《员工素质提升训练PPT》之一行政管理制度
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培训行政管理制度资料ppt课件
• 第十六条 凡涉及公司重要合同、协议、对外承诺、担保、资产转移 等事宜的法律文书及其他重要事由的文件，须经相关部门审核，报总 经理签批后用印。
• 第十七条 呈送政府机关的文件，须由办公室主任核稿，报总经理签 批后用印。
• 第十八条 涉及公司领导具体分管业务的一般性函件、报表、证明等， 由办公室审核，经分管领导签批后用印。
手续； • 第二十五条 档案的销毁 • 1．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 • 2．若按规定需要销毁时，由部门主管领导审批在专人监督下销毁。
6
第四章 接 待
• 第二十六条 凡客人来访的，登记后由被访部门派人接见并引入。 • 第二十七条 公司领导的客人来访由办公室接待员负责接待，其他来
访客人由被访单位自行安排接待。 • 第二十八条 业务谈判需用会议室或谈判间，应提前与办公室联系，
• 第十九条 除上述之外的一般性函件、介绍信或其他事由等，由办公 室主任批准后用印。
• 第二十条 外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部 备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归 还，否则，出现一切事故后果自负。
• 第二十一条 公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需 要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出， 未使用的回来后必须交回。
• 第九条 行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容 不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
• 第十条 上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。第十一 条 办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。
• 第十二条 办公室负责制定公司保密工作条例并指导全系统的保密工作。
理借阅单”后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部 门传达时，行政人事部应及时、迅速送到。 • 3．行政人事部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对 承办部门承办的事项负责催办。
• 第十七条 呈送政府机关的文件，须由办公室主任核稿，报总经理签 批后用印。
• 第十八条 涉及公司领导具体分管业务的一般性函件、报表、证明等， 由办公室审核，经分管领导签批后用印。
手续； • 第二十五条 档案的销毁 • 1．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 • 2．若按规定需要销毁时，由部门主管领导审批在专人监督下销毁。
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第四章 接 待
• 第二十六条 凡客人来访的，登记后由被访部门派人接见并引入。 • 第二十七条 公司领导的客人来访由办公室接待员负责接待，其他来
访客人由被访单位自行安排接待。 • 第二十八条 业务谈判需用会议室或谈判间，应提前与办公室联系，
• 第十九条 除上述之外的一般性函件、介绍信或其他事由等，由办公 室主任批准后用印。
• 第二十条 外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部 备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归 还，否则，出现一切事故后果自负。
• 第二十一条 公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需 要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出， 未使用的回来后必须交回。
• 第九条 行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容 不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
• 第十条 上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。第十一 条 办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。
• 第十二条 办公室负责制定公司保密工作条例并指导全系统的保密工作。
理借阅单”后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部 门传达时，行政人事部应及时、迅速送到。 • 3．行政人事部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对 承办部门承办的事项负责催办。
行政管理制度培训课件最终版
行政管理制度培训课件最终版行政管理制度培训课件一、行政管理制度的概念行政管理制度是指为了规范和调整行政管理活动而形成的一整套以法律、法规、制度等文本形式固定下来的规范行政管理活动的规则和程序。
二、行政管理制度的意义（一）保障公共利益，服务社会经济发展行政管理制度是国家行政管理的重要基础。
通过行政管理制度可以规范行政管理行为，确保公共利益和社会经济发展的平衡和协调。
（二）提高行政管理效率，降低成本行政管理制度的制定和实施可以提高行政管理效率，减少决策风险，降低行政成本，可以提高政府的服务质量和办事效率。
（三）保障法制的权威性和稳定性行政管理制度的制定和实施可以保障法制的权威性和稳定性，促进法治建设，保护人民合法权益和社会公正正义。
三、行政管理制度的分类（一）程序性制度程序性制度主要指行政管理活动所必须遵循的流程和程序，包括行政程序法规、规章制度、内部管理规定等。
（二）结果性制度结果性制度主要指行政管理活动达到的结果和目标，如公共服务标准、执法标准等。
（三）管理制度管理制度主要是指为引导公职人员工作、规范行政权力行使而制定的规则和程序，如公务员管理规定、人事管理制度等。
四、行政管理制度的重要原则（一）合法性原则行政管理制度制定必须遵循宪法法律规定，才能具有合法性，符合国家法制建设。
（二）公正原则行政管理制度必须维护公正、公平、公开的原则，保障公民合法权益，确保政府的公信力。
（三）协调性原则行政管理制度必须协调各种利益关系，尊重各方权利和利益，确保各项制度的协调性和顺畅性。
（四）透明度原则行政管理制度必须建立透明度，公开制度和规定，监督和检查制度实施，防止腐败和不公。
五、行政管理制度的制定要求（一）确定制定部门行政管理制度的制定部门应为主管部门或相关的高级领导。
要建立专门的部门负责制定、查讨、修改和发布制度。
（二）听取意见在制定行政管理制度时，应该广泛征求社会各界、公民和企业的意见，特别是涉及广大利益群体的制度，要充分考虑他们的意见，尊重他们的合法权益。
新员工培训之行政管理制度培训内容PPT演示
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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行政管理制度培训 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
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员工培训行政制度PPT模板
五、奖罚措施：
PART THREE
03
食堂管理
✓ 员工用餐须知
员工用餐须知
1.就餐人员统一在食堂就餐，不得擅自外带，特殊情况需报备行政主管/经理，经允许后方可外 带。
2.严格遵守食堂就餐时间：
早餐：05：30—08：20
中餐：11：50—12：50
晚餐：17：50—18：50
夜宵：1:50-3:00（配合夜班操作时间执行）
四、优秀宿舍评比
1. 评选周期：每月一次 2. 检查频次：每周一次（不定期检查） 3. 评选方式：稽查小组根据《宿舍管理制度》及《宿舍卫生检查表》中标准进行检查打分并每月汇 总结果按高低分数评选出优秀宿舍及不合格宿舍； 4. 综合部负责每月组织召开宿舍长会议，在会上对优秀宿舍及不合格宿舍进行表彰和处罚， （同时 接受员工反应的问题并给予解决措施） 。
PART SIX
06
固定资产管理
✓ 固定资产定义 ✓ 固定资产管理模式 ✓ 固定资产相关流程
一、固定资产定义
电脑、桌椅、空调、冰箱、洗衣机等物品不论单位价值均作为固定资产。 除上述物品外，同时具有下列特征的有形资产： 1)为生产商品、提供劳务、出租或经营管理持有的； 2)单位价值超过 2000 元（含 2000 元），使用寿命超过一个会计年度；
目 录
1 公司门禁管理 2 宿舍管理及评比方法 3 食堂管理 4 办公用品管理 5 工服管理 6 固定资产管理
PART ONE
01
公司门禁管理
✓ 人员管理 ✓ 车辆管理
一、人员管理
二、车辆管理
车辆通行证访客证来自PART TWO02
宿舍管理及评比方法
✓ 住宿申请条件 ✓ 管理原则 ✓ 住宿相关流程 ✓ 优秀宿舍评选 ✓ 奖罚措施
行政管理制度培训ppt范文
行政管理制度培训ppt范文行政管理制度培训PPT第一部分：行政管理制度概述1.1 什么是行政管理制度？行政管理制度是指组织内部为实现行政目标、规范行政行为而制定的规章制度、管理办法和操作程序的总称。
1.2 行政管理制度的重要性（1）有助于提高组织的管理效率和执行力；（2）有助于规范行政行为，减少违规行为的发生；（3）有助于保护员工的权益，公正对待员工；（4）有助于提升组织形象，增强公众和利益相关方的信任。
1.3 行政管理制度的内容（1）管理权力与责任（2）人事管理制度（3）财务管理制度（4）采购管理制度（5）合同管理制度（6）劳动关系管理制度（7）安全环境管理制度（8）信息安全管理制度第二部分：行政管理制度的制定流程2.1 小组组建制定行政管理制度需要组建跨部门的小组，包括法律顾问、人力资源部门、财务部门、内审部门等。
该小组负责制定、审核和修改行政管理制度。
2.2 制定草案小组成员根据实际情况制定相关制度草案，包括制度目的、适用范围、责任部门、具体规定等内容。
2.3 征求意见将制度草案送达给各部门负责人，征求意见和建议。
在意见汇总后，进行修改和完善。
2.4 审核批准将修改后的行政管理制度送交给高级管理层进行最终审核和批准。
高级管理层必须对制度内容进行审核，确保其合法性和有效性。
2.5 发布和培训在公告栏、内部网站或邮箱等渠道发布行政管理制度，并为员工举办培训，确保员工了解并遵守制度的要求。
第三部分：行政管理制度的执行和监督3.1 严格执行制度所有员工都应按照行政管理制度的规定进行工作，不得违规操作或滥用权力。
3.2 监督检查与追责（1）建立监督检查机制，定期对各部门的制度执行情况进行检查，发现问题及时纠正。
（2）对违反行政管理制度的行为进行严肃处理，包括警告、记过、降职、开除等。
3.3 定期评估和修订定期评估行政管理制度的有效性和适用性，根据实际情况进行修订和完善。
第四部分：行政管理制度的典型案例4.1 人事管理制度（1）招聘与录用程序：明确招聘岗位的职责和要求，规定招聘程序和流程。
人事行政管理制度培训PPT
每月月底行政部统计本月各部门领用的办 公用品数量，报总经理助理处。
规章制度
办公室电脑管理细则
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01
公司电脑的使用本着
“谁使用谁负责”
的管理原则。
02
职员在班期间需要长时间外
出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。
03
为了不影响公司网络服务的速 度，请各位同事在正常办公期
间，节约不必要使用 的网络资源。
薪酬管理制度
薪酬组成
月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定）+ 其他补贴 - 个人相关扣款 + 奖金（根 据公司整体效益和个人综合考核确定）+课时费（课时费仅适用于培训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具 体可参照《培训部讲师管理制度》。）
月工资
个
基
绩
本 工
合同 签订
一个月内签订劳动合同，试用期3个月，合同有效期3年
提交 转正
试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正
离职 程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申请， 方可办理离职手续
公司福利
01 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 02 意外伤害险。 03 入职体检及每年健康体检。 04 女员工享受每月1天无条件休假假期。 05 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K歌等。 06 节假日礼品。
早
2.假期届满且无续假仍未到岗的； 3.晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的；
退
4.上、下班未打卡的；
5.违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的；
旷
1.全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的；
规章制度
办公室电脑管理细则
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01
公司电脑的使用本着
“谁使用谁负责”
的管理原则。
02
职员在班期间需要长时间外
出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。
03
为了不影响公司网络服务的速 度，请各位同事在正常办公期
间，节约不必要使用 的网络资源。
薪酬管理制度
薪酬组成
月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定）+ 其他补贴 - 个人相关扣款 + 奖金（根 据公司整体效益和个人综合考核确定）+课时费（课时费仅适用于培训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具 体可参照《培训部讲师管理制度》。）
月工资
个
基
绩
本 工
合同 签订
一个月内签订劳动合同，试用期3个月，合同有效期3年
提交 转正
试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正
离职 程序
试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申请， 方可办理离职手续
公司福利
01 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 02 意外伤害险。 03 入职体检及每年健康体检。 04 女员工享受每月1天无条件休假假期。 05 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K歌等。 06 节假日礼品。
早
2.假期届满且无续假仍未到岗的； 3.晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的；
退
4.上、下班未打卡的；
5.违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的；
旷
1.全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的；
行政管理制度培训(PPT 50页)
• 年假必须提前三个工作日OA申请，临时电话或QQ留言者一律不能批准；每 次享受年假只能整天休假，不可以半天或几小时休假。
申请休年假时必须注明入职时间（年、月、日）， 如违反规定综合部有权拒绝通过；员工一旦提出 离职，在交接期间无法享受年假。当年休年假超 出部分，行政人员在次年1月10日之前将名单和 超出休假天数交给财务，在12月工资中扣回超出 的假期天数，综合部年底考核并按照事假处理。
• 不得代打卡或擅自更改考勤记录， 违者扣薪50元/次，并记1小过/次。
请假制度
• 请假申请由各部门经理审批，综合行政部备案，请假造成办公阻碍追究部门 负责人责任。
• 员工请产假必须提前三十天向综合部申请,并附医院或当地政府相关证明。
• 凡请假员工，必须员工本人亲自最少提前半天OA申请，假期未满上班或超假 必须到行政部门办理销假或续假手续。未办理销假（续假)手续者，假期则以 负责人决定请假（旷工)处理，直到销假（续假）完毕为止。
• 休病假回来必须提供病例证明和收据（发票），药店买药小票不纳入病假范围，无凭证 者则均按事假处理。每月最多一天带薪病假（手术病假另行决定），超出部分没有做情 况说明的负责人决定请假或旷工处理。
请假制度
➢ 年假休假规定
• 入职当年度无年假，入职第二年度享有二天年假，第三年度享有三天，第四 年度享有五天，封顶五天年假。年假当年必须修完，不能累计否则自动清零 处理。
请假制度
➢ 旷工处罚条例
• 半年内旷工达2天者，下半年取消晋升资格和任何评比资格再扣年终奖 20%；整年旷工3天及以上者，取消次年晋升资格及扣除年终奖20%。 如2015年上半年旷工2日者，2015年下半年取消晋升资格和任何评比 资格再扣年终奖20%；2015年整年旷工3天以上含3天者，取消2016年 晋升资格及扣除年终奖20%。
申请休年假时必须注明入职时间（年、月、日）， 如违反规定综合部有权拒绝通过；员工一旦提出 离职，在交接期间无法享受年假。当年休年假超 出部分，行政人员在次年1月10日之前将名单和 超出休假天数交给财务，在12月工资中扣回超出 的假期天数，综合部年底考核并按照事假处理。
• 不得代打卡或擅自更改考勤记录， 违者扣薪50元/次，并记1小过/次。
请假制度
• 请假申请由各部门经理审批，综合行政部备案，请假造成办公阻碍追究部门 负责人责任。
• 员工请产假必须提前三十天向综合部申请,并附医院或当地政府相关证明。
• 凡请假员工，必须员工本人亲自最少提前半天OA申请，假期未满上班或超假 必须到行政部门办理销假或续假手续。未办理销假（续假)手续者，假期则以 负责人决定请假（旷工)处理，直到销假（续假）完毕为止。
• 休病假回来必须提供病例证明和收据（发票），药店买药小票不纳入病假范围，无凭证 者则均按事假处理。每月最多一天带薪病假（手术病假另行决定），超出部分没有做情 况说明的负责人决定请假或旷工处理。
请假制度
➢ 年假休假规定
• 入职当年度无年假，入职第二年度享有二天年假，第三年度享有三天，第四 年度享有五天，封顶五天年假。年假当年必须修完，不能累计否则自动清零 处理。
请假制度
➢ 旷工处罚条例
• 半年内旷工达2天者，下半年取消晋升资格和任何评比资格再扣年终奖 20%；整年旷工3天及以上者，取消次年晋升资格及扣除年终奖20%。 如2015年上半年旷工2日者，2015年下半年取消晋升资格和任何评比 资格再扣年终奖20%；2015年整年旷工3天以上含3天者，取消2016年 晋升资格及扣除年终奖20%。
行政管理制度培训PPT
职业操守
二、忠于职守，爱岗敬业
自觉遵守各项规章制度，维护公司信誉；热爱本职工作，以高度责任感和敬业精神投入本职工作。
三、专业胜任，业务精良
积极主动参加公司组织的学习培训活动。不断提升业务水平；牢固树立为客户服务的指导思想。
四、沟通协调，合作共赢
部门之间相互支持、互通信息、协作共赢。
五、积极配合，接受监管
考勤制度
二、婚假 按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受 晚婚假15天(含3天法定婚假)。提供结婚证至行政部备案。
三、产假 产假98天，产假工资按该员工基本工资支付。
四、丧假 针对员工直系亲属，丧假为1-3天，按照员工正常工资标准支付工资。
行为规范
• 三、电话礼仪
1. 电话铃声响两声就得接听，接通后先说“您好，这里是东彦 信车贷通，我是客服部xxx，请问有什么可以帮您？”
2. 在交谈过程中，应使用礼貌用语：“请”、“麻烦”、“谢 谢”，态度要和蔼，语言要清晰。
3. 结束通话前，应等对方挂机后挂断。
职业操守
一、保密原则：
1. 不该问的秘密不问； 2. 不该说的秘密不说； 3. 不该看的秘密不看； 4. 不该传的秘密不传； 5. 不该存的秘密不存； 6. 不随意扩大知密范围； 7. 不私自复制、下载、出借和销毁机秘； 8. 不在非保密场所处理涉密事项。
考勤制度
带薪休假 一、年假 1. 工作满1年不满10年的，年休5天；满10年不满20年的，年休假10天；满20年以上，年休假15天； 2. 法定休假日、休息日不计入年假假期； 3. 年假需于当年内休完，不得累计到第二年； 4. 提前一周递交假条，由部门负责人审批。
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第二节：服务规范
５、社交规范
接待来访者应热情周到,做到来有 迎声、去有送声，有问必答，百问不厌， 客户来访办理事情不论是否对口，不能 说“不知道”、“不清楚”；要礼貌回 话，或引导至要去的部门；访问领导时， 进入办公室前应先敲门，得到允许后方 可入内。
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第二节：服务规范
６、配戴工作牌
3、参会人员：总经理、副总经理、部门主管。由于出差等特殊 原因不能参加例会的，应提前向人力资源部提前通知。
4、会议内容：各与会人员将上月的工作情况汇报；包括工作内
容、原定计划的执行情况及所遇到的问题；计划下月工作安
排情况等。
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第二节:员工大会
1、主持与记录：员工大会由总经理主持，行政主管进行会 议记录。
可编辑课件
第一节 办公秩序
3、不得用公司电话拨打私人电话,经查证拨打私人电话 长达3分钟以上者将视情节轻重罚款50－200元。不从 事与本职工作无关的私人事务。
4、职员应在每天工作时间开始前（早上:8:35-9:05） 和工作时间结束后（下午17:00-17:30）做好个人工 作区内的卫生保洁工作；下班时，文件、文具、用纸 等要整理（桌面物不得超过三件以上）；值日生应负 责检查关好门窗、空调、饮水机、电脑等；保持物品 整齐，桌面清洁；办公椅需放置办公桌下中间位置， 经检查违反以上任意事件者每次罚款30元。
上班时间职员应在胸前佩戴 好统一编号的工作牌，禁止将工 作牌放入上衣口袋中，经发现未 戴者每次罚款30元。
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第三章:例会制度 第一节:办公会议
1、主持与记录：办公会议由人力资源部负责召集，总经理主持， 总经理未列席会议时，由副总经理主持，行政主管进行会议 记录。
2、召开时间：办公会议召开的时间为每月第一个周五下午 14:00，特殊原因需要延期时, 由人力资源部提前通知.
女职员：
不得穿超短裙、吊带背心等低胸、 露背上衣；谈妆上岗,不戴夸张 饰物，注意个人卫生,指甲不宜 过长、指甲油颜色不要浓艳。
可编辑课件
第二节：服务规范
２、微笑服务
人的各种笑颜中，微笑是最 常见、用途最广、损失最小而效益 最大的。
微笑的基本方法是：不发声、露齿
不超过8颗，肌肉放松，嘴角两端
向上略微提起。精神饱满注意力集
中，无疲劳状、忧郁状和不满状，
保持微笑，目光平和，不左顾右盼，
心不在焉．
可编辑课件
第二节：服务规范
３、礼貌用语 任何场合应用语规范，语气温和，音量要控制得当，
工作区域内严禁大声喧哗，与他人交谈，要专心致志，面 带微笑，严禁说脏话、忌语。
使 用:“您 好”、“谢 谢”、 “不客气”、“打搅了”、 “再见”等文明用语。
7、爱护办公设备、设施等公物，节约用水、电等办公易耗 品，控制成本开销，办公用品的领用需按领用流程定量 发放。
8、工作时间不得在网上进行与工作无关的 活动；上班时间禁止戴耳机，网上聊天 (与工作相关除外)；不得从事危害计算 机网络安全的活动；未经领导允许不得 对公司ＦＴＰ上文件擅自进行删除、修 改或者增加。
2、会议时禁止在会议室吸烟、闲聊；所有参加例会的人员 必须将手机设置在低声或振动状态下。
3、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能 毫无准备地召开例会；
4、例会时须用专用的会议记录本记录会议内容，记录本由
行政主管统一保管。会议纪要须包含：会议时间、议题、
主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议内容
2、召开时间：各部门自行安排。 3、参会人员：各部门主管和部门员工。 4、会议内容：各小组或部门汇报上周工作完成的情况，着
重介绍在任务执行过程中出现的问题；各部门按照工作 要求和指标提出下周工作计划；各部门将工作的最新动 向向与会人员通报。
可编辑课件
第四节:会议要求
1、所有与会人员均不得缺席、迟到、早退；特殊情况请提 前至人力资源部请假，如有违反者，每次罚款30元。
可编辑课件
Байду номын сангаас
第一节 办公秩序
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰， 不乱丢纸屑、杂物，办公区域内禁 止吸烟，需吸烟者请至楼梯间。
6、发现办公设备（包括通讯电话、照明灯具、空调、 饮水机、桌椅、计算机等）损坏或发生故障时， 职员应立即向行政主管报修，以便及时解决问题。 严禁自行拆装办公设备。
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第一节 办公秩序
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第二节：服务规范
1、仪 表
公司职员应仪表整洁、大方。服 装正规、协调、无污迹，周一至周四 需着正装工作，周五可着休闲装。
男职员：
着衬衫、西裤、深色皮鞋，衬衣下摆束 入裤腰内，不得穿拖鞋、短裤；保持衣 冠、头发整洁，发长不过耳、遮领，不 染彩色头发，经常整刮胡须。
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第二节：服务规范
2、召开时间：每年召开一次，年末召开，具体时间由人力 资源部安排。
3、参会人员：全休员工。 4、会议内容：评选最佳员工，与会人员各自总结、汇报一
年来的工作情况，如工作具体内容、工作任务执行情况及 所取得的业绩或成效等。
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第三节:部门例会(周会)
1、主持与记录：部门例会由各部门主管负责召集，部门主 管主持，主管按排部门人员会议记录。
（发言记录）、商议结果等。
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第三章：责 任
行政规章制度中的行为 规范检查、巡视由行政部负 责执行，望各职员严格遵守 本规章制度，违反以上制度 者将以相应的扣薪处理。
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第二节：服务规范
４、电话接听
电话铃声响两声后，必须去接听.如果超过三声铃 响,再接电话，必须先说：“对不起”或“对不起，让您 久等了”，接听电话首先应该说：“您好！XXX公司，请 说”，接听电话要保持足够的耐心、热情度。注意控制 语气、语调，语言亲切简练、礼貌和气，不得占用总机 时间太长．
行政管理规章制度
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第一章 总 则
为加强公司管 理，维护公司良好 形象，特制定本制 度，明确要求，规 范行为，创造良好 的企业文化氛围。
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第二章 细 则 第一节 办公秩序
1、工作时间不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、 大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、职员间的工作交流应在规定的区域 内进行（办公室、会议室）或通过 公司内线电话联系,如需在个人工作 区域内进行谈话，应以不打扰他人 工作为前提。
第二节：服务规范
５、社交规范
接待来访者应热情周到,做到来有 迎声、去有送声，有问必答，百问不厌， 客户来访办理事情不论是否对口，不能 说“不知道”、“不清楚”；要礼貌回 话，或引导至要去的部门；访问领导时， 进入办公室前应先敲门，得到允许后方 可入内。
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第二节：服务规范
６、配戴工作牌
3、参会人员：总经理、副总经理、部门主管。由于出差等特殊 原因不能参加例会的，应提前向人力资源部提前通知。
4、会议内容：各与会人员将上月的工作情况汇报；包括工作内
容、原定计划的执行情况及所遇到的问题；计划下月工作安
排情况等。
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第二节:员工大会
1、主持与记录：员工大会由总经理主持，行政主管进行会 议记录。
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第一节 办公秩序
3、不得用公司电话拨打私人电话,经查证拨打私人电话 长达3分钟以上者将视情节轻重罚款50－200元。不从 事与本职工作无关的私人事务。
4、职员应在每天工作时间开始前（早上:8:35-9:05） 和工作时间结束后（下午17:00-17:30）做好个人工 作区内的卫生保洁工作；下班时，文件、文具、用纸 等要整理（桌面物不得超过三件以上）；值日生应负 责检查关好门窗、空调、饮水机、电脑等；保持物品 整齐，桌面清洁；办公椅需放置办公桌下中间位置， 经检查违反以上任意事件者每次罚款30元。
上班时间职员应在胸前佩戴 好统一编号的工作牌，禁止将工 作牌放入上衣口袋中，经发现未 戴者每次罚款30元。
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第三章:例会制度 第一节:办公会议
1、主持与记录：办公会议由人力资源部负责召集，总经理主持， 总经理未列席会议时，由副总经理主持，行政主管进行会议 记录。
2、召开时间：办公会议召开的时间为每月第一个周五下午 14:00，特殊原因需要延期时, 由人力资源部提前通知.
女职员：
不得穿超短裙、吊带背心等低胸、 露背上衣；谈妆上岗,不戴夸张 饰物，注意个人卫生,指甲不宜 过长、指甲油颜色不要浓艳。
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第二节：服务规范
２、微笑服务
人的各种笑颜中，微笑是最 常见、用途最广、损失最小而效益 最大的。
微笑的基本方法是：不发声、露齿
不超过8颗，肌肉放松，嘴角两端
向上略微提起。精神饱满注意力集
中，无疲劳状、忧郁状和不满状，
保持微笑，目光平和，不左顾右盼，
心不在焉．
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第二节：服务规范
３、礼貌用语 任何场合应用语规范，语气温和，音量要控制得当，
工作区域内严禁大声喧哗，与他人交谈，要专心致志，面 带微笑，严禁说脏话、忌语。
使 用:“您 好”、“谢 谢”、 “不客气”、“打搅了”、 “再见”等文明用语。
7、爱护办公设备、设施等公物，节约用水、电等办公易耗 品，控制成本开销，办公用品的领用需按领用流程定量 发放。
8、工作时间不得在网上进行与工作无关的 活动；上班时间禁止戴耳机，网上聊天 (与工作相关除外)；不得从事危害计算 机网络安全的活动；未经领导允许不得 对公司ＦＴＰ上文件擅自进行删除、修 改或者增加。
2、会议时禁止在会议室吸烟、闲聊；所有参加例会的人员 必须将手机设置在低声或振动状态下。
3、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能 毫无准备地召开例会；
4、例会时须用专用的会议记录本记录会议内容，记录本由
行政主管统一保管。会议纪要须包含：会议时间、议题、
主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议内容
2、召开时间：各部门自行安排。 3、参会人员：各部门主管和部门员工。 4、会议内容：各小组或部门汇报上周工作完成的情况，着
重介绍在任务执行过程中出现的问题；各部门按照工作 要求和指标提出下周工作计划；各部门将工作的最新动 向向与会人员通报。
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第四节:会议要求
1、所有与会人员均不得缺席、迟到、早退；特殊情况请提 前至人力资源部请假，如有违反者，每次罚款30元。
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Байду номын сангаас
第一节 办公秩序
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰， 不乱丢纸屑、杂物，办公区域内禁 止吸烟，需吸烟者请至楼梯间。
6、发现办公设备（包括通讯电话、照明灯具、空调、 饮水机、桌椅、计算机等）损坏或发生故障时， 职员应立即向行政主管报修，以便及时解决问题。 严禁自行拆装办公设备。
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第一节 办公秩序
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第二节：服务规范
1、仪 表
公司职员应仪表整洁、大方。服 装正规、协调、无污迹，周一至周四 需着正装工作，周五可着休闲装。
男职员：
着衬衫、西裤、深色皮鞋，衬衣下摆束 入裤腰内，不得穿拖鞋、短裤；保持衣 冠、头发整洁，发长不过耳、遮领，不 染彩色头发，经常整刮胡须。
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第二节：服务规范
2、召开时间：每年召开一次，年末召开，具体时间由人力 资源部安排。
3、参会人员：全休员工。 4、会议内容：评选最佳员工，与会人员各自总结、汇报一
年来的工作情况，如工作具体内容、工作任务执行情况及 所取得的业绩或成效等。
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第三节:部门例会(周会)
1、主持与记录：部门例会由各部门主管负责召集，部门主 管主持，主管按排部门人员会议记录。
（发言记录）、商议结果等。
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第三章：责 任
行政规章制度中的行为 规范检查、巡视由行政部负 责执行，望各职员严格遵守 本规章制度，违反以上制度 者将以相应的扣薪处理。
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第二节：服务规范
４、电话接听
电话铃声响两声后，必须去接听.如果超过三声铃 响,再接电话，必须先说：“对不起”或“对不起，让您 久等了”，接听电话首先应该说：“您好！XXX公司，请 说”，接听电话要保持足够的耐心、热情度。注意控制 语气、语调，语言亲切简练、礼貌和气，不得占用总机 时间太长．
行政管理规章制度
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第一章 总 则
为加强公司管 理，维护公司良好 形象，特制定本制 度，明确要求，规 范行为，创造良好 的企业文化氛围。
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第二章 细 则 第一节 办公秩序
1、工作时间不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、 大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、职员间的工作交流应在规定的区域 内进行（办公室、会议室）或通过 公司内线电话联系,如需在个人工作 区域内进行谈话，应以不打扰他人 工作为前提。