论保险公司经营管理现状和发展创新之路

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浅谈人保财险公司的创新与发展

浅谈人保财险公司的创新与发展

浅谈人保财险公司的创新与发展创新对于人保财险企业来说十分重要,其是企业积极适应时代变革的必然选择,是企业走可持续发展的必由之路,同时也是解决企业发展过程中各种问题的基本途径。

人保财险企业的创新模式主要包括了模式、产品、渠道和服务等几个方面的创新。

企业通过不断的创新发展,保证企业业务健康和可持续发展,并且在竞争日益激烈的市场环境中处于优势地位。

标签:人保财险公司创新发展创新是提高国家在世界市场竞争实力的核心,是我国应对国际挑战的重要选择,是统领国家发展战略的主线,是实现建设创新型国家的必然选择。

而企业要想实现经济全面可持续发展,就必须要依靠创新和科学技术,没有创新就不可能真正的走上发展道路上,由此我们可以看出创新和经济可持续发展有着十分挤密的关系,创新是发展之本,创新是可持续发展的灵魂。

人保财险企业的实践发展证明了每一次的创新都会给业务带来新的发展和质的飞跃。

因此,面对国内外新的竞争环境和新竞争事态,我们要想处于不败之地就必须持续进行创新。

一、人保财险企业创新的重要意义首先,创新是人保财险企业积极事情时代变革的必然要求,当前我国经济环境已经发生了深刻的变革,已将来到了一个深水区。

随着经济全球一体化发展迅猛,国际竞争日趋激烈,企业要想发展必须对创新进行实践。

为此,人才保险公司必须不断使用新形势的发展,走在时代前列,并要把创新放在突出位置,企业只有不断地创新,才能在竞争中处于不败之地;其次,创新是人保财险企业发展的不竭动力。

创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达不竭的动力,同时也是一个企业实现可持续发展的动力源泉。

在我国人才保险企业还没有成功的发展经验可以借鉴,也没有现成的发展模式可以套用,只有通过企业自身不断的创新,才能开创出一条适合自身特点的发展道路,具有中国特色的人才保险发展道路;再次,创新是加快人保财险发展的必由之路。

目前,我国保险职能发挥的还不是很彻底,与经济社会发展和人民生活水平提高对保险的需求还不适应。

我国保险市场的现状及其发展趋势_重庆市保险市场的调查报告

我国保险市场的现状及其发展趋势_重庆市保险市场的调查报告
31 保险发展简史。 1891 年, 英商太古洋行在重庆 设立分行, 经营航运、保险业务, 这是重庆最早的经营 保险的机构。1906 年, 重庆少数士绅集资创立探矿保险 公司, 专营矿井的水、火、风三种险害, 成为重庆第一家 华商保险公司。1938 年, 抗日战争爆发后中华民国政府 西迁重庆, 许多国营和民营企业随之迁来, 当时的重庆 成为国民党统治区政治、经济、文化和金融中心, 保险 业呈现出一派兴旺的景象, 到 1939 年底, 华商保险公 司已达 30 多家, 资本总额约 300 万元。 抗日战争胜利
重庆基础设施完善, 城市以突出山城、江城特色为 重点, 逐步构造成多中心、组团式的长江上游中心城市 的规划格局。 交通运输日益改善, 公路通车里程 2183 万公里, 乡镇通路率达 90% 以上; 辖区铁路实长 537 公 里, 除成渝、襄渝、川黔三条干线外, 尚有五条支线衔 接; 水运是重庆交通运输的强项, 在全国内河航运中占 有十分突出的地位; 航空发展迅速, 拥有国家一级标准 民用机场, 服务能力可达年旅客吞吐量 200 多万人次, 货物吞吐量 513 万吨, 经营国内 40 多条航线和部分国 际线路包机航班。 重庆市建设任务很重, 建设条件差, 困难较大, 这必然导致对保险需求的增长。
21 中保人寿保险有限公司重庆市分公司。 该公司 隶属中保集团寿险总公司, 是重庆市首家专营寿险业 务的国有独资商业保险公司。在全市设有 49 个分支机 构, 225 个代理网点, 从业人员 613 人, 有代办员 452 人, 营销员 1659 人。 目前已开办健康险、意外险、年金 险三大类 114 个险种。1996 年业务收入 312 亿元, 约占 全市保险市场的 2216% , 占寿险市场的 65198%。1997 年业务收入 6194 亿元, 占全市保险市场的 31135% , 占 寿险市场的 6114%。该公司具有资金、人才、机构、管理 优势。 寿险实行专业化经营后, 调整业务战略, 高速有 效占领市场, 强化市场开发和业务管理, 具有实力强大 和市场潜力巨大的特点。

中小型保险公司发展探讨

中小型保险公司发展探讨

中小型保险公司发展探讨中小型保险公司是我国保险市场的重要组成部分,对保险市场的发展起着不可替代的作用。

给中小型保险公司指明正确的航向标,将有助于我国中小城市稳步向前发展,减小区域发展不平衡的局面。

为此,浅析中小城市保险公司发展状况,独特地位并提出中小型保险公司发展方向的建议。

标签:中小型保险公司;发展状况;地位;建议中小型保险公司是一个相对模糊的概念,国际上对一个企业的划分标准是根据一个公司的从业人数、实收资本、一定时段(一般为一年)的经营额这三个标准来具体划分。

如长江财产保险公司按以上三个条件来划分就属于中小型保险公司。

1.中小型财产保险公司发展现状1.1中小型保险公司发展地域性明显。

东西部差异巨大中小型保险公司由于产业规模有限,数量种类多,受当地经济发展程度等原因,在我国从东部到西部逐渐减少。

以长江财产保险公司为例,该公司在武汉设立总公司,在湖北境内以武汉为中心向西周辐射发展。

在各个地级市里,由于经济发展状况不同,所设立的分支公司规模大小也不同。

在接下来几年里逐步向外省发展,选择的地点也是先东部城市,后西部城市,这也体现出中小型保险公司发展的地域差异。

1.2中小型保险公司机制健全。

与时俱进一套适合本企业发展道路的管理机制、营销机制是中小型保险公司发展的内在要求。

管理机制可以凝聚管理者和员工的力量,形成强大的向心力。

营销机制通过特色的人性化服务,提高产品竞争力,拥有无尽的外缘力。

长江财产保险公司内设综合管理部、总经理室、财务部、承保部、客服部和销售团队六大板块,针对车险事故发生后的各个环节进行综合服务,保证客户在理赔的任何过程都能与工作人员接触,体现公司与客户的亲密感,缩小公司与客户人员的距离,也提高公司的信誉度和知名度。

1.3中小型保险公司大力发展人才战略21世纪是人才的竞争,中小型保险公司的发展离不开人才的培养。

保险公司业务的推广需要员工去实施,员工的技能和素质严重影响保险产品的销售。

当今的营销人员基于传统理念,主观能动性严重影响营销效率,营销人员、公司和客户不能进行良性沟通,由此导致保险业务链中途断落,营销人员的流动性过高是保险业务致命缺点。

保险职业见解总结分享

保险职业见解总结分享

成功案例二:保险精算师的专业价值
总结词
保险精算师凭借精准的风险评估和数据 分析能力,为企业提供有力支持。
VS
详细描述
保险精算师是保险公司的重要专业人才, 他们通过对各类风险进行精准评估和数据 分析,为公司的产品开发、定价和风险管 理提供有力支持。在市场竞争激烈的保险 行业中,具备专业精算技能的保险精算师 备受青睐,他们的工作成果直接关系到企 业的稳定发展和市场竞争力。
详细描述
保险行业最初起源于海上保险,随着社会经济的发展和人们对风险的认识不断提高,保险产品和服务逐渐扩展到 各个领域,包括寿险、财险、健康险等。现代保险行业已经发展成为一个庞大的产业,保险公司通过精细的风险 评估和管理技术,为人们和企业提供全面的风险保障服务。
保险行业的现状与趋势
总结词
当前保险行业发展迅速,市场规模不断扩大,同时也 在科技、绿色、普惠等方向上不断创新和发展。
成功案例三:保险产品经理的创新之路
要点一
总结词
要点二
详细描述
保险产品经理不断探索创新,为市场带来多样化、个性化 的保险产品。
保险产品经理在产品研发和创新方面发挥着至关重要的作 用。他们关注市场需求,深入研究消费者行为,积极开发 出多样化、个性化的保险产品。通过不断创新,保险产品 经理不仅满足了消费者的需求,还为企业带来了可观的利 润。在这个过程中,一些杰出的保险产品经理成为了行业 领袖,引领着整个保险行业的创新潮流。
了解相关法律法规和监管要求,具备合规 意识和风险防范意识。
CHAPTER 03
保险职业的挑战与机遇
保险职业面临的挑战
市场竞争激烈
随着保险行业的快速发展,竞争日趋激烈,保险销售人员面临较 大的业绩压力。
客户需求多样化

创新驱动,客户至上——保险公司年度总结汇报

创新驱动,客户至上——保险公司年度总结汇报

创新驱动,客户至上——保险公司年度总结汇报年度总结汇报尊敬的各位领导、各位同事:2023年已经到来,又是一年的结束和新的开始。

在这一年里,我们用汗水和努力,顺利完成了各项工作目标,取得了丰硕的成果。

在此,我代表保险公司向大家汇报2023年的年度总结,回顾过去,展望未来。

一、经营业绩2023年,保险公司紧紧围绕市场需求,加大营销力度,不断提升产品服务水平,经营业绩实现了一个质的飞跃,取得了较好的成绩。

其中,公司总计保费收入达到1800亿元,同比增长25%,利润总额达到100亿元,同比增长20%。

二、创新驱动在信息技术方面,保险公司积极探索数字化转型之路,技术创新不断深入。

加快数字化技术落地,提高管理和服务水平。

公司自主研发的智能保单系统已经全面投入使用,客户可以实现线上购买、理赔等操作。

在风险管理方面,公司针对不同领域的风险问题,建立了由业务专家、技术专家、数据专家等组成的创新团队,持续推进大数据风险建模、风控等方面的技术创新,使得公司的风险控制水平更加稳健。

在渠道创新方面,公司实现了线上线下互通,打造了“一网通办”平台,实现了不同服务渠道之间的互通,提升了客户满意度和用户粘性。

三、客户至上保险公司坚持以客户为中心,不断提高服务水平,专注于客户需求,为客户提供更便捷、更优质的服务体验,同时加强客户关怀,在风险保障、健康管理、金融咨询等方面增加服务的覆盖面。

在市场营销方面,保险公司加强市场研究,了解客户需求和市场动态,同时加强市场推广,提高品牌知名度和美誉度。

四、员工团队保险公司注重员工培训和职业发展,创造良好的职业发展环境和发展空间,激发员工的创造力和工作激情,为客户提供更专业的服务和更优质的产品。

五、未来展望2023年,保险市场竞争愈发激烈,保险公司将在稳健经营的基础上,继续落实“创新驱动,客户至上”的经营理念,重点围绕数字化转型、风险管理、渠道创新、客户服务等方面持续创新,加强企业文化建设,提升团队员工素质,保持良好运营态势。

保险业的现状与机会分析

保险业的现状与机会分析

保险业的现状与机会分析保险业是指为了让人们在风险发生时获得经济赔偿而提供的服务。

随着人们对未来风险的关注度和保障意识的提高,保险业已成为不可或缺的重要行业。

在当前世界经济形势下,保险业正经历着大规模的调整和变革。

本文将从两个方面分析保险业的现状和机会。

一、现状分析1.市场规模增长缓慢根据数据,中国保险市场规模约为4.4万亿元,年平均增速约为6%。

在过去的几年中,保险业的增速呈下降趋势,因此发展速度相对缓慢。

加之消费者对于保险的认知和理解还存在一定差距,保险产品的市场普及率相对较低。

2.行业集中度不高中国的保险市场处于高度竞争状态。

随着外资的入场,国内市场有着日益激烈的竞争。

另外,目前中国的保险市场中保险公司数量过多、规模差别较大,行业内的集中度相对不高。

保险公司之间的激烈竞争不仅影响了行业利润,也影响了行业的整体形象。

3.经营环境面临的挑战较大经济、金融、政策和竞争等多种因素影响着保险业的发展。

目前保险业务的复杂性、不确定性以及技术性危险性等都给企业带来了不小的挑战。

另外,保险市场的监管环境也日益严格,这需要企业拿出更加稳健的战略以及更具创新性的产品和服务才能在竞争中更有优势。

二、机会分析1.消费者保险意识的提高近年来,随着消费者对于保险知识的认知逐渐提高,人们对于各种保险产品的需求逐渐增多。

人们不仅仅是面临人身、健康、财产等方面的风险,还面临着信息技术革新、政策风险等各种新的风险形式。

尽管消费者对保险产生了需求,但缺乏专业的理财知识,难以识别出真正适合自己的产品。

因此,保险公司应该注重产品的普及、引导消费者进行理性保险消费。

2.创新产品的突出优势保险产品的家族里外度搭载了风险管理、投资增值等各种功能,保险产品本身的卖点没有改变,但在不断变化的金融环境下,保险公司需要找到更多突出的优势才能弥补一些短板。

在国民经济向服务型经济转型的背景下,建立以保险产品为核心的全方位金融服务平台将成为保险公司转型升级的必经之路。

保理行业现状、困境及政策建议

保理行业现状、困境及政策建议

我国商业保理行业发展状况、问题及政策建议保理是基于企业交易过程中订立的货物销售或服务合同所产生的应收账款,由商业银行或商业保理公司提供的贸易融资、销售分户账管理、应收账款催收、信用风险控制与坏账担保等服务功能的综合性信用服务,它可以广泛渗透到企业业务运作、财务运作等各方面。

只要有贸易和赊销,保理就可以存在,它适用于各种类型的企业。

保理业务因其适应了提升国内、国际贸易竞争力的需要,已成为新兴的贸易融资工具,近年来取得了迅速发展,与信用证业务、信用保险一并成为贸易债权保障的三驾马车。

现代保理行业由19世纪美国近代商务代理活动发展演变形成。

我国最早的国际保理业务产生于1987年。

在华语地区国际保理曾有多个译名。

直到1991年,我国原对外经济贸易部(现商务部)组织外贸部门和银行部门的专业人士赴欧洲考察国际保理业务,最后确定中国内地使用“保理”这一名称,并一直沿用至今。

目前我国保理市场的主力依然是商业银行。

2012年,中国商业保理市场开始发力,商业保理企业数量快速增长,为中国保理行业的发展注入了新的活力。

随着发展环境的逐步改善和商业保理企业的日益壮大,以及电子商务保理和供应链融资等新型保理业态的发展,预计商业保理业务规模将呈现出持续高速增长态势,商业保理行业将迎来全新的发展阶段。

(一)商业保理行业发展环境1.监管部门及政策初步明确2006年5月,国务院下发了《关于推进天津滨海新区开发开放有关问题的意见》,鼓励天津滨海新区在金融企业、金融业务、金融市场和金融开放等方面先行先试。

据此,天津市将保理列入《天津滨海新区综合配套改革试验金融创新专项方案》的内容当中。

2009年10月,经国务院同意,国家发改委做出批复,原则同意方案内容。

商业保理企业在天津可以注册。

随着商业保理市场需求的不断增长,在全国范围内发展商业保理市场的呼声日益强烈。

2012年6月27日,商务部下发了《关于商业保理试点有关工作的通知》(商资函[2012]419号)。

王绪谨深度解析保险业前世今生与未来之路

王绪谨深度解析保险业前世今生与未来之路

再者便是渠道创新与现行规章、分业经营与综合监管、监管与自律定位错配、市场潜力挖掘与结构失衡的矛盾等问题,此外,还有社会保险与商业人身保险不匹配的问题,社会保险保障面过窄,保障程度过高,导致商业人身保险对社会保险起不到应有的补充作用。

两大环境反映当下保险业发展的机遇
从社会环境来看, 包括市场经济制度逐步完善 ;社会保障体系逐步理顺;退休和人口政策;法治完善;精准扶贫;综合监管与严监管;国际关系复杂;开放加大。

市场经济制度逐步完善,为商业保险奠定制度基础,在商业保险制度建
过程当中,商业保险不可或缺;社会保障体系逐步理顺形成挤出效应;人口政策会增加人身保险需求;法制完善,一方面是资本市场完善、保险交易的完善,另一方面产生责任保险需求;贫困风险管理的完善,保险扶贫不能是直接扶贫,应该是双赢,产品创新达到双赢,投资创新双赢,贵在提高造血功能,而不少输血功能,以达到可持续发展。

至于开放的加大,王绪谨曾在2001年的一次“入世与中国保险业”演讲中讲到,有很多朋友说我国保险业的开放是狼来了,我说是羊来了,一群又肥又嫩的羊。

因为在一个成熟市场的市场靠的是技术,在一个不够成熟的市场靠的是胆量。

古人云:“两强相斗,勇者胜;两勇相斗,智者胜”,后来看来,这个判断是正确的,但是现在不一样了,市场逐步成熟,恐怕是狼真的来了,需要在技术和人才上充分准备。

在经济环境方面,主要包括:经济结构调整;国家发展。

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可编辑论保险公司经营管理现状和发展创新之路[摘要] 保险公司的管理具有风险的集中性、成本的后发性、产品和服务的同质性、经营的广泛社会性和经营管理活动的较大弹性等特点。

保险公司管理创新的重点应是建立健全与公司目标高度一致的激励和约束机制,构建高效的组织管理体系,以提高客户满意度为导向不断改进业务流程,持续提高标准化管理水平,大力强化和改善人力资源管理。

但是,受多种因素的影响,国内保险公司整体经营管理水平有待提高,基层公司在经营理念、内控制度、管理水平、服务创新、队伍建设等方面尚存在一些亟待解决的问题。

之所以存在这些问题,与我国保险市场尚处于初级阶段,基层保险公司内控管理制度不健全,从业人员整体素质不高等有着直接的关系。

因此,全面提升基层保险公司的经营管理水平,是国内保险公司应对入世的需要,也是国内保险业快速健康发展的需要。

目录:一、保险公司管理的特殊性(一)风险的集中性。

(二)成本的后发性。

(三)产品和服务的同质性。

(四)经营的广泛社会性。

(五)经营管理活动的较大弹性。

二、保险公司经营管理中存在的主要问题(一)在经营理念上,发展和管理、速度和效益的矛盾突出。

(二)在市场开拓思路上,业务领域狭窄,产品创新力度小,销售渠道管理不完善。

(三)在市场竞争方法上,价格严重不稳,影响市场秩序。

(四)在服务水平上,技术含量较低,仍然存在过分依赖关系和人情的现象。

(五)在保险队伍建设上,干部职工主人翁意识减弱,企业文化氛围不浓,团队协作精神不强。

三、保险公司经营管理中问题产生的原因(一)尚处于发展初级阶段的国内保险市场,没有形成高效有序的市场运行规则。

(二)保险公司管理的精细化程度不高,内控管理制度不健全。

(三)保险公司从业人员整体素质不高。

四、提高保险公司经营管理水平的措施(一)转变经营观念,变粗放式经营为集约化经营。

(二)加快创新步伐,改进保险营销方式。

(三)强化管理意识,提高管理质量和水平。

(四)加强保险队伍建设。

可编辑论保险公司经营管理现状和发展创新之路从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看,多数是实行总、分、支公司管理模式。

保险公司分支机构作为最基层经营单位,其主要职能是销售保险产品、提供保险服务,保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口,是保险公司微观经营基础的重要组成部分,是保险公司业务收入和利润的直接来源,其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况,直接反映保险公司的社会形象和发展水平。

加强基层保险公司的管理,提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平,对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。

一、保险公司管理的特殊性(一)风险的集中性。

没有风险就没有保险。

保险业是经营风险的行业,其产品和服务本身就是社会和经济生活中可能发生的各种物质和利益损失风险。

保险公司通过承保活动,集聚了大量风险,这就需要在风险识别的基础上,采取适当的风险管理技术手段,在时间和空间上进行合理的分散化处理。

同时,保险公司通过建立保险基金的形式,积聚了大量资金,这些资金在保值增值的运用过程中,不可避免地会遇到资金管理和运用风险。

这就对保险公司的风险管理能力提出了更高的要求。

(二)成本的后发性。

除了管理费用之外,保险业经营的最大成本是保险赔款。

保险公司产品和服务据以收费的价格(费率),是根据大数法则,由保险标的过去的损失概率作为基本依据(即纯费率),加上一定的趋势修正系数、营业费用率和预期利润率(即附加费率)确定的。

采取的是收费在先、赔款在后的经营方式。

因此,建立在历史统计分析基础上的定价,与保险责任期满之后的实际损失赔款成本可能存在一定的差异性。

这一特点,客观上既要求保险公司具备较高的精算(损失率成本预测)管理水平,也要求保险公司具有良好的承保风险标的的同质性选择管理水平。

(三)产品和服务的同质性。

保险产品和服务就其形式而言,不具有核心技术的独占性,也不受专利保护,极易模仿。

任何一个新的产品和服务举措,只要竞争对手愿意,都可以在短短的半年时间内引进、移植或改造。

因此,由产品的差异化入手打造公司的差异化,在保险行业是极其困难的。

保险公司之间的差异化特征,更多的要依靠管理的差异化形成法人行为的差异化,进而通过其理念传播、组织效率、员工行为等方面综合表现出来。

(四)经营的广泛社会性。

有风险就有保险。

保险公司的客户遍及社会的各个方面、各个层次,其经营也随之带有较为广泛的社会性。

客户类型和客户需求的多元化,既要求保险公司的客户服务具有更加广泛的适应性,同时又要求保险公司在经营上具有更强的针对性和灵活性,显然,这一特可编辑殊要求不但是对公司综合管理能力的一个巨大挑战,而且也是对管理者和从业人员经营和服务素质的巨大挑战。

可编辑(五)经营管理活动的较大弹性。

如前所述,由于保险服务对象的情况千差万别,风险事故损失情况各不相同,加之我国现行监管政策要求保险公司及其分支机构只能在注册地的行政区域内开展经营活动,因此,在其经营管理活动中,保险标的承保前的风险评估、发生保险事故后损失金额鉴定等主要环节,都不同程度地存在弹性,使得保险公司在定价管理、成本管理、人员管理和服务管理等具体管理工作上难以全面实现标准化。

同时,保险公司分支机构点多面广,管理幅度大,管理层次多,客户及其风险分布存在很多地域差异,这也拉大了保险公司管理的弹性。

二、保险公司经营管理中存在的主要问题(一)在经营理念上,发展和管理、速度和效益的矛盾突出。

经营过程中,为了保证完成保费计划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上,理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节,业务发展屈服于管理的问题比较突出。

面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险管理意识和风险控制水平不高,部分业务质量较差,为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

(二)在市场开拓思路上,业务领域狭窄,产品创新力度小,销售渠道管理不完善。

随着我国市场经济的日益发展,国民经济所有制结构已经发生巨大的变化,个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。

然而,保险公司的业务领域没有跟上形势的变化,大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点,存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。

从各保险公司产品结构看,部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入来源,产品结构雷同、单一,不能适应快速变化的市场需求;基层公司对新产品开发推广的积极性不高,工作力度太小,新兴保险市场领域亟待加强开发。

在销售渠道上,虽然扩大了营销业务和专、兼职代理业务,但在管理上没有建立落实相应的制度,比较混乱。

(三)在市场竞争方法上。

近年来,部分专、兼职代理机构和个人代理人受自身经济利益的驱动,违反保险监管部门的规定抬高手续费;部分基层保险公司为了抢占市场,不计成本地采取高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段招揽业务,并且有愈演愈烈的趋势。

保险市场的恶性价格竞争严重影响了市场秩序和保险公司的社会形象,影响了保险公司的经营效益,损害了被保险人的利益,造成大量保源流失,不利于保险业的健康发展。

可编辑(四)在服务水平上,技术含量较低,仍然存在过分依赖关系和人情的现象。

基层公司在展业过程中,主要依靠业务人员的“关系网”拉业务,或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场,保险从业人员素质参差不齐,误导消费,坑害被保险人利益等行为时有发生,部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。

基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀,使国民对保险的作用产生误解,有的甚至产生反感情绪和厌恶心理,不利于培育国民的保险意识,损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。

另外,基层公司在理赔服务过程中,有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付,有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款,而对一些非关系客户另眼相待,服务态度和质量差,违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。

(五)在保险队伍建设上,干部职工主人翁意识减弱,企业文化氛围不浓,团队协作精神不强。

基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益,短期行为突出,当公司整体利益和局部利益发生冲突时,过多地考虑自身的利益和职位,缺乏大局观念和长远发展的意识。

在对员工管理方面,忽视了对管理水平和经营效益的考核。

对公司文化建设重视不够,忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。

在“绩效挂钩”的考核机制下,基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入,没有把从事保险工作当作终身的事业,缺乏主人翁意识,缺乏爱司爱岗和团队协作精神。

三、保险公司经营管理中问题产生的原因(一)尚处于发展初级阶段的国内保险市场,没有形成高效有序的市场运行规则。

改革开放以来,国内保险业得到了长足的发展,保险业务快速增长,保险市场不断发展,保险立法不断健全。

但与保险业发达国家相比,国内保险业还处于初级阶段,市场主体较少,市场垄断程度较高,市场竞争层次较低,规范有序的市场环境尚未形成,价值规律在保险市场中的作用尚未得到正常的发挥,国民保险意识有待进一步提高。

在这种尚欠完善的保险市场环境下,市场供给大于需求,传统市场领域趋向饱和而导致竞争激烈,新兴市场领域因国民收入水平和行业发展水平的差异较大而没有形成规模需求效应。

直接经营业务和面向市场的保险公司基层单位受各自计划任务的压力和经济利益的驱动,在市场监督管理力度不够的情况下,难以避免地导致经营管理中的短期行为和违法违规行为。

(二)保险公司管理的精细化程度不高,内控管理制度不健全。

1.部分基层公司在制定年度业务发展计划指标时,缺乏对当地经济发展水平和保险市场发展水平等因素的分析,下达的计划指标难免简单化和针对性不强,导致基层公司完成保费任务的压力过大而盲目追求业务发展规模,业务质量不高,效益水平低下;或者是违规经营,采取一些不正当手段招揽业务。

可编辑2.基层公司在经营管理过程中缺乏长远发展的眼光,对保险市场开发没有长远的计划和措施,着眼于短期利益。

如在新兴市场开发和新的保险产品推广上,因为市场对保险的认知需要一个较长的过程,并且要求保险公司进行大量的宣传和加大前期投入,一些基层公司考虑到投入大、收效慢而丧失了积极性,遇到困难就退缩,新兴保险市场开发工作难以展开。

3.基层公司内控制度不健全,统一法人制度执行不力,贯彻落实上级公司要求不到位。

部分基层公司对管理工作重视不够,没有根据形势的变化健全和完善内控管理制度,部分制度缺乏现实操作性,形同虚设,使管理工作无章可循而出现混乱的局面。

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