娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第一章 绪 论)【圣才出品】
娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第五章 组 织)【圣才出品】
第五章组织5.1 复习笔记一、组织概述1．组织的概念组织是由结构、人与信息构成的互相联系的工作系统。
且组成组织的各个构成因素必须和外界环境相适应。
从组织的概念可以看出一个组织具有三个基本要素：（1）结构。
特指组织的框架体系，具体表现为组织纵向的层次设计和横向的部门安排，组织结构可以被分解为三种成分：复杂性、正规化和集权化。
（2）人。
组织中的人可以简化为两类人，一类是管理人员，一类是作业人员。
人的数量与质量是组织工作成败的决定因素之一。
（3）信息。
信息是组织运行的润滑剂，信息能够将组织的目标或目标指导下的某项工作和管理者的意志联系起来。
信息也是组织决策的依据，信息的量与质是组织决策成败的重要变量。
2．组织的任务组织的任务由组织的宗旨和目标决定。
组织的任务主要是通过组织设计，通过人力资源管理，获取组织生存和发展必需的资源，更好地完成组织的经营与管理工作，实现组织发展和组织的宗旨。
（1）组织设计组织设计包括组织结构的建立和组织结构的变革。
①组织结构设计组织结构设计是管理者根据组织目标的要求，按照一定的原则对组织的管理幅度、管理层次、部门、职位进行设计的活动。
组织结构设计的结果是在组织内部设置横向管理部门和划分纵向管理层次。
②组织变革组织变革，其发生前提往往是组织面临逆境，管理者对逆境有清醒的认识，危机感会促使管理者抓住机会，主动调整组织的结构或工作流程，目的是保持组织的活力，防止组织的衰败。
组织变革与组织发展不是轻易发生的，需要有胆识、有魄力的变革型领导者的推动。
（2）组织整合组织整合也就是组织的运行设计。
组织结构的整合包括组织的集权与分权的合理配置，正式组织与非正式组织的相互配合，直线职权与职能职权，参谋职权的协作和配合，委员会的合理使用等。
此外，组织整合的另一个内容是培养良好的组织文化。
良好的组织文化能够创造良好的组织氛围，培养组织成员的团队协作精神，增强组织的凝聚力，有助于提高组织的工作效率。
不良的组织文化则成了组织的束缚。
现代管理学笔记
现代管理学笔记(总51页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--现代管理学笔记第一章导论管理的概念：协调论、职能论、过程论、艺术论A、管理的历史发展及比较史前人类社会管理的特点：前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1习惯化的管理方式 1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 原始民主的管理制度 2 管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3 简单的管理机构 3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 人格化的管理权利 4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位5 单一的公共事务管理近代社会管理的特点现代管理的基本特点：1 科学管理 1 系统化管理2 分权管理 2 民主化管理3 法制管理 3 科学化管理4 经济管理成为管理的重点 4 法制化管理5 以人为本6 追求效率B、管理在社会发展中的作用1 是维系人类正常社会生活的条件2 是社会资源有效配置的手段3 是社会生产力实现的基础4 是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力C.管理学的学科特征1 理论性与应用性2 定性和定量相统一的学科3 社会属性和阶级属性4 软科学5 鲜明的时代特征D.现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容：1 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题； 2 关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题； 3 关于管理内容方面的基本问题； 4 关于管理职能的基本问题；5 关于管理创新与管理国际化的基本问题学习现代管理学的意义：有助于1把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2 合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3 面向未来，实现管理的国际化与管理创新E.学习现代管理学的途径：1 以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证F.学习现代管理学的具体方法1 比较研究法2 定量分析法3 历史研究法4 案例研究法5 理论联系实际的方法第二章管理学的形成与发展原始社会是管理思想的萌芽阶段：中国古代的管理思想: 世界其他民族古代的管理思想：1 简单的自然劳动分工思想 1 中国古代朴素的系统管理思想 1 行政管理思想2 朴素的劳动协作细想 2 中国古代的用人思想2生产管理思想3 原始的组织思想 3 中国古代的经济管理思想 3 教会管理思想近代西方管理理论产生的背景近代西方管理理论的先驱者1 机器大工业的需要小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿2 市场竞争的需要 2 亚当.斯秘3 提高生产效率的需要 3 罗伯特.欧文4 阶级斗争的需要 4 查尔斯.巴贝奇5 安德鲁.尤尔6 丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔科学管理理论（泰罗）：1 科学管理的中心问题是提高劳动生产率2 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3 为了提高劳动生产效率必须实现标准化4 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5 设置计划层、实行职能制6 对组织机构的管理控制实行例外原则7 为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论（法约尔）： 1 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2 概括并详细分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则管理组织理论（韦伯）： 1 揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型2 归纳了官僚制组织的基本特征3 概括了官僚制组织的结构早期行为科学理论（梅奥）后期行为科学理论1 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 1 马斯洛的需要层次理论2 劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 2 赫茨伯格的双因素理论3 企业中存在着非正式组织 3 费鲁姆的期望价值理论4 麦格雷戈的“X-Y”理论5 布莱克和穆顿的“管理方格法”现代管理理论的主要学派1 管理过程学派（孔茨和奥唐奈）2 经验主义学派（德鲁克）3 社会系统学派：（巴纳德）4 决策理论学派：(西蒙)1）提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点 1 ) 强调了决策的重要性2）分析了正式组织的三个基本要素 2）分析了决策过程中的组织影响:发挥组织在决策过程中的作用3）提出了权威接受论 3）提出了决策的准则4）对经理的职能进行了新的概括 4）分析了决策中的“组织”作用5) 归纳了决策的类型和过程5 系统管理学派：6 权变理论学派：（英国的伍德奥袄德和美国的菲德勒）1 ）把管理组织视作一个开放系统 1）组织的规模 2）组织中人员的相互联系和影响程度2 ）对组织的运行进行了系统分析 3）组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格4）目标一致性 5) 决策层次的高低6）组织目标的实现程度现代企业文化理论内容：1 日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式2 企业管理本身是一种文化现象3 企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则4 作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上5 企业领导者必须具有文化意识6 未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争第三章管理的基本原则人是管理的目的：“人是目的”的观点 1是现代管理者的共识2综合了管理学发展的成就3是管理实践的指导原则管理活动“以人为中心”：1 树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障2 在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提3 “以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解
娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。
（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。
这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。
（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。
选拔军事酋长指挥战争。
（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。
不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。
（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。
为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。
2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。
(3)管理是为了实现特定的目标。
管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。
管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。
(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。
既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。
(5)管理的保障是组织资源。
(6)管理的实质是协调。
(7)管理是一个过程。
3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。
（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。
管理学原理娄成武第三版领导要点背诵笔记
第五章领导第一节领导概述1、领导定义与具体涵义领导是指运用权力指挥、带领、引导、影响下属为实现组织目标而积极行动和努力工作的过程。
具体含义如下：1。
领导是一个运用权力指挥下属的过程。
这种权力的来源有两个,职务权力职务外的个人权力。
2。
领导的目的是推动组织或群体目标的实现。
3.领导是一种影响力.这种影响力应该被看成是相互作用的，为了要施加影响，领导本人也要在某种程度上受组织成员的影响。
4.领导者必须有下属和追随者。
没有下属的领导者不能被视为领导。
5.领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（客观环境），这三个要素可用如下数学公式表示：领导工作=ƒ（领导者、被领导者、客观环境)，即:L= ƒ（i，ƒ,s）。
2、领导与管理者的区别(1)任何组织都离不开领导.领导是其它管理职能的集中体现.从某种意义上说，领导与管理具有相同含义(2）管理的范围相对较大，领导的范围相对较小(3)管理：在职权基础上下属必须服从领导：在影响力基础上使下属自觉努力（4）领导者与管理者的区别，具体来说如下：1。
目标不同：领导者的工作目标是面向未来的，而管理者的工作目标是立足现在的。
2.侧重点不同：领导者侧重做正确的事.而管理者侧重正确地做事。
3。
作用不同：领导者的主要作用是协调各种关系，而管理者的主要作用是约束各种关系.4。
激励方式不同：领导者注重精神激励，而管理者注重物质激励。
3、领导者权力及构成权力：法定权奖赏权惩罚权/ 专长权感召权亲和权PS:I think it is important领导的特征:①领导是一个活动过程②领导是个综合过程③领导的本质是处理人际关系，形成合力④领导的工作绩效由群体活动的成效来表现领导者的个体素质特征：后天性综合性时代性层次性动态性领导者的基本素质和条件：思想素质业务素质业务技能身体素质领导群体素质：年龄结构知识结构智能结构气质结构第二节领导理论1、X理论~Y理论内容麦格雷戈认为，按照传统观念，管理方为实现组织的目标而采用的人力管理大体可以用以下三句话概括，即X 理论。
娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第八章 21世纪管理和管理学的发展趋
第八章21世纪管理和管理学的发展趋势8.1 复习笔记一、21世纪管理环境的变化1．现代科学技术革命现代科技革命，是指社会生产力的一种根本性质的变化，这种质变是在科学转化为社会生产的主导因素——直接的社会生产力的基础上完成的。
现代科技革命的主要方向是：在电子计算机广泛应用基础上的生产、控制和管理的综合自动化；新能源的开发和利用；新型结构材料的制造和应用以及宇宙开发等。
用技术手段取代包括逻辑功能（记忆、选择、计算、信息处理）和监控机能在内的人类直接生产功能，是现代科技革命的本质所在。
美国未来学家阿尔温·托夫勒指出，工业发达国家正从工业社会开始进入“后工业社会”，即信息网络化、生物工程和新材料等高科技正在对人类社会产生日益深刻的影响，尤其是信息网络化的超现实时空性，突破了人类交往史上的局限，使新的交往方式具有开放性、交互性、平等性、普遍性和无限性等特点，从而对人类交往产生重要影响。
信息网络化和高科技发展通过物质文化及精神文明两个方面对人类社会生活产生深刻影响，既不断满足人类日益增长的消费需求，又不断创造人类的消费需求，同时将不断提高人类的健康水平。
（1）我国改革开放以来对科学技术的再认识在邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想的指导下，中国发生翻天覆地变化的科技论述，主要体现在：四个现代化的关键是科学技术的现代化；要抓好科学实验，大力发展科学技术；抓科技必须同时抓教育；要尊重知识、尊重人才；科研工作、教育工作同是脑力劳动；科学技术是人类共同创造的财富；我们党要善于领导科技工作等方面。
（2）现代科学成就现代科学的突出成就和研究的前沿是：①对物质结构的新认识，从微观进入了超微观。
②对于宇宙的认识，从宇观走向超宇观。
③对生命现象的研究，从细胞结构进入到分子层次，揭示了遗传之谜。
④建立了系统科学，揭示出客观世界更深层次的规律。
（3）高新技术与高新技术发展科学的任务是认识世界，技术的任务是改造世界。
所以二者是统一的知识体系和实践活动。
娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第四章 人力资源管理)【圣才出品】
第四章人力资源管理4.1 复习笔记一、人力资源管理概述1．人力资源的含义及特点人力资源也称为劳动力资源，它有宏观和微观两个方面的含义。
宏观意义上它是指能够推动一个国家或地区的经济和社会发展的劳动者能力的总和，即具有劳动能力的已就业和未就业人口的劳动能力的总和。
微观意义上它是指能够推动部门和企事业单位发展的劳动者能力的总和。
人力资源是社会生产的基本要素——人力、物力、财力——之一，在国民经济和社会发展中具有特殊的作用，它具有以下几方面特点：（1）具有与生命相联系的特点。
（2）具有主观能动性。
其主观能动性常常表现为：通过教育和自觉的学习活动，提高自己的素质和能力；作为劳动力的所有者具有自主择业的能力；具有通过劳动创造财富、改变生活状态的能力。
（3）具有动态性。
人力资源在不同的时期会有数量和质量的变化，不会永久处于稳定不变的状态之中，这就是人力资源的动态性特点。
（4）具有丰富的智能性。
（5）具有再生性。
它的再生性是由人口的再生产和劳动力的再生产决定的，是通过人口总体中个体的不断更替和“劳动力耗费一劳动力生产一劳动力再次耗费一劳动力再次生产”的过程实现的。
需要注意的是，人力资源的再生性除了受生命发生和发展规律制约外，还受人类意识和政府政策的制约。
（6）具有社会性。
人力资源的社会性首先体现在人力资源的本质上，其本质是一种社会资源，应当归整个社会所有，而不仅仅属于个别的部门或组织。
其次，人类活动的组织性、群体性实际上反映了人力资源的社会性。
2．人力资源管理的含义、类型与意义（1）人力资源管理包含以下几方面的含义：①人力资源管理处于一定的环境和条件下，受环境条件的制约和影响。
②人力资源管理的内容十分丰富。
它包括人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资与福利制度等一系列具体的步骤。
③人力资源管理具有明确的目的性。
其目的一是为了调动组织成员的积极性和创造性，使组织成员保持较好的工作绩效，二是为组织提供适当人选，提高组织工作的效率，以满足组织运作和发展，实现组织目标的需要。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)(课后习题 21世纪管理和管理学的发展趋势、)【圣才出品】
第八章 21世纪管理和管理学的发展趋势1．管理科学所处的时代环境有何特点？答：管理科学所处的时代环境有如下特点：（1）经济全球化经济全球化作为一个客观的历史过程，是当今世界经济和社会生产力发展到一定阶段的产物。
在当代信息技术迅猛发展的带动下，世界各国在全球范围内以市场为纽带，在经济上不断相互交织、融合，逐渐组成相对统一的世界市场体系，并按照市场经济的要求，实现资本、物资、技术、劳务等生产要素的自由流动和合理配置。
（2）市场化市场化是指资本主义生产方式的全球化。
整个80年代，富国也执行私有化政策，重点一开始是公用事业，但马上就扩展到社会福利领域。
私有化狂热是新自由主义全球化的特征。
它标志着市场经济体制成为全球主流的经济体制。
市场经济体制促进了巨量的工商业组织产生和发展，随着一些大企业的全球扩张，组织管理的范围不断扩大，政府管理也随之复杂化，政府不仅要为本国的企业提供服务和管理，还要为跨国公司提供服务和管理。
（3）信息化信息化是后工业社会的特征，是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。
后工业社会是贝尔用来指称20世纪50年代以后，特别是70年代以后迅猛发展的以知识和信息为中心的社会的用语。
后工业社会也称为信息社会，它是由通信技术（通信卫星、光缆、传真机和数字通信技术）、计算机技术、因特网技术的飞速发展所引发。
信息化对管理理念、管理技术、管理流程、组织变革产生了质的影响，管理变得更加方便、迅捷，组织的上下沟通变得更加快速。
从挑战的角度看，信息安全管理就是企业、银行、政府部门所面临的一个非常棘手的问题。
管理不当，会给工商组织、政府组织带来严重的后果。
（4）政府职能转变亚当·斯密的古典经济学理论指出：政府职能就是保证资产阶级有一个发展生产、积累财富的外部环境，政府只起一个“守夜人”的作用。
它主张自由放任的经济政策，从而把西方带人市场经济高速发展时代。
综合自由市场经济与政府干预的优点，走向市场环境下的“混合型经济”，悄悄地完成了政府职能的再次调整。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解
娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。
（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。
这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。
（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。
选拔军事酋长指挥战争。
（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。
不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。
（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。
为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。
2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。
(3)管理是为了实现特定的目标。
管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。
管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。
(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。
既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。
(5)管理的保障是组织资源。
(6)管理的实质是协调。
(7)管理是一个过程。
3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。
（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。
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第一章绪论
1.1 复习笔记
一、管理概述
1．管理的发端
人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。
（1）原始社会
原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。
这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。
（2）军事民主制时期
军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。
选拔军事酋长指挥战争。
（3）封建社会
“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。
不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。
（4）资本主义社会
随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。
为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。
2．管理的概念
管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
该定义包含以下几层含义：
(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。
(3)管理是为了实现特定的目标。
管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。
管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。
(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。
既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。
(5)管理的保障是组织资源。
(6)管理的实质是协调。
(7)管理是一个过程。
3．管理的性质
管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。
（1）管理的自然属性和社会属性
①管理的自然属性
管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。
②管理的社会属性
管理的社会属性是指，不同的社会制度下，管理所维护的政治和社会阶级不同。
③管理的自然属性与社会属性的统一
在人类社会中，管理不仅具有合理组织生产力即监督和指挥生产的自然属性，而且还具有维护生产关系运行，即维护社会统治秩序的社会属性，这便是管理的二重性。
管理的自然属性
和社会属性的二分不是绝对的，而是相互渗透的，因此二者间具有统一性。
（2）管理的科学性和艺术性
①管理的科学性
管理科学是人们经过几千年的沉淀积累和百余年的探索、总结、归纳、检验，从实践中抽象概括出的反映管理过程客观规律的理论和方法，因而管理具有科学性。
②管理的艺术性
管理的核心是对人的管理，人的复杂性、社会性要求管理者要掌握管理的原理和方法，发挥创造性，灵活地运用管理理论解决实际问题，这体现了管理的艺术性。
③管理的科学性与艺术性的统一
管理的科学性与艺术性不是互相排斥而是互相补充的，忽视管理的科学性，只强调管理的艺术性，将会使艺术性变为随意性；反之，忽视艺术性，管理科学则成为僵死的教条。
总之，管理的科学性与艺术性应是和谐的统一。
4．管理的职能
管理的职能是计划、组织、领导和控制。
（1）计划
计划是管理者对组织未来的行动进行的预先筹划和安排，是管理的首要职能。
（2）组织
组织是管理的基本职能，组织体现为在物质资源和人力资源方面的结构，管理的任务在于建立这种结构，使其能够以最有效的方式从事基本的活动。
（3）领导
领导是组织的管理者指挥和引导被管理者为实现组织的目标和任务而积极奋斗和努力工作的过程。
领导职能是管理的核心职能。
（4）控制
控制是一个管理过程的终点。
控制是管理者对各项工作能否按计划进行随时做出反应。
5．管理的类型
（1）物本管理和人本管理
①物本管理
物本管理是以任务、以物为中心，追求固定正规的管理，实行的是“任务管理制”。
管理的重点是对人的控制，管理人员的主要任务是应用职权发号施令，使组织中的人服从，让人适应组织的要求，而不考虑在情感上和道义上给人以尊重，强调严密的组织和制定具体的规范与工作制度，以金钱和报酬来收买员工的效力和服从。
②人本管理
人本管理就是以人为中心，将经营艺术与现代管理方法融为一体的管理，是从科学走向艺术的管理，是从控制为主的专项管理转向实施更具全面性、长远性的战略管理。
该理论将人视为积极的、勇于进取和负责的人，管理者的主要任务是为员工创造一个使人得以发挥才能的工作环境，使员工在完成组织任务和目标的同时，也能实现自己的人生价值。
对员工的激励主要是采取内在激励，在管理制度设计上给予员工更多的自主权，实行自我控制，让员工参与管理和决策。
（2）公共管理和工商管理
①公共管理
公共管理包括政府管理和公共事业管理。
公共管理是以公共组织为依托，以实现公共利益为目的，向特定区域内社会成员提供公共服务或进行公共事务管理的活动。
②工商管理
工商管理指以工商企业组织为主体，以向顾客提供服务或出售商品获取经济利润为目的所进
行的经营管理活动。
③公共管理与工商管理的区别与联系
a．不论是政府、非政府组织，还是工商组织，都要履行一般的管理职能，从这一点上说的确有相似性。
b．公共管理与工商管理的目的不同。
前者的目的是为了公共利益，后者是为了个体利益。
c．公共管理与工商管理的价值目标不同。
前者的价值目标具有多元并列性，如公共管理的目标是公平、正义、效率、安全、秩序等；后者的价值目标相对单一，主要是经济目标。
d．公共管理与工商管理的权力来源不同。
前者来源于公共权力或公共权力的授权，后者来源于生产资料所有权及由此产生的委托经营管理权。
e．公共管理与工商管理的活动方式不同。
前者要接受公众监督，后者则受产权所有者监督。
f．公共管理的效率意识远不如工商管理的效率意识强。
g．公共部门尤其是政府管理强调责任胜过工商管理。
h．公共组织尤其是政府中的人事管理系统比工商管理的人事管理系统要复杂和严格得多。
i．公共管理在复杂性上要超过工商管理。
公共管理包括了广泛而复杂的政府活动，而且公共管理的运作是在政治环境中进行的，因而，它具有明显的政治性或公共性的特征。
j．公共管理与工商管理追求的效益不同。
公共管理尤重社会效益、政治效益，工商管理更重经济效益。
二、管理者
1．管理者的概念
管理者是为了保证组织业务活动正常有序运行和组织目标实现而承担管理工作、从事管理活动、履行管理职能的人员及其集群，他们是管理的主体。
管理者可以是个体形式的，也可以
是群体形式的。
作业人员是直接从事组织生产活动或其他业务活动的人员，这类人是组织的绝大多数，是组织活动的依靠力量，在管理领域通常称其为被管理者。
作业人员与管理者的划分不是绝对的，但二者的区别也是显而易见的。
对此，美国学者斯蒂芬·罗宾斯指出，管理者是指挥别人活动的人。
2．管理者的类型
通常以管理者在组织中所处的层级或按管理的领域作为分类标准。
（1）管理者的层级分类
管理者存在若干的层级。
通常，组织中的管理者依据其所处的管理层次的高低，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
①高层管理者
高层管理者指对组织的管理负有全面责任的人。
他们的主要职责是制定组织的目标和发展战略，掌握组织的大政方针和评价组织的绩效。
②中层管理者
中层管理者指介于高层管理者与基层管理者之间的一个或若干个层次的管理人员。
他们的主要职责是贯彻执行高层管理者的决策和意图，督促基层管理者的工作。
③基层管理者
基层管理者通常被称为监工，他们的主要职责是向作业人员布置工作任务，监督各项任务的有效完成。
（2）管理者的领域分类
依照从事管理工作的领域宽度及专业性质的标准，管理者可以划分为综合管理者与专业管理者两大类。