2.4.1补货流程
补货流程
2. 必须注意商品和人的安全
2.补货的步骤
2. 拆箱
1. 使用美工刀进行拆箱
2. 在补下一箱时，先把空箱折平 3. 将不要的空箱放在指定位置
4. 不要将空箱和垃圾放在一起，以免 造成整理上的不便
2.补货的步骤
3. 补货
1. 补货前必须先清洁货架
2. 优先补满空货架、TG台、畅销品
3. 当要补货的量不足一箱，而又不影 响销售，且能保证最基本陈列量时， 可先不补满
3. 将即将到保质期商品（其定义由组长依保
质期长短来确定）撤离卖场,并报告主管
2.补货的步骤
5. 问题商品处理
注意 1. 所有贩卖的商品必须保持在一个良 好状况下贩卖 2. 不要将你自己都不想买的商品陈列 于货架上
3.补货的原则
1. 遵守陈列设计 2. 保持陈列丰满
3. 确保货架整齐 4. 确认先进先出
1.补货的工具
工具的准备
1. 准备抄货单
2. 准备好清洁工具
3. 准备好美工刀
1.补货的工具
工具的使用
根据抄货单：
1. 准备当时货量 － 即货架上卖掉的数量
抄货单
2. 准备晚上的货量 － 白班人员准备
3. 准备明天的货量 － 晚班人员补齐货架 才可下班
1.补货的工具
工具的使用
美工刀
1. 为避免危险，使用后须及时收回刀片
2. 使用美工刀时不可割破商品 3. 注意安全，小心不要割到手指
1.补货的工具
工具的保管
1. 工具若有损坏,请及时告知部门组长
2. 使用后,请放回到指定的地方
3. 及时对工具的维护
2.补货的步骤
1. 取货 2. 拆箱 3. 补货
4. 剩余商品处理 5. 问题商品处理
补货标准作业流程
确定补货目标
01
根据销售预测和库存策略调整结果，确定补货的目标，包括补
货量、补货时间等。
制定补货清单
02
根据补货目标，制定详细的补货清单，包括商品名称、规格、
数量、供应商等信息。
评估供应商能力
03
对供应商进行评估，了解其生产能力、交货周期、质量保障等
方面的能力，确保供应商能够满足补货需求。
协同各部门执行计划
供应商评估及选择标准
评估供应商的产品质量、 价格、交货期、服务等方 面，确保符合采购需求。
考虑供应商的地理位置、 运输方式等因素，以降低 物流成本和提高交货速度 。
ABCD
了解供应商的生产能力、 技术水平、质量管理体系 等，确保供应商具备稳定 供货能力。
优先选择具有行业认证、 良好信誉和合作意愿的供 应商。
提高补货效率
通过优化流程、减少不必要的环节和等待时间， 提高补货效率，缩短补货周期。
3
降低企业成本
通过减少库存积压、降低人力和物力成本，实现 企业成本的降低。
展望未来发展趋势
智能化补货系统
借助人工智能、大数据 等技术，构建智能化补 货系统，实现自动预测 、自动补货，进一步提 高补货效率和准确性。
供应链协同
库存状况评估与调整
01
02
03
库存数据收集
收集当前库存数据，包括 库存量、库存周转率、库 存成本等信息。
库存状况分析
分析库存数据的合理性， 识别是否存在积压、缺货 等问题，评估库存对销售 的支持程度。
调整库存策略
根据销售预测和库存状况 分析，调整库存策略，如 增加或减少库存量、优化 库存结构等。
制定详细补货计划
A类物品。
补货管理规范
补货管理规范一、背景介绍补货管理是指根据销售情况和库存状况，合理安排商品的补货计划，以确保商品供应的及时性和充足性，提高销售效益和顾客满意度。
本文将介绍补货管理的标准化流程和规范。
二、补货管理流程1. 销售数据分析根据销售数据，对商品进行分类和分析，了解各类商品的销售情况和趋势。
可以根据销售额、销售量、库存周转率等指标，对商品进行评估和排序。
2. 定期盘点库存定期盘点库存是为了准确了解商品的实际库存情况，以便进行补货计划的制定。
盘点时应注意商品的存放位置和货架陈列情况，确保库存数据的准确性。
3. 制定补货计划根据销售数据和库存情况，制定合理的补货计划。
计划应考虑到销售趋势、季节性需求、促销活动等因素，以确保商品供应的及时性和充足性。
4. 供应商管理与供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时交货，并提供优质的商品。
定期与供应商进行沟通，了解商品的供应情况和市场动态。
5. 定单处理和跟踪根据补货计划，及时生成定单，并跟踪定单的处理情况。
与仓库和物流部门保持密切联系，确保定单的准时配送和入库。
6. 库存管理定期对库存进行检查和调整，确保库存的准确性和合理性。
及时处理滞销商品，采取促销措施或者降价处理，以减少库存积压。
7. 销售监控和反馈对销售情况进行监控，及时掌握销售状况和顾客反馈。
根据销售数据和顾客需求，调整补货计划和商品组合，以提高销售效益和顾客满意度。
三、补货管理规范1. 数据准确性确保销售数据和库存数据的准确性，避免因数据错误而导致的补货计划错误。
建立完善的数据采集和记录机制，定期进行数据核对和清理。
2. 补货周期根据商品的销售情况和库存周转率，确定合理的补货周期。
对于销售量大的商品，可以缩短补货周期，以确保供应的及时性；对于销售量小的商品，可以适当延长补货周期，以避免过多的库存积压。
3. 补货数量根据销售预测和库存情况，合理确定补货数量。
考虑到销售趋势、季节性需求、促销活动等因素，避免因补货数量不足或者过多而导致的供应问题。
门店补货作业流程规范
门店补货作业流程规范一、流程概述门店补货作业流程是指门店进行货物补货的一系列规范化操作流程，旨在确保门店补货作业的高效、准确和规范。
本文档将详细介绍门店补货作业流程的各个环节和规范。
二、流程步骤门店补货作业流程主要包括以下步骤：1. 检查库存门店在进行补货之前，首先需对库存情况进行检查。
具体操作如下： - 打开电脑或终端设备，登录库存管理系统； - 查询当前库存量，并核对库存与系统记录的数量是否一致； - 检查库存中即将耗尽的产品，并记录在补货清单内。
2. 生成补货清单门店根据库存情况和销售数据，生成补货清单。
具体操作如下： - 打开电脑或终端设备，打开库存管理系统； - 根据库存情况和销售数据，筛选出需要补货的产品，并记录在补货清单内； - 对补货清单进行审核和确认，确保清单准确无误。
3. 联系供应商门店在确认补货清单后，需联系供应商订购所需产品。
具体操作如下： - 查找供应商联系信息，如电话号码、邮箱等； - 拨打供应商电话并告知补货需求，或发送邮件进行订购； - 根据供应商要求，提供相关信息并确保订单准确无误。
4. 处理补货过程门店在收到供应商的货物后，需要进行相应的处理。
具体操作如下： - 确认货物数量无误，与订单一致； - 检查货物是否有损坏或其他质量问题； - 将货物按照库存管理系统中的要求进行整理和摆放； - 更新库存记录，确保与实际库存一致。
5. 更新相关信息补货完成后，门店需要及时更新相关信息，以便跟踪和分析销售和库存情况。
具体操作如下： - 更新库存管理系统中的库存数量； - 记录补货日期、补货数量等相关信息； - 对补货效果进行评估和分析，并提出改进意见。
三、注意事项在进行门店补货作业流程时，需注意以下事项：1.准确性：门店在执行补货作业时，需确保库存管理记录的准确性，以免出现误差。
2.及时性：门店应及时进行库存检查和补货操作，确保货物可以及时到达，避免因缺货导致的损失。
3.安全性：在处理和摆放补货货物时，门店需注意保护货物的安全，避免损坏或丢失。
完整版门店补货流程
Q/JZCS G04.048—2010 代替标准号Q/JZCS G04.008 —20091 范围本标准规定了连锁门店商品补货业务的程序和方法等。
本标准适用于各连锁门店对商品补货业务的管理控制。
2 职责Q/JZCS G04.048—2010代替标准号 Q/JZCS G04.008 —20093.2 商品补货流程3.2.1 门店商品主管按补货周期根据查询出的低于等于安全库存天数的商 品及货架排面，填写补货申请单，建议最高补货数量 =最高库存 - 在途库存 - 当 前库存=最高库存天数 *平均销量-在途库存 -当前库存。
3.2.2 门店录入员进入门店系统，在系统 ［补货申请单 ］模块根据手工《补货 申请单》录入补货信息，保存单据并审核。
2.1 门店店长负责商品补货业务的全面管理。
门店店长助理负责商品补货的监督和检查工作。
门店主管负责商品补货的落实工作。
3 内容与要求 2.2 2.33.1 库存管控3.1.1 门店的商品库存应控制在安全库存与最高库存之间。
不同类别的商品 安全库存与最高库存不同，详细见附录 A 。
3.1.2 门店严格执行业务流程，与库存相关的各种单据应及时录入门店系统 保证系统账面库存和实际库存相符。
3.1.3 门店商品主管随时关注所分管类别的商品库存情况，保持合理库存， 提高商品库存周转。
3.1.4 门店商品主管每天查看门店系统中的相关报表，及时掌握商品库存情况。
a)b)进入门店系统报表查询下七大预警下的即将缺货商品日报表，在查 询条件中，按照附录 A 不同类别商品的安全库存天数设置维持天数， 查询低于等于安全库存天数的明细商品 , 据此进行补货，保证商品不 缺货。
进入门店系统报表查询下七大预警下的高库存商品报表，在查询条 件中，按不同类别设置商品的最高库存天数，查询大于最高库存天 数的明细商品，结合库存周转天数及货架排面，调整商品的库存数量。
3.2.3每天早上上班后，信息管理部进入业务中心系统［补货申请汇总审核］中，对商品补货信息进行汇总审核。
补货换货退货方案
补货换货退货方案1. 引言补货、换货和退货是商家为了满足客户需求和维护良好的客户关系而提供的一些服务。
在产品出现质量问题、客户不满意或者客户要求产品更换的情况下，商家需要有一套补货、换货和退货方案来规范操作流程，并确保顺利处理客户的请求。
本文档旨在介绍补货、换货和退货方案，并提供一些实施细则和操作指南，以便商家能够高效地处理这些情况，并最大程度地满足客户的需求。
2. 补货方案补货是指商家根据库存情况和客户需求，向客户提供商品的再次补充。
下面是补货方案的一般步骤：1.审查客户的补货请求：商家需要仔细审查客户的补货请求，确认是否满足补货条件。
2.检查库存情况：商家需要检查自己的库存，确保有足够的商品供应。
3.确定补货数量和价格：根据客户需求和商家的供应能力，商家需要确定补货的数量和价格。
4.与客户确认：商家需要与客户确认补货数量和价格，并协商交付方式和时间。
5.进行补货：商家按照与客户协商的方式和时间进行补货。
3. 换货方案换货是指商家在产品存在质量问题或者客户要求更换的情况下，提供的商品更换服务。
下面是换货方案的一般步骤：1.审查客户的换货请求：商家需要仔细审查客户的换货请求，确认是否满足换货条件。
2.进行产品检查：商家需要进行产品检查，确认产品存在质量问题。
3.与客户确认：商家需要与客户确认换货的产品型号和数量，并协商返回方式和时间。
4.进行换货操作：商家按照与客户协商的方式和时间进行换货操作。
5.进行产品检测：商家需要对收回的产品进行检测，确认问题并避免再次出现。
4. 退货方案退货是指客户不满意产品或者要求退还已购买商品的情况下，商家提供的退货服务。
下面是退货方案的一般步骤：1.审查客户的退货请求：商家需要仔细审查客户的退货请求，确认是否满足退货条件。
2.检查退货产品：商家需要检查退货产品的情况，确认是否符合退货条件。
3.与客户确认：商家需要与客户确认退货产品和数量，并协商退款方式和时间。
4.进行退货操作：商家按照与客户协商的方式和时间进行退货操作。
客户退货-补货作业流程
XXXXX有限公司标准编号版本A．0客户退货/补货作业流程发行日期1 目的：规范管理客户退货以及补货工作，完善客户投诉抱怨处理。
2 适用范围：适用于公司所有客户对本公司提出的退货、补货要求处理事宜。
3 权责：市场部：具体接收客户退货及补货工作。
品质部：负责对客户退货产品品质的确认,标识隔离，并牵头相关责任部门对不良品的分析和改善。
工艺部：负责制定客户退货产品的返工、返修工艺和具体方案。
生产部：负责不良原因的分析和改善对策的执行.同时执行返工、返修作业,并书面反馈分析和改善对策。
计划部：负责对批量的返工作业排入计划，并下发工单。
货仓：负责对退回公司的不良品进行进行清点确认，并记帐入库。
4 图示流程：4.1 退货流程：提出不良抱怨或退货要求。
初步了解及确认客户投诉内容，并书面反馈到品质部确认投诉内容及退货是否合理或接受。
由市场部通知客户退货。
(接下页)分发部门:市场部品质部成品仓采购部工艺部计划部材料仓各1份生产部3份制作审核批准修改日期2017-7-4 标准编号客户退货/补货作业流程版本发行日期2017-7-4 (承上页)确认退货品名/规格、数量，接收退货品并作好相关帐目记录。
确认不良产品的品质状况，并初步分析原因。
负责返修、返工不良品。
4.2 补货/返工流程：通知生产部补货日期。
确认具体返修、返工的工艺方法，必要时要求计划部开具生产工单重新下单生产。
（如有需要）核查和评估材料是否满足要求,否则仓库通知采购及时备料。
具体负责返修、返工及生产补货。
并书面回复原因分析和改善对策到品质部。
监督返工\返修作业执行情况并检验成品。
按市场部通知要求发货。
标准编号版本客户退货/补货作业流程发行日期2017-7-45 工作流程5.1 市场部收到客户投诉或退货要求以后，尽快了解不良品发生状况，料号、数。
补货流程图
补货、退货、换货条例
补货：1、各位店长需要在下班前察看店内的畅销款进行补货，补货前与其他店长进行商量，其他店有多的该款直接调过来，没有的写好补货单交给周美女进行补货，补货单明确的记录好款号码数件数，没有款号的拍好照片上传至周美女的手机以便工作到位。
2、流程图：
退货、换货：1、周美女发布指示哪些是需要退的货、换的货，及时的全部清理出来，由区域主管进行分类打包与记录好有哪些款式与件数及时寄回厂家（及时要带货的带过去）
2、流程图：
开始 需要补货的款式（记录好款号，没有款号的拍好相片） 别的店有该款 及时调过来，补充该款的不足 别的店没有该款，补货单记录好将需要补货的款号、码数、件数、颜色（没有款号的附带相片）交给周美女进行好补货工作 结束
开始 周美女指示需要换、退的款式
各店店长及时把该款全部清出来，决不允许留一件
主管分类打包与记
录好有哪些款式与件数
及时寄回厂家（及时要带
货的带过去）
记录好的及时反馈给周
美女做好后续工作
结束。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.4.1 补货流程
A.店铺通过两种途径进行补货：手动补货和公司分货。
B. 门店在补货前，必须对商品进行加货和清理陈列，确保库存商品
的准确性。
C. 回顾以往的销售数据，结合季节性商品的调整，确认补货品种和
数量（陈列和非陈列商品的预估）向公司商品部上传电子补货单。
D. 店铺紧急补货单（团购商品，促销活动中的畅销品），首先和商
品部确认商品明细，数量，待商品部确认库存数量及价格后由商品部直接向仓库下补货单，数量较大或需变价的必须立即通报营运经理及营运总监审核。
E. 公司一周开放两次补货属性，每家店铺补货日期不同，如店铺未
按补货日补货且无特殊情况，公司将给予相关责任人相应的处罚。
F. 门店叫货必须按公司要求的最低起订量起订，商品部会对库存为
零的商品及异常商品以公告的方式回馈给门店。
G. 盘点当天门店不允许订货收货。
上海市百利酷奇投资有限公司
2011-5-11。