2014年物业个人年度总结
物业个人年度总结报告五篇
物业个人年度总结报告五篇物业个人年度总结报告（篇1）__年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。
此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约350张凭证)，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理财富饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。
每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。
登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
物业个人年度总结报告（篇2）岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了物业客服相应的工作。
现在对20__年的工作作出总结。
一、客服工作的基本内容客服的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20__年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
物业年度工作个人总结范文7篇
物业年度工作个人总结范文7篇想要在今后工作中有更大的进步，我们就必须学会定期写个人总结，优秀的个人总结会让我们得到更多人的关注和肯定，我今日就为您带来了物业年度工作个人总结范文7篇，信任一定会对你有所帮助。
物业年度工作个人总结范文篇1跟随着领导的指点，我管理着xxx小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。
为小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间。
但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频出现！而且很多都是过去留下的问题！这导致在业主那里留下了非常不好的印象。
为此，我们的队伍也受到了领导的批判。
现在，我将自己这一年的工作总结如下：一、工作方面在工作方面，我严格的根据公司的规定管理和安排手下保洁员们的工作。
在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动情况。
面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能准时的了解公司的决定，并严格的管理好，防止员工出现工作方面的失误。
在平常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实牢靠。
并且在检查的时候，我也会找出员工们不足的地方，并准时的提醒并要求重新作业。
假如多次出现问题，我会进行批判并根据规定做出惩罚。
工作中，我还乐观的听取业主们的意见，收集业主们的不满，筛选后，选出需要改进的地方，乐观的下达到保洁队伍，提升业主们的满意度。
在管理方面，我严格的遵照公司的规定进行详细的管理，同样，也会根据公司的情况和要求对管理尽心准时的调整，保证和公司走在一个步调！二、个人的成长在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作。
尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省。
以此提升保洁队伍的工作能力。
在管理方面，我常常在空闲的时候查阅管理的方法和心得，加强对保洁队的管理，加强他们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心。
业主们时常的投诉引起我多次的检讨，保洁的工作没有让业主满意，我作为主管自然也是有不少的责任。
在这一年里，我一直都在寻找最适合的方法，不断的改进我们的队伍。
物业个人年度工作总结(五篇)
物业个人年度工作总结____年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况总结汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：(三)在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。
切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。
一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责(一)狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
(二)培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
物业个人年度工作总结7篇
物业个人年度工作总结7篇第1篇示例：物业个人年度工作总结一年一度的工作总结时刻又到了，回顾过去的一年，我们用汗水和努力铸就了物业管理的辉煌成绩。
在此，我将对本年度的工作进行一个总结，以供大家参考和指导。
在过去的一年中，我以负责任、积极进取的工作态度，认真履行管理职责，完成了各项工作任务。
在物业管理工作中，我一直以提升服务质量为目标，积极开展各项管理工作，保障和改善了小区的居民生活质量。
下面我将从以下几个方面对本年度的工作进行总结。
我们在维护小区环境方面进行了大量工作。
通过加强环境卫生清理和植物绿化，有效美化了小区环境，提升了业主的居住感受。
加大了对小区内部设施设备的维护和保养力度，确保小区设施设备的正常运行。
我们加强了小区的安全管理工作。
建立了健全的安全管理体系，加强巡逻力量，加大了对小区安全隐患的整改力度，有效确保了小区的安全。
我们在服务管理方面进一步完善。
加强了小区物业服务人员的培训和管理，提高了服务水平，解决了居民的一些实际问题，得到了居民的好评。
我们也积极开展了居民活动，拉近了物业与业主的距离，增进了业主之间的交流与合作。
在接下来的工作中，我将继续发扬吃苦耐劳、艰苦奋斗、埋头苦干的工作作风，进一步加强管理工作，提升物业管理服务水平。
希望能够通过本次年度工作总结，进一步完善提升自己的工作能力，同时也期待能够得到上级领导和同事朋友们的宝贵指导和建议。
以上即是我的年度工作总结，感谢各位在过去一年中对我的支持与帮助，期待在新的一年里，与各位一起再创佳绩！第2篇示例：物业个人年度工作总结一、工作概况过去一年，我在物业管理岗位上工作，主要负责小区内的大门管理、物业维修、保洁等工作。
在这一年的工作中，我深刻感受到了物业管理工作的辛苦和重要性，也意识到了自己在工作中的不足之处，但同时也取得了一些成绩，现在对这一年的工作进行总结如下:二、工作成绩1. 大门管理: 我负责督促门卫人员严格执行出入登记制度，保障小区内居民的安全。
物业部年终个人总结范文6篇
物业部年终个人总结范文6篇第1篇示例：物业部年终个人总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的工作中，我在物业部得到了同事们的大力支持和领导的悉心指导，使得自己在工作中有了很大的进步和提升。
现在，我将对自己一年来的工作进行总结，以便更好地反思自己的不足之处，为明年的工作做出更好的准备。
一、工作内容总结在过去的一年里，我主要负责物业部的日常管理工作。
我认真学习公司的规章制度，努力提高工作技能，不断学习新知识，不断提升自己的工作水平。
在工作中，我不仅完成了每天的工作任务，还积极主动地发现问题并解决问题，努力为公司创造更大的价值。
在一年的工作中，我认真负责、尽职尽责，准确完成了各项工作任务。
在物业管理工作中，我积极主动地与业主沟通，解决了一些居民的疑难问题，为公司维护了一个和谐的社区环境。
在安保工作中，我积极配合保安人员开展巡逻巡查工作，保证小区的安全和稳定。
在维修工作中，我及时处理了小区内一些设施设备的故障，提高了小区的居住质量。
三、工作中的不足总结在工作中，我也发现了一些不足之处。
比如在沟通中，我还存在一些语言表达不清楚的问题，导致了一些误解和不必要的矛盾。
在工作中，我也存在一些处理问题不够果断、拖延的情况，导致了一些问题的延误。
在工作中，我也存在一些个人能力不足的问题，需要不断地提升自己的技能和知识。
四、改进措施为了更好地提高工作效率和工作质量，我将采取一些改进措施。
我将加强自身的学习，不断提升自己的能力。
我将加强沟通与协调，提高自己的语言表达能力和沟通技巧。
我将加强问题的处理能力，提高自己的工作效率和果断性。
我将加强团队合作，携手同事共同努力，共同创造更加辉煌的明天。
五、工作展望在新的一年里，我将继续努力，提升自己的工作能力，不断完善自己。
我将继续加强学习，不断提高自己的专业技能和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，在公司领导和同事们的支持下，我一定能够取得更好的成绩，实现更高的目标。
物业年度个人总结
物业年度个人总结物业年度个人总结（通用5篇）总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的物业年度个人总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业年度个人总结1时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。
如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。
这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。
当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些1、拓展了才能。
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。
毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。
我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3、细节的重要性。
在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。
不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。
物业2014年终总结
八骏嘶风传捷报、五羊跳跃展新图——拼搏2014、展望2015纵观2014，伟星在马鞍山有了巨大的变化与进步，时代广场大楼层层迭起、蓝山半山墅风景迷人、伟星物业荣获全市物业第一......相对公司的发展，我个人也有一定的进步。
一、秩序篇从年初的一名秩序维护领班到现在的客服中心主管，体验了不同部门有不同的管理方式。
秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。
在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。
在我当领班的半年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，依旧完成了小区安防、消防、车辆及外立面管理的任务。
秩序维护培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的秩序人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业秩序人员素质的重要途径。
每月进行军事队列、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全班秩序在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强全班的工作能力。
定期对全班人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
在日常工作中引导秩序员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对秩序人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
二、客服篇（一）客服学习从秩序转到客服首先第一步就是进入快速学习的，学习装修管理、收银、能耗费测算、物价局文件等等，在学习中进步，在学习中与员工相处。
通过学习了解到客服的重要性，客服中心是物业公司的核心，是物业运转的中枢纽带，而客服的员工就是这是中枢纽带的重要配件，所以要想让客服更好的发挥作用，就必须了解员工的思想动态和困难之处，只有设身处地的为员工着想，员工才能死心塌地的为公司工作。
物业个人年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我在物业公司的岗位上，认真履行职责，努力提高自身素质，为小区业主提供了优质的服务。
现将一年来的工作情况进行总结，以便为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1.客服部工作（1）费用收缴工作在过去的一年里，我主要负责小区的物业管理费、公共事业费等费用的收缴工作。
通过加强宣传、耐心沟通、解决业主困难等方式，使得小区的收费率达到95%。
同时，针对部分业主的欠费问题，我积极与业主沟通，了解原因，采取灵活多样的方式解决问题，确保了费用的顺利收缴。
（2）业主满意度调查及投诉处理为了提高业主满意度，我积极参与业主满意度调查，收集业主意见，针对业主反映的问题，及时反馈给相关部门，确保问题得到有效解决。
同时，对于业主的投诉，我认真倾听，耐心解答，及时处理，确保业主的合法权益得到保障。
2.物业管理（1）小区绿化工作我积极参与小区绿化工作，定期修剪树枝、清理杂草，保持绿化带的整洁。
同时，针对绿化带中的病虫害，及时采取措施，确保绿化带的健康生长。
（2）小区卫生工作我认真负责小区卫生工作，定期清理公共区域、垃圾桶等，保持小区环境的整洁。
对于业主反映的卫生问题，及时处理，确保小区环境卫生。
（3）小区设施设备维护我积极参与小区设施设备的维护工作，定期检查、保养公共设施，确保设施设备正常运行。
对于业主反映的设施设备问题，及时报修，确保业主生活不受影响。
3.内部管理（1）员工培训为了提高员工综合素质，我积极参与公司组织的各类培训，学习新的管理理念、服务技巧等。
同时，针对公司内部管理，提出合理化建议，促进公司内部管理水平的提升。
（2）团队协作我注重团队协作，与同事保持良好的沟通，共同完成工作任务。
在团队活动中，发挥自己的优势，为团队贡献力量。
三、工作亮点1.提高业主满意度通过积极沟通、解决问题，使得小区业主满意度得到提高。
业主对我工作的认可，使我更加坚定了为业主服务的信念。
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2014年物业年终工作总结
自2013年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。
2014年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。
另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。
并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。
3、协助办公室主任做好对外协调工作。
比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
（二）认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。
完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。
负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。
按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
（三）自觉遵守公司相关规章制度。
自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。
三、工作中吸取的经验和收获。
自2013年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。
四、工作中存在的不足
由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：
（一）工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。
由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。
在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。
对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。
五、今后努力的方向
（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。
（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。
并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。
（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。
（四）要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。
2015年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。
我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。
物业综合部
2015 年月日。