排队叫号系统设计方案
排队叫号系统施工方案
排队叫号系统施工方案排队叫号系统是一种管理和优化服务流程的有效工具，可以提高服务效率，提升用户体验。
下面给出一种排队叫号系统的施工方案。
1. 系统硬件设备排队叫号系统主要包括以下硬件设备：排队机、数字显示屏、评价终端、自助取号终端、服务窗口终端、管理电脑等。
- 排队机：用于用户取号并分配排队号码，具有取号、重排、预约、叫号等功能。
- 数字显示屏：用于显示当前叫号信息，方便用户知晓自己的排队情况。
- 评价终端：用于用户在完成服务后对服务进行评价，提供满意度反馈。
- 自助取号终端：提供用户自助取号的设备，减少人工干预，提高效率。
- 服务窗口终端：提供服务窗口工作人员使用的终端设备，用于叫号及服务记录的处理。
- 管理电脑：用于管理系统的配置和数据统计，可以对排队规则进行调整和优化。
2. 系统软件开发排队叫号系统的软件开发要根据具体的服务需求进行，主要包括以下功能模块：取号模块、排队模块、叫号模块、评价模块、数据统计模块等。
- 取号模块：用户通过排队机或自助取号终端获取排队号码，同时上传相关信息（如姓名、手机号码等）。
- 排队模块：根据用户的取号顺序，将用户排入队列，并显示排队等待时间。
- 叫号模块：当某个窗口空闲时，系统自动叫号，同时在数字显示屏上显示当前叫号信息。
- 评价模块：用户在完成服务后，可以通过评价终端对服务进行评价，并提供满意度反馈。
- 数据统计模块：系统定期对排队情况、服务质量等进行数据统计与分析，以便对服务流程进行优化。
3. 系统调试与上线在硬件设备安装和软件开发完成后，需要进行系统调试与上线。
系统调试主要包括配置设备连接、测试功能正常性等。
在调试完成后，系统可以上线使用，并进行实际运行环境下的验证和优化。
4. 操作流程培训在系统上线后，需要对相关工作人员进行操作流程培训，提供详细的操作说明，包括取号、叫号、评价等环节的操作流程和注意事项。
以上是一个简要的排队叫号系统施工方案，根据实际情况和需求，具体的方案细节可能会有所调整。
排队叫号系统建设方案详细1.doc
排队叫号系统建设方案详细1 第1章.项目建设背景排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、药房发药窗口、收费系统之间实时就诊数据传输，优化病人就诊流程，以“信息跑代替病人跑”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短病人就诊时间。
系统以排号的形式，避免了病人长时间等待、漏诊、诊室拥挤、诊室就诊人数不均、发药窗口排长队等问题，真正解决长期以来困扰医院的“三长一短”问题，为病人和医生共同营造了一个人性化、舒适的就诊环境。
1.1.医院就诊环境的现状随着医疗改革的深入，就诊人群量不断的提高，导致了医院“三长一短”的问题日趋严重化，就诊室拥堵、就诊室外、药房取药窗口排着长长的队伍、病人焦急的等待但是医生受到了很强的环境干扰，无法有序的开展工作。
在这样的环境下，医患双方犹如一根绷紧的炫，任何小摩擦就会引起不必要的纠纷。
医院就诊环境的问题可总结为以下几种：◆排队等待时间长，导致病人情绪焦躁◆诊治时间短，容易出现误诊◆医生接诊量不均衡，导致部分医生超负荷工作，影响就诊效果◆就诊过程复杂，病人需在门诊各部门间多次往返，产生强烈不满就诊高峰期，无良好的就诊次序管理办法，导致门诊次序混乱1.2.排队叫号系统优势⏹降低病人等待时间1．复诊病人可直接持卡至分诊台取号，分诊护士将病人安排至候诊人数较少的诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。
2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。
病人到药房取号窗口打印取药凭条后，在休息区等待叫号取药。
3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。
⏹优化医生诊治环境1．液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。
2．分诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而长时间处于超负荷工作状态。
叫号系统设计方案
叫号系统设计方案
叫号系统（或叫做排队系统）是一种广泛应用于医院、银行、餐厅等场所的信息处理系统，其作用是为顾客提供个性化的服务。
以下是一个叫号系统的设计方案：
1. 硬件设备：
- 取号机：顾客可以通过取号机自行获取一个号码。
取号机
应该具有简洁明了的指导，使顾客能够迅速完成取号操作。
- 显示屏：显示屏应当包含当前叫号的号码以及窗口的信息，以便顾客能够了解自己的等待时间。
- 叫号器：叫号器用于发出声音或者光信号，以提醒顾客到
某个窗口办理业务。
2. 软件系统：
- 编号算法：为了能够有效地进行号码管理，可以采用一种
优化的编号算法，以确保号码分配合理、顾客等待时间最短。
- 队列管理：队列管理系统用于记录当前等待的顾客数量、
等待的时间以及正在服务的顾客信息等，以便在需要时能够查看和分析数据。
- 窗口分配策略：根据不同场所的需求，可以采用不同的窗
口分配策略，以实现最佳的服务效果。
- 数据分析：通过对叫号系统的数据进行分析，可以得到一
些有价值的信息，如高峰期的等待时间长短、业务处理的瓶颈等，以便进一步优化服务效果。
3. 用户体验优化：
- 用户界面设计：叫号机的界面应当简洁明了，易于操作，能够方便地为顾客取号。
- 音视频提醒：可以在叫号时配备音响系统，通过声音或者语音提示顾客到某个窗口办理业务。
- 等候环境设计：餐厅等场所可以提供舒适的座位、阅读杂志、免费Wi-Fi等待避免顾客长时间站立等候。
以上是一个叫号系统的设计方案，总体来说，叫号系统的设计需要考虑实际场景的需求，并通过硬件设备、软件系统以及用户体验的优化来提供个性化、高效的服务。
排队叫号系统的设计与实现毕业设计
排队叫号系统的设计与实现毕业设计排队叫号系统的设计与实现毕业设计导言排队叫号系统在各个行业中广泛应用，如医院、银行、餐厅等。
它的设计和实现涉及到多个方面，例如用户体验、系统稳定性等。
本文将从深度和广度两个方面对排队叫号系统的设计与实现进行全面评估，并给出个人观点和理解。
一、排队叫号系统概述1.1 什么是排队叫号系统排队叫号系统是一种通过电子化方式管理和控制人群排队顺序的系统。
其主要功能包括叫号、排队管理、叫号记录等。
这个系统通常由硬件设备和软件程序组成，用户通过取号机或手机APP进行取号，然后等待被叫号。
1.2 排队叫号系统的重要性排队叫号系统不仅提高了服务效率，还提升了用户体验和工作效率。
通过系统化地管理排队顺序，可以避免客户等待时间过长以及拥挤的人群场景。
这个系统对于后台的数据统计和分析也提供了便利，可以更好地优化工作流程和资源分配。
二、排队叫号系统的设计与实现2.1 用户需求分析在设计排队叫号系统之前，需要对用户需求进行详细分析。
不同行业的用户需求可能有所不同，如医院用户需求主要是等待时间减少和服务效率提高，而银行用户则更关注服务质量和系统稳定性。
根据不同行业和用户需求的差异，可以调整系统的设计和功能。
2.2 系统架构设计排队叫号系统的系统架构设计要考虑到系统的稳定性和扩展性。
一个良好的系统架构设计可以提高系统的性能和容错能力。
可以采用分布式架构，将排队管理和数据存储分离，在高并发情况下，有效提高系统的处理能力。
2.3 界面设计与用户体验用户体验是排队叫号系统设计中非常重要的一环。
界面设计要简洁明了，方便用户操作和理解。
可以提供多种语言版本和主题以满足不同用户群体的需求。
用户操作流程要简化，减少用户等待时间和操作步骤。
2.4 数据管理与分析排队叫号系统会产生大量的数据，包括用户叫号信息、等待时间、服务时长等。
这些数据可以用于后期的数据分析和服务优化。
可以采用大数据分析技术，对用户等待时间、服务质量等进行统计和分析，以便优化服务流程和资源分配。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
排队等候系统设计方案
排队等候系统设计方案排队等候系统设计方案一、需求分析：在现实生活中，很多场景都需要进行排队等候的系统设计，比如银行柜台、医院门诊、超市收银等。
设计一个高效的排队等候系统，可以提高客户的满意度，减少等待的时间，提高工作效率。
二、系统设计目标：1. 提高客户满意度；2. 减少等待时间；3. 降低工作压力；4. 提高工作效率。
三、系统设计方案：1. 排队叫号系统：设计一个系统，用于客户取号排队，每个客户可以通过自助取号机或者工作人员为其取号。
系统将为每个客户分配一个唯一的号码，并显示在大屏幕上，方便客户了解自己的位置。
同时，可以设置特殊窗口或者特殊号码，用于处理紧急或者特殊情况。
2. 叫号显示系统：设计一个大屏幕显示系统，用于显示当前叫号的号码和窗口号码。
客户可以通过大屏幕了解自己的等候位置，便于规划时间。
3. 窗口操作系统：设计一个窗口操作系统，用于窗口工作人员呼叫客户提醒其到指定窗口办理业务。
窗口操作系统可以与排队叫号系统配合使用，自动呼叫下一个号码或者手动呼叫。
4. 快速办理系统：对于一些常见的业务，可以设计快速办理系统，通过自助终端或者移动端，客户可以提前填写好相关信息，到达窗口时只需验证身份即可快速办理业务，减少等待时间。
5. 数据统计分析系统：设计一个数据统计分析系统，用于分析客户的排队情况、等候时间、窗口办理时间等，方便对系统进行优化和调整，提高工作效率和客户满意度。
四、系统优势：1. 方便快捷：客户可以通过自助终端或者移动端进行取号和快速办理业务，避免了排队等候的时间。
2. 提高工作效率：窗口工作人员可以通过系统自动呼叫下一个号码，减少操作时间，提高工作效率。
3. 数据统计分析：通过统计分析系统，可以了解系统的使用情况和客户满意度，方便对系统进行优化和调整。
4. 降低工作压力：通过系统的协助，窗口工作人员可以减少人工操作和面对大量客户的压力，提高工作效率和工作满意度。
五、总结：通过设计一个排队等候系统，可以提高客户满意度，减少等待时间，提高工作效率。
排队叫号系统方案.doc
排队叫号系统方案1排队管理系统解决方案排队系统说明目录一．排队管理系统功能介绍3二．排队管理系统示意图4三．排队管理系统架构图5四．现场分析与设计6五．排队管理系统使用流程7六．系统配置清单11七．保修及培训12说明：该价格和方案根据甲方提供的基本需求而制定，如有变动，请及时通知而另议。
所有产品的报价均可保留到年月日之前；价格如有变动，恕不另行通知。
供货周期视不同的型号而定，一般来说硬件调整周期为10个工作日；排队系统安装调试周期为2个工作日左右。
在产品说明中的所有图片仅供参考，最终产品的样式以实物为准。
一．排队管理系统功能介绍1.1自动出号：由取号机面板或与其他的系统通过数据接口自动完成；1.2自动派号：系统根据不同的服务种类自动把不一样的客户进行归类，分类传递数据到相应的区域；1.3网络实现与单机实现：根据不一样的场合和需要，系统可以通过适合的实现方式进行管理；1.4制度化管理：系统根据相应的对客户排队的管理要求，有秩序地实现排队的管理；1.5人性化管理：有特殊服务需要的客户，系统可以实现个性化的服务；1.6安装简单：系统可以借用已有的网络架构、完成大部分的系统布线工作，没有网络基础的场合，也只需在小范围内布线即可完成系统的硬件安装；1.7可移植性强：系统设计采用N层结构的设计方式，可以方便地在不同的操作系统、数据库管理系统上使用；1.8功能齐全：系统经过长期使用、不断升级，基本涵盖了排队管理的大部分功能需求；1.9使用方便：基本达到一次操作一键完成式；1.10提升社会价值：无论从软件上还是硬件上，系统的设计都充分考虑了美学因素、实用性因素，使提升使用者的服务形象；1.11可拓展性强：从脱机系统到联网系统、从小系统到大系统的升级改造可以轻而易举地完成。
排队叫号系统方案 (3)
排队叫号系统方案简介排队叫号系统是一种用于管理和组织队列的系统，它能够帮助机构和企业提高客户服务效率、降低等待时间，并提供更好的用户体验。
本文将介绍一种基于数字技术的排队叫号系统方案，其中包括硬件设备和软件应用。
硬件设备叫号器叫号器是排队叫号系统的核心设备之一。
它通常由一个数字显示屏和一个按钮组成。
当用户按下按钮时，叫号器会根据预设规则自动分配一个号码，并在显示屏上显示该号码。
用户可以根据显示屏上的号码顺序来确定自己的叫号顺序。
无线呼叫设备无线呼叫设备是叫号器的衍生设备之一。
它通常由一个数字显示屏和一个遥控器组成。
当用户按下遥控器上的按钮时，无线呼叫设备会显示相应的号码。
这种设备适用于需要在远距离通知用户的场景，如医院诊室、美容院等。
取号机取号机是用户获取号码的设备。
它通常由一个触摸屏和一个打印机组成。
用户可以通过触摸屏上的界面来选择业务类型，并获取一个号码。
取号机还可以打印一张小票，上面含有用户的号码和业务类型等信息。
显示屏显示屏用于在排队区域展示当前叫号信息、等候人数和预计等待时间等。
显示屏通常可以用多种方式来展示信息，如数字显示、滚动文字或图片等。
控制台控制台是排队叫号系统的管理设备。
工作人员可以通过控制台来设置排队规则、监控排队情况、调整叫号顺序等。
控制台通常具有用户友好的界面，使工作人员能够轻松管理系统。
软件应用服务器服务器是排队叫号系统的核心控制中心。
它负责处理用户的取号请求、分配号码、记录用户信息等。
服务器还可以根据预设规则来自动调整叫号顺序，以提高整体效率。
客户端应用客户端应用通常运行在取号机上，它提供给用户一个易于使用的界面来获取号码。
客户端应用还可以向用户展示排队信息、提供预约服务等。
管理员应用管理员应用是工作人员用来管理排队叫号系统的应用程序。
它通常运行在控制台上，提供给工作人员一个界面来设置排队规则、监控排队情况、调整叫号顺序等。
工作流程1.用户通过取号机获取一个号码，并得到一张小票。
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“倍康”排队叫号系统方案书倍康宜众信息技术倍康信息科技版本管理：目录一、项目背景及现状 (5)1.1背景 (5)1.2我院概况 (5)二、方案概述 (6)2.1方案建设目标 (6)2.2方案建设思路 (7)2.3方案建设价值 (9)2.4方案建设前后效果图对比 (11)三、倍康排队叫号系统特性 (12)四、方案容介绍 (13)4.1倍康排队叫号系统介绍 (13)4.1.1门诊子系统 (14)4.1.2医技子系统 (16)4.1.3药房子系统 (17)4.1.4后台管理子系统 (17)4.1.5 整体功能清单 (19)4.2排队叫号硬件模块介绍 (21)4.2.1显示屏 (22)4.2.2扬声器 (23)4.2.3功放设备 (23)4.2.4 呼叫器 (23)4.2.5签到设备 (23)4.2.6 电子录入设备 (24)4.3系统工作流程 (25)4.4系统布局结构 (26)五、方案实施 (27)5.1方案实施流程图 (27)5.1.1 项目准备阶段 (27)5.1.2 项目实施阶段 (28)5.1.3 项目验收阶段 (29)5.1.4 项目支撑阶段 (30)六、服务支撑体系 (30)6.1软件服务承诺 (30)6.2维护单位联系方式 (31)6.3培训计划 (31)6.3.1 培训目的 (31)6.3.2 培训对象与容 (31)6.3.3 培训方式安排 (32)一、项目背景及现状1.1背景●随着科学技术的发展和进步，信息化、数字化和网络化的不断推广和应用，医院的工作方式也逐渐变化，医院大楼的管理和运行方式不断进步，分诊排队叫号系统已成为现代化医院不可或缺的一个重要组成部分。
●分诊排队叫号系统发展到今天，已经不再是简单的医患之间沟通的工具，在实际应用中应兼顾到医院的整体设计，极有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广泛的应用。
●与此同时，我国医疗条件的匮乏与患者日益增多的矛盾越来越突出，医院“看病难”、医院拥挤、无排队等现状也日益明显，如何把患者做好分流导诊、有序排队就诊，缩短排队时间，服务好患者，我们任重道远。
●作为一家致力于医院就诊流程优化、排队叫号、解决患者“看病难”问题的医疗服务平台公司，我们倍康公司深耕细作，日积月累，已经拥有了一套丰富、完整的整体解决方案。
1.2我院概况二、方案概述2.1方案建设目标信息化建设已日益成为提高医院管理水平、医疗服务质量和医疗工作工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医疗改革、促进医院发展的必然要求。
排队叫号系统作为医院信息化建设的重要组成部分，应体现以下目标：●系统实用性：采用排队叫号管理系统，可以真正解决患者就医过程中的无序状态，提高就医环境质量，降低护士工作量，提高医生工作环境质量，同时全面统计数据并加以多种分析，以供领导的决策。
●系统稳定性：排队叫号管理系统在使用过程中是直接联系患者、护士、医生的主要纽带之一，保持系统稳定可靠,连续不间断的运行和服务,关系到广大医患之间的切身利益。
系统在运行比较频繁，不能出现故障，否则造成不但不能改善环境，反而使环境更为混乱的局面，稳定性是系统能否真正实用的一个不可缺少的重要指标。
●系统成熟性：医院在运行过程中，不同医院之间有很多的相同之处，同时各家医院也有个性化的特点；系统要能够适应医院的特点，则必须对不同医院的需求进行充分调研，以具备相当的成熟性。
●系统拓展性：信息化在不断发展，要求排队叫号系统健壮，可扩性好，既能满足目前的需要，又能保证系统能够适应医院今后快速发展的需求，保持和医院的管理相适应。
●系统兼容性：信息化在医院的众多方面得以应用；医院的信息网络要得以最大程度的应用，充分实现各个系统部与外部的信息共享就显得尤为重要；排队叫号管理系统也需要与其他系统做好充分的共享，以发挥其更大的功能。
●系统安全性：系统安全性问题是实施信息化建设过程中必须重点考虑的。
充分保障系统在各种特殊干扰环境下不丢失数据，以及对数据准确的检验机制，防止多种攻击等。
2.2方案建设思路我们根据医院的需求，利用信息化的手段来改善患者的就诊感受，在患者的就诊排队过程中，进行有序规划，为实现现代化、科学化、合理化的排队叫号，根据医院的现有情况，制定了一整套的完善的专业解决方案。
方案从门诊、医技、药房三大主要区域进行了分析，依托先进的网络技术，结合人性化的服务，为医院提供一套整体的排队叫号系统，努力构建一个候诊有序、安静文明的就诊环境，排队叫号系统的建设，我们遵从整体规划，分步细化，落实细节的指导思想。
●门诊区一般的诊区布局主要有两大区域：候诊区和诊室系统将根据场地特点进行合理的设计和布局：1、在护士台位置各配置一套诊区管理系统（诊区护士工作站），患者挂完号后就到诊区等候坐椅上候诊；2、在护士台位置的正上方设置一块电子显示屏，显示目前的叫号和就诊信息，同时可以通过流动的方式在显示屏上面显示一些提示信息（如通知、就诊提示等）；3、在患者等候区的上方，安装两个音箱，能过声音提示患者就诊；4、在医生的工作台上，给每位医生配置一台呼叫终端（呼叫器）。
●医技区一般的医技区有两大区域：候诊区和医技室1、在医技护士站配置护士长排队叫号模块，患者在医技处签到后，在候诊区进行等待。
2、在医技门口正上方安装一块电子显示屏，显示目前的叫号信息和就诊信息，同时可以通过流动的方式在显示屏上面显示一些提示信息（如通知、就诊提示等），并在上方安装一个音响。
3、在医生工作台上，配备一台呼叫器，呼叫下一个患者。
●药房区药房区一般也有两大区域，取药排队区和药房1、在药房工作站安装药房排队模块子系统，医院根据实际情况，定义是否是缴费后就可捡药，还是签到后才捡药。
2、在药房窗口正上方安装一块电子显示屏，显示目前的叫号信息，同时可以通过流动的方式在显示屏上面显示一些提示信息（如通知提示等），并在上方安装一个音响。
3、在药房工作台上，每个窗口配备一台呼叫器，呼叫下一个患者。
2.3方案建设价值本方案部署后，医院不仅可以更大程度地提高服务质量及工作效率，更可以体现出医院以人为本的特色，全面提高就医者对医院的满意度，全面提高对患者的服务水平，吸引更多的患者前来医院就诊，打造医院医疗服务品牌。
具体可从以下几个方面来体现：●管理层面➢响应卫生部、卫生厅及政府的政策号召，把提高医疗服务效率落到实处。
➢为医院面临的三级医院评审中的“医院服务”部分加分，帮助医院改善、分流候诊排队现象，方便患者就诊。
➢可根据系统生成的多种就诊统计报表，对医护人员进行相应方面的量化考核。
➢将实时的排队候诊情况画面，通过系统或者监控等，传送到院长办公室或者相关部门，实时监控，强化医院管理。
●患者层面➢系统按序自动安排患者到最适合的或者患者自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个人”化服务和“交互式”服务；➢减少患者的等待时间，少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用系统控制，缩短患者的排队时间；➢避免发生排错号、插队等现象，减少许多不必要的纠纷隐患；➢营造一个轻松平和、公平有序、合理的就诊环境，给患者带来轻松愉快的心情；●医护层面➢方便医生应诊、杜绝围医抢医的现象发生、杜绝诊室的纷乱现象；➢不再因为患者不断推门咨询和闯入而扰乱工作；➢优化的工作环境可以减少工作失误，提高工作效率，提高诊治的质量；➢减轻分诊护士工作量、提高导诊工作效率2.4方案建设前后效果图对比●未建设排队叫号系统前（如下图）#嘈杂的环境，心急的等候 建设排队叫号系统后（如下图）#有序的就诊，文明的趋势三、倍康排队叫号系统特性倍康排队叫号系统致力于改善和缓解医院排队无序、拥挤的状况，通过信息化的手段，在候诊区和诊间搭建一个有序、文明的桥梁，帮助患者创造一个良好的候诊排队环境，帮助医院管理决策提供有效的数据分析，从而打造成一个全院级、网络化、智能化的系统。
其包含特性有：●全院级分诊排队，在一级分诊的基础上，我们延伸了二级分诊，大大优化了候诊排队现象，同时医生诊间安装LED小屏能显示下一个就诊人员，使医院的排队做到全过程可知、可控。
●自动化补数，单次呼叫人数可以根据具体情况设定呼叫人数，也可以通过自动调整人数补齐方式呼叫，自动补齐人数与手动调配通过设定开关控制。
●自动化同步，系统每天自动同步HIS系统中的医生排班信息、自动识别专家排班信息等，如排班有变动，护士站可以临时修改。
●多量化并发呼叫，支持多达几十个的诊间医生同时呼叫，候诊区除了按照语音广播顺序实时显示播报外，还在屏下方循环滚动当前被呼叫人员，患者看屏幕显示即可前往诊间，预防了最后一个被叫人员听到时，已经浪费了很长一段就诊时间。
●无人化值守，当护士站晚上值班或遇特殊情况的时候，护士可以调整系统，设置为自动安排各诊间队列播报，进入无人值守呼叫状态。
●人性化播报，根据医院不同科室的需要，可切换男女播报声音，管理人性化。
●无缝化对接，通过无缝对接智能手机医疗服务平台中的远程候诊、主动提醒，消息推送等，可扩展为全过程“向导式”候诊就诊。
●紧急优先，遇到有急诊患者进入医院时（如需紧急CT），排队系统可灵活调配候诊队列，保证急诊患者优先。
四、方案容介绍我们在医院现有成熟的HIS系统基础上，利用等离子或者液晶显示屏等设备作为显示终端，结合扬声器与签到等设备，与医院现有的HIS 系统进行数据对接，通过软件集成，建设一套集中、统一的电子排队叫号管理系统，通过此套系统的应用，实现各门诊科室信息的电子化，有序化，从而达到改善医院候诊排队的管理服务水平，提高医院就诊处理的工作效率，让患者在安静、文明、和谐的环境中感受到医院提供的优质服务。
方案共包含以下四大部分：4.1倍康排队叫号系统介绍医院分诊排队叫号系统是通过患者自助刷卡签到或者挂号等多种方式进入队列，护士对队列实行分诊叫号，方便患者有序、舒适就诊。
整个系统软件包括门诊子系统，医技子系统，药房子系统，后台管理子系统四大子系统。
4.1.1门诊子系统门诊子系统包含诊区护士和诊区医生站两大模块●诊区护士站此系统模块安装在候诊区护士站，护士通过操作系统来完成候诊区的排队叫号，使候诊区形成一个有序，舒适的候诊环境。
签到：患者可通过刷卡或直接提供凭条给护士，进入候着队列（一级分诊）；呼叫：护士可手动补齐候诊患者进入诊室待诊队列（二级分诊），同时喇叭呼叫，听到呼叫的患者进入诊间就诊；维护队列：当有特殊情况的时候，护士可拖动队列信息调整候诊队列中患者排队情况；批量叫号：当候诊区和诊间有一定的距离的时候，护士可以一次性从候诊队列中叫入多名患者进入医生待诊序列中，方便医生叫入下一位患者，节省到诊间距离的时间；优先级调整：如患者是军人，老人，预约患者，过号患者等在医院的规定围，均可通过护士站调整排队优先级。
指定医生：如果患者想在上一次就诊的医生处就诊，可以通过护士的调配来完成。