优秀服务员事迹材料3篇
服务员先进事迹材料(精选多篇)
服务员先进事迹材料(精选多篇)第一篇：星级服务员先进事迹材料星级服务员先进事迹材料高书业xx，一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工，现任锦绣餐厅迎宾员。
20XX年来宾馆，在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。
两年来，她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条，在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。
她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这一环节起着“窗口”效应。
既是窗口，其对客服务质量非常关键。
要想在服务过程中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。
因为你的一个动作，一个眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。
所以，她严格要求自己，一定要规范服务。
有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。
来客是一个三口之家，夫妻二人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得很疲惫。
客人刚走近餐厅，xx已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，一边接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放1/ 10在合适的位置，客人坐下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水，脸上露出了舒心的笑容。
餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路，以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。
因为宾馆客房多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。
xx就是这样，在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。
在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。
在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。
今年4月份，又一次被评为宾馆“星级服务员”。
荣誉总是属于优秀的人。
第二篇：煤矿后勤服务员先进事迹材料先进个人事迹******，女，山西晋城人，物业站新楼的服务员。
优秀服务能手事迹材料
优秀服务能手事迹材料优秀服务能手事迹材料应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名优秀服务能手，我深知服务的重要性，因此我一直努力提高自己的服务水平，为客户提供更好的服务体验。
以下是我的事迹材料：一、注重细节，提供个性化服务我始终认为，细节决定成败。
因此，我在工作中注重每一个细节，力求为客户提供更加贴心、周到的服务。
我会根据客户的需求和特点，提供个性化的服务方案，以满足客户的不同需求。
例如，我会主动询问客户的喜好和需求，为其推荐适合的商品或服务；在客户遇到问题时，我会耐心倾听并积极解决，确保客户满意。
二、不断学习，提高专业素养为了更好地为客户提供服务，我不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养。
我会定期参加各种培训和学习活动，了解行业动态和最新技术；同时，我也注重与同行交流和分享经验，以取长补短、共同进步。
通过不断的学习和实践，我能够为客户提供更加专业、准确的服务。
三、积极主动，解决问题能力强在工作中，我积极主动地与客户沟通交流，及时了解客户的需求和反馈。
当客户遇到问题时，我会迅速响应并积极解决。
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我的积极主动和解决问题的能力得到了客户的认可和好评。
四、团队合作，共同创造价值我认为团队合作是实现共同目标的关键。
在工作中，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成任务。
当团队遇到困难时，我会主动承担责任并积极寻求解决方案；当团队取得成果时，我会与大家分享成功的喜悦和经验。
通过团队合作，我们能够为客户提供更加优质的服务，实现共同的价值。
总之，作为一名优秀服务能手，我始终以客户为中心，注重细节、不断学习、积极主动、团队合作。
我会继续努力提升自己的服务水平，为客户创造更多价值。
最美服务员事迹材料范文(精选19篇)
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真情服务赢客心——星级服务员事迹材料
真情服务赢客心——星级服务员事迹材料前言星级服务员是一种职业称号，代表服务经验和素质的成熟度。
因语言流利，面貌端庄举止优雅，做事认真负责，浓厚的服务意识，星级服务员往往能够让客人喜欢并信任他们。
本文将展示几位素质特别优秀的星级服务员的事迹，希望作为行业榜样，来促进服务行业的良性发展。
XX酒店，张先生张先生担任星级服务员多年，善于倾听客户需求，耐心解答客户询问，细致对待每一个客人。
他总是会记住客人的姓名，会在客人的生日或者重要节日，给客人来一份小礼品。
他的周到的关心和细心的服务，让每一位客人感受到了XX酒店的温馨和感动。
有一回，酒店的一个客人年龄有些大，行动不太方便，他想去购物，但是不知道怎么去。
张先生主动问中文是否可以，语言清晰流畅，听到顾客的需求后，他立马用线上地图查询，并打印好相关路线和翻译好的简单英文，为客人详尽解说道路难点，鼓励客人放心出行。
最后，张先生一路陪伴着客人找完购物列表上全部的商品。
据这位客人反映，张先生的服务曾经让他非常感动，所以他在下次入住XX酒店时立刻订房，并且引荐了更多的朋友前来体验。
YY酒店，王小姐王小姐在YY酒店是一名服务经验丰富的星级服务员。
她善于发现客人的需求和细微体验上的瑕疵，并且及早地解决问题，为客人提供更好的住宿体验。
每当有客人到达YY酒店时，王小姐总是第一时间出现在他们的面前，和他们亲切交流，并将客人迎至酒店内部用餐区，为客人介绍酒店内部的各项设施，使客人感到舒适安心。
她的优秀服务精神获许多客人的好评。
有一次，酒店接到一位客人的投诉，原因是表示因为餐品油腻不正常，王小姐迅速处理了投诉，并多次道歉。
客人为自己的瑕疵投诉前来，王小姐没有躲避问题，照实说道：“非常抱歉让您感到不适，我确信这不会再次出现，我们会将此作为下一次的转变”她并为客人另外准备了一份新餐品，正以此来回答客户的要求。
这一次，餐品的口感更好了，顾客也十分满意。
客人感动于这位善解人意的服务员，随后他也成为了YY酒店的忠实客户和酒店的口碑广告。
机场员工服务明星事迹材料
机场员工服务明星事迹材料全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：机场员工服务明星事迹在忙碌的机场里，总会有一群默默奉献、尽心尽力的员工，为旅客提供贴心周到的服务。
他们就是机场员工服务明星，他们用自己的行动感染着每一位旅客，为他们带来温暖和舒适。
下面我们就来看看一些机场员工服务明星的事迹。
一、温暖人心在机场里，有一位服务明星叫做王明。
王明是一名机场安检员工，他每天都要进行严格的安检工作，但他却总能保持微笑，并且用温暖的眼神和礼貌的语言对待每一位过往的旅客。
有一次，一位老人在安检时找不到登机牌，十分焦急。
王明看到后立刻安抚老人的情绪，耐心地帮助他找到登机牌，并送他到登机口。
老人感激地对王明说：“谢谢你，你的微笑让我觉得像在家一样温暖。
”王明的温暖举止让人感动，他用心舒缓了旅客的不安和疑虑，赢得了大家的赞誉。
二、贴心服务张涛是一名地勤服务员，他工作在机场的候机大厅。
张涛非常细心周到，总是能在第一时间发现旅客的需求，并及时提供帮助。
有一次，一位外国旅客因为航班延误而需要找地方住宿，但语言不通无法自己解决。
张涛看到后立刻上前询问旅客的需求，并帮助他联系了当地的酒店并安排了住宿。
外国旅客非常感激地说：“谢谢你，你的帮助让我感受到了中国的热情和友善。
”张涛的贴心服务为旅客解决了难题，让他们感受到了家的温暖。
三、心无旁骛陈燕是一名机场导游员，她每天都要带领着旅客参观机场的各个区域，介绍机场的设施和服务。
陈燕非常用心，她总是全神贯注地为旅客提供详细的导览服务，并且耐心回答他们的问题。
有一次，一位旅客在参观时突然晕倒，陈燕立刻启动应急流程，并迅速将旅客送往医务室。
在医生的及时救治下，旅客很快恢复了意识。
旅客的家属感动地对陈燕说：“谢谢你，如果没有你的及时帮助，我们可能就来不及救护了。
”陈燕的心无旁骛让旅客感受到了安全和关爱，赢得了大家的尊重和称赞。
四、以身作则王建是一名机场服务员长，他一直坚持以身作则，为同事树立了良好的榜样。
优秀服务员事迹材料
优秀服务员事迹材料作为一名优秀的服务员，需要具备一定的专业知识和技能，更需要有一颗热忱的心。
下面我将为大家介绍一位优秀服务员的事迹，希望能够给大家带来一些启发和感悟。
这位优秀服务员名叫小王，他在一家知名酒店担任服务员已经有五年的时间了。
从他的事迹中，我们可以看到他对待工作的态度和对待客人的热情，以及他在工作中所展现出来的专业素养。
小王每天都会提前到岗位，认真检查自己的工作服装和仪容仪表，确保自己整洁而得体。
他相信第一印象很重要，一个整洁、亲切的形象可以给客人留下深刻的印象，这也是他对待工作的态度之一。
在工作中，小王总是能够准确地把握客人的需求，主动为客人提供帮助。
无论客人有任何问题，他总是能够耐心倾听，细心解答，并且尽力满足客人的需求。
他的服务态度总是亲切而周到，让客人感受到了家的温暖。
除了对客人的热情服务，小王在工作中也展现出了专业的素养。
他对酒店的各项服务和设施了如指掌，能够为客人提供准确、及时的信息和帮助。
在面对突发情况时，他也总是能够冷静应对，妥善解决问题，给客人带来了安心和信任。
小王的事迹告诉我们，作为一名优秀的服务员，不仅需要热情和耐心，更需要具备专业的知识和技能。
只有不断学习和提升自己，才能够更好地为客人提供优质的服务。
在我们的生活中，优秀的服务员是我们生活中不可或缺的一部分。
他们的服务态度和专业素养直接关系到我们的生活质量和幸福感。
希望我们每个人都能够珍惜这些默默付出的服务员，给予他们更多的尊重和关爱。
通过小王的事迹，我们也可以看到，优秀的服务员不仅仅是一份工作，更是一种精神和态度。
他们用自己的行动诠释着服务的意义，为我们的生活增添了一份温暖和美好。
让我们向小王致敬，也向所有优秀的服务员致敬。
愿他们的辛勤付出得到更多的认可和尊重，愿我们每个人都能够在自己的岗位上，发挥出最好的自己，为这个世界带来更多的温暖和关爱。
优秀服务员标兵事迹材料
优秀服务员标兵事迹材料
以下是一位优秀服务员标兵的事迹材料，供参考。
姓名：张明
性别：男
年龄：27岁
工作单位：酒店
工作岗位：服务员
工作时间：4年
工作成绩：
1.服务态度优异
张明对所有客人都保持着微笑和热情的服务态度，对客人悉心解答各种问题，并积极地了解客人的需求和反馈。
在服务方面的表现得到了客人的高度评价和赞誉。
2.团队协作能力强
张明具有良好的团队协作能力，在与同事和上级的沟通中，能够有效地协调和处理各种问题和矛盾，共同完成工作任务，并赢得了同事的认可和尊重。
3.工作责任心强
张明信守工作纪律，对工作认真负责，针对客人的各种需求，他始终以客人为中心，竭尽全力为客人提供最优质的服务。
他能够遵守酒店的规章制度，注意饮食卫生和客户的隐私。
4.工作能力过硬
张明在工作过程中，能迅速适应各种工作环境，具有较强的组织和时间管理能力。
他能够熟练掌握餐饮和客房服务技能，并在工作中经常提出改善工作流程的建议，提高工作效率和服务质量。
以上是张明作为一位优秀服务员标兵的事迹材料，他的坚定责任
心，高效工作能力，出色的团队协作能力和优秀的服务态度，深深地影响了他的同事和上级，同时也为酒店的旅客提供了最优质的服务。
优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员
优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员近年来，服务业的发展迅速，各种高质量的服务赢得了消费者的赞誉。
而在服务行业中，像这个拥有“一颗热心肠、一双巧手”的服务员——小张，更是十分珍贵。
下面是他令人称赞的服务事迹：服务热情备至小张在工作中始终保持着“一颗热心、一杯水、一句问候”的态度。
他认为只有真心对待每一位客人，才能真正为客人服务好。
一次，有位老先生在咖啡厅交谈时不小心从椅子上滑落，摔伤了手腕。
小张迅速跑过去，并拿出急救包，为老先生清理伤口并进行包扎处理。
在这个过程中，小张不仅没有表现出一丝一毫的紧张，而且通过温柔的话语和轻柔的动作，让老先生的情绪逐渐平静下来。
最后，当他确信老先生已经没有其它的伤势后，他主动翻阅了店内的急救纪录表，并向老先生强调需要在一段时间内坚持治疗，方可彻底恢复健康。
服务技能高超小张的服务技能也备受好评。
他为顾客提供的每一项服务都是精益求精的。
面对各种服务需求，他总是能用自己的专业知识和经验帮助顾客解决问题，并让客人在服务过程中感受到无微不至的关心。
比如有一次，在餐厅为顾客点餐的时候，一位顾客询问这道菜怎么搭配才能更好的味道。
小张不仅介绍了这道菜的做法和特点，而且还提供了几个适合搭配的菜品建议，让顾客满意的品尝了美食。
在咖啡厅，客人无法连接上店内的无线网，随后询问小张帮忙解决。
小张立即检查了路由器和网络系统，并对客人的设备进行了一些操作。
不出意外，顾客的设备就成功连接上了无线网，顺畅地上网查阅资讯。
服务细节完美小张在服务过程中，时刻注意细节，提供最完美的服务。
他总是以客户体验为出发点，追求服务的全面性和细节性。
一次，一位顾客在下雨天来到了店内。
小张注意到顾客的鞋子沾上了泥水，就主动提出帮忙擦鞋子，并询问是否需要干衣服。
又比如有一次，在咖啡厅独自工作的顾客向小张要了一杯咖啡后，只顾着写作业，没注意到自己咖啡的温度。
小张留意到了顾客的情况，为顾客另外提供了一份热咖啡。
这样顾客不仅感受到了服务员的关心，同时也没影响到顾客的工作。
最美茶楼服务员事迹材料
最美茶楼服务员事迹材料
《最美茶楼服务员》
在茶楼工作的服务员们，他们的笑容和服务总是能给顾客带来愉快的体验。
而有一位服务员却因其出色的工作表现而被称为“最美茶楼服务员”。
这位服务员名叫小丽，她从事茶楼服务行业已经有十年时间了。
在这十年里，她用自己的真诚和贴心的服务，赢得了许多顾客的好评和赞誉。
小丽总是能够耐心地为每一位顾客解答问题，给予建议，让顾客感受到她的用心和专业。
她还不断学习茶文化知识，不仅能够为顾客做出一杯口感上佳的茶，还能为他们讲解茶的故事和文化背景，让顾客在品尝茶的同时也能够享受到一份文化的熏陶。
除了在工作中用心服务顾客，小丽还积极参与茶楼的各项公益活动。
她带领着茶楼的员工们参与志愿活动，为孤寡老人送去温暖，为环境保护尽自己的一份力量。
她用自己的行动影响着身边的人，让更多人参与到公益活动中来，为社会做出贡献。
小丽不仅在工作中让顾客感受到温暖和舒适，还在生活中传递着正能量。
她用自己的一言一行让这个世界充满了爱和温情，成为了茶楼里最美的服务员。
愿她的美丽和善良能够感染更多的人，让这个世界变得更加美好。
餐厅服务员先进事迹简介
餐厅服务员先进事迹简介引言餐厅服务员是餐厅中至关重要的角色之一。
他们承担着接待顾客、提供优质服务以及维持餐厅正常运营的责任。
在这些服务员中间，有一位特别出色的服务员，他的先进事迹令人称赞，为我们树立了崇高的榜样。
本文将对这位服务员的先进事迹进行简要介绍。
事迹一：热情周到的服务这位服务员以他出色的热情和周到的服务态度而闻名。
无论顾客的需求有多么细微，他总是尽心尽力地满足他们的需求。
他时刻保持微笑并始终保持耐心，以确保每位顾客都能感受到最好的服务体验。
一次，有位顾客在餐厅中点了一份特殊的餐点，但后来他意识到自己对某些食物过敏。
这位服务员立刻察觉到顾客的不安，迅速制定了解决方案。
他首先向顾客致以诚挚的歉意，并迅速与厨房沟通，要求更换食物成分，并确保不会有任何过敏反应。
最终，他为顾客提供了一份完全符合他需求的食物。
这种周到的服务使顾客感到宾至如归。
事迹二：危急时刻的冷静处理在餐厅工作中，突发事件时不时会发生。
这位服务员以他的冷静处理能力而闻名。
一次，在一个繁忙的午餐时段，厨房意外发生火灾。
火势蔓延迅速，餐厅内的顾客开始出现恐慌。
然而，这位服务员展现了非凡的冷静和组织能力。
他首先确保顾客的安全，引导他们迅速撤离到安全区域。
然后，他迅速联系了消防队并向他们提供了详细的火灾状况。
同时，他还通过广播系统向所有员工传达了清晰的指示，帮助他们有效地应对火灾。
这位服务员的冷静和果断的行动在危急时刻起到了至关重要的作用，使人们对他的能力刮目相看。
事迹三：乐于助人的精神除了在餐厅内为顾客提供优质服务外，这位服务员还以他乐于助人的精神而闻名。
他经常参与社区活动，为需要帮助的人们提供援助。
一次，他注意到一个老人在街头摔倒，并立即赶到老人身边提供帮助。
他向路人借来一张椅子，帮助老人稳定情绪，并联系了急救人员前来处理。
他一直陪在老人身边直到急救人员到达，并确保老人得到了适当的照顾。
这位服务员乐于助人的精神使他倍受人们喜爱和尊敬，并成为社区的一员。
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优秀服务员事迹材料3篇
*目录优秀服务员事迹材料优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员星级优秀服务员事迹材料本刊通讯员高文萱李董事长在一次管理人员会议上说，一部餐饮的郑和明积极性非常高，别出心裁，每天憋谋着出新菜，出新花样。
这是对望海餐饮厨师长郑和明最准确的表扬、评价。
他是河北省阜平人，高高的个子，魁梧的身材。
他在宾馆安保、库房、锦绣餐饮工作过，今年7月份被提拔为望海餐饮厨师长，8月份又被评为宾馆星级服务员，在9月5日的员工大会上光荣地登上了大会领奖台，他叫郑和明。
提起郑和明，大多数五峰老员工都知道，一个冬天只穿着单薄的衣服去工地上干活的高个子、瘦小伙子，由于贫困，他外出谋生，为的是吃口饱饭，挣几个钱花，在当时的境遇下，他没敢奢望什么，只求解决温饱，是宾馆李董事长在工地上看到了他，了解到他的家庭情况后，把他收为五峰员工。
1996年12月底，他开始享受五峰员工的一切待遇。
郑和明感激，进而感动，无以言表，只是暗下决心，在五峰从“0”开始，干出一个名堂来，回报董事长对自己的厚爱。
他当了一名安保员，在安保岗位上兢兢业业干了一年后调到库房当了库管员，他年轻，有力气，库房的一切活都干得很出色，还利用业余时间看书、翻菜谱。
由于他的勤奋好学与出色表现，xx年6月调到锦绣餐饮工作，他热爱自己的工作，想当一名好
厨师。
于是，他不分昼夜地学习、实践，xx年他来到望海餐饮厨房工作，这样一来，几个餐饮的知识融在一起，大大地丰富了他的知识面，提高了他的实际操作能力。
xx年7月份，由于他平时工作努力，被提拔为望海餐饮厨师长。
面对领导的培养与成绩的光环，郑和明清醒地认识到：要想当好厨师长，不是靠嘴上说说，随便做做，而要扑下身子，亲自干，才能带动员工干。
“他是一位好领导，关心我们，什么活都干；又是一位有知识有才干的管理人，他干起工作来头头是道。
”这是望海厨房菜案员高秀春的话。
是的，郑和明办公桌子上堆满了书，有《小肥羊加盟商会议资料》、《东胜海天》杂志，各种菜谱，还有自己写的笔记；他经常给厨房员工讲一些餐饮方面的知识，并与大家共同探讨，旨在提高员工的厨艺，打造创新菜品。
今年8月份，望海餐厅经营额十分可观。
在他办公室的另一张长桌上，摆放着8个水杯，杯里满是凉开水，是郑和明为厨师们晾的，他知道，干厨房这一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不说，影响了工作，得不偿失，他总是把水杯添的满满的。
郑和明说：“我从不拿职位压人，而是一碗水端平，亲自干，让人服，从0开始，要干就干出个样子来。
”
[优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员]优秀服务员事迹材料（2） | “我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对
客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。
”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。
尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。
她就是锦绣餐厅服务员xx。
xxXX年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。
她人虽小，上进心很强。
不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，用心领会。
不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。
餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。
短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。
她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。
晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。
客人落坐后，xx 面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。
等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都
面面俱到，给客人留下了美好的印象。
客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。
就餐完毕，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使xx清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。
服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。
客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，xx在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。
而今xx仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的员工。
[星级优秀服务员事迹材料sub-info" id="sub3">优秀服务员事迹材料（3） | 李董事长在一次管理人员会议上说，一部餐饮的郑和明积极性非常高，别出心裁，每天憋谋着出新菜，出新花样。
这是对望海餐饮厨师长郑和明最准确的表扬、评价。
他是河北省阜平人，高高的个子，魁梧的身材。
他在宾馆安保、库房、锦绣餐饮工作过，今年7月份被提拔为望海餐饮厨师
长，8月份又被评为宾馆星级服务员，在9月5日的员工大会上光荣地登上了大会领奖台，他叫郑和明。
提起郑和明，大多数五峰老员工都知道，一个冬天只穿着单薄的衣服去工地上干活的高个子、瘦小伙子，由于贫困，他外出谋生，为的是吃口饱饭，挣几个钱花，在当时的境遇下，他没敢奢望什么，只求解决温饱，是宾馆李董事长在工地上看到了他，了解到他的家庭情况后，把他收为五峰员工。
1996年12月底，他开始享受五峰员工的一切待遇。
郑和明感激，进而感动，无以言表，只是暗下决心，在五峰从“0”开始，干出一个名堂来，回报董事长对自己的厚爱。
*转载自事迹材料网
他当了一名安保员，在安保岗位上兢兢业业干了一年后调到库房当了库管员，他年轻，有力气，库房的一切活都干得很出色，还利用业余时间看书、翻菜谱。
由于他的勤奋好学与出色表现，xx年6月调到锦绣餐饮工作，他热爱自己的工作，想当一名好厨师。
于是，他不分昼夜地学习、实践，xx年他来到望海餐饮厨房工作，这样一来，几个餐饮的知识融在一起，大大地丰富了他的知识面，提高了他的实际操作能力。
xx年7月份，由于他平时工作努力，被提拔为望海餐饮厨师长。
面对领导的培养与成绩的光环，郑和明清醒地认识到：要想当好厨师长，不是靠嘴上说说，随便做做，而要扑下身子，亲自干，才能带动员工干。
“他是一位好领导，关心我们，什么活都干;又是一位有知识有才干的管理人，他干起工作来头头是道。
”
这是望海厨房菜案员高秀春的话。
是的，郑和明办公桌子上堆满了书，有《小肥羊加盟商会议资料》、《东胜海天》杂志，各种菜谱，还有自己写的笔记;他经常给厨房员工讲一些餐饮方面的知识，并与大家共同探讨，旨在提高员工的厨艺，打造创新菜品。
今年8月份，望海餐厅经营额十分可观。
在他办公室的另一张长桌上，摆放着8个水杯，杯里满是凉开水，是郑和明为厨师们晾的，他知道，干厨房这一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不说，影响了工作，得不偿失，他总是把水杯添的满满的。
郑和明说：“我从不拿职位压人，而是一碗水端平，亲自干，让人服，从0开始，要干就干出个样子来。
”
优秀服务员先进事迹
一位令宾客满意的服务员--优秀服务员事迹材料。