市场调查与预测

市场调查与预测的主要考点

市场调查与预测的内涵

市场调查与预测是以市场为对象，以科学的方法收集数据和资料，对市场变化趋势做出推断的活动

市场调查

个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。

市场调查的特征

1、系统性；

2、科学性；

3、不确定性；

4、时效性；

5、应用性。

市场调查的作用

1、有利于为企业决策或者调整策略提供客观依据

2、有利于企业发现市场机会，开拓新市场

3、有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需求，增强竞争力

4、有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平

市场调查的原则

1、科学性原则

2、客观性原则

3、时效性原则

4、经济性原则

5、保密性原则

市场预测概念

市场预测是指在市场调查的基础上，运用科学方法，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测和估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动

市场预测对市场营销的作用

1、能够帮助企业科学地确定营销目标和制定市场营销发展战略

2、有利于企业做出正确的经营决策

3、有利于企业主动适应市场变化，提高竞争力

4、有助于企业选择营销方案，提高管理水平，实现经济效益和社会效益最大化

市场预测的基本步骤

1、确定预测目标

2、收集与整理资料

3、选择预测方法

4、建立预测模型

5、评估预测效果

6、编写预测报告

市场调查的基本过程包括哪些步骤

（1）确定问题和调查目标

（2）制定调查计划

（3）收集计划

（4）分析计划

（5）提交调查报告

（6）跟踪研究

市场调查策划书的基本格式

1、前言

2、调查目的

3、研究方法

4、调查设计

5、资料分析

6、成果提交

7、经费预算

8、调查时间及进度安排

9、调查的组织实施计划

10、附录

市场调查策划书撰写应注意的问题

1、注意完整性

2、尽量简洁朴实

3、遵守可操作原则

二手资料

二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料

外部资料

（1）公共机构

（2）新闻出版部门

（3）调查公司特别是辛迪加组织或者其他企业

（4）因特网

（5）数据库

内部资料

1、业务资料

2、统计资料

3、财务资料

4、企业积累的其他资料

文案调查的概念

文案调查法是指调研人员对现成的信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研活动

文案调查的作用

1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考

2、文案调查可以为实地调查创造条件

3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的调查

4、文案调查有助于正确理解和使用原始资料

文案调查的步骤

1、确定市场调查的目的，辨别所需信息

2、拟定详细调查计划

3、展开相关的收集

4、评估资料

5、资料调整、衔接及融会贯通

6、调查报告的制作

文案调查的方法

1、文献资料筛选法

2、报刊剪辑分析法

3、情报联络网法

4、网络搜索法

文案调查的局限性

1、时效性差

2、调查结果的准确性不高

3、对调查人员素质要求较高，不利于组织调查

网上调查的概念、特点与步骤

（一）概念

网上调查又称网络调查，是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。

（二）特点

1经济性 2 调查范围广3调查周期短

4互动性强5客观性6可靠性

（三）步骤

1、确定网上调查的目标

2、确定调研对象

3、设计调查问卷

4、确定网上调查的具体方法

5、分析调查结果

网络调查的主要方式

（1）网上在线座谈会

（2）电子邮件调查

（3）网页调查

（4）概率和非概率方法

网络调查应主要的问题

1、网络调查技术与传统调查技术的结合

2、网络调查的质量问题

3、网络调查的安全问题

定性调查

是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，它是选定较小的样本对象，凭借研究者的主观经验、情感以及有关的技术进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的定量调查作好准备。

焦点小组访谈法的实施步骤

1、访谈前的准备工作

2、精选主持人

3、编写访谈指南

4、开展小组讨论

5、编写访谈报告

入户访问的技巧

（1）获得信任与合作

（2）准确、清晰地询问

（3）适当追问

（4）客观记录

（5）友好离开

电话调查的注意事项

1、以问卷形式预先设计电话调查的问题，确保调查工作顺利进行

2、对重要访问可与被调查者预约

3、挑选和培训好调查员

4、选择理想的访问时机

5、讲究访问技巧

观察法的定义

观察法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像、录音等器具，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种调查方法。

观察法的优缺点

优点

（１）真实自然。观察人们实际在干什么而不是依赖他们所说的。

（２）可更快、更准确地收集某些类型的数据。

（３）不受被调查者回答意愿和回答能力的影响

缺点

（１）调研资料的表象性和肤浅性。

（２）时空局限性。