营销人员测试题
营销员测试题+答案
营销员测试题+答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的（）。
A、使用者B、影响者C、决策者D、信息控制者正确答案：A2、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主耍的形式。
A、批发商连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、直营连锁正确答案：B3、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称( )。
A、开场B、开幕C、开始D、开会正确答案：A4、按照劳动法的规定在我国进行工资分配应当遵循（）原则实行同工同酬。
A、公平分配B、按需分配C、按劳分配D、平等分配正确答案：C5、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。
A、选择性B、长远性C、完整性D、灵活性正确答案：A6、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。
A、逻辑思维B、逻辑归纳C、逻辑准备D、逻辑演绎正确答案：A7、卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成交，卖主就心里有底了，这属于（）方法。
A、诱发试探B、请你考虑试探C、告吹试探D、替代试探正确答案：A8、（）指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。
A、改进产品B、换代产品C、仿制产品D、全新产品正确答案：A9、( )是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
A、直营连锁B、批发商连锁C、自由加盟连锁D、合同连锁正确答案：A10、( )是一种正规的课堂教学培训方法。
A、课堂培训法B、会议培训法C、模拟培训法D、实地培训法11、（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、假定成交法B、请求成交法C、局部成交法D、选择成交法正确答案：C12、消费者权益保护法规定消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。
营销员测试题与参考答案
营销员测试题与参考答案1、（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。
A、货物风险B、谈判中的非风险C、谈判中的非人员风险D、谈判中的人员风险答案：D2、超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于（）A、商业连锁B、服务业连锁C、自由加盟连锁D、饮食业连锁答案：A3、( )主要用于工商合同。
A、通过信函进行调解B、当面调解C、现场调解D、异地合同共同调解答案：B4、（）是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。
A、定量订货方式B、定点订货方式C、定期订货方式D、定性订货方式答案：A5、（）心态是最理想的销售心态。
A、无所调型B、解决问题型C、迁就顾客型D、销售技巧型答案：B6、数字化整合营销的实质是（）A、客户战路B、质量战略C、网络战略D、服务战略答案：A7、由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是（）。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高让步策略答案：B8、卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撒回低价，这属于（）方法。
A、仲裁试探B、替代试探C、开价试探D、错误试探答案：D9、下列做法中不符合仪表端庄的是( )。
A、站姿前趴后靠B、鞋袜搭配合理C、饰品和化妆品适当D、着装朴素大方答案：A10、对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定（）。
A、刺激市场营销B、改变市场营销C、开发市场营销D、重振市场营销答案：B11、商务人土在交谈中，比较忌沛在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）。
A、杂嘴B、油嘴D、闭嘴答案：C12、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于( )。
营销员二级测试题含答案
营销员二级测试题含答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权的含义略大于分权B、授权是将权力放弃或让渡C、授权是将相应的权力授予个人D、授权不等于授责正确答案：B2、直复营销的方式不包括（）。
A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销正确答案：C3、广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案：C4、（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训A、转岗培训B、职业规划培训C、晋升培训D、管理培训正确答案：B5、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、实地培训法B、模拟培训法C、会议培训法D、课堂培训法正确答案：C6、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、国家的法律和公司的政策C、一些贸易惯例D、竞争对手正确答案：A7、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。
A、保证人B、债权人C、法人D、司法机构正确答案：B8、下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A9、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。
A、服务的需求波动小B、服务的不可储存性C、服务的无形性特征D、服务与提供服务的人的不可分开性正确答案：A10、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源供给、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测市场供给C、预测人力资源需求、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测人力资源供给正确答案：D11、“最能让企业获利20%的顾客，贡献了企业总利润的80%。
”这句话表明的是著名的（）。
A、八二定律B、贡献定律C、二八定律D、收益定律正确答案：C12、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、分析型人士和支配型人士B、支配型人士和和蔼型人士C、支配型人士和表达型人士D、和蔼型人士和分析型人士正确答案：B13、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
营销性格测试题及答案
营销性格测试题及答案一、选择题1.你对于与陌生人交流感到：A.非常舒适和自信B.有些紧张，但还能应对C.非常害羞和不安2.当你面对挑战时，你的第一反应是：A.积极主动地寻找解决方案B.冷静思考如何应对困境C.感到不安和无措3.在销售活动中，你更喜欢：A.与客户进行深入的交谈，了解他们的需求B.有条不紊地进行市场调研和分析C.避免与客户直接接触4.你认为自己的最大优势是：A.良好的人际关系和沟通能力B.分析和思考问题的能力C.细致和耐心的工作态度5.当你碰到一个团队项目时，你会：A.积极发挥个人能力，并协调团队之间的合作B.制定详细的计划和安排，并监督团队的执行C.选择承担自己独立的任务，不太喜欢与他人合作二、简答题1.请描述一次你成功销售产品的经验，包括你所采用的销售技巧和策略。
2.你认为成功的销售人员需要具备哪些性格特点和能力？3.当你遇到销售目标未达成的情况时，你会采取哪些措施来调整和改善？三、解答题1.你认为品牌营销中的个性化策略对于提高销售业绩的重要性是如何体现的？2.请分析当前市场竞争激烈的原因，并提出适应市场竞争的营销策略。
四、答案一、选择题1. B2. A3. A4. B5. A二、简答题1. 我成功销售产品的经验是，通过与客户进行深入交谈，了解他们的需求并与产品特点相匹配，推荐最适合他们的产品。
在销售过程中，我注重建立长期的信任关系，通过积极倾听和解答客户的问题，让客户感受到我的专业性和诚信。
此外，我还灵活运用销售技巧，如有效沟通、精准定位和推销点的突出等，全面展示产品的优势。
2. 成功的销售人员需要具备以下性格特点和能力：积极主动、自信乐观、善于沟通和表达、良好的人际关系、强大的说服力、良好的自我调节能力、务实和负责任的工作态度。
3. 当遇到销售目标未达成的情况时，我会采取以下措施来调整和改善：分析销售过程中存在的问题和短板，寻找改进的方法和策略；与团队成员进行有效沟通，共同探讨解决方案；学习和借鉴行业内其他成功案例，提升自己的销售技巧和知识；总结失败的经验教训，找到自身的不足并加以改进。
销售测试题答案
销售测试题答案一、选择题1. 以下哪项是销售过程中的关键步骤？A. 产品介绍B. 客户关系建立C. 价格谈判D. 售后服务答案：B. 客户关系建立2. 有效的销售策略应该侧重于以下哪个方面？A. 增加产品功能B. 提高价格竞争力C. 理解客户需求D. 扩大市场份额答案：C. 理解客户需求3. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽略不计B. 反驳客户观点C. 深入了解并解决D. 改变销售策略答案：C. 深入了解并解决4. 以下哪个不是建立长期客户关系的要素？A. 产品质量B. 价格优势C. 持续沟通D. 短期促销活动答案：D. 短期促销活动5. 销售人员应该如何提高自己的产品知识？A. 通过客户反馈学习B. 参加产品培训C. 依赖市场营销资料D. 从竞争对手那里学习答案：B. 参加产品培训二、填空题1. 在销售过程中，________是了解客户真实需求的关键技巧。
答案：倾听2. 有效的销售跟进可以通过________来增强客户的信任感。
答案：定期沟通3. 产品演示时，销售人员应该侧重展示产品的________优势。
答案：实际使用4. 为了提高销售成功率，销售人员需要对________有深入的了解。
答案：市场趋势5. 客户满意度调查可以帮助企业了解________方面的改进空间。
答案：服务质量三、简答题1. 简述销售人员在客户服务中的作用。
答：销售人员在客户服务中扮演着至关重要的角色。
他们不仅是企业与客户之间的桥梁，负责传递产品信息和解决客户疑问，还需要通过优质的服务来维护和加强与客户的关系，从而促进客户的忠诚度和回购率。
此外，销售人员还需要收集客户的反馈信息，为企业提供市场趋势和客户需求的第一手资料，帮助企业不断优化产品和服务。
2. 描述一次成功的销售过程应该包括哪些阶段。
答：一次成功的销售过程通常包括以下几个阶段：首先是潜在客户的识别和资格审查，确定目标客户群体；其次是有效的沟通和需求分析，了解客户的痛点和期望；然后是定制化的解决方案提供，展示产品或服务如何满足客户需求；接着是处理异议和价格谈判，解决客户的疑虑和问题；最后是成交和后续跟进，确保客户满意度并建立长期合作关系。
销售测试题及答案
销售测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 销售过程中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 理解C. 打断D. 反馈2. 以下哪个不是销售团队常用的激励方法？A. 奖金B. 晋升C. 惩罚D. 培训3. 销售目标的设定应该遵循哪些原则？A. 可达成性B. 可衡量性C. 随意性D. 以上都是4. 以下哪种销售策略更适用于新产品推广？A. 价格战B. 广告宣传C. 直接推销D. 口碑营销5. 销售过程中，以下哪种行为不利于建立客户信任？A. 诚实守信B. 过度承诺C. 专业能力D. 客户关怀6. 销售谈判中，以下哪种策略可以被视为是建设性的？A. 硬性讨价还价B. 让步以求快速成交C. 寻求双方利益的平衡点D. 隐瞒信息7. 以下哪个不是销售过程中常见的客户异议？A. 价格问题B. 产品功能C. 售后服务D. 客户满意度8. 销售团队的绩效评估通常不包括以下哪项？A. 销售量B. 客户满意度C. 团队协作D. 个人爱好9. 以下哪个不是销售渠道管理的关键要素？A. 渠道选择B. 渠道控制C. 渠道激励D. 渠道竞争10. 销售预测的准确性对于以下哪个方面至关重要？A. 库存管理B. 生产计划C. 营销策略D. 以上都是答案：1. C2. C3. B4. B5. B6. C7. D8. D9. D10. D二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述销售过程中如何有效处理客户的投诉？答：在销售过程中处理客户投诉时，首先要认真倾听客户的诉求，确保充分理解问题所在。
其次，要保持冷静和专业，避免情绪化反应。
然后，要迅速响应，提供解决方案或补救措施。
最后，要跟进处理结果，确保客户满意，并从中学习，改进服务流程。
2. 描述一下销售团队建设中团队协作的重要性。
答：团队协作在销售团队建设中至关重要。
良好的团队协作能够促进信息共享，提高决策效率，增强团队成员之间的信任和支持。
此外，团队协作有助于激发创新思维，提升解决问题的能力，从而提高整个团队的业绩和竞争力。
营销员题库(含答案)
营销员题库（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。
A、市场增长率B、市场占有率C、销售利润率D、客户占有率正确答案：D2、( )是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向了市场，能满足新的顾客需求的产品。
A、二手产品B、新产品C、高科技产品D、电子产品正确答案：B3、在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用（）。
A、红脸白脸策略B、旁敲侧击策略C、抛放低球策略D、欲擒故纵策略正确答案：B4、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。
A、逻辑演绎B、逻辑归纳C、逻辑思维D、逻辑准备正确答案：C5、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。
A、式样差价B、花色差价C、品种差价D、规格差价正确答案：C6、传统分销渠道模式比较适合于（）。
A、垄断企业B、中型企业C、大型企业D、小型企业正确答案：D7、（）就是请双方当事入开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
A、异地合同，共同调解B、现场调解C、当面调解D、通过信函进行调解正确答案：C8、（）又称整群随机抽样法。
A、分层随机抽样法B、等距抽样法C、简单随机抽样法D、分群随机抽样法正确答案：D9、根据消费者权益保护法的有关规定经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。
A、不得侵犯消费者的人格权B、以最优惠的价格向顾客提供产品C、保证商品和服务的安全D、提供真实信息正确答案：B10、( )是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。
A、馈赠接近法B、商品接近法C、社交接近法D、介绍接近法正确答案：B11、（）的实际作用就是为营销决策提供依据。
A、市场调研B、销售促进C、价格管理D、入员推销正确答案：A12、( )是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。
销售知识测试题及答案
销售知识测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 销售过程中，以下哪项不是销售员应该具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的竞争意识C. 诚实守信D. 懒惰的态度2. 以下哪个选项不是销售策略？A. 产品定位B. 价格策略C. 促销活动D. 客户服务3. 在销售谈判中，以下哪个行为是不恰当的？A. 倾听客户需求B. 强调产品优势C. 打断客户讲话D. 适时提出解决方案4. 以下哪个不是销售团队管理的关键要素？A. 目标设定B. 激励机制C. 团队协作D. 个人英雄主义5. 销售过程中，以下哪个步骤是不必要的？A. 市场调研B. 产品展示C. 客户关系维护D. 忽视客户反馈答案：1.D 2.D 3.C 4.D 5.D二、判断题（每题1分，共5分）1. 销售过程中，价格总是决定销售成败的唯一因素。
（）2. 销售员在与客户沟通时，应该始终保持主动，引导对话。
（）3. 销售目标的设定应该具有挑战性，但同时也要切实可行。
（）4. 客户关系管理（CRM）系统在销售过程中没有实际作用。
（）5. 销售员应该对产品有深入的了解，以便更好地解答客户疑问。
（）答案：1.× 2.× 3.√ 4.× 5.√三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述销售过程中的“4P”营销理论。
答：4P营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）四个要素，是营销策略的基本框架。
2. 销售员在面对客户异议时，应如何处理？答：面对客户异议，销售员应首先认真倾听，理解客户的担忧和需求；然后提供相关信息和解决方案，以消除客户的疑虑；最后，通过建立信任和展示产品优势，引导客户做出购买决定。
四、案例分析题（15分）案例：某公司销售员小李在推销一款新型智能手机时，遇到了客户对价格的质疑。
客户认为该手机的价格高于市场上同类产品，不愿意购买。
问题：请分析小李应该如何回应客户的质疑，并提出合理的销售策略。
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营销人员测试题
第一部分基础知识部分100分
一、填空题（每空1分共计20分）
1、市场营销观念有（）（）（）（）（）
2、按马斯洛的需要层次论，人的需求由低到高分为（）（）（）（）（）
3、产品生命周期分四个阶段，分别是（）（）（）（）
4、营销策略4P指（）（）（）（）
5、市场分析的主要工具有（）（）
二、单项选择题（每题2分共计30分）
6、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。
（D）
A.实现企业利润
B.满足生产者需求
C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
7、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。
（B）
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
8、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。
（C）
A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
9、下列因素是企业的微观环境因素。
（C）
A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
10、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。
（B）
A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
11、企业决定要进入的那个市场部分是指。
（B）
A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
12、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。
（D）
A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
13、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。
（B ）
A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
14、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？
A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型
15、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A、引起需要
B、筹集经费
C、收集信息
D、决定购买
16、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者
17、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）
A、产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力
18、选出产品观念的代表性口号()。
A．酒好不怕巷子深B．顾客利益高于一切C．推销重于生产D．顾客是企业真正的主人
19、品牌资产是一种特殊的()。
A．有形资产B．潜在资产C．附加资产D．无形资产20、人员推销的缺点主要表现为()。
A．成本低、顾客量大B．成本高、顾客量大
C．成本低、顾客有限D．成本高、顾客有限
三、简答题（每题5分共计30分）
1、SWOT分析
2、波特五力模型理论
3、简述产品整体概念的层次
4、市场细分
5、市场调查流程
6、市场占有率
四、论述题（每题10分，共计20分）
1、制定市场营销战略的步骤
2、联系实际，那些主要因素会影响消费者的购买。
第二部分操作实务部分100分
一、填空题（每题10分，共计20分）
1、职业礼仪的三个规则是指（）（）（）
2、服饰礼仪的TPO原则是指（）（）（）
3、男士着装的三色原则是指（）（）（）
4、上楼时，（）在上，下楼时，（）在上
5、男士女士之间扬,（）先伸手，迎接客人时,（）先伸手
6、销售服务分三个阶段，分别是（）（）（）
7、客户管理的对象是（）
8、推销的基本功能是（）
9、编制销售计划一般按（）（）进行分类。
二、选择题（每题2分共计20分）
1、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。
谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐
（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐
2、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。
汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。
（A）10天（B）20天（C）1个月（D）2个月
3、支票可以支取现金，也可以转账，用于转账时，应当在支票的（）注明。
（A）正面（B）背面（C）正面背面均要（D）正背面中的任意一面
4、南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25％的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40％的优惠。
该公司所采用的价格方式是（）。
（A）分区定价（B）折让（C）招徕定价（D）需求差别定价
5、推销行为的核心在于（）。
A激发并满足顾客的欲望和需求 B.激发推销人员的工作热情
C．保持企业良好信誉D．推销人员积极努力的工作
6、推销员寻找顾客最基本的方法是（）。
A.缘故法
B.委托介绍法
C.普访法
D.权威介绍法
7、推销员与客户邀请面谈时，最为恰当的询问方式是（）。
A您看什么时间我们面谈一下
B您什么时间比较方便
C我明天上午有时间，您看怎么样？
D您看是今天下午方便还是明天上午？
8、最方便、最快捷、最经济的约见方式是（）。
A．当面约见B．电话约见
C．信函约见D．托人约见
9、推销工作的第一步是（）。
A.寻找顾客
B.接近顾客
C.约见顾客
D.推销洽谈
10、宴会主宾的位置是
三、简答题（每题4分共计20分）
1、销售人员应具备的素质和能力
2、销售业务流程
3、售前、售中、售后的工作内容
4、约见客户的方式
5、销售合同的主要内容
四、素质能力测评（每题5分共计20分）
1、中世纪的时候，一名犹太人未经审判就被残暴的统治者关进了监狱。
作为决定这名囚犯命运的一种方式，统治者给了这名囚犯一个袋子。
声称，袋子里装了两个小球，一黑一白，如果这名犹太人从里面摸出一个球来，是白球，那他就被立即释放；如果摸出的一个球是黑的，将被绞死。
犹太人通过种种迹象判断，袋子里装的两个小球都是黑色的。
那么，他怎样才能使自己免于必死呢？
2、请以“热气球、沙漠、一具裸体男尸、衣服”为关键词，描写一段完整的事故。
3、一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快，抓住了一根藤条，身体悬挂在半空中。
他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他低头往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。
现在这个人有上去、下去、悬挂在空中吃草莓三种选择，你会如何选择？为什么？……
4、请按表格形式编制一份年度销售计划。