商丘阳光心理咨询师培训学校规章
学校心理咨询师管理制度
一、总则为了规范学校心理咨询师的管理，提高心理咨询服务的质量和水平，保障学生心理健康，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我校所有从事心理咨询工作的教师，包括专职和兼职心理咨询师。
三、职责与权利1. 职责（1）严格遵守国家法律法规，遵守职业道德，维护学生权益。
（2）掌握心理学、教育学等相关专业知识，具备良好的心理咨询技能。
（3）定期参加专业培训，提高自身专业素养。
（4）对学生进行心理健康教育，普及心理健康知识。
（5）对学生进行心理评估、心理咨询和心理干预，帮助学生解决心理问题。
（6）做好心理咨询档案的管理工作。
2. 权利（1）享有与学校其他教师同等的工作条件和待遇。
（2）有权拒绝不合理的心理咨询请求。
（3）有权向学校提出合理的工作建议和意见。
四、管理制度1. 选拔与培训（1）心理咨询师应具备心理学、教育学等相关专业背景，具有心理咨询实践经验。
（2）学校定期组织心理咨询师进行专业培训，提高其专业水平。
2. 工作流程（1）接受学生咨询请求，进行初步评估。
（2）根据评估结果，制定咨询方案。
（3）进行心理咨询，记录咨询过程。
（4）对咨询效果进行评估，调整咨询方案。
（5）做好咨询档案的整理与归档。
3. 考核与评价（1）学校每年对心理咨询师进行考核，考核内容包括专业知识、心理咨询技能、工作态度等。
（2）考核结果作为心理咨询师晋升、评优、培训等方面的依据。
4. 信息保密（1）心理咨询师必须严格遵守保密原则，不得泄露学生个人信息。
（2）对咨询过程中了解到的学生隐私，不得随意传播。
五、附则1. 本制度由学校心理咨询室负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
心理辅导室使用规章制度
心理辅导室使用规章制度第一章总则第一条为了维护心理辅导室的正常秩序，保障心理辅导师和被辅导者的权益，制定本规章制度。
第二条心理辅导室是用于开展心理辅导服务的场所，必须遵守本规章制度。
第三条心理辅导室的使用对象为学校师生及其家长，其他人员需经相关管理人员许可方可使用。
第四条心理辅导室的使用时间为工作日的8:00-22:00，节假日及周末根据实际情况开放。
第五条心理辅导室内均为私人空间，不得进行录音、录像等记录行为。
第六条心理辅导室内禁止吸烟、饮酒、吸毒等行为。
第七条心理辅导室内禁止携带宠物进入。
第八条心理辅导室内禁止大声喧哗，保持室内安静。
第九条心理辅导室内如有突发事件发生，应立即报告相关管理人员处理。
第十条心理辅导室内应爱护设施，如有损坏应赔偿。
第二章使用规定第十一条使用者应提前预约心理辅导室的使用时间，未经许可不得擅自使用。
第十二条心理辅导室使用者需提供有效证件进行登记，并遵守规定时间内使用。
第十三条使用者如需延长使用时间需提前告知管理人员，并得到同意。
第十四条使用者应保持心理辅导室的整洁，离开时应自行将垃圾清理干净。
第十五条使用者应遵守心理辅导室的各项使用规定，不得违反规定行为。
第十六条使用者若在心理辅导室内发现有不良现象，应立即向管理人员报告。
第十七条对于违反规定行为的使用者，心理辅导室有权暂停其使用权限。
第十八条对于严重违反规定行为的使用者，心理辅导室有权永久取消其使用权限。
第三章行为规范第十九条心理辅导室内使用者应保持礼貌，不得有辱骂、打斗等行为。
第二十条心理辅导室内使用者应保持良好的言行举止，不得有侮辱、歧视他人的言语。
第二十一条心理辅导室内使用者应积极配合心理辅导师的工作，不得故意干扰他们。
第二十二条使用者应保护自己和他人的隐私，不得擅自泄露他人隐私信息。
第二十三条使用者如有心理问题需及时与心理辅导师沟通，不得擅自采取危险行为。
第二十四条使用者如有违法行为，心理辅导室有权报警处理。
心理辅导班规章制度
心理辅导班规章制度第一章总则第一条为促进学员心理健康成长，提高学员心理素质，规范心理辅导班管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有参加心理辅导班的学员，包括学员和教职员工。
第三条心理辅导班坚持以学员为中心，以科学理论为指导，以实践操作为主体，培养学员的自我意识、情感表达和问题解决能力。
第四条心理辅导班设有专门的心理辅导老师，定期进行个别或集体心理辅导，并与学校心理辅导中心保持密切联系。
第五条心理辅导班实行学生自治，营造亲和融洽的氛围，建立和谐的师生关系。
第六条心理辅导班要求学员严格遵守本规章制度，服从安排，认真参加各项活动，并配合老师的工作。
第七条心理辅导班鼓励学员之间相互尊重，相互帮助，建立友好和谐关系，共同营造良好的学习环境。
第八条心理辅导班努力培养学员的主动性和创造性，引导学员正确处理学业、家庭和人际关系，实现自我、社会和心理的全面发展。
第二章学员管理第九条学员要求遵守心理辅导班规章制度，自觉遵守学校纪律，服从上级管理。
第十条学员参加心理辅导班时，应按时到达，不迟到不早退，如需请假，应提前向老师请假并经批准。
第十一条学员上课时要认真听讲，做好笔记，积极参与讨论，课堂上不得大声喧哗，不得随意离席。
第十二条学员要保护和爱护心理辅导班的设备和环境，不得损坏校内设施，并保持教室的整洁。
第十三条学员要尊重老师和同学，不得进行人身攻击或恶意侮辱，积极帮助他人，提倡友爱互助。
第十四条学员应保护自己的人身安全和财产安全，如有财物损失应及时向老师或管理人员报告，不得私自处理。
第十五条学员应保护个人隐私和他人隐私，不得随意传播他人私密信息，严禁暴露他人隐私。
第十六条学员要遵守心理辅导班的各项规章制度，如有违规行为，老师有权进行批评教育，直至暂停参加心理辅导班活动。
第三章教职员工管理第十七条心理辅导班教职员工要以身作则，严格遵守规章制度，模范带头，做学员的表率。
第十八条心理辅导老师要认真备课，讲授专业知识，与学员积极互动，引导学员积极思考，解决问题。
心理辅导教室规章制度范本
心理辅导教室规章制度第一章总则第一条为了维护心理辅导教室的正常秩序，保障师生员工的合法权益，提高心理辅导质量，制定本规章制度。
第二条心理辅导教室是学校心理健康教育和心理咨询的主要场所，仅供心理辅导教师和预约的学生使用。
第三条心理辅导教室的使用和管理应遵循以下原则：（一）确保安全，防止意外事故的发生；（二）保持安静，创造良好的心理辅导环境；（三）尊重师生，维护心理健康教育和心理咨询的尊严；（四）合理使用，不得损害心理辅导教室的设施设备。
第二章管理职责第四条心理辅导教师应遵守以下职责：（一）认真履行辅导职责，关爱学生，尊重学生隐私；（二）提前预约辅导时间，按时到达心理辅导教室；（三）维护辅导秩序，制止违规行为；（四）妥善保管辅导记录，确保信息安全。
第五条学生应遵守以下职责：（一）预约辅导时间，按时参加辅导；（二）遵守心理辅导教室纪律，保持安静，不大声喧哗；（三）尊重心理辅导教师，配合辅导工作；（四）自觉维护心理辅导教室的卫生，爱护公共设施。
第六条心理辅导室管理员应遵守以下职责：（一）负责心理辅导教室的日常管理，包括设施设备的检查、维护和报修；（二）负责预约系统的维护，确保预约功能的正常运行；（三）监督心理辅导教室的使用情况，及时制止违规行为；（四）定期清理心理辅导教室，保持环境整洁。
第三章辅导时间与预约第七条心理辅导教室的辅导时间为每周一至周五下午，具体时间由心理辅导教师和辅导员协商确定。
第八条学生可通过电话、网络等形式预约心理辅导，预约时需提供本人姓名、班级、联系方式等信息。
第四章违规处理第九条违反本规章制度的行为，一经发现，将予以如下处理：（一）警告：对违反规定的行为进行口头警告，并要求立即改正；（二）罚款：违反规定，造成设施设备损坏的，需照价赔偿；（三）停用：违反规定严重者，暂停使用心理辅导教室；（四）其他：涉嫌违法犯罪的，移交相关部门处理。
第五章附则第十条本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
校园心理咨询规章制度
校园心理咨询规章制度第一章总则第一条为加强校园心理健康工作，提高师生心理素质，促进全校师生的身心健康发展，根据有关法律法规，结合学校实际情况，制定本规章制度。
第二条校园心理咨询是指学校为全体师生提供的心理健康服务，包括心理咨询、心理测量、心理辅导、心理治疗等多种形式。
第三条校园心理咨询工作的宗旨是促进全体师生的身心健康发展，提高心理素质，预防和解决心理问题，促进学生全面成长。
第四条学校设立心理咨询中心，专门开展校园心理咨询工作。
心理咨询中心应当配备具有心理学专业背景、具有心理咨询相关资格证书的专业人员。
第五条心理咨询中心应当定期进行心理咨询相关工作的培训，提升专业水平，提高服务质量。
第六条学校应当加强对学生心理健康教育，提高学生心理知识与心理调适能力，提高学生的心理健康水平。
第七条学校应当定期开展心理健康宣传教育活动，促进师生全面了解心理健康知识，树立正确健康的心态。
第八条学校应当建立健全心理危机干预机制，及时有效地处理各类心理危机事件，保障师生心理健康。
第二章心理咨询服务范围第九条校园心理咨询服务对象包括全校师生及其他相关人员。
第十条校园心理咨询服务内容包括但不限于心理咨询、心理测量、心理辅导、心理治疗等多项服务。
第十一条校园心理咨询服务主要以个人心理辅导为主，也可根据需要组织心理讲座、心理测试等活动。
第十二条学校应当建立完善的心理咨询服务流程，规范心理咨询服务的程序与要求。
第三章心理咨询师工作规范第十三条心理咨询师应当本着专业道德，恪守职业操守，保护学生个人隐私，维护学生合法权益。
第十四条心理咨询师应当尊重学生的个性特点，倾听学生诉说，帮助学生解决心理问题。
第十五条心理咨询师需经过专业培训，熟悉相关心理学理论与技术，具有心理咨询相关资格证书。
第十六条心理咨询师应当持续学习，提升专业技能，不断提高服务质量。
第十七条心理咨询师应当建立个人心理档案，保护学生个人信息安全。
第四章心理咨询服务流程第十八条学生可通过心理咨询中心预约或直接前往心理咨询中心进行心理咨询。
心理辅导站规章制度
心理辅导站规章制度第一章总则第一条为了规范心理辅导站的管理，提高服务质量，依法维护学生的心理健康，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于学校的心理辅导站，所有工作人员和接受服务的学生应当遵守。
第三条心理辅导站的主要任务是开展心理援助服务，为学生提供心理咨询、心理测试、心理治疗等服务。
第四条心理辅导站的工作人员应当具备心理学专业知识和丰富的实践经验，遵守职业道德，保护学生的隐私权。
第五条学生在接受心理辅导服务时，应当尊重心理辅导站的规章制度，配合工作人员的工作，如实提供信息。
第六条心理辅导站应当加强对学生的心理健康教育，提高学生的心理健康意识和自我调节能力。
第七条心理辅导站应当建立健全的服务体系，提供全方位、多元化的心理援助服务。
第八条心理辅导站应当定期评估服务效果，不断完善工作机制，提高服务质量。
第九条心理辅导站应当配备必要的设施和设备，确保服务的顺利进行。
第十条心理辅导站应当保护学生的隐私权，严格保密学生的个人信息。
第十一条心理辅导站应当及时处理学生的投诉和意见，妥善解决矛盾和纠纷。
第二章心理咨询服务第十二条心理辅导站开展心理咨询服务，为学生提供情感支持和解决心理问题的帮助。
第十三条学生可以主动寻求心理咨询服务，也可以由老师或家长推荐。
第十四条心理咨询服务应当遵守保密原则，不得泄露学生的个人信息。
第十五条心理咨询服务应当坚持以学生为中心，尊重学生的意愿和选择。
第十六条心理咨询师应当具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，不得从事超出自身能力范围的工作。
第十七条心理咨询服务应当及时、准确地解决学生的问题，提供有效的帮助。
第十八条心理咨询服务应当建立健全的档案管理制度，定期进行评估和总结。
第十九条心理咨询服务应当建立有效的沟通机制，及时反馈学生的意见和建议。
第二十条心理咨询服务应当注重团队协作，提高工作效率和服务质量。
第二十一条心理咨询服务应当构建良好的服务氛围，创造温馨、宽松的服务环境。
第二十二条心理咨询服务应当倡导阳光心态，鼓励学生积极面对挑战，拥有健康的心理素质。
商丘阳光心理咨询师培训学校规章
商丘阳光职业培训学校员工手册致新家人：欢迎您加入阳光培训大家庭!让我们紧握双手，热情拥抱!您的加入让阳光大家庭又增添了一份活力与奔涌的激情!阳光是愿景：每每被问及“阳光”含义，这个八字箴言常常被我援引：“阳煦山立，光风霁月”--如太阳温暖，像山岳那样屹立，似雨过天晴时万物的明净，这是每一个投身于心理学事业的人追求的心地。
愿你拥有同样的愿景，让更多的人因为学习获得爱和尊严以及更好的生活！阳光是学校，阳光为你的学习成长创造条件。
阳光倾力于打造公平、公正与公开的工资回报平台，这不仅是机构进一步发展的保障，更是您超越自身的机遇。
机会总是留给有准备的人。
待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。
如果您能目标明确、勇担重任、持之以恒，就一定能在阳光帮助别人成功，同时成就我们自己。
阳光是军队，我们打造的是“招之即来，来之能战，战之能胜”的教育培训界铁军，所以服从命令、听从指挥是阳光人的天职。
人之一生，“态度决定高度”。
人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。
衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。
我们期待着您能展现您的聪明才智!石途2011年3月29日修订总则一、为规范学校管理，特制定本手册，本制度适用于本学校工作全体工作人员。
二、机构文化校训：明镜止水以澄心，阳煦山立以修身。
兢兢业业以应事,光风霁月以待人机构历史：2001年9月，创始人石途先生在郑州，跟随河南商专心理咨询中心主任陈玉涣学习心理学。
2004年1月，创始人石途先生在武汉中德心理医院跟随李鼎智医生（现院长）系统学习“国家心理咨询员”课程，同年3月，石途先生回到商丘后后在《京九晚报》开设的商丘首条心理咨询热线，号码为2955553。
2004年10月，创始人石途先生与杨连平先生一起开设商丘首家心理咨询声讯台，号码为1606699。
2007年10月，创始人石途先生筹建商丘市心理咨询师协会，心理咨询师协会办公地点设立在文化路润丰小区内。
学校心理辅导师管理制度
第一章总则第一条为加强学校心理辅导工作，提高心理辅导师的专业素质和业务能力，确保心理辅导工作有效开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校全体心理辅导师。
第三条心理辅导师应遵循以下原则：1. 尊重学生，关爱学生，关注学生心理健康；2. 坚持科学性、针对性、实效性；3. 保密原则，保护学生隐私；4. 不断学习，提高自身专业素养。
第二章职责与任务第四条心理辅导师职责：1. 负责学校心理辅导工作的组织、实施和协调；2. 负责学生心理状况的普查、评估和干预；3. 负责心理辅导课程的教学和活动策划；4. 负责心理危机干预和应急处理；5. 负责与家长、教师、学校的沟通与协作；6. 负责心理辅导资料的整理、归档和统计。
第五条心理辅导师任务：1. 定期开展心理健康教育讲座和活动，普及心理健康知识；2. 对学生进行心理健康评估，发现心理问题及时干预；3. 对有心理困扰的学生进行个别辅导，帮助学生解决心理问题；4. 参与学校心理健康教育课程的教学和活动策划；5. 开展心理危机干预和应急处理，确保学生心理健康；6. 参与心理辅导课题研究和学术交流。
第三章专业素质与培训第六条心理辅导师应具备以下专业素质：1. 具备心理学、教育学等相关专业背景；2. 具备心理咨询师资格证或相关专业培训证书；3. 具备良好的沟通能力、倾听能力和同理心；4. 具备较强的心理辅导技能和危机干预能力；5. 具备良好的职业道德和敬业精神。
第七条学校应定期组织心理辅导师参加专业培训和学术交流，提高心理辅导师的专业素养和业务能力。
第四章工作纪律与考核第八条心理辅导师应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规和学校规章制度；2. 严守保密原则，保护学生隐私；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得泄露学生个人信息；5. 不得从事与心理辅导工作无关的活动。
第九条学校对心理辅导师进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度和责任心；2. 业务能力；3. 学生满意度；4. 考勤情况；5. 继续教育情况。
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商丘阳光职业培训学校员工手册
致新家人：
欢迎您加入阳光培训大家庭!让我们紧握双手，热情拥抱!您的加入让阳光大家庭又增添了一份活力与奔涌的激情!
阳光是愿景：每每被问及“阳光”含义，这个八字箴言常常被我援引：“阳煦山立，光风霁月”--如太阳温暖，像山岳那样屹立，似雨过天晴时万物的明净，这是每一个投身于心理学事业的人追求的心地。
愿你拥有同样的愿景，让更多的人因为学习获得爱和尊严以及更好的生活！
阳光是学校，阳光为你的学习成长创造条件。
阳光倾力于打造公平、公正与公开的工资回报平台，这不仅是机构进一步发展的保障，更是您超越自身的机遇。
机会总是留给有准备的人。
待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。
如果您能目标明确、勇担重任、持之以恒，就一定能在阳光帮助别人成功，同时成就我们自己。
阳光是军队，我们打造的是“招之即来，来之能战，战之能胜”的教育培训界铁军，所以服从命令、听从指挥是阳光人的天职。
人之一生，“态度决定高度”。
人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。
衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。
我们期待着您能展现您的聪明才智!
石途
2011年3月29日修订
总则
一、为规范学校管理，特制定本手册，本制度适用于本学校工作全体工作人员。
二、机构文化
校训：明镜止水以澄心，阳煦山立以修身。
兢兢业业以应事,光风霁月以待人
机构历史：
2001年9月，创始人石途先生在郑州，跟随河南商专心理咨询中心主任陈玉涣学习心理学。
2004年1月，创始人石途先生在武汉中德心理医院跟随李鼎智医生（现院长）系统学习“国家心理咨询员”课程，同年3月，石途先生回到商丘后后在《京九晚报》开设的商丘首条心理咨询热线，号码为2955553。
2004年10月，创始人石途先生与杨连平先生一起开设商丘首家心理咨询声讯台，号码为1606699。
2007年10月，创始人石途先生筹建商丘市心理咨
询师协会，心理咨询师协会办公地点设立在文化路润丰小区内。
2008年1月，石途先生当选为商丘市心理咨询师协会首届秘书长。
同年3月，商丘市心理咨询师协会心理咨询师成立咨询部、培训中心，在石途秘书长的直接领导下，开设心理咨询、心理咨询师培训业务。
2008年5月，商丘市心理咨询师协会联合商丘华夏心理咨询师培训中心，开展心理咨询师培训业务。
2008年8月8日，《商丘心理报》创刊发行，发行量10000份。
2008年11月20号，石途先生在《京九晚报》“尽情说吧”栏目撰写“心灵解读”专栏。
2009年1月商丘市心理咨询师协会和商丘众城职业培训学校联合办学开展心理咨询师培训业务。
2010年4月9日，共青团商丘市委确定商丘市阳光心理咨询师培训学校为12355心理咨询服务台。
2011年1月1号，商丘市心理协会筹备会议召开。
三、试用期，转正，试用期延长：
1、半个月的工作为试用期，这个时期是你与阳光互
相了解的机会。
如果试用期内的任何时候，你认为阳光对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。
同样阳光如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双
方的合同。
（试用期内通知期为一天）。
这期间你将会受到学校的考核。
在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的工作表现。
2、如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用
期就告结束并转正。
3、如果你在试用期中休假，你的试用期需相应延长。
四、培训协议：
为了学校的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，新员工会安排培训，这种培训包括心理咨询技能传授、公务员培训技能传授、讲课技能提升、免费阅读学校的书籍、参加名师的课程等等，阳光将按照公平的原则安排你参加培训，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明员工的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。
如果合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的。
如果你提出辞职或被学校解聘，没有在本地从事与本校相同业务，本校与你无相关权利义务。
如果你到本地从事相同培训项目的机构工作，本机构将追讨培训费5000元。
五、考勤制度
1、学校统一实行每周五天半工作制（轮休）
2、学校作息时间：
夏季（5月1--10月1）
早： 8：00-----12：00
下： 14：30-----18：30
冬季（10月1---5月1）
早： 8：30-----12：30
下： 14：00-----18：00
3、全体员工不得迟到、早退、旷工，每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，扣发当天工资并罚款20元，依此类推，第三次迟到按旷工一天论处，早退与迟到处罚相同，旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起，视作自动离职，不予结算任何工资福利，全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元，未转正员工不享受全勤奖。
4、如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神，对安排超时工作员工，均给予调休。
职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，请假无工资。
公司设考勤机，员工上班须自觉刷卡签到，如不作签到视旷工处理。
六、网络工作
1、电脑上必须安装防病毒软件，防病毒软件由用户
定期更新。
使用U盘前，必须对U盘进行病毒扫
描确认无毒后方能使用。
计算机对于外来软件的
安装、图纸和文件的使用，在使用前要进行病毒
扫描。
为了防止病毒侵蚀，员工不得从网下载游
戏及与工作无关的软件，不得在微机上安装、运
行游戏软件。
2、负责耐心细致的解答网络来访者的问题，做好
记录
3、随时监督网络的运行情况，严禁任何人以任何
手段，复制公司电脑的保护信息。
4、能熟练掌握常用的办公系统及办公软件，全力
做好办公服务工作。
5、做好学校的网站建设，及时更新网站新闻，不
断总结经验，全力做好学校的对外宣传工作。
6、全力完成领导交办的其他任务。
七、接听电话：
1、接听电话使用普通话，拿起听筒后，口齿清晰地说“您好”，“这里是阳光心理咨询师培训学校”。
2、接听电话同时按下录音键
3、做好登记，确保每一个来电咨询者都能留下资料。
4．打电话时，必须主动自报姓名——应在被对方尚未问起“请问你是哪位？”之前，先主动自报姓名。
自报姓名时，应将自己所任职公司的名称与自己的姓名，同时告诉对方。
我们时常会遇到只说出公司名称，而不报自己姓名的人。
确实，我们可以理解此人想以该公司职员的身分代表，但是却会对接电话的人造成麻烦。
因为无法正确转达来电者为何人。
此外，如果不知道名字，会对以后的工作带来许多不便，如果自己要找的人不在，还会造成联系困难。
5．私人电话，应长话短说——
由于私人电话时间过长，而使公司不能进行重要的工作联系，会使公司带来损失。
因此，接听私人电话时间在1-2分钟内，尽快回到工作岗位上。
6．“请稍等片刻”，不宜超过一分钟——
在商业上，“片刻”以一分钟为限。
如果过了一分钟，就已经超出了“片刻”的范围，这一点要多加注意。
即使在一分钟以内重新拿起听筒，也必须说上一句“让您久等了”。
7．电话留言记录，应该注明清楚——
当在电话上受人之托，转达留言时，必须作记录。
在留言条中除了要写明对方的公司名称、部门名称、人名、事由
8．应确认对方的留言——
当你从对方那里听到留言后，说声“请让我复述一遍”，并把听到的内容重复一次。
此时，对于容易弄错的数字与人名，应采用特别一点的记录方式。
八. 收发报刊函件及整理保管报纸、书籍。
1、借阅图书必须办理借书卡，借书卡年费36元，押金100元
2、借书必须登记，登记由借书人亲自书写，包括借书名称、电话号码以及借书日期。
3、借阅时间为15天，到期后负责通知
4、借阅范围：本校学员、本校员工。
5、每月月底清查书数量，损失照价赔偿。
九、教学
1、按照课程标准和教材内容的要求，从学生实际出发，努力完成教学任务。
认真备课。
教师要熟悉课程标准和教材内容要求，了解学员实际需求，明确每节课的目标及要求，设计并写好教案，并制作PPT课件，课程应提前进行试讲，并将试讲课程录像。
2．认真组织好课堂教学，每学期开学前将课程排好。
每周课程周三上午前，应该将课程发至校长，经同意后通过飞信发送给学员，对于对于潜在重点客户应及时打电话通知。
3、每周应主动联系医院、学校等其他单位，确保每周都能把课程推广出去。
3．认真辅导。
要按照因材施教的原则，热情辅导学习暂时落后的学生。
十、自本制度颁布之日执行。