医院物业保洁管理制度
医院物业保洁服务质量管理制度
医院物业保洁服务质量管理制度
服务质量管理制度
一、目的：为提高服务质量，了解服务需求及工作中不足之处，及时改进并提升服务水平，特制定本制度
第一章：文明服务标准
1、热爱本职工作，努力研究管理技术，提高管理水平，树立“服务至上”理念。
2、统一着装，佩戴工牌，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅举止。
3、遵守制度，待人彬彬有礼，解答提问掌握适度，遇个别患者无理言行时，做到耐心说服，不以恶言相待，不得与服务对象发生打骂行为。
4、对待投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上级汇报，做到事事有着落，件件有回音，不推诿、扯皮、更不允许有打击报复的现象发生。
第二章：服务质量信息管理
一、服务质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
使服务中各种服务质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高服务水平。
二、建立调查服务质量核查制度
1、按时对服务满意度举行调查问卷：在每份调查问卷记录完毕后，调查员都要对填写的内容举行全面检查，如有疑问应重新询问核实，如有错误要及时矫正，有遗漏项目要及时补填；
2、掌握医院门诊、住院病人对医疗服务环境、服务态度、服务水平与费用的满意度情况；
3、掌握医院门诊、住院病人对医院发展目标和医院管理改进的诉求度，有重点、有目的、有针对性地制定措施，持续改进存在的问题。
三、调查方法
1、根据不同服务范围发放调查问卷，回收率必须达到90%，才可满足调查需求
2、现场调查，随机抽取就医患者及家属，口头提问，并记录。
医院物业保洁管理服务制度
医院物业保洁管理服务制度第一章总则第一条为了规范医院物业保洁管理服务工作，保障医院环境的整洁与卫生，提高医疗服务质量，根据相关法律法规，特制定本服务制度。
第二条本制度适用于医院内部所有物业保洁管理服务，包括但不限于公共区域的清洁、消毒，医疗废弃物的处理等。
第三条医院物业保洁管理服务应遵循安全第一、质量为本、服务至上的原则。
第二章组织架构与职责第四条医院应设立专门的物业保洁管理部门，负责全面监督和管理物业保洁工作。
第五条物业保洁管理部门的职责包括但不限于：制定并执行物业保洁管理计划和标准；组织物业保洁人员的培训和管理；监督物业保洁工作的质量和进度；协调处理物业保洁工作中的问题和突发事件。
第三章保洁标准与流程第六条医院物业保洁应遵循国家及地方相关的卫生标准和规范，确保医院环境的清洁和卫生。
第七条制定详细的保洁流程，包括但不限于：日常清洁流程：明确清洁的时间、频次、方法和使用的清洁剂等；消毒流程：根据医院的特点和需要，制定特定的消毒方案；医疗废弃物处理流程：确保废弃物的安全、合规处理。
第四章人员培训与管理第八条对物业保洁人员进行定期的培训，确保他们掌握相关的知识和技能。
第九条物业保洁人员应持有相应的健康证明，并定期进行体检，确保他们的健康状况符合从事保洁工作的要求。
第五章质量监督与考核第十条建立物业保洁管理服务的质量监督体系，定期对保洁工作进行检查和评估。
第十一条对物业保洁工作进行考核，并根据考核结果对物业保洁服务进行改进和优化。
第六章附则第十二条本制度自发布之日起实施，由医院物业保洁管理部门负责解释。
第十三条本制度的修改和废止，须经医院管理层审议通过，并以书面形式通知相关部门和人员。
第十四条本制度与其他相关规定有冲突的，以本制度为准。
制定单位：[医院名称]制定日期：[日期]（注：本制度为示例文本，具体条款应根据医院实际情况和法律法规进行调整。
）。
医院物业保洁工作规章制度
医院物业保洁工作规章制度第一章总则第一条为规范医院物业保洁工作，保障医院环境卫生和患者就诊安全，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于医院所有物业保洁人员，包括内务保洁和院外环境保洁。
第三条物业保洁工作应当遵循“卫生第一、预防为主”的原则，确保医院环境整洁、清洁。
第四条物业保洁工作应当遵守相关卫生法规，严格按照医院安排和要求进行工作，不得擅离职守。
第二章工作职责第五条物业保洁人员的主要工作职责包括：1. 定时清扫医院内部各个区域的地面、墙面、玻璃、家具等，保持整洁卫生；2. 定期消毒工作区域，防止交叉感染；3. 对医院废弃物品进行分类处理，保持环境整洁；4. 定期对医院外部环境进行清洁保养，包括草坪、花坛、道路等；5. 根据需要协助医院其他部门进行环境卫生管理工作。
第六条物业保洁人员应当与其他部门密切配合，根据医院的工作要求，积极开展卫生保洁工作。
第七条物业保洁人员应当保持良好的工作作风，认真负责，不得拖延工作时间或擅自离开工作岗位。
第八条物业保洁人员应当注意保护环境和设施设备，如发现设施设备损坏应及时报修。
第三章工作标准第九条物业保洁人员应当严格按照医院卫生标准进行工作，确保医院环境清洁卫生。
第十条物业保洁人员应当按照医院规定的时间表和任务要求进行工作，不得有懒散怠慢的情况。
第十一条物业保洁人员应当使用合适的清洁用具和清洁剂，不得使用未经批准的化学品。
第十二条物业保洁人员应当对每个工作区域进行认真清洁，不得漏洞。
第十三条物业保洁人员应当每天定时清理门窗、空调等设施设备，确保正常使用。
第十四条物业保洁人员应当每天对工作区域进行消毒处理，防止细菌滋生。
第四章工作纪律第十五条物业保洁人员应当遵守医院的工作纪律，不得擅自改变工作时间或调动工作岗位。
第十六条物业保洁人员应当服从上级领导的工作安排和指挥，不得私自决策。
第十七条物业保洁人员应当保守医院的机密信息，不得泄露给外部人员。
第十八条物业保洁人员应当与同事和其他部门保持良好的合作关系，互相帮助、支持。
医院物业管理保洁方案
医院物业管理保洁方案一、背景介绍医院作为一个公共场所，其保洁工作对于病患、医护人员和来访者的健康和安全至关重要。
良好的保洁工作不仅能够提高医院的整体形象，更重要的是能够有效预防疾病的传播和感染。
因此，医院的保洁工作需要严格的管理和规范化的操作。
本文将针对医院物业管理保洁方案进行详细介绍和规范。
二、保洁范围及频次1. 医院保洁范围- 门诊大厅、候诊区、医生诊室、特需病房、护理站、手术室、急诊科、药房、检验科、X光室、CT室、核磁共振室、病房等公共区域和医疗设施。
- 医院办公区域、会议室、培训室、厨房、餐厅、仓库等辅助设施。
- 医院室外环境、停车场、草坪、人行道等区域。
2. 保洁频次- 门诊大厅、候诊区、急诊科每日至少进行一次全面清洁。
- 医生诊室、特需病房、护理站、手术室、药房等临床区域每日进行一次全面清洁和消毒。
- 病房每日消毒一次，每周至少进行一次深度清洁。
- 室外环境每日进行一次保洁。
三、保洁人员要求1. 保洁人员应符合以下条件：- 具有一定的保洁工作经验和技能。
- 具备相关的卫生和消毒知识。
- 具有责任心和良好的团队合作精神。
- 经过体检，无传染性疾病，身体健康。
2. 保洁人员培训- 新入职保洁人员应接受医院规定的培训，包括医院的保洁要求、工作流程及安全操作规程等方面的内容。
- 对保洁人员进行定期的培训和考核，确保其保洁操作符合医院的要求。
四、保洁设备及用品1. 保洁设备- 吸尘器、擦窗器、地拖、消毒水枪等基本保洁设备。
- 具备专业消毒处理能力的消毒设备，如臭氧发生器、紫外线消毒灯等。
2. 保洁用品- 除尘布、拖把、清洁剂、消毒液、洗手液等日常保洁用品。
- 一次性手套、口罩等防护用品。
五、保洁操作规范1. 日常清洁- 门诊候诊区每日清洁，包括地面清洁、座椅擦拭、门窗清洁等，重点消毒公共接触面。
- 医生诊室、特需病房、手术室等临床区域按病人流量和使用情况进行定时清洁和消毒，尤其是手术室和急诊科应保持干净整洁。
医院保洁物业管理服务方案
医院保洁物业管理服务方案一、前言医院是人们生命和健康的重要场所，保持医院内部环境清洁卫生至关重要。
而保洁物业管理服务则是确保医院环境清洁卫生的关键环节。
本文针对医院保洁物业管理服务进行深入研究，提出了全面的服务方案，旨在提升医院环境卫生水平，保障患者和员工的健康与安全。
二、保洁人员配置1.保洁人员数量根据医院的规模和日常使用情况，需合理确定保洁人员数量。
通常情况下，医院每日清洁工作包括定时打扫、消毒清洁、卫生间清洁等，因此需要足够的保洁人员进行操作。
具体来说，针对普通大小医院，应至少配置3-5名全职保洁人员，并根据实际情况适当增减数量。
2.保洁人员素质医院保洁人员需要经过专业培训，掌握清洁卫生相关知识和技能。
同时，他们需要具备责任心、细致耐心、与患者、员工和家属交流的良好沟通能力。
良好的道德品质和团队合作精神也是必备条件。
三、保洁区域划分1.医院大厅和走廊医院大厅和走廊是医院的门面，也是患者和家属接受医疗服务时必经之地。
因此，保洁工作在这些区域尤为关键。
保洁人员需要定时为大厅和走廊进行打扫、擦拭和消毒，并保持地面无滑倒隐患，确保环境整洁干净。
2.诊疗科室诊疗科室是医生诊治患者的场所，卫生状况直接影响到患者的治疗效果。
保洁人员需要保持诊疗科室的清洁整洁，每日进行消毒和整理，并定期进行深度清洁。
3.手术室和卫生间手术室和卫生间是医院内最容易滋生细菌和病菌的地方，必须严格保持清洁卫生。
保洁人员需要定期对手术室和卫生间进行消毒清洁，并确保卫生间内设施畅通无堵塞。
四、保洁设备和用品1.清洁工具医院清洁工作需要用到各种清洁工具，如扫把、拖把、抹布、擦窗器等。
这些清洁工具应保持清洁，并及时更换以保证清洁效果。
2.清洁用品医院保洁所需的清洁用品包括消毒液、清洁剂、洗手液等。
这些清洁用品应符合卫生标准，且使用时需注意按照指定浓度使用，避免对环境和人体造成不良影响。
五、保洁流程和标准1.定时保洁医院保洁工作需要根据科室的使用情况和日常流量，制定相应的保洁时间表。
医院物业保洁人员规章制度
医院物业保洁人员规章制度第一章总则第一条为提高医院环境卫生水平，确保医院患者、员工以及访客的健康和安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院的物业保洁人员，包括内务清洁人员、外围环境清洁人员以及其他相关人员。
第三条物业保洁人员应当严格遵守本规章制度，认真履行工作职责，保障医院环境的清洁和整洁。
第四条物业保洁人员应当秉承“勤勉、诚实、守时、守纪”的工作态度，做到各方面工作中无投诉、无事故、无事故隐患。
第五条医院将根据物业保洁人员的工作表现，设立奖惩机制，并严格执行。
第六条物业保洁人员在工作中如发现环境卫生存在问题，应当及时上报，不得漠视疏忽。
第七条物业保洁人员在工作中应当保护医院设施设备，杜绝刻意损坏行为。
第八条物业保洁人员应当服从医院管理人员的指挥和安排，配合进行各项工作。
第二章工作职责第九条内务清洁人员负责医院内部各个区域的清洁工作，包括病房、手术室、门诊部等地方的清洁和卫生维护。
第十条外围环境清洁人员负责医院周围环境的清洁工作，包括院内外的道路、花园、停车场等地方的清洁和整洁维护。
第十一条物业保洁人员应当定时清扫卫生死角，保持医院内外环境的整洁。
第十二条物业保洁人员应当及时清理医院内的垃圾，并按规定进行分类处理。
第十三条物业保洁人员应当做好清洁工具的保养和维护工作，确保清洁工具的良好状态。
第十四条物业保洁人员应当配合医院的安全消防工作，遵守相关规定，确保安全。
第三章工作纪律第十五条物业保洁人员应当严格遵守工作时间，不得擅自离开岗位。
第十六条物业保洁人员应当保持工作环境整洁，不得在工作场所留下垃圾或私人物品。
第十七条物业保洁人员应当服从医院管理人员的指挥和调配，不得擅自调换工作班次。
第十八条物业保洁人员应当保持工作中的统一着装，不得穿着拖鞋等不符合要求的服装。
第十九条物业保洁人员应当保持良好的工作态度，热情接待患者、员工和访客的询问和咨询。
第四章奖惩措施第二十条医院将对工作出色、表现优秀的物业保洁人员进行表彰和奖励。
医院保洁物业管理服务方案
1.因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明；
2.受不可抗力影响的一方应尽力采取措施减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复服务；
3.不可抗力事件持续超过一定期限，双方可协商决定是否继续履行合同。
二十八、违约责任
1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合标准，甲方有权要求乙方承担违约责任；
2.强化员工培训，提高员工服务意识和服务技能，降低服务过程中的错误率；
3.采用先进的清洁设备和技术，提高清洁效率，减少对环境的影响；
4.建立应急预案，对突发事件进行快速响应和处理，保障医院正常运营。
十二、服务改进与优化
1.定期收集医院各部门及患者的意见和建议，对服务内容进行持续改进；
2.关注行业发展趋势，引入新的管理理念和技术手段，提高服务效率；
（3）安全管理：负责医院的安全保卫、消防、车辆管理等工作；
（4）绿化管理：负责医院绿地的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作。
三、服务标准
等清洁度达到98%以上；
（2）垃圾日产日清，无堆积现象；
（3）专项保洁区域符合卫生要求，无卫生死角；
（4）外墙清洗周期为半年一次，保证外墙整洁美观。
五、服务承诺
1.严格遵守国家法律法规，确保服务过程中符合环保、卫生等相关要求；
2.始终以客户满意度为核心，不断提升服务质量，为医院创造一个整洁、舒适、安全的环境；
3.建立完善的服务监督与反馈机制，及时解决医院及患者的问题与需求。
六、服务期限
本服务方案有效期为两年，自合同签订之日起计算。合同到期后，如双方同意续约，可签订新的服务合同。
2.乙方应遵循国家有关环境保护的法律法规，妥善处理垃圾和废物，避免环境污染；
医院物业管理要求规章制度
医院物业管理要求规章制度第一章总则第一条为加强医院物业管理，规范物业管理行为，提高服务质量，保障医院正常运转，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内所有物业管理人员，包括但不限于保洁员、工程人员、安保人员等。
第三条物业管理人员应遵守本规章制度，服从医院管理，认真履行岗位职责，维护医院物业设施的安全与卫生，确保医院正常运转。
第四条物业管理人员应具备相关职业素质和专业技能，接受医院的职业培训及考核，不断提高服务水平。
第二章物业管理岗位职责第五条保洁员1. 负责医院内部的日常清洁工作，包括楼道、病房、办公室等区域的清扫、擦拭、消毒等工作。
2. 定期检查并维护清洁设备，确保设备的正常运转，有问题及时报修。
3. 配合医院卫生管理部门开展卫生检查及相关工作，保持医院环境整洁。
第六条工程人员1. 负责医院内部的设备、设施的维护和保养工作，及时排除设备故障。
2. 定期对医院内部的设备设施进行检查，并报告发现的问题。
3. 配合医院建设部门进行装修、改造等相关工作。
第七条安保人员1. 负责医院内部的安全工作，加强巡逻、监控等措施，确保医院内部安全。
2. 处理医院内部的纠纷及突发状况，及时报告领导并采取相应措施。
3. 配合医院保卫部门开展安全检查及相关工作，保障医院内部安全。
第三章物业管理行为规范第八条物业管理人员应以医院利益为重，维护医院形象，不得有损医院声誉的行为。
第九条物业管理人员应遵守医院的各项规章制度，服从管理，严格执行工作任务。
第十条物业管理人员应遵守职业道德，保护医院内部的机密信息，不得泄露患者隐私。
第十一条物业管理人员应文明待人，礼貌周到，与患者、家属及其他员工保持良好关系。
第四章物业管理责任与义务第十二条物业管理人员应保证工作认真负责，节约使用物资，提高工作效率。
第十三条物业管理人员应提高服务意识，主动为患者及其他员工提供方便快捷的服务。
第十四条物业管理人员应定期接受培训，提高专业技能，不断提高服务水平。
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一、管理制度（一）消杀、清运的服务消杀和清运工作是保证物业管理良好卫生环境的重要手段，是反应物业管理服务质量的重要方面，因此与消杀和清运公司所签定的合同必须严格控制，做到：1.对定时消杀人员必须签字认可。
2.对消杀地点有专人指导，坚决做到除“四害”的工作。
3.对消杀工作坚决按合同办事，不走过场，对蚊蝇繁殖地要做重点消杀。
4.垃圾清算要日产日清。
5.垃圾清运要做到按规定时间清运。
6.垃圾清算进程要有清洁员工进行监督，必须做到清算完全。
7.对垃圾不能及时清运的，承包方应说明原因，并签字认可保证不再违背。
8.消杀的标准：必须到达《辽宁省除“四害”管理规定》的城镇除“四害”控制标准；（1）采取粉迹法，做到室内外鼠的密度控制在5%以下。
（2）采取鼠夹法，做到室内外鼠的密度控制在1%以下。
（3）保证住户室外环境没有蚊、蝇、蟑螂三龄以上的幼虫；室内检查一百间房子不答应超过5间房有蚊、蝇、蟑螂，且室内15平方米，室外管道20米限4只以下蚊、蝇、蟑螂。
9.清运的标准：100%日产日清，地面整洁，无污渍，无积水。
（二）保洁部应急计划1.雨、雪季节大堂地砖很容易显现反潮现象，影响患者及家属的行走安全，因此，清洁工应及时拖干地面水迹，在人员出入频繁的地方放置指导牌提示患者或家属“谨慎滑倒”。
工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指导牌等，派专人值班，避免意外事故的产生。
2.特别天气的清洁卫生保养措施。
（1）坚固建立“患者至上、服务第一”的主旨，要有服务意识，严格遵照和实行岗位责任制及操作规程，尽职尽责，切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。
（2）管理人员要加强现场检查和督导，公道使用和灵活调配人力，发觉问题要及时认真处理。
（3）遇上天气湿润，玻璃积水珠时要二小时刮一次，地面水迹要反复勤拖，及时清算地面杂物。
（4）在各大堂入口处及主要路口放置“谨慎路滑”指导牌，提示患者及家属、访客谨慎通过以防摔倒。
3.暴雨的应急措施（1）当班的管理人员要认真负责，勤巡查，善于发觉问题，及时做好现场督导工作，加强与各部门的联系和沟通，做好和谐配合工作。
（2）天台、沟渠、地漏的打扫工作要落实到人，特别在风雨来暂时要多查巡及时排除隐患。
（3）加强对污水管道和粪水管道的管理工作，增加清算次数，发觉问题及时解决。
（4）仓库备好应急所用的手电筒、雨衣、沙井钩、水鞋等物品。
4.突发火灾的应急措施：（1）管理人员要掌控火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物质、文件等疏散转移工作，并协助做好患者及家属的疏导工作。
（2）加强各清洁卫生用品（易燃、易爆物品）的管理。
（3）卫生用品储备室需常配备各种应急工具，如：手电、水桶、清洁用的干毛巾、指导牌、灭火器材等。
（4）及时清算干净火灾遗留的杂物。
（三）清洁工作检验标准（四）保洁员的纪律规定1.遵照公司的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作牌。
2.按实际情形，规定作息时间上、下班。
3.对待住户、同事和各阶层人士均应以礼相待，保持彼其间的良好关系。
4.清洁员工不得在工作时间内为个别住户做自己范畴以外的工作。
5.不准破坏公司信誉和对工时有敲诈、不诚的实行动。
6.不得向患者及家属收受或索取任何情势的礼物，赏钱。
7.所有公物不得挪作私用，不得成心破坏公司财物，破坏公物者必须进行赔偿。
8.服从上级领导，完本钱职工作。
（五）保洁服务礼仪1.微笑、亲切地招呼每一位患者或家属和同事。
2.右侧通行，不管在走廊里还是上下楼梯。
3.与患者或家属对面行走时，要礼让并问好。
4.轻开、轻关门，为后面的同事提供方便。
5.在电梯内遇到患者或家属，问好并为患者或家属按电梯，遇到患者或家属较多时应主动让步出电梯。
6.随手清洁，捡拾所经过区域的垃圾。
7.为患者或家属指引方向时，不能仅指出方向，至少陪患者或家属走几步。
8.不在任何区域大声喧哗、说脏话。
9.不在患者或家属眼前随便使用手机。
10.不在患者或家属眼前抱怨其他部门或员工。
11.保护和照管医院财产，细致入微，减少浪费。
12.遵照时间，不要浪费别人的时间。
13.双手不插兜，不抱肩。
14.仪容外表大方适度，不夸张。
15.服务进程中不能说“不知道”。
16.不随便离开工作岗位。
17.领导分派工作，不推脱并坚决完成。
18.清洁卫生间时遇到患者或家属应停下手中工作主动问好。
（六）仪容外表外表仪容——男士头发：保持整洁、干净。
前不遮眉，侧不遮耳，后不及领，鬓角不可掩过耳部。
头发不可蓬乱或有奇特发型发式，发色应为黑色。
前线对客部门的员工上岗前必须涂抹摩丝、啫喱等理型护发用品。
胡子：保持面部干净，任何人不得留胡须。
指甲：及时清洁和修剪指甲，任何人均不能留长指甲（包括小指）。
指甲长度不能超过2毫米。
甲内不可藏有圬垢、异物。
养成“三天一修剪，每天一检查”的良好习惯首饰：员工只答应戴一枚婚戒。
降服：员工必须穿着发放的降服上岗工作和到员工食堂就餐。
降服要干净、整齐，打好领带，系好纽扣，衣袖和裤脚均不可卷起。
鞋袜：必须穿着统一发放的鞋袜。
皮鞋逐日应保持光亮、无尘。
袜子要常常换洗，袜子不可脱落和破旧，不得有异味。
卫生：个人卫生良好，不可有品味、口臭等异味。
外表仪容——女士头发：保持头发整齐、清洁。
服务行业一样要求为短发，且前不遮眉，长不过肩。
长发过肩者不得散开，必须束起。
长发者发卡应为深暗色，不能闪亮耀眼，不可戴其它头饰。
刘海儿不得垂下散落，遮挡面颊。
不可有新潮、另类、奇特的发型。
对客服务人员不答应焗染彩发、喷涂彩色发胶等。
化装：工作期间必须化职业妆。
自然、平淡、适度、和谐、不可浓妆艳抹。
在工作岗位上保护妆面的完全性，不要显现残妆。
不要当众化装、补妆。
指甲：及时清洁和修剪指甲，任何人均不能留长指甲（包括小指）。
指甲长度不能超过2毫米。
甲内不可藏有圬垢、异物。
养成“三天一修剪，每天一检查”的良好习惯涂指甲油只限于透亮色。
首饰：员工只答应戴一枚婚戒。
降服：员工必须穿着发放的降服上岗工作。
降服要干净、整齐，系好纽扣，衣袖和裤脚均不可卷起。
鞋袜：统一黑色鞋子，深色袜子。
手表：不可戴装潢性、夸张性的手表。
香水：平淡适宜，不可浓郁。
（七）机器的存放及保养1.保证机器库房是一个透风，干燥干净的环境。
2.把机器摆放整齐，便于取放。
3.将针盘和硬地刷、地毯刷、挂在墙上。
4.其它配件摆在指定位置上并在指定位置做上标签。
5.逐日清洁机器库，每周对机器库做一次大清洁。
6.机器设备在领用时填写机器使用登记表，方可领用。
7.各班次主管应对机器设备做严格交接。
8.员工在使用机器前应对机器检查清楚，如电源线，电源开关等，没有问题后方可使用。
使用后，将机器擦拭干净。
9.发觉有问题及时报告。
10.注意事项：所有机器在使用中避免碰撞。
在搬运中，避免强推。
所有机器定期大清洁，检验。
机器存放在固定位置。
发觉问题及时报告修理。
任何机器设备未经经理答应不得外借。
（八）正确使用吸尘器1.在使用前检查插头，软管，尘袋，电线吸尘系统。
2.先接电源，再打开开关。
3.从清洁区域的最里面开始，由里向外一行一行的吸尘，避免有遗漏，并认真凝听是否有其它噪音，吸尘时注意视察，避免噪音影响患者或家属。
4.发觉污渍立刻去除(也能够记录下来吸完再去渍)5.吸尘时不要将扒头撞到其它的傢俱，避免有物品破坏。
6.在吸尘时如发觉有水及玻璃碎片,牙签等不可以吸入吸尘机内，以免伤害电机或尘袋及软管。
7.吸尘器在清洁时不可用手拉软管及电源线，避免破坏软管、接口及插头。
8.尘袋每天倒空，对吸。
清洁吸尘扒头，并用干抹布擦滚筒内壁和电线，制止用湿布清洁。
9.除编码外，吸尘器表面不得有任何张贴物。
10.吸尘器要存放在干燥的地方。
11.当在清洁时发觉机器有异味，机身发热有噪音，吸力小时要立刻停止操作,并通知主管。
12.任何员工制止坐在吸尘器上面。
（九）正确使用尘推1.由于大堂客流量较大，所以每天大堂地面要进行无数次的推尘来保持大堂地面的清洁。
2.将静电除尘液平均地喷在干净的尘推上。
晾5-8小时。
以产生静电，把尘推头套在尘推上。
3.推尘时要有正确的推尘方法，尘推与身体保持45°角。
身体保持直立，右手握住尘推杆的头部，左手握住尘推杆并下压。
4.推尘时要保持尘推的平行，每十步左右做一个巡回，每一次都与上一次重叠三分之一。
5.每次推完尘后，将堆积的尘土放在一起，用吸尘器吸净。
6.使用尘推及送回工作间期间，切记尘推不可离地以免尘土遗落。
7.尘推定期更换，脏尘推罩统一放在一个袋子里。
下班后拿到洗衣房清洗后投入使用。
（十）正确使用清洁剂1.在使用清洁剂时，仔细阅读说明，严格按说明来使用2.每个容器或喷壶上面要贴好标签，并查看标签是否正确。
3.了解清洁剂的性能（例如：强酸、强碱类）避免误用滥用，避免事故。
4.按说明上的配比方法正确使用以免浪费和破坏家俱及物品表面。
5.用完后将盖盖紧，存放在清洁桶中。
6.对于不明确使用方法的清洁剂一定要与主管确认，不可擅自乱用。
7.如果清洁剂溅入眼内,要及时用请水冲洗，并去医务室检查。
（十一）雨雪天气应急方案1.遇降雪天气时，保洁部人员立刻联系和组织各部门员工前往库房领取扫雪铲冰物质工具。
2.依照区域分工，各部门主管在不影响正常工作的条件下，组织本部门全部员工根据降雪强度和地面情形及时抛撒融雪剂，并打扫雪、冰。
（遭受中到大雪时，现场人员须每隔15-20分钟打扫一次或抛洒融雪剂一次）3.保洁员在医院一层正门外及门内至扶梯前铺设防滑垫，并及时放置2-3个“谨慎地滑”的指导牌。
4.保洁员加强医院内保洁区域卫生清洁力度，及时墩擦地面雪水及防滑垫。
5.保洁员及时打扫医院一层正门门口积雪；保洁、秩序保护员将所有清除的冰雪整齐堆放在不阻碍交通的向阳地方，保证负责地段内车辆和行人安全通过。
各部门务必及时在所负责区域抛洒融雪剂。
其它部门人员在不影响工作的情形下，全员参与扫雪、抛撒融雪剂。
（十二）产生水管爆裂应急方案当楼层内空调水管、给水管的接头产生爆裂，造成楼层浸水时应按以下步骤处理：1.迅速关闭水管阀门并迅速通知秩序保护和修理人员前来救助。
2.迅速用扫把扫走流进电梯厅邻近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知修理人员关掉电梯。
3.电工在经过批准后关掉相干的电源开关，抢救房间、楼层内的物品，如医疗档案、电脑等。
4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水份，并可用多功能机迅速风干地面。
5.打开门窗，风干地面。
（十三）污水井管道梗塞污水外溢应急方案1.保洁员发觉后联系工程部修理人员赶到现场。
2.责任区保洁员将吸水车、扫把、垃圾车等工具拿到故障点协助修理工作。
3.将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车避免二次污染。
4.疏通管道后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并使用吸水机吸污水，并接水管或用桶提水冲洗地面直到目视无污物。