酒店客房销售方案.pptx
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上课PPT《客房销售流程与技巧》
布置作业
除了以上四点销售技巧，还有哪些方式可以促进 客房销售？
感谢聆听
您住店愉快,再见。
鱼尾式报价
• 接待员:先生，欢迎光临，请问有什么可以帮助您的？ • 顾客:我想一间单人房住一晚。 • 接待员:好的，先生，请问您贵姓？ • 顾客:姓邱 • 接待员:好的，邱先生，我帮你查一下。对不起，邱先生！我们酒店的标准单人房
都没有了。我建议您可以补一下差价，升级到豪华单人房 • 顾客:我来出差想随便住一个晚上而已，那豪华单人房有什么特色吗？ • 接待员:邱先生，我们这豪华单人房是带浴缸的，您出差之后泡澡放松一下刚好。
而且房间有迷你吧，里面有一些酒水饮料。
• 顾客:哦？听起来不错啊，可是价格？ • 接待员:除了刚才说的福利之外，豪华单人间是包含自助式早餐的，房费仅仅需要
350块。 • 顾客:好吧，那就这个了 • 接待员:好的，邱先生，请您填一下表。 • 顾客:好了 • 接待员:邱先生，你是选择现金支付还是信用卡支付呢？ • 顾客:现金吧，给你 • 接待员:好的，邱先生，这是您的房间钥匙。有什么问题可以来咨询我们，祝您住
computers in the study. The window is a French window. Standing at the window, you can overlook the beautiful seascape.It is only 1000RMB per night for VIP. • C: Wow, that sounds good. • A：Besides that, we offer two breakfast for free.And you can ask for Room Service. • B:Do you like it ? • C :Oh,I like it. • B:OK,we want to book the suite.And we will come here two days later. • A:Thank you for choosing our hotel and have a nice day !
酒店客房运营管理：客房销售与推广技巧培训ppt课件
成功案例2
某酒店在旅游旺季推出特价促销活动，吸引大量客户。
客房推广失败案例反思
要点一
失败案例1
某酒店推广方式过于单一，缺乏吸引力，客户反应冷淡。
要点二
失败案例2
某酒店宣传与实际不符，导致客户失望，口碑受损。
实践操作与现场演练
现场演练1
模拟客房销售场景，练习与客户沟通的 技巧。
VS
现场演练2
分组讨论，针对不同客户类型制定客房销 售策略。
针对学员反馈和讲师建议，未来可进一步完善培训内容， 增加案例分析和实战演练环节，提高学员的参与度和应用 能力。
下一步行动计划
01
制定销售目标
根据酒店业务特点和市场需求，制定具体的客房销售目标，包括销售额
、入住率、平均房价等指标。
02
制定推广计划
根据目标客户群体和市场定位，制定有效的客房推广计划，包括线上和
。
掌握议价技巧
了解客户的议价心理，合理报价 并给予适当的折扣或优惠。
有效沟通
用清晰、简洁的语言与客户沟通 ，确保双方都能理解对方的意图
和要求。
客户关系维护
建立信任关系
通过真诚的服务和良好的沟通，赢得客户的信任 和满意。
定期回访
在客户离店后，主动联系客户并询问他们的入住 体验和服务质量。
收集客户反馈
直播营销
通过直播平台（如斗鱼、虎牙等）进 行酒店直播推广，与观众互动，增强 用户粘性和信任感。
内容营销策略
酒店博客
撰写有关酒店特色、服务、设施等方面的文章，提高用户对酒店的了解和信任 度。
图片和视频素材
制作精美的图片和视频素材，用于官网、社交媒体等渠道的展示，提升用户体 验和品牌形象。
某酒店在旅游旺季推出特价促销活动，吸引大量客户。
客房推广失败案例反思
要点一
失败案例1
某酒店推广方式过于单一，缺乏吸引力，客户反应冷淡。
要点二
失败案例2
某酒店宣传与实际不符，导致客户失望，口碑受损。
实践操作与现场演练
现场演练1
模拟客房销售场景，练习与客户沟通的 技巧。
VS
现场演练2
分组讨论，针对不同客户类型制定客房销 售策略。
针对学员反馈和讲师建议，未来可进一步完善培训内容， 增加案例分析和实战演练环节，提高学员的参与度和应用 能力。
下一步行动计划
01
制定销售目标
根据酒店业务特点和市场需求，制定具体的客房销售目标，包括销售额
、入住率、平均房价等指标。
02
制定推广计划
根据目标客户群体和市场定位，制定有效的客房推广计划，包括线上和
。
掌握议价技巧
了解客户的议价心理，合理报价 并给予适当的折扣或优惠。
有效沟通
用清晰、简洁的语言与客户沟通 ，确保双方都能理解对方的意图
和要求。
客户关系维护
建立信任关系
通过真诚的服务和良好的沟通，赢得客户的信任 和满意。
定期回访
在客户离店后，主动联系客户并询问他们的入住 体验和服务质量。
收集客户反馈
直播营销
通过直播平台（如斗鱼、虎牙等）进 行酒店直播推广，与观众互动，增强 用户粘性和信任感。
内容营销策略
酒店博客
撰写有关酒店特色、服务、设施等方面的文章，提高用户对酒店的了解和信任 度。
图片和视频素材
制作精美的图片和视频素材，用于官网、社交媒体等渠道的展示，提升用户体 验和品牌形象。
酒店客房运营管理：客房销售和市场营销培训ppt课件
反馈技巧
指导团队成员给予及时、具体的反馈，帮助他人改进和提 高。
定期分享成功案例和经验教训
收集和整理成功案例
鼓励团队成员记录和分享工作中的成功案例，为团队提供学习和借鉴的素材。
分析经验教训
对工作中出现的问题和困难进行深入分析，总结经验教训，避免类似问题再次发生。
定期举办分享会
组织团队成员定期举办分享会，交流工作中的心得和体会，促进团队成员之间的互相学习 和进步。
1 2
客户满意度调查
通过定期的客户满意度调查，收集客户对酒店客 房、服务、设施等方面的反馈，了解客户的需求 和期望。
问题诊断与改进
针对调查中发现的问题，进行深入分析，找出根 本原因，制定改进措施，并跟踪实施效果。
3
持续优化
不断关注行业动态和客户需求变化，对酒店的产 品和服务进行持续改进和优化，提高客户满意度 。
中的排名。
内容更新
定期更新酒店新闻、活 动、优惠等信息，保持
网站活跃度。
数据分析
通过网站分析工具，了 解用户行为，优化网站
内容和功能。
OTA平台合作与运营
01
02
03
04
平台选择
选择适合酒店的OTA平台，如 携程、去哪儿、艺龙等。
合作协议
与OTA平台签订合作协议，明 确双方权利和义务。
房型与价格管理
会员制度设计与实施
会员等级划分
01
根据客户的消费额度和频率，将会员划分为不同等级，提供差
异化的会员权益和服务。
积分兑换系统
02
建立积分兑换系统，鼓励客户通过消费累积积分，兑换酒店客
房、餐饮、娱乐等服务和产品。
会员活动策划
03
定期举办会员专属活动，如会员日、会员答谢会等，增强会员
指导团队成员给予及时、具体的反馈，帮助他人改进和提 高。
定期分享成功案例和经验教训
收集和整理成功案例
鼓励团队成员记录和分享工作中的成功案例，为团队提供学习和借鉴的素材。
分析经验教训
对工作中出现的问题和困难进行深入分析，总结经验教训，避免类似问题再次发生。
定期举办分享会
组织团队成员定期举办分享会，交流工作中的心得和体会，促进团队成员之间的互相学习 和进步。
1 2
客户满意度调查
通过定期的客户满意度调查，收集客户对酒店客 房、服务、设施等方面的反馈，了解客户的需求 和期望。
问题诊断与改进
针对调查中发现的问题，进行深入分析，找出根 本原因，制定改进措施，并跟踪实施效果。
3
持续优化
不断关注行业动态和客户需求变化，对酒店的产 品和服务进行持续改进和优化，提高客户满意度 。
中的排名。
内容更新
定期更新酒店新闻、活 动、优惠等信息，保持
网站活跃度。
数据分析
通过网站分析工具，了 解用户行为，优化网站
内容和功能。
OTA平台合作与运营
01
02
03
04
平台选择
选择适合酒店的OTA平台，如 携程、去哪儿、艺龙等。
合作协议
与OTA平台签订合作协议，明 确双方权利和义务。
房型与价格管理
会员制度设计与实施
会员等级划分
01
根据客户的消费额度和频率，将会员划分为不同等级，提供差
异化的会员权益和服务。
积分兑换系统
02
建立积分兑换系统，鼓励客户通过消费累积积分，兑换酒店客
房、餐饮、娱乐等服务和产品。
会员活动策划
03
定期举办会员专属活动，如会员日、会员答谢会等，增强会员
酒店客房运营管理：酒店客房市场营销案例分享培训ppt课件
价格策略
根据市场定位和目标客户群体，制定 合理的价格体系，确保价格与市场竞 争力保持一致。
促销策略
通过各种促销活动，如折扣、套餐、 积分等，吸引客户预订和入住。
渠道策略
利用多元化的销售渠道，如直销、代 理商、在线平台等，提高酒店客房的 知名度和曝光率。
品牌建设与推广
01
02
03
品牌定位
明确酒店品牌的定位和核 心价值观，树立独特的品 牌形象。
可持续发展
关注酒店与当地社区、环境的和谐发展，实现酒店经济效益和社会效益的可持续 发展。
THANKS
感谢观看
Байду номын сангаас
总结词：个性化服务、品牌形象 、客户关系管理
客户关系管理：建立完善的客户 关系管理系统，了解客户需求， 提供个性化服务，提高客户满意 度。
成功案例三：希尔顿酒店集团的市场营销策略
总结词：品牌扩张、社会 责任、优质服务
详细描述
品牌扩张：希尔顿酒店集 团通过收购和加盟等方式 不断扩大品牌影响力，覆 盖更多市场。
酒店客房运营管理的重要性
提高客户满意度
优质的客房服务能够提高客户 满意度，增加客户回头率，从
而提升酒店的市场竞争力。
创造经济效益
有效的酒店客房运营管理能够 提高客房出租率，增加收入， 降低成本，为酒店创造更大的 经济效益。
提升品牌形象
良好的酒店客房运营管理能够 提升酒店品牌形象，增加酒店 知名度，提高市场地位。
提升客房清洁标准
制定严格的清洁流程和标准，确保房 间的卫生和整洁度。
提升客户满意度
关注客人反馈
积极收集客人的反馈意见 ，及时处理和改进服务中 的不足之处。
优化客房布局
酒店客房运营管理：客房销售和市场营销培训ppt课件(1)
目标市场选择
评估各细分市场的潜品牌形象和市场地位。
品牌建设与维护
1 2
品牌形象塑造
通过视觉设计、口号、广告等手段塑造酒店品牌 形象。
品牌传播
利用媒体、网络、口碑等渠道进行品牌传播和推 广。
3
品牌维护
持续关注品牌形象和口碑，及时处理负面信息。
绿色环保
采用环保材料和绿色技术，打造绿色 环保的客房产品，提高酒店的环保形 象和社会责任感。
多元化体验
引入不同的文化元素和主题，打造多 元化的客房产品，为客人提供更为丰 富和有趣的住宿体验。
03
客房销售策略与技巧
价格策略
定价方法
根据市场需求、竞争对手 和成本等因素，制定合理 的房价。
价格调整
根据季节、节假日、特殊 事件等因素，灵活调整价 格。
提升工作效率
通过跨部门协作，可以共享资源、避免重复工作，从而提高工作 效率。
加强部门间联系
跨部门沟通有助于打破部门壁垒，增强部门间的联系和合作。
促进企业整体发展
良好的跨部门协作与沟通有助于实现企业整体目标，推动企业发 展。
有效沟通技巧培训
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和关注点。
提供早餐、午餐、晚 餐等餐饮服务，满足 客人的饮食需求。
洗衣服务
为客人提供洗衣、烘 干、熨烫等服务。
其他服务
如叫醒服务、行李寄 存、租车服务等。
客房产品的创新与升级
智能化升级
引入智能家居技术，实现客房设备的 自动化和智能化控制，提高客人住宿 的便捷性和舒适度。
个性化服务
根据客人的需求和偏好，提供个性化 的服务，如定制床品、浴室用品等。
了解市场需求、竞争对手情况和客户偏好 ，为制定销售策略提供依据。
评估各细分市场的潜品牌形象和市场地位。
品牌建设与维护
1 2
品牌形象塑造
通过视觉设计、口号、广告等手段塑造酒店品牌 形象。
品牌传播
利用媒体、网络、口碑等渠道进行品牌传播和推 广。
3
品牌维护
持续关注品牌形象和口碑，及时处理负面信息。
绿色环保
采用环保材料和绿色技术，打造绿色 环保的客房产品，提高酒店的环保形 象和社会责任感。
多元化体验
引入不同的文化元素和主题，打造多 元化的客房产品，为客人提供更为丰 富和有趣的住宿体验。
03
客房销售策略与技巧
价格策略
定价方法
根据市场需求、竞争对手 和成本等因素，制定合理 的房价。
价格调整
根据季节、节假日、特殊 事件等因素，灵活调整价 格。
提升工作效率
通过跨部门协作，可以共享资源、避免重复工作，从而提高工作 效率。
加强部门间联系
跨部门沟通有助于打破部门壁垒，增强部门间的联系和合作。
促进企业整体发展
良好的跨部门协作与沟通有助于实现企业整体目标，推动企业发 展。
有效沟通技巧培训
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和关注点。
提供早餐、午餐、晚 餐等餐饮服务，满足 客人的饮食需求。
洗衣服务
为客人提供洗衣、烘 干、熨烫等服务。
其他服务
如叫醒服务、行李寄 存、租车服务等。
客房产品的创新与升级
智能化升级
引入智能家居技术，实现客房设备的 自动化和智能化控制，提高客人住宿 的便捷性和舒适度。
个性化服务
根据客人的需求和偏好，提供个性化 的服务，如定制床品、浴室用品等。
了解市场需求、竞争对手情况和客户偏好 ，为制定销售策略提供依据。
酒店客房营销策划案PPT
增强客户黏性
通过策划会员制度、积分 兑换等方式，增加客户对 酒店的忠诚度，提高客户 满意度和复购率。
策划目标与期望效果
短期目标
在策划活动期间，实现酒店客房 入住率达到90%以上，客户满意
度达到95%以上。
中期目标
在策划活动结束后的三个月内，实 现酒店客房入住率稳定在80%以上 ，客户复购率达到50%以上。
监控指标体系构建及实施方法论述
01
客房入住率
通过酒店管理系统统计每日、每 周、每月的客房入住情况，评估
营销策略的有效性。
03
营销活动效果
通过分析营销活动参与人数、互 动次数、转化率等指标，评估活 动效果，为后续策划提供参考。
02
客户满意度
通过电话调查、问卷调查等方式 收集客户对酒店服务的评价，及
时发现问题并改进。
市场调研、目标客群分析 、产品策划与定位。
02
第二阶段（4-6 个月）
宣传材料制作、渠道合作 洽谈、线上线下推广。
03
第三阶段（7-9 个月）
客房销售、客户维护、市 场反馈收集。
04
第四阶段（1012个月）
营销策略调整、成果评估 、经验总结。
关键任务分配与责任人明确
产品策划与定位
由产品策划团队负责，根据市 场调研结果，制定符合目标客 群需求的产品策略。
1
财务风险
关注项目资金来源、资金流 动性和偿债能力等方面，确
保项目稳健运营。
法律风险
遵守相关法律法规，确保项 目合法合规，防范法律风险 。
技术风险
关注客房智能化、信息化技 术发展趋势，及时升级客房 设施，提升客户体验。
08
执行计划安排与监控机制建立
酒店销售技巧方案PPT课件(PPT45页)
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 பைடு நூலகம்件安 全培训 讲义
3、 比较优势法
当饭店的供给价格与客人的需求价格产生 不符时，接待员不妨采用"比较优势"来化解 客人的价格异议，即以自己产品的长处去与 同类产品的短处相比，使本店产品的优势更 加突出。例如：一个客人提出本店价格比其 它饭店贵的时候，接待员可这样回答："第 一，我们是赣州首家四星级酒店；第二，可 以免费收看70多套节目；第三，房间内具有 上网功能。"
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
（二）介绍方法
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
2、 客人受益法
接待员要将价格转化为能给客人带来 的益处和满足，对客人进行启迪和引导， 促进其购买行为。例如：一位接待员遇 到一位因价高而犹豫不决的客人时，可 以这样讲："您入住可以免费享受……"。 又如另一位接待员是这样说的："这房间 价格听起来高了点，但配有冲浪浴设备， 您不想体验一下吗？"强调"客人受益"， 强化了客人对产品价值的理解程度，从 而提高其愿意支付的价格限度。
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 பைடு நூலகம்件安 全培训 讲义
3、 比较优势法
当饭店的供给价格与客人的需求价格产生 不符时，接待员不妨采用"比较优势"来化解 客人的价格异议，即以自己产品的长处去与 同类产品的短处相比，使本店产品的优势更 加突出。例如：一个客人提出本店价格比其 它饭店贵的时候，接待员可这样回答："第 一，我们是赣州首家四星级酒店；第二，可 以免费收看70多套节目；第三，房间内具有 上网功能。"
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
（二）介绍方法
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
2、 客人受益法
接待员要将价格转化为能给客人带来 的益处和满足，对客人进行启迪和引导， 促进其购买行为。例如：一位接待员遇 到一位因价高而犹豫不决的客人时，可 以这样讲："您入住可以免费享受……"。 又如另一位接待员是这样说的："这房间 价格听起来高了点，但配有冲浪浴设备， 您不想体验一下吗？"强调"客人受益"， 强化了客人对产品价值的理解程度，从 而提高其愿意支付的价格限度。
第六章——饭店客房销售管理-PowerPointPre
•
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2120.10.2110:0210:02:2210:02:22Oc t-20
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月21日 星期三10时2分 22秒 Wednesday, October 21, 2020
•
相信相信得力量。20.10.212020年10月 21日星 期三10时2分22秒20.10.21
5、蜜月度假产品
• 漂亮干净的客房、免费床前早餐、免费奉 赠香槟酒、提供鲜花水果、机场免费接送
6、周末组合产品
• 周末晚会、周末滑雪、周末钓鱼等娱乐性 活动加上饭店的住宿组合
三、客房产品促销策略 1、突出购买动机的促销策略 • 自豪感 • 强调舒适享受 • 突出新奇性
2、突出人员推销的销售策略
• 服务过程中的实体化显示要素和相应的措 施主要有：
• 服务的环境与气氛要素 • 服务的设计要素（麦当劳的黄金M标志） • 服务的社交要素
（三）服务协调策略：内部营销一致化
• 全面意义上的饭店服务营销理应包涵外部 顾客与内部员工两大方面
• 外部营销：营销调研、产品定价、广告促 销与人员推销等
• 内部营销：员工的招募、培训、服务设计 （员工参与的）、员工激励及外部营销沟 通与协调制度
谢谢大家！
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2120.10.21Wednes day, October 21, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:02:2210:02:2210:0210/21/2020 10:02:22 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2110:02:2210:02Oc t-2021- Oct-20
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需向部门经理及值班经理确认，方可销售。 二、 推出特价房
特价房以实际推出特价房的房号为准，房价为 158 元/间.天。 三、 开发会员
2
2、 根据客户办理会员卡的金额多少，享受折扣待遇不等，具体方案如下。 a) 存 1 万元（含 1 万元）以下享受客房 9 折优惠； b) 存 1~3 万元（含 3 万元）享受客房 8 折优惠；
平昌饭店客房部营销策划方案
因平昌饭店客房新店开业，平昌县的流动人口相对不多，现出现本县的客房市场将出 现 “僧多粥少”的局面，为了提高我们饭店的利用率，刺激市场消费，开拓潜在客源市场 ，本 部特作以下调整： 一、活动时间：2015 年 5 月 25 日起—2015 年 6 月 25 日；
二、活动地点：平昌饭店；
4 会员充值卡：从 5 月 XX 日起，推出会员充值卡，2000 元起充，充值 2000 元赠送 500 元。. 一次性充值 5000 元，即可免费获得金卡一张。 八、宣传推广：
1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相 关客人入住体验；
2、媒介推广：大堂易拉宝海报 1 个、电梯广告 1 个、巨幅喷绘 1 幅，大力宣传本次活动内 容，
注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。
加乐比酒店客房销售方案
海峡动漫学院 媒体创意 2 班 施慧茹 20101361218
于福建百思投资管理有限公司实习之作品
一、 推出钟点房 1、 以 38 元起，入住时间不超过一小时按钟点房收取。 1、 钟点房的房价不低于 100 元，只限于（小双房和小单房），如遇特殊房型
2特价标间：从 5 月 XX 日起，酒店每天推出特价房（108 元/间），每天推出 5 间，如当日 满房或房量较紧则停止。
3打折金卡：从 5 月 XX 日起，推出酒店打折金卡，金卡售价 30 元/张，购卡后即可享受 房价每间/夜打 8 折的优惠，如原房价 160/间变为 128/间，每张卡每天可开房 2 间。同时打 折金卡可在连锁饭店每位 20 元的优惠。
广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内 容：
1
活动时间：20xx 年 7 月 XX 日起； 活动地点：XX 大酒店酒店； 1 午夜房（仅限商务单、标间） 当日凌晨 1 点入住——当日中午 12 点退房，房价为：99 元/间/晚； 2 特价房 酒店每天推出特价房（108 元/间），每天推出 5 间； 3 打折金卡 从 7 月 XX 日起，推出酒店打折金卡，金卡售价 30 元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折 30 元的优惠。 4）会员充值卡： 从 7 月 XX 日起，推出会员充值卡，2000 元起充，充值 2000 元赠送 1000 元。会员充值卡 开房价格在前台最低优惠价的基础上打 6。6 折。
3
开Байду номын сангаас 25 间，赠送 3 间。 3、 与店内旅行社联系，签订租房协议。 六、 制定营销激励机制，促进全员促销
注：本方案前台工作人员不参与 员工介绍客人到本酒店住宿，可取得相应提成，特价房除外。具体执行如 下： 1. 员工介绍散客到本酒店住宿，以前台登记的房间数为准，可抽成 5 元/间。 2. 员工介绍团队到本酒店住宿，开房 5 间以上（含 5 间），按“房费*3%”提 取抽成。不足 5 间按 5 元/间提取抽成。 3. 员工有自己介绍的客人来酒店住宿，需提前向蔡经理报备，事后补报无效。 4. 由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理 负责过程监管。 七、 针对前台工作人员的激励机制 对于自然客源（即除其他员工带来的客人、合作司机带来的客人之外）, 前台工作人员积极服务，可取得相应提成，具体执行如下： 1、 以个人登记的房间数为准，每开一间房可抽成 1 元。 2、 每月的前三名，赠送活水馆体验票 2 张。 3、 由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理 负责过程监管。 八、 做好相关联合工作 1、 与同行酒店及时互通信息，了解对方酒店房态及互送客源。 2、 建立客户数据库，收集近几期客户回馈信息，调查近期主要客源，不定期 拜访客户。临近中秋，可考虑拜访近期常住客户、消费量大的客户，拜访 时送上礼品券，让客户于中秋之际携礼品券到加勒比酒店前台领取礼品。
三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选； 四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化；
五、促销对象：住店散客；
六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务
； 七、活动内容：
1午夜房：从 5 月 XX 日起，实施午夜房（当日凌晨 1 点入住——当日中午 12 点退房）， 仅限饭店商标间，房价为：99 元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期；
c) 存 3~5 万元（含 5 万元）享受客房 7 折优惠。 四 、 加强出租车的宣传 2、 制定详细的宣传计划，每个星期对汽车站、火车站、加油站及人流量较大
的场所宣传。 3、 设计统一的酒店明信片，明信片大小类似个人名片，双面，正面内容包含
酒店名称、LOGO、电话（总台、柴经理）、地址，背面内容包含房型信息。 将酒店明信片有针对性地发给出租车司机。 4、 加强与出租车公司联系，以联谊会形式进行沟通、宣传。 5、 加强与出租车司机的合作，如确认是司机带入的客户，可给相应提成。具 体执行如下： a) 以前台登记的房间数为准，可抽成 15 元/间。月累积达 10 间以上（含 10 间），赠送活水馆体验票 2 张；月累积达 20 间以上（含 20 间），赠送活水 馆体验票 5 张。 b) 前台开收据需备注房号、房间数、入住时间、司机姓名、电话、的士车牌 号。收据为三联，一联给司机，一联给财务、一联前台存底。 c) 司机的抽成采取月结的方式，责任部门于月底（25 日之前）做好月报表 上交财务部审核，告知司机于次月月初（5 日之前）凭收据到财务部结账 领取现金。 d) 客人登记时，司机必须在外等候，在客人登记完上楼后司机才可进入开收 据。 e) 由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理 负责过程监管。 五、 加强团队、常住客房的开发 1、 如果在前台一次性开房 10 间，赠送 1 间。 2、 开房 10 间，赠送 1 间； 开房 18 间，赠送 2 间；
特价房以实际推出特价房的房号为准，房价为 158 元/间.天。 三、 开发会员
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2、 根据客户办理会员卡的金额多少，享受折扣待遇不等，具体方案如下。 a) 存 1 万元（含 1 万元）以下享受客房 9 折优惠； b) 存 1~3 万元（含 3 万元）享受客房 8 折优惠；
平昌饭店客房部营销策划方案
因平昌饭店客房新店开业，平昌县的流动人口相对不多，现出现本县的客房市场将出 现 “僧多粥少”的局面，为了提高我们饭店的利用率，刺激市场消费，开拓潜在客源市场 ，本 部特作以下调整： 一、活动时间：2015 年 5 月 25 日起—2015 年 6 月 25 日；
二、活动地点：平昌饭店；
4 会员充值卡：从 5 月 XX 日起，推出会员充值卡，2000 元起充，充值 2000 元赠送 500 元。. 一次性充值 5000 元，即可免费获得金卡一张。 八、宣传推广：
1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相 关客人入住体验；
2、媒介推广：大堂易拉宝海报 1 个、电梯广告 1 个、巨幅喷绘 1 幅，大力宣传本次活动内 容，
注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。
加乐比酒店客房销售方案
海峡动漫学院 媒体创意 2 班 施慧茹 20101361218
于福建百思投资管理有限公司实习之作品
一、 推出钟点房 1、 以 38 元起，入住时间不超过一小时按钟点房收取。 1、 钟点房的房价不低于 100 元，只限于（小双房和小单房），如遇特殊房型
2特价标间：从 5 月 XX 日起，酒店每天推出特价房（108 元/间），每天推出 5 间，如当日 满房或房量较紧则停止。
3打折金卡：从 5 月 XX 日起，推出酒店打折金卡，金卡售价 30 元/张，购卡后即可享受 房价每间/夜打 8 折的优惠，如原房价 160/间变为 128/间，每张卡每天可开房 2 间。同时打 折金卡可在连锁饭店每位 20 元的优惠。
广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内 容：
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活动时间：20xx 年 7 月 XX 日起； 活动地点：XX 大酒店酒店； 1 午夜房（仅限商务单、标间） 当日凌晨 1 点入住——当日中午 12 点退房，房价为：99 元/间/晚； 2 特价房 酒店每天推出特价房（108 元/间），每天推出 5 间； 3 打折金卡 从 7 月 XX 日起，推出酒店打折金卡，金卡售价 30 元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折 30 元的优惠。 4）会员充值卡： 从 7 月 XX 日起，推出会员充值卡，2000 元起充，充值 2000 元赠送 1000 元。会员充值卡 开房价格在前台最低优惠价的基础上打 6。6 折。
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开Байду номын сангаас 25 间，赠送 3 间。 3、 与店内旅行社联系，签订租房协议。 六、 制定营销激励机制，促进全员促销
注：本方案前台工作人员不参与 员工介绍客人到本酒店住宿，可取得相应提成，特价房除外。具体执行如 下： 1. 员工介绍散客到本酒店住宿，以前台登记的房间数为准，可抽成 5 元/间。 2. 员工介绍团队到本酒店住宿，开房 5 间以上（含 5 间），按“房费*3%”提 取抽成。不足 5 间按 5 元/间提取抽成。 3. 员工有自己介绍的客人来酒店住宿，需提前向蔡经理报备，事后补报无效。 4. 由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理 负责过程监管。 七、 针对前台工作人员的激励机制 对于自然客源（即除其他员工带来的客人、合作司机带来的客人之外）, 前台工作人员积极服务，可取得相应提成，具体执行如下： 1、 以个人登记的房间数为准，每开一间房可抽成 1 元。 2、 每月的前三名，赠送活水馆体验票 2 张。 3、 由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理 负责过程监管。 八、 做好相关联合工作 1、 与同行酒店及时互通信息，了解对方酒店房态及互送客源。 2、 建立客户数据库，收集近几期客户回馈信息，调查近期主要客源，不定期 拜访客户。临近中秋，可考虑拜访近期常住客户、消费量大的客户，拜访 时送上礼品券，让客户于中秋之际携礼品券到加勒比酒店前台领取礼品。
三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选； 四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化；
五、促销对象：住店散客；
六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务
； 七、活动内容：
1午夜房：从 5 月 XX 日起，实施午夜房（当日凌晨 1 点入住——当日中午 12 点退房）， 仅限饭店商标间，房价为：99 元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期；
c) 存 3~5 万元（含 5 万元）享受客房 7 折优惠。 四 、 加强出租车的宣传 2、 制定详细的宣传计划，每个星期对汽车站、火车站、加油站及人流量较大
的场所宣传。 3、 设计统一的酒店明信片，明信片大小类似个人名片，双面，正面内容包含
酒店名称、LOGO、电话（总台、柴经理）、地址，背面内容包含房型信息。 将酒店明信片有针对性地发给出租车司机。 4、 加强与出租车公司联系，以联谊会形式进行沟通、宣传。 5、 加强与出租车司机的合作，如确认是司机带入的客户，可给相应提成。具 体执行如下： a) 以前台登记的房间数为准，可抽成 15 元/间。月累积达 10 间以上（含 10 间），赠送活水馆体验票 2 张；月累积达 20 间以上（含 20 间），赠送活水 馆体验票 5 张。 b) 前台开收据需备注房号、房间数、入住时间、司机姓名、电话、的士车牌 号。收据为三联，一联给司机，一联给财务、一联前台存底。 c) 司机的抽成采取月结的方式，责任部门于月底（25 日之前）做好月报表 上交财务部审核，告知司机于次月月初（5 日之前）凭收据到财务部结账 领取现金。 d) 客人登记时，司机必须在外等候，在客人登记完上楼后司机才可进入开收 据。 e) 由于本方案在操作及管理上存在一定难度和不足之处，指定由酒店柴经理 负责过程监管。 五、 加强团队、常住客房的开发 1、 如果在前台一次性开房 10 间，赠送 1 间。 2、 开房 10 间，赠送 1 间； 开房 18 间，赠送 2 间；