。
15．设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。
16．未经许可绝对不要让客户拿走报价。
发现一次处罚50元。
17．不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。
一经发现立即开除。
18．不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。
19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥50元。
20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。
故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。
21．在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……22．跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。
给自己一些底气，自己就是专家。
五、设计师岗位职责（一）咨询规范1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
２、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
３、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
４、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
５、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。
６、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
７、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
（二）量房规范１、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。