母婴
母婴标语
母婴标语1、母婴好产品，尽在爱宝贝。
2、母亲放心的，宝贝爱乐园。
3、中原孕婴之龙，郑州小神童。
4、家有小神童，成长更出众。
5、关爱宝宝，从心开始！6、爱宝贝，就上爱宝贝商城。
7、孕婴名牌小神童，宝贝未来不是梦。
8、关爱宝贝成长，呵护婴幼健康。
9、好孕好前程。
10、细致的呵护，为了每一个小神童。
11、母婴购满意，呵护零距离。
12、小神童，为了每一个宝宝的成长。
13、母婴超市搬回家，放心购物就点它。
14、母婴用品汇，尽在爱宝贝。
15、家有小神童，孕婴更轻松。
16、妈咪的天堂宝贝的天使。
17、我爱宝贝，宝贝更爱我。
18、成长路上我相伴，孩子明天更灿烂。
19、爱的承诺，心的选择。
20、孕婴大海洋，舵手小神童。
21、近朱者赤，近小神童者小神童。
22、母婴伊甸园，爱晖爱宝贝。
23、宝贝开心，妈咪放心！24、童购，集关爱于一身。
25、人之初，爱相随，体康健，最宝贝。
26、起点从那里开始。
27、智慧小神童，孕婴首选之。
28、孩子的成长，祖国的希望。
29、未来星造就未来之星。
30、爱宝贝，我们就在你身边。
31、爱宝贝，让妈妈更放心。
32、小神童当然是从小开始。
33、相约成长，共历辉煌。
34、曙光在眼前，幸福好明天。
35、质惠中原，幼及天下。
36、小神童的大能耐，孕婴业的领跑者。
37、家有小神童，成才更顺风。
38、小神童大品牌！39、小小神童，与众不同。
40、爱家，爱生活，爱宝贝。
41、爱的甜蜜，爱的欣喜！42、情系小神童，关爱两代人。
43、宝贝用品一站式，妈咪呵护全方位。
44、爱宝贝，让妈咪更懂爱。
45、小小世界，大大梦想。
46、家有小神童，幸福在家中。
47、爱宝贝，您身边的母婴商城。
48、爱在全城，如影随形。
49、放心购物“点”爱宝，爱在爱宝。
50、孕婴小神童，未来大不同。
51、亲亲小可儿，天天长个儿。
52、呵护我的明日之星，超级宝贝亲子之家！53、小神童孕婴，新世纪福音。
54、孕育心希望，快乐小神童。
55、最不怕的是长大。
母婴培训知识点的总结
母婴培训知识点的总结
母婴培训是指针对年轻父母或准父母的教育培训，旨在帮助他们学习如何照顾新生儿和幼儿。
母婴培训的目的是提高家长的育儿技能，增强他们对婴幼儿的需求和发展的认识，帮
助他们更好地履行父母的责任，培养出更健康、快乐的孩子。
母婴培训的知识点包括但不限于以下几个方面：
1. 新生儿护理
新生儿护理是母婴培训的重要内容。
父母需要学习如何正确给新生儿喂奶、换尿布、洗澡、穿脱衣服等基本护理技能。
此外，他们还要学习如何帮助新生儿建立规律的作息时间，保证他们的充足睡眠，促进健康成长。
2. 婴幼儿饮食
婴幼儿饮食是母婴培训的另一个重要内容。
父母需要了解婴幼儿的饮食需求，掌握各个
阶段的适宜食物类型和食用方法，确保宝宝得到均衡营养，保持健康成长。
3. 婴幼儿健康
父母需要学习如何预防和处理婴幼儿常见的健康问题，比如感冒、发烧、湿疹等。
他们
还需要学会识别婴幼儿的健康警示信号，及时就医，保障宝宝的健康。
4. 情感沟通
父母需要学习如何与婴幼儿建立良好的亲子关系，培养孩子的情感和人际交往能力。
他
们需要学习如何正确表达对孩子的爱和关心，以及如何进行有效的沟通和交流。
5. 幼儿教育
父母需要学习如何在家中进行幼儿教育，包括启蒙教育和父母教育。
他们需要学习如何
培养宝宝的兴趣爱好，如何引导他们正确行为和价值观，如何进行正确的奖惩等。
除了以上几个方面，母婴培训的知识点还包括了婴幼儿的心理发展、睡眠训练、如何训练
宝宝的自理能力等。
通过母婴培训，父母可以获得专业的育儿知识和技能，为宝宝的健康
成长打下良好的基础。
互联网母婴十大品牌简介
产品与服务
• 雅培为母婴群体提供全面的产品与服务，包括婴幼儿配方奶粉、孕妇营养品、婴儿护理产品以及专业的医疗咨询服务。雅 培的产品在全球范围内享有良好的口碑，其营养配方和产品质量均得到了严格的认证和监管。
品牌特色与优势
专业的医疗背景：雅培拥有丰富 的医疗健康经验，致力于为母婴 群体提供专业的医疗服务和咨询 。
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品牌十：美赞臣
品牌简介
• 美赞臣是一家来自美国的知名母婴用品品牌，创 立于1905年，是世界上生产营养品的大型跨国企 业之一，为全球婴幼儿提供全面的、科学的营养 补充方案。
产品与服务
• 美赞臣拥有丰富的产品线，包括婴儿配方奶粉、孕妇奶粉、 营养补充品、护理用品等。其核心产品美赞臣配方奶粉以科 学、安全、优质的产品质量赢得了全球妈妈的信赖，成为全 球销量最高的婴儿奶粉之一。此外，美赞臣还提供一系列针 对不同年龄和需求的营养补充品，如钙片、维生素等。
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品牌四：美德乐
品牌简介
• 美德乐是一家来自瑞士的母婴用品品牌，创建于 1996年。公司专注于研发和生产高品质的母婴用 品，致力于为全球的母亲和婴儿提供安全、舒适 、便捷的产品和服务。
产品与服务
• 美德乐的产品线涵盖了吸乳器、哺乳内衣、婴儿食品等多个 品类。其中，美德乐的吸乳器以其高效、舒适、便携的特点 而备受妈妈们的喜爱。此外，美德乐还提供一系列的母婴护 理教程和咨询服务，帮助新手妈妈们更好地照顾自己和宝宝 。
品牌简介
• 惠氏是全球知名的婴儿配方奶粉生产商，也是少数能够与美赞臣抗衡的国际奶 粉品牌之一。惠氏的产品覆盖了全球多个国家和地区，在母婴用品市场具有较 高的知名度和市场份额。
产品与服务
• 惠氏主要提供婴儿配方奶粉、孕妇奶粉、儿童成长奶粉等产品，以及相关的营养补充品和婴儿护理产品。其产品线相对较为齐全，能够满足 不同年龄段宝宝的需求。此外，惠氏还提供专业的母婴咨询服务，帮助新手妈妈解决育儿过程中的问题。
母婴的名词解释
母婴的名词解释母婴，这个名词常常被我们所关注和提及，因为它代表了人类繁衍与生命传承的重要环节。
它包含了两个关键词：母亲和婴儿。
那么，什么是母婴呢？从不同角度来看，母婴可以被解释为一种特殊的关系、一门学科研究以及一项关乎人类未来的责任。
首先，母婴是一种特殊的关系，是指母亲和婴儿之间的独特联系。
当一个女性怀孕并最终成为母亲时，她将肩负起保护和培养一个新生命的责任。
母亲和婴儿的关系是无比亲密和纯粹的，因为婴儿依赖母亲提供的营养和保护来健康成长。
在母婴关系中，母亲通过孕育、分娩和哺乳等过程，为婴儿提供了滋养和安全感。
同时，这种特殊的关系也通过爱与关怀来建立亲子情感，它成为婴儿个性发展的基础，并产生深远的影响。
其次，母婴是一门学科研究，专注于研究母亲和婴儿的健康与发展。
这项学科集合了医学、心理学、教育学等多个领域的知识，旨在了解和提高母婴的生活质量。
例如，产科医生通过研究孕妇的身体变化以及胎儿的发育情况，确保母婴的安全；儿科医生关注婴儿生长和发展，提供儿童健康指导；心理学家研究亲子关系的形成和发展，探索婴儿的情感发展等。
母婴学科的发展，不仅使得我们对于母婴健康有了更深入的了解，也促进了相关医疗和教育服务的进步。
最后，母婴是一项关乎人类未来的责任。
保护和关注母婴的健康是社会的共同责任。
有着良好的母婴保健措施和政策，可以确保母亲在孕期和分娩过程中得到必要的医疗和保护，并提供健康的生活环境给婴儿。
在这个过程中，家庭、社区和政府都需发挥作用，提供支持和资源。
而良好的母婴保健服务，不仅能促进婴儿的健康成长，也有助于打破贫困循环，提高社会的整体素质。
母婴的名词解释不仅局限于简单的定义，它代表了一种特殊关系、一门学科和一项社会责任。
了解和关注母婴的重要性，有助于我们更好地照顾和保护新生命的到来。
无论是家庭、社会还是政府，我们都应当共同努力，为母婴提供一个健康和安全的成长环境，为人类的未来注入希望和发展。
母婴介绍话术
母婴介绍话术可以根据不同的产品或服务进行定制，以下是一些常见的母婴介绍话术示例：
1. 欢迎来到母婴用品店！我们为您提供各种高品质的母婴用品，包括婴儿奶粉、纸尿裤、喂养用品、洗护用品等，让您和宝宝的生活更加便利舒适。
2. 亲爱的准妈妈们，欢迎来到我们的母婴课堂！我们将为您介绍孕期保健、分娩技巧、新生儿护理等方面的知识，帮助您顺利度过孕期和产后恢复期，同时为您宝宝的健康成长保驾护航。
3. 亲爱的家长们，欢迎来到我们的母婴健康中心！我们提供专业的儿童保健服务，包括儿童体检、疫苗接种、营养咨询等，为您的孩子提供全面的健康保障。
4. 亲爱的妈妈们，您是否在寻找高品质的母婴用品？我们为您精选了各种优质母婴用品，包括有机棉尿布、安全座椅、环保餐具等，让您的宝宝在安全、健康的环境中快乐成长。
5. 欢迎来到我们的母婴商城！我们为您提供一站式的母婴购物体验，涵盖宝宝服装、玩具、图书、早教用品等多个品类，满足您和宝宝的不同需求。
在介绍母婴产品或服务时，要突出产品的特点和优势，同时强调产品的安全性和品质保障。
此外，还可以适当运用情感化的语言，让消费者更容易产生信任感和购买欲望。
母婴护理知识
母婴护理知识
目 录
• 母婴护理的基本概念 • 新生儿护理 • 产褥期护理 • 婴儿护理 • 母婴营养与健康 • 母婴心理健康
01
母婴护理的基本概念
母婴护理的定义
母婴护理是指为母亲和新生儿提供的一系列护理和照顾服务 ，包括产前保健、产褥期护理、新生儿护理、婴儿辅食添加 、哺乳期保健等方面。
促进婴儿健康成长
母乳是婴儿最好的食物，其中含有的营养物质对婴儿的生长发育具有不可替代的作用，同 时也能增强婴儿的免疫力。
孕期的营养与健康
01
合理膳食搭配
孕妇应该根据孕期不同阶段的需求，合理搭配膳食，保证营养全面均
衡。
02
控制体重增加
孕期体重增加应该控制在合理范围内，避免过度肥胖或营养不良。
03
适当运动和休息
母婴护理不仅仅是身体上的照顾，还包括心 理上的保健，如与婴儿进行情感交流、为母 亲提供心理疏导等。
02
新生儿护理
新生儿的定义及特点
定义
新生儿是指从出生到28天的婴儿。
特点
新生儿在出生后的前几天会经历一系列生理和心理变化，如黄疸、体重减轻 、皮肤变红等。
新生儿的基本护理
保持温暖
新生儿需要保持温暖，尤其是在冬天和早 产儿，应使用毯子或抱被包裹。
沐浴
新生儿需要每天洗澡，以保持皮肤清洁。
喂养
新生儿应在出生后一小时内开始母乳喂养 ，以促进乳汁分泌和肠道蠕动。
脐带护理
新生儿脐带未脱落前应每天消毒，并保持 干燥。
新生儿常见的健康问题及处理
黄疸
新生儿黄疸是一种常见现象，通常 不需要治疗。若黄疸严重，应咨询 医生并进行光照治疗。
体重减轻
新生儿出生后前几天可能会出现体 重减轻的现象，这通常是正常的。 若体重减轻过多，应咨询医生。
母婴服务_精品文档
母婴服务母婴服务是指为准父母和新生儿提供一系列专业的健康和教育服务，旨在确保母婴健康、安全和幸福。
这项服务包括产前保健、分娩护理、婴儿护理、母乳喂养支持、家庭健康教育等内容，旨在帮助家庭提供最佳的护理和关爱。
在现代社会中，母婴服务越来越受到重视。
随着社会经济的发展，家庭生活水平不断提高，人们也更加关注孩子的健康和福利。
母婴服务的目的是通过提供相关的健康和教育支持，帮助孕妇和新生儿在成长过程中获得良好的身体和心理发展。
首先，产前保健是母婴服务的重要组成部分。
在怀孕期间，准妈妈需要接受定期的产前检查，包括体格检查、血液检测、超声波检查等。
这些检查能够监测孕妇和胎儿的健康情况，并及时发现和处理任何问题。
产前保健还包括提供相关的营养咨询，帮助孕妇保持健康饮食，并提供相关的锻炼建议。
分娩护理是母婴服务的另一重要组成部分。
分娩是孕妇的关键时刻，需要专业的护理和指导。
母婴服务提供专业的产科医生和护士，为孕妇提供全面的分娩护理。
这包括监测母婴的生命体征、疼痛管理、分娩方式的选择等。
母婴服务还提供分娩教育课程，帮助孕妇和家人了解分娩过程，并做好心理和生理准备。
婴儿护理是母婴服务的重要环节之一。
新生儿需要特殊的护理和照料，特别是在出生后的几周和几个月内。
母婴服务提供婴儿护理培训，教会家长如何正确喂养、洗澡、换尿布等，以确保婴儿的健康和舒适。
服务还包括提供定期儿科检查，给予必要的疫苗接种和疾病预防措施。
母乳喂养支持也是母婴服务的重要内容之一。
母乳对于婴儿的健康和发展至关重要。
母婴服务提供专业的咨询和支持，帮助新妈妈建立和维持良好的母乳喂养习惯。
这包括提供正确的喂养技巧、解答常见问题，并提供必要的乳房护理建议。
服务还可以帮助妈妈解决可能出现的母乳喂养问题，如乳腺炎、奶量不足等。
最后，母婴服务还包括家庭健康教育。
养育一个健康快乐的孩子需要家庭成员共同努力，了解如何提供适当的护理和关爱。
母婴服务提供有关婴儿和幼儿健康与教育的教育课程，帮助父母了解婴幼儿的成长特点、营养需求、安全防护等。
母婴育儿知识
母婴育儿知识母婴育儿知识是指有关妇女怀孕期间和婴儿成长阶段的相关知识和技巧。
对于准妈妈和刚刚当了妈妈的人来说，了解并掌握母婴育儿知识是非常重要的。
本文将分为三个部分，分别是怀孕期间的注意事项、新生儿时期的养育要点以及婴幼儿期的健康成长。
希望通过阅读本文，读者能够系统全面地了解母婴育儿知识。
一、怀孕期间的注意事项怀孕是女性生命中一个特殊的阶段，对于准妈妈来说，需要特别注意以下几个方面的事项。
1. 定期产检和妊娠保健准妈妈在怀孕期间需要定期进行产检，这样可以及时了解胎儿的健康状况。
同时，遵循医生的妊娠保健建议，保持良好的生活习惯和饮食营养，是保障胎儿健康发育的重要手段。
2. 合理饮食和补充营养在怀孕期间，准妈妈的身体需要额外的营养供给，因此合理饮食非常重要。
建议准妈妈多食用富含蛋白质、维生素、矿物质等营养素的食物，同时要避免食用不安全或有害的食物，如生肉、生鱼、咖啡因等。
3. 注意休息和保持心情愉快孕期的准妈妈需要充足的休息，避免长时间站立或坐着，以及超过体力负荷的活动。
此外，保持愉快的心情也对胎儿的发育有积极影响。
可以尝试进行一些适合孕妇的轻松活动，如散步、听音乐等。
二、新生儿时期的养育要点新生儿的养育需要特别细心和耐心，以下是一些养育要点供新手爸妈参考。
1. 定期喂养和正确喂养姿势新生儿的胃容量小，需要经常喂养。
一般情况下，每2到3小时喂食一次，并且保持他们的喂奶姿势正确，避免吸入空气或勉强喂养。
2. 定时更换尿布和保持清洁尿布需要及时更换，保持婴儿的干燥和清洁。
同时，使用清水和温和的婴儿专用洗涤产品来清洁婴儿的皮肤，并保持婴儿居室的空气流通。
3. 注意新生儿的睡眠新生儿非常需要充足的睡眠，因此要为他们提供适宜的睡眠环境。
保持安静和舒适的睡眠环境，合理的温度和湿度，有助于新生儿获得更好的睡眠质量。
三、婴幼儿期的健康成长婴幼儿期是宝宝快速发育的阶段，以下是一些婴幼儿期的健康成长建议。
1. 积极开展亲子互动婴幼儿时期的亲子互动对宝宝的认知和情感发展非常重要。
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目录论题：论母婴课商品的特性及管理方法一、自我介绍二、母婴课的商品的特性三、母婴课的管理方法1、人员管理2、商品管理3、设备管理四、数据分析与达成五、顾客服务六、未来设想我从2015年12月进入大润发，至今亦有一年多，每天做着平凡的工作，过着充实而不平凡的每一天。
工作可以平凡，态度不能平庸。
在平凡中收获感动，在充实中收获快乐。
在这一年多的工作学习中，紧紧围绕本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，工作踏实，认真细致，为人诚实，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务，也赢得了同事们的信任与领导的赞赏。
我深深懂得，昨天的成绩已成为过去，未来的辉煌更要靠今天脚踏实地，坚持不懈的努力。
在日益竞争激烈的市场经济时代，一是要加强自身学习。
要提高自己的综合素质，就必须加强学习。
二是要善于自我思考。
“动则三思，虑而后行”。
一个人要高效率、高质量地做好各种工作，就必须善于自我思考。
三是要自我积累。
“日日走能行千里，时时学能破万卷”。
要像电脑一样不断贮藏各类相关信息，一旦需要的时候，能很快地“调得出”，及时“用得上”，要增加积累，做到厚积薄发；四要提升服务意识，讲求沟通配合，考虑客户的实际情况，避免服务不好的印象，弥补服务中的不足。
以上，只有努力学习，提供素质，挖掘自身内在潜力，才能使自身更快成长为一位多能型的人才。
非常幸运，大润发公司给了我一个提升自身素质的舞台，我将一如既往，努力学习，我相信，在这里，我能提升到我想要的东西。
我的人生格言是：用爱心来做事，用感恩的心做人一份耕耘，一份收获我也有一些缺点与不足，我愿意在工作中持续改善与提升，我也恳请领导给我教诲与忠告，在此不胜感激，谢谢！母婴课的商品的特性母婴课共有6个大分类如，260：母婴，261：婴儿纸尿裤，262：母婴服饰，263：母婴纺品，264：母婴用品，265：母婴清洁保养用品，以及29个中分类，113个小分类。
本科的明星商品，也是本课的操作重点的是260母婴食品，课内占比64.6%，尤其是2608进口奶粉分类占比达67.2%，其次是261婴儿纸尿裤和265母婴清洁保养用品。
业绩欠佳的是262母婴服饰和263母婴纺品这两块，原因是这两个分类不属于快消品而且购物的渠道又有多种选择，所以导致业绩不是很理想，但我们有信心会通过合理的布局与排面的调整，去实现业绩的提升。
身为母婴课长，只有深知本课的商品特性，业绩的组成才能把握操作方向，抓住明星商品的促销，从而使业绩最大化，更是本课销售和销售突出点母婴课的管理方法我的管理思想是：以课为单位，对任何一个计划、任务、目标实行全过程管理的思想，在整个过程执行当中，通过管理元素最小化来做到细节管理，对节点和难点进行重点控制，即注重细节、关注重点，在做执行计划（做事情一定要有计划性）时要做到管理元素最小化、让课内人员看计划书就像看“说明书”一样一目了然，更有利于解决执行力的问题，作为母婴课课长，应围绕“公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪”的公司管理理念分析、解决问题，有计划有组织的做好对人员、商品、设备的管理一、人员的管理企业以人为本，任何企业的经营活动都离不开人，在工作实践中，我体会到“人”是所有管理元素中最重要工作地重要性的一个元素，因此，我强调“宣导”，公平清楚、以身作则是人员管理的成功法宝，要求别人做到的，自己必须首先做到，作为一课之长，必须树立一个良好的榜样，才能带动整个团队健康、快乐地发展。
1、人员结构做为一名课级主管，除了关心同仁、以身作则之外，还需要合理安排本课的人员结构编制，才能更好的为顾客服务，发挥出它更大的作用目前母婴课人员配备结构如下2、人员安排课长根据课内人员结构编制，当月制定下月人力运用计划表，前场导购、后场课员，导购分两批上班（第一批7点、第二批10点），以每周不超过40小时为原则，课长在人员排班和定岗、定位、定责上要做到公正、公平、公开，分工明确、责任到位，力求人人有事做，时时有人做，达到工作效率最大化，重点注意安排节假日客流量多，促销档期等时间的人员工作分配，根据每位员工工作特长和能力的不同，合理分配岗位职责。
3、人员沟通每周利用早晚会的时间，和他们交流意见，了解其生活工作状况，相互学习，相互讨论，相互反省，相互帮助，让他们感到被重视，更能了解课内存在的问题，提出合理化的建议，并及时处理解决问题，做到有效地沟通，这是提升业绩，降低损耗的法宝。
4、人员培训有效开展各类培训，可以提高员工技能，激发员工士气，由于星湖店开店刚刚一年半，所以有些新进导购还不是特别成熟，前期培训相当重要，首先应加强对其企业文化、商品知识，基本操作技能培训，设备的使用及保养，宣导公司规章制度和基本理念，让他们养成良好习惯并具执行力，从而达到对服务意识及观念的转变，以增加凝聚力、战斗力。
二、商品管理商品管理是我们课级主管的工作重点，其内容主要包括商品的进、销、存等系列的商品管理过程1、商品订货商品的订货相当重要，订货的品项和时机的把握可促进销售，提供毛利、降低损耗，保持合理的库存天数和库存金额，大润发系统有完善的报表作业来帮助我们合理地订货。
（1）、正常商品课根据S151（OPL订货）报表、SD151-1（DCOPL 订货）报表、S155（DCOPL-2订货）报表下单，同时结合S170（可能缺货商品明细）报表合理下单，及时催单，减少畅缺，对于一些库存异常的商品要进行盘点，并及时做调，以便正确订货。
（2）、促销商品课根据采购的预售量，利用S133、S146做好商品销售的评估，确定下单的数量及下单次数，档期结束应结合DMS 做适当囤货，还应根据季节性品项的特点和实际销量情况进行订货修正，以免造成高库存或临时小团购而是业绩流失2、商品收货收货时安排员工或导购在收货区进行收货，确保收货的准确性、及时性，母婴保养用品应进行三方会点，清点时注意品名、数量、规格、保质期、产地等检查，会点无误由课长签字将货收走。
3、商品陈列（1）、目的：让顾客易看、易懂、易拿、易找，方便顾客购买（2）、陈列原则：按商品的大中小分类，再按价格带垂直陈列（3）、陈列方式，保持排面陈列整齐，清洁、饱满，商品正面朝外第一孔阵列，促销区和端架及主题陈列，应合理安排陈列位置，印花商品放在最为有利的位置，尽量做到量感夸张，花式多样，当印花、快报商品销售不佳时，及时找到原因，并调整促销位置。
4、商品补货●补货原则：二补（主动补货、晚间补货）、三优先（排面空洞优先、促销优先、瞬间需求优先）、先进先出（临近保质期的商品放置于前排排面）原则。
●补货顺序，先补促销区，再补端架，最后补排面5、商品退货、退库（1）、DC退货，填写《DC商品-店退厂单》，交经理核准，将退货单交仓管并一起清点退货商品（按厂家分类包装）。
按仓管要求将退货商品摆放整齐并对每箱编号，DC退货可至OT，不受金额限制。
（2）、退库：退库的原因有三种●分店申请，经DC存控核准高库存退库。
●DC存控发起，●DC送货差异引起的退库退库条件，必须为原包装且以OM为单位，保质期不低于3分之2可退，填写《好品退库申请单》交ALC，经核准后填写《DC商品-店退库单》交经理核准，捡货退库单交仓管并一起清点退库商品，配合仓管按顺序摆放退库商品6、库存管理（1）、后仓管理，对料位进行编排，商品入料位时应遵循上轻下重原则，进出商品及时电脑登记，力求后仓库存精准，也方便盘点，商品的整理有序，规划合理，就可以做到进得去，出的来，看得见，拿得出，保证通道畅通清洁（2）、精品小仓库管理，对高单价奶粉，建立帐本，登记每日入库数量，出库数量仓库剩余数量，精品小仓库由专人专管，每日上下班进行盘点，课长每周进行抽盘（3）、我们自己要保持警惕，排面不离人，收货及时，三方清点，保养排面，服饰区结账7、损耗管理（1）、与采购保持联系，随时了解供应商商品状况，把不合要求的商品拒之门外（2）、对易偷类商品（主要是高单价奶粉类），要与防损保持密切联系，必要时商品安装防盗扣（3）、破包商品要及时处理，打折或退货，把破包耗损降低到最低。
（4）、诚实、准确的对商品进行盘点，以便准确下单和了解卖场实际盈亏、损耗三、设备管理（1）、陈列货架、促销红栈板、登高车、液压车、补货车等设备按规范操作，制定有计划性的定时保养和清洁，对已损坏的部件及时进行维修与更换，以保证所有设备的正常使用，确保工作顺利进行（2）、陈列设备的配件等卖场设备应指定区域存放，避免破损遗失把损耗降到最低。
（3）、POP配件、陈列配件应用时申请、妥善保管、调整陈列多余或不再使用时及时归还，以防损坏或丢失（4）、如发现设备工作不正常，应立即联系维修课人员维修数据的分析与达成“数字为纲，绩效为纪”是大润发管理的一部分，所以作为一名主管人员必须对一些数据资料要非常敏感，我们通过大润发系统的各项报表可以了解本课的营运状态和异常情况，并及时修正，达到业绩最大化和损耗最小化一、根据H108报表了解本课每天每周每月的业绩状况，业绩达成、毛利、占比，客单价、六大异常、SL值、退货、损耗等基本情况，对不合理的异常要及时处理。
二、利用S151、SD151-1、SD155订货报表准确的下单，避免高库存或因小团购而使业绩流失，根据DMS保证商品的安全库存天数，并控制前七后八的订货量。
三、分析本地顾客消费状况，利用S146报表做好促销商品的端架计划，根据S133报表了解本课促销商品的销售、库存及达成情况，分析预算DMS，如有差异及时补单、删单、退单、催单，力求本课业绩最大化，对正常商品要每日检查可能缺货状况，及时的进行下单或催单，以防业绩流失四、了解负责库存商品品项及产生原因，盘点并做好库存调整等处理动作，对负毛利商品、滞销商品、状态6、8商品品项要分析产生的原因并及时做出处理。
论题：论母婴课商品的特性及管理方法论题：论母婴课商品的特性及管理方法第12 页、共16页2016.5与2017.5顾客服务我们的行业是服务业，我们的工作是协助顾客购物，我们的职责是增进顾客购物愉快，我们的目标是顾客满意，作为课级主管，须逐步提高自身专业知识和服务意识，全面提升卖场服务水准，保持强有力的竞争力，以更专业、更细致的服务来吸引更多的顾客群一、卫生管理，饱满、美观、清洁的陈列商品，确保销售场地整洁，过道畅通，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架干净、明亮，提供给顾客一个宽敞明亮的优质购物环境二、服务用语，在服务语言方面多用“您好”请稍等对不起让您久等了欢迎光临欢迎再来等忌用不知道卖完了不行了没有了等语言，亲切的服务态度，良好的服务技能是我们赢得顾客信赖的法宝三、缺货处理，发现顾客购买的商品缺货时，首先应该表示道歉，然后告知商品何时到货，或主动建议其他能替代的商品，最后应将缺货的商品作相应的记录，及时订货并补货，力求达到品项齐全，商品结构合理，货源充足，具备高服务水准四、客诉处理：处理客诉时，严禁对顾客推卸责任，应以诚挚的关心态度，耐心去听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失，及时解决客诉问题，能消除对我公司的不良影响。