辅导员新方法

论新时期高校辅导员的角色、职责与素质摘要：在新时期高校辅导员工作越来越复杂，从而需对这支队伍的素质提出越来越高的要求。

本文提出，作好辅导员必须具备五种基本素质，重点把握促进大学生成长的五个重要关口。

从真心爱护学生出发，作好思想政治工作，促进他们健康成长，成为社会的有用之才。

一、社会的变迁与辅导员的使命一提起高校辅导员，人们便联想起从事思想政治工作的辅导员。

现在辅导员已经远远超出了传统的思想政治工作的范围，它已经涉入学生生活的各个方面，如学业指导、心理辅导、班级管理、生活服务、课外活动参与等。

关于辅导员的社会角色，许多人都说不清楚，有人说，辅导员是大学生思想成长的引路人、学业上的老师、生活中朋友；有的则说辅导员就象保姆，什么都管；还有的说辅导员是消防员，学校没事时不重要，学校一有事时最重要，因为大凡学校有事，十有八九是学生出了问题。

①现在大学生的问题可谓五花八门，从过去的吃饭不排队、课桌乱涂乱画、宿舍卫生脏乱差、上课迟到早退，发展到现在的恋爱成风、恋爱不成反目成仇、同学之间冰火不同炉、沉迷于网吧不能自拔和严重心理疾患，更为严重的则离校出走和跳楼轻生等。

②这些过去的局部问题慢慢演变成现在的社会问题，一旦发生学生跳楼轻生事件，就是一场相当严重的事故，学校必然花费很大的精力去处理这些问题，正常的教学科研秩序可能因而被打断。

可以说大学生问题已经成为社会非常关注的问题之一。

论起大学生问题的源头，有的人直接归之于扩招。

这种说法有失公允。

因为我们说，许多问题在扩招之前就有，就已经十分明显，并非在扩招之后才出现的新现象。

只不过随着扩招，许多问题更突出了、更严重了。

如此说来，这之间只有程度的差别，而不是本质的差别。

大家知道，由于大学扩招具有骤发性，所以扩招之后伴随着资源的严重紧张状况的出现，如校舍、食堂非常拥挤等。

这无形中使人们之间的摩擦机会大大上升，也增加了人们之间的焦躁不安的情绪。

心理学实验证明，在一个拥挤烦躁的环境中人的情绪就很容易被影响，就容易失去自制力。

人们希望大学环境是一个安静的校园，而不是一个嘈杂的市场。

而现在大学校园逐渐变得市场化，充满了喧嚣的氛围。

而且随着校园人口的增加，学校管理也明显变得官僚化，一副公事公办的样子，你有任何紧急情况他都可以充耳不闻，一副漫不经心的样子，好象天塌下来与他无关，非常冷漠，失去人性化和人情味。

③对这些办事人员而言，学校的一切规矩都是现成的，冷冰冰的，等待你去执行，认为你要执行，自然天下无事。

他们并不知道，许多规矩需要一个默识的过程，需要人与规矩之间互动才能真正被理解，这是一个渐移默化的过程。

这就需要管理者有一个基本的同情心，理解被管理者、特别是从异地远道而来的学生的处境。

一当这个基本同情心缺失之后，学生就如同置于一个陌生的环境，似乎一切都充满了敌意。

大学生这种心理需要不能被满足，就使他们产生一种被抛弃的感觉，并且产生一种尽快逃脱的想法。

这个时候他们很容易把自我封闭起来，对周围的一切采取冷漠处置的态度。

这个时候学生也特别容易出现心理危机。

一旦受环境影响，也特别容易出现意外。

有一则案例，说的是“在国内一所非常知名的高校，在某著名的建筑前发生了一起学生坠楼事件。

一时间学校里议论纷纷，在学校的BBS上出现许多帖子。

而这个时候出现了一个跟贴，这个帖子不无同情地说‘明天这个跳楼的可能是我’，并留下了自己的宿舍号和电话号。

这个帖子的出现，许多人认为是玩笑，没当一回事。

没料到第二天他真的跳楼了。

这个事件发生后，人们又是议论纷纷。

议论的是他为什么要轻生，为什么玩笑当真，这时又出现了一个跟贴，说“下一个跳楼的可能是我”。

随后是一阵嘘声，认为这是添乱，七嘴八舌加以一阵声讨，可是第二天这个同学也真的跳楼了。

接二连三的事件把学校领导吓坏了，赶紧对该建筑封起来，同时也对BBS上的帖子认真地对待起来”可以做这样的基本分析：这样的接二连三的事情之所以会发生，说明不少人对生命压根就采取一种漠视的态度，说明了人们只把自己当成看客，而没有真正体会到别人的处境，这时候人们只顾自己宣泄的痛快，并没有人真正关心他人，从而也没有真正地负起责任来，似乎在我们这个人口众多的国家里，人们在感到拥挤的同时，也感到人与人之间距离的遥远，因为没有人真正想了解你的心理需求，也没有人理解你的心理状况及对生命的悲凉体验。

生命对他者而言都显得无所谓。

这在实际上显示出一个基本的事实：‘生’的渺小、无意义、无价值！或者说，这时在‘生’与‘死’之间没有明确的或本质的界限。

当一个人觉得生命并没有什么真正的意义的时候，这时可能会觉得‘死’是一个更有意义的事情，因为这样至少被人们品头论足地议论一番，这样也算受到了关注。

这也许是对生命的另一种注释。

④所以我们的社会极需要人文关怀，极需要树立以人为本的观念。

没有同情、理解、关心和友爱的社会不是和谐的社会。

二、精神嬗变：大学生社会价值逐渐游离人们不自觉地怀念起从前的好时光。

在以前生活艰苦的岁月里，人们的追求目标是那么的明确，人们当时都有一个宏愿——为中华崛起而读书！从我做起，从现在做起！响彻云霄的口号是我为人人，人人为我！这是一种思想的境界。

那时人们心中也有许多榜样，如中国女排三连冠后那种激动人心的场面；中国乒乓球球队蝉联世界冠军的举国沸腾的情景；张海迪给人们树立了一个自强不息的榜样；“人到中年”电影刻画了许许多多为事业而献身的形象。

虽然人们感觉物质上是贫乏的，但精神上是非常富有的，人们都很有干劲！那是八十年代大学生的普遍精神风貌。

九十年代之后随着商风的流传使得人们逐渐地把金钱摆在第一位。

人们把物质追求放在至高无上的地位。

慢慢地，灵魂开始从躯体中消退，精神支柱也变得越来越脆弱，人们的心里也日渐地空虚起来。

而心理的承受能力越来越低，一点点挫折就可能导致轻生。

所以在中国最著名的高等学府中，那些万里拔一的尖子们，可能会因为一次考试的失手就觉得自己无颜面见江东父老，因此就选择了轻生。

有的轻生可能是因为自己不会洗衣服。

对他们来说，许多成绩得来太容易了，因此一旦失去就不可能承受。

他们把生命的重量与一次失误的重量或不能做一件事情的重要一样看待。

用儒家的观点看，此乃贱生也！进入21世纪之后，人们的思想并没有随之进入一个新纪元，大学生这个群体更成为一个躁动的群体。

清华大学刘海洋的虐熊事件彻底显露了我们的教育体制多么贫乏无力。

之后又出现云南大学马家爵的杀人命案。

网络上还出现了上海的一研究生伤害猫的事件。

这些说明了什么？是说明人的变态，还是说明人在特异情况下会出现一些特异反应？有人说现在大学生压力大，包括就业压力、升学压力、考试压力、交友压力、经济压力、竞争压力、家庭压力……这一切都汇合成心理压力。

⑤而现在的大学生独生子女又占据绝对多数，从小在一种独占、被宠、孤独、物质丰腴的状态下长大，对他们来说，似乎真的不需要什么了，也没有什么真正能够引起他们的兴趣，包括交友也是一种游戏。

似乎最难排遣的是孤独感，于是从网络寻找精神寄托，从考试成绩中寻找寄托，从别人赞扬声中获得慰藉，似乎生活中一切都应该是想当然的，一不如意，就可能勃然大怒，似火山爆发，或压抑起来变成仇恨的种子 ⑥；一旦失意，就可能心灰意冷，或看破红尘，离校出走，或玉瓦皆碎，了此一生。

这说明大学生心理处于一个极端的不平静、不安静和不稳定的阶段。

在大学生新生第一年是心理过渡期，在大学生二三年级交替期间又是一个危机期，进入三年级之后就相对稳定了，基本定型了。

虽然毕业前后也是一个躁动时期，但那个时候震动的幅度相对小得多，除非有非常特殊的事件，否则将不大会引起巨大的波澜。

这一切问题都摆在了大学管理者面前，直接面对这个问题的则是班主任和辅导员。

三、辅导员工作的法宝：爱心、细心、耐心相对于辅导员而言，班主任的职责相对较轻。

因为现在班主任多半是兼职的，一般都是由专业老师兼任。

班主任老师更多地是负责学业方面的指导，当然也有生活上的关心，班级管理方面的责任，但这方面的主要责任是由辅导员负责的。

辅导员名义上是进行政治思想教育工作，但实质上是对大学生的生活学习各项事情负全责，这也符合“任何时候都需要思想政治挂帅”这一现实，而做好一切工作是做好思想政治工作的具体体现。

或者说，一切工作做得好与坏，最终都可以归结到政治思想上去。

从理论上可以这么说。

但如果做工作都用政治思想工作的口号来进行的话，那么这样的工作方式一定被认为是老教条，一定不能接近当前的学生，一切工作都不可能开展。

所以思想政治工作必须融化到具体的行动中去，在点滴的行动中体现政治思想工作的高度，体现出工作的原则性、灵活性和机智性，体现出实事求是地解决问题的方法路线。

辅导员究竟怎样才能做好自己的工作呢？做好辅导员工作的办法只有一条，即从了解大学生的需要出发，有针对性地做好一切工作。

如果不了解学生、不关心学生，是不可能做好这一工作的。

所以，做好辅导员工作的唯一法宝就是爱护学生，关心他们的成长，排解他们的疑难，解释他们的心理疑惑，引导他们与人相处，引导他们参与集体生活，指导他们处理事情的方法和思路，努力成为他们与社会联系的桥梁。

所以辅导员工作的方针是与教育的根本原则一致的：就是爱学生！只有真心爱护学生，才能同情学生，才能理解学生，才能与学生交朋友，才能关心他们的成长，才能向学生提供真正的帮助，才能在学生遇到困难时成为求助对象，才可能使学生从自己封闭的小天地中走出，走向一个广阔无垠的世界。

爱学生，工作才能认真负责，细致耐心，才能不厌其烦，想学生所想，急学生所急，才能与学生真正打成一片，才能及时发现问题和解决问题，才能使学生获得及时的帮助和引导，才能使他们迈好人生的重要一步。

所以，没有爱心，就没有真正的认真负责精神，对学生出现的各种问题也就没有耐心加以处理和解决。

四、正确把握大学生成长的五个关口大学生在求学期间有五种最基本的需要，这五种需要如果能够得到真正的满足，那么他的心理发展基本上就是健康的。

因此对大学生五种基本需要进行正确的引导是把握大学生成长的五个关口。

大学生第一种需求是心理独立感的需要，这是大学生走向成人、走向生活最最基本的需要。

许多大学生并不能闯过这一关。

可以说，现在许多大学生虽在智力上发育成熟了，但在心理上并没有成熟。

他们对外界几乎一无所知，不能判断，不能分辨，不能抉择。

一旦进入一个新环境如同进入一个完全陌生的世界，心理上马上产生一种不安全感。

说到底这是一种没有自信心的表现，也是一种缺乏独立意识的表现。

原因是在上大学以前，日常琐事被包办惯了，习惯于依靠父母，听从家长和老师的决断，没有基本的分析问题和判断问题的能力。

在大学里，没有传统的初级社区的交往环境，所以感到非常陌生与恐惧。

因为一切需要自理，而自己又不知所措，这就使他们处在非常希望自己能够独立但又不知道如何独立的矛盾困惑状态。