客户化开发方法论
浅谈客户开发思路及措施
浅谈客户开发思路及措施客户开发是企业发展的重要组成部分，通过不断开发新客户，提高老客户的忠诚度，可以帮助企业扩大市场份额，增加销售额，提高盈利能力。
然而，客户开发并非易事，需要企业具备一定的思路和措施。
本文将从客户开发的思路和措施两个方面进行浅谈。
一、客户开发的思路。
1. 确定目标客户群体。
在进行客户开发之前，企业需要明确自己的目标客户群体是谁。
不同的产品或服务适合的客户群体是不同的，因此企业需要根据自身的产品特点和市场定位，确定适合自己的目标客户群体。
这样可以更有针对性地进行客户开发，提高开发的效率和成功率。
2. 搭建客户数据库。
客户数据库是进行客户开发的基础，企业需要建立完善的客户数据库，包括客户的基本信息、购买记录、消费习惯等。
通过客户数据库，企业可以更好地了解客户的需求和行为，有针对性地进行客户开发和营销活动。
3. 建立客户关系。
客户关系的建立是客户开发的关键，企业需要通过各种方式，如电话、邮件、社交媒体等，与客户进行沟通和互动，建立良好的客户关系。
通过及时回复客户的咨询和反馈，提供优质的售后服务，可以增强客户的信任和忠诚度，为客户开发打下良好的基础。
4. 提供个性化的服务。
客户开发不仅需要关注客户的数量，更需要关注客户的质量。
企业需要根据客户的不同需求，提供个性化的服务和产品，满足客户的个性化需求。
通过个性化的服务，可以更好地吸引客户，提高客户的满意度和忠诚度。
二、客户开发的措施。
1. 定期开展市场调研。
市场调研是客户开发的基础，企业需要定期开展市场调研，了解客户的需求和行为变化。
通过市场调研，企业可以更好地把握市场动态，及时调整客户开发的策略和措施，提高客户开发的成功率。
2. 加强客户培训。
客户培训是客户开发的重要手段，企业需要加强对客户的培训和教育，帮助客户更好地了解和使用企业的产品或服务。
通过客户培训，可以提高客户对产品或服务的认知度和满意度，增强客户的忠诚度。
3. 制定客户开发计划。
客户开发方法
客户开发方法客户开发是指企业为了获取新客户或者挖掘现有客户的潜在需求，以达到销售产品或服务的目的而进行的一系列活动。
在竞争激烈的市场环境下，客户开发显得尤为重要。
那么，如何进行有效的客户开发呢？下面将从几个方面进行介绍。
首先，了解客户需求。
了解客户的需求是进行客户开发的基础。
只有深入了解客户的需求，才能有针对性地进行开发。
可以通过市场调研、客户访谈等方式，收集客户的反馈和建议，从而更好地了解客户的需求。
同时，还可以通过数据分析等手段，挖掘客户的潜在需求，为后续的开发活动提供有力支持。
其次，建立良好的沟通渠道。
良好的沟通是客户开发的关键。
企业需要建立多样化的沟通渠道，包括电话、邮件、社交媒体等，以便更好地与客户进行沟通和互动。
在沟通过程中，要注重倾听客户的意见和建议，及时回应客户的问题，以树立良好的企业形象，增强客户的信任感和忠诚度。
再次，提供个性化的解决方案。
客户开发并非一刀切的模式，而是需要根据客户的特定需求，提供个性化的解决方案。
企业可以根据客户的行业、规模、发展阶段等特征，量身定制产品或服务，满足客户的个性化需求，从而提升客户满意度和忠诚度。
此外，建立长期合作关系。
客户开发不仅仅是为了一次性的销售，更重要的是建立长期稳定的合作关系。
企业需要通过持续的跟进和服务，加强与客户的关系，促进客户的再次购买和推荐，实现客户价值的最大化。
最后，不断优化客户开发策略。
客户开发是一个动态的过程，需要不断地优化和调整策略。
企业可以通过数据分析和市场反馈，及时调整客户开发策略，以适应市场变化和客户需求的变化，保持客户开发活动的持续有效性。
综上所述，客户开发是企业获取客户、保持客户和发展客户的重要手段，需要企业不断地优化和改进。
只有通过深入了解客户需求、建立良好的沟通渠道、提供个性化的解决方案、建立长期合作关系以及不断优化客户开发策略，企业才能实现客户开发的最终目标，获取更多的客户并实现持续增长。
客户开发方法与技巧
客户开发方法与技巧
客户开发是指通过策略和技巧来吸引新客户并与他们建立长期稳定的合作关系。
下面将介绍一些客户开发的方法和技巧。
首先，了解目标市场是客户开发的基础。
在进行任何市场推广活动之前，必须先仔细研究目标市场，包括行业趋势、竞争对手、潜在客户需求等。
通过了解市场需求，可以在开发过程中提供有针对性的解决方案，从而增加成功率。
其次，制定一个明确的客户开发计划。
客户开发计划应该包括明确的目标、策略和行动计划。
目标应该具体，例如提高销售额10％，增加10个新客户等。
策略是指如何实现目标，例如通过互联网广告、参展、直销等方式。
行动计划是具体的执行步骤，包括拟定时间表和责任人等，以确保计划的执行。
与此同时，有效维护现有客户也是客户开发的重要部分。
通过提供卓越的客户服务和增值服务，可以增加客户忠诚度并获得他们的口碑推荐。
此外，及时回应客户的需求和反馈也是建立稳定合作关系的关键。
综上所述，客户开发需要全面的市场研究、明确的计划、有效的沟通和关系建立。
通过运用上述方法和技巧，可以提高客户开发的成功率，增加业务机会，并建立长期稳定的合作关系。
开发客户的相关方法
开发客户的相关方法一、了解客户需求了解客户需求是开发客户的第一步，只有深入了解客户的需求才能有针对性地开展工作。
可以通过与客户进行面对面的沟通或电话交流，了解客户的业务背景、目标和需求，帮助客户更好地定义问题和目标。
二、建立信任关系建立信任关系是开发客户的关键环节。
要通过专业、真诚的态度和服务来赢得客户的信任，建立长期合作的基础。
可以通过及时回复客户的需求，提供高质量的解决方案，保持良好的沟通和合作，来树立良好的信誉和口碑。
三、提供个性化的解决方案针对不同客户的需求，提供个性化的解决方案是开发客户的关键。
可以通过前期的需求分析和调研，为客户量身定制符合其需求的解决方案，从而满足客户的特定需求，并帮助客户实现其目标。
四、提供优质的售后服务提供优质的售后服务是开发客户的重要环节。
建立一个高效的售后服务团队，及时处理客户的问题和反馈，解决客户在使用过程中遇到的困难和疑问，提供持续的技术支持和维护服务，能够增强客户的满意度和忠诚度。
五、定期进行客户回访和沟通定期进行客户回访和沟通是开发客户的有效手段。
可以定期与客户进行电话或面对面的沟通，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户的问题和需求，提供更好的服务体验，同时也可以通过回访和沟通来了解客户的新需求和变化，为客户提供更多的价值。
六、与客户建立战略合作伙伴关系与客户建立战略合作伙伴关系是开发客户的长远目标。
通过与客户的深入合作和共同发展，建立互信、互利、共赢的关系，共同探索市场机会，推动业务的发展和创新，实现双方的共同目标。
七、定期组织客户培训和交流活动定期组织客户培训和交流活动是开发客户的有效手段。
可以邀请客户参加相关的培训课程和交流活动，提升客户的专业能力和技术水平，帮助客户更好地使用和运营产品，增强客户对产品的认可和满意度。
八、积极参与行业展会和活动积极参与行业展会和活动是开发客户的重要途径。
通过参展、演讲或赞助等方式，展示公司的实力和产品优势，吸引潜在客户的关注和兴趣，扩大公司的影响力和知名度，进而开发更多的客户资源。
客户开发方法;
客户开发方法；客户开发方法一、客户开发核心概念1.客户开发，是一种企业销售策略，旨在通过有效的方式开发新的客户，以期获得更多的利润和更多的市场份额。
2.客户开发的目的在于提高企业的市场推广能力，吸引新客户，扩大销售规模，增加销售收入，提高客户忠诚度，增强企业的竞争力。
3.客户开发的有效实施需要掌握核心知识，包括客户概念、市场分析，客户满意度调查，客户关系维护，客户忠诚度管理，客户开发策略，客户拓展策略等。
二、客户开发的重要策略1.采用双向深度开发策略采用双向深度开发策略，可以通过有效的客户细分，将客户的特征进行分析，同时扩大和加强对消费者需求的把握，从而提升客户价值。
2.实施精准的客户细分通过实施精准的客户细分，可以针对不同类型的客户制定特定的客户开发策略，提供精准又具有价值的服务，从而提高客户价值和获取更多的利润。
3.重视客户服务企业应重视客户服务，提供优质的技术支持和产品服务，满足客户的需求，让客户感受到企业的关怀，同时可以为客户提供其他有价值的服务，提升客户的忠诚度。
4.重视客户满意度企业应重视客户满意度调查，分析客户的反馈，了解客户对产品和服务的看法，及时跟进客户的反馈，为客户提供满意的服务，从而提高客户满意度，提升客户忠诚度。
三、客户开发的核心价值1.提高客户满意度，提升客户忠诚度通过客户开发，可以提高客户满意度，提升客户忠诚度，增加企业的市场份额，实现企业的长远发展。
2.增加企业的市场份额通过客户开发，可以增加企业的市场份额，扩大企业的客户群，制定切合客户需求的销售策略，达到企业的销售收入目标。
3.增强企业的竞争能力通过客户开发，可以增强企业的竞争能力，在同行业中拥有更多的竞争优势，保持企业在市场中的持续发展。
分享下我常用的客户开发方法及思路
分享下我常用的客户开发方法及思路我常用的客户开发方法及思路有以下几点：1.客户调研：首先，要进行客户调研，了解客户的需求、行业、竞争对手等情况。
通过与客户的沟通交流，可以更好地把握客户的关注点和痛点，为后续的开发工作提供参考。
2.建立客户关系：从第一次接触客户开始，要以诚信和专业为基础，建立起良好的客户关系。
通过关注客户的需求，主动提供有价值的信息和建议，与客户保持密切的沟通，并及时处理客户的反馈和问题，从而增强客户对我们的信任和满意度。
3.制定客户开发计划：根据客户的情况和需求，制定客户开发计划。
计划内容包括招商计划、销售计划、客户服务计划等。
通过明确目标和任务，合理安排时间和资源，保障客户开发工作的有序进行。
4.主动主题：通过了解客户的行业和需求，可以主动发现潜在的商机，并向客户提供解决方案。
例如，客户可能面临改善运营效率、提高市场竞争力等问题，我们可以主动提供相应的解决方案，并推动与客户的合作。
5.定期回访：定期回访客户，了解客户的最新情况和需求，并进行跟进和反馈。
通过回访，可以及时发现和解决客户的问题，满足客户的需求，增加客户的忠诚度和满意度。
7.维护老客户：除了开发新客户，维护老客户也是重要的客户开发工作。
老客户已经对我们的产品或服务有了一定的了解和信任，因此，我们要及时跟进老客户的需求，提供优质的售后服务，并定期进行回访和沟通，保持客户的满意度和忠诚度。
总结起来，客户开发的核心思路是：了解客户、建立关系、解决问题、提供价值。
通过不断满足客户的需求和期望，建立长期稳定的合作关系，实现共同发展。
同时，要注重与客户的沟通和合作，倾听客户的声音，不断改进和创新，以提升客户的满意度和忠诚度。
客户开发的方法范文
客户开发的方法范文客户开发是一种通过与现有客户建立更强有力的业务关系，促进销售增长的方法。
客户开发的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度、促进客户口碑传播和引入更多的潜在客户。
以下是一些客户开发的方法和实践：1.理解客户需求：了解客户的需求是客户开发的第一步。
公司可以通过市场调研、问卷调查、客户访谈等方式获得客户的反馈和需求信息。
根据客户需求，公司可以调整产品、服务和解决方案，从而增加客户的满意度和忠诚度。
4.制定个性化的销售计划：根据客户的特点和需求，制定个性化的销售计划是客户开发的重要手段。
公司可以通过客户分类、客户分级等方式进行个性化定制，从而更好地满足客户的需求和期望。
5.监测和评估客户满意度：了解客户满意度是客户开发的关键。
公司可以通过客户满意度调查、客户反馈等方式了解客户的满意度，并及时采取措施改善客户体验和服务质量。
同时，公司还可以设立客户满意度指标，对销售团队进行绩效考核和奖励，从而更好地推动客户开发工作。
6.拓展客户网络：拓展客户网络是客户开发的重要环节。
公司可以通过参加行业展会、组织客户交流会、寻找合作伙伴等方式拓展客户网络，找到更多的潜在客户。
同时，公司还可以通过客户引荐、合作方推荐等方式扩大客户网络，提高销售机会和业绩。
7.市场推广和宣传：积极的市场推广和宣传是客户开发的重要手段。
公司可以通过广告、宣传资料、网站等方式向潜在客户传递公司的价值和优势，吸引他们关注和选择。
在市场推广和宣传中，公司还可以结合客户案例、口碑传播等方式增加客户的信任和认可。
8.维护老客户：维护老客户是客户开发的关键环节。
公司可以通过定期回访、赠送礼品、提供特别优惠等方式增强老客户的忠诚度和满意度。
同时，公司还可以通过与老客户合作，开展针对性的产品推广和销售活动，从而提高老客户的复购率和消费金额。
客户开发是一个长期而持续的过程，在实施客户开发的过程中，公司需要不断优化和改进，加强与客户的沟通和合作，才能实现销售增长和持续发展。
开发新客户方法论
开发新客户方法论在市场竞争日益激烈的商业环境下，开发新客户是企业保持竞争优势和实现持续发展的关键。
然而，许多企业在开发新客户方面遇到了一系列的挑战。
为了帮助企业有效地开发新客户，本文提出了一套方法论，旨在帮助企业找到适合自身的方法，从而实现新客户的持续增长。
一、市场调研与目标定位企业需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争态势。
通过分析市场数据和趋势，企业可以准确定位自己的目标客户群体，并制定相应的开发策略。
同时，企业还应该关注目标客户的特点和偏好，以便更好地满足他们的需求。
二、建立有效的销售团队一个高效的销售团队是开发新客户的关键。
企业应该招聘具有市场开发经验和销售技巧的销售人员，并为他们提供相关培训和支持。
同时，企业还可以建立内部销售团队和外部合作伙伴，共同推动新客户的开发工作。
三、多渠道的市场推广在开发新客户的过程中，企业需要利用多种渠道进行市场推广。
除了传统的广告和宣传手段外，企业还可以通过社交媒体、行业展览、公众演讲等方式来增加品牌曝光度和影响力。
此外，与行业协会和商会等组织建立合作关系也是一种有效的市场推广方式。
四、个性化的营销策略针对不同的客户群体，企业应该制定个性化的营销策略。
通过了解客户的需求和偏好，企业可以提供量身定制的产品和服务，从而增强客户的满意度和忠诚度。
此外，企业还可以通过与客户建立良好的沟通和合作关系来提高客户的黏性和复购率。
五、持续创新和改进开发新客户是一个持续的过程，企业需要不断创新和改进自己的产品和服务。
通过不断地推陈出新，企业可以吸引更多的新客户，并留住现有客户。
此外，企业还可以与客户进行深入的合作和交流，倾听他们的反馈和建议，从而不断提高产品和服务的质量。
六、建立良好的客户关系管理系统一个良好的客户关系管理系统可以帮助企业更好地管理和维护客户关系。
通过建立客户数据库和定期跟进客户，企业可以及时了解客户的需求和反馈，并做出相应的调整和改进。
此外，企业还可以通过客户关系管理系统来提供个性化的服务和优惠，增强客户的忠诚度和黏性。
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TurboCRM客户化开发方法论TurboCRM Ltd.本文版权归TurboCRM公司所有。
未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。
目录文档管理 (4)I 名词定义 (4)II 相关人员 (4)III客户化开发步骤 (5)步骤一：客户化开发需求调研 (5)A. 合同范围内的客户化开发功能需求调研； (5)B. 实施过程中的客户化开发功能需求调研； (6)步骤二：客户化开发需求确认 (6)A. 合同范围内的客户化开发功能需求确认； (6)B. 实施过程中的客户化开发功能需求调研； (6)步骤三：客户化开发功能设计 (7)步骤四：客户化开发功能实现 (7)步骤四：客户化开发交付 (8)步骤五：客户化开发培训 (8)步骤六：客户化开发验收 (8)步骤七：客户化开发备份与版本管理 (8)附件 (9)文档管理1.本文适用于TurboCRM咨询部、研发部，用以指导在实施过程中需要客户化开发部分的工作。
本文不得以任何方式作为售前工具或其他用途使用。
2.本文的更新由TurboCRM技术总监负责，任何对客户化开发工作的建议、心得可以自由提交讨论，但在修改本方法论之前须经TurboCRM技术总监同意。
在未被同意之前，客户化开发工作必须完成本方法论要求的所有步骤和文档。
3.本文的所有版权由TurboCRM公司所有，任何节录、翻印、拷贝将视为违法行为。
名词定义客户化开发功能：是指某客户的需求无法利用TurboCRM标准产品功能实现时，为该客户专门开发实现的功能。
注意：1）无法用标准接口通过配置实现的接口也属于客户化开发；2）客户化开发功能与TurboCRM标准产品功能不发生冲突时，可以与TurboCRM标准产品共同升级；3)客户化开发功能与TurboCRM标准产品功能发生冲突时, 如需要升级，视为新的客户化；4）如果已经为A客户客户化开发完成的某功能，而B客户的要求与A客户完全相同，为B客户所做的功能仍然视为客户化开发；变通方案：是指利用TurboCRM标准产品功能中的非常规应用，通过调整数据字典、用户培训、管理规则、Excel表格、外挂系统、SQL程序等方式实现的客户需求。
注意：1）变通方案不属于客户化开发；2）系统升级可能对变通方案造成影响；相关人员在客户化开发过程中涉及的人员和职责定义如下：1）咨询总监：负责审核实施过程中客户提出的客户化开发需求是否属于合同范围；对于在实施过程中出现的客户化开发需求进行判断，并协调完成商务确认；2）技术总监：负责给出所有客户化开发的内部成本价；负责在承诺的时间内出品客户化开发功能，负责客户化开发功能获得客户验收；负责将客户化开发功能纳入版本管理；3）销售总监：负责对客户化开发功能的商务条款确认；4）咨询顾问：协助进行客户化功能的需求调研、描述；负责对系统进行初始配置；协助交付客户化开发功能；5）客户化开发人员：负责客户化功能的需求确认，负责完成客户化开发工作，获得客户化开发功能验收，客户化开发功能培训。
客户化开发流程整个客户化开发流程的管理须纳入到公司CRM系统中，如有实施任务，研发的工作记录在该任务下，如果没有实施任务，单独建立任务相关的客户化开发任务。
客户化开发应遵循以下流程，并在每个步骤中完成相关文档：步骤一：客户化开发需求调研本步骤的完成条件是咨询顾问在CRM系统中提交《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》（附件一）给咨询总监，并得到咨询总监在系统中的书面批准。
需求调研报告编写原则1、正确性:：须精确描述要交付的功能，避免使用模糊、主观的术语，减少不确定性。
2、必要性：每个需求应表明什么是客户确实需要的，什么要顺应于外部的需求，接口或标准。
每个需求都有标识出处的原始资料。
3、优先级：需要为每个需求分配实现的优先级。
跟客户一起确认需求的优先级。
便于更好的安排公司资源，避免资源的浪费。
A. 合同范围内的客户化开发功能需求调研；咨询顾问应在“实施启动”阶段查阅合同，了解合同范围内的客户化开发范围。
在合同范围内的开发需求，必须在“流程访谈”阶段进行详细的调研，了解该功能的当前实现方式、计算方法、数据源，形成《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》。
B. 实施过程中新增的客户化开发功能需求调研；当咨询顾问在实施过程中发现客户需求无法通过TurboCRM标准系统功能实现，则应立刻将需求反馈给咨询总监，由咨询总监提供变通方案。
咨询顾问应及时与客户方负责人沟通变通方案，尽可能利用变通方案解决客户需求。
当客户明确表示：1）基于标准产品的变通方案无法满足应用需求；2）本需求属于客户的关键应用则咨询顾问应与客户沟通，说明如果启动客户化开发，本项开发不在合同规定的范围以内，须另外付费并签订《实施备忘录》（附件二），如客户认可或咨询总监书面同意，咨询顾问可以对客户的应用需求进行详细调研，了解该功能的当前实现方式、计算方法、数据源，并同技术人员沟通可行性后，形成《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》。
步骤二：客户化开发需求确认本步骤的启动条件为得到咨询总监认可《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》。
A. 合同范围内的客户化开发功能需求确认；开发人员根据《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》，与客户详细沟通，形成《客户化开发功能需求描述》或《接口功能需求描述》（附件三），并由客户和技术总监书面确认，同时技术总监在系统中给出内部成本价和预计开发周期，视为本步骤结束。
B. 实施过程中新增的客户化开发功能需求调研；开发人员根据《客户化开发功能需求调研报告》或《接口功能需求调研报告》，与客户详细沟通，形成《客户化开发功能需求描述》或《接口功能需求描述》，并由客户和技术总监书面确认，同时技术总监在CRM系统中给出内部成本价和预计开发周期。
如果客户同意为此客户化开发付费并签订《实施备忘录》，由相关人员同客户签订《实施备忘录》，视为本步骤结束。
如果客户不同意为此客户化开发付费，咨询总监可在该客户本期合同金额10%的范围内决定是否免费进行此客户化开发，超过需总监会批准。
以在系统中咨询总监或CEO书面确认视为本步骤结束。
步骤三：客户化开发功能设计本步骤的启动条件为得到在系统中得到咨询总监的启动通知。
本步骤的完成条件是系统中得到技术总监确认的《客户化开发进度计划》。
本步骤的流程为1、开发人员根据《客户化开发功能需求描述》或《接口功能需求描述》，完成功能设计，确定需要新增哪些类结构，以及需要修改哪些标准产品中已有的类结构，如果技术总监认为必要，则开发人员须提交《客户化开发功能设计》（附件四）。
2、如果涉及到新增数据表，需用PowerDesigner 设计，并给出新增表结构的RTF文档。
3、开发负责人同测试人员一起制订《客户化开发进度计划》（附件五），该计划需包含编码进度和各单元测试时间，整体功能测试时间，性能测试时间，使用手册编写时间。
并提交给技术总监。
4、技术总监确定该项目的交付时间，并在CRM系统中书面通知咨询顾问和咨询总监。
步骤四：客户化开发功能实现该步骤包含：程序编码和测试，本步骤的完成标志为经过测试通过的程序和《客户化功能使用手册》或《接口安装及使用手册》。
程序编码：开发负责人根据《客户化开发计划表》进行程序编码阶段，开发负责人每周在系统中向技术总监，实施顾问通报开发进展情况，对于计划的任何拖期，报技术总监，如果技术总监认为该项目的最终交付时间会延期，须在CRM系统中书面通知咨询总监，说明原因。
测试：根据《客户化开发计划表》，客户化开发过程中进行单元测试，然后在整个客户化开发结束阶段，进行集成测试，同时编写《客户化功能使用手册》或《接口安装及使用手册》（附件六）。
在整体功能测试完成后，根据客户的情况，决定是否进行性能测试，性能测试的数据由开发项目负责人负责生成。
单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验证过程中的边界值的错误。
集成测试的主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其它程序部分之间的接口上可能存在的错误。
性能测试的主要目的是检查了系统作为一个整体是否有效地得到运行，是否达到了预期的高性能。
步骤五：客户化开发交付客户化开发交付需要将客户化开发程序在客户方服务器上更新，完成标志为获得客户签字的《客户化程序交付确认书》（附件七）。
步骤六：客户化开发培训由测试人员根据《客户化功能使用手册》作出《客户化功能应用培训PPT》（附件八），对客户进行培训，对于外地的客户，可以选用远程培训，代表处咨询顾问培训和现场培训。
步骤七：客户化开发验收客户化开发验收以客户签字确认的《客户化开发功能验收单》（附件九）为标志。
步骤八：客户化开发备份与版本管理由技术总监在公司的研发专用服务器中新建该客户的文件夹，并保存所有开发文档，同时须刻录光盘交产品总监存档。
附件附件一A《客户化开发功能需求调研报告》附件一B《接口功能需求调研报告》附件二《实施备忘录》附件三A《客户化开发功能需求描述》附件三B《接口功能需求描述》附件四《客户化开发功能设计》附件五《客户化开发进度计划》附件六A《客户化功能使用手册》附件六B《接口安装及使用手册》附件七《客户化程序交付确认书》附件八《客户化功能应用培训PPT》附件九《客户化开发功能验收单》。