旅行社前台实习心得
旅行社前台实习报告范文
旅行社前台实习报告范文在这段实习期间，我有幸成为了一家旅行社的前台实习生，这让我有机会深入了解旅游行业的运营和服务流程。
通过这次实习，我不仅提高了自己的专业技能，也锻炼了人际沟通和团队协作能力。
以下是我在实习期间的一些收获和体会。
一、实习内容1. 客户接待：作为前台实习生，我负责接待前来咨询和办理业务的客户。
我学会了如何倾听客户需求，为他们提供合适的旅游线路和方案，并解答他们关于旅游的各种问题。
2. 电话沟通：我还需要接听客户的咨询电话，用礼貌的语言为他们提供帮助，并记录客户的需求，为他们量身定制旅游计划。
3. 资料整理：我负责整理客户资料和旅游合同，确保信息的准确无误。
我还学会了如何使用旅行社的电脑系统和办公软件，提高工作效率。
4. 团队协作：在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同完成各项任务。
我学会了与不同性格和工作风格的人合作，提高了自己的团队协作能力。
二、实习收获1. 专业技能提升：通过实习，我深入了解了中国旅游市场的现状和趋势，掌握了旅游产品的设计和推广技巧。
我还学会了如何处理客户投诉和突发事件，提高了自己的应变能力。
2. 沟通能力增强：在与客户的交流中，我学会了如何用恰当的语言和态度与他们沟通，取得了良好的客户满意度。
我还学会了倾听和理解同事的意见，提高了自己的沟通能力。
3. 团队合作能力：在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同完成各项任务。
我学会了与不同性格和工作风格的人合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 职业素养培养：实习期间，我严格遵守旅行社的规章制度，按时上班，认真履行职责。
我还学会了如何处理工作中的困难和压力，提高了自己的职业素养。
三、实习体会通过这次实习，我认识到旅游行业是一个充满活力和挑战的行业。
作为一名旅游专业的学生，我深感自己还有许多需要学习和提高的地方。
在今后的工作中，我将继续努力，充实自己的专业知识，提高自己的综合素质，为成为一名优秀的旅游行业从业者而努力。
旅行社前台接待总结
旅行社前台接待总结一、引言旅行社前台是旅行社的门面，也是与客人直接接触的第一线工作岗位。
作为旅行社前台接待人员，不仅需要具备一定的专业知识，还需要良好的沟通能力和服务意识。
本文将总结旅行社前台接待工作中的一些经验和教训，以供参考。
二、注重态度和形象作为旅行社前台接待人员，我们首先要做到的是维持良好的态度和形象。
无论是面对有求必应的客人还是遇到一些困难和抱怨，我们都应该保持微笑和耐心，以积极的态度解决问题。
此外，我们的服装和仪容也要符合公司的形象要求，给客人以专业、可靠的感觉。
三、加强专业知识的学习旅行社前台接待人员需要熟悉旅游行业的相关知识，包括当地景点、旅游线路、服务项目、票务等信息。
只有了解这些专业知识，才能够对客人的需求提供准确的回答和建议。
因此，在平时的工作中，我们应该利用各种途径，如公司内部培训、自主学习等，不断提高自己的专业素养。
四、加强沟通和协调能力旅行社前台接待工作需要与客人紧密配合，了解客人的需求并提供相应的服务。
因此，我们需要加强沟通和协调能力，与不同背景和需求的客人进行有效的沟通。
在处理客人的抱怨和问题时，我们更需要有耐心和智慧，通过沟通和解释去化解矛盾，保持良好的客户关系。
五、关注客户体验在接待客人的过程中，我们要注重客户的体验。
客人来到旅行社，除了购买产品和服务，更重要的是期望度过一段愉快的旅行经历。
因此，我们要积极倾听客人的需求和想法，为他们提供个性化的建议和解决方案。
同时，我们也要时刻关注客人的反馈和评价，及时改进我们的服务质量。
六、善于处理突发事件在旅行社前台接待工作中，我们经常会遇到一些突发事件。
比如客人因为各种原因需要紧急取消行程，或者遇到天气等不可抗力因素导致行程受阻等等。
对于这些情况，我们需要冷静处理，快速找到解决方案，并及时与客人沟通，尽力满足客人的需求。
七、加强团队合作在旅行社前台接待工作中，团队合作是至关重要的。
我们需要与同事们密切配合，共同完成工作任务。
前台实习报告4篇
前台实习报告前台实习报告4篇在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编精心整理的前台实习报告4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台实习报告篇1一、旅行社情况简介国之旅旅行社香河分公司的成立时间是20xx年，成立之初到现在已拥有了一支高素质的管理人员、导游队伍和专业旅游车队，开辟了多条各具特色的旅游项目，为旅游者提供高水准的专业旅游服务。
旅行社拥有一支高素质，经营能力强、精诚团结、勤奋工作的业务团队，还拥有一个经验丰富、讲解生动、服务周到的优秀导游团队。
旅行社秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。
并且多次获得景区颁发的优秀合作单位和旅游局颁发喜欢的品牌。
国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察：各行各业会议安排、观光学习、商务考察的接洽。
同时全面提供旅游签证，旅游保险代理，预订各类机票、车票、船票，安排落实各类会务及食宿行等优质配套服务。
长期以来公司在提高产品和服务质量的同时，注重开辟新、奇、特旅游产品。
成功设立了全线，商务考察等特色旅游专线。
旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力，取得了很优异的成绩。
二、实习概况由于大三课程实习，让我有了国旅结缘的机会。
当时有很多的实习单位来学校招聘，但我心里最想去的还是国际旅行社。
最终我也非常幸运可以到那实习，也让我第一次真正接触旅行社的基本业务。
上班的第一天，和一起实习的同学怀着激动的心情来到公司，现代化的办公设施和办公环境让我眼前一亮，更加重了我想去理解它的冲动。
我被分配到了前台接待处，诸经理做了简单的说明之后，带领我参观了各业务部门的工作区域，前台部，财务部，出境部、计调部、会议部、导游部、后勤部，通过介绍，我对公司的规模有了宏观的把握。
随后给我安排了岗位，有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用品，这也是在自己意料之外的。
旅行社前台工作心得(精选5篇)
旅行社前台工作心得(精选5篇)不要只看旅行社的牌子，旅行社的门市部门基本都是加盟方式，所以最好找到旅行社最高层的部门。
下面是小编给大家整理的关于旅行社前台工作心得，希望能给大家带来帮助。
旅行社前台工作心得（篇1）20__年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了明白了，风风雨雨忙忙碌碌。
为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都能够结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。
我常常自责自问：为什么自我总是会迷惘能不能再快点专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一齐也会总结，但总是观点太多办法太多最终觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自我真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。
他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇欢乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。
大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自我的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾为什么呢不是人家不礼貌不专业，是自我的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。
商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自我的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自我无益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你说：你好经理，一，我此刻手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您必须拿下，顺利签约。
够了吗够了，组团社经理每一天不就是想着这些事情吗他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。
旅行社前台实习日记30篇
旅行社前台实习日记30篇2.18我如约去了实习单位—广东旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。
今天早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。
结果在外面冻了半小时。
等到8点半，终于周总来上班了。
我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。
她也认出了我，领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是很激动的。
大三了，在享受了两年大学幸福时光的日子后。
我最终还是被推向了社会这个大家庭。
2.19一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半，负责我的周总终于来了，因为不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。
我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。
领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。
心里想，我是不是多余的。
我一时不知道该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本看不进去。
过半小时后我终于向周总开口了：“周老师，我需要为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应该叫老师。
可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激动就给混淆了。
周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。
这也是我走向工作做的第一件事。
2.20今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。
中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。
我熟悉了这个办公室。
下午周总一直没有来，我就偷偷上了一段时间网。
帮同事复印文件，学会了使用复印机。
2.21这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。
今天的收获只有两个，自己都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。
是因为闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。
2.22今天没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。
我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。
发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。
旅行社前台实习自我鉴定
旅行社前台实习自我鉴定
《旅行社前台实习自我鉴定》
在这段时间里，我有幸在一家知名的旅行社实习，担任前台接待的工作。
通过这段实习经历，我收获颇丰，也意识到自身的不足之处。
在这里，我将对自己这段实习经历进行一次自我鉴定。
首先，我在实习期间克服了对陌生人的恐惧，并学会了与不同的客户进行有效沟通。
我可以热情地接待顾客，解答他们的问题，帮助他们解决旅行中遇到的问题。
这让我意识到沟通能力和服务意识的重要性，也使我更加深刻地理解了客户的需求。
其次，我在实习中学会了处理突发事件，比如客户的出行计划出现变故，或者在旅途中遇到一些意外情况。
在这些情况下，我学会了冷静应对，尽快找到解决问题的方法，确保客户的出行顺利进行。
这也提升了我的应变能力和解决问题的能力。
然而，我也意识到自身在这段实习经历中的不足之处。
例如，我在客户投诉的处理上缺乏经验，有时难以妥善解决问题。
同时，我在疏忽细节方面也需要加强，有时在工作中出现一些不小的错误。
总的来说，这段实习经历让我对自己的能力有了更清晰的认识，也让我明白了自己在一些方面需要努力提高。
我会通过不断的努力和学习，弥补自己的不足之处，努力成为一个更加优秀的前台接待人员。
感谢这段实习期间所带给我的成长和收获。
旅行社前台工作总结
旅行社前台工作总结内容总结简要在过去的五年中，我一直在旅行社的前台工作，这是一个充满活力和挑战的职位。
我的工作主要包括处理客户咨询、预订旅行套餐、解决客户问题和旅游建议。
每天，我都会接待来自不同背景和需求的客户。
他们有时会询问关于旅行目的地的信息，有时会需要帮助预订机票和酒店。
我会耐心倾听他们的需求，并给出合适的建议。
我会根据他们的兴趣和预算，推荐适合的旅行目的地和行程。
我总是尽力确保他们的旅行顺利愉快。
除了与客户的互动，需要处理预订和取消订单。
我会仔细核对订单信息，确保所有细节都准确无误。
如果有任何问题，我会及时与供应商联系，以解决可能的困扰。
深知订单的重要性，因此始终保持着高效和准确的工作态度。
在处理客户问题时，始终保持耐心和专业的态度。
有时，客户可能会遇到紧急情况，比如航班取消或紧急需要更改行程。
我会尽力帮助，并与相关部门协调，以确保他们的需求得到满足。
我会保持冷静，并尽力最佳的解决方案。
这种情况下，我会感到一种成就感，因为我知道我能够帮助到他们。
会参与数据分析的工作。
我会定期查看销售数据和客户反馈，以了解我们的产品和服务的表现。
这些数据帮助我们的团队做出更好的决策，改进我们的服务。
我了解到，数据分析是提升工作效率和服务质量的关键。
总的来说，我的工作是处理客户咨询、预订和解决客户问题。
我热爱这个职位，因为它让我能够与不同背景的人交流，并帮助。
每天都是一个新的挑战，但也是一个新的机会，让我能够成长和学习。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况作为旅行社前台工作人员，负责处理客户咨询、预订旅行套餐、解决客户问题和旅游建议。
我热爱这个职位，因为它让我能够与不同背景的人交流，并帮助。
每天，我都会接待来自不同背景和需求的客户。
他们有时会询问关于旅行目的地的信息，有时会需要帮助预订机票和酒店。
我会耐心倾听他们的需求，并给出合适的建议。
我会根据他们的兴趣和预算，推荐适合的旅行目的地和行程。
我总是尽力确保他们的旅行顺利愉快。
旅行社前台实习自我鉴定
旅行社前台实习自我鉴定
我自愿申请旅行社前台实习岗位，以下是我的自我鉴定：
首先，我具备较强的沟通能力和服务意识。
作为旅行社前台，我将会成为公司与客户之间的纽带，因此我将注重与客户的沟通交流，了解他们的需求并提供专业的解答和建议。
我相信通过耐心、友好的态度，我能够以满足客户需求为最高宗旨，积极帮助客户解决问题，提供优质的旅行服务。
其次，我具备良好的团队合作能力。
在旅行社前台的工作中，与其他团队成员的密切合作是必不可少的。
我乐于与他人合作，分享我的经验和知识，并积极学习并接受来自他人的启发和建议。
我相信，通过积极的团队合作，我们可以共同完成工作任务，并为客户提供更好的服务。
再次，我具备很强的学习能力和适应能力。
我对旅游行业具有浓厚的兴趣，我愿意不断学习并了解行业最新的动态和发展趋势。
对于新的工作内容和技能，我乐于接受挑战，并努力适应和应用。
我相信，通过不断学习和进步，我将能够为旅行社做出更大的贡献。
最后，我具备一定的抗压能力和解决问题的能力。
旅行社前台工作可能会面对客户的抱怨、突发事件等紧急情况，我相信我可以保持冷静并迅速采取有效措施解决问题。
我会学会分析问题的症结，并运用合适的方法解决问题，以确保旅行社的运营顺利进行。
总结而言，我相信自己具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力和解决问题的能力。
我期待在旅行社前台实习岗位中能够不断学习和成长，为旅行社的发展做出贡献。
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旅行社实习报告园林与旅游学院游憩0801班杨帆学号:2008064020105一实习目的1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2.提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础4.旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习内容1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员：（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三实习单位介绍旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四实习报告正文2011年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。
我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。
实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。
另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。
对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
（一）接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。
因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。
我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。
总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。
由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。
由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。
旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。
由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
（二）计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。
它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性,、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。
所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。
每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。
重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。
抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。
此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。
如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。
如人数有增减，要及时进行车辆调换。
条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。
“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。
尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。
要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。
一定要争分夺秒，快速行动。
第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。
回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。
了。
4、还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。
因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。
同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。
不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。
5、最后就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。
如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点,新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。
只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
（三）导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。
前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。
在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。
因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的一致好评。
闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。
当导游带团不是一件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。
要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
五·实习感受及体会通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。
实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。
当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！篇二：旅行社的实习心得旅行社的实习心得在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞争的激烈程度。
在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少。
我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。
让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。
我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法。