酒店拾遗表扬信奖励制度
酒店奖惩管理制度
酒店奖惩管理制度1、奖励1.1奖励形式：通报表扬、公司嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。
在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。
1.2奖励细则---积极提合理化建议被采纳后给企业带来较好效益者。
---改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。
---为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为企业赢得良好声誉者。
---修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。
---保护企业财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。
---忠于职守，自觉奉献，表现突出者。
---拾金不昧者。
---为维护企业利益，忍受羞辱，承受委屈者。
---在其他方面做出显著成绩者。
1.3优秀团队和优秀个人的评选规定公司每年一月会进行上年度的优秀团队和优秀个人的评选。
具体评选细则另见附件。
2、处罚员工应严格遵守酒店手册中的各项操作流程和管理规定。
当员工违反行为准则或酒店制度时，酒店将根据情节轻重，进行不同程度处罚，以下行为包括且不仅包括：。
2.1处罚形式：口头警告、书面警告、严重书面警告并解除劳动合同2.2处罚细则：2.2.1口头警告:根据当事人所犯过失的性质，酌情给予50元-100元的经济处罚；酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次。
---无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；---仪容仪表不符合规定标准；---非因公在宾客活动区穿行或走动；---当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；---当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；---当值时未经批准因私打电话或私自会客；---当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；---不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；---在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；---无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；---将个人物品带入工作岗位；---不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；---工作、服务、卫生未能达到规定标准；---不按规定时间用餐、将食品带出员工餐厅；---推委或拒绝其它岗位正当要求者；---后勤、维修保障人员，接到报修后，无正当理由15分钟内未到达维修现场；---进出饭店拒绝接受保安人员检查；---下班后在餐厅、工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；除了上述行为外，违反酒店各项规章制度且情节较轻者，酒店将记录口头警告一次，并要求员工对违纪行为做出改进。
酒店奖惩制度10篇
酒店奖惩制度10篇酒店奖罚制度篇一一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工应服从上司安排，认真、努力做好上司所安排的工作。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题圆满解决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在工作时间接待亲友来访。
未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
11、上班期间，没有客人，员工不的随意在沙发、座椅上坐躺。
二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。
员工有责任保管好自己的制服。
在工作时间员工应佩戴工作牌。
2、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应盘头，保证良好的精神面貌。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。
女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。
厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。
做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、公司卫生：1、保洁人员应当在营业之前打扫一次，在工作期间应保证营业区的卫生良好，但不得影响到其他员工工作，不可妨碍到客人。
酒店激励制度(奖罚)
酒店激励制度1、甲类奖励:凡符合下列条件之一，将酌情给予甲类奖励一次，通报表扬+奖分10分。
➢出色完成部门领导安排的工作，表现优秀者。
➢认真学习岗位知识，工作进步显著者。
➢在两个月内未被扣罚分，未请病假、事假、旷工，且经部门评估为优秀者。
➢在酒店组织的各项比赛中，代表部门获得较佳名次者。
➢对酒店各种不良现象敢于向上级反映，并提出合理建议者。
2、乙类奖励:凡符合下列条件之一者，将酌情给予乙类奖励一次，通报表扬+奖分20分。
➢在对客服务过程中受到客人口头或书面表扬者（经核实）。
➢拾金不昧者（价值在50元以上）。
➢被评为酒店优秀员工者。
➢年度全勤者。
➢受到客人不礼貌对待却始终礼貌应对者。
➢超额、优质完成工作任务，效果显著者。
➢提出合理化建议，并行之有效，使酒店取得经济效益或社会效益者。
➢发现坏人坏事挺身而出制止，维护酒店正常的工作秩序者。
➢在工作中厉行节约，做到爱护酒店的一针一线、一分一毫，成绩显著者。
➢被酒店评为季度优秀员工或优秀管理者称号者。
➢在酒店外为酒店争得荣誉者。
➢经常额外加班而不计较个人得失者。
3、丙类奖励:凡符合下列条件之一者，酌情给予丙类奖励或可撤消其所受丙类处罚一次，酒店通报表扬+奖分30分。
➢拾金不昧者（价值超1000元以上）。
➢发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
➢在重要接待服务过程中，为宾客提供最佳服务，表现非常突出者。
获得年度酒店优秀员工称号或优秀管理者称号者。
➢发现坏人坏事勇于斗争者。
➢在酒店或地区服务知识或技能竞赛中取得好名次，为店争光者。
➢一年中累计三次获得部门优秀员工称号者。
➢参与酒店各项重大经营活动取得显著成绩者。
酒店拾金不昧奖励制度
酒店拾金不昧奖励制度酒店拾金不昧奖励制度奖惩制度1；在工作中任劳任怨，为酒店创造利益者看实际情况奖20 1002 ；每月所做菜品销售前两名者奖 50 1003 ；在工作中，菜品得到客人表样者奖 10 504；工作中，提出合理化建议，酒店踩纳，实施并有成效者奖50 1005；在重大事故中为企业减少损失者奖 100 2006；在工作中，拾金不昧者奖10 1007；在工作中各方面表现好，团结互助，舍己为人者奖 10 100惩罚制度1；工作中，仪容仪表不合格者罚 10 502；工作中，不团结同事，辱骂他人，顶撞上司罚 50 2003；工作中，打闹，大声喧哗，脱岗者。
罚 50 1004，工作中，扎堆聊天，对工作不认真对工作造成影响者罚100 2005,；恶意旷工，迟到者罚 50 2006；上班时间玩手机，打电话者罚 50 1007；工作中，不按规定摆放食物者罚 20 2008，工作中，不按工作节约水，电，气者罚 50 2009，工作中，不认真造成菜品质量问题者罚 20 5010，不按各项规定签字者罚 10 50敬请每位厨房员工自觉遵守以上规章制度。
宾馆奖惩条例2015-07-21 8:47 | #2楼奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
惩罚的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
奖惩的原则一．酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制定，员工的岗位职责、工作流程、工作目标和临时工作任务。
二．员工的表现只有较大地超过酒店对员工的要求，才能够给于奖励。
三．员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同均要给于相应警告和惩罚。
四．员工奖（惩）单必须送当事人，经当事人签字方可生效。
五．对酒店内部的任何处理和处分总经理有特赦权。
六．员工有下列事件之一者给予奖励。
1. 金点子奖：为改进酒店经营管理提出合理化建议被采纳并有所成效者，奖个人20—200元。
酒店奖惩制度范文
酒店奖惩制度范文篇1：酒店奖惩制度为确保本酒店正常经营运作，酒店管理坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒，以激励为主，惩罚为辅的奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执行。
一、表扬(通报表扬)、奖励、嘉奖、晋级(提升)等四类，即甲、乙、丙、丁四类：甲为晋级(提升)类，乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬(通报表扬)类。
凡有员工符合奖励规定的，由有关部门填写一式三联《员工奖励/处分通知书》，在“奖励”一栏中填写清楚员工获得奖励的原因和奖励方式，报行政人事部审核，呈总经理批准后执行。
有下列表现之一的员工，应给予1～50 分内的奖励。
1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。
2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。
3、工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。
4、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。
5、被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务技能大赛获奖;参加社会公益活动，为酒店争得荣誉者。
6、保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。
7、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献者。
8、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳者。
29、拾金不昧且价值较高者。
10、其他应该给予奖励的。
篇2：酒店奖惩制度第一章总则第一条奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
第二条惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
第二章奖惩的原则第三条酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。
第四条员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。
第五条员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。
酒店奖惩规章制度范本
酒店奖惩规章制度范本第一章总则第一条为了加强酒店管理，维护酒店正常经营秩序，激励员工积极工作，提高服务质量，根据国家法律法规和酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工。
第三条酒店奖惩制度坚持公平、公正、公开的原则，奖惩分明，激励与约束相结合。
第二章奖励第四条奖励方式（一）口头表扬（二）通报表扬（三）授予奖状（四）经济奖励（五）其他形式的奖励第五条奖励条件（一）在对客服务中，受到客人口头表扬三次以上的，奖励10元；收到书面表扬的，根据事迹大小奖励10-50元。
（二）员工拾金不昧，为酒店形象增添光彩的，根据物品价值进行10-50元的现金奖励并进行公开表扬。
（三）积极参加店外各项活动者并取得成绩的，根据相关活动奖励办法进行奖励。
（四）在酒店内部月度、半年、年度评优工作中脱颖而出的先进员工，根据评优奖励方案进行奖励。
（五）多次积极参加酒店内部组织的义务劳动的，给予10-50元的一次性奖励。
第六条奖励程序（一）符合奖励条件的员工，由所在部门向酒店管理层提出申请。
（二）酒店管理层对申请进行审核，确定奖励金额和形式。
（三）酒店总经理签字批准后，由人力资源部进行奖励。
第三章惩罚第七条惩罚方式（一）口头警告（二）书面警告（三）记过（四）记大过（五）降职降级（六）即时解聘第八条惩罚条件（一）迟到、早退的，首次给予口头警告，第二次给予书面警告，第三次及以上给予记过。
（二）不按照规定穿着工作服，仪容不整的，给予口头警告或书面警告。
（三）违反酒店规定的，给予记过或记大过。
（四）严重违反酒店规定的，给予降职降级或即时解聘。
第九条惩罚程序（一）违反规定的员工，由所在部门进行调查核实。
（二）所在部门向酒店管理层提出处罚建议。
（三）酒店管理层对处罚建议进行审核，确定处罚方式。
（四）酒店总经理签字批准后，由人力资源部进行处罚。
第四章附则第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度的解释权归酒店所有。
第十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
酒店拾金不昧表彰规章制度
酒店拾金不昧表彰规章制度背景在酒店经营中，客人遗失贵重物品或现金是难以避免的问题。
而一些诚信的员工却会选择拾到贵重物品及现金后，及时上交，为客人保管好物品，赢得客人在酒店的信任和好评。
为了表彰这些诚信员工，推广正气文明的酒店经营文化，制定酒店拾金不昧表彰规章制度。
目的酒店拾金不昧表彰规章制度的根本目的是倡导正气文明的酒店经营文化，鼓励员工积极为客人服务。
同时，通过表彰那些有拾金不昧精神、良好职业操守及行为规范的员工，倡导公正、诚信、美德的文化风尚。
内容1.员工为客人拾到现金和贵重物品后，必须立即上报酒店的保安或前台，并配合酒店的调查核实。
2.如果客人在酒店遗失并寻回贵重物品或现金，且酒店的监控系统记录下员工实施为客人服务过程，公司将组织表彰。
3.酒店将设立“拾金不昧”奖项，以奖励那些表现出拾金不昧精神的员工。
该奖项的候选人会由各部门人员反馈和公司领导提名产生，也可能由客人来推荐，公司将评审和挑选出10名员工获得该奖项，并且给予相应的奖励。
4.酒店将在员工手册中明确规定员工拾金不昧的精神和规范，以提醒员工的职业操守和规范行为。
实施为了表彰员工的拾金不昧行为，酒店可以通过以下方式实施：1.定期在员工大会上宣读那些被推荐的拾金不昧员工的名单。
2.在公司公告栏上公布一个被推荐员工的名单，以鼓励更多的员工为客人服务。
3.向客人发送感谢信，表达对员工表现的感谢和感激之情。
结论正直和诚实拾金不昧的精神是重要的公司价值观。
酒店拾金不昧表彰规章制度不仅是为了表彰那些遵守道德和职业准则的员工，更是为了激励其他员工效仿。
这些员工和他们的行为将提升酒店的声誉和公信力，使酒店成为顾客信任和支持的首选。
酒店奖惩制度例文
酒店奖惩制度例文第一章奖励制度一、表扬制度1.酒店将设立表扬制度，对员工优秀的工作表现进行公开表彰和奖励，以激励员工积极向上，提高工作效率。
2.表扬形式包括但不限于：员工荣誉称号、精美礼品、奖金等，并可以发挥员工个人特长和喜好进行个性化奖励。
3.表扬对象包括员工个人、团队、部门等，表扬事由包括但不限于：客户满意度、销售额、服务质量等方面的表现。
二、优秀员工评选1.每月酒店将通过评选程序评选出优秀员工，以鼓励员工积极参与工作,在工作中展现出色的表现。
2.优秀员工评选将涵盖员工综合素质、工作表现、态度等因素，并由酒店经营层审核决定评选的结果。
3.被评选为优秀员工的员工将获得荣誉证书、奖金、公开表彰等多重奖励，并可以成为酒店优秀员工库的一员。
三、充值奖励1.酒店将针对长期住宿客人充值行为进行奖励，鼓励客人长期住宿和消费。
2.充值奖励方式包括但不限于：储值奖励、房费优惠、增值服务等，具体方案由酒店营销部门制定并告知客人。
3.充值奖励活动将定期更新和调整，以适应市场变化和客人需求。
第二章处罚制度一、扣工资1.酒店将对员工违反岗位纪律、违反酒店规章制度等行为给予扣工资处罚。
2.扣工资力度根据违规情况的严重程度和频次进行确定，经酒店人事部门审核后执行。
二、停职处分1.员工严重违反酒店规章制度、职业道德等行为将受到停职处分。
2.停职期间员工将暂停工资发放和享有福利待遇，同时酒店将对员工进行相关培训或思想疏导，帮助其改正错误。
三、解雇1.酒店对于严重违反法律法规、职业道德、职业操守等涉及重大失误的员工将进行解雇处理。
2.解雇包括但不限于立即解除工作合同、终止工资支付、收回员工福利待遇等手段，且有权追究员工相关法律责任。
第三章效果监督和改进一、效果监督1.酒店将建立相应的效果监督机制，对奖惩制度进行有效的监督和落实。
2.导员工行为效果监督包括但不限于：员工行为评估、客户满意度调查、员工投诉反馈等多种方式，以确保奖惩制度的公平性和有效性。
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酒店拾遗表扬信奖励制度
1、大堂副理收到公共区域内所拾到遗留物品后，应请拾获物品的人员在物品清单上签署作证，并作好记录。
2、想方设法联系失主。
若联系不上，可按物品之类别分别作出如下处理：
2.1.1贵重物品：如珠宝首饰、金器、银器、电子产品（手机、手提电脑、摄像机、照相机）、现金500元以上等，可暂时存放于大堂副理专用保险柜中，以便失主前来认领。
2.1.2旅行证件：如护照、身份证、回乡证等，在拾到当日可暂时存放于大堂副理处，以便失主前来认领。
3、若遇有客人查询失物下落，应查询大堂副理及管家部的失物记录登记簿，客人凭本人身份证领回遗失物并签名确认。
4、保安部拾遗奖励程序
4.1保安部车辆例行巡逻检查拾遗奖励程序：
4.1.1保安队员发现车场车辆车门、车窗未关或未反锁，应及时上报保安部领班或主管。
4.1.2上报保安部领班或主管。
4.1.3保安部领班或主管陪同队员一同检查车辆内物品。
（1）如车辆没有贵重物品
a.车门可以反锁的，保安部人员帮其反锁并做好记录、交接工作。
b.车门或车窗不能反锁的，保安部人员留意该车辆并做好记录、交接工作。
（2）如车辆有贵重物品
a.上报大堂副理。
b.大堂副理随保安部队员、领班或主管共同清点记录并签名确认。
c.如车门可以反锁，则将其反锁并做好记录、交接工作。
d.如车门、车窗不可以反锁或金额过大的，大堂副理将其带回店内保管，并
在车内给客人留留言条。
e.客人认领时，大堂副理按遗留物品处理程序处理。
f.贵重物品拾遗由保安部出表扬信，大堂副理签名确认。
4.2集团各子公司人员车辆乱停放
保安部如发现集团各子公司人员车辆有乱停乱放现象的，由保安部自行拍照、下处罚单即可，无需通过酒店大堂副理配合处理及签名。
5、管家部客房例行巡查拾遗奖励程序：
5.1 管家部原有客人表扬信制度取消
5.2 管家部例行检查区域拾遗奖励程序
5.2.1如本部门楼层服务员发现客房内有客人遗留物品，应及时上报领班或主管。
5.2.2上报领班或主管。
5.2.3管家部领班或主管陪同员工一同检查房间内客人遗留物品。
5.2.4如房间内没有贵重物品
a.做好遗留物品的记录及交接工作
b.与客人取得联系，并按照管家部拾遗程序通知客人前来认领
c.如非贵重15个工作日内无人认领，可列清单由大堂副理审核鉴定并视情况内
部处理。
5.2.5如房间内有贵重物品
a.上报大堂副理。
b.大堂副理随保安部队员、管家部领班或主管共同清点记录并签名确认。
c.客人认领时，大堂副理按遗留物品处理程序处理。
d.贵重物品拾遗由管家部出表扬信，大堂副理签名确认。
6、公共区域拾遗奖励
6.1 酒店各岗人员在公共区域即非例行检查区域，如走道、食堂、宿舍、大堂等捡到现金100元以上，可上缴大堂副理处，并由拾获人部门出具表扬信，呈酒店大堂副理签名确认，再上交行政部审核。
6.2 酒店各岗人员在公共区域即非例行检查区域，如走道、食堂、宿舍、大堂等捡到贵重物品，可上缴大堂副理，并由保安部队员共同鉴定，同时由拾获人部门出具表扬信，呈酒店大堂副理签名确认，再上交行政部审核。
7、奖励金额
经由大堂副理签字确认的表扬信每份奖励20元；经由大堂副理签字确认拾遗现金达5000元至1万元的表扬信每份奖励50元；经由大堂副理签字确认拾遗现金达1万元以上（含1万元）的表扬信每份奖励100元。