关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查报告
政务服务工作自查报告(1)
政务服务工作自查报告(1)近年来，政务服务工作在中国全面推进并逐步实现了数字化转型，政府“互联网+”办公也被纳入政府工作重要部件之列。
为贯彻落实“放管服”改革的相关要求，各级政府部门在开展政务服务工作时，必须全面落实服务意识、以人民群众为中心的工作理念，进一步强化工作自查，及时发现问题，处理好工作中的突出难点问题，确保办事阳光公开、便捷高效。
以下是政务服务工作自查报告：一、服务意识方面的自查1.服务态度。
各部门干部能否始终保持良好的服务态度，为市民解疑惑、排忧解难。
2.沟通能力。
各部门是否能够实现与市民的及时沟通交流，提供准确的服务信息和建议。
3.工作效率。
各部门服务速度是否足够快，能否快速解决市民关注的问题。
二、社会评价方面的自查1.政务服务满意度。
各个部门的工作态度、服务质量，是否得到市民的高度肯定。
2.对待投诉处理。
各部门对市民投诉处理的态度、速度是否合适，有否为市民提供满意解决方案。
三、自身监管方面的自查1.行政执法公开透明。
各部门的行政执法是否进行透明化操作，是否坚持依法公正、公平、公开。
2.领导干部履职尽责。
部门领导干部是否履行职责，做到层层传导、力求诚实守信，讲求实效、脚踏实地。
四、信息化建设方面的自查1.电子化及应用系统。
归档运作是否规范化、信息系统是否逐步完善，变革前后利益相关方是否受到应有的保护。
2.云计算数据处理。
各类电子证照、电子服务大厅等公共信息平台是否能够及时回复市民的诉求，信息是否准确、可靠、安全。
本次自查报告旨在发现问题、查找薄弱环节、形成科学规范的领导干部自我监督管理机制，进一步推动政务服务工作在数字化转型过程中的全面发展，为改革开放与全球化同步推进，促进经济稳健发展、社会和谐包容，增进新时代中国特色社会主义建设的发展。
推进“互联网+政务服务工作情况自查报告
推进“互联网+政务服务工作情况自查报告市政府办：根据《XX市人民政府办公室关于认真做好省政府重大政策措施落实情况自查工作的通知》要求，现将完善“互联网+政务服务”体系建设和建设统一清单标准化，推进一网通办，实现不见面审批自查情况报告如下：一、“互联网+政务服务”工作总体情况推进“互联网+政务服务”工作是一项系统性工程，为此，市政府调整市加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组，由市政府办负责牵头抓总、统筹协调各专项工作组工作，加强组织领导，强化监督考核，落实工作责任，督促“互联网+政务服务”各项工作顺利进行；市编办负责编制汇总全市政务服务事项目录清单，并实时更新、动态调整，建立清单动态管理机制；市法制办负责政务服务事项目录清单和政务服务事项实施清单的合法性审查；市政务服务中心负责组织实施政务服务事项实施清单的编制业务指导、审核以及平台建设需求工作；市电子政务办负责“互联网+政务服务”平台建设的总体技术设计，加快推进全市政务信息资源共享工作。
各单位发挥其职能作用，齐抓共管、形成合力，共推XX市“互联网+政务服务”建设。
（一）加快“一张网”覆盖范围，实现一网通办。
根据《XX 市人民政府办公室关于印发2018年XX市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（六政办秘〔2018〕2016号）要求，在已建立市、县两级政务服务平台的基础上，向乡村两级延伸，#月底网上政务服务平台已覆盖市本级、#县#区、2016#个乡（街）、20162016村（居），基本实现一网通办。
（二）拓展“一张网”办事广度，实现清单标准化。
根据全市加快推进“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”工作部署会议精神和省政府《关于做好市县乡其他依申请类权力事项和县乡村公共服务事项实施清单衔接工作的通知》要求，市、县（区）政府办牵头组织各级政务服务机构根据清单要素标准化，实现不同层级相同的政务服务事项名称、基本编码、依据、格式、内容等要素完全统一。
一网通办工作自查自纠报告
一网通办工作自查自纠报告为了更好地落实“一网通办”工作机制，确保政务服务效率和质量的提升，我单位特别制定了本次自查自纠报告，对过去一段时间的工作情况进行全面梳理、总结和反思，以期能够找到问题、改进工作、提高服务水平，更好地满足人民群众的需求。
一、工作背景“一网通办”是国家加快“互联网+政务服务”建设的重要抓手，是提升政务服务效能的重要手段。
我单位在落实国家政策的同时，积极推行“一网通办”工作模式，通过搭建政务服务整合平台、建设信息共享平台等措施，实现政务服务的全方位、高效快捷。
二、自查自纠情况1.存在问题：（1）政务服务信息不够全面。
部分政务服务事项的相关信息更新不及时，导致群众在办理业务时无法及时获取到最新的政策和流程信息，影响了办事效率和质量。
（2）政务服务窗口工作人员培训不足。
部分窗口工作人员在政策解读、业务办理等方面存在一定的疏漏，需要进一步提高工作水平和业务能力。
（3）政务服务平台安全性不够。
尽管我们在数据管理和信息安全方面进行了一定的加固，但仍存在一定的安全隐患和漏洞，需要加强安全意识和技术防范。
2.存在原因：以上问题主要是由于工作人员的疏忽和管理不到位所致。
政务服务信息更新不及时主要是由于部门之间沟通不畅、协调不力，导致信息流通不畅；政务服务窗口工作人员培训不足主要是由于培训计划不够全面、内容不够系统，没有形成制度化的培训机制；政务服务平台安全性不够主要是由于技术水平不足、管理制度不够健全，存在管理漏洞。
3.改进措施：（1）加强沟通协调，提高信息共享率。
各部门之间要加强信息互通，确保政务服务信息的及时更新和共享；建立信息共享机制，推动政务服务事项的一体化管理，提高办事效率。
（2）加强窗口工作人员培训，提高服务水平。
建立定期的培训计划，加强政策解读和业务办理技能培训，提高工作人员的专业素养和服务意识，确保政务服务质量。
（3）加强信息安全管理，防范安全风险。
加强技术防范，建立安全意识培训机制，完善信息管理制度，加强信息安全风险评估和排查，确保政务服务平台的安全运行。
关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查报告
全文共计2783字关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查报告
关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查报告
市政府办：
根据《六安市人民政府办公室关于认真做好省政府重大政策措施落实情况自查工作的通知》要求，现将完善“互联网+政务服务”体系建设和建设统一清单标准化，推进一网通办，实现不见面审批自查情况报告如下：
一、“互联网+政务服务”工作总体情况
推进“互联网+政务服务”工作是一项系统性工程，为此，市政府调整市加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组，由市政府办负责牵头抓总、统筹协调各专项工作组工作，加强组织领导，强化监督考核，落实工作责任，督促“互联网+政务服务”各项工作顺利进行；市编办负责编制汇总全市政务服务事项目录清单，并实时更新、动态调整，建立清单动态管理机制；市法制办负责政务服务事项目录清单和政务服务事项实施清单的合法性审查；市政务服务中心负责组织实施政务服务事项实施清单的编制业务指导、审核以及平台建设需求工作；市电子政务办负责“互联网+政务服务”平台建设的总体技术设计，加快推进全市政务信息资源共享工作。
各单位发挥其职能作用，齐抓共管、形成合力，共推六安市“互联网+政务服务”建设。
（一）加快“一张网”覆盖范围，实现一网通办。
根据《六安市人民政府办公室关于印发2019年六安市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（六政办秘〔2019〕53号）要求，在已建立市、县两
1。
关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查报告
关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查报告市政府办：根据《六安市人民政府办公室关于认真做好省政府重大政策措施落实情况自查工作的通知》要求，现将完善“互联网+政务服务”体系建设和建设统一清单标准化，推进一网通办，实现不见面审批自查情况报告如下：一、“互联网+政务服务”工作总体情况推进“互联网+政务服务”工作是一项系统性工程，为此，市政府调整市加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组，由市政府办负责牵头抓总、统筹协调各专项工作组工作，加强组织领导，强化监督考核，落实工作责任，督促“互联网+政务服务”各项工作顺利进行；市编办负责编制汇总全市政务服务事项目录清单，并实时更新、动态调整，建立清单动态管理机制；市法制办负责政务服务事项目录清单和政务服务事项实施清单的合法性审查；市政务服务中心负责组织实施政务服务事项实施清单的编制业务指导、审核以及平台建设需求工作；市电子政务办负责“互联网+政务服务”平台建设的总体技术设计，加快推进全市政务信息资源共享工作。
各单位发挥其职能作用，齐抓共管、形成合力，共推六安市“互联网+政务服务”建设。
（一）加快“一张网”覆盖范围，实现一网通办。
根据《六安市人民政府办公室关于印发2018年六安市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（六政办秘〔2018〕2016号）要求，在已建立市、县两级政务服务平台的基础上，向乡村两级延伸，#月底网上政务服务平台已覆盖市本级、#县#区、2016#个乡（街）、20162016村（居），基本实现一网通办。
（二）拓展“一张网”办事广度，实现清单标准化。
根据全市加快推进“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”工作部署会议精神和省政府《关于做好市县乡其他依申请类权力事项和县乡村公共服务事项实施清单衔接工作的通知》要求，市、县（区）政府办牵头组织各级政务服务机构根据清单要素标准化，实现不同层级相同的政务服务事项名称、基本编码、依据、格式、内容等要素完全统一。
互联网政务服务自检自查报告
互联网政务服务自检自查报告尊敬的相关部门：首先，我们衷心感谢贵部门对于互联网政务服务的关注和支持。
为了提升政务服务质量，我们对自身在互联网政务服务方面进行了全面的自检和自查。
特此向贵部门提交本次自检自查报告，以便对现有问题进行整改，并与贵部门形成有效的沟通和合作，共同推进互联网政务发展。
一、背景介绍作为一家负责任的互联网政务服务提供商，我们一直努力为用户提供高质量、高效率的政务服务。
自今年以来，在用户的建议和反馈的基础上，我们深入研究了互联网政务服务的痛点和问题，并实施了一系列自检自查措施。
二、自检发现问题及解决措施1. 服务响应速度不佳针对互联网政务服务响应速度不佳的情况，我们进行了全面的系统优化和升级。
通过增加服务器资源、优化代码等技术手段，成功提升了服务的响应速度。
同时，我们加强了对系统运行状态的监控，及时发现并解决可能影响服务响应速度的问题，确保用户可以迅速得到所需的政务服务。
2. 用户隐私保护不够完善互联网政务服务涉及大量的个人信息和敏感数据，我们高度重视用户隐私保护。
针对用户隐私保护不够完善的问题，我们对数据收集和存储流程进行了全面的审核和调整。
我们严格遵守相关法律法规，加密用户数据的传输和存储，并建立了专门的安全团队负责保障用户隐私的安全。
3. 用户界面设计不够友好为了提升用户体验，我们进行了用户界面的重新设计。
我们聘请了专业的设计团队，将用户在使用过程中遇到的问题和需求进行深入分析，并对界面进行优化。
通过改善布局、调整色彩和字体等细节，使界面更加美观、直观和易于操作，提供更好的用户体验。
4. 服务内容更新不及时为了保持服务内容的及时性，我们建立了政务服务信息更新机制。
每周，我们的运营团队会与相关政府部门进行沟通，了解最新政务信息，并及时更新到我们的服务平台上。
同时，我们也增加了用户反馈渠道，鼓励用户积极提供建议和意见，以便更好地满足用户的需求。
三、自检结论及建议通过自检自查，我们发现了互联网政务服务存在的一些问题，并采取了相应的解决措施。
政务公开与互联网+政务服务工作情况自查报告(三篇)
政务公开与互联网+政务服务工作情况自查报告（三篇）市政府办公室：按照《**市人民政府办公室转发**省人民政府办公厅关于印发市州政务公开与互联网+政务服务工作考核指标的通知》（陇政办发〔**〕165号）文件精神，现将我县开展政务公开与互联网+政务服务工作自查情况随文上报，请审阅。
一、政务公开工作开展情况1.积极推进决策公开。
县政府全面坚持依法科学民主决策制度的贯彻落实，制定印发了《**人民政府关于印发**人民政府工作规则的通知》和《**人民政府关于印发**人民政府重大行政决策程序暂行规定的通知》，健全了重大行政决策的公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定、报告公示等制度，完善了重大决策责任追究制度。
坚持依法科学民主决策，重大事项经政府常务会议、县政府党组会或县政府全体会集体研究决策，注意听取县法制局和政府法律顾问的意见，做到了行政决策的民主化、法制化、科学化。
各政府组成部门、各乡镇也全面建立完善了重大行政决策制度，进一步增强了行政机关工作人员特别是领导干部依法行政意识，提高了运用法治思维和法律手段解决问题的能力，切实规范了科学民主决策。
2.全面推进执行公开。
县政府和政府各部门主动公开重点改革任务、重要政策、重大工程项目的执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式，根据工作进展公布取得成效、后续举措，听取公众意见建议，加强和改进工作。
全面清理规范性文件，制定印发了《**人民政府办公室关于印发**人民政府行政规范性文件清理工作实施方案的通知》（徽政办发〔**〕46号）和《**依法行政工作领导小组办公室关于抓紧做好“放管服”改革涉及规范性文件清理工作的通知》（徽依法办发〔**〕02号），对**年1月1日至**年12月31日期间县政府（含县政府办公室）及乡（镇）人民政府、县直各部门制定公布的行政规范性文件进行全面清理，在此基础上修订完善《**行政规范性文件管理办法》，严格执行规范性文件备案审查制度，加大行政规范性文件的合法性审查和备案监督力度。
【自查报告】电子政务自查报告
电子政务自查报告在本次电子政务自查过程中，我深感责任重大，现将自查情况汇报如下：首先，我认真回顾了电子政务工作的方方面面，从政策法规的贯彻执行到信息系统的安全稳定运行，无不体现着我国电子政务建设的进步与成果。
回顾过去，我们团队在推进电子政务建设的过程中，始终坚持以人民为中心的发展思想，努力实现政务信息资源的共享与开放，为广大群众提供便捷、高效的政务服务。
在这一过程中，我们严格执行国家相关政策法规，不断优化工作流程，提高工作效率。
然而，自查中也发现了一些不足之处。
以下是对自查结果的具体阐述：一、政策法规执行方面1. 在政策法规的宣传与解读上，我们采取了多种形式，如举办讲座、发布宣传资料等，确保政策法规深入人心。
但仍有部分群众对政策法规了解不足，需进一步加强宣传力度。
2. 在政策法规的落实过程中，我们严格按照要求，确保每一项政策法规得到有效执行。
但部分政策法规的执行力度仍有待提高，需要进一步加大监管力度。
二、信息系统安全稳定运行方面1. 我们高度重视信息系统安全，定期对系统进行安全检查和漏洞修复，确保系统稳定运行。
但在面对日益复杂的安全威胁时，我们还需不断提升安全防护能力。
2. 信息系统运行过程中，我们注重用户体验，努力提高系统易用性。
但仍有部分用户反映系统操作复杂，需要进一步优化界面设计，提升用户满意度。
三、政务信息资源共享与开放方面1. 我们积极推动政务信息资源共享与开放，为政府部门和社会各界提供丰富多样的信息服务。
但共享与开放过程中，数据质量和安全保障问题仍需进一步解决。
2. 在信息资源共享与开放方面，我们遵循“谁产生、谁负责”的原则，确保信息数据的真实性和准确性。
但部分数据来源单一，信息更新不及时，需要进一步拓宽数据来源渠道。
总之，在今后的工作中，我们将以此次自查为契机，认真总结经验教训，持续改进工作方法，努力提高电子政务工作水平。
同时，我们也期待社会各界对我们工作的监督与支持，共同推动我国电子政务事业的蓬勃发展。
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关于推进“互联网+政务服务”工作情况的自查
报告
市政府办：
根据《六安市人民政府办公室关于认真做好省政府重大政策措施落实情况自查工作的通知》要求，现将完善“互联网+政务服务”体系建设和建设统一清单标准化，推进一网通办，实现不见面审批自查情况报告如下：
一、“互联网+政务服务”工作总体情况
推进“互联网+政务服务”工作是一项系统性工程，为此，市政府调整市加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组，由市政府办负责牵头抓总、统筹协调各专项工作组工作，加强组织领导，强化监督考核，落实工作责任，督促“互联网+政务服务”各项工作顺利进行；市编办负责编制汇总全市政务服务事项目录清单，并实时更新、动态调整，建立清单动态管理机制；市法制办负责政务服务事项目录清单和政务服务事项实施清单的合法性审查；市政务服务中心负责组织实施政务服务事项实施清单的编制业务指导、审核以及平台建设需求工作；市电子政务办负责“互联网+政务服务”平台建设的总体技术设计，加快推进全市政务信息资源共享工作。
各单位发挥其职能作用，齐抓共管、形
成合力，共推六安市“互联网+政务服务”建设。
（一）加快“一张网”覆盖范围，实现一网通办。
根据《六安市人民政府办公室关于印发2018年六安市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（六政办秘〔2018〕2016号）要求，在已建立市、县两级政务服务平台的基础上，向乡村两级延伸，#月底网上政务服务平台已覆盖市本级、#县#区、2016#个乡（街）、20162016村（居），基本实现一网通办。
（二）拓展“一张网”办事广度，实现清单标准化。
根据全市加快推进“互联网+政务服务”暨“最多跑一次”工作部署会议精神和省政府《关于做好市县乡其他依申请类权力事项和县乡村公共服务事项实施清单衔接工作的通知》要求，市、县（区）政府办牵头组织各级政务服务机构根据清单要素标准化，实现不同层级相同的政务服务事项名称、基本编码、依据、格式、内容等要素完全统一。
截至#月2016日，市本级共编制政务服务事项实施清单20162016余项，县区共编制20162016#余项，此项工作尚在推进中，#月2016日前完成。
（三）落实“跑一次”总体部署，提升公众满意度。
根据《安徽省人民政府办公厅关于加快推进群众办事“最多跑一次”有关事项的通知》要求，今年#月底前，市县两级进驻政务服务大厅的事项“最多跑一次”达2016%；年底前，全面实现“最多跑一
次、多次是例外”。
截至#月2016日，市本级“最多跑一次”比例已达2016.#%，各县区均接近2016%，月底前完成任务难度不大。
（四）加速“一体化”融合深度，实现一体化办理。
为适应“互联网+”的发展趋势，市政务服务中心先后增加#个2016小时自助税务大厅、#台政务服务自助终端、#台老年证自助办理终端、2016台高拍仪、2016#台平板显示器、2016台国地税智能化设备终端等智能化设备，实现与市公积金等业务系统的数据交换，进一步提升线上线下融合度、合一通办。
二、“互联网+政务服务”工作存在的问题
我市着力推进“互联网+政务服务”工作，取得了一定的成效，得到了企业和群众的广泛认可。
但总体和省委省政府要求，与先进地市相比还存在差距，主要表现在：各级各部门、企业和办事群众对“互联网+政务服务”认识不够，宣传力度仍需加大；政务服务运行管理平台使用率不高；政府部门间数据共享效率不高，没有真正发挥支撑作用，制约了网办深度；重点领域事项在办理时间、涉及部门相比又长又多；各级政务服务机构事项的承诺办结时限过长。
三、“互联网+政务服务”的下一步工作措施及相关建议
下一步，将根据本次督查的要求，进一步“补差补缺”，抓
好中心承担的主要工作，配合好相关部门推进“互联网+政务服务”工作举措，确保在#月底前完成第四批政务服务事项清单编制，实现“最多跑一次”达到2016%，年底实现“最多跑一次、多次是例外”的目标。
一是加快清单编制，拓展“互联网+政务服务”内容。
根据工作安排，#月2016日前，各级政务服务机构要完成市县乡村第四批政务服务事项的清单编制，市、县业务梳理组审核后在各级政府门户网站和安徽政务服务网六安分厅向社会主动公布。
二是落实最多跑一次，推进“互联网+政务服务”步伐。
根据目前掌握的工作进度，市本级“最多跑一次”即将达到2016%，部分县区尚存在一定差距，拟提请市政府公室对进度缓慢的县区进行约谈或督查，要求在月底前实现“最多跑一次”2016%的硬指标。
三是打破信息孤岛，完善“互联网+政务服务”支撑保障。
加强技术力量，待省明确电子证照标准规范后，第一时间完成已收集电子证照的制作和全面推广，着力解决系统对接、信息共享等问题，为进一步提升我市政务服务事项网上办理深度提供技术保障。
四是聚焦重点领域，助力“互联网+政务服务”改革。
大力推行“20162016#”行动，简化优化群众企业办事流程，召集市
住建委等部门对工业建设项目2016工作日办结和联合审图工作、召集市国土局（不动产登记中心）不动产权证#个工作日内办结、召集市工商质监局#个工作日实现企业开办，明确工作目标、时间点和任务书，以重点领域为突破点，助力“互联网+政务服务”改革，提升群众办事效率。
五是开具任务交办单，加速“互联网+政务服务”应用。
自去年2016月底，推行市级政务服务运行管理平台以来，市直各部门存在承诺时限过长、平台使用率不高的情况，自#月2016日以来，市政务服务中心先后对市直窗口部门开具2016份“任务交办单”，要求制定“对标赶超”方案，通过压缩办理时限、减少办事环节、精简办事材料、提高平台使用率，加速“互联网+政务服务”应用，此项工作正在整改中。
六是加大宣传力度，提升“互联网+政务服务”认可度。
下一步中心将配合市政府各部门加大宣传力度，广泛宣传“互联网+政务服务”建设成效，大力推进“最多跑一次”工作的落实，提高社会认知度和认可度，发挥社会监督和舆论监督作用，不断改善用户体验，增强群众获得感。
附件#.自查发现问题及整改清单
#.完善有关政策建议清单。