门急诊科护理工作计划
急诊科2024年护理工作计划(6篇)
急诊科2024年护理工作计划____年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。
加强与医院其他科室的协作配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。
现作出计划如下：一、急诊护理安全是本年度工作的重点1.加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。
2.严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发现问题及时反馈。
3.每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率____%。
4.根据某省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目标，并组织培训落实。
5.苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。
二、抓业务建设，提高护理队伍整体素质1.专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎实的基础。
2.技术操作培训：每月安排一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。
3.强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。
三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。
延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。
急诊病人做到：在院时有护士观察、陪伴、关心，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。
四、树立法律意识，确保医患权益1.进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。
2.实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。
急诊科护士工作计划7篇
急诊科护士工作计划7篇急诊科护士工作计划篇1一、加强培训、注重管理能力、服务质量、提升急救水平，以医院"争创三级甲等医院"目标为工作主线。
二、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。
同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。
三、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。
四、切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医、规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。
五、抓好急诊病人的就诊服务，在"安全、有效、满意"指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进"微笑服务"、"人性化服务"，深入持久开展"三好一满意"的优质疗服务，才能更好的打造医院一流服务窗口。
六、在条件允许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室讲课，以便带动科室整体急救水平。
七、鼓励科室人员加强业务学习，及时掌握前沿科技信息提高业务水平以促进业务发展。
八、加强与其它部门积极处置发生在医院各个科室需要急诊急救的患者，齐心合力保障全院的医疗安全。
加强与120和icu的合作，构建畅通的急救体系。
九、积极向上级医院学习讨教，提高业务水平，增强急诊急救的能力加强与同级和下级医院的沟通，提高我院急诊品牌，树立良好形象。
十、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。
十一、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。
十二、加强急诊风险意识和整体意识。
十三、制订常见急危重症的接诊抢救程序。
十四、针对像手足口病此类的传染病做到，提早培训，提早宣传，提早预防，提早准备，限度地提高患者救治成功率。
急诊科护士工作计划篇2一、围绕优质护理示范工作为中心做好感动服务，深化护理细节，提升护士服务质量，争取拿到“年度科室护理工作示范科”评比一等奖二、护士基本理论培训计划每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱等年轻护士基本理论培训计划。
2024年急诊科护理年度工作计划（三篇）
1．国家制造强国建设战略咨询委员会发布了《〈中国制造
2025〉重点领域技术路线图》(以下简称“路线图”)，这是贯 彻织落和中总实专国产材每量《家料年的中研二浪十国究费分制编餐的之造制桌食一的2浪物，02“费总每5》路令量年的线人折最一图触合少目粮倒项”惊食掉重，心约约要明。52举确0亿据0措了亿人最。新公一新斤年国一统，的务代计接口院信数近粮委息据全；托技显国全示术相国粮：、关一食航组 空航年天公款装吃备喝、开节销能就与达新3 能00源0亿汽元车，等挤1占0大了重教点育领、卫域生的、发医展疗方、向社和 目标会，保障可等以民引生导支企出业。在为充此分，进中央行出市台场了调厉研行、节审约慎、考反虑对自浪费身的条件 的基一绝础系“列剩上规宴确定”定，的本各“企级‘业政光的府盘发带’展头行方过动紧”向日在和子民重，间点严迅，查速引餐展导桌开市浪，场费倡资。议源一大场家向拒珍国家 的战惜略粮食重，点杜有绝效身聚边集的，浪推费动。我国制造业全面发展和升级。
结合材料，运用经济生活的有关知识，分析“路线图”的
重要作用，并说明企业在发展和升级中应如何用好“路线
图”。
1．国家制造强国建设战略咨询委员会发布了《〈中国制造 2025〉重点领域技术路线图》(以下简称“路线图”)，这是贯 彻落原实则答，《案摒中：弃国①“制树官造立本2为位02人”5》民思的服想一务。项的②宗坚重旨持要，科举贯学措彻决。对策国人、务民民院负主委责决托的策相工和作依关组 织和法专决策家，研建究立编健制全的民“主路决线策图机”制。，③明坚确持了依新法一行代政信，息保技障术政府、航 空航权天力在装法备律、范节围能内与运新行能，源防汽止车违法等行10为大的重发点生领。域④的建发立展健方全行向和 目标政，监督可体以系引，导自企觉业接在受充群分众进监行督。市场调研、审慎考虑自身条件
急诊科护理工作计划(5篇)
急诊科护理工作计划____年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达____%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
急诊科护理工作计划(精选10篇)
急诊科护理工作计划（精选10篇）急诊科护理工作计划1一、指导思想：我科将以十九大精神为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作计划1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务：加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
加强护士礼仪规范学习。
采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
2024年急诊科护理工作计划(5篇)
2024年急诊科护理工作计划一、总体目标急诊科是医院的重要门诊科室之一，承担着急诊病人的就诊与治疗工作。
为了保证病人的安全和提高医院的急诊服务水平，急诊科护理工作计划应以提高护理质量和病人满意度为目标。
具体目标包括：1.提高急诊护理技术与能力，优化急诊病人的护理流程和护理质量；2.加强急诊病人的宣教工作，提升病人的健康意识和自我管理能力；3.加强急诊科与其他科室的协作，提高急诊科的综合治疗能力；4.提高急诊科的科研水平和学术影响力，促进急诊护理科学的发展；5.建立健全急诊科护理服务质量评价体系，跟踪和评估护理工作的效果。
二、具体措施1.提高急诊护理技术与能力（1）组织急诊科护理人员定期进行专业知识和技能培训，提高病人的评估和护理能力；（2）完善急救设备和药物的管理与使用规范，确保急救工作的及时和有效进行；（3）加强护理队伍的建设，提高专业技术人员的比例和水平。
2.优化急诊病人的护理流程和护理质量（1）优化急诊病人的分诊制度，提高病人的就诊效率；（2）完善急诊科的护理操作规范，规范化护理操作，提高病人的护理质量；（3）加强护理记录的规范化、系统化，提高护理信息的传递效率和准确性。
3.加强急诊病人的宣教工作（1）建立健全急诊科病人宣教制度，制定统一的宣教内容和方式；（2）加强对病情、治疗方案等方面的宣教，提高病人的健康意识和治疗依从性；（3）建立病人宣教的评估体系，评估宣教工作的效果。
4.加强急诊科与其他科室的协作（1）建立急诊科与其他科室的工作交流机制，加强科室之间的沟通和合作；（2）完善转诊制度，提高急诊病人的转诊效率和病情维护质量；（3）加强对患者的跟踪与指导，提高治疗效果和病人的满意度。
5.提高急诊科的科研水平和学术影响力（1）鼓励护理人员参与科学研究，在急诊护理领域开展科研项目；（2）加强与其他科室的学术交流，促进急诊护理科学的转化与应用；（3）加强护理科研成果的宣传和推广，提高学术影响力。
急诊科优质护理工作计划10篇
急诊科优质护理工作计划急诊科优质护理工作计划10篇优秀的工作计划可以帮助我们得到更大的发展,掌握工作的流程,只有我们将工作计划写的十分合理,才能赢得更多人对的称赞,促进工作能力的提升,下面是小编为大家整理的关于急诊科优质护理工作计划，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!急诊科优质护理工作计划【篇1】一、树立指导思想，明确工作目标继续“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，按照《优质护理服务评价细则(2014 版)的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，继续实施护士岗位管理，调动护士工作积极性，为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。
二、具体计划(一)全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围1.科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。
2.工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院的各项工作。
(二)重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。
2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。
3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。
本年度计划购置一台电热水器，为病人提供足量的供应水，方便患者。
4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢配合”不离口。
操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。
5.提高环境卫生，提供满意服务。
急诊科护理的工作计划
急诊科护理的工作计划一、日常护理工作迎接并处理急诊患者，保持急诊科整洁、干净、安静，为患者提供良好的就医环境。
熟练掌握各种抢救技术，包括心肺复苏、吸氧、吸痰等，能够迅速有效地进行急救处理。
认真执行各项护理制度和技术操作规程，做好查对和交接班工作，防止差错事故的发生。
积极配合医生进行抢救和治疗，协助患者完成各种检查和检验。
做好急诊患者的病情观察和记录，及时了解患者的病情变化，发现异常情况及时报告医生并处理。
协助护士长做好病房管理工作，认真执行各项护理任务，为患者提供高质量的护理服务。
二、培训和学习积极参加医院和科室组织的各种培训和学习活动，不断提高自身的专业水平和护理技能。
定期进行病例讨论和分享，总结经验教训，促进护理水平的提高。
学习先进的护理理念和技术，关注护理学科的发展动态，为患者提供更好的护理服务。
鼓励护理人员参加各种继续教育和学术会议，拓展知识面和视野。
对新入职的护理人员进行系统的岗前培训，确保他们能够胜任急诊科护理工作。
三、心理护理和人文关怀关注患者的心理需求，提供必要的心理支持和疏导，帮助患者缓解紧张、焦虑等不良情绪。
与患者及其家属进行有效的沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题和纠纷。
尊重患者的隐私和尊严，维护患者的合法权益，提供人性化的关怀和服务。
关注患者的病情变化和自身认知情况，及时向患者及其家属反馈病情和治疗情况。
在护理工作中注重人文关怀和情感交流，提高患者对护理工作的满意度和信任度。
四、团队协作和沟通积极与其他医护人员进行沟通和协作，确保患者得到全面、有效的治疗和护理。
在抢救和治疗过程中，要密切配合医生的工作，确保抢救工作的顺利进行。
认真执行交接班制度，做好口头和书面交接班工作，确保交接信息的准确性和完整性。
在工作中注重团队协作和互助精神的培养，营造和谐的工作氛围。
在沟通时要注意语言规范和礼仪要求，保持良好的职业形象和道德修养。
急诊科护士工作计划精选9篇
急诊科护士工作计划精选9篇急诊科护士工作计划1门急诊护士组将在科主任领导，护士部主任的指导下，以提高护士质量为基准，确保护士安全为前提，紧紧围绕医院的工作方针政策，认真履行职能，制订如下计划：一、加强人力资源的管理，做到门急诊护士人力资源的统筹安排，弹性排班，灵活调配，在确保护士安全的前提下，限度的节省人力资源。
1、低年资护士有计划的定期轮岗2、急诊与输液室每班护士层级搭配合理。
二、抓好护士队伍的建设，努力提高护士队伍的综合与总体素质1、护士人员按层级培训与管理（具体内容见各层级护士培训计划），力求人人达标。
另外全科每月举行x次业务学习（内容以新知识、新业务为主），一次理论与技能考核，一次教学或个案查房，有针对性的对低年资护士进行晨会提问。
2、鼓励护士参加护士自考和函授学习，提高学历，打造一支以专科、本科为主，业务技能过硬、过强的护士团队。
3、抓好护士人员的继续教育，采取院内外结合模式，以管理知识、专科知识进展为主题。
三、持续加强护士质量管理，努力提高护士质量1、重新修订各片区的管理重点、岗位与各班职责，工作流程。
2、实行科室三级质控，救护车、急救车、抢救设备、药品专人管理、各区域的环境卫生责任到人。
每个护士单元的负责人以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护士工作的全程质量管理，护士长每天早交班后进行一次行政查房，每周带领各护士单元负责人或高责进行一次行政大查房，对存在的问题进行分析、整改。
2、护士单元实行目标管理，以护士部制定的质量标准为基准，通过目标管理来提高护士人员的主动服务意识、质量意识、安全意识，从而提高护士质量。
四、护士安全是护士管理的重点，护士安全工作应长抓不懈。
我科将充分利用三级护士管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护士安全管理工作1、不断补充完善护士安全管理措施，抓好各层级护士人员岗前培训工作。
2、严格执行各项规章制度和操作流程。
3、各岗位工作职责，明确要求，责任到人，向上级医院学习，抢救室采取管床责任制。
2023年关于急诊科工作计划4篇
2023年关于急诊科工作计划4篇急诊科工作计划篇1在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标一、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
二、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。
三、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。
四、基础护理合格率（合格标准85分）≥90%。
五、特护、一级护理合格率（合格标准90分）≥90%。
六、护理文件书写合格率（合格标准90分）≥95%。
七、急救物品完好率100%。
八、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
九、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
十、年护理事故发生次数0。
十一、健康教育覆盖率≥95%。
十二、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：一、更新护理服务观念。
（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。
（2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。
（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。
（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。
（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。
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篇一：门急诊2(:门急诊科护理工作计划)015年护理工作计划
门急诊20XX年护理工作计划
20XX年我们将在20XX年12月底新创“二甲”的基础上一如既往，全力配合护理部的工作，努力提高急诊急救技能，提升护理质量，确保护理安全，把门急诊护理工作推向一个新的台阶，制定如下计划：
一、加强人力资源的管理，做到门急诊护理人力资源的统筹安排，弹性排班，灵活调配
二、抓好护理队伍建设，努力提高护理队伍的综合素质与总体素质
三、持续加强护理质量管理，努力提高护理质量
1、实行科室三级质控，救护车、急救车、抢救设备、药品专人管理、各区域的环境卫生责任到人。
每个护理单元
的负责人以过细、过精、过严的严禁态度抓好护理工作的全程质量管理，对存在的问题进行分析、整改。
2、护理单元实行目标管理，以护理部制定的质量标准为基准，通过目标管理来提高护理人员的主动服务意识、质量意识、安全意识，从而提高护理质量。
四、护理安全是护理管理的重点，护理安全工作应常抓不懈。
充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作。
1、不断补充完善护理安全管理措施。
2、严格执行各项规章制度和操作规程。
3、各岗位工作职责，明确要求，责任到人。
4、物品及仪器定位设置和管理，始终保持应急状态，保持抢救物品、药品完好率达100%。
5、抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
（1）护理人员的环节监控：对低年资、新人职以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，做到重点交代、重点跟班。
（2）病人的环节监控：对老人、婴幼儿、急危重症患者以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点巡视观察。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班均要加强监督和管理。
（4）护理操作的环节监控：有创操作是护理管理中监控的重点。
6、每月进行四次培训（三基理论、技能操作、院感理论、法律法规、各一次）。
定期排查安全隐患，及时杜绝不良事件的发生。
对已发生的不良事件，及时上报护理部，同时召开科室会议，对不良事件进行分析、整改。
五、努力提高门急诊护理服务质量
1、意识与人文素质的培养：在门急诊护理服务过程中，应一切以病人为中心，提供主动服务，认真接待每一位到门急诊的患者，使门急诊患者得到及时安全的护理。
2、对新入职的护士进行服务礼仪、行为规范、接诊技巧的培训。
3、不断提高急诊急救技能与穿刺技术：娴熟的急救技能和穿刺技术是取得患者和家属信任，建立良好护患关系的重要环节。
4、每月发放病人满意度调查表，对病人不满意的地方进行分析、整改。
六、完成护理部制定的基础护理与专科护理质量指标。
篇二：20XX年门急诊护理工作计划
20XX年门急诊护理工作计划
门急诊护理将围绕医院“改善环境，提高整体服务水平”的工作重点，继续开展以病人为中心的优质护理服务，以护
理安全为目标，加强护理管理，强化护理内涵建设，重视护士素质教育与培养，使护理工作更规范、更科学、更人性化，以达到患者满意、政府满意、社会满意护理服务。
现拟定20XX 年门诊护理工作计划如下：
一、护理工作目标
（一）护理质量管理目标：
1．病区管理质量合格率100%（标准分100分，合格分≥90分）
2．急救物品完好率≥100%（急救物品质量标准分100分，合格分≥95分）
3．一人一针一管执行率100%（消毒隔离质量标准分100分，合格分≥95分）
4．常规器械消毒灭菌合格率100%（消毒供应质量标准分100分，合格分≥95分）
5．处理后待灭菌物品合格率98%
6．护理人员三基理论考试合格率100%（合格分≥85分）7．护理技术操作考试合格率100%（合格分≥90分）
（二）患者安全工作目标：
1．高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90%
2．患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓≥90%
3．手卫生依从性≥60%，洗手正确率≥90%
4．高浓度电解质、对包装相似、听似、看似存放标志符合率≥90%
（三）培训、科研、教学工作目标：
1．护理人员培训覆盖率达100%。
护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
2．每年完成本科室护理新业务，新技术≥1项
3．每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥1篇
（五）其他工作目标：
1．年工作计划完成率达≥90%
8、年考核合格率≥95%
二、工作措施
（一）优质护理服务：在原来开展优质护理服务的基础上，进一步改善护理服务质量，从细节服务方面体现：
1.强化主动服务意识，倡导护理服务“四主动”：主动迎接病人；主动巡视观察病人病情；主动安慰病人；主动关心帮助病人。
2．规范护士的服务礼仪：建立护理工作的礼仪规范，在工作中使用规范的服务礼仪如：起立微笑问候，主动询问、主动帮助、礼貌让道、礼貌送别、以体现护士高素质的专业形象。
3、提供温暖服务。
冬天，护士在给患者进行穿刺的时。