用户需求说明书(会员系统)

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(完整版)用户需求说明书模板

密级：用户需求说明书模板软件开发项目xx组二О一六年八月二十七日文件修订记录目录1. 概述 (4)1.1编写目的 (4)1.2用户简介 (4)1.3项目的目的与目标 (4)1.4术语定义 (5)1.5参考资料 (5)1.6设计与实现的限制 (5)2. 现有系统的描述 (6)2.1组织机构与职责 (6)2.3作业流程 (7)2.4报表 (7)2.5存在的问题 (7)2.6可能的变化 (8)3 功能需求 (8)4 界面与接口需求 (9)4.1用户的界面需求 (9)4.2外部的接口 (10)5 性能需求 (10)5.1时间要求 (10)5.2空间与数值性能 (10)6 其他需求 (11)6.1系统的安全性 (11)6.2系统的可靠性 (11)6.3系统的灵活性 (11)6.4其他 (11)7 非功能需求 (12)7.1用户特点 (12)7.2法律法规、版权 (12)7.3兼容性 (12)7.4联机帮助信息 (12)7.5购买组件 (12)8 系统约束 (12)9用户验收标准 (13)9.1验收标准： (13)9.2功能验收标准可依据以下方面制定： (13)9.3性能验收标准： (13)附录A ××× (16)A.1××× (16)附录B ××× (16)B.1××× (16)B.2×××161. 概述1.1 编写目的为了使用户与开发人员之间相互了解，对用户需求进行明确定义，使之成为整个开发工作的基础，并提供一个软件系统度量和遵循的基准。

该文件可作为用于确认软件产品是否满足给定需求的验收标准。

1.2 用户简介在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行关于功能与进度、成本、性能等方面的平衡决策。

基本情况举例：➢企业性质➢规模（员工数量、经营业绩等）➢业态➢地理位置与布局➢产品或服务的种类➢管理模式➢用户使用计算机系统的经历➢…...1.3 项目的目的与目标项目目的是开发本系统的意图的总概括，目标是将目的细化后的具体的描述，项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的,项目的范围应能确保项目的目标可以达到。

需求规格说明书(网吧管理系统)

需求规格说明书（网吧管理系统）一、引言随着互联网的普及，网吧业务的发展也迅速增长。

为了提高网吧管理的效率和服务质量，我们计划开发一个网吧管理系统，以实现对网吧运营的全面管理和监控。

本文档旨在明确系统的需求，为开发人员提供指导和设计依据。

二、系统概述网吧管理系统是为了方便网吧的日常管理和监控而开发的一套系统。

系统包括后台管理系统和前台终端系统，后台管理系统用于管理员对网吧进行管理和监控，前台终端系统用于网吧用户的使用和上网控制。

三、功能需求1.后台管理系统需求：1.1用户管理：管理员可以添加、删除和修改用户信息，包括姓名、账号、密码等。

1.2设备管理：包括设备的添加、删除和查询。

管理员可以查询设备的使用情况和状态。

1.3计费管理：管理员可以设置网吧的计费规则，包括上网时间和费用等。

1.4监控管理：管理员可以对所有终端进行监控，包括查看实时图像和屏幕录像等。

1.5数据统计：管理员可以查看网吧的日志、报表和统计数据，以便做出决策和调整策略。

2.前台终端系统需求：2.1用户登录：用户可以使用账号和密码登录系统，登录后即可使用网吧提供的服务。

2.2上网控制：用户可以通过系统进行上网控制，包括选择上网时间和支付方式等。

2.3计费显示：系统会实时显示用户已上网时间和费用，用户可以随时查询。

2.4充值功能：用户可以进行账户的充值，以便继续上网使用。

2.5设备状态显示：系统会显示终端的使用状态，包括是否空闲和是否需要维护等。

四、性能需求1.后台管理系统性能需求：1.1响应时间：后台管理系统的响应时间应在1秒内，以保证管理员的操作效率。

1.2并发处理：系统应能支持多个管理员同时访问和操作，以适应网吧的管理需求。

1.3数据存储：后台管理系统应具备良好的数据存储和查询性能，以支持数据的快速访问和分析。

2.前台终端系统性能需求：2.1登录速度：前台终端系统的登录速度应在3秒内完成，以提供优良的用户体验。

2.2上网速度：终端用户在使用网吧提供的网络服务时，应具备稳定和高速的上网体验。

客户关系管理系统需求规格说明书范本(doc 56页)

客户关系管理系统需求规格说明书范本(doc 56页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑客户关系管理系统需求规格说明书编号：JB-RM-CRM版本：1.01 概述客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。

希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。

并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。

客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。

客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。

该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。

1.1 目的本文档是北京信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。

本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。

同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。

1.2 范围本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个功能模块。

另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。

系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。

在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。

1.3 读者对象1.4 参考文档无1.5 术语定义系统用户：XX公司员工。

系统软件需求和需求分析说明书模板(用例图+界面+文档)

1系统需求和需求分析说明书模板Mohit系统需求和需求分析说明书模板第一部分概述1．项目名称及背景➢项目名称➢开发背景2．文档说明第二部分任务说明1．功能概述2．用户环境浏览器(如IE 6以上版本)+网络开发(生产)环境:第三部分需求分析1．实现功能➢系统用例图用户业务逻辑如下图所示：95➢管理员功能清单功能编号功能名称文中标题编号备注101 人事管理101001 机构管理101002 部门管理101003 员工管理➢普通用户功能清单2．用例说明➢ [用例1] ●用例图●描述●参与者➢[用例2] ●用例图●描述●参与者➢[用例3] ●用例图●描述●参与者➢[用例4] ●用例图●描述●参与者➢[用例5] ●用例图●描述●参与者➢[用例6 ●用例图●描述●参与者➢[用例7] ●用例图●描述●参与者➢ [用例8]●用例图●描述●参与者➢ [用例9]●描述文件搜索功能：可以按条件查询需要的文件。

●参与者//*参与者，参与用例的对象*// ➢[用例10]●用例图发送消息消息管理管理消息●描述消息管理主要包括：创建消息、修改消息、删除消息、发布消息。

●参与者//*参与者，参与用例的对象*// ➢[用例11]●用例图●描述●参与者➢[用例12] ●用例图●描述●参与者➢[用例13] ●用例图●描述●参与者➢[用例14]●用例图●描述●参与者3．用例关系附1.2 系统设计说明书模板系统设计说明书版本历史第一部分概述1．文档说明2．系统需求概述第二部分系统总体结构第三部分系统设计类图//*系统中主要的、关键实体类图，参考图如下*//➢[用例1]实现●时序图//用例1的时序图，参考图如下*//●描述界面设计1．公共模块界面设计说明：页面设计要求尽量使用div布局完成。

所有的GridView要求实现分页功能。

图1.1用户登陆首页用户登陆首页要求：只有当用户名、密码都正确时才能通过验证。

107图1.2 管理员登录后看到的主界面管理员登录后的主页面要求：显示个人便签信息，左侧显示系统菜单和个人基本信息，上标栏有“主页”、“重新登录”、“修改密码”、显示当前时间功能。

项目管理实战模板-用户需求说明书(需求)

{项目名称} 用户需求说明书目录第1章引言 (3)1.1目的 (3)1.2背景 (3)1.3参考资料 (3)第2章业务现状 (3)2.1业务术语 (3)2.2现有系统的分析 (3)2.3业务部门、用户角色及其职责 (3)2.4业务架构图 (4)2.5业务架构说明 (4)第3章业务描述 (4)3.1××业务 (4)3.2××业务 (5)第4章业务接口 (5)4.1××接口名称 (5)第5章业务数据描述 (6)5.1业务数据指标描述 (6)5.2××信息 (6)5.3业务数据字典描述 (6)第6章业务流量分析 (6)6.1数据量分析 (7)6.2业务量变化分析 (7)第7章表式 (7)7.1×××表 (8)7.2×××表 (8)附录：需求确认 (9)（项目在编写用户需求说明书时，根据项目的实际情况，可从中选择适用的章节。

）第1章引言1.1目的（描述本系统的目的，如何满足合同中用户的要求。

）1.2背景（描述本系统的开发背景。

）1.3参考资料（整理用户需求的过程中参考的一些资料，如适用的法律法规、政府公文、行业标准、其它案例等。

）第2章业务现状2.1业务术语（描述此文中用到的业务术语，和用户对术语达成一致，也便于阅读者理解后续文档内容）2.2现有系统的分析（描述用户现在使用的系统。

以便于针对用户现在使用的信息系统进行分析，可能会涉及系统切换和数据转储的设计实现）2.3业务部门、用户角色及其职责2.3.1业务部门及其职责（描述业务管理部门以及每一个业务管理部门在本系统中所承担的主要职责）2.3.2用户角色及其职责（从业务角度描述主要用户角色以及各角色主要职责）2.4业务架构图（使用图表的方式说明本系统的业务架构，要求清晰明了）2.5业务架构说明（使用文字，结合业务架构图对业务架构进行简单说明，可挑选本模块主要业务流程进行说明，也可挑选主要用例进行说明）2.5.1××流程说明2.5.2××用例说明第3章业务描述（详细描述本系统各功能，要求能够体现需求调研中获取的关于本功能的各项业务信息，如业务操作地点、操作用户角色，业务操作流程，业务规则，业务输入输出等）3.1××业务3.1.1业务概述（可以分下面三个方面进行描述业务操作用户角色业务操作地点业务描述）3.1.2业务流程图（使用VISIO画出本业务功能的业务流程图，流程中每一个方块一般对应一个程序功能，要求在方块右边注明执行这个程序功能的业务操作员和业务操作地点）3.1.3业务流程描述说明（结合业务流程图进行描述，要描述清楚流程图中每一个步骤的输入输出以及执行这个步骤的具体过程、条件、操作时间等）3.1.4业务规则（描述本业务功能的业务规则）…3.2××业务第4章业务接口（描述各业务模块之间或业务与外系统间的业务上的接口，不描述系统设计时的接口）4.1××接口名称…第5章业务数据描述5.1业务数据指标描述（描述系统中使用的业务数据指标）5.1.1××信息5.2××信息5.3业务数据字典描述（描述业务数据字典，如业务代码等）5.3.1××字典5.3.2××字典第6章业务流量分析（分析本系统在不同的时间段内业务数据处理数量以及业务操作的频度及操作时间控制，以下表格可作参考。

健身房会员管理系统说明书

健身房会员管理系统说明书湖北工业大学课程设计题目：基于ASP动态网页健身房会员管理系统学号：姓名：韦晓专业：电子商务班级：07电商1班指导老师：杨斌12月01日摘要：随着计算机技术的不断发展，许多企事业单位的管理都实现了办公自动化，这种自动化管理方式不但管理简单，而且效率非常高。

健身房实行会员制已经非常流行，可是由于客户需要亲自到健身房所在地或制定地点进行注册，因此阻碍了健身房的发展。

而网络会员注册系统经过互联网突破了时间和空间的限制，实现了便捷快速的注册和管理功能。

使用计算机进行信息的管理，使健身房管理科学化，能够最大限度地减少信息损失，提高健身房的利益。

设计基于ASP的健身房会员管理系统的主要目的是为了方便健身房对会员、课程安排等的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个健身房的工作效率。

主要由会员管理系统和管理员系统组成。

其中会员管理系统里由信息浏览、新会员注册、会员信息修改等组成。

而管理员系统则有新闻和通知的发布管理、会员信息的管理、管理员信息的修改等功能模块。

可动态的对整个系统数据进行编辑。

本系统操作简单，灵活性好、运行稳定，而且能够根据应用的具体情况，适当加以修改，以便更好地应用。

本系统使用Asp作为系统开发工具对整个系统的设计与开发，且使用Access 管理所有系统数据。

本系统能够实现对健身房的科学化、规范化，有助于提高管理的效率。

关键词：健身房，管理系统，网络应用系统，ASP技术，Access 数据库1.绪论随着计算机网络的发展，许多信息都进行了网络化的管理。

相对于传统的手工管理，效率低，流程繁琐，现行的网络化管理却给我们带来了额外的利益。

在此情况下，我们针对现在健身房俱乐部只有会员制却没有网络化的管理，时间和空间的瓶颈阻碍了健身房更好的发展。

我们在ASP技术指导下设计了一个健身房管理系统。

它能够使会员足不出户就能够在网上进行会员注册、信息修改、网上选课、新闻通知浏览等服务。

健身俱乐部会员管理系统_用户需求说明书

健身俱乐部会员管理系统
用
户
需
求
说
明
书
目录
健身房介绍 (2)
健身人员分类 (2)
健身房项目介绍 (2)
特殊需求介绍 (3)
健身房介绍
乐百氏健身俱乐部是一家连锁健身俱乐部，设立有八家俱乐部。

高级管理人员管理所有健身房及所有会员信息，可以根据需求开设新的分健身房，关闭不需要的健身房；一般管理人员只能管理自己健身房内部的会员信息，在高级管理人员许可下可以访问别的健身房信息,但不能进行修改.管理系统需要能实现会员信息及状态管理,项目管理,消费管理以及身份验证和充值功能。

健身人员分类
健身人员分为游客和会员，会员又分为一般会员和VIP 会员。

游客适应于一次性健身消费，不参与任何打折业务；一般会员需要充值1000元以上，可享受8。

8折优惠；VIP 会员需要充值10000元以上，享受5折优惠。

会员还可在本人生日时免费消费.
健身房项目介绍
1、一般健身器材区:50元/小时
2、游泳池： 30元/小时
3、团体操健身课：
瑜伽班： 55元/次
健美操： 40元/次
街舞： 50元/次
跆拳道： 50元/次
太极拳: 40元/次
游泳： 60元/次
4、休息区,有各种运动商品
特殊需求介绍
1、管理需要特殊的保护性措施以防被人恶意篡改
2、需要友好的界面
3、会员可以在任意俱乐部消费，但是，一个会员同一时
间在一家俱乐部消费。

通用管理系统用户需求规格说明书

通⽤管理系统⽤户需求规格说明书密级：内部公开秘密机密绝密安庆市污染源在线监测系统⽤户需求确认书版权所有侵权必究⽂档变更⽂档呈送⽬录1. ⽂档介绍 (5)1.1. ⽂档⽬的 (5)1.2. ⽂档范围 (5)1.3. 读者对象 (5)1.4. 参考⽂档 (5)1.5. 术语与缩写解释 (5)2. 产品/项⽬介绍 (5)3. 产品/项⽬⾯向的⽤户群体 (6)4. 产品/项⽬应当遵循的标准或规范 (6)5. 产品/项⽬运⾏环境 (6)6. 设计和实现上的限制 (6)7. 产品的功能性需求 (7)7.1. 功能性需求分类 (7)7.2. ⽂档管理 (9)7.2.1. ⽂档管理 (9)7.2.2. ⽂档搜索 (10)7.2.3. ⽂档预览 (11)7.2.4. 权限设置 (12)7.3. 考勤管理 (13)7.3.1. 考勤资料录⼊及修改 (13)7.3.2. 考勤资料导⼊及导出 (14) 7.3.3. 考勤报表 (14)7.4. 办公⽤品管理 (14)7.4.1. 基础资料维护 (15)7.4.2. 库存管理 (16)7.4.3. 使⽤管理 (18)7.4.4. 审批管理 (20)7.5. 呈批管理 (21)7.5.1. 提交呈批 (21)7.5.2. 审批管理 (21)7.5.3. 提醒 (22)7.6. 报销管理 (23)7.6.1. 费⽤科⽬设置 (23)7.6.2. 报销单登记 (23)7.6.3. 报销单审核及过账 (24) 7.6.4. 报销综合查询 (24)7.7. ⼈⼒招聘管理 (25)7.7.1. 组织⼈事管理 (25)7.7.2. 培训管理 (27)4.1. 会议室预定 (29)4.1.1. 会议室维护 (29)4.1.2. 会议室管理 (30)4.1.3. 会议室记录 (31)4.2. 车辆管理 (31)4.2.1. 车辆基础数据维护 (31) 4.2.2. 车辆费⽤ (32)4.2.3. 车辆调度 (32)4.2.4. 车辆违章及事故登记 (34) 4.2.5. 车辆报表 (34)4.3. 物业管理 (35)4.3.1. 租赁管理 (35)4.3.2. 采购管理 (36)8. 产品的系统需求 (39)8.1. 系统安全性需求 (39)8.2. 系统性能需求 (39)8.3. 系统接⼝需求 (39)8.4. 系统⽤户需求 (39)1.⽂档介绍1.1. ⽂档⽬的本⽂档主在⽤于界定系统的主体功能和需求。

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修订记录
目录1项目背景4
2功能分解图4
3功能需求6
3.1功能模块1功能需求10
3.2功能模块2功能需求10
4业务流程12
4.1流程112
4.2流程212
5报表需求12
6非功能需求12
6.1限制性需求14
6.2用户权限需求14
7附录15
附录A：用户确认清单15
附录B：用户最终确认15
附录C：原始表单列表16
//以下出现的蓝色斜体字体为注释类文字，请在使用时删除。

1项目背景
//此处明确本文档的项目背景。

2功能分解图
//描述本产品的功能架构，并分别用“红黄蓝”三色标示功能的“高中低”优先级别。

3功能需求
前台
一、个人登陆
要求：满足pos机系统、原舜天淘会员、足球会员、微信用户统一认证登陆。

二、个人用户中心
个人用户中心包含以下几个栏目：
【个人信息】——对个人信息进行添加、更新和保存。

【修改密码】——对原登陆密码进行修改。

【我的订单】——包含个人所有订单信息：待付款、待发货、待收货以及订单、物流查询功能【收货地址】——对个人收货地址添加、修改、删除。

【我的积分】——包含可用积分、积分收支明细及可兑换商品链接。

【我的收藏】——收藏过的商品。

【我的优惠劵】——包含系统所赠送的购物抵用券、包邮券等优惠劵信息。

三、微信个人身份绑定
在微信界面当点击【会员绑定】后，弹出输入手机号码界面，提交后，系统自动进行注册并短信提示用户注册成功。

后台
一、会员管理
除了常用的会员资料搜索、修改、锁定、删除外，还可以实现会员换卡、升级、延期、修改密码等操作。

1、可以查看某个会员的详细信息、消费记录、会员来源及类型以及对应的服务功能。

2、可以选择/批量积分清零、赠送积分/储值等功能。

3、手动添加单个会员、会员批量导入、会员数据备份
二、会员消费
1、主要是实现会员的相关操作，如积分、消费、兑换礼品、充值/充次、退货等常见业务功能。

2、查询会员信息、消费记录、即将执行的服务计划等，
三、积分设置
1、可根据需求设置合适积分的规则。

可根据消费项目、会员级别设置基本积分/折扣比例规则。

2、根据会员生日、特殊时段（如节假日、公司规定的会员日）、以及整单规则（消费达到多少额外折扣和赠送积分）。

3、自定义特殊时段积分规则，比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、早上/下午等时间段，灵活设置。

查询积分情况及积分可兑换商品等
四、短信功能
1、系统通知短信：如消费短信通知，积分兑换通知，积分达到可以兑换礼品的短信通知等等
2、自定义短信：根据业务需求，设置短信模板（支持个性化短信发送，内容含有会员信息）
3、会员每日短信自动发送，节假日短信自动群发（可设定短信发送格式，每天系统自动检查需要发送的会员，然后自动发送）。

4、支持会员功能，会员如有意见或者建议，直接在收到短信的时候，回复给后台，从而让管理员随时知道消费者动态。

5、短信查询：支持短信历史查询功能。

五、统计分析
1、涵盖所有数据分析的功能（如会员数量，消费单据，消费明细，储值/计次增减、消费明细，礼品兑换和退货报表）
2、支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示
3、自定义查询分组信息，自定义查询条件，自定义查询结果展示，自定义搜索器等功能
六、系统设置
1、系统设置中包含常用的参数设置，操作日志，以及充值续费等模块
2、可处理待办事项等信息。

设置商品信息，部门角色，以及操作员信息；
七、权限管理
1、根据业务需求设置不同等级的管理员权限
2、增加/删除操作人员人数
3、不同人员查询不同等级的数据范围
3.1功能模块1功能需求
//描述说明本功能模块所要实现的功能，并简述各功能。

可以采用相关的图表来表达信息。

数据处理描述
3.2功能模块2功能需求
数据处理描述
4业务流程
4.1流程1
4.2流程2
5报表需求
6非功能需求
非功能性需求是指不与系统的业务功能直接相关的需求，这些需求一般有用户方的信息管理技术部分提出，系统设计时必须充分考虑这些需求。

一般情况下本模板提供的非功能需求就够用了，根据项目实际需要进行修改，必要时补充项目的特殊非功能需求。

例如：
6.1限制性需求
6.2用户权限需求
//阐述本产品的各种角色及其职责。

各种角色的具体行为将在功能性需求中描述，并分别描述各个角色所需的权限控制。

角色例如：
系统管理员（SuperAdmin-Lowest Level）；
内部操作管理员（OperatorAdmin-Mid Level）；
外部操作管理员（ResellerAdmin-Midhigh Level）；
终端用户管理员（UserAdmin – High Level）。

7附录
附录A：用户确认清单
附录B：用户最终确认
附录C：原始表单列表
//用户提供的原始资料，如文档、报表等。

<正文完>。