项目干系人的识别方法
项目干系人识别及管理计划
项目干系人识别及管理计划项目干系人识别及管理计划一、引言项目干系人的识别和管理对于项目的成功至关重要。
干系人，指的是对项目有直接或间接利益关系的个人、组织或团体。
他们可以是项目的发起人、决策者、执行者、受益者或者对项目有相应影响的利益相关方。
针对项目干系人的有效管理，可以保证项目的顺利进行，降低项目风险，提高项目成功的可能性。
二、干系人识别在项目启动初期，进行干系人识别是非常重要的一步。
以下是干系人识别的步骤和方法：1. 制定项目组织结构图：明确项目的各个职能部门、人员和相互关系，确定项目的决策层次和沟通渠道。
2. 与项目发起人和关键成员会面：与项目发起人以及其他项目关键决策者进行会面，了解他们对项目目标、期望和风险的看法，确定他们的利益和需求。
3. 通过问卷和访谈调查：设计问卷和访谈问题，针对相关部门和人员进行调查，了解他们对项目的认知、期望、意见和影响。
4. 分析相关文档和数据：分析项目相关的已有文件和数据，如项目计划、需求文档、市场调研报告等，找出其中的干系人信息。
5. 制定干系人识别表：将收集到的干系人信息进行整理和归纳，制定干系人识别表，包括干系人的尊称、职务、通信方式、利益、需求和对项目的影响程度。
三、干系人分类在干系人识别的基础上，根据其对项目的影响程度和利益大小，可以将干系人进行分类。
常见的分类方法有：1. 根据影响程度：将干系人分为高、中、低三个级别。
高级别的干系人通常是项目的发起人、决策者和执行者，他们对项目的影响最为直接和重大。
中级别的干系人可能是项目的合作伙伴、关键供应商或者上级领导，他们的影响力适中。
低级别的干系人则是那些对项目影响较小、参与程度较低的个人或组织。
2. 根据利益大小：将干系人分为正、负、中三个类别。
正类别的干系人对项目有明显的利益，通常是项目的受益者，他们支持和参与项目的可能性较大。
负类别的干系人则可能因为项目的实施给其带来不利影响或压力，可能会抵制或反对项目。
项目管理-项目干系人识别
关键词
项目
干系人
识别
定义
定义： 是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的
个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。主要作用是，帮助项目经理建立对各个干系人 或干系人群体的适度关注。
定义示例
通过干系人分析，识别出干系人的利益、期望和影响，并把他们与项目的目的联系起来。干系人分析 常用模型：
分析方法
第1种分析方法是权力/利益方格
分析方法
第2种分析方法是权力/影响方格
分析方法
第3种分析方法是作用/影响方格
分析方法
第4种分析方法是分析方法是凹凸模型
分析方法
如何识别项目干系人：
1、列出项目所有干系人。根据项目情况，判断和列出项目所有可能的干系人（包括潜在干系人 员），举例说明：假设A公司与B市C政府机构签订了通过政府招投标方式的D项目合同，项目包括：XX应 用系统软件开发、IBM服务器和存储设备、系统实施部署、培训，并要求第三方监理和系统检测。根据 上述信息，该项目的可能干系人有：
2、对项目干系人进行分类。项目所有可能的干系人明确后，再对干系人进行分类，可以根据项目 经理或项目管理团队的经验进行分类，一般有以下几种方式，可以选择其中一种或多种进行综合分类：
（1）按干系人的重要性：按照干系人在项目中的决策作用和影响程度大小进行分类。 （2）按干系人的支持度：按照干系人对公司和项目的支持力度进行分类。 （3）按干系人的出现顺序：按照干系人在项目里程碑出现的顺序对干系人进行分类。 （4）按干系人的归属单位：按照干系人归属单位进行分类。 （5）其它：根据上述或其它方式进行组合分类。
人员）（）
试题(答案）
项目干系人分析如何识别和分析项目的关键干系人
项目干系人分析如何识别和分析项目的关键干系人在项目管理中，干系人分析是非常重要的一部分。
对于一个项目来说，干系人是能够影响或受项目影响的相关方，他们对项目的成功与否起着至关重要的作用。
因此，识别和分析项目的关键干系人是项目管理中的一项关键工作。
首先，识别项目的关键干系人是非常重要的。
关键干系人是指那些对项目具有直接、重要影响力的人员或组织。
他们可能是项目发起人、项目团队成员、投资方、政府部门、客户、供应商等各种各样的人员。
对于一个项目来说，如果能够准确识别出关键干系人，就能够更好地了解他们的利益，需求和期望，有效地管理与他们的关系，确保项目的顺利实施。
其次，分析项目的关键干系人也是至关重要的。
在对关键干系人进行分析时，需要考虑到他们的权力、利益和潜在风险。
权力是指干系人对项目决策和实施的影响力，利益是指他们在项目中所追求的利益，潜在风险是指他们可能对项目造成的不利影响。
通过对关键干系人的权力、利益和潜在风险进行综合分析，可以更好地预测他们的行为和反应，有针对性地制定沟通和管理策略，降低项目风险，提高项目成功的几率。
此外，对项目的关键干系人进行分类分析也是很有必要的。
根据干系人对项目的影响力和利益程度，可以将关键干系人分为核心干系人、主要干系人、辅助干系人和外围干系人等不同类别。
核心干系人通常拥有最高的权力和利益，对项目的决策和实施有最大的影响力；主要干系人拥有一定的权力和利益，需要给予足够的重视和关注；辅助干系人虽然对项目的影响力较小，但也不可忽视；外围干系人的影响力和利益程度较低，只需要在必要时进行一些基本的沟通和交流即可。
通过对不同类别干系人的分类分析，可以更有针对性地进行沟通和管理，有效地提升项目管理效率和成功率。
总的来说，项目干系人分析如何识别和分析项目的关键干系人是一个相对复杂和综合的过程，需要我们对项目的各个方面进行全面的考量和分析。
只有真正做到了对项目关键干系人的准确识别、深入分析和差异化管理，才能够更好地保证项目的顺利实施和最终成功。
浅谈项目干系人管理——项目管理经验之谈
浅谈项目干系人管理——项目管理经验之谈引言概述：
项目干系人管理是项目管理中至关重要的一环。
有效地管理项目干系人可以帮助项目团队更好地理解干系人的需求和期望，提高项目的成功率。
本文将从五个大点来探讨项目干系人管理的重要性和实施方法。
正文内容：
1. 干系人识别
1.1 识别项目干系人的方法
1.2 重要干系人的确定
1.3 干系人的分类和角色
2. 干系人需求管理
2.1 收集干系人需求的方法
2.2 管理干系人的期望和利益
2.3 处理干系人的冲突和问题
3. 干系人沟通管理
3.1 沟通计划的制定
3.2 沟通方式和渠道的选择
3.3 沟通效果的评估和调整
4. 干系人参与管理
4.1 干系人的参与程度和方式
4.2 干系人的资源支持和协助
4.3 干系人的反馈和建议的采纳
5. 干系人关系维护
5.1 建立良好的合作关系
5.2 处理干系人的变化和变动
5.3 对干系人的满意度进行评估和改善
总结：
项目干系人管理是项目管理中不可或缺的一部分。
通过识别干系人、管理干系人的需求、进行有效的沟通、促使干系人参与项目并维护良好的关系，可以提高项目的成功率。
在实施项目干系人管理时，需要制定合适的计划和方法，并根据实际情况进行调整。
只有全面、有效地管理好项目干系人，才能实现项目的顺利进行和成功交付。
项目干系人管理：识别、分析与满足需求
项目干系人管理：识别、分析与满足需求
在项目管理领域中，项目干系人管理一直被认为是项目成功的关键因素之一。
项目干系人是指对项目有利害关系或能受项目影响的个人、团体或组织。
有效地识别、分析和满足项目干系人的需求，可以帮助项目团队更好地实现项目目标，确保项目顺利完成并获得干系人的支持。
1. 识别项目干系人
识别项目干系人是项目初期的重要任务。
项目干系人可能包括项目发起人、项
目团队成员、项目管理人员、客户、供应商、政府机构等。
要全面识别项目干系人，可以通过制定干系人名单、利益方分析矩阵等方式进行。
2. 分析项目干系人
分析项目干系人是为了更好地了解他们的需求、期望和利益。
通过对项目干系
人的需求进行分析，可以帮助项目团队在项目执行过程中更好地管理和沟通。
在分析项目干系人时，可以考虑其利益、权力、情感、参与度等因素。
3. 满足项目干系人需求
满足项目干系人的需求是项目管理的核心任务之一。
项目干系人满意度直接影
响项目的最终成果。
为了满足项目干系人的需求，项目团队需要建立有效的沟通机制、及时回应干系人的反馈、确保参与和透明度等措施。
结语
项目干系人管理是项目管理中不可或缺的一部分。
通过识别、分析和满足项目
干系人的需求，项目团队可以更好地与干系人合作，有效地推动项目进展并取得成功。
在项目管理过程中，注意保持良好的沟通和关系，注重干系人的参与和反馈，将有助于项目的顺利实施。
以上是关于项目干系人管理的一些基本内容，希望对您有所帮助。
在实际项目中，可以根据具体情况灵活运用这些方法和技巧，提升项目管理的效率和成功率。
项目管理中的干系人识别实施
项目管理中的干系人识别实施
在项目管理中，干系人识别是非常重要的一步，它有助于确定项目中各方的利
益关系和影响力，从而更好地管理与沟通，最终确保项目的成功。
以下是在项目管理中干系人识别的实施方法：
首先，确定项目的干系人范围。
在项目启动阶段，需要对项目的各方利益相关
者进行全面的调查和分析，包括客户、团队成员、管理层、供应商、政府部门等。
这样可以确保不会遗漏任何与项目成功相关的重要干系人。
其次，识别干系人的利益和影响力。
在对干系人进行调查和分析的同时，需要
了解他们在项目中的利益驱动力和影响力，这有助于更好地理解他们的需求和期望，从而更好地制定沟通和管理策略。
接着，建立干系人管理计划。
针对不同干系人的需求和期望，需要制定相应的
管理计划，包括沟通计划、参与计划、冲突解决计划等。
这有助于确保与干系人的有效沟通和合作，提高项目成功的可能性。
然后，积极沟通与管理干系人。
在整个项目的执行过程中，需要与干系人保持
密切的沟通和联系，及时更新他们有关项目进展和变化的信息，解决可能出现的问题和冲突，以确保项目不受外部因素的干扰。
最后，评估干系人的满意度和反馈。
在项目完成后，需要对干系人进行满意度
调查和反馈收集，了解他们对项目管理的评价和建议，以便总结经验教训，为以后的项目管理提供借鉴。
综上所述，干系人识别是项目管理中至关重要的一步，只有充分了解和有效管
理项目的各方利益相关者，才能确保项目的成功。
通过以上实施方法，可以有效识别和管理项目中的干系人，提高项目的成功率和客户满意度。
项目干系人分析的四步法
项目干系人分析的四步法项目干系人分析是项目管理中至关重要的一环，它用于识别、评估和管理项目中涉及的各个干系人。
通过深入了解每个干系人的需求、利益和影响力，项目团队可以更好地制定沟通和管理策略，从而提高项目成功的概率。
在进行项目干系人分析时，可以按照以下四步法进行操作。
第一步：识别干系人首先，识别所有与项目相关的干系人。
干系人可以是项目团队成员、决策者、投资者、用户、供应商、监管机构等等。
通过召开会议、与相关方沟通、查阅相关文档等方式，确定所有干系人的身份和角色。
第二步：分析干系人的需求和期望在第二步中，需要深入了解每个干系人的需求和期望。
干系人的需求可以包括项目结果、时间表、质量要求、成本控制等方面。
期望则可能涉及个人的利益、权力、声誉等。
通过与干系人进行沟通、开展问卷调查、分析相关文件等方式，获取干系人的需求和期望。
第三步：评估干系人的影响力和利益在第三步中，对干系人的影响力和利益进行评估。
影响力可以体现在决策权、资源控制、知识专长等方面。
利益则反映了干系人在项目成功与否方面的直接或间接关系。
通过评估干系人的权利、资源控制、专业能力等方面的因素，确定干系人对项目的影响力和利益程度。
第四步：制定干系人管理策略最后一步是制定干系人管理策略。
根据前面的分析结果，可以针对不同的干系人制定相应的管理策略。
对于高影响力、高利益的干系人，需要重点关注他们的需求和期望，并确保满足他们的利益。
对于低影响力、低利益的干系人，则可以采取一些简单的沟通和管理方式。
总结项目干系人分析的四步法能够帮助项目团队全面了解所有与项目相关的干系人，有助于制定有效的沟通和管理策略。
通过识别干系人、分析需求和期望、评估影响力和利益，以及制定管理策略，可以提升项目的成功率。
项目管理者应当将干系人分析作为项目管理的重要环节，并在项目执行的过程中不断根据干系人的变化进行调整和优化。
只有充分了解和管理项目干系人，项目才能顺利进行并取得成功。
项目管理【44】项目干系人管理-识别干系人
项⽬管理【44】项⽬⼲系⼈管理-识别⼲系⼈要管理⼲系⼈，⾸先要识别出项⽬⼲系⼈，只有全⾯地识别出当前项⽬的⼲系⼈，才能实现有计划地沟通和管理，促进项⽬成功。
本⽂重点讲解如何识别⼲系⼈。
1、识别⼲系⼈，是指识别能够影响项⽬决策、活动或结果的个⼈、群体或组织，以及被项⽬决策、活动或结果影响的个⼈、群体或组织，并分析记录他们相关信息的过程。
这些“信息”包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响⼒及对项⽬成功的潜在影响。
项⽬⼲系⼈包括但不限于：l 项⽬当事⼈和其利益受该项⽬影响（受益或受损）的个⼈和组织——利害关系者l 政府的有关部门l 社会公众l 项⽬⽤户l 新闻媒体l 市场中潜在的竞争对⼿和合作伙伴l 项⽬班⼦成员的家属在项⽬或阶段的早期就识别⼲系⼈，并分析他们利益层次、个⼈期望、重要性和影响⼒对项⽬的成功⾮常重要。
2、识别⼲系⼈的ITO详解：①项⽬章程：主要涉及项⽬⼲系⼈的部分。
②采购⽂件：如果项⽬涉及采购活动，或涉及某个已签订的合同，则合同各⽅都是⼲系⼈。
③⼲系⼈分析：系统地收集和分析各种定量和定性信息，通过⼲系⼈分析，识别出⼲系⼈的利益、期望和影响，并把他们与项⽬的⽬的联系起来。
④⼲系⼈登记册：记录已识别⼲系⼈的相关信息，包括基本信息、评估信息、⼲系⼈分类。
并定期查看并更新。
3、⼲系⼈分析时，采⽤的⼲系⼈分类模型包括：（1）权利/利益⽅格：根据⼲系⼈职权⼤⼩和对项⽬结果关注（利益）程度分类。
原则如下：1）权利⾼、利益低，令其满意2）权利⾼、利益⾼，重点管理，及时报告（项⽬的客户和项⽬经理的主管领导）3）权利低、利益低，监督（最少的精⼒）4）权利低、利益⾼，随时告知（2）权利/影响⽅格：根据⼲系⼈职权⼤⼩和主动参与（影响）项⽬的程度分类（3）影响/作⽤⽅格：⼲系⼈主动参与（影响）项⽬的程度与改变项⽬计划或执⾏的能⼒进⾏分类（4）凸显模型：根据⼲系⼈的权⼒（施加⾃⼰意愿的能⼒）、紧迫程度和合法性分类识别出项⽬⼲系⼈后，还需要分析⼲系⼈对项⽬的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动⼲系⼈参与项⽬决策和执⾏。
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项目干系人的识别方法
项目沟通计划是项目整体计划中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽视。
很多项目中没有完整的沟通计划，导致沟通非常混乱。
项目因沟通导致项目出现种种困境的事请也经常发生，究其原因是有些项目经理在制定项目的沟通计划时，往往不能很正确地、完整地识别出在项目中的所有干系人（Stakeholder），尤其是关键干系人，在制定项目沟通计划时，最重要的是理解组织结构和做好项目干系人分析。
那么有没有办法能有效的识别出整个项目过程中的所有干系人呢？在六西格玛管理中，提出了在确定项目范围时采用SIPOC方法能帮助识别项目关注的顾客。
仔细想想，这种思路也可以用于识别项目的Stakeholder，现简单的对SIPOC方法作如下简介：
SIPOC方法又称为宏观流程分析方法，是将内部流程与顾客关键的要求联系起来，识别项目重点关注的内部流程的方法，S是supplier（提供输入的组织或个人），I是input（输入），P是Process（将输入转化为输出的活动），O是output（输出），C是customer（顾客）。
在实际使用时，往往会画一张如下的表格：
项目团队成员通过讨论的方式将项目的核心业务流程列举出来，并讨论关键的供方，过程的输入来自何处，顾客主要的要求，过程有哪些产品或服务产生，谁是过程结果的用户或使用者，直至最后确定。
此方法亦可以延伸用于项目中干系人的识别，如在制定项目的沟通计划时，也可以画出一张SIPOC
表格，为了避免遗漏，从项目管理和工程开发两条线，先列出项目的所有过程，如管理过程从启动、策划、监控到结项，工程过程从需求开发、设计、编码、测试、交付客户验收等，按照SIPOC的方法，参考项目的已定义过程，逐个识别这些过程的中的关键及重要过程步骤说明、输入提供者、输入、输出、及过程结果输出的接受者，那么这些过程的输入提供者及过程结果输出的接受者加起来就是该过程相关的干系人，如下表举例列出了策划过程运用SIPOC方法如何识别相关干系人，其中项目策划过程的相关干系人有：项
目经理、PPQA、MA人员、测试经理、CM人员、高层经理、（客户）。
其他的过程亦可以参考此法，并结合组织的相关过程说明，可以较容易的判断出该过程有哪些干系人，也不会有所遗漏。
当然，在应用SIPOC方法识别干系人时也可以从如下几个方面去考虑，避免组织流程本身未提及或有遗漏：
•· 被项目结果所影响的部门或人
•· 影响项目结果的部门或人
•· 有决定权的人
•· 提供资源的部门或人
•· 为项目提供数据、信息的部门或人
•· 流程的相关专家
注：项目干系人（Stakeholder）：有些也成项目利益相关放方，或者项目利益相关者，是指受组织的行动以及成功与否影响的所有群体，与项目有这密切关系和相互关联的部门或人员。