2017ITE第九章题目及答案
第九章简答题参考答案
第九章简答题参考答案1、网络管理涉及哪些基本功能？答：国际标准化组织ISO 定义了网络管理的五个功能域：配置管理：管理所有的网络设备，包含各设备参数的配置与设备账目的管理。
故障管理：找出故障的位置并进行恢复。
性能管理：统计网络的使用状况，根据网络的使用情况进行扩充，确定设置的规划。
安全管理：限制非法用户窃取或修改网络中的重要数据等。
计费管理：记录用户使用网络资源的数量，调整用户使用网络资源的配额和记账收费。
2、网络管理的主要目的是什么？答：网络管理的主要目的是能够实现：网络服务，向用户提供新的服务类型、增加网络设备、提高网络性能；网络维护，实施网络性能监控、故障报警、故障诊断、故障隔离与恢复等；网络处理，即网络线路、设备利用率数据的采集与分析，提高网络利用率的各种控制。
即网络管理是保证网络正常运行不可或缺的手段。
3、简述SNMP 的工作原理？答：SNMP的设计思想是：通过SNMP的PDU （协议数据单元）来与被管理的对象交换信息，这些对象有对象所特有的属性和值。
SNMP 采用简化的面向对象的方法来实现对网络设施的管理，SNMP 管理模型由以下四个部分组成：被管对象、网络管理站、网络管理信息、网络管理协议网络管理进程对各站进行轮询，以检查某个变量的值。
被管对象中的代理负责对这些轮询作出响应。
代理是驻留在被管设备中的软件模块，负责编辑被管设备的信息，将这些信息存储到管理数据库（MIB ）中，并通过网络管理协议（SNMP ）将这些信息提供给网络管理进程。
代理软件不断地收集统计数据，并把这些数据记录到一个管理信息库（MIB））中。
网络管理员通过向代理的MIB发出查询信号可以得到这些信息。
4、公钥和私钥有哪些特性？答：私人密钥加密（对称加密）的加密密钥和解密密钥相同，即加密密钥也可以用作解密密钥；公开密钥加密（非对称式加密）的加密密钥和解密密钥不同，加密密钥可以公开而解密密钥需要保密。
公开密钥和解密密钥是一对，如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密，如果用私有密钥对数据进行加密，只有用对用的公开密钥才能解密。
2017智慧树珠宝鉴赏章节满分答案
∙对应章节第一章∙成绩类型分数制∙截止时间 2017-12-10 23:59∙题目数5∙总分数 5∙说明:∙评语:∙提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准4∙第1部分∙总题数:5∙1【单选题】(1分)何为红宝石A.红色的刚玉宝石B.红色的宝石C.红色的单晶宝石D.红色的南非宝石正确查看答案解析∙∙本题总得分：1分2【单选题】(1分)“亚历山大石”是指A.变色的石榴石B.变色的刚玉宝石C.变色的金绿宝石D.变色的碧玺正确查看答案解析∙∙本题总得分：1分3【单选题】(1分)宝玉石必须具备的条件A.美丽、耐磨、稀少B.美丽、耐腐蚀、开采困难C.美丽、耐久、稀少D.美丽、耐久、开采困难正确查看答案解析∙∙本题总得分：1分4【单选题】(1分)不属于有机宝石的是A.珍珠B.琥珀C.欧泊D.珊瑚正确查看答案解析∙∙本题总得分：1分5【单选题】(1分)商业上“紫牙乌”宝石是指A.尖晶石B.石榴石C.刚玉D.碧玺正确答案是:B∙对应章节第二章∙成绩类型分数制∙截止时间 2017-12-10 23:59∙题目数4∙总分数 4∙说明:∙评语:∙提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准3∙第1部分∙总题数:4∙1【单选题】(1分)钻石的4C质量评价包括A.颜色、净度、切工、质量B.颜色、净度、切磨比例、重量C.色彩净度切工重量D.颜色、瑕疵、切磨比例、质量正确查看答案解析∙∙本题总得分：1分2【单选题】(1分)钻石的净度分为A.IF、VVS、VS、SI、PB.IF、SSV、SV、SI、PC.IF、VSV、VS、SI、PD.IF、VVS、VS、IS、P正确答案是:A查看答案解析3【单选题】(1分)蓝色天然钻石A.含有B元素不导电B.含有B元素导电C.含有N元素不导电D.含有N元素导电。
正确查看答案解析∙∙本题总得分：1分4【单选题】(1分)浅黄色钻石是由于A.含有微量H元素B.含有微量N元素C.含有微量B元素D.含有微量C元素。
计算机网络课后题答案第九章【精选】
第九章无线网络9-01．无线局域网都由哪几部分组成？无线局域网中的固定基础设施对网络的性能有何影响？接入点AP 是否就是无线局域网中的固定基础设施？答：无线局域网由无线网卡、无线接入点(AP)、计算机和有关设备组成，采用单元结构，将整个系统分成许多单元，每个单元称为一个基本服务组。
所谓“固定基础设施”是指预先建立起来的、能够覆盖一定地理范围的一批固定基站。
直接影响无线局域网的性能。
接入点AP 是星形拓扑的中心点，它不是固定基础设施。
9-02．Wi-Fi 与无线局域网WLAN 是否为同义词？请简单说明一下。
答：Wi-Fi 在许多文献中与无线局域网WLAN 是同义词。
802.11 是个相当复杂的标准。
但简单的来说，802.11 是无线以太网的标准，它是使用星形拓扑，其中心叫做接入点AP(Access Point)，在MAC 层使用CSMA/CA 协议。
凡使用802.11系列协议的局域网又称为Wi-Fi(Wireless-Fidelity,意思是“无线保真度”)。
因此，在许多文献中，Wi-Fi 几乎成为了无线局域网WLAN 的同义词。
9-03 服务集标示符SSID 与基本服务集标示符BSSID 有什么区别？答：SSID（Service Set Identifier）AP 唯一的ID 码，用来区分不同的网络，最多可以有32 个字符，无线终端和AP 的SSID 必须相同方可通信。
无线网卡设置了不同的SSID 就可以进入不同网络，SSID 通常由AP 广播出来，通过XP 自带的扫描功能可以相看当前区域内的SSID。
出于安全考虑可以不广播SSID，此时用户就要手工设置SSID 才能进入相应的网络。
简单说，SSID 就是一个局域网的名称，只有设置为名称相同SSID 的值的电脑才能互相通信。
BSS 是一种特殊的Ad-hoc LAN 的应用，一个无线网络至少由一个连接到有线网络的AP 和若干无线工作站组成，这种配置称为一个基本服务装置BSS (Basic Service Set)。
2017ITE第八章题目及答案
消除连接网络时对IP地址的需求
丿
V
提供一种轻松的方法，根据要加入的网络类型来配置或应用网络功能
r
配置网卡设置，实现最快的网络
配置新网络连接时需要选择一个WindOWS网络位置。网络位置配置文件是一个网络设
置集合，默认已为每类位置创建了该文件，这种文件可帮助用户轻松地加入一个网络。
此试题参考以下领域的内容:
IT ESSentiaIS
•8.1.2无线和有线路由器配置
无线路由器显示
什么？
正确 您的
响应 响应
已配置无线路由器使用信道1上的频率
路由器上已经配置了动态
IP地址分配，而且运行正确。
NAT功能在无线路由器上不起作用
无线路由器通常随附出厂默认设置。IP地址通常设为192.168.0.1。默认用户名 和密码通常均为admin。用户应更改IP地址、用户名和密码，帮助保护路由器
・ASSeSSment ReSUltS
・Item FeedbaCk RePort
IT ESSentiaIS (VerSiOn 6.00) -ITE
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此试题参考以下领域的内容：
IT ESSentialS
«8.1.2无线和有线路由器配置
哪种用户帐户和网络位置配置文件组合允许用户成为
一个家庭组的成员？
正确 您的
响应 响应
拥有家庭网络位置配置文件的来宾帐户
拥有工作网络位置配置文件的管理员帐户
2017ITE第四章题目及答案
运行CHKDSK实用程序。
安装一个新硬盘作为主盘，然后将当前硬盘设为从盘。
从逻辑分区的现有备份副本执行文件还原。
12
用户已经将一台外部监视器连接到了一个笔记本电脑的VGA端口。下一步用户应采取什么措施？
将Fn键与多功能键结合使用，将视频发送到外部显示器。
重新启动系统，使笔记本电脑能够识别当前连接的外部显示器。
LCD背光调整
显示设置
工作桌的稳定性
电子干扰
5
窗体顶端
将问题上报给更高级别的技术人员之前，应完成什么任务？
用已知正常的组件更换所有硬件组件。
重新执行每个测试，确保结果的准确性。
请客户新建一个支持请求。
记录已尝试的每个测试。
6
以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分？
执行安全漏洞取证审计
丢弃所有更换的部件
室温
噪音
放置笔记本电脑的木箱
湿度
10
用户开了一张故障单，称计算机时钟经常丢失正确的时间。此问题最可能的原因是什么？
操作系统需要应用修补程序。
主板计时晶体已损坏。C源自OS电池发生松动或出现故障。需要对CPU进行超频。
11
一位客户反映最近有几个文件无法访问。维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。技术人员问客户是否对磁盘执行了备份，客户回答一个星期之前对磁盘上的另一个逻辑分区进行过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应该采取什么措施？
记录每项维护任务的详细信息和频率
执行硬件升级
7
在生产车间，一个家具工厂用笔记本电脑来实现进程监控和报告。生产车间的环境温度大约为27摄氏度（80华氏度）。湿度相当高，大约为70%。风扇安装在通风口顶部。这里的木屑灰尘非常多。以下哪个条件最可能对在这一环境中使用的笔记本电脑产生不利影响？
大学计算机基础第九章习题与解析
大学计算机根底第九章习题与解析第9章怎样研究算法:遗传算法例如1、P类问题、NP类问题、NPC类问题是计算机科学领域关于可求解性可计算性很重要的概念。
关于P、NP和NPC类问题，答复以下问题。
(1)以下说法不正确的选项是_____。
(A) P类问题是计算机可以在有限时间内能够求解的问题；(B) NP类问题是计算机可以在有限时间内能够验证“解〞的正确性的问题；(C) NPC类问题是对问题的每一个可能解，计算机都可以在有限时间内验证“解〞的正确性的问题，被称为NP完全问题；(D)上述说法有不正确的；答案：D解释：此题考核P类问题、NP类问题、NPC类问题的概念。
P类问题指计算机可以在有限时间内求解的问题，(A)正确；NP类问题指虽然在多项式时间内难于求解但不难判断给定一个解的正确性问题，(B)正确；NPC 问题指NP问题的所有可能答案都可以在多项式时间内进行正确与否的验算，称为NP-Complete问题，(C)正确；(A)(B)(C)都正确，所以(D)错误。
具体内容请参考第九章视频之“可求解与难求解问题〞以及第九章课件。
(2)可解性问题是指能够找到多项式时间复杂性算法进行求解的问题，难解性问题是指找不到多项式时间复杂性算法进行求解的问题。
以下说法不正确的选项是_____。
(A) P类问题是可解性问题，NP类问题是难解性问题。
(B) NP类问题不一定是难解性问题，因为P类问题也一定是NP类问题；(C) NP类问题不确定是否是P类问题，但NPC类问题一定是难解性问题；(D)上述说法有不正确的；答案：A解释：此题考核对可解性问题和难解性问题概念的理解。
P类问题指计算机可以在有限时间内求解的问题，所以是可解性问题；NP类问题指虽然在多项式时间内难于求解但不难判断给定一个解的正确性问题，但P 类问题是NP类问题的一个子集，所以NP类问题不一定是难解性问题；NPC问题指NP问题的所有可能答案都可以在多项式时间内进行正确与否的验算，称为NP-Complete问题，是难解性问题，综上，(A)错误。
第9章 查找答案
第9章集合该结点的关键字，则会插入到该结点的左侧，成为其左孩子。
面。
21．从平衡因子定义看，完全二叉树任一结点的平衡因子的绝对值确实是小于等于1。
但是，平衡二叉树本质上是二叉排序树，完全二叉树不一定是排序树。
故不能说完全二叉树是平衡二叉树。
23．某结点的左子树根结点不一定是它的中序前驱，其右子树根结点也不一定是它的中序后继。
24．在等概率下，查找成功时的平均查找长度相同，查找失败时的平均查找长度不相同。
26．只有被删除结点是叶子结点时命题才正确。
三．填空题1．n n+1 2．4 3．6,9,11,12 4．55．26（第4层是叶子结点，每个结点两个关键字） 6．1,3,6,8,11,13,16,19 7．5,96 8．m-1,「m/2⎤-1 9．2,4,310．(1)哈希函数(2)解决冲突的方法 (3)选择好的哈希函数 (4)处理冲突的方法 (5)均匀(6)简单11．AVL树（高度平衡树，高度平衡的二叉排序树），或为空二叉树，或二叉树中任意结点左子树高度与右子树高度差的绝对值小于等于1。
12．小于等于表长的最大素数或不包含小于20的质因子的合数 13．16 14．⎣㏒n」+1215．(1)45 (2)45 (3)46（块内顺序查找） 16．k(k+1)/2 17．30，31.5（块内顺序查找）18．(1)顺序存储或链式存储 (2)顺序存储且有序 (3)块内顺序存储，块间有序 (4) 散列存储19．(n+1)/2 20．(n+1)/n*log2(n+1)-1 21．结点的左子树的高度减去结点的右子树的高度22．(1)顺序表(2)树表(3)哈希表(4)开放定址方法(5)链地址方法(6)再哈希(7)建立公共溢出区23．直接定址法 24．log⎡m/2⎤(21n+)+1 25．O(N) 26．n(n+1)/227．54 28．31 29．37/12 30．主关键字 31．左子树右子树32．插入删除 33．14 34．(1)126 (2)64 (3)33 (4)65 35．（1）low<=high (2) (low+hig) DIV 2 (3) binsrch:=mid (4)binsrch:=0 36．(1) k (2) I<n+1 37．(1)rear=mid-1 (2)head=mid+1 (3)head>rear 38．(1)p!=null (2)pf=p (3)p!=*t (4)*t=null四．应用题1．概念是基本知识的主要部分，要牢固掌握。
ITE(1-6)章考试答案解析
ITE(1-6)章考试答案解析问题确实定——解决方案的施行——行动方案的制定某计算机分配到的 IP 地址为 169.254.33.16。
根据分配的地址，可以如何描绘该计算它无法在所在网络之外通信。
它有一个已转换为私有 IP 地址的公有 IP 地址。
它可以与特定公司内部包含子网的网络通信。
它可以在本地网络和 Inter 中通信。
某学校准备在目前尚无计算机的教室中添置计算机。
为了利用普遍施行的有线技术，该选择哪种类型的 LAN？WiMAX 802.11n 以太网令牌环假如不添加网络设备，UTP 电缆单次数据传输的间隔限制是多少？100 英尺〔31 米〕 33 英尺〔10 米〕 330 英尺〔100 米〕 500 英尺〔154 米〕公司要确保完成计算机预防性维护的最重要的原因是什么？预防性维护为初级技术人员在没有威胁或问题的环境下获得更多经历提供了时机。
预防性维护可以帮助计算机设备防范将来的问题。
IT 部门可以借预防性维护之机定期监控用户硬盘的内容，确保计算机使用规定得到遵守。
IT 经理可以通过预防性维护检查计算机资产的位置和状况。
请参见图示。
图中所示是哪两种类型的端口？〔选择两项。
〕串行并行调制解调器 USB网络TCP/IP 参考模型包括哪四层？应用层、表示层、Inter 层、网络接入层应用层、传输层、网络层、数据链路层物理层、数据链路层、网络层、传输层应用层、传输层、Inter 层、网络接入层应用层、表示层、会话层、传输层某网络专家被一家组装飞机引擎的公司聘用，负责安装网络。
出于业务性质的原因，该电磁干扰的严重影响。
应该推荐哪种类型的网络介质才能使数据通信不受 EMI 影响？光纤 UTP 同轴 STP技术人员正在排除 BIOS 检测出来的计算机硬件故障。
以下哪一项为哪一项指示此故障的方法计算机发出某种形式的蜂鸣声，从而指示故障设备。
计算机自动以平安形式启动并在屏幕上显示警告。
屏幕在红色背景下闪烁并显示警告消息。
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2017ITE第九章题目及答案•Assessment Results•Item Feedback ReportIT Essentials (Version 6.00) - ITE 第9 章Below is the feedback on items for which you did not receive full credit. Some interactiveitems may not display your response.专业知识 - 加权分数1与台式机CPU 相比，下列关于笔记本电脑CPU 的陈确的？（选择两项。
）正确响应您的响应笔记本电脑CPU 的能耗更高。
笔记本电脑CPU 使用更小的冷却设备。
笔记本电脑CPU 与台式机CPU 可互换。
笔记本电脑CPU 的设计旨在产生更少的热量。
笔记本电脑CPU 以更高的时钟速度运行。
笔记本电脑CPU 旨在比台式机CPU 的功耗更低且发热更少。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.1.1 笔记本电脑组件的功能2哪个笔记本电脑组件利用某种过热限制功能来降低功耗和热量？正确响应您的响应CPU光驱主板硬盘驱动器要降低热量和功耗，可以使用CPU 过热降频功能。
CPU 过热降频功能可降低CPU 的速度。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.1.1 笔记本电脑组件的功能3为什么SODIMM 非常适合笔记本电脑？正确响应您的响应尺寸小。
不产生热量。
连接到外部端口。
可与台式机互换。
小型双列直插式内存模块（即SODIMM）专门针对笔记本电脑的空间限制而设计。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.1.1 笔记本电脑组件的功能4笔记本电脑主板的特征是什么？正确响应您的响应笔记本电脑主板采用与台式计算机主板相同的外形。
笔记本电脑主板是专有的。
笔记本电脑主板具有标准的外形。
笔记本电脑主板组件与台式计算机主板兼容。
笔记本电脑主板是专有的，因制造商的不同而不同。
笔记本电脑主板和台式计算机主板的设计不同，而且不兼容。
台式计算机主板上使用的组件通常无法用于笔记本电脑主板。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.1.1 笔记本电脑组件的功能5下列哪种笔记本电脑组件可以将直流电转换成交流电？正确响应您的响应电源荧光灯管背光逆变器逆变器可以将直流电转换成交流电。
笔记本电脑中的背光需要使用交流电，而且必须通过逆变器提供。
电源将高压交流电转换成低压直流电，荧光灯管则将电能转换成光。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.1.2 笔记本电脑显示屏6Wi-Fi 天线通常位于笔记本电脑的什么位置？正确响应您的响应在键盘旁边在笔记本电脑一侧在一个外部USB 适配器上在笔记本电脑屏幕上Wi-FI 天线通常位于笔记本电脑屏幕上。
它通过天线电线和天线引线将无线网卡内部连接到笔记本电脑。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.1.2 笔记本电脑显示屏7以下哪两种方法可用于配置笔记本电脑ACPI 电源选项？（选择两项。
）正确响应您的响应BIOS 设置Windows UAC 设置Windows AERO 主题设置电压控制器Windows 电源选项实用程序Windows UAC 设置用于提升用户权限，Windows AERO 主题支持高级图形功能，而电压控制器则是制造商预设的一种电源设置。
您可使用控制面板中的Windows“电源选项”配置笔记本电脑的ACPI 电源选项。
还必须确保在BIOS 中启用了ACPI 电源设置。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.2.1 电源设置配置8用户需要将蓝牙设备连接到笔记本电脑。
完成此操作需要哪种类型的电缆？正确响应您的响应VGA 电缆并行电缆无。
蓝牙连接是无线连接。
EIA/TIA 232 电缆USB 电缆蓝牙技术是无线技术，最多可以使用蓝牙设备在短距离内连接其它七台设备。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.2.2 无线配置9技术人员在Windows 7 笔记本电脑中安装了一个无线以太网卡。
技术人员应该在哪里配置新的无线连接？正确响应您的响应控制面板> Internet 选项控制面板> 系统> 设备管理器控制面板> 网络和共享中心> 设置新的连接或网络控制面板> 管理工具> 服务无线连接要在“网络和共享中心”里配置。
技术人员必须配置笔记本电脑连接到要加入的无线网络的SSID，并配置应用于该网络的任何安全参数。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.2.2 无线配置10下列哪种技术让笔记本电脑能够在蜂窝网络中运行？正确响应您的响应802.11 Wi-Fi红外线蓝牙移动热点移动热点允许笔记本电脑连接到蜂窝网络并获得WAN 访问。
蓝牙和红外无线适用于短距离传输。
802.11 Wi-Fi 技术为笔记本电脑提供了对本地网络的访问。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.2.2 无线配置11技术人员尝试从笔记本电脑中拆除SODIMM 模块。
正确的方法是什么？正确响应您的响应抓住SODIMM 模块中央向外拔。
给SODIMM 模块脱焊。
向外按固定SODIMM 两侧的夹子。
用力下压SODIMM 模块。
笔记本电脑中的SODIMM 模块通过两侧的锁定夹子固定。
拆除模块的正确过程是朝向外的方向对两侧的夹子施加均匀的压力，使其解除锁定并释放SODIMM 模块。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.3.1 扩展槽12为笔记本电脑更换或添加内存时，技术人员可以从什么地方了解每个内存插槽可支持的最大内存容量？正确响应您的响应制造商网站“系统属性”窗口BIOS加电自检屏幕加电自检屏幕、BIOS 和“系统属性”窗口可显示当前已安装的内存数量，但不会显示笔记本电脑内可以安装的最大内存量。
必须查询制造商网站，以确定可能实现的最大内存容量。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.3.1 扩展槽13将CPU 锁定并拧紧到笔记本电脑主板上后，应立即执行什么操作？正确响应您的响应应将冷却风扇固定到主板上。
应将电源线从冷却风扇连接到主板上。
应使用散热膏保护已锁定的CPU。
应将散热器连接到CPU。
将CPU 锁定并固定到笔记本电脑主板上后，应涂上散热膏。
散热膏应涂抹在笔记本电脑的CPU 和散热器之间。
这可以缓解CPU 过热现象，使CPU 能够在较低的温度下运行。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.3.2 更换硬件设备14哪种技术允许移动设备通过相互触碰就能与另一移动设备建立无线通信？正确响应您的响应集成路由器NFC蓝牙闪电接头近距离无线通信（或NFC）通常允许将两台设备靠近或相互触碰就能在它们之间建立无线电通信。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.4.1 移动设备硬件15哪种技术允许移动设备通过叠接（Tethering）与其他设备共享Internet 连接？正确响应您的响应近距离无线通信蓝牙红外线Wi-Fi叠接通常通过蓝牙或USB 电缆来实现。
移动热点是Internet 共享的另一种形式，通过Wi-Fi 提供。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.4.1 移动设备硬件16电子阅读器和平板电脑设备之间的两个区别是什么？（选择两项。
）正确响应您的响应平板电脑设备的重量通常比电子阅读器的轻。
平板电脑设备的屏幕在阳光直射下，可能比电子阅读器屏幕更难辨识。
平板电脑采用电子纸技术，比电子阅读器提供更好的性能。
电子阅读器仅支持Wi-Fi 连接，而平板电脑可同时支持Wi-Fi 和蜂窝网络连接。
通常电子阅读器比平板电脑设备具有更长的电池使用寿命。
电子阅读器专为阅读电子文档而进行了优化，通常重量更轻、电池使用寿命更长而且在阳光直射时其屏幕上的内容比平板电脑更易辨识。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.4.2 其他移动设备17通常使用什么类型的设备来测量和收集用于实现个人目标的日常活动数据？正确响应您的响应智能相机平板手机体能监测器全球定位系统体能监测器用于跟踪日常活动和身体指标，以便收集和分析健康指标。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.4.2 其他移动设备18企业要求技术人员决定每月应该清洁哪些笔记本电脑组件，以作为维护例行程序的一部分。
应该包含的两个示例组件是什么？（选择两项。
）正确响应您的响应光驱CPURAM外部机身键盘定期的预防性维护包括清洁日常使用中会变脏的部件。
内部组件无需像外部部件那样经常清洁。
应该使用防磨损的清洁剂来确保不会损伤笔记本电脑组件。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.5.1 笔记本电脑和移动设备的计划维护19要清洁笔记本电脑，推荐使用哪两项产品？（选择两项。
）正确响应您的响应棉签车蜡氨水外用酒精中性清洗液要清洁笔记本电脑，需要柔性物质和不起毛的布。
清洁剂应该无研磨作用。
否则就可能损坏笔记本电脑的组件。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.5.1 笔记本电脑和移动设备的计划维护20在笔记本电脑上执行清洁程序前必须采取哪两个步骤？（选择两项。
）正确响应您的响应用软布清洁屏幕。
将清洁盘插入光驱。
将笔记本电脑从电源插座上断开。
取出所有已安装的电池。
备份注册表。
擦拭触摸板的表面。
为了避免出现电气危害或事故，在清洁任何组件之前一定要移除任何电源。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.5.1 笔记本电脑和移动设备的计划维护21笔记本电脑故障排除流程的第一步是什么？正确响应您的响应验证全部功能。
查找问题。
确定确切原因。
确定可能原因。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.6.1 方法22故障排除流程中，在笔记本电脑上实施解决方案之后，下一步操作是什么？正确响应您的响应请客户解释问题。
将设备返还给客户。
记录解决方案。
验证解决方案。
实施解决方案之后，技术人员应该验证解决方案并根据情况采取任何预防措施。
完成后，技术人员接下来应该进行完整的记录，然后将系统返还给客户。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.6.1 方法23在对移动设备进行故障排除时，技术人员确定电池未存储电荷。
故障排除过程的下一步是什么？正确响应您的响应实施解决方案。
确定确切原因。
记录调查结果。
检验解决方案和完整的系统功能。
进行故障排除时，一旦确定了确切的问题，下一步就是确定具体原因，然后才能制定行动方案来纠正问题。
此试题参考以下领域的内容：IT Essentials•9.6.1 方法24技术人员发现笔记本电脑的显示画面出现拉伸和像素化的现象。