中外酒分析
中西方酒文化差异之浅谈

中西方酒文化差异之浅谈酒文化是各国文化的重要组成部分,它不仅反映了人们对美食与饮食的追求,更蕴含了深厚的历史和文化内涵。
中西方酒文化之间存在着显著的差异,这些差异不仅体现在酿造工艺、品味方式、饮酒礼仪等方面,更与人们的价值观和生活方式息息相关。
下面将从几个方面浅谈中西方酒文化的差异。
首先,酿造工艺方面的差异。
西方国家以葡萄酒为代表,注重自然发酵,以保留葡萄本身的天然风味,所以他们的酒更多是以葡萄为原料制成,并强调原汁原味的美。
而中国的酿酒文化源远流长,以黄酒、米酒、白酒为主,追求的是工艺的精细和品味的独特性。
中国的酒以精致的酿造工艺和丰富的口感为特点,带有一种茶、咖啡般的禅意。
其次,品味方式的差异。
在西方国家,品味酒的方式通常是细细品味,通过观察、闻香、品味来体验酒的口感和气息,同时会根据个人口味搭配适合的美食,以达到最佳的味觉享受。
而在中国,人们更注重在饮酒过程中传达情感和交流,通过亲密的互动和轻松的氛围来增进友谊和团结。
在宴席上,主人会向客人敬酒,而客人则要敬主人一杯以示感谢,这既是一种交流,也是一种尊重和礼貌。
第三,饮酒礼仪方面的差异。
西方饮酒礼仪注重个人自由和舒适度,人们可以根据自己的口味和喜好来选择酒的种类和饮用方式。
一般情况下,西方人习惯于用透明的酒杯来品味酒,并且可以选择用冰块或者加入水果等来调配饮品。
而中国饮酒礼仪更加注重仪式感和尊重传统,以茶杯或者酒杯为主,不加任何配料,将酒的品质和功效表现得更加纯粹。
最后,价值观与生活方式的差异。
酒文化不仅反映了一个国家的历史和传统,更体现了人们的生活态度和价值观。
在西方国家,酒被视为一种享受和放松的方式,人们经常会在聚会、社交或庆祝活动中畅饮。
而在中国,酒被赋予了更多的社交含义和仪式感,它是人们交朋友和表达感情的工具,也代表着尊重和友谊。
综上所述,中西方酒文化之间存在着明显的差异,这些差异不仅体现在酿造工艺、品味方式、饮酒礼仪等方面,更反映了不同国家人们对美食与饮食的追求和生活方式的不同。
中西方酒文化差异

中西方酒文化差异酒是一种普遍存在于世界各地的饮品,不同地区的酒文化也有其独特性。
中西方酒文化差异体现在酿造工艺、饮酒习惯、酒的象征意义等方面。
首先,中西方酿造工艺上存在显著差异。
在西方,尤其是欧洲国家,酿酒过程注重原料的挑选和处理。
葡萄酒是西方酒文化的代表,其酿造过程需要精选葡萄,并进行发酵和陈酿,以保持其香气和口感。
此外,西方还注重酒的各个环节的控制和品质检测,以保持产品的稳定性和一致性。
相比之下,中国的酒文化历史悠久,有着独特的酿造工艺。
中国的酿酒主要以粮食为原料,如黄酒、白酒等。
在中国,制作酒的工艺多样,有米酒、糯米酒、花雕酒等多种类型。
中国的酿酒历史悠久,酿造过程则依赖于其特有的发酵方式。
传统的酿酒工艺中使用了糯米和曲子等原料,通过特殊的发酵和蒸馏技术,制作出了独特的中国白酒。
同时,中国的酒文化中还有传统的酿造方式,如坛子酿造等,与西方的现代化酿酒设备相比更富有手工艺的特点。
其次,在饮酒习惯上,中西方也有明显的差异。
在西方,酒常常和社交活动结合在一起,如餐酒搭配、鸡尾酒派对等。
西方人更倾向于在特殊场合或与亲朋好友一起享受饮酒的乐趣。
此外,西方还有一些特有的饮酒仪式和习俗,如品酒师的职业、酒窖的管理等。
而在中国,饮酒则常常伴随着酒宴和亲朋好友的聚会。
中国的宴会文化中,酒是不可或缺的一部分,人们通过举杯敬酒表达友谊和情感。
中国的酒宴中有着丰富的礼仪和规范,比如主人敬酒、宾客敬酒、轮番敬酒等。
同时,中国的酒文化中存在着尊酒、斟酒、干杯等传统习俗,体现了中国人对酒的特殊情感和尊重。
最后,酒在中西方的象征意义上也存在差异。
在西方,特别是欧洲国家,酒是文化的象征,代表着品味和身份地位。
红酒、香槟等高档酒品更是象征富有和高雅的生活方式。
而在中国,酒有着丰富的象征意义。
中国人将酒看作人际交往的工具和纽带,敬酒是表达敬意和友情的一种方式。
此外,中国的白酒在一些场合中也有祭祖扫墓等仪式中的重要地位。
综上所述,中西方酒文化在酿造工艺、饮酒习惯和酒的象征意义等方面存在着一定的差异。
中外酒水知识与调酒艺术

中外酒水知识与调酒艺术酒水是人们生活中常见的饮品之一,对于爱好美食与美酒的人来说,了解中外酒水知识以及调酒艺术是一种享受。
本文将介绍一些中外酒水知识和调酒艺术的内容,希望能够为读者带来一些启发和乐趣。
第一部分:中外酒水知识1. 中餐与酒的搭配:在中餐中,常见的酒有白酒、黄酒和红酒。
白酒适合与海鲜、家禽等食物搭配,可以提升食物的味道;黄酒适合与烧烤、火锅等重口味的食物搭配,能够平衡食物的油腻感;红酒适合与红烧肉、牛排等肉类食物搭配,能够增添食物的层次感。
2. 葡萄酒的产区与特点:葡萄酒是世界上最常见的一种酒,其产区众多,每个产区的葡萄酒都有自己独特的特点。
例如,法国的波尔多产区以红葡萄酒为主,具有浓郁的果味和丰富的单宁;意大利的托斯卡纳产区以桃子和樱桃的香气为特点,酒体饱满且柔和;澳大利亚的巴罗莎谷产区以浆果和香料的味道为特点,酒体浓郁且酸度适中。
3. 日本清酒的种类与鉴赏:日本清酒是一种以米为原料酿制的酒,具有独特的口感和香气。
根据酿造方法和原料的不同,日本清酒可以分为大吟酿、吟酿和普通清酒。
大吟酿是最高级别的清酒,酒质纯正且口感细腻;吟酿是次一级别的清酒,口感和香气略逊于大吟酿;普通清酒是最基础的清酒,适合用于料理烹饪或饭后饮用。
第二部分:调酒艺术1. 调酒工具与基本材料:调酒需要用到一些专用的工具和基本材料。
常见的调酒工具有调酒壶、调酒器、搅拌勺、过滤器等;基本材料包括酒精类酒、果汁、糖浆、苏打水等。
熟练掌握这些工具和材料的使用方法,是成为一名合格调酒师的基本要求。
2. 调酒的基本步骤:调酒的基本步骤包括了解客人需求、选择合适的酒类和配料、掌握调酒比例、熟练使用调酒工具、装饰酒杯等。
在调酒过程中,调酒师需要根据客人的喜好和口味,调配出合适的鸡尾酒。
3. 常见的鸡尾酒种类与特点:鸡尾酒是一种由不同的酒类和配料调配而成的混合酒。
常见的鸡尾酒种类有马天尼、莫斯科骡子、百利甜酒等。
每种鸡尾酒都有自己独特的特点,有的口感浓郁醇厚,有的清爽爽口。
谈中西方酒文化差异

谈中西方酒文化差异中西方酒文化是两种不同的文化背景下的产物,有着许多显著的差异。
这些差异可以从酿造方法、饮用习惯、礼仪准则以及文化象征等方面进行探讨。
首先,中西方酒的酿造方法存在明显的差异。
在中国,酿酒历史悠久,采用的主要酿造原料是大米,而西方则主要使用葡萄。
中国的酒主要有白酒、黄酒、米酒等,而西方文化中则主要有葡萄酒、威士忌、伏特加等。
此外,在酿造过程中,西方文化更加注重陈年和发酵过程,酒的质量也借助于时间来证明,而中国酒文化更注重传统手工酿造和酒的风味。
其次,中西方对待酒的饮用习惯不同。
在中国,饭桌上的酒是不可或缺的,几乎所有的宴会或聚会都需要敬酒,而且酒杯一满一定要一饮而尽,代表尊重和欢迎。
而西方则更加注重品味和享受,通常会在餐前或餐后畅饮小酒,或者和朋友在酒吧聚会。
此外,中国文化中普遍认为,酒可以帮助人们交流和沟通感情,而西方文化中酒常常视为一种放松和解压的方式。
还有,中西方对于饮酒的礼仪准则存在差异。
在中国,尤其是商务环境中,敬酒是表示尊重和礼貌的一种方式。
敬酒时需要遵循一定的规矩,例如在敬酒时要使用两只手,酒杯要比对方的低一些等。
而在西方,敬酒的方式相对简单,通常只是轻轻碰杯,并且饮酒者可以根据个人喜好来决定是否饮用。
最后,中西方酒文化在象征和意义上也存在差异。
在中国,酒是一种寄托情感和表达感激的方式,它代表着团圆、友谊、庆祝和喜悦等象征。
而在西方,酒通常被视为一种社交活动的一部分,具有放松和享受的意义。
总的来说,中西方酒文化在酿造方法、饮用习惯、礼仪准则以及象征意义上存在明显的差异。
了解这些差异有助于促进跨文化交流和理解。
同时,随着全球化的发展,中西方酒文化也相互融合并形成了新的文化形态。
中西方酒文化差别

中西方酒文化差别酒作为一种历史悠久的饮品,是世界各地文化的重要组成部分之一、中西方酒文化有着显著的差异,这体现在酿酒方法、饮酒礼仪、文化符号等多个方面。
以下将以1200字以上的篇幅探讨中西方酒文化的差异。
首先,在酿酒方法方面,中西方存在一定的差异。
中国自古以来就有酿酒的历史,中国人酿酒注重使用米、麦、薯类等作为原料,并通过发酵的方式制作酒精。
中国传统的酿酒方法更加注重微生物的发酵过程,如泥浆发酵、米酒发酵等,这种酿酒方式特别适应中国的气候和土壤条件。
而在西方,酿酒以葡萄酒为主,西方的酿酒方法更注重葡萄的培育和葡萄酒的醇化。
西方酿酒更加注重对葡萄酒的陈酿和调配,例如通过在木桶中陈酿。
其次,在饮酒礼仪方面,中西方酒文化也有很大的区别。
中国有着悠久的饮酒礼仪,从古至今一直注重酒文化的礼仪性。
中国人认为酒是传情达意的工具,在接待客人、结交朋友或进行商务活动时,都要根据礼节规矩准备一定的酒席和陪酒词。
中国的饮酒礼仪注重尊重和热情,比如互敬酒、敬重年长者先喝、与客人行杯之礼等。
而西方的饮酒礼仪则更加注重品鉴和享受,西方人喜欢用刷子擦拭酒杯,并注重握杯的姿势和饮酒的仪态。
西方人更注重用眼睛、鼻子和味蕾来品味酒的香气、口感和余味。
此外,中西方酒文化也体现在文化符号上的差异。
酒在中西方的文化象征中有着不同的含义。
中国人将酒视为友谊、喜庆和社交活动的象征,例如在各种民间节日、婚礼、宴会等场合都会有酒的参与。
中国人还有以酒为媒介来表达祝福和纪念的习俗,如馈赠年酒、喝酒祝寿等。
相比之下,西方的酒文化更多地与个人生活和情感相关,葡萄酒被视为一种与美食和浪漫有关的品味。
西方人喜欢在晚餐时品味一杯葡萄酒,感受酒的香气和味道,将酒作为一种放松和享受的方式。
综上所述,中西方酒文化存在着明显的差异。
这体现在酿酒方法上,中西方使用的原料和酿酒技巧不同;在饮酒礼仪方面,中西方有不同的礼仪规矩和仪态;在文化符号上,中西方对酒的象征含义也有所不同。
中西酒文化之差异

中西酒文化之差异酒,是一种历史悠久的文化载体,它不仅是一种饮料,更是一种文化的体现。
中西方酒文化有着很大的差异,这些差异不仅体现在酒的种类、饮用方式上,更体现在人们的生活方式、价值观念上。
中西方酒文化的差异体现在酒的种类上。
中国的白酒、黄酒、红酒等都是以粮食为原料酿制的,而西方的啤酒、葡萄酒、威士忌等则是以麦芽、葡萄、大麦等为原料酿制的。
这种差异源于中西方不同的饮食文化和气候环境。
中国人喜欢吃米饭、面食等主食,因此白酒、黄酒等以粮食为原料的酒在中国有着广泛的市场。
而西方人则喜欢吃面包、肉类等食物,因此啤酒、葡萄酒等以麦芽、葡萄等为原料的酒在西方有着广泛的市场。
中西方酒文化的差异体现在饮用方式上。
中国人喜欢用小杯子喝酒,这种方式被称为“小酌”,寓意着“小饮怡情”。
而西方人则喜欢用大杯子喝酒,这种方式被称为“畅饮”,寓意着“痛快淋漓”。
此外,中国人在喝酒时喜欢与朋友聊天、交流感情,而西方人则更注重个人的享受和品味。
中西方酒文化的差异体现在人们的生活方式上。
中国人喜欢在节日、聚会等场合喝酒,这种场合被称为“宴席”。
在宴席上,人们会尽情地享受美食和美酒,表达自己的情感和感激之情。
而西方人则更注重工作和生活的平衡,他们会在下班后去酒吧、夜店等地方放松身心,享受自由自在的生活。
中西方酒文化的差异体现在价值观念上。
中国人认为“酒逢知己千杯少”,强调的是友谊和亲情的重要性;而西方人则认为“饮酒不醉人人自醉”,强调的是自我控制和自律的重要性。
此外,中国人还注重“敬酒不吃吃罚酒”的传统礼仪,而西方人则更注重个人的权利和自由。
中西方酒文化存在着很大的差异。
这些差异不仅体现在酒的种类、饮用方式上,更体现在人们的生活方式、价值观念上。
我们应该尊重不同的文化传统,学习借鉴对方的优秀之处,共同推动世界文化的交流与发展。
解读中西酒文化差异

解读中西酒文化差异中西酒文化是两种不同的文化背景下形成的,它们在饮酒方式、酿酒艺术和酒文化传统等方面存在着显著的差异。
下面将从这三个方面对中西酒文化的差异进行解读。
首先,中西酒文化在饮酒方式上存在显著差异。
在西方文化中,饮酒往往是社交活动的重要组成部分。
西方人通常在酒吧、餐厅或家庭聚会中享用酒类。
他们喜欢尝试不同种类的酒,并倾向于通过饮用酒精来放松身心,促进社交交流。
而在中国文化中,饮酒通常是和宴席、商务谈判、朋友聚会等场合紧密相连的。
中国人更注重饮酒的仪式感,不仅关注酒的品质和口感,更重要的是看重酒桌上的人情味和友谊,喝酒常常与情感交流和人际关系建立有关。
此外,中国文化中还有一些讲究饮酒礼仪,如对较长辈或高官的敬酒规矩。
其次,在酿酒艺术方面,中西酒文化也存在一定的差异。
在西方,葡萄酒是最出名的酒类产品。
西方人在葡萄酒酿造方面有着悠久的历史和传统。
他们注重葡萄酒的品种、产区和年份,通过风味品鉴来欣赏和评价葡萄酒的品质。
而中国有着丰富的酿酒文化历史,以黄酒和白酒为主要表现形式。
中国的黄酒在酿造过程中,注重传统发酵技术和酿造工艺,强调原料和酿造工艺对于酒的品质的影响。
而中国的白酒则在酿造技术上独树一帜,通过传统酿造工艺和陈酿过程来打造独特的口感和风味。
最后,中西酒文化在酒文化传统上也有着差异。
在西方,酒文化被视为一种生活方式和艺术,酒文化背后有着丰富的历史和文化内涵。
西方人会对酒进行艺术创作和文学描写,同时也有严格的酒业规范和法律法规。
而在中国,酒文化与社会礼仪和人际关系亲密相连。
中国的酒文化中,观念先行,喝酒被视为一种交际手段和人际关系的维系方式。
此外,中国还有一些与酒相关的传统节日和仪式,如春节期间的“敬酒祭祖”等。
总的来说,中西酒文化在饮酒方式、酿酒艺术和酒文化传统等方面存在差异。
西方酒文化更注重酒的品质、品鉴和社交交流,而中国酒文化更注重酒的仪式感、人际关系和节日仪式。
这种差异是由于中西方文化背景和社会习惯的不同所导致的。
中西方酒文化的差异

中西方酒文化的差异中西方酒文化的差异酒,在人类文化的历史长河中,已不仅仅是一种客观的物质存在,而是一种文化象征,即酒神精神的象征。
下面店铺整理了中国酒文化的完整内容供大家参考!酒文化之中西差异酒种的不同在中国最具有代表性的酒莫过于白酒了,从某种角度上来说,中国的酒文化就是白酒文化。
而西方主要是葡萄酒为主。
酒杯方面中国古代酒器以瓷器、青铜器和漆器闻名。
中国酒器以形象优美,装饰众多而著称。
西方人注重不同的酒,喝酒的器具也不一样。
所以他们有葡萄酒杯、白酒杯、红酒杯、白兰地酒杯等。
饮酒礼仪的不同中国的饮酒礼仪体现了对饮酒人的尊重。
谁是主人,谁是客人,都有固定的座位,都有固定的敬酒顺序。
敬酒时要从主人开始敬,主人不敬完,别人是没有资格敬的,如果乱了次序是要受罚的。
而西方人饮用葡萄酒的礼仪,则反应出对酒的尊重。
饮酒的目的不同在中国,酒经常被当做一种工具。
酒在中国人眼里更多的是当作一种交际的工具,所以在中国的酒文化中缺乏对于酒本身进行科学而系统的理论分析和品评,更在意饮用之后带来的美妙作用。
在西方,饮酒的目的往往很简单,为了欣赏酒而饮酒,为了享受美酒而饮酒。
酒文化之饮食文化酒酒文化是中华民族饮食文化的—个重要组成部分。
酒是人类最古老的食物之一,它的历史几乎是与人类文化史一道开始的。
自从酒出现之后,作为一种物质文化,酒的形态多种多样,其发展历程与经济发展史同步,而酒又不仅仅是一种食物,它还具有精神文化价值。
作为一种精神文化它体现在社会政治生活、文学艺术乃至人的人生态度、审美情趣等诸多方面。
在这个意义上讲,饮酒不是就饮酒而饮酒,它也是在饮文化。
酒的故乡中国是卓立世界的文明古国,是酒的故乡。
中华民族五千年历史长河中,酒和酒类文化一直占据着重要地位。
酒是一种特殊的食品,是属于物质的,但又同时融于人们的精神生活之中。
酒文化作为一种特殊的文化形式,在传统的中国文化中有其独特的地位。
在几千年的文明史中,酒几乎渗透到社会生活中的各个领域。
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中外酒店的核心竞争力的比以及中国酒店在未来面对跨国酒店集团竞争的应对措施我国酒店业的发展最早引进了西方的管理模式和先进的技术。
但是由于自身的原因,对于国外的管理经验只是处于模仿阶段,不能真正的转化为自己的管理经验。
在中国的酒店业市场中,国外连锁酒店一直占据着高端市场,攫取着最大的利润。
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我们研究西方的管理模式并不是要照办照抄,而是要施夷长计而治夷。
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首先弄清楚为什么西方的管理在东方依然好用,而我们本土的东西为什么变得水土不服。
其次找出别人的长处和自己的短处,知己知彼方能百战不殆。
虽然我们处于不利的地位,但是通过适当的手段和方法,一定能够扭转局面,在激烈的市场竞争中争取一席之地。
酒店之间的竞争形式无非一是硬件;建筑,装饰风格,设施性能,环境营造等方面的竞争;二是价格的竞争;三是;社会公关水平的竞争,看谁的公众形象与知名度高;四是;软件的竞争及管理水平,服务质量的竞争。
目前外国酒店市场的竞争主要表现在产品差异竞争上,产品差异化策略主要有以下几种:1、物资属性差异化2、服务差异化3、员工差异化4,区位差异化5、形象差异化。
一、中外酒店的比较(一)国外酒店国外酒店集团竞争靠的是管理技术,服务质量与企业品牌。
外国酒店的竞争是集团化竞争,网络化经营。
中国酒店市场近年的竞争主要表现在产品的升级与价格的竞争方面。
国外酒店的经营宗旨强调顾客利益,股东与员工利益三者的统一。
从许多酒店的经营宗旨上可以看出,至少在书面上把顾客放在至高无上的位置,其次是员工的利益,最后是企业的利润,即股东的利益放在最后。
国际酒店管理集团也注重以义取利,如各种的优惠,免费服务,但这些义举的受益者是酒店的顾客而非其它,酒店更多的是致力于顾客满足,提高质量赢得顾客。
国外酒店业协会及相关组织提供一套酒店设施评价标准。
此外,各大国际酒店集团针对旗下酒店品牌,均有一套完善精细化的酒店服务设施标准,比如万豪酒店集团旗下高端品牌万豪、丽思卡尔顿各有一套差异化的标准。
国外酒店以集团化竞争、网络化经营面向市场竞争,追求产品差异化,需找独特的消费方式推销自己。
美国和欧洲酒店业集团化管理分别占80%和50%。
国外酒店集团加快推行“轻资产、重品牌”经营战略,2013年底,洲际自有物业占比不足1%,万豪自有物业占比不足2%,希尔顿集团也在跟进(2014年10月将旗下标志性纽约华尔道夫酒店的建筑所有权转让给中国安邦保险集团)。
酒店所有者与经营管理者权力分配明确,经营模式更专业化。
国外酒店坚持“以人为本”的管理哲学,追求员工、顾客、业主三者利益的统一,一切资源配置以满足顾客的需求为最高宗旨,同时形成了一套科学合理的管理理论,在员工薪酬管理、职业前景、工作氛围及学习机会等人文关怀,使员工感受到尊重。
国外酒店质量管理以标准化为基础,推出针对客户的个性化服务。
国外高端酒店以商务型、度假型消费为主,以优质的服务使客户在特色餐饮、娱乐健身、文化体验、特色服务等方面进行深层次消费,培养客户忠诚度,形成再次消费。
(二)中国酒店中国酒店近年的市场竞争策略与国外差异巨大,重点放在客源结构调整,产品服务改造升级与削价竞争上,对产品与服务的特性方面注重不够,也就是说注重的是档次而非差异。
中国酒店竞争靠的是关系与价格,这是与外国酒店竞争关系中一个根本的差别。
中国酒店与外国酒店竞争体现在形式上是个体与集团化竞争。
中国酒店的员工较外国酒店的服务意识差,顾客至上意识差的一个重要的原因就在于中国酒店的经营宗旨不明确。
实际经营与高悬的经营宗旨相差十万八千里,就像没有航标,在黑暗中漂流的航船,盲目而无序。
酒店盲目经营的另一重要原因是许多酒店不是真正的商业酒店,还带着浓厚的政治接待性质,酒店的经营目的不是盈利而是政治服务目的。
对上服务而非对客服务,总经理于上属部门作行政指派,总经理只要把上级主管服务好,职位就保住。
因此部分酒店把大量工作放在满足上级上,而非改进服务质量上及满足顾客赢得利润。
中国酒店的一些“以义取利”行为是向政府的寻租或是社会公关。
从“义举”中获得的不是酒店的顾客,而是酒店人事,财政有决策权的人士。
中国酒店管理人员工作重点不是在满足顾客而是上级的根本原因是满足顾客,盈的利润不是评估酒店管理层最重要的指标。
也就是说,顾客满足于企业利润无法保证管理层的地位稳定。
而上下级关系是保证管理层地位的关键。
在我国服务质量比较好的酒店,多是较早实施了政企分开,员工的提升与其工作绩效密切挂钩,这样才能激发管理层致力于提高服务质量,满足顾客。
二、中外酒店竞争比较分析酒店之间的竞争形式无非一是硬件:建筑,装饰风格,设施性能,环境营造等方面的竞争;二是价格的竞争;三是;社会公关水平的竞争,看谁的公众形象与知名度高;四是:软件的竞争及管理水平,服务质量的竞争。
目前外国酒店市场的竞争主要表现在产品差异竞争上,产品差异化策略主要有以下几种:1、物资属性差异化2、服务差异化3、员工差异化4,区位差异化5、形象差异化。
外国酒店集团竞争靠的是管理技术,服务质量与企业品牌。
外国酒店的竞争是集团化竞争,网络化经营。
中国酒店市场近年的竞争主要表现在产品的升级与价格的竞争方面。
中国酒店近年的市场竞争策略与国外差异巨大,重点放在客源结构调整,产品服务改造升级与削价竞争上,对产品与服务的特性方面注重不够,也就是说注重的是档次而非差异。
中国酒店竞争靠的是关系与价格,这是与外国酒店竞争关系中一个根本的差别。
中国酒店与外国酒店竞争体现在形式上是个体与集团化竞争。
国内酒店服务设施主要参考《中华人民共和国星级酒店评定标准》配置,部分参照国际联号酒店标准,对于酒店设施标准尚未形成体系,高端酒店服务设施同质化严重,城市豪华酒店与奢华酒店没有差异化标准。
国内酒店目前集团化规模不足,经营以调整客源结构、产品升级、价格竞争等为主要方式,对产品与服务特性关注不够。
中国酒店业的整体规模已经非常庞大,但从酒店数量看,中国酒店业集团化管理比例为9.7%,国内酒店绝大多数还处于单体经营的模式。
在国内,采取轻、重资产分离战略的酒店集团处于起步阶段,自有物业占比较高。
国内酒店目前缺乏明确的管理体系,强调企业经营的社会效应,其次才是经济效应。
同时国内酒店“重经营、轻管理”,面临人才稀缺且流失严重的困局,员工整体水平偏低。
国内酒店目前在标准化尚有不足,个性化。
三、中国酒店在未来面对跨国酒店集团竞争的应对措施高端星级酒店继续扩张:在严峻的市场考验下,高端酒店在我国市场的发展未显出疲软的态势。
今年喜达屋正按计划在大中华区开设二十多家酒店,囊括喜达屋所有九大品牌,其中4家为奢华酒店。
喜达屋在我国已开业的酒店达到139家,另外还有126家在建。
未来3~5年,洲际在华酒店数量会翻一番,大中华区的新增客房数占全球总数的三分之一。
万豪集团计划到2016年在亚洲新开260家酒店,其中在中国的酒店数量将增加至125家左右,覆盖中国近75%的省份。
凯悦酒店集团在中国也有超过40个酒店项目在建设之中。
本土地产商万达集团从2012年开始发展酒店,两年间数量已达54家酒店。
连锁型中端酒店发展潜力巨大:酒店之间的竞争形式无非一是硬件:建筑,装饰风格,设施性能,环境营造等方面的竞争;二是价格的竞争;三是:社会公关水平的竞争,看谁的公众形象与知名度高;四是:软件的竞争及管理水平,服务质量的竞争。
目前外国酒店市场的竞争主要表现在产品差异竞争上,产品差异化策略主要有以下几种:(1)物资属性差异化(2)服务差异化(3)员工差异化(4)区位差异化(5)形象差异化。
中国酒店业是脱胎于计划经济下的产物,产权模糊,国有资产所有者缺位的现象比较严重,法人治理结构不合理,代理成本过高。
这些运行机制上的弊端带来了管理上的疏漏和效率低下,直接导致了中国酒店业整体竞争力和效益低下。
第四,在服务质量管理方面,国外酒店倾向于个性化服务,而我国酒店仍旧处于从情绪化服务向标准化服务迈进的阶段。
我国酒店对经营宗旨不明确,至少可以说没有把顾客的利益放在酒店经营的第一优先。
中国酒店的员工较外国酒店的服务意识差,顾客至上意识差的一个重要的原因就在于中国酒店的经营宗旨不明确。
因此部分酒店把大量工作放在满足上级上,而非改进服务质量上及满足顾客赢得利润。
中国酒店的一些“以义取利”行为是向政府的寻租或是社会公关。
从“义举”中获得的不是酒店的顾客,而是酒店人事,财政有决策权的人士。
中国酒店管理人员工作重点不是在满足顾客而是上级的根本原因是满足顾客,盈的利润不是评估酒店管理层最重要的指标。
也就是说,顾客满足于企业利润无法保证管理层的地位稳定。
而上下级关系是保证管理层地位的关键。
在我国服务质量比较好的酒店,多是较早实施了政企分开,员工的提升与其工作绩效密切挂钩,这样才能激发管理层致力于提高服务质量,满足顾客。
外国酒店集团竞争靠的是管理技术,服务质量与企业品牌。
外国酒店的竞争是集团化竞争,网络化经营。
中国酒店市场近年的竞争主要表现在产品的升级与价格的竞争方面。
中国酒店近年的市场竞争策略与国外差异巨大,重点放在客源结构调整,产品服务改造升级与削价竞争上,对产品与服务的特性方面注重不够,也就是说注重的是档次而非差异。
中国酒店竞争靠的是关系与价格,这是与外国酒店竞争关系中一个根本的差别。
中国酒店与外国酒店竞争体现在形式上是个体与集团化竞争。
四、总结在比较众位酒店竞争力时,必须弄清楚为什么西方的管理在东方依然好用,而我们本土的东西为什么变得水土不服。
其次找出别人的长处和自己的短处,知己知彼方能百战不殆。
虽然我们处于不利的地位,但是通过适当的手段和方法,一定能够扭转局面,在激烈的市场竞争中争取一席之地。