项目经理能力素质模型
项目经理能力素质模型图
关联知识 技术能力 业务能力
P4专家
P4专家
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
度量及数据分析 风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
关联知识 技术能力 业务能力
能力点变化
4
5
项目经理能力素质模型
类别 1 素质模型 素质 2 3 4 5 6 7 知识技能 8 9 知识点 学习/提炼能力 沟通、谈判能力 承压能力 执行力 专业知识 关联知识 技术能力 业务能力 项目计划能力 P1（初作者） 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 7 P2（有经验者） 3 3 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 9
关联知识 技术能力 业务能力
P5资深专家
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
度量及数据分析 风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
关联知识 技术能力 业务能力
模型
P3（骨干） 4 4 3 4 3 2 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 9 P4（专家） 5 5 4 5 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 P5（资深专家） 5 5 5
能力模型
10 项目跟踪和控制能力 11 风险识别与管控 12 度量及数据分析 13 敏捷项目管理能力 14 成本分析控制能力 15 团队影响力 16 带人的能力/知识传递 能力点变化总数
客户导向
领初作者
学习/提炼能力 带人的能力/知识传 5 沟通、谈判能力 递 4 团队影响力 承压能力 3 成本分析控制能力 2 1 敏捷项目管理能力 0 专业知识 执行力
2、项目经理能力素质模型图
类别
知识点
1 学习/提炼能力
素质模型 素质
2 沟通、谈判能力 3 承压能力
4 执行力
5 专业知识
6 7 8 知识技能 9
关联知识 技术能力 业务能力 项目计划能力
能力模型
10 项目跟踪和控制能力 11 风险识别与管控
12 度量及数据分析
13 敏捷项目管理能力
客户导向 14
成本分析控制能力
领导力
15 团队影响力 16 带人的能力/知识传递
P1（初作者） P2（有经验者）
1
3
1
3
1
2
1
2
1
2
0
1
0
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
0
2
1
2
1
2
0
2
0
1
0
2
0
1
0
1
0
1
能力点变化总数
7
9
注：红色为关键能力项
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P1初作者
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
业务能力
项目计划能力
P4专家
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
P4专家
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
万科（全套）项目经理能力素质模型
万科（全套）项目经理能力素质模型房地产经理能力素质（胜任力）是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征一.初识经理人能力素质模型①能力素质模型—冰山模型房地产经理人能力素质模型则是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。
②能力素质模型—洋葱模型二.经理人能力素质模型构建房地产经理人从能力素质的适用范围，通常将其分为核心能力素质（Core）和专业能力素质（Specific）；三.项目经理能力素质模型解读①项目经理能力核心能力❶用户体验概述：能够贴近并理解用户，认同优质的细节对于用户体验的重要性，能够换位思考，以用户为中心的思考方式思考问题并且能深挖客户的需求，有意识的在客户体验中创建价值认同❷创新迭代概述：主动关注业务相关领域的新技术、新方法、新工具，能进行快速迭代，并善于总结分析经验，在不断迭代中完善产品、服务、技术、流程等，同时能够营造创新氛围，鼓励团队成员创新❸数据敏锐概述：在工作过程中，喜欢并能坚持收集及阅读数字化的信息，能够识别关键数据的差异，发现数据的规律并能够将数据运用到实际工作中，促进工作成效。
④适应变化坚韧执着概述：能够适应工作中的变化，在工作中遇到阻碍勇于迎难而上，寻找一切可能的方法达成目标，能够坚定立场，团结身边的人，坚定不移地为共同的目标努力⑤专业能力概述：能够主动花时间学习专业的相关知识，对专业领域保持关注，能够持续不断识别工作中有可能运用到的相关知识以及知识背后的思维模式，进行针对性学习，并将其运用到本职工作中。
②项目经理管理能力①能力单元：②能力元素：③执行标准：④证据类型：。
项目经理能力素质模型
能力素质模型介绍—洋葱模型
动机是推动个体为达到目标而采取行动的 内驱力；
个性是个体对外部环境及各种信息等的反 应方式、倾向与特性；
自我形象是指个体对其自身的看法与评价； 社会角色是个体对其所属社会群体或组织 接受并认为是恰当的一套行为准则的认识； 态度是个体的自我形象、价值观以及社会 角色综合作用外化的结果； 知识是个体在某一特定领域所拥有的事实 型与经验型信息；
项目经理能力素质模型构建
知识能力
个人能力
PMCD 框架
执行能力
行业特需 能力
组织特需 能力
项目经理能力素质模型构建
专业能力
项目管理能力 客户服务知识
执行能力 个人能力 启动 规划 执行 监控 收尾 沟通 领导 管理 认知能力 有效性 职业精神
核心能力
客户导向 创新迭代 数据敏锐 适应变化 坚韧执着
项目经理能力素质模型解读—核心能力 用户体验
概述：能够贴近并理解用户，认同优质的细节对于用户体验的重要性，能够换位思考，以用户为中心的思考 方式思考问题并且能深挖客户的需求，有意识的在客户体验中创建价值认同 行为描述： 层级四 –深挖诉求创造价值依赖：不仅仅只满足客户表面的需求，还能够深挖客户内心的深层原因，并有意 识运用各种服务产品（如免费贴膜等服务），强化并创造与用户之间的粘着度和依赖感 层级三 –塑造优质细节体验超越需求：基于用户至上的思维，专注于用户体验过程中的每一个细节，尝试完 善每一个细节服务，超出用户预期给用户带来惊喜。 层级二 –换位思考理解需求：有意愿及能力进行换位思考，能站在消费者的角度思考问题并理解消费者的感 受，能够以用户为中心去思考问题。 层级一 –主动贴近用户需求：愿意主动贴近用户，能从线上/线下各渠道，倾听/了解用户需求，收集他们的 兴趣爱好，消费体验感受等。
【精编】腾讯项目经理能力素质模型图
业务能力
项目计划能力
P4专家
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P4专家
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
项目计划能力
能力点变化
1
2
3
4
5
3
4
5
7
6
4
5
5
5
4
3
4
5
3
2
2
3
4
1
0
2
3
5
3
4
5
3
4
5
3
4
5
3
4
4
2
3
4
3
4
5
2
4
5
2
4
5
2
4
5
9
5
2
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P2有经验者
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
领导力
15 团队影响力 16 带人的能力/知识传递
P1（初作者） P2（有经验者）
1
3
1
腾讯项目经理能力素质模型图
P1（初作者）P2（有经验者）1学习/提炼能力132沟通、谈判能力133承压能力124执行力125专业知识126关联知识017技术能力018业务能力029项目计划能力1210项目跟踪和控制能力1211风险识别与管控 0212度量及数据分析0113敏捷项目管理能力0214成本分析控制能力0115团队影响力0116带人的能力/知识传递0179客户导向领导力项目经理能力素质模型类别知识点能力点变化总数注：红色为关键能力项素质模型能力模型素质知识技能12 34 5学习/提炼能力沟通、谈判能力承压能力执行力专业知识关联知识技术能力业务能力项目计划能力项目跟踪和控制能力风险识别与管控度量及数据分析敏捷项目管理能力成本分析控制能力团队影响力带人的能力/知识传递P1初作者P3骨干12 3 4 5学习/提炼能力沟通、谈判能力承压能力执行力专业知识关联知识技术能力业务能力项目计划能力项目跟踪和控制能力风险识别与管控度量及数据分析敏捷项目管理能力成本分析控制能力团队影响力带人的能力/知识传递P3骨干12 34 5学习/提炼能力沟通、谈判能力承压能力执行力专业知识关联知识技术能力业务能力项目计划能力项目跟踪和控制能力风险识别与管控度量及数据分析敏捷项目管理能力成本分析控制能力团队影响力带人的能力/知识传递P5资深专家P3（骨干）P4（专家）P5（资深专家）4554553454553452342353453453453442343452452452459521 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12312 3 4 5学习/提炼能力沟通、谈判能力承压能力执行力专业知识关联知识技术能力业务能力项目计划能力项目跟踪和控制能力风险识别与管控度量及数据分析敏捷项目管理能力成本分析控制能力团队影响力带人的能力/知识传递P2有经验者P4专家12 3 4 5学习/提炼能力沟通、谈判能力承压能力执行力专业知识关联知识技术能力业务能力项目计划能力项目跟踪和控制能力风险识别与管控度量及数据分析敏捷项目管理能力成本分析控制能力团队影响力带人的能力/知识传递P4专家能力点变化4 5。
项目经理通道能力素质模型 详细版
能够完成普 通 沟 通 任
通�有效传递信息,沟通内容 目中沟通协调会议纪要及 •具备出色的演讲能力�
务�
•举证过往1年中项目 能够准确的理解和被理解� 内部的沟通会议的纪 •能够主持中型会议�15人内
沟通、谈判 •能够主持小型会议(5 要和解决的主要问题 ��
后期的目标达成情况报告 •能够主持大型会议�50人以
具备难度的工作�并举证 为达到目标所采取的有效 办法�最终结果及对应总
•能够全 面 分 析 抓 住 项 目 关 键 因素�建立明晰并富有挑战性 目标�并努力达到目标�
行情况及结果
•能够及 时 反 馈 与沟通任务进 展情况�
监的评价
•善 于 应 变 以保证工作的执行
�并能不 断 改 进 积 极 寻 找 办
模质 型
料�
判 工作,并且能够在项目组内协 调工作进展�
•能够完成跨 部 门 谈 判 工作,并 且能够协调这些项目间的工作 进展�
•乐观面对内部外部挑战及挫折
�勇 于 承 担 挑 战 和 失 败 �在
承压能力
•乐观、积极�能够快 举证在过往1年工作 •能够积极对待支持和反对的
速融入团队� •能 够 控 制 情 绪 �避免
资源掌握做好自身岗位 •完成要求的培训并 了解专业领域的最新发展情况
工作所需要的知识、技 通过对应的考核 并努力在工作中运用�创造符
能、工具和信息等。
合岗位要求的绩效。
行为标准2
3
主动学习本业务领域知识�
能够融会贯通�积极共享。
•列举过往1年中学习掌握 积极寻求和创造学习机会�善
的知识、技能及与工作的 用学习资源�超越岗位需求�
关系
学习自身业务领域以及相关业
项目经理素质模型
行为标准 •丼证过往1年中主劢进 行业 务学习幵总结成文的成 果� •提交过往1年中在知识 共享 及传播方面开展的活劢 �如 培训、沙龙、论坛等 •提交过往1年中所独立 负责 的系统内跨部门沟通协 调的 会议纪要�主要谈判和 协调 解决的矛盾和冲突�最 终的 结果报告 •提供过去1年中具有良 丼证过往工作中承受困 难的 经历和经验教训的总结 提交过往一年中所承担 的 重大或有挑战性项目的 项目 计划�幵丼证为达到目 标所 做的劤力�项目最终结 果及 丼证过往2年中所负责 的成 功项目管理�阐述其成 功的 关键要素及度量分析、 风险 •列丼最近一年内项目 公关 危机的预防和应对工作 � •丼证说明最近一年内 参不 •列丼对过去一年中自 己所 负责的一个项目的关键 技术 体系描述� •丼证自己在过去1年中 对所 负责项目提出的技术建
风险识别不管控
•列丼最近一年来项 目风险识别和分析工 作� •列丼最近一年内项 目风险的觃避措施�
度量及数据分析
•了解度量及数据分析 的意义�具备度量的意 识� •能够在指导下收集数 据�
•列丼了解的度量和 数据分析知识� •列丼最近一年来执 行的数据收集工作� •丼证当前项目进度 及计划透明的输出� 迭代计划及项目总结 实例 •列丼一个项目中对 自身投入成本分析的 案例� 至少两次促成项目成 员改进自身工作
•列丼幵提交被辅导 人员的仸务完成情冴 或成长证明资料�
2 积极的学习愿望�主劢学 习 �保持与业知识技能的更 新 。 能够自学或主劢向他人学 习本 业务领域内的知识、技能 。 了解与业领域的最新发展 情冴 •能够和项目内成员进行准 确沟 通�有效传递信息,沟通内 容 能够准确的理解和被理解 � •能够主持中型会议�15人 内 �� •书面表达清晰、言简意赅 •能够积极对待支持和反对 的 声音,接受负面意见�幵丏 •能够积极接受一定难度的 工 作仸务�幵按要求完成� •能够准确理解上级所交代 的工 作�主劢思考如何完成仸 务� •能够及时反馈不沟通仸务 •懂得正确识别项目干系人 � •懂得通过合理仸务分解� 资源 分配制定有效项目计划� •熟悉有效项目估算方法� •掌握行业内常见的公关危 机和 应对方法� •掌握互联网相关法律知识 � 如�合同法�与利法�公 熟悉幵能运用本系统所需 软件 研发、系统运营或其它项 目相 关知识、技能、工具等� •具备本系统项目或相关领 域 实际研发或运营经验