管理与沟通案例分析--以自己的亲身经历为例
《个人与团队管理》网考案例题
【个人与团队管理】网考案例题1。
两年前，轶文当时是一名酒店经理1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路)。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（其他选项都对）.5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是(短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现）。
2.张智在大学期间所学的专业是计算机应用1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）.2、职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（设定职业生涯目标）.4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。
三年的目标一般属于（中期目标）。
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是(目标越近，就要越具体、越精确）。
3。
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（职业环境）。
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于(改变境遇）。
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（按照热门行业确定自己的志向）。
团队领导力教育案例(3篇)
第1篇一、背景介绍我国某知名企业，近年来业务发展迅速，员工人数不断增加。
然而，随着企业规模的扩大，团队之间的协作和沟通逐渐变得复杂。
在一次项目执行过程中，团队领导力不足的问题暴露无遗，导致项目进度严重滞后，团队士气低落。
为了提高团队领导力，企业决定开展一次团队领导力教育培训。
二、案例分析1. 案例背景该项目由公司新成立的研发团队负责，团队成员包括来自不同部门的技术骨干。
项目启动初期，团队成员热情高涨，信心满满。
然而，在项目执行过程中，由于团队成员背景不同、沟通不畅、责任不明确等原因，团队内部出现了严重的冲突。
2. 案例经过（1）冲突爆发在项目执行过程中，团队成员张三（项目负责人）和李四（技术骨干）因意见不合发生了激烈争吵。
张三认为李四过于保守，不能适应项目进度；而李四则认为张三过于激进，没有充分考虑技术风险。
这场争吵引发了团队内部的矛盾，导致其他成员也产生了不满情绪。
（2）领导力不足在这次冲突中，张三作为项目负责人，没有充分发挥领导力，未能及时化解矛盾，反而加剧了团队的分裂。
此外，团队成员之间缺乏有效的沟通，导致问题无法得到妥善解决。
（3）教育培训为了提高团队领导力，企业决定对张三和李四进行团队领导力教育培训。
培训内容包括领导力理论、沟通技巧、团队建设、冲突管理等方面。
3. 案例结果（1）领导力提升经过培训，张三和李四认识到自身在领导力方面的不足，并积极改进。
张三学会了如何倾听团队成员的意见，尊重他们的专业判断；李四也学会了如何与领导沟通，表达自己的观点。
（2）团队氛围改善在培训结束后，团队成员之间的沟通更加顺畅，合作意识增强。
张三和李四带领团队共同解决问题，项目进度得到了明显提升。
（3）企业效益提高通过提高团队领导力，企业项目成功率显著提高，员工满意度增加，企业效益得到进一步提升。
三、经验总结1. 加强领导力培训企业应重视团队领导力培训，通过专业培训，提高领导者的领导能力。
2. 培养团队协作精神企业应注重团队建设，培养团队成员之间的协作精神，提高团队整体战斗力。
案例分析
案例分析鼎立建筑公司鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。
创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路，但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。
创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。
胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。
由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。
首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其在公司职位高低，一律不看在眼里。
其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。
另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。
上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。
但如何整顿呢✍胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处人手，因为胡经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。
出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题，希望顾问能帮助他解决问题。
问题：促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有哪些？请你分析鼎立建筑公司目前出现问题的原因以及可行的改进建议。
管理学案例分析大一管理学案例分析题_5
管理学案例分析大一管理学案例分析题案例一赵义是装配车间的一名青工，爱喝酒。
讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分，但也有优点，干活不惜力。
为人豪爽，在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评，获得了优秀突击队员的称号，厂部决定给装配车间没人奖励1000元。
别人的奖励都不成问题，赵义的奖励可让车间领导犯了难，直接发钱吧，赵义肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿，喝醉酒，说不定又会惹事，车间领导经过反复商量，决定给赵义买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球，前胸上印着一个大大的奖字，后背印上生产能手。
赵义接到这件礼品，爱不释手。
他说：1000元钱，咱不稀罕，这件礼品说明领导看的起咱，咱决定不能辜负领导的期望。
下班后，不管参不参加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。
慢慢的他的爱打架，爱喝酒的毛病也改掉了。
从管理学的角度分析赵义变好的原因从理论上讲：工厂的领导给赵义的奖励属于管理学激励理论中的物质奖励范畴。
如果直接给钱，满足的只是员工对于物质的需求，而厂领导给赵义发了印着奖励字样的高档运动服，就在某种意义上体现了精神层面的意思，既有物质上的刺激，也有精神上的鼓励，用一样的钱达到了不一样的激励效果。
从理论上分析：出现这样好的现象，是基于两个前提实现的。
第一，赵义本人的性格特点是豪爽、讲义气，这样的人对于金钱对于名利看的不是很重，对于情分则是比较看重的，所以在奖励他的时候不一定要让他得到多少实际的好处，而是重在让他知道自己受到了重视，让他感觉厂领导把他自己当成家人来看待，如果这样做的话就能够达到举一反三的效果，这是基于被激励对象的特质来决定的；第二，从厂领导的观点出发，纯粹的金钱奖励是必须的，但是在金钱奖励之后，一定要进行一系列后续的过程，比如先进表彰会等活动，如果不是这样，那么金钱奖励的功效将会大打折扣。
我们可以设身处地的想想，如果有一天公司领导给我们发了很多钱，说我们是先进，然后发了钱就没事儿了，我们会不会觉得突然一乐然后突然一个反差？所以，综合起来看，赵义之所以能够变好，就是因为公司领导在基于对员工个人性格详细的分析下做出的决定，一方面刺激了员工好的性格的发展，另一方面抑制了其不利于工作方面的性格的发展，双充的奖励刺激，导致了员工在工作中性格的转变。
组织行为学案例分析
• 纳塞尔在黎巴嫩出生，在澳大利亚长大。他进入福特公 司已有30多年，但进人底特律总部只有6年时间。纳塞尔 拥有国际商务的学位，也拥有国际工作的经验。他在福 特公司担任过许多职务，曾经在泰国、菲律宾、墨西 哥、委内瑞拉、阿根廷、巴西、澳大利亚以及欧洲等地 工作过。纳塞尔对汽车非常着迷，“Ka”就是他引以为 豪的一项开发成果。这款三开门跑车诞生于欧洲的一个 实验室，虽然它没有达到美国的安全标准(二次设计的费 用十分庞大)，但在欧洲却成了抢手货。而且通过这款车 的开发，纳塞尔证明了福特公司可以在短短的24个月内 推出新车型。
• 福特公司的全球化并非一帆风顺。曾经有一段时间，公司 在北美、欧洲和亚洲市场同样生产福特雅仕，但使用的零 部件却不相同。现在，各个市场所用的零部件规格已经统 一，由此也节约了大量成本。另外，福特公司在巴西与大 众汽车公司的合资公司破产时，公司由于准备不足，且财 务控制不佳，造成的损失超过了6亿美元。但随后公司开始 重视，市场也正在恢复。在北美和欧洲部门的支持下，巴 西的销量增长了70％。 福特公司全球化的前景看好。170 家工厂构成的全球生产系统运转正常，产量也在增加，尤 其在亚太和南美地区，增加幅度更为可观。位于孟买、马 德拉斯、泰国和越南的工厂正在兴建，位于中国的五家零 部件合资企业已开始运转。目前，福特公司的大部分利润 仍然来自于欧洲、美国、加拿大和墨西哥，但从长远看， 亚太市场将超过欧洲和北美。福特公司在全球化方面已经 取得了很大进展，并将继续进行全球范围内的扩张。
• ‚是这位服务员的服务态度出了问题。‛ • ‚如果全团的游客都拍桌子，也只是在今天早晨才这样，但 并不是都冲着同一位服务员。那会是什么原因呢?‛ • ‚那肯定是这个餐厅出了严重的差错，比如，把自助餐改成 了桌餐。‛ • 小梁说：‚你看，这样来找原因，思路就清楚多了。不过， 也不能说只要这样一想，就什么都清楚了，有些情况还需要 再进一步去了解。但是，这样可以分清哪一方是‘矛盾的主 要方面’，避免在处理问题时不分青红皂白，各打五十大 板。‛ • 问题讨论： • 1．请用凯利的归因理论对小康分析客人早餐时拍桌子的原 因的针对性进行评判。 • 2．对游客行为的归因分析对导游解决或者缓和游客的不满 和怨气有何帮助？
管理沟通考试试卷及答案
管理沟通试卷及答案一、案例分析（100分）观看影片，根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析，结合自己的人生经历阐述感受(不少于2500字).请自由选择以下影片任选一部观看分析答题.A、影片《功夫熊猫》，美国动画片，2005年拍摄。
1、上级领导应该如何与下级管理者沟通？2、影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么？3、浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的？4、领导者应该如何处理危机中的沟通?5、结合自身工作经历谈谈体会.B、《撞车》（crash）,美国电影，2004年拍摄1、片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示,结合你的亲身经历谈谈。
2、结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎样形成的.3、分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见到拥抱女钟点工的心路历程，请结合自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示?C、《当幸福来敲门》美国电影,2006年1、影片中克里斯那些情节反映了克里斯的沟通能力,请分析。
2、结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。
对你有何启示.D、《电子情书》（You've Got Mail)又名《网上情缘》、《E-mail情缘》.1、凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招？2、福克斯书店的客户沟通方式是什么？3、怎样理解“顾客购买的不是商品,而是推销商品的人”这句商业名言?4、如果是你，你会如何调整经营和沟通策略,让“街角书店”继续繁荣发展？注：思考点只是提示，不要求一定从这些角度阐述.要求：1、有影片相关情节分析30分2、能结合沟通理论知识30分3、联系自身经历去感悟40分观《撞车》有感在这四部影片中，我选择了《撞车》，是因为其他那三部之前已经看过了，而对于《撞车》，我充满了好奇，也很想挑战下.也是因为要完成期末考试的作业，在看电影前我还是做了一些准备工作——了解背景：《撞车》这部影片重点讲述的是美国社会冲突问题.众所周知，美国是一个不同种族,不同文化的聚集地,有着很多的类似于种族歧视等一系列的社会问题。
班组长管理技巧案例集
言此次培训，收到良好的效果。
为进一步巩固培训效果，为基层管理人员搭建起经验分享与交流的平台，公司组织进行了班组长管理技巧案例交流。
收集上来的基层管理案例大多反映了基层管理特点，具有本部门工作的典型性和代表性；而且能理论联系实际，突出基层管理特点。
这些案例包括管理技巧应用、解决思路与过程、经验积累等，凝集了基层管理者们的经验和智慧，是基层管理者为企业贡献的宝贵且不可复制的财富。
因此，我们特意精选出40篇案例和心得，汇总成为《班组长管理技巧案例集》，供学习、讨论，欢迎提出宝贵意见和建议。
录班组长在紧急事件处置过程中的管理技巧 飞行区管理部 刘 春 8沟通、理解、信任确实能够改变一个人的工作态度飞行区管理部 飞行区管理模块 10 沟通使管理更加人性化 飞行区管理部 飞行区管理模块 12分析员工性格 提升管理技巧 公共区管理部 路 军 14班组长管理技巧案例 公共区管理部 陆 兵 17班内人员的管理 消防支队 李一臣 19建立有效的绩效激励措施 提高班组员工工作主动性消防支队 刘 坡 23 班组长管理技巧培训——案例 消防支队 闫培乾 24班组长管理技巧提升 消防支队 武爱国 26班组长管理 消防支队 李 宁 28班组长管理培训 消防支队 李枝伟 30管理技巧培训 消防支队 曹 煦 33业务实战篇机坪监察员从容应对雷雨大风天气 飞行区管理部 董建柱 34航班大面积延误广播工作案例分 航站楼西区管理部 廖 伟 37目录班组长管理技巧案例 公共区管理部 李 健 59班组管理案例 公共区管理部 孙凯兴 61班组管理案例 公共区管理部 李 进 63班组管理案例 公共区管理部 尚 伟 65案例讨论篇班组管理案例 消防支队 章志安 67沟通的不畅 消防支队 韩洪毅 68班组管理案例 消防支队 祁东营 69班组管理案例 消防支队 邱 伟 70班组管理案例 消防支队 田青松 72一切行动听指挥 消防支队 闫国辉 73学习心得篇班组管理培训心得 飞行区管理部 李 刚 75班组管理技巧培训心得 飞行区管理部 赵林杰 76管理技巧篇TAMCC的工作股份公司外部单位了解的不一定很详细，总体来说TAMCC负责机场的整体运行协调和各类重大事件保障工作，责任重大且工作涉及面宽，工作量自然繁重。
管理沟通案例分析题第二次作业答案
管理沟通案例分析题案例1 参考答案答：1、项经理为何没有说服朱总？项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了到争取名额，而是来回上司赌气项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。
项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重2、答：-项经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。
觉得公司越来越重视员工了。
领导不忘员工，真是让员工感动。
朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”----朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。
年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。
大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。
”----项经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。
”----朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。
你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。
”----项经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。
责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。
公司花了这么多钱，要是因为这2个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。
如果公司能拿出2个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。
那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。
”----朱总: “既然有利于提高工作积极性，那就给你们部门增加两个名额吧。
”案例2 参考答案答：1、冷先生与牛先生有过沟通，但只限于工作。
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管理与沟通案例分析--以自己的亲身经历为例
为了丰富自身的实践经验，提高自身的处事能力，我曾经到市xx公司任职
行政助理职务。面对这份得来不易的工作机会，我端正态度，力求上进，积极的
参与到我的工作中去。但是工作的开展并不太理想。行政助理需要负责协助行政
经理完成既定任务和日常事务，还需要参与到公司的考勤、招聘等事务中。我负
责的主要是对员工的考勤和行政经理的行程、命令的传达等事务，因此，需要经
常与其他员工沟通交流。工作一开始我就感觉到同事对我的排斥和疏远，有时在
传达命令时，本部门的其他同事总是有意无意的打断我的话，使我感到非常紧张，
甚至有一次，同事向我误报情况，致使我给经理投递的报告中出现了差错，我当
时很不乐意，于是当着其他同事的面质问了这个同事，随即引发了一场争吵。这
些事情使我十分烦恼，我于是向经理反映了情况。经理比较和善耐心，倾听了我
的抱怨，随后经理就对我给予了辅导，提醒了我几个关键的地方，让我今后在工
作中加以注意。随着我对工作环境的熟悉和经理对我的提点，我逐渐适应了这份
工作，并能够与其他同事消除了误会，与同事能够融洽相处。这些为我的助理工
作奠定了良好的基础。
经过这个行政助理的工作，我认真思考了自己与经理、同事沟通时存在的问
题，并通过分析和总结，得出了一些关于管理沟通方面的经验。在这次工作中，
我的工作态度过于激进，渴望获得关注的心理过于强烈，急于得到其他同事和经
理的认同，因此，在处事时忽视了沟通的技巧，也未能从沟通的目标和实效出发
与其他同事进行良性沟通，从而导致自己与其他同事之间的摩擦不断，矛盾频发。
从经理对我的指导和我与其他同事的沟通过程，我发现，要实现良性沟通和
有效沟通，必须要正确认识沟通的价值和意义，同时要从沟通中存在的障碍出发，
学会建设沟通渠道，学会换位思考，学会利用有效的手段进行沟通，从而改善与
同事的关系，也得到经理的认可。
首先，有效的人际沟通能够保证信息传递的准确性，也能够通过信息的传递
解决多种问题，能够缩短人与人之间的距离，从而发挥多方人员的主观能动性，
构建良性的人际沟通渠道，实现沟通的价值。有效的沟通要遵循真实性、准确性
和完整性原则。在传递经理的命令时，应当切记要将信息合理组织，要有条不紊
的将信息传达给其他同事，保证其他同事不理解错误，从而发生争执。有效的沟
通还需要学会尊重他人、换位思考，我作为一个行政助理人员，在传达上司的命
令时，不能以上司的角度对他人予以呵斥或者批评，要正确定位我的工作，语气
要尽量和缓，要根据不同的命令内容制定不同的沟通策略。如要传达对同事的表
扬时，要尽量从自己的角度出发先给同事与祝贺、恭喜，然后再传达经理的命令，
让同事能够感受到自己对他的认同；而传达经理对某项工作不满意的地方时，要
尽量以平等的角度说明，先据实说明情况，让同事表示理解，然后再向同事说明
命令的具体内容。
其次，要从沟通中存在的障碍出发，针对具体的障碍采取不同的策略。这个
部门中的员工一般都是80后。80后的员工一般都不愿意被别人说教，因此在负
责行政助理的事务时，要尽量选择用更加简洁明了的方式进行沟通，要尽量避免
在人多的地方与他们进行沟通，要保持尊重的态度。另外，80后的沟通渠道往
往是利用微信或QQ进行，在与他们进行沟通时，要尽量选择适当的沟通渠道，
强化日常事务的沟通，创造更多的交际机会，从而保证自己与其他员工之间的良
性互动。
最后，经过这次经历，我也为自己遇到了一个好上司而感恩。作为一个经理，
其应当为新员工提供明确和良性的工作指导，要及时指出新员工工作中的差错和
不足，以及自己对新员工的希望和以后努力的方向，促使新员工在工作环境中能
够发挥自身的主观能动性，及时纠正错误，并找到对企业的归属感。