如何做好一个酒类业务员
酒水业务员工作计划4篇

酒水业务员工作计划4篇作为一名收银主管,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。
下面就是我给大家带来的酒水业务员工作计划5篇,希望大家喜欢!酒水业务员工作计划一一、业务员的配备-1.以细分的4个区域为原则,招收4名本地员工进行业务拓展,薪酬结合当地薪酬标准、业绩、所辖市场的概况经与公司协商,进行支付。
2.经销(分销)商的选择;选择经销商的总体原则应是态度决定合作-适合企业的客户不是看表面上的大与小,在具备了基本条件后,关键是看其对我方品牌的真正态度,即是否理解并认同我们公司的整体战略,企业理念、文化与品牌建设等,看其是否将主要精力和资源用在我方品牌或抽出多少资源对我方品牌进行运作(配合力度)。
基本条件-主要看其是否稳健-a、有一定的资金实力;财务收支的平衡与稳定;b、有自己的营销队伍保持一定的素质和稳定性;c、有自己的销售渠道和网点,并保持发展规划布局的稳定性;d、决策者的人格健全。
二、通路终端建设;在公司营销政策不设省级代理商的原则下,虽上面将全省分为两大区四小区,主要目的是为了对业务员的市场区域划分及管理。
1)在全省每个区、市基本上是以设一家经销商为原则;2)在重点区域市场,如x、x等若经销商实力或网络有限,经共同协商,再对所属市、县找数家分销商,以达到扩大终端网点的目的。
3)在终端网点建设上,初步以有影响的酒店、饭店、大卖场为主,根据具体市场确定合理的布点数量。
4)在初步布点完成后,再对类烟酒专卖店、中小商超进行铺货。
5)在重点区域市场进行精耕细作,对小饭店、居民住宅区的小食杂店进行适灯袒酢?三、广告宣传;广告宣传应以简单、适用为主,应从宣传方式、媒体选择、方案策划、广告创意等方面整合一切资源,以达到以最小的投入获得的宣传效应。
1)在广告宣传上应以“x红酒”的市场定位、目标市场为切入点,针对目标消费群进行有效宣传,有的放矢,不至于浪费资源。
2)根据酒市场的一些特征,在宣传上以“x红酒”是x精酿的酒,是餐桌上的调养酒;引导的是一种科学、健康、自然、时尚的酒。
酒类业务员工作规划

一、前言作为酒类业务员,我深知自身肩负着公司产品销售的重任。
为了更好地完成工作,提高业绩,特制定以下工作规划。
一、工作目标1. 提高个人综合素质,熟悉公司产品知识,掌握市场动态,提高客户满意度。
2. 完成公司下达的销售任务,提升市场份额,增加销售额。
3. 建立良好的客户关系,拓展客户资源,提高客户忠诚度。
二、工作内容1. 市场调研与分析(1)深入了解市场行情,掌握竞争对手动态,为公司制定销售策略提供依据。
(2)收集市场信息,了解消费者需求,为产品研发提供参考。
(3)分析市场潜力,评估销售目标,制定切实可行的销售计划。
2. 客户开发与维护(1)通过电话、拜访、网络等多种方式开发新客户,拓展销售渠道。
(2)对现有客户进行分类管理,定期回访,了解客户需求,提供个性化服务。
(3)与客户建立长期合作关系,提高客户满意度,增加复购率。
3. 产品推广与销售(1)参加各类展会、促销活动,提高公司及产品知名度。
(2)针对不同客户群体,制定差异化销售策略,提高销售额。
(3)与销售团队紧密协作,共同完成销售任务。
4. 团队协作与培训(1)与团队成员保持良好沟通,分享市场信息,共同提高业务能力。
(2)参加公司组织的培训活动,提升个人综合素质。
(3)协助新员工快速融入团队,提高团队整体战斗力。
三、工作计划1. 第一季度:以市场调研和客户开发为主,了解市场行情,拓展销售渠道,完成公司下达的销售任务。
2. 第二季度:以产品推广和销售为主,提高产品知名度,增加销售额,提升市场份额。
3. 第三季度:以客户维护和团队协作为主,加强与客户的沟通,提高客户满意度,增强团队凝聚力。
4. 第四季度:总结全年工作,制定下一季度工作计划,为完成年度销售目标奠定基础。
四、工作总结与反思1. 每月对工作成果进行总结,分析不足,制定改进措施。
2. 定期向领导汇报工作进展,听取意见,调整工作方向。
3. 在工作中不断反思,提高自身综合素质,为公司创造更大价值。
酒水业务员工作计划五篇

酒水业务员工作计划一:客户拓展计划目标积极寻找新的客户资源,不断拓展公司经营领域方式1.分析本地市场情况,寻找潜在客户资源2.利用网络平台,主动联系潜在客户3.参加各类展会、活动,扩大公司影响力,与潜在客户建立联系行动计划1.搜集市场信息,确定潜在客户群体2.建立客户信息库,及时跟进客户需求3.积极参与相关行业活动,拓展人脉4.制定拓展计划,明确工作目标及时间节点酒水业务员工作计划二:销售目标计划目标提高销售业绩,达到公司设定的销售目标方式1.了解市场行情,把握市场变化2.分析客户需求,精准定位产品销售点,满足客户需求3.优化销售流程,提高效率4.建立客户忠诚度,促进客户再次购买行动计划1.销售计划的定期跟进2.定期分析销售情况,寻找客户需求,细化产品销售方案3.优化销售流程,提高效率4.建立客户信息库,及时跟进客户需求酒水业务员工作计划三:客户维护计划目标维护好已有客户,提高客户满意度,保持客户对公司服务的信任方式1.重视客户反馈,及时做好沟通和处理2.定期拜访客户,及时了解客户需求3.提供优质服务,定期跟进客户4.加强与客户的互动,建立良好的客户关系行动计划1.建立专业的客户服务团队,负责客户服务工作2.定期对已有客户进行拜访和调研,了解客户需求3.提供优质的售后服务,及时解决客户问题4.加强与客户的沟通,加深客户信任感酒水业务员工作计划四:市场分析计划目标准确了解市场变化,把握市场发展趋势方式1.利用各种渠道搜集市场信息2.深入了解行业趋势及竞争情况3.确定产品定位,精准把握市场需求4.制定市场策略,提高竞争力行动计划1.定期收集市场信息,分析市场趋势,提供重要参考意见2.进行市场细分,针对性推出相应产品,抢占市场3.深入了解竞争对手情况,看是从哪些方面提升自身竞争力4.与公司其他部门紧密配合,协同工作,共同制定市场策略酒水业务员工作计划五:市场推广计划目标提升公司知名度,加强品牌文化内涵,为公司发展打下坚实的基础方式1.加强公司的网络宣传和推广活动2.进行市场推广,加大宣传力度3.提供产品优惠活动,吸引更多顾客4.加大媒体曝光度,提升公司知名度行动计划1.制定推广计划,包括活动内容、时间、地点等2.配合市场部门,在各大门户网站、电视、报纸等媒体上进行宣传3.利用线下销售渠道,实施促销活动,吸引更多顾客4.与公司其他部门紧密配合,协同工作,共同制定推广策略。
酒业务员 酒类业务员岗位职责(13篇)

酒业务员酒类业务员岗位职责(13篇)白酒业务员的岗位职责篇一1. 负责公司网络平台的维护,每天至少更新一次网络信息。
2. 负责与客户的联系,一般情况,回复客户邮件不超过24小时。
即时通讯,随问随答。
3. 负责外销订单的谈判,报价,签订。
负责计算外销商品价格。
4.外销订单确认后,列明详细品种,规格,数量交到生产部,并落实完成日期。
订单同时交到工程部,确认可以生产,技术、工艺、模具有保证。
客户有特殊要求的,要与工程部,质量部用书面的方式列明。
发现产品质量问题,要立即向主管部门反映,并跟踪直到解决。
5. 跟踪订单进度。
配合生产部,保证按时到货。
有包装要求的商品,要提供唛头,并核对无误。
6. 负责外销商品合同,箱单,发票及相关文件的制作。
负责订舱配载和报关文件的制作。
监督出口货物的装运,核对数量,品种无误,做好书面和照片存档。
7. 负责货款的收回,相关发票和文件的制作。
8. 做好来厂客户和参展客户的接待翻译工作,翻译做到准确,友好。
9. 认真完成领导交办的其他工作。
白酒业务员岗位职责篇二1.公司统计各种报表和根据要求做材料,跟总部公司项目材料准备和对接;2.区域内各项目日常事务与项目部在项目实施过程中相关流程配合协助,配合营销人员完成项目工作;3.项目资料收集档案管理并建立相关台账;4.日常项目巡检和其他部门内日常事务处理;5.客户维护、通过多种渠道搜集市场信息;6.根据年度营销计划,拟定项目开发计划;7.客户的接待与维护;8.项目的投标与商务洽谈。
酒销售代表岗位职责篇三岗位职责:1、协助销售经理完成区域销售任务;2、参与销售经理与医院和客户之间的沟通;3、做事认真勤快、有上进心。
任职要求:1、有志从事司法鉴定或销售工作,品质优良、勤奋上进者,工作经验不限;2、生物、医学检验大专相关及以上学历;3、良好的学习意识、语言表达与沟通协调能力、执行与推进力、分析能力;4、有责任心,能适应长期湖北省内驻外。
酒类业务员岗位职责篇四1、岗位职责:负责本区域市场拓展、维护及售后维护;维护好本区域经销商关系。
如何在酒类销售中脱颖而出

如何在酒类销售中脱颖而出酒类销售市场已经非常饱和了,许多酿酒厂和酒类品牌已经在互相竞争。
作为一个酒类销售人员,你该如何在这个市场中脱颖而出呢?这里有几个建议:1. 了解你所销售的产品在酒类销售中,了解你所销售的产品是至关重要的。
这意味着了解酒的制作方式、生产地点、历史和故事等等。
这些都是能够让你在客户面前展示你对产品的知识和情感能力,一旦客户信任了你对酒类的了解,他们就更容易购买你所销售的产品。
2. 找到你的优势在一个竞争如此激烈的市场中,找到你的优势显得尤为重要。
你可以通过定位到一定的客户群体,提供度身定制的服务和建议等方式来达到效果。
另外,价格是一个重要的优势,但试图以价格为唯一的优势是不聪明的。
3. 建立品牌知名度建立品牌知名度是脱颖而出的关键步骤之一。
这意味着销售员需要寻找并发展与自己所销售的产品相关的各种品牌建设机会,如定向广告、网络营销及其他专业形象的提高等等。
培养你所销售产品的品牌形象可以让你在市场竞争中获得长期优势。
4. 提供优质的客户服务销售行业中,客户服务是非常重要的。
客户服务是你能够出售更多酒类产品的关键,这样你所负责的客户就能给他们的朋友和家人讲述他们在你这购买酒类产品的经历,从而导致更多的潜在客户的到来。
5. 进行市场调查并适应市场变化销售员应该在销售前做出充分调查,了解当地客户的偏好和行动,从而为客户提供他们喜欢的酒类产品。
此外,销售人员也应该及时跟踪调查领域和市场整体状态,从而在市场变化时及时调整销售策略。
在酒类销售市场中脱颖而出可能需要做很多准备和工作,但是如果你努力工作并跟随这些建议,你的酒类销售业务将有可能突破市场竞争,实现成功和成长的机会。
怎样做好一个酒类业务员

怎样做好一个酒类业务员作为一名酒类业务员,要想取得成功,就必须掌握一定的销售技巧和专业知识。
下面将为大家介绍如何成为一名优秀的酒类业务员。
首先,作为一个销售人员,要有积极的工作态度和良好的沟通能力。
我们要主动与客户接触,了解他们的需求和要求,根据客户的喜好推荐合适的酒类产品。
同时,我们还要热情地回答客户的问题,并及时解决他们的疑惑。
只有不断与客户互动,才能建立起稳固的信任关系,促进销售。
其次,酒类业务员需要具备丰富的酒类知识。
我们要了解各种酒类的特点、酿造工艺和产地等信息,以便能够向客户提供全面的咨询和建议。
此外,我们还需要不断学习新知识,关注市场动态,了解竞争对手的产品优势和销售策略,以便在销售过程中能够与客户进行有效的比较和分析,提升销售优势。
第三,酒类业务员应具备扎实的销售技巧。
我们要学会如何与客户进行有效的沟通和交流,了解他们的需求和要求,并根据客户的需求进行产品推荐。
与此同时,我们还要学会如何处理客户的异议和投诉,以及如何处理价格谈判,以确保销售的顺利进行。
在销售过程中,还要学会倾听客户的意见和建议,不断改进自己的销售技巧和服务质量,以提升客户的满意度和忠诚度。
第四,酒类业务员还应具备良好的时间管理能力和组织能力。
我们要合理安排时间,为每个客户提供充足的时间和精力,确保能够真正了解客户的需求并提供个性化的服务。
另外,我们还要学会如何组织自己的销售工作,如制定销售计划、跟踪销售进度等,以确保工作的顺利进行。
最后,作为一名酒类业务员,我们要拥有高度的责任心和敬业精神。
只有充分认识到自己的责任和使命,才能不断追求卓越,提高自己的销售业绩。
同时,我们还要时刻保持对酒类行业的热爱和对客户的关注,不断提升自己的专业素养和销售能力。
总结起来,要想成为一名优秀的酒类业务员,就需要具备良好的沟通能力、扎实的专业知识、优秀的销售技巧、良好的时间管理能力和组织能力,同时还要具备高度的责任心和敬业精神。
只有不断提升自己,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得成功。
个人销售酒_工作计划

一、前言随着我国经济的快速发展,人们对生活品质的追求越来越高,酒类产品市场前景广阔。
作为一名个人销售人员,为了更好地开展酒类产品销售工作,提高业绩,特制定以下工作计划。
二、目标1. 提高个人销售业绩,确保每月销售额达到预期目标。
2. 建立稳定的客户群体,提高客户满意度。
3. 提升个人专业素养,成为一名优秀的酒类产品销售人员。
三、具体措施1. 市场调研与分析(1)了解市场需求,分析竞争对手,掌握行业动态。
(2)针对不同地区、不同消费群体,制定有针对性的销售策略。
2. 客户开发与维护(1)通过线上线下渠道,广泛搜集潜在客户信息。
(2)定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务。
(3)建立客户档案,记录客户购买记录、联系方式等,以便跟踪服务。
3. 产品知识培训(1)深入学习酒类产品知识,包括产地、品牌、年份、口感、价位等。
(2)参加公司举办的各类培训活动,提升个人专业素养。
(3)向客户介绍产品特点,解答客户疑问,提高产品认知度。
4. 销售技巧提升(1)学习并运用各类销售技巧,如电话营销、面对面沟通、网络推广等。
(2)分析客户心理,根据不同客户特点,采取灵活的沟通方式。
(3)制定销售计划,明确目标客户、销售时间、销售任务等。
5. 营销活动策划(1)结合节日、促销活动等,策划有针对性的营销活动。
(2)与合作伙伴、媒体等开展合作,扩大产品知名度。
(3)关注市场动态,及时调整营销策略,提高活动效果。
6. 财务管理(1)合理规划个人收入,确保生活品质。
(2)关注市场动态,了解酒类产品价格走势,制定合理的销售价格。
(3)定期进行业绩分析,找出不足,调整销售策略。
四、时间安排1. 第一季度:完成市场调研,制定销售策略,开发新客户。
2. 第二季度:提升个人专业素养,加强客户维护,提高销售额。
3. 第三季度:策划营销活动,扩大产品知名度,拓展市场。
4. 第四季度:总结全年工作,制定下一年度工作计划。
五、总结通过以上工作计划,我将努力提高个人销售业绩,为客户提供优质服务,为公司创造更多价值。
酒业务员工作总结6篇

酒业务员工作总结6篇第1篇示例:酒业务员工作总结作为酒业务员,我在过去的几年中一直致力于推广和销售各类酒类产品。
我发现,这个行业需要动态的市场认知和对客户需求的深刻理解。
通过我的经验和工作实践,我总结出以下几点对于酒业务员的工作非常重要。
了解市场和产品。
酒业务员需要密切关注市场趋势的变化,包括消费者的品味和偏好、竞争对手的动向以及政策法规的变化。
需要对自己所销售的酒类产品有深入的了解,包括产地、酿造工艺、口感特点等。
只有对市场和产品有深入了解,才能更好地为客户提供服务和建议。
与客户建立良好的关系。
酒业务员需要与各类客户建立起互信的关系,包括酒类经销商、餐馆酒吧业主、超市经理等。
通过定期的沟通和交流,了解客户的需求和反馈,及时调整销售策略和产品推广方案。
积极主动地寻找新客户,拓展销售渠道,开拓新市场。
熟练运用销售技巧。
酒业务员需要具备一定的销售技巧和谈判能力,能够在与客户洽谈合作时提出合理的建议和方案,以达成双赢的合作。
需要能够处理客户的投诉和意见,及时解决问题,提升客户满意度。
第四,保持学习和创新。
酒业务员需要保持对行业知识的学习和更新,了解最新的产品、技术和市场信息。
需要不断创新销售策略和推广方式,以适应不断变化的市场需求。
只有不断学习和创新,才能在激烈的竞争中立于不败。
注重团队合作。
酒业务员通常需要与公司内部的其他部门合作,包括市场营销部门、生产部门以及物流部门等。
良好的团队合作可以提高工作效率,促进销售业绩的提升。
在我的工作中,我一直努力践行上述几点,取得了一定的成绩。
在与客户的合作中,我始终坚持以诚信为本,为客户提供优质的产品和服务。
在销售策略上,我不断尝试新的推广方式和销售技巧,取得了一些成功的经验。
我也注重与同事的团队合作,共同努力为公司的发展做出贡献。
作为酒业务员,需要具备丰富的产品知识、出色的销售技巧、优秀的沟通能力和团队合作精神。
只有不断学习和提升自己,才能在这个行业中立于不败,取得更大的成功。
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一个业务新手!要成为业务高手最重要的一点就是勤奋,天道酬勤应该是一个好的业务员的左右铭。
在次就是自信,自信(对自己和对自己从事的行业)是好业务必须具备的素质,在经历无数次的磨难后才能成功,要自信的面对每一次成功和失败。
对所从事行业的专业知识的掌握~是必备,的不管你从事的什么行业,你都要了解他另外就是技巧和经验的总结,老业务对这个会非常重视。
一.如何作好业务员?这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。
我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质:1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正, 则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自信心,永远不言败。
7、要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点:1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:1、公司的核心业务是什么?2、公司的核心竞争力是什么?3、公司的组织核心是什么?4、公司的客户是谁?5、公司客户所需要的服务是什么?6、满足客户的方法是什么?7、公司主要的竞争对手有那些?8、竞争对手的服务特色是什么?9、我们公司的对策是什么?10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员,所谓职业销售人员就是以销售产品为职业,以销售养活自己,这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段,他们将销售变成了艺术。
如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户,每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么,大概包括以下方面:1、我们的服务态度2、我们销售人员的专业水平3、我们的产品质量4、我们产品的价格5、我们的服务速度6、我们的员工形象7、我们的售后服务8、我们产品功能的扩展9、我们品牌的信誉10、他们的舒适程度那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?2、仪表的准备要做一个专业的销售人员,在走访客户前一定要作好仪表的准备,一般在天气不是太热的时候,一定要西装革履,穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的,其次你的修饰是不是专业,你用的文件包是不是上档次,你用的笔、笔记本是不是规范,你走路的姿势是不是昂首挺胸,并充满自信,你的发型是不是一丝不乱,您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性,总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。
尤其是销售人员第一次走访客户,一定要象女婿第一次见丈母娘一样,把自己最完美的第一印象留给客户,因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。
在此我想着重谈一下语言的准备,也许有很多人很难给销售下定义,但我认为,销售就是和客户沟通,沟通就等于销售,销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。
有关专家统计过,整个销售成功的过程,语言占38%,谈话时的动作占55%,谈话的内容只占7%。
也就是说生意成功的关键在于语言和动作。
不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的过程,80%是和客户扯蛋,只有20%的语言是用于谈业务。
所以我们在走访客户之前,一定要作好语言的准备,客户时间紧的时候,我如何在5分钟内把自己的来意说清楚,和客户交谈半个小时需要那些语言,和客户交谈一个小时需要准备那些语言,所以销售就是沟通,沟通就是销售,一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。
3、材料的准备专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好,材料的准备一般包括:名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备,一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解,对自己的材料要钻研透,当客户翻阅自己材料的时候,你可以直接告诉对方的页数,甚至第几行。
这样客户就会觉得你特别专业。
综上所述,销售准备尤为重要,如果准备不充分,就可能使你的谈判陷入被动。
什么是销售能力?我认为是心态+知识+技巧=销售能力.二•说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,推销员如果能避免失言,业务肯定百尺竿头。
为此,笔者总结祸从口出'不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。
1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。
常见的例子,见了客户第一句话便说,你家这楼真难爬!”这件衣服不好看,一点都不适合你。
”这个茶真难喝。
”再不就是你这张名片真老土!”活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆场、有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。
人们常说,好话一句作牛做马都愿意”也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。
不然,怎么会有赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨,有一天在业务员与她告别后,她就跑过来对我们说:别听他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人,油腔滑调,耍嘴皮特行!”大家瞧,这王姨,无形中提醒我们,与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。
2、杜绝主观性的议题在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人,涉及这个行业时间不长,经验不足,在与客户的交往过程中,难免无法有主控客户话题的能力,往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题,最后意见便产生分歧,有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗,而取得占上风”勺优势,但争完之后,一笔业务就这么告吹,想想对这种主观性的议题争论,有何意义?然而,有经验的老推销员,在处理这类主观性的议题中,起先会随着客户的观点,一起展开一些议论,但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
总之,我觉得,与销售无关的东西,应全部放下,特别是主观性的议题,作为推销人员应尽量杜绝,最好是做到避口不谈,对你的销售会有好处的。
3、少用专业性术语李先生从事寿险时间不足两个月,一上阵,就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家,电话中一大堆专业术语塞向客户,个个客户听了都感到压力很大。
当与客户见面后,李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业,什么豁免保费”费率”债权”债权受益人”等等一大堆专业术语,让客户如坠入五里云雾中,似乎在黑暗里摸索,对方反感心态由此产生,拒绝是顺理成章的了,李先生便在不知不觉中,误了促成销售的商机。
我们仔细分析一下,就会发觉,业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。
4、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。
不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗定时炸弹” 一旦纠纷产生,后果将不堪设想。
任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户货比三家”惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。
提醒销售人员,任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,它会致使你的事业无法长久。
5、禁用攻击性话语我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。
我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。
这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,各个公司企业文化的加强,攻击性色彩的话语,绝不可能会大行其道的。
6、避谈隐私问题与客户打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题,这也是我们推销员常犯的一个错误。
有些推销员会说,我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题,不去谈论别人,试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出,能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说,我们与客户不谈这些,直插主题谈业务难以开展,谈谈无妨,其实,这种八卦式”的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你推销商机。
7、少问质疑性话题业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方,你懂吗”你知道吗?”你明白我的意思吗?”这‘么简单的问题,你了解吗?”似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。
众所周知,从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。
如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中,还不太明白,你可以用试探的口吻了解对方,有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。
说不定,客户真的不明白时,他也会主动地对你说,或是要求你再说明之。
在此,给推销员一个忠告,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。
8、变通枯燥性话题在销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。