创建文明城区社区志愿者培训内容1
社区创文培训计划
社区创文培训计划一、培训目的为了促进社区文明建设，提升社区居民的文明素养和公德意识，特制定社区创文培训计划，通过培训，让居民了解文明建设的重要性，增强公民意识，培养社区居民的文明习惯，共同营造和谐宜居的社区环境。
二、培训对象社区居民、社区志愿者、物业管理人员、社区组织成员等。
三、培训内容1. 文明礼仪- 礼仪知识- 礼貌用语- 礼仪行为- 社交礼仪通过讲解、示范和互动等方式，让居民了解文明礼仪的重要性，培养良好的社交礼仪习惯。
2. 公共环境卫生- 环境保护意识- 垃圾分类- 公共场所卫生- 绿化环境保护通过现场实地观摩、宣传教育和讨论交流等形式，提高居民对公共环境卫生的重视和维护意识，促进社区环境整洁美观。
3. 社区安全知识- 预防火灾- 防盗防骗知识- 交通安全- 突发事件应急处理通过专业讲师讲解、安全知识宣传、模拟演练等方式，加强居民对社区安全知识的了解和掌握，提高应对突发事件的能力。
4. 文明交通- 交通法规- 交通礼仪- 公共交通坐姿和排队习惯通过讲解、演示和游戏等形式，引导居民遵守交通法规，培养文明交通的习惯，促进社区交通秩序的良好发展。
5. 志愿者服务- 志愿者精神- 志愿者服务内容- 志愿者合作与分享- 志愿者精神传承通过案例分析、志愿者服务模拟、志愿者服务实践等形式，培养社区居民参与志愿服务的意识和能力，推动志愿者精神的传承和发展。
6. 社区文化建设- 社区文化内涵- 社会主义核心价值观宣传- 社区文化活动组织- 文化建设案例分析通过演讲、讨论和文化活动体验等形式，提升居民的文化素养，传播社会主义核心价值观，活跃社区文化生活。
四、培训形式1. 课堂教学采用讲解、互动问答、案例分析等形式，在社区活动室或户外场所进行培训。
2. 实地观摩组织居民参观社区文明先进单位，学习借鉴先进经验和做法。
3. 宣传活动结合主题宣传周、社区节日庆祝等活动，进行宣传教育。
4. 演讲比赛组织居民开展文明礼仪、环境保护等方面主题演讲比赛，激发参与热情。
社区志愿者服务培训教案
社区志愿者服务培训教案一、培训目的和背景社区志愿者在社区服务中担负着重要的角色，他们的服务质量和能力直接影响到社区居民的生活质量和满意度。
为了提高社区志愿者的服务水平，本次培训旨在通过系统的培训计划和教学方法，提供必要的知识和技能，以增强志愿者在社区服务中的综合素质和能力。
二、培训内容1.社区服务工作概述：介绍社区服务的定义、目标以及重要性，使志愿者对社区服务有基本的了解。
2.志愿者角色与职责：明确志愿者在社区服务中的角色定位和职责，使志愿者清楚自己的任务和责任。
3.沟通与协作技巧：培养志愿者良好的沟通与协作能力，包括倾听技巧、表达能力、团队合作等。
4.社区需求与资源调研：指导志愿者了解社区的需求与资源，为提供有针对性的服务提供基础信息。
5.社区服务项目规划：教授志愿者如何进行社区服务项目的策划与组织，包括目标设定、资源调配等。
6.社区服务项目执行与监督：培养志愿者项目执行的能力，包括任务分配、时间管理、服务质量监控等。
7.心理支持与危机处理：提供针对志愿者的心理支持与危机处理技巧，使志愿者能够应对服务中的挑战与压力。
8.安全与急救知识：教授志愿者必备的安全意识与急救知识，在服务过程中保障志愿者与居民的安全。
9.志愿服务案例分享：通过真实的案例分享，激发志愿者对社区服务的热情和动力，提高服务的质量和效果。
三、培训方法与形式1.专业讲座：邀请专业人士就各专题进行讲解和交流，提供系统的理论知识及实践经验。
2.案例分析：结合实际案例，让志愿者进行分析和讨论，加深对社区服务的理解和应用。
3.角色扮演：通过模拟社区服务场景，让志愿者亲身体验和实践，提高实际操作能力。
4.团队合作：组织志愿者进行小组活动，培养团队协作、沟通和解决问题的能力。
5.培训资料：准备相关的教材、手册和教具，辅助培训教案的实施和学习效果的提升。
四、培训评估与跟进1.培训效果评估：通过考核、问卷调查等方式对培训效果进行评估，收集志愿者对培训的反馈和建议。
社区志愿者服务培训计划
社区志愿者服务培训计划一、培训目标社区志愿者服务培训计划旨在提高志愿者的服务意识和服务能力，使他们能够更好地参与社区服务活动，为社区居民提供更好的服务，促进社区和谐发展。
二、培训内容1. 志愿服务概述介绍志愿服务的定义、特点和意义，培养志愿者服务意识。
2. 社区发展概况了解社区的基本情况、发展现状及面临的问题，为提供志愿服务提供背景了解。
3. 志愿者责任与义务明确志愿者的责任和义务，包括服务对象、服务范围、服务时间等。
4. 志愿服务技能培训培训志愿者具备相关服务技能，如言语沟通技巧、社交礼仪、心理疏导等。
5. 社区服务项目介绍介绍社区的主要服务项目及服务方式，包括老年人关爱、儿童教育、环境保护、社区活动组织等。
6. 志愿服务文化培训培养志愿者具备团队合作精神、社会责任感和公益意识，促进志愿服务文化的传播。
7. 志愿者权益保障和安全培训介绍志愿者权益保障政策和安全意识培训，保障志愿者的合法权益和安全。
8. 志愿者服务技能培训通过理论学习和实践操作，培养志愿者具备相关服务技能，如心理疏导、急救知识等。
9. 培训后的实践和考核培训结束后，组织志愿者参与实际服务项目，考核培训效果并进行总结。
三、培训方式1. 理论培训采用讲座、小组讨论、案例分析等方式进行理论培训，让志愿者全面了解志愿服务的概念、意义和方法。
2. 实践培训组织志愿者参与社区服务项目实践，让他们通过实际操作加深对志愿服务的理解和体验。
3. 视频教学利用现代科技手段，采用视频教学的方式进行部分培训内容的教学，提高培训效果。
四、培训周期本次培训计划总计为期两个月，包括理论培训、实践培训和期末考核。
五、培训考核1. 学习考核在培训进行中，对志愿者的学习情况进行考核，包括平时作业、小测验等。
2. 实践考核培训结束后，组织志愿者参与实际服务项目，对其实际操作进行考核。
3. 结业考核培训结束后，对志愿者进行期末考核，包括知识理解、服务能力等方面的全面考核。
社区志愿者培训方案（7篇）
社区志愿者培训方案社区志愿者培训方案(7篇)为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。
方案要怎么制定呢？下面是小编为大家收集的社区志愿者培训方案，希望能够帮助到大家。
社区志愿者培训方案1一、招募工作各志愿服务组织及时发布招募信息,明确志愿服务所需的条件和要求,要组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。
二、注册登记的原则和方法全面推行志愿者注册制度,建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台,并实现互联互通、信息共享。
1、各基层志愿服务处（协会、志愿者服务站等）分别设立志愿者登记处（点）。
2、按照“以块为主，条块配合”的原则开展注册登记工作，采取“一处登记综合汇总”的方法。
3、各基层志愿服务组织按类别进行登记汇总后，报社区志愿者工作办公室录入注册管理系统，建立全区性志愿服务数据管理系统。
三、注册登记工作流程及时间1、社区各基层志愿服务组织：设立志愿者登记站（点）→志愿者申请→填写注册登记表（一式三份）→审核批准→录入系统→按类别填写统计汇总表（一式两份）→注册登记表、统计汇总表和表格的电子版一并报社区工作人员办公室。
2、注册证号（全国统一）由18位数字组成。
即：志愿者的身份证号码。
四、有关要求1、加大志愿者招募工作力度。
各志愿服务组织要结合各自工作实际，制定招募方案、发布招募信息、建立健全招募登记注册系统，全面推进志愿服务工作。
2、加大对志愿服务精神的'宣传力度。
要通过报刊、广播、黑板报、标语、传单、市民学校、演讲、座谈等各种途径、方式和手段，宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
要对志愿服务活动中涌现出来的先进单位和个人及时进行表彰和奖励，激发志愿者自主意识和参与热情，真正使参加志愿服务成为一种自觉行为和时代风尚。
要充分利用大众传媒和社区文化宣传设施，广泛宣传志愿服务的知识、技巧和志愿服务实践中涌现出的先进经验和典型，使参与志愿服务的愿望得到尊重，行动得到支持，劳动得到肯定，价值得到认可，典型得到推广，精神得到弘扬。
志愿者服务培训内容
志愿者服务培训内容
活动中心、科技馆对新上岗的志愿者进行岗前培训，已上岗的每季度培训一次。
培训工作由志愿者服务领导小组成员担任。
培训内容如下：
1. 志愿服务者精神、服务理念的认识的培训。
志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步；志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。
2. 志愿者应具备的素质。
如具有亲和力，身体和心理健康。
3. 志愿者在文明创建中应做的事情规范，比如：以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人。
（1）文明用语要求：语气亲切、表达清晰，文明用语；（2）礼貌待人要求：主动热情、态度和蔼；
（3）仪表形象要求：统一着装、佩戴工作证，坐姿端庄，站姿优雅；
（4）规范服务要求：坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象，倡导文明诚信服务；
（5）工作人员知晓、熟知核心价值观24 字的内容，对创文明城市、城市精神知晓率100%。
4. 对科普仪器进行技术操作方面的培训。
要求掌握电源
开关的启动与关闭，规范操作仪器设备安全，熟悉科普仪器的工作原理。
5.安全应急方面的培训。
（1）疫情防控期间要求参观者一律佩戴口罩，遵守一米线的规定，严格实行测温登记制度，体温异常者不得入内。
（2）有集体参观时，与各校负责人联系，统一带队有序入场。
（3）严格遵守消防规定，熟练掌握灭火器、消火栓的使用方法，定期检查消防设施，及时排查整治各类安全隐患。
（4）志愿者要熟悉安全通道，在紧急情况下，组织参观者有序快速撤离，防止出现踩踏事故。
社区志愿者培训方案
社区志愿者培训方案一、培训目的社区志愿者培训旨在提高志愿者的服务意识和专业能力，推动社区发展和改善居民生活质量。
通过培训，志愿者将获得相关知识和技能，更好地参与社区工作，为社区居民提供有效的支持和帮助。
二、培训内容1. 社区介绍志愿者首先需要了解所在社区的基本情况，包括社区的历史、背景、居民特点等。
这有助于志愿者更好地融入社区，了解社区居民的需求并对其提供适当的服务。
2. 志愿者职责和权益志愿者需要清楚自己的职责和权益，明确自己在社区工作中的角色和责任。
了解志愿者的权益有助于志愿者维护自己的合法权益，并能更好地为社区居民服务。
3. 社区资源调查志愿者需要了解社区内的资源情况，包括公共设施、社会组织、教育机构、医疗服务等。
通过对社区资源的调查，志愿者可以更好地为居民提供相关信息和支持。
4. 志愿服务技巧志愿者需要学习与社区居民有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力。
培训中还将介绍志愿者在特定情况下的处理方法，如面对紧急事件或需要安抚情绪的居民。
5. 社区问题与解决方案志愿者将学习如何识别社区问题，并与相关组织和居民一起制定解决方案。
培训将涵盖社区发展、环境保护、教育支持、健康与福利等方面的问题，并探讨有效的解决途径。
6. 志愿者管理与团队合作培训将介绍志愿者的管理和组织，包括志愿者招募、安排任务、工作跟踪和评估等。
同时，将强调团队合作的重要性，鼓励志愿者之间的合作与支持。
三、培训方式和计划1. 培训方式志愿者培训将采用多种方式，包括面对面讲授、案例分析、角色扮演和小组讨论等。
这将有助于志愿者全面理解和掌握相关知识和技能。
2. 培训计划培训计划将根据志愿者的实际情况进行制定，通常包括初级、中级和高级培训阶段。
初级培训旨在提供基本的志愿服务知识和技能，而中级和高级培训将进一步深入特定领域。
四、培训考核与证书颁发1. 培训考核培训结束后，志愿者将接受培训考核。
考核内容将包括理论知识和实际操作等方面。
文明社区培训计划
文明社区培训计划一、前言随着社会的发展，社区建设越来越受到了人们的关注。
一个文明社区不仅仅是指环境的整洁与美丽，更重要的是社区民众的素质和行为表现。
为了建设一个文明和谐的社区环境，提高社区居民的文明素质和行为意识，制定了该培训计划。
二、培训目标1. 培养社区居民的文明意识和社会责任感，增强文明行为和公德意识。
2. 提高社区居民的环境保护意识和环保技能，积极参与社区环保活动。
3. 增强社区居民的法律意识和安全意识，自觉遵守法律法规，共同维护社区安全。
4. 提升社区居民的互助意识和团队合作能力，促进邻里关系和谐。
三、培训内容1. 文明意识培训（1）开展文明礼仪培训，包括言谈举止、待人接物、场合交际等；（2）进行文明习惯的养成培训，包括公共场所秩序、环境卫生、交通规则等。
2. 环保意识培训（1）开展环境保护知识培训，包括节能减排、垃圾分类、植树造林等；（2）组织环保实践活动，比如环保清洁行动、废品回收等。
3. 法律意识培训（1）开展法律法规宣传教育，包括消防安全、交通安全、家庭安全等；（2）进行共同维护社区安全的培训，提高居民的自我保护意识。
4. 邻里关系培训（1）开展邻里和睦宣传教育，促进邻里和谐相处，防范和化解邻里纠纷；（2）组织邻里团体活动，增进邻里之间的感情和互助关系。
四、培训形式1. 专题讲座由社区工作人员、社区居民委员会成员以及相关专家学者组织专题讲座，宣传普及各方面的文明意识、环保知识、法律法规和邻里关系等内容。
2. 实践活动组织文明素质大比拼、环保知识竞赛、模拟法庭等活动，让居民在实践中学习、提高，增强参与感和互动性。
3. 口号标语通过制作宣传标语、横幅、海报、宣传栏等方式，将培训内容深入到社区居民的心里，增强宣传的影响力和感染力。
五、培训周期和安排本培训计划将设立一个长期的培训体系，每季度安排一次专题培训或实践活动，不断加强社区居民的文明意识和行为修养，形成长久的教育宣传氛围。
六、培训评估本培训计划将定期对培训效果进行评估，通过调查问卷、居民讲评等方式，获取培训成效的信息反馈，及时发现问题和不足，对培训内容和形式进行调整和改进。
精选社区志愿者培训方案
精选社区志愿者培训方案引言：社区志愿者的培训是提高其服务能力和影响力的重要环节。
本文将为您精选一份社区志愿者培训方案，旨在培养志愿者的专业知识、沟通能力和领导力，以更好地支持社区发展和服务社区居民。
一、培训目标1. 加强社区志愿者的专业知识，提高服务质量和水平；2. 提升社区志愿者的沟通能力，加强与居民的交流和合作；3. 增强社区志愿者的领导力，带动社区居民的积极参与。
二、培训内容1. 专业知识培训- 社区发展概况：了解社区的发展现状、问题与需求；- 志愿者角色与职责：明确志愿者在社区中的角色和职责；- 社区资源与合作伙伴：了解社区资源及与其他机构的合作方式；- 紧急救援与安全知识：掌握基本的紧急救援技能和安全意识。
2. 沟通能力培训- 口头表达与听力技巧：提升志愿者的口头表达能力和有效倾听的能力；- 写作与报告技巧：培养志愿者书面表达和报告撰写的能力；- 社区调研与问卷设计：掌握社区调研的基本方法和问卷设计技巧；- 冲突管理与解决：学习处理社区冲突的有效方法和技巧。
3. 领导力培训- 团队建设与管理：掌握团队建设的基本原则和管理技巧；- 项目规划与管理：学习项目规划、实施和评估的基本流程；- 社区活动策划与组织：培养组织社区活动的能力和策划的技巧；- 社区倡导与宣传：了解社区倡导的基本原则和宣传的有效方式。
4. 实践与实训- 社区实践：参与实际社区工作，熟悉社区环境与居民需求；- 角色扮演：进行志愿者角色扮演训练，模拟实际工作场景；- 案例分析与讨论：通过案例分析和讨论，加深对问题解决的理解。
三、培训方法1. 讲座形式：请邀请相关领域的专家和学者进行讲座，传授专业知识和经验；2. 小组讨论：组织小组讨论，帮助志愿者深化理解和解决实际问题；3. 角色扮演：进行角色扮演训练，帮助志愿者熟悉实际工作场景和应对挑战；4. 案例分析：通过案例分析，帮助志愿者理解并解决实际问题；5. 实地实训：组织实地实践，让志愿者亲自体验社区工作。
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久长路社区志愿者培训内容（基本）一、什么是志愿者组织？
联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。
二、志愿者精神是什么？
奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。
奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。
1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。
白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。
志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。
如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。
1999年10月15日，无国界医生组织因“一直
坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。
互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。
志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。
志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。
“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。
受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。
进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。
在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
三、志愿者应具备哪些素质？
1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。
2、具有亲和力，身体和心理健康。
3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。
4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。
5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；
6、积极提供建议改善服务。
7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；
8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；
四、志愿服务过程中应注意些什么？
1、着装整洁
着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。
在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。
2、面容洁净
头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。
面部注意清洁与适当的修饰。
男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。
女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。
工作前忌吃有异味的食物。
3、交谈文明有礼
不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。
交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。
在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。
交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。
在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。
五、志愿者在文明创建中应做些什么？
1、带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，
不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；
2、带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱
堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；
3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿
行，不践踏草坪；
4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范
作用带动他人；
5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，
如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不
走斑马线等不文明行为；
6、上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、
卫生死角进行清运清洗清扫；
7、上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人员等
困难群体给予关注，了解困难，解决困难；
8、入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期
宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与”的效果。
9、不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文
明市民。
久长路社区
2015年4月24日。