快乐高效的店长(肖春林)
员工工作评价简短
员工工作评价简短1. 哇塞，小李工作起来那叫一个认真啊！就像上了发条的机器一样，从不停歇。
每次交给他的任务，他都能高质量完成，这认真劲儿，谁能不佩服呢？例子：上次那个项目，大家都觉得很难，可小李一声不吭就干起来了，最后做得超棒！2. 小张啊，那可真是个机灵鬼！工作中遇到问题，他总能迅速找到解决办法，简直像个智多星！例子：有回机器出故障了，大家都傻眼了，小张过来捣鼓几下就好了，厉害吧！3. 老王工作的时候那股专注劲，就如同雕塑一般，一动不动！这样的专注度，成果能不好吗？例子：有次在嘈杂的环境里，老王都能专心工作，不受一点影响。
4. 小赵干活那叫一个麻利啊，风风火火的，任务在她手里好像都变得简单了。
例子：有个紧急任务，小赵迅速行动，很快就搞定了。
5. 小孙对待工作那可是热情满满啊，像燃烧的火焰，感染着周围的人。
例子：每次有新工作，小孙都是第一个冲上去的。
6. 小刘工作起来特别踏实，就像老黄牛一样，默默耕耘，从不抱怨。
例子：不管多累的活，小刘都毫无怨言地干。
7. 小陈在工作中那创新的点子一个接一个，真像个创意宝库啊！例子：上次的策划，小陈的点子让大家眼前一亮。
8. 小周工作的时候多细心啊，每一个细节都不放过，这难道不值得点赞吗？例子：有个文件很多细节，小周都检查得仔仔细细。
9. 小胡那工作效率，简直了！就像火箭一样，蹭蹭往上窜。
例子：同样的任务，小胡总是比别人快很多完成。
10. 小林工作起来可有耐心了，不管遇到什么难题都能耐心解决，这不就是我们该学习的吗？例子：那次客户很难缠，小林一直耐心应对，最后成功搞定。
我的观点结论：每个员工都有自己独特的工作风格和优点，他们共同构成了一个优秀的团队，都值得我们去欣赏和学习。
高效能主管的管理艺术祁中灵.ppt
激励
『天下能令人做事的方法， 其实只有一种， 那就是令他自己想要去做。 请记住，除此之外，别无他法。』
~戴尔．卡内基
26
常见的激励迷思
• 资源不在我手上，我心有余而力不足。 • 物质激励是最好的激励方式。 • 我太忙了，没空常做激励。 • 大家工作那么久了，他们应该了解我对他们的信心与
期待。 • 每年年终不是都有年终考绩与奖金吗？ • 要做到公平实在很难。
4
各层级管理者的任务
基 层
员 一般作业
工
高 层
理念战略 主
管
管理工作
中 层 主 管
5
高层主管的任务
• 建立愿景与使命 • 制定战略与组织 • 汇集与分配资源 • 建立维持企业文化
结论：焦点×能量
6
中层主管的任务
• 建立与领导团队 • 建立程序与标准 • 实施管理与考核 • 培育与激励部属
结论：系统×可控
掌握重点、事半功倍！
52
执行力48字真经
（姜汝祥博士—要结果，不要理由）• 8来自方针：认真第一，聪明第二。
• 16字原则：
结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。
• 24字战术：
– 执行前：决心第一，成败第二（决心原理） – 执行中：速度第一，完美第二（速度原理） – 执行后：结果第一，理由第二（结果原理）
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如何提高部属的工作热情？
• 让部属明确了解你对他的工作评价 • 让部属从工作中得到更多满足感 • 改善现场的人际关系，促进部属积极参与工作 • 引导部属了解工作的意义与价值 • 让工作具有变化性（实施换岗） • 让工作作息合理（生理与心理） • 让部属明确理解工作进度与成果，适当地参与决策。
连锁门店盈利与连锁门店标准化复制店长手册销售手册
联合主办方：
门店业绩持续倍增
连锁本质就是复制
盈利裂变 人才裂变 门店裂变
3、连锁门店复制
1、连锁品牌
连锁门店标准化复制
联合主办方：
肯德基门店标准化手册
提炼 标准
训练 标准
执行 标准
连锁门店标准化手册
连锁扩张 招商加盟 多店经营 门店复制 人才复制
单店 盈利
迭代标准
连锁门店标准化复制手册：李一环
他被营销领域称为不可多得的三位一体老师： 丰富的营销实践经验+深入浅出的表达能力+高级营销咨询师的分析 能力 他的营销理念：让企业的营销在市场中更有竞争的力量
李一环
营销分析工具/店长手册/店长日记/销售手册
瑞幸咖啡店长标准化
锅圈食汇店长标准化
味知香门店标准化复制
案例：精灵Q蜜：店长标准化复制
百问百答手册
提高销售成交率，让销售不会冷场，准确表示产品价值，公司价值，解除客户疑问
训练手册
讲师训练手册，将连锁标准化有效的训练、执行、落地，形成电子版PPT讲师手册。
督导手册
执行公司政策，将标准化落地，检查标准化，辅导员工技能，提升门店业绩。
店长标准化复制：五步法
第一步：
第二步：
第三步：
第四步：
李一环 标杆营销研究院
李一环
•16年 •民营上市 •营销岗位 •6年营销咨询
◆ 营销实战专家 ◆ 店长标准化复制讲师 ◆ 连锁门店标准化复制 ◆ 连锁门店督导咨询师 ◆ 连锁总部销售体系讲师 ◆ 标杆营销研究院联合创始人
他是市场营销专业，有十余年的营销实战经验，有上市公司和民营 企业的工作经验，从一线销售、营销总监、品牌营销成长起来，对消费 者行为和消费者购买具有独特的研究和见解。
优秀影评颁奖词
优秀影评颁奖词1、在激烈的行业竞争下，他们锐意进取，用自我敏锐的观察力，不断分析着工程造价：不论是严寒冬天的夜晚，或是炎热的酷暑，他们英勇善战：竞争局势越危机，他们干劲就越足;他们是分公司的尖刀班，不知什么叫苦，什么叫累，始终以饱满的精神面貌站在公司业务发展的最前沿。
圆满完成了各项指标，取得了优异的业绩。
掌声献给年度分公司先进团体...。
2、“给我一片海洋我劈波斩浪，给我一匹骏马我信马由缰，给我一方土地我驰骋汗水，给我蔚蓝天空飞翔飞翔”。
她就是一名未毕业的学生，在此次进修中她整体表现出色，凭着自我的那份坚毅与执著努力工作着。
在服务中，她凭借着自我独有的酒水兜售技巧总能获得骄人成绩，为酒店的酒水酒水营业额的提高作出了突出贡献，她就是薛丽。
3、一名杰出的员工代言人，时刻把员工的利益和疾苦挂在心上，为员工的利益和幸福孜孜以求，无需太多的言语，却赢得了最饱含敬意的喝彩!4、冯利有如就是仓库自动分解成的一款最轻巧的快乐软件。
你用微笑的形象编程环境，你用直率的性格链接同事，你用阳光的心态驱动无可奈何。
在版的仓储操作系统中，页面冯利这个小精灵，设置成极具个性化与观赏性的主页，呈现出给大家的将就是清爽婉约而又活力无穷的界面。
仓储六千平米就是你打零工的舞台，不好一个衣袂飘飘，舞之蹈之的女孩，你带着你喷泉一样欣喜的思想，用你的性情斑斓着我们的日子，用你的热忱多样着我们的岁月。
5、伴随着风风雨雨的十个春夏秋冬，他的身影已在海棠的脉管里流淌，他的名字已在海棠的历史上铭刻。
受医改影响，医院板块受到严峻的考验时，他勇于承担，不断创新，默默地在自我的岗位上无私地奉献着个人的青春和#力量。
他就是采供部的资深采购经理彭美章。
6、打零工，一个青春不屈的主题，你用自我的故事，向我们娓娓阐释。
普通的外表却气质不凡，著眼就是你婉拒愤世嫉俗的分水岭；青涩的年龄却周详沉稳，细节就是同意你明朗的试金石；肤浅的历练却业绩注重，不懈努力就是你永远向上的风向标。
店长培训经典教材
店长培训经典教材在零售业中，店长是扮演至关重要的角色。
他们不仅仅是售货员或管理人员，而是整个商店运作的中心。
因此，培养一名合格的店长非常重要。
除了拥有必要的技能和知识外，一名合格的店长还具备卓越的领导力和沟通能力，能够有效地促进员工和客户的满意度和忠诚度。
为了满足此类需求，市场上出现了多款优秀的店长培训经典教材，本文将深入探讨其中几种。
第一款经典教材是《Retail Management: A Strategic Approach》。
该教材由美国著名的零售管理学者Berry Berman撰写，并于1997年首次出版。
此后，该教材已连续发行多个版本，并在世界各地的商学院和培训机构使用。
该书着重于介绍零售业的战略管理，包括市场调研、产品定位、品牌管理、供应链管理、人力资源开发等方面。
同时，该书涉及实际操作，例如库存管理、顾客服务、销售分析等。
《Retail Management: A Strategic Approach》可以帮助店长拥有全面的知识，帮助他们在现实环境中制定战略和决策。
第二款经典教材是《The One Minute Manager》。
这是由肯·布兰切德和斯宾塞·约翰逊合作编写的一部经典著作。
《The One Minute Manager》于1982年首次出版，自那时起已成为了经典的管理教材，并被翻译成许多不同的语言。
这本书着重于一个管理理念：一分钟管理。
这个理念包括三个方面：一分钟目标、一分钟赞扬和一分钟纠正。
重要的是，这个理念不仅帮助管理者管理员工，而且还可以帮助他们管理自己。
店长们可以从这本书中学到如何在短时间内识别和解决问题，并通过及时的反馈来提高员工绩效。
第三款经典教材是《How to Win Friends and Influence People》。
这是由美国作家戴尔·卡耐基编写的一部管理典籍。
该书于1936年出版，迄今为止已经赢得了无数读者和忠实的粉丝。
你这个老板做得快乐吗？——透视快意管理哲学
你这个老板做得快乐吗？——透视快意管理哲学
岫栎
【期刊名称】《美容院》
【年(卷),期】2004(000)011
【摘要】快乐管理是什么？这是每位职业人所要共同面对的问题，美容企业中的
快乐，有哪些地方区别于其它行业？如何在管理中运作快乐，推广快乐，享受快乐？随着现状经营理念在美容企业的推广和延伸，快意管理也逐渐成为一门管理者所必修的学科。
【总页数】4页(P92-95)
【作者】岫栎
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】TS976.31
【相关文献】
1.透视教师职业倦怠实现教师快乐管理--试议中小学教师职业倦怠的成因及其对策[J], 黄菊香;
2.哲学对管理及管理哲学的透视——“以道为本”的管理哲学观 [J], 齐善鸿;孙继哲
3.现代企业管理中的哲学思想透视——理性管理与非理性管理的思考 [J], 刘力钢
4.管理活动的哲学透视——评《管理哲学》 [J], 崔新建
5.老板的工作就是让员工快乐──罗森柏斯的快乐管理法 [J], 王玉生
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
某品牌化妆品中高层管理人员思维训练(ppt 77页)
黑帽思维（BH）
黑帽思维的难点
讨论： 1、如何削弱黑帽思维的影响，避免成为一个批判会？ 2、是否黑帽思维只属于批判型的人？ 3、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？
第四单元
黄帽思维
黄帽思维（YH）
黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与 正面思想，积极寻找事物的闪光点。
1、为什么可以做这件事情？ 2、优点是什么？ 3、这样做会带来哪些积极正面的影响？
黑帽思维（BH）
请根据以下对话，指出分别是用的什么思考帽？
A：我想请学生自己出考题考试。 B：他们自己出题？但是如何阻止有人出题目过于简单呢？ A：我会请他们出100道题，而且我会根据他们题目的全面性和挑战性来 打分。 B：对你来说，打分可能很困难。 A：可能是。但我认为比起只做我出的题目来说，这种方法能更好的检测 他们的学习。 B：有的家长可能不同意。他们担心小孩知道答案，会影响学习。 A：这点我会和家长沟通的，听听他们的意见。 B：好。这将是有趣的实验。但凭我的经验，觉得有可能会失败。
路漫漫其修远兮吾将上下而求索平行思维的工具6顶思考帽?一种有效地获取信息的技巧白帽?决策时恰当的情感直觉和预感红帽?如何在评估中使用逻辑性正面探索方式黄帽?在评估中恰当有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式黑帽?创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具绿帽?变换认知一种有效地主持会议不可或缺地技能蓝帽路漫漫其修远兮吾将上下而求索六顶思考帽?不同的颜色的帽子代表不同的思考规则
训练目的
1、让企业管理人员在今后工作当中运用六项思维去做事，提高工作效 率；
2、让管理人员在开会时运用六项思维去讨论问题，提高会议效率； 3、让管理人员在做一项投资时运用六项思维去安排项目计划书； 4、让管理人员在沟通处理问题时，运用六项思维去分析问题的根本原
汉源餐饮商学院
当今的中国餐饮业处在前所未有的发展机会中，不缺项目，不缺资金，就缺人才。
所以， 人才发展的能力将成为企业成功最为核心的竞争力。
汉源东方餐饮商学院作为学员企业中高级人才发展的系统教育培训和内部基础人才培训的辅助。
我们每年开设的课程数量和培训学员数量都非常可观，同时我们也非常重视教学质量，重视学员的转化与运用。
为此，我们不断丰富学院课程体系，整合更多资深实战专家，开发更多的学习与管理工具。
企业成功的保障我们始终相信,投资人才培训与发展是企业回报最大的投资，教育培训是企业成功坚实且必不可少的基础。
从一个伟大的创业梦想到一个赢利的项目规划使企业完成了从0—1的过程，而从1—100的成长则需要我们具备卓越的经营理念、完善的管理系统与优秀人才开发的系统，训练有素的团队将会帮助企业完成这些系统的建设和完善，对企业未来的成长和发展有着积极的影响。
员工成长的价值汉源东方餐饮商学院为餐饮企业的团队提供了学习先进理念与技能的绝好机会，这些理念与技能不仅会对他们在企业的工作有所帮助，更将使他们终生受益。
比如在领导力、自我管理、人际关系技巧、确立个人卓越的标准以及解决问题等方面，我们就提供了很好的培训课程。
使我们的学员达到个人的、专业的、有教育意义的目标，这对他们的成功至关重要，也决定了企业的未来。
我们相信这种形式的培训投资是员工和企业未来成长发展的重要驱动力。
助推你的未来众多的餐饮企业已经走在品牌全国化发展的路上，以获取更大的市场份额；满怀着助推中国餐饮的热情，我们将陆续在上海、北京、深圳、成都等地设立教学中心，以满足学员企业员工培训和持续发展的需要。
让我们一起助推中国餐饮，提升行业幸福！大家好欢迎加入我们 享受学习之旅！上海汉源企业管理咨询有限公司是一家专门服务于餐饮行业的教育培训与管理咨询机构。
公司成立于2007年，迄今已拥有行业内庞大的知识库，汇集了多位实战派餐饮业顶级专家与行业资深管理咨询顾问。
公司现有汉源东方餐饮商学院、中国餐饮领袖俱乐部、汉源餐饮研究院。
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表演题2
一个很罗嗦的警察把一 个司机说死了
表演题3
一只小狗被一个胖子放 的屁熏死了
人生如戏 演什么像什么
感谢您的关注
组织的文化便是其领导人的作为； 部署所表现出来的行为，就是领导人所 示范或容忍的行为
店长的角色定位
主动 用心
坚
能力 态度
管理四镜
广角镜 望远镜 放大镜 显微镜
给上司选择题而不是问答题
老板的优势在于是事情的综合判断，可以在你的建议 的基础上，找到更好的方案，有利于问题的解决
承上（上司）
承担单位责任 了解上司作为 达成团队目标 与上司培养默契 执行上司指示 培养上司眼界
简答题（流程和步骤）填空题（关键数据） 实操+考核表 笔试+提问 角色扮演
能力
激励辅导 转降职务
发展空间
培训
意愿
教导的步骤：
说给他听 做给他看
让他做做看
鼓励一下
四种领导方式
指挥式 参与式 督导式 授权式
配合度
指挥式
授权式
参与式
能力
督导式
张三风已进公司三周，看起
来比第一周刚来时有信心多了。
早上班，精神很好，店长想给 与更高的磨练，便趁机外出培
指挥式
训的机会，请她代理部分她从 未做过的店长行政事务工作。
艾美特已服务公司两年，表
现优异，最近更主动提出“如
何创造好的店铺气氛”方案， 主管想请他负责内部训练课程
授权式
的工作。
乐在工作
个性与角色关系
理性-角色扮演
感性-自我风格
表演题1
一个孕妇被一个妇产科 医生用丝袜杀死了
DO
执行
改善行动 Check 查核 Action
PDCA
的核心动力是
查核
问题=预期标准-实际现状
培养问题意识：
领导者对于问题的态度，深深影响工作同仁的敏感 度，如果不重视，策划便会忽略问题
团队激励
善用晨会的力量
晨会的目的：
凝聚团队气氛，激励团队
营运注意
信息共享 主题教育与训练
部署培育与发展
只是似乎对报表的写法上不太 习惯公司要求的标准，常常有
督导式
几栏有虚应行事的情形，而那 几项是很重要的部分
苏德灿是资深店员，听其同
仁说它昨日因打牌比分输得很
惨，今天早上上班时迟到且火 气十足，刚刚面对店长，交给
参与式
他一个活动媒体布置任务时， 显得很不耐烦
曾热欣最近刚当选全区优秀
员工评选第一名，她每天都提
启下（下属）
做好组织管理 发挥各项资源 带领团队达成任务 激励与培养部署
塑造店长的影响力
影响力：恰当地运用权利与非权利因 素，发展和运用有效策略将自己的观
点影响他人，说服他人以及获取他们
的支持，使团队凝聚在自己的周围
人
领导
艺术 感性
管理
科学 理性
事
影响
要求
PDCA-管理循环
Plan
计划
学习
本身就是一种
生活态度
快乐高效的店长
肖春林
1、灰太狼的问题出在哪？
2、如果你是灰太狼，你会采取什 么行动？
专家心态
崇尚英雄主义
重视个人表现
标准过高 性急 好插手
团队执行力
团队共识与文化
何为TEAM？
Together everyone acoomplish more
一起 成就
资源
更多
上行下效
来日方长，现在没空
我以前也么有人带，自己就可以学好
年轻人要多吃苦，绕点弯路才能学会 其实我自己也没有啥本事，一问就穿帮了 大家年纪相仿，都那么大的人了，应该好自为之 适者生存，不适者淘汰
能力 × 意愿
技能
经验
动机
士气
能力盘点
知识盘点方法 技巧盘点方法 经验盘点方法