保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考点模拟考试卷.doc
保险代理人资格考试：保险代理人资格考试考试考试题模拟考试练习.doc
保险代理人资格考试：保险代理人资格考试考试考试题模拟考试练习考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题某公司按照华人投保了国内货物运输保险，保险金额为100万元，在保险期限内发生保险事故造成货物损失80万元，支付施救费用30万元，保险公司应该赔偿的金额是A.30万元 B.80万元 C.100万元 D.110万元 本题答案： 2、单项选择题保险核保信息来源的途径之一是（ ）A.投保人填写的投保单 B.投保人执业证明 C.保险人签发的保险单 D.保险人签发的保险凭证 本题答案： 3、单项选择题机动车交通事故责任强制保险2008年2月1日开始实行新的责任限额方案，被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为：医疗费用赔偿限额( )元人民币。
A.500 B.1000姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C.1500D.2000本题答案：4、判断题根据我国《保险法》的规定，保险事故发生时，被保险人应当尽力采取必要的措施，防止或者减少损失。
本题答案：5、单项选择题在其他条件都相同的情况下，被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度与应缴保险费之间的关系是( )。
A.被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度越高，应缴保险费越少B.被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度越高，应缴保险费越多C.被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度越低，应缴保险费越多D.被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度高低，与应缴保费无关本题答案：6、单项选择题保险人厘定健康保险费率时应考虑的主要因素之一是（）A、死亡率B、费用率C、利息率D、伤残率本题答案：7、单项选择题下列选项中，（）不属于投保人违反告知义务所应承担的法律后果。
保险代理人考试第五章题目答案
第五章保险公司业务经营环节单选题：每题的备选答案中，只有一个是正确的、1．被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区，无疆界的保险销售工具的是指（）A、电话B、报纸C、网络D、杂志2．保险销售人员在准客户对于投保建议书基于认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（）A、促成保险B、保险承担C、保险承诺D、签定保单3．在保险承保环节中，签单员缮制单证后，还要开具一种“通知书”与保单的正、副本一起送复核员、“该通知书”是（）A、“签单通知书”B、“承保通知书”C、“复核通知书”D、“交纳保费通知书”4．在寿险理赔中，理赔人员对索赔做出给付、拒付，豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为（）A、理算B、核定C、评估D、调查5．发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件包括（）等A、申请人填写的《出险通知书》B、申请人填写《索赔申请书》C、申请人签署的《出险授权委托书》D、申请人签署的《理陪授权委托书》6．公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络，建立与潜在客户之间的联系，招揽生意，促成新的签约或老客户的保额增加叫做( )A、拨入电话销售B、拨出电话销售C、网络销售D、邮件销售7．对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过( )方式予承保A、正常承保B、优惠承保C、降低保险保额承保D、拒保8．对投保财产的关键部位重点检查，如建筑物的承重墙体是否牢固，船舶、车辆的发动机的保养是否良好，这些检查属于( )A、标的物所处的环境B、检验标的性质检验C、标的自身风险的检验D、标的是否处于危险状态的检验9．以保险产品为载体，以消费者为向导，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营为目标的一系列活动，叫做( )A、保险营销B、保险销售C、保险承保D、保险理赔10．保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务，叫做( )A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、咨询服务11．当保险标的因遭受保险事故而造成损失，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿金之日起，在赔偿金额的限度内，相应取得向对此损失负有责任的第三者请求赔偿的权利，称为（）A、代位求偿权B、物上代位权C、物上求偿权D、代位索赔权12．影响死亡率的因素有（）A、险种B、缴费方式C、投保人财务状况D、年龄13．保险营销载体是（）A、保险事故B、保险金额C、保险标的D、保险产品14．一般情况下，保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是（）A、高损失频率优先原则B、低损失频率优先原则C、高额损失优先原则D、低额损失优先原则15．保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊要求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容，以上是（）A、保险客户服务B、保险销售C、保险承担D、保险理赔16．非寿险理赔中，审核保险责任的内容之一（）A、损失是否发生在投保人指定的地点B、损失是否发生在保单载明的地点C、损失是否发生在被投保人指定的地点D、损失是否发生在代理人指定的地点17．在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近油污诸如易燃、易爆的危险源进行检验，在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于（）A、投保标的物所处的环境B、保险财产的占用性质C、投保标的物的主要风险隐患D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况18．保险客户服务是保险经营的重要环节之一、保险客户服务的目标是（）A、实现社会效益最大变化B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化D、实现效益增长快速化19．保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求进行处理的行为被称为（）A、保险理赔B、保险核损C、保险承保D、保险赔偿20．在寿险理赔中，理赔人员根据保险合同以及类别的划分进行理赔计算，缮制的单证包括（）A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》21．保险人对投保申请进行审核并作出是否接受和如何接受的决定的过程被称为（）A、保险开拓B、保险展业C、保险决策D、保险承保22．在寿险契约保全中，为客户保费预缴转实收、保费豁免、保费抵缴、保险合同效力恢复等提供的服务，所涉及的寿险保全的具体工作内容属于（）A、合同权益行使B、保险关系转移C、合同内容变更D、续期收费23．就准保户面临的风险而言，可以将风险分为（）A、可保风险与不可保风险B、一般风险与特殊风险C、必保风险与非必保风险D、可保风险与特约可保风险24．保险公司在投保的全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保，以什么样的条件承保的过程被称为（）A、核保风险B、事故单位C、损失的单位D、风险核查25．从法律角度看，无论保险人是否支付赔款，保险理赔的意义在于（）A、理赔是保险经营中体现经济补偿职能的重要环节B、理赔是提高保险人信誉和扩大社会影响的重要环节C、理赔是对承保业务和风险管理质量的检验D、理赔是履行保险合同过程的法律行为26．寿险公司“孤儿”保单服务的具体内容包括（）等A、生存给付、续期收费和保全服务B、合同权益行使和合同转移服务C、保单错误的更正、保险金和退保金给付服务D、保全服务、保单收展服务和全面收展服务27．根据保险原理，一次风险事故可能造成保险标的损失的范围称为（）A、风险单位B、事故单位C、损失的单位D、标的单位28．保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）A、间接销售渠道B、直接销售渠道C、宽销售渠道D、窄销售渠道29．对保险销售人员来说，合格的标准保户基本标准通常是（）A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近30．投保人向保险人要约的证明通常是( )A、保险单B、保险凭证C、投保单D、风险调查单31．保险商从保险公司向保险户转移过程中所经过的途径被称为( )A、保险销售手段B、保险销售渠道C、保险销售方式D、保险销售体制32．按照有无保险中介参与销售分类，保险销售渠道可分为( )A、直接销售渠道和间接销售渠道B、综合保险销售渠道和单一销售渠道C、固定销售渠道和变动销售渠道D、公司销售渠道和个人销售渠道33．在寿险核保中，被保险人是否需要体检一般取决于( )A、被保险人的性别和投保金额B、被保险人的年龄和投保金额C、被保险人的职业和投保金额D、被保险人的种族和投保金额34．当保险标的与其他标的无相毗连关系，风险集中于一体，保险人通常采取的划分风险单位的方法是（）A、按地段划分风险单位B、按标的划分风险单位C、按事故发生的时间划分风险单位D、按投保单位划分风险单位35．保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括( )A、公司利润最大化B、尊重客观规律C、实事求是D、客户利益最大化36．在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象。
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1、单项选择题合格准保户的基本标准不包括（ ）。
A.有保险资格 B.有保险需求 C.有交费能力 D.符合核保标准 E.容易接近 本题答案：A本题解析：本题考查了判断合格准保户的基本标准，即有保险需求、有交费能力、符合核保标准、容易接近。
A 项，有保险资格并不是判断标准，因为在此阶段对潜在保户的投保人资格一般并没有限制。
2、单项选择题设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。
A 、高额损失优先原则 B 、客户满意度最大原则 C 、力求全面原则 D 、利润最大化原则 本题答案：A 本题解析：暂无解析 3、单项选择题保险核保信息的来源有多个途径，其中，核保的第一手资料主要来源于（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------。
A、销售人员B、理赔人员C、保费收据D、投保单本题答案：D本题解析：暂无解析4、单项选择题（）是指在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。
A.保险方案调研B.保险方案设计C.保险方案说明D.保险方案确认本题答案：C本题解析：保险方案说明是指对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。
一般而言，保险方案说明主要是对所推荐的产品作用的介绍，包括以图表形式表示出来的图示，书面的、口头的解释，或书面与口头兼而有之的解释。
5、单项选择题发生保险事故后，如果索赔申请人委托他人代为办理，则受托人必须提交（）等文件。
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1、单项选择题关于复核签章，下列表述错误的是（ ）。
A 、任何保险单均应按承包权限规定由有关负责人复核签发 B 、检验报告不在符合之列C 、复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等D 、保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员清分发送 本题答案： 2、单项选择题保险人对给付赔偿金不能确定的，保险人在收到给付请求后（ ）日内，确定最低数额先予以付出。
A.15天 B.30天 C.60天 D.90天本题答案：l7、单项选择题财产保险中，（ ）不属于风险单位划分形式。
A.按地段划分 B.按风险大小划分 C.按标的划分 D.按投保单位划分姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------本题答案：8、单项选择题在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释的行为属于（）。
A、保险方案调研B、保险方案设计C、保险方案说明D、保险方案确认本题答案：9、单项选择题对销售渠道而言，保险公司利用网络来进行销售的方法是（）A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.宽销售渠道D.窄销售渠道本题答案：10、单项选择题在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为（）。
A.保险推销B.保险营销C.保险代理D.保险展业本题答案：11、单项选择题在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等，属于（）。
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1、单项选择题保险公司通过中介机构、依法取得资格证书的保险代理从业人员等中介销售保险产品的方式称为（ ）。
A 、直接销售渠道销售方式 B 、主观销售渠道销售方式 C 、间接销售渠道销售方式 D 、客观销售渠道销售方式 本题答案： 2、单项选择题（ ）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。
A.行使合同权益 B.保险关系转移 C.续期收费 D.生存给付 本题答案： 3、单项选择题防灾防损要以切实可行的防灾防损方案、周密详实的实施计划和具备技术特长的专业人员为保障，并根据时间的推移和现实情况的变化（ ）调整防灾防损对策。
A.定期 B.不定期姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C.每年D.定期或不定期本题答案：4、单项选择题（）属于人寿保险客户服务的特别内容。
A.对承保标的的防灾防损B.承保服务C.风险规划与管理D.孤儿保单服务本题答案：5、单项选择题保险公司要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。
A.保险合同责任范围内的保险事故已经发生B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请本题答案：6、单项选择题（）是指在保险核保过程中，对属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。
A.正常承保B.优惠承保C.条件承保D.折扣承保本题答案：7、单项选择题下列关于缮制单证的叙述中，不正确的是（）。
保险代理人资格考试模拟试题及参考答案
保险代理人资格考试模拟试题及参考答案参加保险代理人资格考试的小伙伴，可以多做一些带有参考答案的保险代理人资格考试模拟试题。
以下是店铺要与大家分享的保险代理人资格考试模拟试题及参考答案，供大家参考!保险代理人资格考试模拟试题及参考答案(一)1、保险公司从事保险销售的人员应当符合国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证书。
( )A. √B. ×答案：A2、根据我国《保险法》的规定，保险监督管理结构对违反规定的保险公司，做出限期改正的决定后，保险公司未按期改正的由保险监督机构决定选派保险监督管理人员和指定其它保险公司的有关人员组成整顿组对其进行整顿。
( )A. √B. ×答案：B3、根据我国《保险法》的规定，受益人是指财产保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。
投保人、被保险人可以为受益人( )A. √B. ×答案：B4、根据我国《保险法》的规定，保险人将其承担的保险业务，以分保形式，部分转移给保险人的，为共同保险()A. √B. ×答案：B5、根据我国《保险法》的规定，订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，但投保人、被保险人和受益人可以不予告知。
( )A.√B.×答案：B6、原保险的被保险人或者受益人不得向再保险接收人提出赔偿或者给付保险金的请求。
( )A. √B. ×答案：A7、投保人因重大过失未履行如实告知义务的，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。
( )A. √B. ×答案：A8、人身保险受益人故意造成被保险人死亡或者伤残的，或者故意杀害被保险人未遂的，该受益人丧失受益权。
( )A. √B. ×答案：A9、根据我国《保险法》规定，在财产保险合同中，在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时，被保险人应当向保险人提供必要的费用( )A. √B. ×答案：A10、因第三者对财产保险标的的损害而造成保险事故的，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。
保险代理人模拟题(附答案)
保险代理资格考试模拟试题(一)一、是非题(共20题，每小题1分，共20分。
判断正确得1分，判断错误得0分。
)1、保险经纪人是基于保险人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。
（）2、保险监督管理机构依法进行监督管理检查或者调查，其监督检查、调查人员不得少于三人。
（）3、被接管的保险公司的债权债务关系随着被接管而转移。
（）4、国务院保险监督管理机构有权要求保险公司股东、实际控制人在指定期限内提供有关信息和资料。
（）5、保险公司未按照规定报送或者保管报告、报表、文件、资料的，或者未按照规定提供有关信息、资料的；由保险监督管理机构责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上十万元以下的罚款。
（）6、保险公司违反《保险法》规定，为无民事行为能力人承保以死亡为给付保险金条件的保险的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上十万元以下的罚款。
（）7、保险公司违反《保险法》规定，超出批准的业务范围经营的，由保险监督管理机构责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足十万元的，处十万元以上五十万元以下的罚款。
逾期不改正或者造成严重后果的，责令停业整顿或者吊销业务许可证。
（）8、《保险法》规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。
如不及时通知，保险公司将不承担赔偿责任或者给付保险金的责任。
（）9、在人身保险中，被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保人给付保险金后，不得向第三者追偿，被保险人和受益人则有权向第三者追偿。
（）10、雇主为与自己有雇佣关系的雇员投保人身保险，可以指定自己为受益人。
（）11、保险业和银行业、证券业、信托业实行分业经营，实行分业管理。
（）12、人身保险及财产保险的投保人应在保险事故发生时对保险标的具有保险利益。
（）13、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在30日内作出核定。
保险代理人模拟考试试题及答案
保险代理人模拟考试试题及答案一、理论知识部分1. 保险的定义是什么？答案：保险是指在一方向另一方承担经济风险的协议。
保险公司作为保险合同的提供者，通过收取保费来承担被保险人在特定情况下所面临的潜在损失。
2. 保险合同的要素有哪些？答案：保险合同的要素包括：投保人、被保险人、保险公司、保险标的、保险费、保险期间、保险责任、保险金等。
3. 请列举三种常见的险种类型。
答案：三种常见的险种类型包括：人寿保险、健康保险和财产保险。
4. 在保险代理人的工作中，什么是保费？答案：保费是指被保险人向保险公司支付的费用，以获得保险公司承担风险的保障。
5. 请解释什么是保险代理人的责任？答案：保险代理人的责任是作为保险公司和被保险人之间的联系桥梁，协助被保险人了解和购买适合其需求的保险产品，同时帮助保险公司推广和销售保险产品。
二、实操部分1. 请说明一下保险代理人出售保险产品的基本流程。
答案：保险代理人出售保险产品的基本流程包括以下步骤： 1. 确定客户需求：与客户进行沟通，了解其保险需求和特定情况，以便为其推荐合适的保险产品。
2. 提供解答和建议：根据客户的需求，给予客户详细的保险解答和建议，帮助客户理解保险产品的内容和风险。
3.报价和选择：根据客户需求提供相关保险产品的报价单，并帮助客户比较和选择适合其需求和预算的保险产品。
4. 完善申请资料：协助客户填写保险申请表格，并收集所需的证明文件和资料。
5. 提交保险申请：将客户的保险申请资料提交给保险公司，并跟踪申请进度。
6. 签订保险合同：在保险公司通过申请后，协助客户与保险公司签订保险合同。
7. 保单交付和解释：将保险合同交付给客户，并解释保险合同的内容和条款。
8. 售后服务：在保险合同有效期内，为客户提供售后服务，回答客户的疑问和处理理赔事宜。
2. 请列举三种保险代理人的职责。
答案：三种常见的保险代理人的职责包括： 1. 销售保险产品：代理人负责与潜在客户沟通，推介适合其需求的保险产品，并完成销售流程，达成保险销售目标。
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保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考点模拟考试卷考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题关于保险销售渠道的表述，错误的是（ ）。
A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径C.保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道D.直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式 本题答案： 2、单项选择题关于寿险理赔过程中初审环节的叙述，错误的是（ ）。
A 、审核出险时保险合同是否有效B 、无论初审结果如何，都要进行核赔调查C 、审核出现事故的性质D 、审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效 本题答案： 3、单项选择题（ ）是指在保险核保过程中，对属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。
A.正常承保 B.优惠承保姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C.条件承保D.折扣承保本题答案：4、单项选择题保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程称为（）。
A、保险核查B、保险审核C、保险承保D、保险核赔本题答案：5、单项选择题下列关于保险承保过程中缮制单证的注意要点说法中，不正确的是（）。
A.单证的缮制要及时、完整、准确B.单证的缮制要不错不漏无涂改C.保单上注明缮制日期、保单号码，并在正副本上加盖公、私章D.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本正面，加盖骑缝章本题答案：6、单项选择题保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程称为（）。
lC、续费收费服务D、生存给付服务本题答案：9、单项选择题在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方法被称为（）A.陌生拜访B.连锁介绍C.缘故开拓D.电话联络本题答案：10、单项选择题保险理赔原则中，（）体现了”公平合理”的要求。
A.主动、迅速、准确、合理B.重合同C.守信用D.准确及时本题答案：11、单项选择题在人寿保险中，风险的类别划分不存在（）的说法。
A.标准风险B.可保风险C.优质风险D.弱体风险本题答案：12、单项选择题合格准保户的基本标准不包括（）。
A.有保险资格B.有保险需求C.有交费能力D.符合核保标准E.容易接近本题答案：13、单项选择题下列关于缮制单证的叙述中，不正确的是（）。
A.单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改B.保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章C.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章D.要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核本题答案：14、单项选择题保险公司通过保险中介机构销售保险产品的方式称为间接营销渠道，其具体方法有（）。
A.保险人销售与保险代理人销售B.保险代理人销售与保险公估人销售C.保险代理人销售与网络销售D.保险代理人销售和保险经纪人销售本题答案：15、单项选择题保险销售人员最主要的工作是（）。
A.预先核保B.缮制单据C.开拓准保户D.提供咨询服务本题答案：16、单项选择题人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素。
以下不属于影响死亡率的要素的是（）。
A.保额B.年龄C.性别D.种族本题答案：17、单项选择题为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。
A.重合同、守信用B.实事求是C.主动、迅速、准确、合理D.维护投保方利益本题答案：18、单项选择题人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。
A.2年B.3年C.4年D.5年本题答案：19、单项选择题保险事故发生后，（）对索赔不承担举证责任。
A.投保人B.被保险人C.保险人D.受益人本题答案：20、单项选择题在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为（）。
A.保险推销B.保险营销C.保险代理D.保险展业本题答案：21、单项选择题在人寿保险中，风险类别的划分不包括（）。
A.标准风险B.劣质风险C.优质风险D.弱体风险本题答案：22、单项选择题根据《保险法》规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A、10天B、20天C、30天D、60天本题答案：23、单项选择题（）属于人寿保险客户服务的特别内容。
A.对承保标的的防灾防损B.承保服务C.风险规划与管理D.孤儿保单服务本题答案：24、单项选择题保险销售人员衡量合格准保户的基本标准是（）。
A.有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B.与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C.有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D.有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近本题答案：25、单项选择题在寿险核保中有一类属于优质风险类别的人，不公身体健康且有良好的家庭健康史、无吸烟、嗜酒等不良嗜好，保险公司对他们一般采取的方式是（）A.拒保B.按照标准费率承保C.按照高于标准的费率予以承保D.按照低于标准的费率予以承保本题答案：26、单项选择题保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为（）A.间接销售B.渠道销售C.直接销售D.代理销售本题答案：27、单项选择题（）不属于寿险理赔的环节。
A.接案B.调查C.审批D.代位求偿本题答案：28、单项选择题设计保险方案时应遵循的首要原则是（）。
A、高额损失优先原则B、客户满意度最大原则C、力求全面原则D、利润最大化原则本题答案：29、单项选择题被称为”第四媒体”，并将成为21世纪元时区、无疆界的保险销售工具的是指（）A.电话B.报纸C.网络D.杂志本题答案：30、单项选择题在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等，属于（）。
A.准保户开拓B.售前服务C.售中服务D.售后服务本题答案：31、单项选择题关于保险销售渠道的表述，以下说法错误的是（）。
A、保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果B、保险销售渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径C、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道D、直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式本题答案：32、单项选择题专业化保险销售流程的最后一个环节是（）。
A.准保户开拓B.设计并介绍保险方案C.疑问解答并促成签约D.调查并确认准保户的保险需求本题答案：33、单项选择题在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。
A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：34、单项选择题（）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。
A.行使合同权益B.保险关系转移C.续期收费D.生存给付本题答案：35、单项选择题当投保人、被保险人未按规定维护保险标的安全时，保险人可采取的措施之一是（）。
A.增加保费B.解除保险合同C.增加保险价值D.缩短保险期限本题答案：36、单项选择题（）是专业化保险销售流程的最后一个环节。
A.准保户开拓B.设计并介绍保险方案C.疑问解答并促成签约D.调查并确认准保户的保险需求本题答案：37、单项选择题保险人在承保管理中，审核投保人资格时主要审核的内容是（）。
A.投保人对保险标的的保险利益B.投保人的民事行为能力C.投保人的民事权利能力D.投保人的缴费能力本题答案：38、单项选择题在保险核保过程中，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保的承保决策属于（）。
A、正常承保B、优惠承保C、条件承保D、折扣承保本题答案：39、单项选择题保险商品从保险公司向保户转移的过程中，所经过的途径被称作为（）A.保险销售手段B.保险销售渠道C.保险销售方式D.保险销售体制本题答案：40、单项选择题保险核保信息来源的途径之是（）A.销售人员及投保人提供的情况B.投保人商业来往信函C.保险人签发的保险单D.保险人签发的保险凭证本题答案：41、单项选择题在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。
A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：42、单项选择题在寿险契约保全中，为客户保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等提供的服务所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于（）A.合同权益形式B.保险关系转移C.合同内容变更D.续期收费本题答案：43、单项选择题下列（）不是影响死亡率的要素。
A.职业B.性别C.险种D.健康状况本题答案：44、单项选择题在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）。
A.有偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中服务本题答案：45、单项选择题关于复核签章，下列表述错误的是（）。
A、任何保险单均应按承包权限规定由有关负责人复核签发B、检验报告不在符合之列C、复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等D、保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员清分发送本题答案：46、单项选择题我国《保险法》规定，人寿保险以外其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）年不行使而消灭。
A.2B.3C.4D.5本题答案：47、单项选择题在进行损失调查时，如果发现被保险人没有履行通知义务，那么（）。
A.保险人可以只赔偿部分损失B.保险人仍需按照合同规定进行理赔C.保险人可以以此为由不予赔偿D.保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付本题答案：48、单项选择题保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括（）A.重合同，守信用B.公司利润最大化C.社会公益最大D.客户利益最大化本题答案：49、单项选择题（）是指对低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保。