品管圈在护理质量管理中的应用
品管圈(QCC)在护理质量管理中的实际应用
品管圈（QCC）在护理质量管理中的实际应用品质控制圈（Quality Control Circle，QCC）源自于上个世纪50年代日本的质量管理实践，是一种员工参与的质量管理方法。
在护理领域，QCC的应用已经得到了广泛的认可，对于提高护理质量、优化护理流程具有重要意义。
本文将探讨QCC在护理质量管理中的实际应用。
QCC在护理质量管理中的定义和特点QCC是指在一定的主题下，由同一工作岗位的员工自愿组成的小组，通过集思广益、团结协作，通过分析问题、改进流程，达到提高质量、提高效率的目的。
在护理质量管理中，QCC的主要特点包括：•员工参与度高：QCC是由员工自愿组成的小组，可以增强员工的责任感和自主性，提高参与度。
•团队合作：QCC强调团结协作，通过小组讨论、合作改进，有利于发现问题并迅速解决。
•持续改进：QCC是一个持续改进的过程，在实践中不断查漏补缺，逐步提高护理质量。
QCC在护理质量管理中的实际应用案例案例一：降低用药错误率某医院护理部成立了一个QCC小组，以降低用药错误率为主题。
小组成员包括护士长、护士和药房工作人员。
通过分析用药错误的原因，发现主要是由于药品标签不清晰、患者信息录入不准确等导致的。
小组提出了优化药品标签设计、建立用药审核流程等改进建议，并在实施后发现用药错误率显著下降。
案例二：优化护理流程另一家养老院的护理部成立了QCC小组，目标是优化护理流程，提高老人的护理质量。
小组成员包括护理主管、护工和护士，他们通过分析老人护理过程中存在的问题，如交接班不规范、护理记录不及时等，提出了建立交接班标准、优化护理记录模板等措施。
经过实施，老人的护理质量得到了明显提高。
总结与展望QCC作为一种员工参与的质量管理方法，在护理质量管理中具有重要意义。
通过员工的集思广益、团结合作，QCC可以帮助发现问题、改进流程，提高护理质量。
在未来，随着护理行业不断发展，QCC仍将发挥重要作用，为提升护理质量、改善患者体验做出更大贡献。
品管圈在护理质量管理中的运用
品管圈在护理质量管理中的运用引言护理质量管理是指通过采取各种措施，以确保提供高质量护理服务的过程。
在护理领域中，品管圈是一种常见的质量管理工具，它通过循环反馈和持续改进的方式，帮助护理团队提高工作效率和服务质量。
本文将深入探讨品管圈在护理质量管理中的运用及其重要性。
1. 品管圈的概念品管圈（PDCA循环）是一种质量管理方法，由Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（行动）四个阶段组成。
在品管圈中，通过设定目标、实施计划、检查结果并采取行动，不断循环改进工作流程和服务质量。
品管圈在护理质量管理中的运用，使护理团队能够持续关注和改进护理实践、流程和服务，从而提供更高质量的护理服务。
接下来我们将详细介绍品管圈在护理质量管理中的每个阶段。
2. 计划（Plan）在品管圈的计划阶段，护理质量管理团队需要设定明确的目标和制定相应的行动计划。
这包括确定改进的关键指标、明确具体的时间范围和负责人。
例如，护理团队可能设定了降低患者感染率的目标，并制定了一系列预防措施的行动计划。
3. 实施（Do）在品管圈的实施阶段，护理团队根据制定的行动计划开始执行。
这包括培训护理人员、修改工作流程、采集数据等。
例如，在降低患者感染率的行动计划中，护理团队可能会培训护理人员正确使用消毒设备，并确保正确执行操作程序。
4. 检查（Check）在品管圈的检查阶段，护理质量管理团队需要收集和分析数据，评估实施阶段的效果。
这可以通过定期审核数据、观察实施效果和采集用户反馈等方式实现。
通过检查阶段的数据分析，护理团队可以判断实施阶段的效果，是否达到了预期的目标。
5. 行动（Act）在品管圈的行动阶段，护理团队根据检查阶段的评估结果采取相应的行动。
行动可以包括修正计划、再次培训护理人员、调整工作流程等。
例如，在检查阶段发现使用的消毒设备不合格时，护理团队可以立即采取行动，更新设备并重新培训护理人员。
6. 品管圈的重要性品管圈作为一种持续改进工作的质量管理方法，在护理质量管理中具有重要意义。
品管圈在康复科护理质量管理中的应用
品管圈在康复科护理质量管理中的应用摘要：目的：分析研究品管圈在康复科护理质量管理中的应用效果。
方法：随机选取2021年9月至2021年12月来我院康复科进行护理的患者100例，随机分为对照组和实验组，每组50例，对于对照组患者采用常规的护理方法，对于实验组患者采用品管圈管理方法，在实验结束后，对两组患者护理满意度情况、患者治疗依从性及不良事件发生率进行对比分析，得出相应的研究结果。
结果：在本次试验中，实验组患者治疗依从率明显优于对照组，实验组患者护理非常满意度和护理总满意度明显优于对照组，实验组患者风险事件发生率明显低于对照组。
结论：品管圈在康复科护理中的应用，能够较为明显的提升患者的护理满意度，保障患者有良好的治疗依从性，降低患者风险事件的发生率，具有良好的临床应用效果，可以进行相应的推广和应用。
关键词：品管圈；康复科护理；质量管理；应用1资料与方法1.1一般资料随机选取2021年9月至2021年12月来我院康复科进行护理的患者100例，随机分为对照组和实验组，每组50例，对照组50例患者中，男性24例，女性26例，年林34岁至71岁，患者平均年龄56.11±2.02岁。
实验组50例患者中，男性24例，女性26例，年林38岁至71岁，患者平均年龄56.43±2.03岁。
在实验开始前，对两组患者一般资料进行对比分析，不具有统计学差异。
在实验开始前，将实验全过程全面上报医院伦理委员会，确保缓和家属对实验过程的全面认识。
1.2方法对于对照组患者采用常规的护理方法，在患者入院后，及时对患者进行全面的准备，对患者给予积极的药物治疗，严密监察患者的不良反应，做好患者的全面护理。
对于实验组患者采用品管圈管理方法，（1）成立品管圈小组，由护士长作为小组组长，建立品管圈小组，确保每个护理人员熟悉品管圈管理模式，对所有护理人员进行全面的培训，确保护理人员有良好的护理技术和较高的护理素质。
（2）品管圈护理模式，首先需要对护理工作本身进行深入的梳理和细化，制定突发时间应急预案，结合患者的自身情况，制定针对性的管理方法，做好每日的全面评估，建立日常登记管理和护理保护管理工作，通过品管圈护理模式的应用，激发护理人员的护理意识，提高问题的分析和解决能力。
品管圈(QCC)在护理安全管理持续改进中的应用
选题：脑力激荡法、现场调查、资料回顾分析 解决问题： 借助流程图表，对问题进行定义。 通过搜集数据，来分析问题。 确定原因。 通过数据的搜集与分析，来找到最深层的原因。 确定解决办法。 选择合适的解决办法。 预见实施过程中可能遇到的阻力。 在试验的基础上实施解决办法，并检查其实施情况。 定期实施。 追踪/回顾。
品管圈（QCC）在 护理安全管理持续改进中的应用
护理部
赖
静
品管圈
品管圈(Quality Contrl Circles)简称QCC，即质量管 理小组，是指同一个工作现场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 ☆ 该小组由基层员工组成，利用质量控制概念和其他技 术，通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关 的问题，持续提高并维护产品、服务、工作的质量，同时
QCC小组活动程序
效果评价指标 ----参照《三级医院综合评审标准》
1、不良事件发生率同比减少≥10%：包括压疮、坠床、跌倒、管道脱落 、用药错误等 2、高危患者入院时压疮、跌倒、坠床等的风险评估率达到100%； 3、患者身份识别正确率100%； 4、护理人员对意外事件报告、处置流程知晓率≥95%。
技术路线—完善组织架构
组名：护理安全管理持续改进小组
辅导员-赖静，主管护师，护理部主任 协调员-罗雪，护师，护理部干事 圈 长-陈洁，护师，神经心胸外科护士长，护理质量管理委员会委员； 圈 员-刘莉华，护师，NICU护士长 ； -钟盛红，护师，手术室护士长； -万冬菊，护师，普外科护理骨干； -刘波，护师，供应室护理骨干兼教学管理； -吕寅，护师，ICU护理骨干。 -各科安全联络员（青年骨干）
质量控制措施
制定季度专题活动计划进程表，确定可考核目标值， 统计实施前与实施后、实施后与目标值量化考核数据，进 行统计学对比分析，比较效果及差异性，在活动过程中重 点关注实施加强安全管理中的策划、控制和改进三个过程 ，按照计划(P)实施(D)检查(C)循环(A)的科学程序进行质 控活动。 通过及时的质控，评价，反馈，好的方面继续发扬， 不足之处找出原因，提出改进措施，优化流程，完善制度 ，将它转移到下一个PDCA循环中以达到持续改进目的。 在季度护理质量分析会议上进行活动专题汇报（QCC 成果发表），并对全院护士进行护理安全实例培训。
品管圈在护理质量管理中的运用
品管圈在护理质量管理中的运用品管圈（PDCA循环）是指计划（Plan）→执行（Do）→检查（Check）→行动（Act）的四个步骤循环，也被称为“Deming循环”或“Shewhart循环”。
品质管理中的PDCA循环是一个重要的质量管理工具，它可以有效地提高护理服务的质量。
以下将详细探讨品管圈在护理质量管理中的应用。
在护理领域，质量管理至关重要。
护理质量管理的目的是提供高质量、安全、有效的护理服务，以满足病患和家属的需求和期望。
质量管理的核心是不断改进，这就需要使用适当的管理工具来评估和改善护理服务的质量。
第一步是计划（Plan）。
在护理质量管理中，计划是指确定质量目标、制定行动计划和策略的过程。
这包括确定所需的资源、建立有效的沟通渠道和制定具体的目标和指标。
护理团队应该共同制定计划，并确保计划与护理服务的目标保持一致。
第二步是执行（Do）。
在执行阶段，护理团队开始实施计划中确定的行动。
这可能包括培训护理人员、更新操作程序、制定新的护理计划等。
执行阶段需要有良好的协作和沟通，以确保计划的有效实施。
第三步是检查（Check）。
在检查阶段，护理团队应该评估当前的护理质量，以确保实施的计划和行动达到预期的效果。
检查的方法可以包括观察护理过程、进行抽样调查、收集和分析数据等。
通过检查阶段，可以发现问题和改进的机会，并提供有关护理质量的信息。
第四步是行动（Act）。
根据检查阶段的结果，护理团队需要采取相应的行动来改进护理质量。
这可能包括修改行动计划、提供进一步的培训、改善工作流程等。
行动阶段是改进护理质量的关键步骤，它需要护理团队的全力支持和积极参与。
1.品管圈提供了一个系统的方法来评估和改进护理质量。
通过循环的形式，护理团队可以循序渐进地改进护理服务，逐步提高护理质量。
2.品管圈鼓励护理团队进行持续的学习和反思。
在每个循环的检查和行动阶段，护理团队都有机会评估自己的工作，并从中学习和成长。
3.品管圈促进了护理团队的共同合作和沟通。
品管圈在护理质量管理中的运用
品管圈在护理质量管理中的运用品管圈（PDCA循环）是指Plan（计划），Do（执行），Check（检查），Act（改善）的一种管理方法论。
它是一种一直持续不断地进行循环的过程，以确定并改善问题，以提高质量、效率和效果。
在护理质量管理中，品管圈可以帮助护士和医疗团队不断改进和提高护理质量，保证患者的安全和照顾。
首先，在计划阶段，护士和医疗团队需要确定目标和标准。
他们需要了解患者的需求和期望，评估护理方法和过程的有效性，并规划实施质量改进的措施。
这一阶段包括制定护理计划、培训护理人员、规定操作流程等。
接下来，在执行阶段，护士和医疗团队按照计划进行护理工作。
他们使用标准操作流程，及时记录患者的信息，确保护理操作的一致性和准确性。
此外，护理人员还需要和患者及其家属进行有效的沟通，以提供恰当且全面的护理。
在检查阶段，护士和医疗团队需要评估护理质量和实施的效果。
他们可以使用各种工具和方法，如问卷调查、患者满意度调查、护理记录等来获取反馈信息。
同时，他们还需要对护理过程进行观察和分析，以确定存在的问题和不足之处。
最后，在改善阶段，护士和医疗团队需要根据检查阶段的结果，采取相应的措施进行改进。
可能需要修改护理计划，改变工作流程，提供进一步的培训和教育，以解决存在的问题。
此外，护士和医疗团队还可以将成功的经验分享给其他单位或同行，促进医疗质量的提升。
1.确保质量改进的持续性：品管圈的循环特性使得护士和医疗团队能够不断关注和改进护理质量。
他们可以根据实际情况进行调整和改进，以适应外部环境和患者需求的变化。
2.提高工作效率和效果：通过品管圈的循环，护士和医疗团队可以不断检查护理过程中的问题和不足，及时采取措施进行改进，提高工作效率和效果。
这有助于缩短患者的住院时间，减少不必要的费用，提高患者满意度。
3.保证患者安全：品管圈可以帮助护士和医疗团队发现并纠正护理过程中的错误和风险，以保证患者的安全。
他们可以通过分析和评估护理记录、不良事件报告等信息，确定问题并采取措施进行改进。
品管圈活动在护理质量管理中的应用
品管圈活动在护理质量管理中的应用随着医疗水平的不断提高，对护理质量的要求也越来越高。
护理是医院的重要部分，其质量管理直接关系到患者的健康与安全。
为了确保护理质量达标，使用品管圈活动是一个非常有效的管理方式。
本文将探讨品管圈活动在护理质量管理中的应用，以及如何通过品管圈活动不断提高护理质量。
一、品管圈活动的概念及意义品管圈活动是一种质量管理方法，其核心是通过团队协作、数据分析和持续改进来提高工作质量。
品管圈活动将工作流程中的每一个环节作为一个环，形成一个闭合的圈，通过不断迭代、总结经验、改进流程来提高工作效率和质量。
在护理质量管理中，品管圈活动可以帮助护理人员发现存在的问题，提出改进方案并及时落实，从而提高工作效率、提升服务质量。
品管圈活动的意义在于：1.强调团队合作。
在品管圈活动中，护理人员需要密切合作，共同解决问题，达成改进方案。
团队合作可以凝聚力量，共同推动工作质量的提升。
2.注重数据分析。
品管圈活动通过对数据的收集和分析，发现问题的根源，并提出有效的改进方案。
数据分析是决策的重要依据，有助于护理质量管理的科学化。
3.持续改进。
品管圈活动不是一劳永逸的，而是一个持续改进的过程。
通过周期性地进行品管圈活动，不断发现问题、改进流程，提高护理质量。
二、品管圈活动在护理质量管理中的应用1.落实护理操作规范在护理质量管理中，规范的操作流程是确保服务质量的基础。
品管圈活动可以帮助护理团队通过不断总结经验、发现问题，及时对操作规范进行修订和完善。
例如，护理人员在执行特定操作时，发现某一步骤存在操作漏洞，可以及时通过品管圈活动提出改进建议，并修改操作规范，从而避免同类问题再次发生。
2.改进护理流程护理流程的合理性和高效性直接关系到服务质量。
通过品管圈活动，护理团队可以共同分析工作流程的现状，发现流程瓶颈和不顺畅的环节，提出改进建议，并根据建议进行流程优化。
例如，在护理工作中，发现某一流程需要重复执行或者存在交叉操作的情况，可以通过品管圈活动提出减少重复操作和优化流程的改进方案，以提高工作效率和服务质量。
品管圈活动在护理质量管理中的应用
品管圈活动在护理质量管理中的应用导言：品管圈活动是一种质量管理方法，起源于日本，是通过团队合作、持续改进，实现质量提升的一种方式。
在护理质量管理中，品管圈活动也有着重要的应用意义。
本文将从品管圈活动的概念、原理以及在护理质量管理中的具体应用等方面进行阐述，以期为护理质量管理工作提供一定的参考和借鉴。
一、品管圈活动的概念品管圈活动是指将几个在同一领域工作的人员组成一个团队，通过团队合作、数据分析、问题解决等方式，共同解决和改善工作中存在的质量问题，达到不断提升产品或服务质量的目的的一种管理方法。
品管圈活动最早起源于日本的制造业，后来被引入到服务行业和医疗卫生领域。
品管圈活动的核心思想是全员参与、持续改进。
团队成员通过不断搜集和分析数据，发现和解决问题，逐步提升工作效率和质量水平。
品管圈活动强调的是持续改进，不断挖掘潜在的问题和风险，通过小步快跑的方式，逐步提升工作质量。
二、品管圈活动的原理1.全员参与品管圈活动要求所有在同一领域工作的人员都要参与进来，共同搜集信息、分析问题、制定改进计划。
全员参与可以让更多的人员参与到质量管理工作中来，形成合力，共同推动质量的提升。
2.数据驱动品管圈活动注重数据的分析和运用。
团队成员需要通过数据的搜集和分析，找出问题的根源，制定有针对性的改进措施。
数据驱动可以使改进工作更加客观、科学，避免主观臆断带来的偏差。
3.持续改进品管圈活动强调的是持续改进。
通过小步快跑的方式，逐步解决问题，改善工作流程和服务质量。
团队成员需要密切关注工作中的每一个细节，不断挖掘潜在的问题，推动工作质量的不断提升。
三、品管圈活动在护理质量管理中的应用品管圈活动在护理质量管理中有着广泛的应用，主要体现在以下几个方面：1.提升服务质量护理工作是一项复杂的工作，每一个环节都对护理质量起着关键的作用。
品管圈活动可以帮助护理团队不断搜集和分析数据，找出工作中存在的问题，制定改进计划，从而提升护理服务的质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
差
的
距
定 义 (二)偏离目标
目标值
差
距
QCC 找出问题点的方向
• 按照医院目标管理的方向 • 降低成本或提高效率和品质需求 • 从作业的结果或反省中发现 • 各种调查中发现
QCC 冰山图
表象 近因
根因
QCC 主题选定
本圈圈员通过头脑风暴，从不同角度、不 同方位、放开思想，尽可能地多提出问题，将 所有收集到的问题进行投票选出5个主要问题 点做为备选主题，并用评价法的方式对5个主 题进行评价，采用5，3，1打分标准选定主题。
指导圈员有关QCC方法等
QCC
成员简介
QCC 圈员的职责<<
基石
扎实落实所分配的项目 将发现的问 题积极向小组汇报
圈会时积极发言,
建立活泼的开会气氛
3
热心参加圈会, 积极的参与活动
2
开展品管时与患 者保持良好的护患关系
4
5
确实遵守作业
标准、实施作业
1
6
圈员的职责
QCC
成员简介
QCC
各类图表使用时机
心内科95%患者为老年人，最美不过夕阳 红，寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充 满信心，对疾病的愈后充满希望，使我们的患者
度过美好夕阳时光。
QCC
圈徽的组成
• 绿色的双手：绿色，代表和平。表现护士姐妹们用自己温 暖的双手呵护患者，滋润患者的心田。
• 红色的心：红色，代表热情，代表了每一位护士的爱心、 细心、耐心、责任心。医护人员以满腔的热情，维护患者 心脏正常的律动；只要医护人员心脏在跳动，那么对患者 的奉献就不会停止。
QCC
圈名及圈徽
圈 ❖ 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
名 ❖ 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
九 类 型 （ 经
❖ 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈 ❖ 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 ❖ 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 ❖ 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 ❖ 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 ❖ 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
验 ❖ 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
）
QCC （心内科）的圈名及圈徽
本次使用头脑风暴的方法征集18个候选圈名，全体成员投票后（每位成 员可以投三票）选出两个圈名得票数相同，经过再次投票后夕阳圈获得票 数最多，最后我们的圈名确定为“夕阳圈”。
QCC 夕阳圈
QCC
“夕阳圈”的意义
夕阳：傍晚的微光，最后的光芒 ，给面临黑 暗挣扎的人们带来的无限希望。
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标 准 化
10.检讨与改进
无效果
QCC
主题选定
何谓问题?
QCC
主题选定
问 (一)偏离常态
常态
题
品管圈的做法
自动自发 自我启发
发挥人的能力，开发无限脑力 资源
改善组织体质、繁荣组织
自己的工作现场
全员参与 全员发言 相互启发
品管圈的目标
提
提
提
提
提
使
高
高
高
高
高
现 场
现
现
品
问
改
成
场
场
质
题
善
为 品
水
士
意
意
意
管
平
气
识
识
识
重Hale Waihona Puke 心QCC头脑风暴－四大基本原则
❖ 禁止批评
不任意地批评见解的好坏
❖ 自由奔放
即使偏离目标的见解也有帮助
❖ 追求提案量
由量生质每一个人至少要提一个见解
❖ 充分活用别人的见解
一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的见解，用不着客气
QCC
圈长
辅导员
品管圈 组成
圈员
QCC 辅导员的职责<<
由直属主管担任
实施圈长 与圈员的品 管教育训练 培养圈员自 动自发参与 圈会的气氛
充分掌握圈 员对于品管圈 活动的想法和 做法
QCC
内
容
品管圈在质量管理中的应用 品管圈概述
品管圈基本步骤 品管圈成果分享及尾声
QCC QCC
• 品管圈又名质量控制圈、质量小组、QC小 组等。
• 品管圈活动是全面质量控制（TQM）的一 环。
• 品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大 。
QCC 为什么要开展品管圈？
❖ 持续质量改进是永恒的主题 ❖ 我们行动了多年收获了什么？ ❖ 为什们天天在改,问题还是持续存在？ ❖ 动力？方法？ ❖ 选择合适的品管工具-品管圈
目的性
❖ 针对所选定之部门内部的问题
自主性
民主性
❖ 以自动自发的精神，结合群体智慧
科学性
❖ 通过团队力量，运用各种品管手法
❖ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
QCC 品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
头脑风暴
Q.C.D.M.S
QCC
品管活动图示
品管圈的精神
尊重人性，创造愉快工作环境
QCC
品管圈之运转
品质持续改善
Do Plan
进步.向上
改善
Check
管理
改善
管理
Action
改善
管理
QCC
内
容
品管圈在护理管理中的应用 品管圈概述
品管圈基本步骤 品管圈成果分享及尾声
QCC
QCC
？ 品管圈到底是个啥东东
QCC
品管圈活动的基本概念
群众性
❖ 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
• 中间的夕阳：代表了已近迟暮的病人；寓意我们护理以病 人为中心，尽可能的体现人文关怀，让他们度过健康愉快 的晚年生活。
• 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔景色 都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文静 、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。
QCC
圈徽的意义
• 护理的理念是“以病人为中心”，把 病患真正的放入到我们每一位护理人 员的心里，用我们温暖的双手托起病 患的希望，用我们的爱心、细心、耐 心、责任心感动病患，取得配合，促 进康复，体现人文关怀，从而实现护 理品质的提升。
比较数据的数量
柱状图
数据对时间的变化 推移图
数据内层次分类
饼图
选择观察重点
柏拉图
安排工作进度
甘特图
分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图
QCC
内
容
品管圈在护理管理中的应用 品管圈概述
品管圈基本步骤 品管圈成果分享及尾声
QCC 第一阶段（骨科）
❖ 圈 成员立报品名管圈小组
❖
设定圈名及圈徽
❖
（2014.4.8-2014.4.22）
正确地指 导其应用品管 手法,以提高活 动能力
选定活动 改善的问题 对于品管圈 本身无法处 理问题给予 帮助
辅导品管圈 活动的持续 性和永久性 协助圈会顺
利进行
QCC
成员简介
QCC 圈长的职责<<
品管圈的灵魂人物
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系