销售情景模拟(对白)PDF.pdf

一日，一位六十多岁的老奶奶来到营业厅。

营业员：“您好，请问您办理什么业务?”

客户：“我想买IP充值卡。”

营业员：“老奶奶，您请坐，我来帮您办理，请问您买多少面值的?您来巧了，

我们现在正是五折销售。”

客户：“五折呀，不是三折吗?”

营业员：“您曾买过三折的呀?那您真有运气，因为我们很少卖三折卡的。”

客户：“哎呀，看我这么大年纪了，来一次也不容易，就帮帮我打三折吧?”

营业员：“老奶奶，我明白您的想法，您看这样好不好，您现在也是着急用，先买一张用着，然后您把电话留给我们，如果以后有优惠打折的时候，我们会及时通知您。”

客户：“你看我年纪这么大，你就便宜一点买给我吧?”

营业员：“老奶奶，我知道您来一次不容易，而且您还急着用，所以您可以先买一张五折卡先用着，我们现在只有五折卡销售。”

客户：“可是我上次买的时候是三折呀!”

营业员：“那是仅有的一次促销活动，您很有福气呢，让您碰到了。但是从那以后，我们就只有五折卡了。老奶奶，我们的卡本身就很便宜，五折和三折相差很少了，您先买一张用着，

然后您再留个电话给我，一有三折卡我就告诉您。您看这样行吗?”

......