【精品】优质护理服务演示文稿课件最新版

• 6.做好宣传和培训工作。地方卫生、中医 药行政管理部门要加强与新闻媒体的沟通， 坚持正确舆论导向，广泛宣传优质护理服 务的工作实质和取得的成效，宣传工作中 涌现出来的先进事迹和优秀典型。同时， 要加强对医院院长、护理部主任、护士长 等各层级管理者的培训，进一步推广先进 的护理管理理念，提高管理水平，以改革 护理模式为核心，持续推进优质护理服务。
• 二、各省、自治区、直辖市要根据实际情 况，进一步细化《工作标准》，指导辖区 内医院开展优质护理服务，注重工作实效， 确保优质护理服务的有效落实。
二、工作目标
• 以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继 续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护 士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理 服务。 • 2011年的工作目标是：全国所有三级医院必须 全部开展优质护理服务；至少50%的三级医院优 质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50%的三 级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务； 40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开 展优质护理服务。争取到2011年底，全国有200 所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。
（二）医院工作任务
• 3.落实重点工作。 • （1）改革护理工作模式。病房实施责任制分工方 式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合 基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等 护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理 服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、 护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患 者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
（一）卫生行政部门工作任务
• 。 • 1.制订具体实施方案。各省级卫生、中医 药行政管理部门要根据2011年推广优质护 理服务工作目标，制订本辖区实施方案， 进一步细化工作目标，明确主要措施、工 作进度和时间节点等，加大《护士条例》 贯彻落实力度，对辖区内三级医院、部属 部管医院和二级医院推广优质护理服务提 出工作要求。
（二）医院工作任务。
• 2.制订工作计划。各级各类医院要将推广 优质护理服务作为“一把手工程”列入重 要议事日程，制订工作计划，明确具体的 组织分工、推进安排和保障措施等，加强 医院内各部门之间的分工协作，落实推进 优质护理服务的责任，扎实开展工作。
（二）医院工作任务。
• 3.落实重点工作。在开展优质护理服务理工作在保障 患者安全，促进患者康复等方面的重要作 用。
（二）医院工作任务。
• 1.提高思想认识。各级各类医院要进一步提 高思想认识，充分认识到推广优质护理服 务是公立医院改革的重要内容，是保障医 疗安全，促进医患和谐的必然要求。医院 要高度重视优质护理服务工作，特别是大 型公立医院，要充分体现医院的公益性， 落实各项惠民便民措施，让人民群众尽快 享受到医改成果。
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一、指导思想 二、工作目标 三、工作任务 四、有关要求
一、指导思想
• 以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医 院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务” 的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动 和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的 “三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的 服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理 职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗 旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性， 按照《医院实施优质护理服务工作标准（试 行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护 理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医 患和谐。
（一）卫生行政部门工作任务
• 4.加大指导考核力度。根据卫生部与国家 中医药管理局联合印发的《医院实施优质 护理服务工作标准（试行）》，加强对辖 区内医院开展优质护理服务的指导和考核， 适时开展督导检查，发现问题及时纠正， 并将检查结果与临床重点专科评估、医院 评审等工作相结合。
（一）卫生行政部门工作任务
• 5.落实信息通报制度。自2011年3月起， 各省级卫生、中医药行政管理部门要完善 并落实信息通报制度，及时掌握辖区内医 院工作情况，在工作进度和实际效果方面， 实施目标化管理，定期通报工作进展。要 求真务实，注重患者和社会的反映及评价， 对工作不力的医院要进行通报批评。
（一）卫生行政部门工作任务
三、工作任务
• 地方各级卫生、中医药行政管理部门和 各级各类医院要进一步贯彻落实《护士条 例》，认真执行《卫生部关于加强医院临 床护理工作的通知》、《医院实施优质护 理服务工作标准（试行）》、《中医医院 护理工作指南》、《中医护理常规、技术 操作规程》等相关文件，扎实推进优质护 理服务，建立长效机制，努力提高护理质 量，惠及广大患者。
关于印发《2011年推广优质护理服 务工作方案》的通知
• 各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局， 新疆生产建设兵团卫生局： • 为贯彻落实《国务院办公厅关于印发2011年公 立医院改革试点工作安排的通知》（国办发 〔2011〕10号）及2011年全国卫生工作会议精神， 深化“以病人为中心”的服务理念，为人民群众 提供高质量的护理服务，经研究，卫生部和国家 中医药管理局决定在2010年“优质护理服务示范 工程”活动的基础上，进一步推广优质护理服务。 现将《2011年推广优质护理服务工作方案》印发 给你们，请认真组织实施。
（一）卫生行政部门工作任务
• 2.确保工作落到实处。地方各级卫生、中 医药行政管理部门要以高度负责的态度， 精心组织、周密部署，认真落实本辖区关 于推广优质护理服务的实施方案，通过建 立目标责任制、加强督导检查、交流先进 经验、树立先进典范等多种措施，切实把 各项工作做实做细。要根据《护士条例》 依法履行监管职责，促使医院护士配备达 到卫生部规定的标准，保证临床护士数量， 保障履行护理职责。
（一）卫生行政部门工作任务
• 3.指导县级医院推广。各省级卫生、中医药 行政管理部门要加强对县级医院实施优质 护理服务的指导，在服务人口较多、基础 较好的综合改革试点医院稳步开展优质护 理服务。特别要推动县级医院深化“以病 人为中心”的服务理念，改革护理模式， 充实临床一线护士队伍，提高护理管理水 平，加强护士的专业技术能力建设，保证 优质护理服务的顺利推广。