医院应急预案及处理流程
医院紧急意外情况的应急预案及处理流程
医院紧急意外情况的应急预案及处理流程一、患者跌倒与坠床时的应急预案及处理流程1、防护措施：检查病房设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。
2、当患者突然跌倒或坠床时，护士立即到患者身边，检查患者跌伤情况，通知医生判断患者的神志，受伤部位、伤情程度、全身状况等，并初步判断跌伤的原因或病因。
3、对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据跌伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，将患者抬至病床，必要时遵医嘱行X光片检查及其它治疗。
4、对于跌伤头部，出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者轻抬至病床或抢救室，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化，迅速采取相应的急救措施。
5、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其休息，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。
6、对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷；皮肤擦伤者用双氧水和生理盐水清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行清创缝合。
创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。
7、加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。
8、上报医务处、护理部或院值班（夜间或节假日）。
9、协助医生通知患者家属。
10、认真记录患者跌倒或坠床的经过及抢救过程，填写“跌倒（坠床）事件报告记录表”上保护理部。
11、处理流程见下图。
二、用药错误应急预案及处理程序护士在用药过程中应严格“三查七对”制度，以减少用药错误，减轻患者损失。
1、一旦发现用药错误，应立即停止用药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。
2、报告医生并遵医嘱采取补救措施。
3、情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏，口服者清除胃内容物。
4、应将出现的错误，告知患者以求得患者的理解和配合。
5、纠正用药错误的预案（1）通知医生，在医生指导下采取补救措施。
（2）给药剂量不足时，补足药量。
给药过量时，密切观察有无不良反应，立即对症处理。
（3）给药途径错误时，在可允许范围内，经医生同意，可不做更正。
医院应急预案及流程
医院应急预案及流程目录1、医院内部突发事件应急预案2、突发灾害性事件的应急预案3、停水和突然停水的应急预案4、停电和突发停电的应急预案5、发生地震的应急预案及程序6、医疗安全应急预案7、医疗技术损害处理预案8、急危重患者处理应急预案9、职业暴露应急预案突发事件应急预案（妇产科）为了提高和预防突发事件的应急处置能力，能够迅速有序地处置。
减少一切不良影响和损失。
明晰职责及处理流程，有效的保护生命财产安全，保证医院正常诊疗环境秩序。
特制定本突发事件应急预案。
突发事件内容包括地震、火灾、爆炸、纵火、击、劫持、投毒、暴力等公共突发事件及恐怖事件。
一、建立突发事件组织机构（一）。
成立科室内部突发事件应急领导小组，具体到组成人员如下：组长：XXX副组长：XXXXXXXXX组员：XXXXXXXXXXXXXXXXXX（二）带领小组工作职责1.监促检查突发事件应急措施的落实及人员组织落实到位情况。
2.当发生突发事件时，及时启动应急措施预案，负责突发事件工作指挥、协调和组织实施。
3.研究解决突发事件工作中存在的主要问题，保证机构落实，人员及到位。
4.组织对突发事件演练及突发事件知识宣传工作。
二．处理原则处置突发事件要以平淡事态，控制事态的发展，防止扩散，减少损失为原则，针对不同性质的事件，牟取制止，宣传保护、求援、疏散等方法进行处理，紧紧围绕保护医院财产，医院人员生命安全，减少财产损失和减少人员伤亡为重点。
有条不紊、有组织的开展应急处置工作，同时，立即向领导小组报告，必要时可越级上报。
一、工作职责1、组织科室人员做好科室安保工作，防控工作判定并落实各项安保措施。
2、发生突发事件时，及时报告医院，进行有序的开展局势，尽最大努力保护医护人员安全及财产安全，及时有效的控制局面。
四、启动程序2、总值班人员接电话后，根据报警人所报情况后进行落实后，立即在第一时间向医院应急突发事件应急指挥带领小组组长（院长）报告。
3、根据突发事件领导小组组长的指令，执行启动突发事件预案。
医院应急预案及处理流程
《医院应急预案及处理流程》2023-10-27CATALOGUE目录•医院应急预案概述•医院应急处理流程•医院应急预案编制•医院应急预案培训与演练•医院应急预案管理与更新•医院应急预案实施案例分析•总结与展望01医院应急预案概述定义医院应急预案是指针对可能发生的突发事件或紧急情况，事先制定的应对方案和措施。
目的医院应急预案的目的是确保医院在突发事件发生时能够迅速、高效、有序地开展应急处置工作，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，保障公众健康和安全。
定义与目的03根据紧急事件的波及范围分类可分为局部突发事件和全面突发事件。
应急预案的分类01根据紧急事件的性质分类可分为自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类、社会安全事件类等。
02根据紧急事件的严重程度分类可分为一级、二级、三级和四级，一级最为严重。
应急预案的重要性保障公众健康和安全医院应急预案可以保障公众的健康和安全，减少人员伤亡和经济损失，维护社会稳定。
完善医院管理体系医院应急预案可以完善医院的管理体系，提高医院的综合管理水平，增强医院的综合实力。
提高应对突发事件的能力医院应急预案可以提高医院应对突发事件的能力，使医院能够迅速做出反应，组织有效的人员和物资进行救援。
02医院应急处理流程应急响应流程医院内任何员工，包括医生、护士、行政人员等，在发现或接到应急事件报告时，应立即向当值医师或科主任报告。
接收应急事件报告根据报告的信息，当值医师或科主任对事件进行判断和评估，确定是否启动应急响应流程。
判断与评估如果需要启动应急响应，当值医师或科主任应立即通知相关人员，包括医疗、护理、后勤保障等部门，做好应急处置准备。
启动应急响应应急响应启动后，应成立由相关科室组成的应急指挥部，负责统一指挥和协调应急处置工作。
成立应急指挥部协调与支援应急指挥部应协调各相关科室和部门，确保应急处置工作的顺利进行。
如需要外部支援，应立即向上级主管部门报告，请求支援。
现场处置在应急响应启动后，相关人员应立即赶赴现场，进行初步的应急处置，包括对伤病员进行初步诊断和治疗，确保伤病员得到及时有效的救治。
医院常见10种应急预案及流程
医院常见10种应急预案及流程一、火灾应急预案流程1.发现火情立即报警；2.靠近火情处者，应将病人疏散至安全区域；3.利用消防器材进行初期扑救；4.遇火势过大无法控制时，立即撤离所有人员；5.严格按照应急预案的指示疏散病人和职工。
二、突发传染病疫情应急预案流程1.及时向有关部门报告疫情信息；2.启动疫情应急预案，实施传染病防控措施；3.严格落实病人隔离和医护人员个人防护；4.加强医疗废物处理和环境清洁消毒；5.协助卫生部门做好疫情监测和溯源工作。
三、突发公共卫生事件应急预案流程1.迅速启动应急响应机制，建立协调指挥部；2.依法公开疫情信息，做好舆情引导；3.加强医疗资源调配和援助重灾区；4.做好群众宣传教育，提高公众防护意识；5.积极配合政府部门做好疫情排查和隔离管理。
四、重大自然灾害应急预案流程1.协调各方资源，保障医疗救治物资；2.全力支援灾区，组织医疗队伍投入救治；3.加强灾后卫生防疫和心理疏导工作；4.做好灾区群众健康监测和病情跟踪；5.协助灾区恢复重建，开展健康救助工作。
五、医疗器械故障应急预案流程1.及时检查医疗器械设备，确保正常运转；2.发现故障及时通知相关部门，停止使用；3.立即切换至备用设备，确保病人安全；4.通报故障情况，进行事故调查和整改；5.提高医护人员技能，提升设备维护水平。
六、急救应急预案流程1.伤员救治优先原则，迅速开展急救；2.确保急救设备和药品齐全，随时待命；3.分工明确，密切配合，提高救死扶伤效率；4.做好现场稳定、病情监测和转运安全工作；5.加强急救培训，提升急救水平。
七、重大临床意外应急预案流程1.立即组织专家力量进行会诊诊疗；2.启动重症病人隔离治疗，全力救治；3.对病人家属进行情绪疏导和危机干预；4.开展事故调查，追究责任，并及时采取控制措施；5.加强对医疗安全管理，预防类似事故再次发生。
八、严重医疗事故应急预案流程1.立即启动应急响应机制，组建事故处理专班；2.确保事发现场稳定，疏散病人和医护人员；3.配合有关部门开展事故调查和处理；4.组织心理干预和医疗救治工作；5.落实事故责任追究，做好危机处理和舆情引导。
医院应急预案的突发公共卫生事件应急处置流程
医院应急预案的突发公共卫生事件应急处置流程一、前言突发公共卫生事件是指突然发生或者可能发生并对公共卫生造成重大危害的事件。
针对突发公共卫生事件的发生，医院应建立完善的应急预案，明确应急处置流程，以最大程度保障患者和医护人员的安全、有效应对突发情况。
二、医院应急预案的重要性突发公共卫生事件可能出现在任何时刻，医院作为重要的应急救治机构，必须制定应急预案，以便在危急时刻能够迅速应对，有效地组织救治和处置事件，最大限度地减少伤亡和疫情传播。
三、应急处置流程1. 事件初期响应• 警报阶段–一旦发现可能出现的突发公共卫生事件，医院应立即发出警报，启动应急预案，迅速进入应急状态。
• 事件初判–由应急值班领导牵头，成立应急处置领导小组，对事件进行初步判断和分类，确定应急响应级别。
• 信息通报–及时向卫生主管部门、患者和医院内部通报事件情况，确保信息畅通。
2. 应急处置措施• 人员调配–按照应急预案的要求，调配医院各部门人员，确定救治任务和职责。
• 隔离措施–针对不同性质的突发公共卫生事件，及时启用隔离病房或隔离区域，对疑似患者实施隔离控制。
• 医疗救治–根据病情严重程度，采取相应的医疗救治措施，确保患者得到及时救治。
• 消毒防控–严格执行消毒隔离标准，加强医院内部环境清洁消毒工作，防止交叉感染。
3. 事件后期处置• 信息发布–及时向社会发布事件处理情况，做好信息公开和社会稳定工作。
• 应急评估–对医院应急处置工作进行评估，总结经验教训，完善应急预案。
四、应急处置流程的优化建议• 定期演练–定期组织突发公共卫生事件应急演练，检验应急预案的实施效果，提高医护人员的应急处置能力。
• 信息共享–与卫生主管部门和其他医疗机构建立信息共享机制，加强合作协调，形成联防联控机制。
• 专业培训–针对不同类型的突发公共卫生事件，开展专业培训，提高医护人员的应急处置水平。
五、医院应急预案的建立和完善对于保障患者生命安全、防控疫情传播至关重要。
医院应急预案处置流程
一、预案目的为了有效应对医院各类突发事件，保障患者、医护人员及医院财产的安全，降低损失，提高医院应对突发事件的应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、医疗事故、恐怖袭击、公共卫生事件等。
三、应急预案处置流程1. 事件报告（1）医护人员发现突发事件后，应立即向科室负责人报告。
（2）科室负责人接到报告后，应立即向医院应急指挥部报告。
2. 应急指挥部启动（1）医院应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
（2）应急指挥部组织相关科室负责人及专业人员召开紧急会议，分析事件情况，制定应急处置方案。
3. 应急处置措施（1）现场处置①针对火灾、爆炸等事件，立即组织人员进行灭火、疏散、救援等现场处置。
②针对公共卫生事件，如传染病爆发，立即组织人员进行隔离、消毒、防疫等处置。
③针对医疗事故，立即组织人员进行救治、善后处理等。
（2）信息发布①及时向患者、家属及社会发布事件信息，保持信息透明。
②按照上级部门要求，向上级部门报告事件进展。
4. 应急救援（1）根据事件情况，调集医院内外救援力量，确保救援工作有序进行。
（2）对伤员进行救治，确保伤员得到及时有效的救治。
5. 事件善后处理（1）对事件原因进行调查，查明责任。
（2）对受损设施进行修复，确保医院正常运行。
（3）对受害者进行赔偿，妥善处理善后事宜。
6. 总结评估（1）事件结束后，应急指挥部组织相关科室进行总结评估，分析事件原因、应急处置过程中的不足。
（2）根据评估结果，对应急预案进行修订完善，提高医院应对突发事件的能力。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高医护人员应对突发事件的能力。
2. 演练内容应包括各类突发事件，如火灾、地震、传染病等。
3. 演练过程中，要确保参演人员熟悉应急处置流程，提高实战能力。
五、附则1. 本预案由医院应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
医院应急预案（精选13篇）
医院应急预案（精选13篇）医院应急预案（精选13篇）在平时的学习、工作或生活中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，常常要提前编制一份优秀的应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？下面是小编为大家整理的医院应急预案，欢迎大家分享。
医院应急预案篇1一、停电处置预案l、医院应采取双向供电及自备发电机组，一旦市政电力供应发生故障，则院内立即发电。
2、因供电设备故障造成停电，应及时组织人员抢修，将停电范围控制到最小化。
3、后勤保障部与有关电力部门协调，停电前应事先通知我院电工班，做好自己发电准备。
4、临床科室常规备有照明用物，定期检查，保持完好状态。
5、接到通知后，立即做好停电准备。
如有抢救患者使用电动力机器时，需找替代的方法。
6、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等；同时起动自发电源。
7、同供电部门联系，查询停电原因及时间。
8、医院自备发电机需经常注意保养及时检修，保证随时可以发电供临床急需。
9、如遇人员触电或电起火应立即切断电源；将触电人员立即送往医院抢救并拨打119火警电话。
二、组织措施：1、报警：发生用电火灾应立即向消防部门报警及向有关部门报案，并向科主任、医院领导报告。
并组织力量救人。
2、报警电话：火警：119救护：96120办公室：保卫科值班室：3、人员组织与分工：当班电工：接市政停电通知后，应通知有关科室及人员，并做好自发电源准备。
班长：负责事故抢险及应急处理，安排人员救护伤员；组织发、送电。
科主任：现场总指挥。
电力技术员、维修工：协助科主任参与抢险。
其它人员：参与救人、保护事故现场。
警卫：负责警戒、维护秩序。
三、组织机构：组长：翁冠裕副组长：潘国伟、黄国兴成员：王永华、纪金旺、水电工等医院应急预案篇2一、总则1、工作目标建立健全环境污染事故应急机制，提高医院应对涉及公共危机的突发环境污染事故的能力，维护社会稳定，保障公众生命健康和财产安全，保护环境，促进社会全面、协调、可持续发展，提高医疗服务质量，创造良好就医环境。
医院应急预案及处理流程演练脚本
医院应急预案及处理流程演练脚本全文共3篇示例，供读者参考医院应急预案及处理流程演练脚本篇1为了应对可能发生的安全事故和紧急状态，有效地预防事故、处置事故，进一步完善安全事故管理程序，预案确定了应急工作的原则，即服从指挥安全第一的原则;分级、分部门负责协调一致的原则;紧急处置的原则;局部利益服从全局利益的原则。
安全防火人人有则，全院职工要牢固树立责任重于泰山的思想，预防火灾事故的发生，在发生火灾事故时，认真旅行职责，不漏岗，不脱岗，不履行职责造成严重事故的要追究其全部责任。
为促进我院安全生产持续发展，避免和遏制触电伤亡事故特别是重大电气火灾事故的发生，进一步提高我院的用电安全管理水平和规范人员的用电安全行为，不断改善我院安全生产条件，我院根据卫计委的工作要求，决定在我院全力开展用电气火灾综合治理工作，拟从根本上消除有可能发生电气火灾的安全隐患和杜绝人身触电伤亡事故的发生。
一、专项整治内容在我院领导的部署下，召开了以各科室负责人为主的.用电专项整治工作动员大会，分析了目前在用电安全管理方面存在的问题，并传达了用电安全专项整治工作的精神和指导方针，使各科室负责人明确此次专项整治工作的内容。
1、基础安全管理(1)严格按照用电安全管理制度开展工作;定期组织用电安全检查和排查工作。
(2)通过对员工的安全用电知识培训活动，加强全体职工用电的安全知识普及教育，提高我院整体安全素质的安全生产意识。
2、用电安全管理(1)检查施工队供配电设施和电气线路存在的安全隐患;(2)检查设备是否安装末端漏电保护开关、配电箱是否有二级漏电保护开关;(3)检查电气设备的控制开关以及配电箱内的电器元件;(4)检查电线、插座、配电箱、电源控制开关等高温设备周围是否堆放可燃物品。
二、本次专项整治工作的成效。
共查出隐患2项，(违规使用电插板、在部分科室发现电器下堆放有易燃物)并全部整改，整改率达到%。
通过用电安全知识培训和安全隐患排查，促使职工充分认识到在用电安全管理方面的薄弱环节，以及存在的安全隐患的危险性。
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医院应急预案及处理流程医院是由专业分工的医院职员通过医学检查、检验、治疗等设备提供医疗及患病休养服务的一种医疗机构，应急预案也更为专业。
下面给大家分享一些关于医院应急预案及处理流程5篇，希望能够对大家有所帮助。
医院应急预案及处理流程篇1一、目的1、为维护病人和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》，《医疗机构管理条例》等法律法规精神，特制定本预案2、本预案适应于医疗各临床、医技及相关科室。
二、防范措施1、加强法制教育，加强医务人员法律知识的学习和培训，增强医务人员工作责任心，做到依法行医。
2、加强职业道德教育，搞好优质服务，做到热情接待病人，主动与病人及家属沟通，耐心解释，坚持医疗原则，坚持廉洁行医，不得以医谋私。
3、加强医务人员的业务学习和继续教育，不断提高医务人员的业务素质，能过送出去学习、进修、培训及请知名专家到医院教学等方式，提高我院的整体业务技术水平和实际工作能力，更好地提高医院医疗服务质量，提高医务人员和医院整体防范医疗纠纷、事故的能力。
4、健全防范各项管理制度，加强制度落实管理。
医院的各项规章制度是保证正常医疗作秩序，提高医疗质理，防范医疗事故的重要举措。
医护人员要认真执行各项规章制度和操作程序，严格按制度办事，按程序办事。
医院的管理人员要经常到各科室检查制度的落实情况。
三、防范规定1、各临床、医技及相关科必须围绕“病人第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。
2、各种抢救设备应保持良好状态，保证随时投入使用。
根据资源共享，特殊急救设备共用的原则，医务科有权根据临床急救需要进行调配。
3、从维护全局出发，科室之间，医护之间，临床与医技之间，门诊与急诊之间，门、急与病房之间应相互配合，严禁在病人面前诽谤他人和他科等不符合医疗道德的行为。
4、任何情况下，未取得执业医师资格证的医师，进修及实习医师均不得独立执业。
5、加强对下列重点病人的关注与沟通：(1)低收入阶层的病人;(2)孤寡老人或子女不在身边者;(3)在与医务人员接触中已有不满情绪者;(4)预计手术等治疗效果不佳者;(5)本人对治疗期望值过高者;(6)对交代病情中表示难以理解者;(7)有发生院内感染征兆或已发生院内感染者;(8)病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者;(9)住院预交金不足者;(10)已产生医疗欠费者;(11)需使用贵重自费药品或材料者;(12)由于交通事故有可能推诿责任者;(13)特色身份的病人;6、对于已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。
安排专人接待病人及家属，其他人员不得随意解释病情。
7、各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查和程序及顺序。
重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。
8、合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，特别关注老年人和儿童的用药安全，禁止将喹酮类药物使用于18岁以下人群。
严格掌握药物的适应症，严禁滥用抗菌药物，第三代头孢抗生素一般不得预防性使用。
9、重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于已经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。
10、输血前必须进行HIV、HCV、HBSAG及梅毒血清抗体等检查。
输血后的血袋交由输血科统一保管，7天后方可销毁。
11、各医技科在做有创检查时，必须配备抢救设备，并保证随时可用同，在接到急诊检查申请后必须尽快安排。
急诊化验在接到标本后30分钟内出具结果(个别检查项目除外)。
急诊X线、CT检查必须及时完成。
药剂科保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品及进到位。
12、病历书写。
严格按照《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》的要求进行书写。
严禁涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁病历。
住院病历：(1)病历书写必须按照国家规定及20__年2月4日卫医发医政发(20__)11号《病因书写基本规范》要求进行书写。
各病区主治医师必须及时检查下级医师病历质量。
(2)首页填写完整;(3)科主任对病历终末书质量负责，上级医师对运行各环节病历书写和管理质量负责;(4)各科室必须认真对待质控科签发的不合格病历，3天内对病历进行完善;(5)住院病历必须在24小时之内完成。
(6)主治医师必须在48小时内对新入院病人进行查房，并在病历中体现查房意见;(7)急诊危病人入院当天，病重病人入院第二天，门诊普通病人入院3天之内必须有副主任医师以上医师查房，并在病历中体现。
(8)住院病历的其它内容参照《病历书写基本规范》执行;(9)主治医师对于终末病历的签字必须在病人出院的同时完成。
(10)科主任的终末病历签字必须在病人出院5天之内完成;(11)死亡病历讨论必须在病人死亡1周之内完成。
(12)手术记录必须在手术后24小时内完成，主刀医师必须亲自书写或审阅手术记录并签字;(13)抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6小时内据实补记。
(14)各种检验报告、影像、病理报告及各种签字单等资料必须妥善保存，不得遗失。
借阅时必须登记备案，及时归还;(15)杜绝病人及亲属未经许可，随意翻阅病历资料;(16)工作人员不得私自为病人及亲属借阅和复印病历;(17)保管好住院病历，防止丢失。
门诊病历(1)必须使用__医院门诊病历;(2)门(急)诊病历内容包括门诊病历首页、病历记录、化验单(检查报告)、医学影像检查资料等;(3)门(急)诊病历封面包括姓名、性别、出生年月、职业、婚姻、民族、药物过敏史、住址、电话;(4)门(急)诊病历记录分为初诊病历记录和复诊病历记录。
初诊病历记录包括医疗机构、科别、就诊时间(急诊病历书写就诊时间应当具体到分钟)。
主诉及现病史、既往史、个人史/家庭史、月经史、婚育史、外伤/手术史、体征、辅助检查、诊断处及治疗意见和医师签名、日期;复诊病历记录包括医疗机构、科别、就诊时间、主诉及现病史、体征及辅助检查、诊断处理意见和医师签名、日期等;(5)门(急)诊病历记录应当由接诊医师在病人就诊时及时完成;(6)抢救危重病人时，应当书写抢救记录。
对收入急诊观察室的病人，应当书写留观期间的观察记录;(7)所开具的处方必须符合处方管理有关规定;(8)门诊病历由病人自己保管;13、收治病人(1)收治病人落实急诊优先，专病专治的原则。
禁止科室之间盲目抢收病人造成延误诊断治疗和医疗纠纷;(2)对于慢性病和危重病人，各科必须以病情和病人利益为出发点，不得以各种接口拒收病人;(3)凡具体空床的专业或病区，不得以任何接口拒绝接受他科借床病人;(4)病人在住院时，签署《住院知情同意书》和委托书，由其委托人负责代理病人履行在院期间的知情权及选择权;14、三级查房及会诊(1)三级医师查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行;(2)对于普通病人，住院医师每日查房2次，主治医师每日查房1次，主任(副主任医师)每周查房1-2次;(3)对于重点(危重)病人，必须及时查房和巡视;(4)对于危重病人和病情复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的病人，必须及时报告医务科，组织院内会诊，必要时请院外专家会诊;(5)收治14岁以下病人前须请儿科会诊;(6)急诊值班医师必须是3年住院医师以上人员;(7)院内急会诊、会诊医师必须在10分钟内到位，一般会诊，会诊医师在24小时内到位，及在48小时内完成会诊记录;15、术前讨论(1)住院期间的大型手术必须报告医务科、医务科负责组织、召集相关科室术前讨论。
中型手术病例必须经过科室术前讨论(急诊、抢救手术病例除外)，病历中要有详细记录，术者必须参加;(2)禁止以术前讨论代替三级查房;16、病人的知情同意内容如下：(1)疾病的诊断、拟实施的检查，治疗措施，预后，难以避免的治疗矛盾，门诊治疗中药物的毒副作用，住院病人的主管医师、主治医师及相应的科主任(主任医师或副主任医师);(2)检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及矫正不良后果可能采取的进一步措施，住院治疗中必用药物的`毒副作用。
(3)手术中需留置体内材料;(4)医疗费用中自付费用情况;(5)手术、医学专用及其他侵袭性操作的实施情况;(6)手术过程中发现与术前诊断不一致病灶;(7)术中需切除术前未曾向病人交代的器官组织时;(8)危重病人因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时;(9)输血、造影、介入、射频、气管切开、化疗等;(10)其他需病人或家属了解的内容;上述3-10条均应有文字记载以及病人或委托人签字。
四、报告制度与应急处理1、一旦发生医疗差错事故，需立即通知上级医师和科室主任，同时报告医务科(白天)，院总值班(夜间、节假日)，不得隐瞒。
并积极采取补救措施，避免或减轻对病人身体健康的进一步损害，尽可能挽救病人的生命。
由护理因素导致的差错事故，除按上述程序上报外，同时按照护理体系逐级上报;2、由职能部门组织科室负责人查找原因;3、由医务科组织多科会诊，参加会诊员人为当班最高级别医师;4、科室主任与医务科决定接待病人家属人员，指定专人进行病情解释;5、根据家属要求，医务科结合情况，是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容;6、疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果，在职能部门人员、病人或家属共同在场的情况下立即对实物进行封存，实物由医院保管。
7、如病人死亡，应动员家属进行尸解，并在病历中记录;8、如病人需转科治疗，各科室必须竭力协作;9、当事科室须在24小时内就事实经过写出书面报告，同时提出初步处理意见，上报医务科;10、极少部分医疗纠纷，由于患方无理要求不能满足而采取过激行为，如漫骂、围攻、殴打医务人员、封堵大门等扰乱公共秩序的行为，导致医院的的正常医疗秩序被破坏，医院的医疗工作受到严重影响，医院将调动院内保安，以维护医院的正常工作、秩序，并与小浮桥派出所、110、综治办联系，并报警;上报主管部门和当地政府相关部门(信访办、应急办、街道办、社区等)，请求相关部门协助纠纷的处理。
医院应急预案及处理流程篇2为预防医疗纠纷、医疗事故的发生，妥善处理好医疗争议，医疗事故，特制定此预案：一、医院成立医疗纠纷、医疗事故处理领导小组：组长：院长徐祥林副组长：副院长王菊成员：雷继明、刘继桂、黄光华、刘秀年、杨秀琼、周安宁、尹又阶、张建、于水、黄灵芝、刘艳晖设立医疗纠纷、事故处理办公室在医务科。
二、预案：1、医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故，或者可能引起医疗事故的医疗行为过失，应当立即向科室负责人报告，科室负责人应当及时向医务科报告。
医务科接到报告后，向当事科室调查何时，将有关情况向院长报告，并与当事科室主任一起向患方作好解释工作;2、导致病人死亡的医疗事故，可能为二级以上的医疗事故以及导致3人以上人身损害的医疗事故，院长或者被授权的人应该在12小时内向绵阳市卫生局医政科报告。