幼儿园课程的解决方案.doc
幼儿园课程教学实践中的难点问题与解决方案幼儿园教学实践
幼儿园是孩子们教育生活的起点，幼儿园教学实践中涉及到很多课程教学的难点问题，教师需要在实际教学中不断总结经验，寻找解决方案。
本文将针对幼儿园课程教学实践中的难点问题进行探讨，并提出相应的解决方案。
一、难点问题一：幼儿园课程教学容易呈现单一化特点，导致幼儿缺乏综合素养的培养。
解决方案：教师在教学过程中要注重课程的整合，设计跨学科的课程内容，让幼儿在学习中能够全面发展。
教师还应注重培养幼儿的动手能力和实践能力，引导幼儿进行实际操作和探究性学习，培养幼儿全面发展的素养。
二、难点问题二：幼儿园课程教学中存在着幼儿注意力难以集中的问题，课堂纪律不够良好。
解决方案：教师应该设计富有趣味性的课程内容，吸引幼儿的注意力，激发幼儿的学习兴趣。
在课堂管理方面，教师需要建立良好的纪律观念，通过严格的制度、规范的要求和有效的奖惩制度来引导幼儿，培养幼儿良好的学习习惯和纪律意识。
三、难点问题三：幼儿园课程教学中存在着幼儿个体差异大，难以满足个性化发展需求的问题。
解决方案：教师应该了解每个幼儿的个性特点和学习情况，灵活调整课程内容和教学方式，为每个幼儿提供个性化的教育服务。
在课堂教学中，教师可以采用小组合作学习、兴趣导向学习等方式，促进幼儿的个性化发展，培养幼儿的自主学习能力。
四、难点问题四：幼儿园课程教学中存在着教师教学水平参差不齐的问题，教学质量无法保障。
解决方案：教师需要不断提升自身的教育教学水平，加强专业知识的学习和教学技能的培训，提高自身的教育教学素质。
学校也应该加强教师的岗前培训和在职培训，引导教师积极参加教研活动，推动教育教学水平的整体提升。
五、难点问题五：幼儿园课程教学中存在着家园配合不够的问题，家长对幼儿教育缺乏理解和支持。
解决方案：学校应该加强与家长的沟通与交流，建立家校合作的桥梁，让家长了解幼儿的学习情况和发展需求，促进家校共育，形成教师、家长和社会的联动机制，共同关爱和教育孩子，促进幼儿的全面发展。
幼儿园园本课程实施中的问题与解决方案
幼儿园园本课程实施中的问题与解决方案作为孩子学习和成长的重要阶段，幼儿园教育在我国日益受到重视。
而园本课程则是幼儿园教育中的核心部分，它的实施质量直接关系到孩子的成长和未来发展。
然而，幼儿园园本课程的实施中存在一些问题，需要我们认真对待并寻找解决方案。
问题一：教育理念单一在许多幼儿园，园本课程实施时，过于偏重于知识传授，忽略了培养孩子的综合素养和兴趣爱好。
这导致了孩子们缺乏自主学习的能力，只会被动接受老师灌输的知识。
这种教育理念的单一性，难以满足现代社会对人才的需求。
解决方案：园本课程应该更加注重培养孩子的创造力、思维能力和实践能力。
通过设计具有启发性的教学活动，让孩子在实践中学习，培养他们的观察、思考和解决问题的能力。
教师要成为学习的引导者，适时地引导孩子，激发他们的学习兴趣，让他们在参与中学习。
问题二：内容设置不合理有的幼儿园在园本课程的内容设置上较为随意，没有系统性和针对性。
这导致孩子在学习过程中，知识点零散，缺乏系统性，难以形成知识网络和认知结构。
解决方案：园本课程的内容设置应该更加科学和细致。
可以结合幼儿的生活实际和兴趣爱好，将内容根据芳龄段进行科学的分级设置。
要注重跨学科的融合，提高园本课程的整体性和综合性，让孩子学习的知识更具有连贯性和系统性。
问题三：家园合作不够在园本课程的实施中，学校和家庭缺乏有效的沟通和合作。
家长和老师之间的交流少，孩子的学习则往往受到了影响。
解决方案：学校应该建立起家园联系的有效机制，鼓励家长参与到孩子的学习中。
可以定期举办家长会议、家长学习班等活动，让家长了解园本课程的内容和教学方法，引导家长在家中给予孩子更多的支持和鼓励。
问题四：评估方式单一目前，幼儿园中对园本课程的评估方式主要集中在笔试和口试上，缺乏多样性和综合性。
这种评估方式过于功利化，难以全面了解孩子的学习情况和发展水平。
解决方案：园本课程的评估应该更加注重多样性和综合性。
可以采用观察记录法、成长档案法等评估方式，多维度地了解孩子的学习情况和综合能力。
幼儿园园本课程实施中的问题与解决
幼儿园园本课程实施中的问题与解决幼儿园园本课程实施中的问题与解决1. 引言幼儿园园本课程作为教育改革的一项重要举措，旨在为幼儿提供全面、个性化的教育，促进其综合素养的发展。
然而，在实施过程中，园本课程也面临一些问题和挑战。
本文将深入探讨幼儿园园本课程实施中的问题，并提出相应的解决方案。
2. 问题一：缺乏课程标准幼儿园园本课程实施中的一个主要问题是缺乏统一的课程标准。
由于各幼儿园的特点和实际情况存在差异，园本课程的设计和实施往往缺乏规范性，导致课程内容的质量参差不齐，无法保证教育的整体质量和效果。
解决方案：为了解决缺乏课程标准的问题，可以采取以下措施：1) 制定统一的幼儿园园本课程标准，明确课程的目标、内容和要求，确保各幼儿园按照该标准进行教学活动。
2) 加强对教师的培训和指导，提高他们对园本课程标准的理解和应用能力。
3) 建立监督和评估机制，定期对幼儿园的园本课程进行评估，保证教学质量和效果。
3. 问题二：教师素质不足幼儿园园本课程的实施需要具备一定的教育教学能力和知识背景的教师。
然而，目前幼儿园教师的整体素质不高，缺乏对园本课程的理解和应用能力，无法有效地指导和引导幼儿的学习和成长。
解决方案：为了提升教师素质，可以采取以下措施：1) 加强教师培训，提高他们的专业知识和教育技能，培养教师对园本课程的理解和应用能力。
2) 设立园本课程专职教师岗位，招聘专业的教育人员来任教，提供更好的指导和支持。
3) 鼓励幼儿园教师参与教育研究和交流活动，提升他们的教学水平和教育观念。
4. 问题三：家园合作不够紧密幼儿园园本课程的实施需要家长的积极参与和支持，但目前存在家园合作不够紧密的问题。
家长对园本课程的理解程度有限，很少参与到课程的制定和实施过程中，导致教育的连续性和整体性受到影响。
解决方案：为了促进家园合作，可以采取以下措施：1) 加强家长教育，提高他们对园本课程的理解和认知，鼓励他们积极参与到课程的制定和实施中，共同关注幼儿的学习和发展。
幼儿园园本课程实施中的问题总结与解决方案
幼儿园园本课程实施中的问题总结与解决方案在幼儿园园本课程的实施过程中，常常会遇到一些问题和挑战，这些问题的存在会影响到教师的教学效果和幼儿的学习体验。
及时总结和解决这些问题，对于幼儿园的教学工作至关重要。
问题总结：1. 课程内容单一：一些幼儿园园本课程存在着内容单一的问题，缺乏多样性和趣味性。
2. 教学方法单一：教师在实施课程时，往往使用单一的教学方法，缺乏多样性和灵活性。
3. 学习资源不足：幼儿园的学习资源有限，影响了课程的实施和幼儿的学习体验。
4. 教师培训不足：一些教师在幼儿园园本课程的实施中，缺乏相关的培训和指导，导致教学效果不佳。
解决方案：1. 课程内容多样化：可以在幼儿园园本课程中，增加各种类型的内容，如故事、音乐、手工等，丰富课程内容，提高幼儿的学习兴趣。
2. 多元化教学方法：教师可以尝试多种教学方法，如游戏教学、小组合作学习等，激发幼儿的学习热情，提高教学效果。
3. 资源共享和扩充：可以通过资源共享的方式，丰富幼儿园的学习资源，也可以通过新的教学资源，提高课程的实施质量。
4. 加强教师培训：为幼儿园的教师提供园本课程相关的培训和指导，提高其教学水平和专业能力，有助于改善课程的实施效果。
个人观点：在我看来，幼儿园园本课程的实施中，问题的存在是不可避免的，但关键在于我们如何及时总结和解决这些问题。
通过采取上述解决方案，可以有效提升幼儿园园本课程的质量，为幼儿提供更好的学习体验。
我们也需要关注幼儿的成长和发展，不断探索适合幼儿的教育模式，为他们的未来奠定坚实的基础。
希望在未来的幼儿园教育中，能够更加重视园本课程的实施，让每一个幼儿都能健康快乐地成长。
幼儿园园本课程是幼儿教育的重要组成部分，对幼儿的全面发展和个性培养起着至关重要的作用。
但在实施过程中，我们常常会面临一些挑战和问题，需要及时总结和解决，以提升教学质量和幼儿的学习体验。
为了解决课程内容单一的问题，可以采取一些丰富课程内容的措施。
幼儿园课程存在的主要问题与解决对策
幼儿园课程存在的主要问题与解决对策作为一名有着多年工作经验的幼儿工作者，我深刻地认识到，幼儿园课程对于孩子们的成长至关重要。
然而，在现实的教学过程中，我们也面临着诸多问题。
下面，我就幼儿园课程存在的主要问题及其解决对策进行探讨。
一、课程内容过于单一问题表现：很多幼儿园在课程设置上过于注重知识传授，忽视了幼儿的兴趣和需求。
课程内容单一，缺乏多样性，导致孩子们对学习失去兴趣。
解决对策：丰富课程内容，注重培养幼儿的多元智能。
可以根据幼儿的年龄特点和兴趣，设置音乐、舞蹈、绘画、手工、体育等多种课程，让幼儿在游戏中学习，在实践中成长。
二、课程实施缺乏针对性问题表现：部分幼儿园在课程实施过程中，没有充分考虑幼儿的个体差异，对所有孩子采用同样的教学方法和评价标准，导致部分孩子无法得到有效的发展。
解决对策：因材施教，关注幼儿个体差异。
教师应该根据每个孩子的特点，制定个性化的教育方案，采用不同的教学方法，使每个孩子都能在原有基础上得到提高。
三、课程评价过于片面问题表现：很多幼儿园在评价幼儿的发展时，过于注重成绩和表现，忽视了幼儿的内在需求和情感体验。
这种评价方式容易让孩子产生压力，影响其身心健康。
解决对策：建立多元化的评价体系，关注幼儿全面发展。
评价幼儿的发展时，既要关注学业成绩，也要关注孩子的情感、态度、价值观等方面。
采用多元化的评价方式，让评价更加全面、客观。
四、教师素质参差不齐问题表现：幼儿园教师队伍素质参差不齐，部分教师缺乏专业的教育理念和方法，难以满足幼儿教育的要求。
解决对策：加强教师培训，提高教师素质。
幼儿园应加大对教师的培训力度，定期组织专业培训，提高教师的教育教学水平。
同时，鼓励教师参加各类学术研讨活动，拓宽视野，提升自身素质。
五、家长观念落后问题表现：部分家长对幼儿教育的认识存在误区，过于注重孩子的学业成绩，忽视孩子的兴趣和需求。
这种观念容易导致孩子对学习产生压力，影响其身心健康。
解决对策：加强家庭教育指导，转变家长观念。
幼儿园课程教学实践中的难点问题与解决方案
幼儿园课程教学实践中的难点问题与解决方案幼儿园课程教学实践中的难点问题与解决方案一、引言在幼儿园教学实践中，教师们常常会遇到各种难点问题。
本文将从多个角度对幼儿园课程教学实践中的难点问题进行全面评估，并提供解决方案，以帮助幼儿园教师更好地应对这些挑战。
二、难点问题分析1. 幼儿注意力不集中在幼儿园教学实践中，教师们往往会发现幼儿的注意力不集中是一个普遍存在的问题。
幼儿的芳龄特点决定了他们对于课堂内容的接受和理解能力，以及对于持续集中注意力的困难。
这给教师带来了一定的困扰。
2. 课程内容设置难度在设计幼儿园课程时，教师们常常会遇到课程内容设置难度的问题。
因为幼儿的认知水平和学习能力有限，如果课程内容设置过于复杂或简单，都会影响到幼儿的学习效果。
3. 多元化教学方法的选择在教学实践中，教师们需要根据幼儿的个体差异，选择合适的多元化教学方法。
然而，如何才能有效地满足不同幼儿的学习需求，又是一个很大的挑战。
三、解决方案讨论1. 积极引导，增加互动针对幼儿注意力不集中的问题，教师可以通过积极引导和增加课堂互动的方式，吸引幼儿的注意力。
可以利用故事、游戏等形式来引导幼儿积极参与，增加课堂互动。
2. 课程内容设置要循序渐进为了解决课程内容设置难度的问题，教师们应该采取循序渐进的方式进行教学。
可以根据幼儿的认知水平和学习能力，合理设置课程内容的难度，确保幼儿能够逐步接受和掌握课程知识。
3. 采用个性化教学法针对多元化教学方法的选择问题，教师们可以采用个性化教学法，根据幼儿的个体差异，灵活选择适合幼儿的多元化教学方法，例如以听觉、视觉、触觉等不同的方式进行教学。
四、个人观点和总结幼儿园课程教学实践中的难点问题固然存在，但只要教师们能够善于发现问题、积极探索解决问题的方法，就一定能够有效应对这些难点。
在教学实践中，提高自身的教学水平，注重幼儿的个体差异，尊重幼儿的发展规律，不断探索和改进教学方法，才能更好地促进幼儿全面发展。
幼儿园园本课程问题与解决方案 幼儿园园本课程
幼儿园园本课程问题与解决方案一、问题描述1.1课程内容过于单一幼儿园园本课程通常围绕认知能力培养展开，但是在实际教学中，往往存在课程内容过于单一的问题，缺乏多样化的内容和活动，导致幼儿缺乏全面的发展。
1.2课程质量参差不齐由于幼儿园园本课程缺乏统一的标准和规范，导致各个幼儿园的课程质量参差不齐，有些课程内容陈旧，缺乏创新，难以满足幼儿的需要。
1.3师资力量不足一些幼儿园在园本课程的实施中存在师资力量不足的问题，导致教学质量无法得到有效保障，无法满足幼儿的学习需求。
二、解决方案2.1建立多元化的课程体系针对课程内容过于单一的问题，幼儿园可以通过建立多元化的课程体系来解决。
可以开设丰富多彩的课程，包括艺术、音乐、体育、科学等不同领域的内容，以满足幼儿全面发展的需要。
2.2制定园本课程标准为了解决课程质量参差不齐的问题，可以建立园本课程的统一标准和规范，明确课程内容和教学目标，制定具体的实施方案，确保课程质量得到有效保障。
2.3加强师资培训针对师资力量不足的问题，可以加强对幼儿园教师的培训，提高他们的专业知识和教学能力，从而更好地实施园本课程，满足幼儿的学习需求。
2.4注重家庭教育与园本课程的结合幼儿园还可以注重家庭教育与园本课程的结合，加强家园合作，共同关注幼儿的成长发展，形成良好的学习环境。
三、结语通过以上方法的实施，相信幼儿园园本课程的问题可以得到有效的解决，为幼儿的健康成长提供更好的教育环境，促进其全面发展。
也需要社会各界的支持和关注，共同努力，为幼儿的教育事业贡献力量。
2.5 引入创新教学方法除了丰富课程内容外，幼儿园还可以引入创新的教学方法，例如采用游戏化教学、项目制学习等方式，激发幼儿的学习兴趣和潜能。
通过引入创新教学方法，可以提高幼儿的学习积极性和参与度，促进他们在课程中全面发展。
2.6 增加课外活动为解决课程内容单一的问题，幼儿园还可以增加丰富多彩的课外活动，如校园游、亲子活动、绘本分享会等，让幼儿在轻松愉快的氛围中学习和成长。
幼儿园里面教什么课程的解决方案
幼儿园里面教什么课程幼儿园是孩子接受最初教育的地方，是孩子开拓视野、认识世界和发展能力的重要阶段。
在幼儿园里，我们不仅要关注孩子的日常护理和营养，更要注重孩子的学业、身心发展等方面。
下面我将就幼儿园里的课程内容进行详细阐述。
一、语言教育语言教育是幼儿园教育的基础，这也是孩子与外界交流的重要途径之一。
在幼儿园中，教师会采用多种方式，如儿歌、童谣、句型、游戏等，来让孩子接受越来越多的语言信息。
在语言教育中，要注意培养孩子的语言表达能力和沟通能力，鼓励孩子大声朗读、展示自己的作品，提高孩子对语言和文字的兴趣。
二、思维启迪和动手能力思维启迪和动手能力是幼儿园的重点课程，这个阶段是孩子接受直觉启发的黄金期。
在幼儿园中，教师会为孩子设计各种动手实践活动，如模型、拼图、手工等，让孩子尝试自己动手、独立思考解决问题，提高动手能力和思维能力。
同时，教师也会启发孩子的想象力和创造力，让孩子尝试进行艺术创作、游戏、角色扮演等活动，营造一个充满想象的环境。
三、情感教育幼儿园不仅要注重孩子的学科和动手能力的培养，还要跟踪和关注每个孩子的个性、情感、社交能力等方面。
情感教育主要包括对孩子进行情感教育、自我认识、人际沟通、礼仪等培养。
在情感教育中，没有严格的课程设置，而是通过各种活动和教育来实现目的。
比如，教孩子如何说“请”、“谢谢”等礼仪用语；引导孩子在团队活动中学习相互合作和尊重他人等。
四、科学教育科学教育是幼儿园里面的“新生课程”，是一种启发式的教育方法，鼓励孩子们在探索中成长。
科学教育注重让孩子通过反复实验、观察和记录的方式，探索虫类、植物、水和空气等自然世界的奥秘，让他们真正了解这些自然信息，从而培养他们的兴趣和其它科学素养。
五、艺术教育艺术教育包括美术、音乐、舞蹈等多个方面，这些课程是帮助孩子发展创造性思维和表现能力的有力手段。
此外，艺术教育还有助于提高孩子的审美素质，培养孩子的兴趣和艺术潜能。
在幼儿园中，教师会根据学生年龄，教授一些简单的美术和音乐知识，调动孩子的兴趣和积极性，培养孩子的艺术欣赏、表现和创造能力。
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幼儿园课程方案课程目标：通过课程实施，培养健康活泼、文明乐群、好奇探究、勇敢自信的儿童；促进教师在课程实施中，创造出更多更好园本化实施的方法。
课程内容：阳光幼儿园课程分为两个部分：主要部分是新教材的使用（一是新教材的园本化主题活动的实施，二是新教材实施中的参考书-长宁区综合性主题活动的新创版）；另一部分是新课程背景下幼儿游戏与教师教育行为研究中生成的课程。
教师们在积极使用新教材的过程中，根据本班幼儿的兴趣、需要，有经验的教师创造性地设计园本化实施的方法，形成了《星星雨》主题活动汇编，在新课程背景下幼儿游戏与教师教育行为研究中生成的课程又形成了《含羞草》游戏与教学结合的教学活动汇编，对于新教师和设计活动有困难的教师鼓励她们使用参考书，尽快使她们熟悉和掌握使用新教材。
课程安排：`阳光幼儿园的活动类型有主题活动、运动、生活活动、游戏活动（包括区域活动）组成。
活动的形式采用集体活动、分组活动、插入式活动、自主活动。
在课程实施中，允许教师根据幼儿的年龄特点、实际需求、兴趣变化选择教育内容、调整活动进程、灵活安排活动时间。
课程管理：成立以园长为主要责任人的领导小组，对课程的引领、指导、反馈进行全程管理。
各人员职责：园长向芳：课程实施的责任人，领导规划幼儿园课程，监督评估课程实施过程，及时调整实施中的问题。
党支部书记严佳芳：课程实施中分管家庭社区工作、教育科研工作。
大教研组长向芳：课程实施中分管各年级组教研工作。
工会主席向芳：课程实施中分管保育工作。
并协助园长，推行课程计划，进行课程研究与常规管理工作，培训教师，客观反映幼儿园课程实施情况。
科研组长滕华荣：课程实施中具体负责教育科研工作。
教研组长严佳芳：课程实施中具体负责大班教研工作。
教研组长向芳：课程实施中具体负责中班教研工作。
教研组长田艳：课程实施中具体负责小班教研工作。
家庭教育指导员李凤芹：课程实施中具体负责家庭、社区工作。
保健教师晏小丽：课程实施中具体负责总、分园保育工作。
并根据幼儿园的整体安排，制定好各部门教研计划与教育教学计划，在课程实施中进行合作研究并及时反馈、调整实施中的问题。
全体教师：根据课程目标进行课程实施，开展各类活动。
通过各类活动，推进幼儿和谐发展；促进教师关注课程，获得园本化实施的方法。
课程实施的注意点：1．教师应树立新的师幼关系构建师幼之间相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、民主、合作关系。
2．教师要尊重幼儿的发展水平，注重个体差异不同的孩子发展水平、能力、经验、学习方式都存在个体差异，因此，我们重视不同层次的个体差异教育。
3．教师应注重课程的整合儿童的生活是一个不可分割的整体，儿童的多个发展领域之间是相互联系、相互促进的，它们构成了一个有机的发展整体，因此，我们幼儿园的教学内容应是综合的，尽可能使不同的课程内容产生联系，以促进各方面学习之间的迁移。
4．教师是良好的物质环境和精神环境的引导者教师首先要创设丰富多彩的物质环境，在环境的创设中要注意幼儿的参与，师生一起商量，共同制作，使幼儿真正成为环境的主人。
其次是要营造和谐的精神环境。
平等民主的师幼关系是幼儿快乐成长的动力。
课程评价：课程评价是课程建设不断完善、不断走向课程园本化的重要环节，对课程的分析、调整起着无可替代的作用，也更有利于幼儿和教师的发展。
1、幼儿园课程评价主要从时间安排、课程内容、组织形式、师幼互动和保障机制五个方面进行评价。
2、对教师发展的评价从教育环境创设、设计组织教育教学活动、师幼互动、反思分析四个方面进行自评、互评和园评。
3、对幼儿发展的评价一方面是教师根据本班幼儿的阶段目标和课程指南中的儿童发展评价的十二个方面和幼儿活动过程中的评价，另一方面是家长根据幼儿在家的表现对照本班幼儿的阶段目标进行的评价。
课程问题的思考：1、阳光幼儿园开办时，教师都来自于本区二类园，经过阳光幼儿园大家庭十年的培养和熏陶，教师的教育态度、教育行为、教育方法有了很多的长进，但是，在我们教师队伍中，真正优秀的教师在某一方面的个人技能很突出的为数很少，在新课程的理念指导下，幼儿的课程越来越整合，需要教师掌握的教学技能也就越多，因此，在课程的实施中，肯定会碰到许多困难，怎样让教师更快更好的将新的理念落实在教育行为上、掌握整合的教学技能一直是我们的一个难题。
2、目前，我园教师都是全程进班，既要制订各类保教计划、又要不断为教师、幼儿成长手册充实内容和撰写案例，案头工作日趋繁多，用去了教师许多的休息时间，加重了教师的负担。
如何处理好教师专业化成长和教师负担重的矛盾是我们要进一步探讨研究的。
(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话精品资料(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。