车站值班员介绍-PPT文档资料
车站值班员

车站值班员是铁路运输接发列车工作的统一组织者,直接担负着铁路运输行车指挥协调、组织管理的重要职责。
这是铁路运输生产管理中技术含量较高的关键岗位,车站值班员素质的高低,直接影响着铁路的安全和效益。
接受预告。
调度专用电话响起,意味着有列车要通过车站。
车站值班员接到发车站预告之后,重复诵读一遍以确认信息无误:“X次列车X时X分通过”。
填写《行车日志》,内容包括接车股道、同意邻站发车时间、本站实际到达时间等。
接着,按列车运行计划核对车次、时刻、命令指示,确定接车线。
然后,通知助理值班员,如“X X次列车开来,X道通过”,听取复诵。
开放信号。
操作首先在调度控制台上进行。
沿河城站只有3条股道,因此控制台看上去并不复杂:3条红色光带,几个按钮。
而对很多大站尤其是编组站而言,往往有十几条股道,控制台就要更复杂,车站值班员的工作强度自然也更大。
操作控制台时,车站值班员要认真履行眼看、手指、口呼的程序,然后按下进路按钮。
接车。
通过控制台监视信号及进路表示,当控制台上相应光带变红的时候,再次确认信号开放正确,然后指示助理值班员接车。
以前在火车上常见到途经小站的站台上有人拿着小旗,这就是助理值班员在接车。
这样看来,车站值班员的工作基本是“口头作业”,助理值班员则需要“身体力行”。
列车通过。
继续通过控制台监视进路、信号和列车出站,通知接车站关于这趟列车通过的时间。
填写《行车日志》,内容包括本站实际通过时间等;最后向列车调度员报点:“XX站报点,X次列车X时X分通过。
”一)、车站值班员:1、在值班主任的领导下,负责接发列车组织工作和调车有关工作,接受古交站调度员接发列车的指挥和调车区长的调车领导,确保安全生产和运输任务完成。
2、严格执行规章制度,按规定的程序用语办理接发列车,按规定办理调车进路,认真执行车机联控与作业标准化。
3、严格执行接发列车命令和调车作业计划,严格标准化程序用语,正确及时地办理接发列车和调车进路。
4、在办理接发列车进路和调车进路时,认真执行"一看、二按、三确认、四呼唤"制度。
铁路车站助理值班员培训课件

引导接车注意事项
1、引导接车前,应确认接车 进路空闲,有关道岔位置正 确和敌对信号未开放。 2、进路准备妥当后,应将进 路上的有关对向道岔及邻线 上能进入该进路的防护道岔 按《站细》规定办法加锁。 3、列车应以不超过20km/h的 速度进站,并做好随时停车 的准备。
路票
1、使用范围: 当基本闭塞设备不 能使用时,应根据 行调的命令采用电 话闭塞法行车。列 车占用区间的行车 凭证为路票。
交接班时,车站值班员与助理值班员的具体分工:
2、路票填写样式
3、路票使用要求 电话记录号码自每日零 时起至24时止,不得使 用重号; 路票应由值班员或指定 的助理值班员填写,不 得涂改; 根据《行车日志》的记 录,进行认真检查,确 认无误后加盖站印,与 助理值班员进行互相核 对,方可交送于司机。
三、行车安全制度
(一)交接班制度 接班人员要精力充沛、按时到站、规定着装、带安 全资格证。 现场对号交接班做到“五清、五不交”。
引导接车
需要引导接车的情况 1、进站或接车进路信号机不能使用时。 进站、接车进路信号机故障或联锁装置失效;进站、 接车进路信号机施工停用;向进站或接车进路信号机 联锁范围以外的线路上接车等。 2、双线区间接入反方向开来的列车而无进站信号机时 (包括区间返回列车、补机、退回的列车)。
车站值班员根据设备故障情况, 履行登记破封手续后,按规定操 作手续办理接车。
车站值班员培训课件

四、调车作业
1.凡停留的零星车辆,不 进行调车作业,在线路 停留必需采取防溜措施
2.调车作业中调车信号突 然关闭时,应立即停止 作业
3.同一区间只允许一端站 办理出站调车。
五、 联锁设备操作 1. 引导进路锁闭,先将引导进路上的道岔锁在规定位置
(4) 调度命令必须一事一令,严禁一令两事,车站对一 令两个以上内容有权拒抄。
调度命令保管一年。
(三) 调度命令的填记要求 发收调度命令时,要抄收在调度命令登记簿上,
逐字复诵核对,并记明发收人员姓名和时刻。
调 度 命 令 -年-月-日--时---分 第--号
受令处所
调度员姓名
内容
受令车站------注:(规格110mm×160mm)
列车或单机在车站时,所有乘务人员应按 车站值班员的指挥进行工作。
三、 调度命令
行车调度员是行车工作的组织和指挥者。行车有 关人员必须执行其命令或口头指示,服从指挥, 才能协调一致的搞好日常运输,加速机车、车辆 周转。
行车调度员在组织指挥日常运输工作中,对有关 单位或人员发布的完成日常运输生产的具体部署 和指挥行车工作的指令,其中必须在《调度命令 登记簿》上登记的,成为调度命令,无须登记的 称为口头指示。
☆☆☆☆必知必会
六、 行车组织原则 1. 行车工作由行车调度员统一指挥,车站由车站
值班员统一指挥。 2. 车站的调车工作,由车站值班员统一领导,由
调车员一人指挥。 3. 车站的线路有正线、站线、段管线、岔线及特
别用途线. 4.对影响行车作业安全的站场施工,必须一施工
一措施,没有措施不准施工。
行车组织指挥原则
三、调车作业计划
车站值班员

车站值班员是铁路运输接发列车工作的统一组织者,直接担负着铁路运输行车指挥协调、组织管理的重要职责。
这是铁路运输生产管理中技术含量较高的关键岗位,车站值班员素质的高低,直接影响着铁路的安全和效益。
接受预告。
调度专用电话响起,意味着有列车要通过车站。
车站值班员接到发车站预告之后,重复诵读一遍以确认信息无误:“X次列车X时X分通过”。
填写《行车日志》,内容包括接车股道、同意邻站发车时间、本站实际到达时间等。
接着,按列车运行计划核对车次、时刻、命令指示,确定接车线。
然后,通知助理值班员,如“XX次列车开来,X道通过”,听取复诵。
开放信号。
操作首先在调度控制台上进行。
沿河城站只有3条股道,因此控制台看上去并不复杂:3条红色光带,几个按钮。
而对很多大站尤其是编组站而言,往往有十几条股道,控制台就要更复杂,车站值班员的工作强度自然也更大。
操作控制台时,车站值班员要认真履行眼看、手指、口呼的程序,然后按下进路按钮。
接车。
通过控制台监视信号及进路表示,当控制台上相应光带变红的时候,再次确认信号开放正确,然后指示助理值班员接车。
以前在火车上常见到途经小站的站台上有人拿着小旗,这就是助理值班员在接车。
这样看来,车站值班员的工作基本是“口头作业”,助理值班员则需要“身体力行”。
列车通过。
继续通过控制台监视进路、信号和列车出站,通知接车站关于这趟列车通过的时间。
填写《行车日志》,内容包括本站实际通过时间等;最后向列车调度员报点:“XX站报点,X次列车X时X分通过。
”一)、车站值班员:1、在值班主任的领导下,负责接发列车组织工作和调车有关工作,接受古交站调度员接发列车的指挥和调车区长的调车领导,确保安全生产和运输任务完成。
2、严格执行规章制度,按规定的程序用语办理接发列车,按规定办理调车进路,认真执行车机联控与作业标准化。
3、严格执行接发列车命令和调车作业计划,严格标准化程序用语,正确及时地办理接发列车和调车进路。
4、在办理接发列车进路和调车进路时,认真执行"一看、二按、三确认、四呼唤"制度。
铁路客运员-客运值班员精品PPT课件

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(2)对危险品、违禁品的处理权.
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(3)要求赔偿权。作为铁路运输合同的旅客方,应爱护铁路的 运输服务设备设施,因旅客、托运人或者收货人的责任造成的铁路运 输服务设备设施损坏,铁路有权要求赔偿。
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(二)车票票面载明的信息 车票票面主要应当载明: (1)发站和到站站名。 (2)座别、卧别。 (3)径路。 (4)票价。 (5)车次。 (6)乘车日期。 (7)有效期。 实名制车票应标明旅客购票时使用的有效身份证件号码,使用 二代身份证时还应标明旅客姓名。
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3、承运人的义务 (1)确保旅客运输安全正点。 (2)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质 量,文明礼貌地为旅客服务。
(3)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。 (4)对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予 以赔偿。
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五、增强合同权利和义务的意识
铁路旅客运输合同对承运人权利和义务有明确的表述。主要体 现在:
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二、特种乘车证
1、特种乘车证 (1)全国铁路通用乘车证 “全国铁路通用乘车证”是铁道部根据国家安全、公安、司法 和机要部门的特殊任务的需要所制定的特种证件。 持此证可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车(国际列车、 广九直通车及联运车厢除外)软、硬座席和卧铺,但持证人应出示 相应的工作身份证件,发现不符的,站、车工作人员应收回上报铁 道部
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2、承运人依法应承担的义务
铁路客运员-客运值班员

参与模拟演练和实践活动,提高应对突发事件的处置能力 和实战经验。
分享经验助力团队成长
定期组织经验交流会
定期组织团队成员分享工作经验、心得体会,促进彼此之间的学习 和进步。
撰写工作案例与总结
将工作中遇到的问题、解决方案及经验教训整理成案例或总结,供 团队成员参考借鉴。
担任内部培训师
突发事件应急处理流程
报警与接警
发现突发事件或接到报警后,立即启动应急处理流程 。
应急处置
根据事件性质和严重程度,采取相应的应急处置措施 ,如疏散旅客、启动应急预案等。
信息报告与发布
及时向上级主管部门报告事件情况,并通过广播、公 告等方式向旅客发布相关信息。
个人安全防护与自救方法
安全防护用品
01
客运值班员应配备必要的安全防护用品,如防护服、防毒面具
铁路客运员-客运值班员
汇报人:XX
• 岗位职责与重要性 • 客运服务流程与规范 • 客运安全与应急管理 • 票务管理与操作技能 • 旅客沟通与投诉处理 • 团队协作与自我提升
01
岗位职责与重要性
客运值班员岗位职责
车站客运组织
负责车站的客运组织工作,包 括旅客进出站、上下车、候车 等环节的秩序维护和服务提供
需要与旅客、同事和其他相关部门进 行有效沟通,以确保工作的顺利进行 。
熟练的票务技能
需要熟练掌握各种票务设备的操作和 维护技能,确保票务工作的准确性和 高效性。
应急处理能力
需要具备应对突发事件和紧急情况的 能力,如火灾、地震等自然灾害或恐 怖袭击等人为事件。
02
客运服务流程与规范
旅客进站服务流程
等。
自救方法
02
国家职业标准-车站值班员介绍

颂布时间:颂布单位:文号1.职业概况1.1职业名称车站值班员。
1.2职业定义根据铁路列车运行图、列车编组计划、日(班)计划、阶段计划、调度命令和有关规定,组织办理接发列车及调车作业的人员。
1.3职业等级本职业共设三个等级,分别为:中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)。
1.4职业环境室内、常温。
1.5职业能力特征心理及身体素质较好,手指手臂灵活,动作协调性好,听力及辨色力正常,双眼矫正视力不低于5.0;有语言(普通话)表达能力,有获取、领会和理解外界信息的能力;有较好的计算能力、较强的事物反应能力和组织指挥能力。
1.6基本文化程度高中毕业(或同学等学历)。
1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限根据《铁路特有职业(工种)培训制度》确定。
1.7.2培训教师培训中、高级的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训技师的教师具有本职业技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备满足教学需要的标准教室、技能培训基地、演练场或作业现场,有必要的设备、工具、备品等。
1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——中级(具备以下条件之一者)(1)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级(四级)技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
(2)取得晋升前职业(工种)中级(四级)职业资格证书后,连续从事晋升前职业(工种)工作2年及以上。
晋升前职业(工种)为助理值班员、信号员、板道员。
——高级(具备以下条件者)取得本职业中级(四级)职业资格证书后,连续从事本职业工作5年及以上。
——技师(具备以下条件者)取得本职业高级(三级)职业资格证书后,连续从事本职业工作2年及以上。
1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。
铁路车站助理值班员培训课件

一、车站助理值班员主要作业内容二、正常接发车作业三、非正常作业注意事项四、行车安全制度五、接发列车作业安全六、手信号显示主要内容一、车站助理值班员的主要作业内容1立岗目视迎送列车监视机车车辆技术状态和货物装载加固状态,确认和向车站值班员汇报列车运行信息,如对通过(出发)2组织列车发车确认发车条件和显示发车信号,向司机显示发车指3特殊情况下负责递交书面调度命令及凭证。
4 其他上级领导安排等。
调车员货运员车站各工种作业联系图集中领导统一指挥逐级负责负责运输均衡运输合理运输车站助理值班员车站值班员(一)确认区间空闲确认区间空闲的重要性车站值班员在办理闭塞前,必须确认区间空闲。
目前我矿区铁路采用64D 单线半自动闭塞和站间照查闭塞方法以保证在同一时间、同一区间(或闭塞分区)内只有一个列车在运行。
但是,由于设备本身有些缺陷,或由于人为一时办理疏忽仍有可能向占用区间发出列车。
例如采用半自动闭塞设备,因区间无轨道电路,一旦列车在区间遗留车辆也反映不出来,如不认真检查列车是否整列到达,待列车压过接车轨道电路,就可以办理区间开通,再向区间发出列车,这是非常危险的。
至于电话闭塞因无设备控制,一旦疏忽就更有可能向占用区间发车。
因此,车站值班员在接发列车工作中,首先要把好办理闭塞时确认区间空闲这一关。
确认区间空闲的方法主要是通过闭塞设备、《行车日志》、各种表示牌,以及有关人员的情况报告等,检查前次列车是否全部到达,补机是否返回,出站(跟踪)调车是否完毕;以及有无区间封锁和轻型车辆占用等。
依闭塞设备不同,确认区间空闲的方法分别是:半自动闭塞除根据闭塞机上闭塞表示灯显示外,还应根据《行车日志》,以及助理值班员、扳道员检查到达列车情况的报告确认区间空闲电话闭塞 根据《行车日志》上列车到达的电话记录号码和时分,及助理值班员、扳道员检查到达列车情况的报告,确认区间空闲,各种表示牌是辅助办理人员记忆的一种措施,应揭挂于鲜明易见的地方。
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交接班制度
1、交接班原则:
•清楚明了,突出重点,尽可能做到交接班人员能从《值班人员登记 本》中清楚了解上一班工作情况,重要事项不得遗漏,并交接清楚, 通常事物则简明扼要。 •交接班完毕、交接双方签认后出现因交接不清而产生的问题时由接 班人员负责。 •班中会议内容。 1)根据本日运营计划及设备维修施工计划等布置本班工作预想; 2)根据车站客流和设备状况做好防范措施; 3)传达学习上级有关文件及指示精神; 4)培训或演练工作及落实其他相关要求。
工作内容:
•监视行车、票务、客运等各类设备运行情况; •监视车站消防设备设施动作情况,及时记录FAS系统报警信息,填 写FAS系统报警登记本; •负责车站行车工作,通过CCTV监视列车到发情况及乘客动态,并 按规定进行广播; •遇危及行车安全的情况时,在MCP控制器上按压“紧急停车按钮” ,并执行应急处理程序; •遇突发事件、事故时根据值班站长指示执行相应的应急处理预案 ; •接到文件、通知时及时登记、汇报,并协助值班站长处理本班工 作; •做好施工的清销点登记手续及安全防护监督工作; •按程序及值班站长指示开关站; •与接班行车值班员按5.1规定进行交接;交接班完毕与接班行值共 同在《值班人员登记本》交接班栏签认后退出LOW工作站(联锁站 )及车控室SC系统、PIS (乘客导向)系统、门禁系统,签走。
2、交接班内容:
•进路开通及联锁站(LOW)工作状态; •列车运行情况; •施工情况、高度命令; •行车备品情况(数量及状态),门禁卡/钥匙借还情况; •AFC设备情况; •车站其他设备设施情况; •其它需特别说明的情况;
行车值班员岗位工作标准
•按规定的班制、规定的交接班时间上下班。 •签到后,与交接班行车值班员按规定进行交接;交接完毕后与 交接班行车值班员共同在《值班人员登记本》交接班栏上签认 ,登记进入LOW工作站(联锁站)及车控室的SC(行值)系统 、PIS(乘客导向)系统、FAS系统、门禁系统、EMCS(设备 监控)系统。
非正常情况下的行车组织
在车站级控制时,行车值班员在LOW (联锁站)工作站 上设置列车进路,监视列车在该联锁区的运行情况,发 现问题按规定处理并及时上报行调。 确认进路防护信号开放后,当运营停车点不能自动取消 时,待列车稳停10秒后取消运营停车点。
人工排列进路的作业程序
•需要人工准备进路时,车控室人员负责招集人员。相关 人员到位后应做好人工排列进路的准备工作。 •车控室值班人员应按规定向准备进路人员布置任务。
车站行车值班员和客运值班员的综合介绍
王鹏
行车值班员:
行车值班员职责
1、执行公司的相关规章制度,作到有令必行,有禁必 止。 2、在值班站长的领导下,主管车站行车工作。 3、服从行调指挥,执行行调命令,严格按列车运行图 组织行车。 4、严格执行作业程序,熟悉行车设备的性能,掌握操 作方法。 5 、控制车站广播,密切关注监视屏,掌握站台乘客 动态。 6 、车控室线路控制操作模块(LCW)停用时负责组织 值班站长或客运值班员现场人工排列进路。 7 、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手 续。 8 、保管、使用行车设备备品,正确填写各种行车日 志,字迹清楚。 9 、值班站长不在车控室时代理其职责。 10 、负责车站环控设备、行值(SC)操作系统的操作 11 、完成上级领导临时交办的其他工作。
2、车站门禁卡/钥匙的的借/还程序:
•在车站控制室填写《门禁卡、钥匙借用登记本》;
•行车值班员签认,并发放门禁卡或钥匙; •归还时在《门禁卡、钥匙借用登记本》归还栏填写;
•行车值班员签认并收回门禁卡和钥匙。
开关站程序
Hale Waihona Puke 开站序号 时间1
内容
责任人
每日4:30后
巡视车站,按行调命令试验道岔,检 行车值班员 查站台和线路出清情况,汇报行调。
行车值班员业务流程图
业务流程说明
1、提前到站与上班人员交接车站联锁设备操作情况,施工情况,班中注意事项。 2 、运营前检查道岔情况,对每副操一个来回,单独锁定,并上报行调道岔、车 站联锁设备状况,到岗人员情况。 3、在值班站长领导下,操作车站联锁设备,接发列车,办理列车进路,并协助 值班站长做好行车工作。在列车停运时间内做好行车设备的保养、充电等工作; 做好施工登记、防护、注销工作 4 、与接班值班员交接清楚车站联锁设备状态、施工情况,班中注意事项。 5 、认真做好相应的安全广播,维持站台乘客良好秩序,杜绝发生跳轨事件 6 、协助值班站长管理站务员。 7 、按质按期完成站长、值班站长或上级领导交办的其它工作。 8 、在值班站长领导下,定期参加业务培训,并组织对站务员进行行车业务和客 运业务培训。
车站门禁卡/钥匙的管理制度:
1、车站门禁卡/钥匙的管理规定:
•设备、管理用房门禁卡(通用卡)、钥匙的借还均由行车值班员 管理,借用钥匙原则上只借单条钥匙,成串的钥匙只供车站员工使 用。每次借出、归还都要在《门禁卡、钥匙借用登记本》上登记; •借出的门禁卡、钥匙不得拿离车站,用完即交还并在《门禁卡、 钥匙借用登记本》上注销; •通用门禁卡非紧急情况不得使用(如火灾、设备故障、生化危机 等),非本公司的员工一律不得借用; •所有员工领用的衣帽柜钥匙要造册登记; •调出员工需归还所有领用的门禁卡和钥匙,并做好登记; •票务门禁卡、钥匙的管理在《车站票务动作手册》中描述。
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开站后
按要求开启环控设备(节能模式), 行车值班员 向乘客广播候车的注意事项。
关站
序号 1 2 时间 末车开出前10分钟 末车开出前5钟 内容 开始广播。 责任人 行车值班员
暂停 TVM ,通知售票员停止售 行车值班员 票,暂停进站闸机,并广播。
3
运营结束后
执行车站节电照明模式,按要 行车值班员
求关闭部分环控设备。
正常情况下的行车组织
•各联锁站行车值班员通过LOW(联锁站)监视本联锁区列车运行情 况。 •各站行车值班员根据列车运行情况,对照当日《运营时刻表》列 车的到发时刻,通过CCTV监控列车进出站;监视站台乘客的候车秩 序,确保站台安全。 •关于车站报点的规定各车站应按照《行车组织规则》有关规定执 行。