速卖通&敦煌网等跨境电商回复询盘模板
速卖通跨境电商开店流程
速卖通跨境电商开店流程
速卖通是一家跨境电商平台，它为全球的商家提供了一个开店的机会。
要在速卖通上开店，需要遵循以下步骤：
第一步：注册速卖通账号
在速卖通网站上，点击“注册”按钮，填写相关信息，包括邮箱地址、密码、国家和语言等信息。
完成注册后，需要验证邮箱地址，然后就可以登录速卖通的账号了。
第二步：准备开店所需的材料
在开店之前，需要准备一些材料，包括个人或公司的注册信息、税号、银行账户信息、产品照片和描述等。
第三步：选择开店方式
速卖通有两种方式可以开店，一种是通过个人账号开店，另一种是通过公司账号开店。
如果是通过公司账号开店，需要提供公司注册证明等相关资料。
第四步：设置店铺
在速卖通上开店之后，需要设置店铺信息，包括店铺名称、品牌、Logo、店铺描述等。
同时，还需要设置产品分类、运费政策、退换货政策等。
第五步：上传产品信息
在开店之后，需要上传产品信息，包括产品照片、描述、价格等。
要注意的是，产品照片需要清晰、美观，产品描述需要详细、准确。
第六步：推广店铺
在速卖通上开店之后，需要进行推广，才能让更多的人知道你的店铺。
可以通过社交网络、搜索引擎优化等方式来推广店铺。
总结：
以上就是在速卖通上开店的流程，需要注册账号、准备材料、选择开店方式、设置店铺、上传产品信息和推广店铺。
在开店之前，需要了解速卖通的规则和政策，以及市场需求和竞争情况，这样才能更好地经营自己的店铺。
速卖通基本规则
速卖通基本规则速卖通（Trade Me）是一个全球知名的电子商务平台，为卖家和买家提供了一个便捷、安全和可靠的交易环境。
作为卖家，在速卖通上，我们需要遵守一些基本规则，以确保良好的商业信誉和顺利的交易。
首先，速卖通要求卖家提供准确和详细的商品信息。
在创建产品页面时，我们需要填写商品的名称、描述、品牌、型号、尺寸、颜色等必要的信息，以便买家准确了解和选择产品。
同时，我们需要上传清晰的产品图片，以展示产品的外观和特点，增加买家的购买欲望。
其次，速卖通鼓励卖家提供高质量和有竞争力的价格。
作为卖家，我们应该对市场进行研究，了解同类产品的价格范围，根据自己的成本和利润考虑，给出合理的价格。
同时，我们可以使用促销活动、优惠券等方式，吸引买家增加购买数量，提高销售业绩。
第三，速卖通强调诚实和透明的交易行为。
作为卖家，我们不能使用虚假的宣传手法，夸大产品的功能和效果，误导买家。
我们需要提供真实的产品描述和功能，让买家明确产品的特点和用途。
同时，我们需要在交易中及时回复买家的咨询和问题，提供真实和准确的信息，以建立信任和良好的口碑。
第四，速卖通要求卖家提供及时和可靠的物流服务。
我们需要在规定的时间内发货，并提供准确的物流跟踪信息，方便买家了解产品的配送进度。
如果有特殊原因导致无法按时发货，我们需要及时告知买家，并尽快解决问题，以保证买家的利益。
此外，速卖通对售后服务也有一定要求。
如果买家在收到产品后发现质量问题或不符合描述，我们需要及时进行沟通和解决。
可以提供退货、换货或退款等方式，满足买家的合理需求。
同时，我们还可以主动关注买家的评价和反馈，及时改进产品和服务，提高买家的满意度。
最后，速卖通强调保护买家的隐私和安全。
作为卖家，我们不能泄露买家的个人信息，不能进行任何非法活动，不能侵犯买家的权益。
我们需要严格遵守相关法律法规和速卖通的规定，保护买家的利益和安全。
总之，作为速卖通的卖家，我们需要遵守基本规则，提供准确、诚实、可靠的产品和服务，以建立良好的商业信誉和顺利的交易。
速卖通心得体会
速卖通心得体会
速卖通是一家跨境电商平台，我在使用速卖通的过程中，有以下一些心得体会：
1. 丰富的商品选择：速卖通上有来自全球各地的卖家，在这里可以找到各种各样的商品，从服装、鞋子，到电子产品、家居用品，应有尽有。
可以根据自己的需求和喜好，挑选适合的商品。
2. 价格实惠：与传统零售市场相比，速卖通上的商品价格通常更为实惠。
由于直接与
卖家进行交易，中间环节少，可以省去一些费用，并且卖家也会提供各种促销和优惠
活动，可以进一步降低商品价格。
3. 全球发货：速卖通上的商品可以来自全球各地，并且卖家通常支持全球发货。
这意
味着我们可以购买来自其他国家的特色商品，体验不同国家的文化和特色。
4. 购物保障：速卖通有一套较为完善的购物保障机制，卖家需要遵守一定的规则和条款，如及时发货、提供有效的售后服务等。
同时，速卖通还提供买家保护计划，对于
商品存在问题的情况，可以通过投诉和申请退款来解决。
5. 便捷的支付和物流方式：速卖通支持多种支付方式，如支付宝、信用卡等，支付过
程简便快捷。
同时，速卖通也有与各大物流公司合作的快递方式，可以选择相应的物
流方式和速度，方便商品的运送。
当然，使用速卖通也需要一些注意事项，比如注意选择有信誉度的卖家，留意商品描
述和评价，以免购买到质量不好的商品。
另外，在购物时要了解自己所在国家的进口
政策和相关税费，以免涉及到额外的费用和问题。
总的来说，使用速卖通可以带来便
利和实惠的购物体验，但也需要谨慎选择和操作。
阿里速卖通收费标准
阿里速卖通收费标准1. 介绍阿里速卖通是一家国际电商平台，为卖家提供全球范围内的销售渠道和服务。
在使用速卖通进行销售时，卖家需要了解阿里速卖通的收费标准，以规划自己的销售策略和预算。
本文将详细介绍阿里速卖通的收费标准，帮助卖家更好地了解并利用这一电商平台。
2. 店铺费用在阿里速卖通开设店铺需要支付相应的费用。
目前阿里速卖通提供两种店铺类型：标准店铺和旗舰店铺。
具体费用如下：2.1 标准店铺费用标准店铺是阿里速卖通提供的基础店铺类型，其费用包括：•年费：2980美元/年•商标注册费：500美元/次（可选，如需要注册商标）•店铺押金：2000美元（可选，退还费用前需满足一定的销售要求）2.2 旗舰店铺费用旗舰店铺是阿里速卖通提供的高级店铺类型，其费用包括：•年费：15000美元/年•商标注册费：500美元/次（可选，如需要注册商标）•店铺押金：3000美元（可选，退还费用前需满足一定的销售要求）3. 商品费用在阿里速卖通销售商品时，卖家需要支付一些相关费用。
具体费用包括：•商品发布费用：每个商品发布费根据商品类别和发布类型而定，在0.2美元至5美元之间。
•商品广告费用：卖家可以选择在阿里速卖通平台上进行商品广告投放，费用根据广告投放的方式和时长而定。
•仓储费用：如果卖家选择使用阿里速卖通的仓储服务，需要支付相应的仓储费用，费用根据商品的存储量和存储时长而定。
4. 订单费用阿里速卖通的订单费用包括以下几个方面：•交易手续费：根据商品的成交金额和商品类别而定，一般在2-5%之间。
•跨境物流费用：根据卖家选择的物流方式、目的地和包裹重量而定。
•关税和税收：进口商品需要缴纳相应的关税和税收，具体费用根据商品的分类和目的地而定。
5. 其他费用除了上述的费用，阿里速卖通还有一些其他的费用需要卖家注意：•汇率费用：如果卖家使用外币结算，可能会涉及到汇率转换费用。
•信用保障金：阿里速卖通提供信用保障服务，卖家可以选择加入，费用根据卖家的信用等级和销售额而定。
速卖通收费标准
速卖通收费标准
速卖通是一家全球知名的跨境电商平台，为全球消费者提供来自中国和其他国
家的商品。
对于卖家来说，了解速卖通的收费标准是非常重要的，因为这直接影响到他们的利润和经营成本。
下面我们就来详细了解一下速卖通的收费标准。
首先，速卖通对于商品的费用主要包括平台使用费、交易费、物流费和其他杂费。
平台使用费是指卖家在速卖通上开店需要支付的费用，一般按照店铺等级和类型来收取，包括年费和服务费等。
交易费是指在速卖通上进行交易时需要支付的费用，一般按照订单金额的一定比例来收取。
物流费是指商品的运输费用，包括国际运费和转运费等。
其他杂费包括商品广告费、增值服务费等。
其次，速卖通对于不同类型的商品有不同的收费标准。
一般来说，速卖通对于
不同品类的商品有不同的佣金比例和广告费用，卖家需要根据自己的商品类型来了解具体的收费标准。
另外，速卖通还对于不同国家和地区的卖家有不同的收费政策，包括货币结算方式、税费政策等。
最后，卖家在使用速卖通时需要注意一些隐藏的费用。
比如，一些增值服务可
能会产生额外的费用，卖家需要谨慎选择。
另外，一些特殊情况下可能会产生一些额外的费用，比如商品退货、索赔等。
综上所述，了解速卖通的收费标准对于卖家来说非常重要。
卖家需要根据自己
的商品类型和经营情况来了解具体的收费标准，以便合理制定经营策略和成本控制。
同时，卖家还需要注意一些隐藏的费用，避免因为不了解而造成损失。
希望本文能够帮助卖家更好地了解速卖通的收费标准，提升经营效益。
速卖通实务教学大纲
速卖通实务教学大纲一、引言速卖通（AliExpress）是阿里巴巴集团旗下的一款跨国电商平台，致力于连接全球卖家和国际买家，为卖家提供在线销售渠道，为买家提供便捷的购物体验。
随着全球电子商务的快速发展，速卖通成为了中小企业拓展国际市场的重要工具。
本文将为您介绍速卖通平台的实务操作和教学方法。
二、速卖通平台介绍1. 速卖通平台概述：平台的发展历程、目标市场、交易模式等。
2. 注册与资质要求：注册速卖通账号的步骤和要求，卖家的资质要求和申请流程。
三、产品选择与供应链1. 产品定位与市场调研：根据目标市场和潜在买家需求，选择合适的产品品类。
2. 供应链管理：寻找可靠的供应商，建立供应链关系，并确保产品的质量和供货的稳定性。
3. 利润计算与定价：了解成本结构和利润率，合理定价以获取最大利润。
四、店铺创建与管理1. 商铺主页设计：创建吸引人的店铺主页，增强品牌形象。
2. 产品上架与描述：规范化产品信息，吸引买家关注。
3. 评价和反馈管理：积极回应买家评价和反馈，提高信誉度。
4. 店铺运营：优化店铺排名，增加曝光率，提升销量。
五、推广与营销1. 关键词优化：通过关键词优化提升产品在搜索引擎中的排名。
2. 广告投放：使用速卖通的广告推广工具，提高产品曝光度。
3. 社交媒体运营：利用社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传。
4. 优惠活动与促销：开展促销活动吸引买家参与，提升商品销售量。
六、订单处理与售后服务1. 订单管理：及时处理订单，确保订单的准确性和及时性。
2. 物流选择与运费设置：选择合适的物流方式，设置合理的运费。
3. 售后服务：解决买家的投诉和问题，提供满意的售后服务。
七、风险管理与维权1. 知识产权保护：了解知识产权保护相关法律法规，保护自己的知识产权。
2. 交易风险管理：防范订单风险和欺诈交易，确保交易的安全性。
3. 维权与纠纷处理：妥善处理买家的维权请求，解决纠纷问题。
八、数据分析与效果评估1. 数据分析：通过速卖通的数据分析工具，分析产品销售数据和用户行为数据，为店铺运营提供参考依据。
速卖通介绍
A 标准销售计划类型（标准版） B 基础销售计划类型（基础版）
项三目 、速标准卖销售通计划平（S台tand招ard商） 准入基及础入销售驻计划（Bas1ic）速卖通平台的销售方式备注 注册主体为个体工商户的卖家店铺
店铺的注册 主体
企业
个体工商户/企业均可
仅可申请“基础销售计划”，当 “基础销售计划”不能满足经营需 求时，满足一定条件可申请并转换
10000
30000
三、速卖通平台招商准入及入驻 3 速卖通平台的收费标准
单店经营范围
经营大类
技术服务 费年费 （人民币）
主营类目
返50%年 费对应年 销售额 （美金）
返100%年 费对应年 销售额 （美金）
手表
手表
10000 watch（手表）
18000 55000
Special Occasion Dresses（特殊场
CHAPTER ONE
全球速卖通：面向全球 市场的“国际版淘宝”
学习目标
了解速卖通平台的特点。 掌握速卖通平台的销售方式。 掌握速卖通平台的店铺类型及其特点。 掌握入驻全球速卖通的流程。 掌握入驻“中国好卖家”的流程。
Contents 目录
1 速卖通平台的特点 2 速卖通平台的未来发展趋势 3 速卖通平台招商准入及入驻 4 速卖通“中国好卖家”
三、速卖通平台招商准入及入驻 2 速卖通平台的店铺类型
三种 类型
官方店
专卖店
专 营店
官方店、专卖店、专营店比较
官方店是官方开的，最有保障。 专卖店跟实体的专卖店差不多，最放心。 专营店是专门经营某一种类的，比如服饰专营店， 那么他可以经营多个品牌的服饰，但种类只能是服饰， 这种店容易卖假货。
速卖通的介绍及交易模式
速卖通的发展历程
速卖通平台于2009年9月9日上线， 八个月后正式在海 外开业，速卖通平台在海外电视、报纸、杂志以及欧美主 流网站投放了巨额广告，在Google投入了数十万热卖产品 关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响，精确 锁定海外卖家。 时至今日，速卖通平台平台的交易额的增长已超过三十 倍，每天有数以万计的海外消费者在全球速卖通平台上采 购到了理想的商品，速卖通平台已经培育了大量优秀卖家， 目前的速卖通平台正处在高速发展时期。
速卖通的交易模式
为什么选择友业从事电子商务平 台托管、代运营的服务机构。
二、团队
从美工、设计、策划、营销、客服等等，友创的服务团队 能提供电子商务运营全方位服务。
三、经验
友创运营团队核心人员，拥有十年以上电子商务运营经验。 能够为企业提供全方面的电子商务运营建议。
温州友创电子商务有限公司
ALIEXPRESS全球速卖通 业务介绍
什么是AliExpress速卖通？
• 速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端 批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全 力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平 台。 • 全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家 采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一 股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购， 直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，直接 在线零售支付收款，拓展了小批量多批次产品利润空间， 创造批发零售商的更多收益。
速卖通平台的核心优势
一、小订单，大市场！ 全球贸易新形势下，买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次 正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购，星星之火， 可以燎原！ 二、短周期，高利润！ 直接向终端零售商和网店供货，更短的流通渠道，直接在线支付收款， 拓展了产品利润空间，创造更多收益。 三、低成本，高安全！ 买卖双方在线沟通，下单支付一步到位，国际快递发送货物，缩短交易 周期； 网站诚信安全体系为交易过程保驾护航，避免货款受骗 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
敦煌网的卖家朋友们，是否有过未付款订单不知如何是好的情况?或者客户投诉质量问题而自己不知如何应对的情况?下面由敦煌网资深客户经理为您精心准备了很全面的询盘的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法，请一定要收藏哦~未付款订单Dear $buyer,We have got your order of XXXXXX。
But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!Best Regards$myname译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。
如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。
当付款完成，我将立即备货并发货。
谢谢!提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。
已付款订单Dear $buyer,Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks!Best Regards$myname译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号。
如果您有任何问题请随时联系我。
谢谢!提示：请填上您的订单号和发货天数。
发货后Dear $buyer,The item XXXXXXXXXXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXXXXXXXXXX. The shipping status is as follows: XXXXXXXXXXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support!Best Regards$myname译文：订单号为XXXXXXXXXXXXXX的货物已经发货，发货单号是XXXXXXXXXXXXXX，运输方式是XXXXXXXXXXXXXX，订单状态是XXXXXXXXXXXXXX。
您将会很快收到货物，感谢您的支持和理解。
提示：请填写订单号、发货单号、运输方式和发货日期。
询问是否收到货Dear $buyer,According to the status shown on EMS website, your order has been received by you. If you have got the items, please confirm it on . If not, please let me know. Thanks!Best Regards$myname译文：EMS网站显示您已收到货物。
如果您已收到货物请到敦煌网确认，如果有问题请告知我。
谢谢!提示：可根据您货物的实际情况进行更改。
客户投诉产品质量有问题Dear $buyer,I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition?before shipping it out, I suppose that the damage might have happened during the transportation. But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us. Thanks for your understanding.Best Regards$myname译文：很抱歉听到发给您的货物有残损，我在发货时再三确定了包装没有问题才给您发货的。
残损可能发生在运输过程中，但我仍旧因为带给您的不便深表歉意。
当您下次从我这购买时，我将会给您更多的折扣。
感谢您的谅解。
提示：请根据投诉的实际情况进行更改。
订单完成Dear $buyer,I am very happy that you have received the order. Thanks for your support. I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future.Thanks!$myname译文：我很高兴地看到您已收到货，感谢您的支持。
希望您满意，并期待着在将来与您做更多的生意。
提醒买家给自己留评价Dear $buyer,Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there's anything I can help with, don't hesitate to tell me.Best Regards$myname译文：感谢您继续支持我们，我们正在改善我们的服务，质量，采购等。
如果您可以给我们一个积极的反馈，我们会非常感激，因为这对我们来说是一个很大的鼓励。
如果有什么我可以帮助，不要犹豫请告诉我。
货物断货Dear $buyer,We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when it will be available again. I would like to recommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX?? ?.If there’s anything I can help with, please feel free to contact us. Thanks!Best Regards$myname译文：真是对不起，您订购的产品目前缺货，我会与工厂联系什么时候能补上，并将随时告知你。
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有什么我可以帮忙的，请随时与我们联系。
谢谢!提示：请在横线处添加同类产品的链接。
折扣Dear $buyer,Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offer you a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time.Please feel free to contact us if you have any further questions.Thanks & Best regards!$myname译文：感谢您给我信息。
目前我们正在进行促销，如果你购买了XXXX 个产品，我们可以为您提供XXX %的折扣。
一旦我们确认您的付款，我们将及时发货。
如果您有任何进一步的问题，请随时与我们联系。
谢谢!提示：请添写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣。
买家议价Dear $buyer,Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained as the price we offer has been carefully calculated and our profit margin is already very limited. However, we can offer you a XXX % discount if you purchase morethan XXXXpieces in one order. If you have any further questions, please let me know. Thanks!$myname译文：感谢您对我们产品的兴趣，但很抱歉我们不能给您更低的议价。
事实上，我们的上市价格是经过精心计算的且合理的，它已经让我的利润有限。
但如果您一个订单购买超过XXXX件，我们将给你XXX %的折扣。
有任何问题请联系我。
谢谢!提示：请添加希望买家购买的件数和您所能提供的折扣。
大量订单询价Dear $buyer,Thanks for your inquiry. We cherish this chance to do business with you very much. The order of a single sample product costs $ XXXX USD with shipping fees included. If you order XXX pieces in one order, we can offer you the bulk price of XXXXUSD/piece with free shipping. I look forward to your reply.Regards!$myname译文：感谢您的询问，我们很诚挚的希望跟您做生意。