自考电子商务专业网络营销与策划答案

名词第一章1.网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

增加盈利目标的经营过程。

2.电子商务：E－Commerce 是指实现整个贸易活动的电子化。

3.4Rs理论：指关联(Relevancy)、反应(Respond)、关系(Relation)、回报(Return)是以4Ps理论和4Cs理论基础上的进一步创新。

第二章4.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。

从总体上看，网络营销环境包括两个方面：①计算机网络所形成的直接环境②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。

5.网络营销的直接环境：互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。

如果同现实生活中市场环境、社会环境相对立，互联网是一个虚拟的环境，是一个虚拟的世界。

6.网络营销的间接环境：企业网络营销所面临的现实营销环境。

7.信息网络传播权：以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或乾录音录像制品、使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。

8.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。

9.动机：推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因。

第三章10.网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。

11.有站点网络营销平台：企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。

网站指有独立域名的WEB站点，其中包括CN和通用顶级域名下的WEB站点。

12.网站规划：在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。

网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

13.无站点营销平台：企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。

网络营销平台一般是建立在WEB 平台之上，通过相关的应用软件支持，充分利用互联网的信息资源，来实现网络营销的目的。

第四章14.搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理、用户查询三个组成部分。

15.搜索引擎的关键字：是用户与搜索引擎对话的直接语言。

16.电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。

17.邮件列表营销：利用邮件列表开展的营销活动。

18.邮件列表：是由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。

19.新闻组：（Usenet或NewsGroup）是个人向新闻服务器所投递邮件的集合。

也就是说，新闻组就是很多邮件的集合，但这些邮件大多是有着共同主题的，比如体育新闻、幽默笑话新闻等。

第五章20.网上市场调查：是指在互联网上特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。

根据资料来源的直接程序不同分为：①直接收集一手资料②间接收集二手资料21.网上直接市场调查：简称网上直接调查。

是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。

22.消费者信息：是提消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化、行为等方面的信息。

第六章23.网上市场：人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。

所谓网上产品和服务是指通过互联网提供的产品和服务。

24.市场细分：企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。

25.网上市场细分：企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程。

26.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足的需要及其消费者群体。

27.网上目标市场：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。

28.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程。

29.网上市场定位：根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。

网上市场定位的内容包括：顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位。

第七章30.网上产品：在互联网上开展营销活动的产品。

31.核心利益层次：产品能够提供给消费者的基本效用或者说是消费者真正想要风基本效用。

32.有形产品层次：产品在市场上出现时的具体物质形态。

33.期望产品层次：顾客对该类产品所期望的性能、品质、样式。

34.延伸产品层次：由产品的生产者或经营者为购买者提供的相关服务。

35.网上产品定位：确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。

36.实体产品：具体物理形状的物质产品。

实体产品包括；工业产品、农业立品、民用品。

37.软件产品：是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。

一般软件分为：系统软件、应用软件和两者之间的中间件。

38.信息产品：电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品。

39.产品组合：一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。

包括：宽度、长度、浓度、关联度。

40.产品项目：产品目录上列出的每一个产品。

41.产品线：一组密切相关的产品项目。

42.产品组合的宽度：一个企业生产经营的产品大类（产品线）有多少，多者为宽，少者为窄。

43.产品组合的长度：企业所有产品线中产品项目的总和。

44.产品组合的浓度：某一产品大类（产品线）中所包含的产品项目的多少，多者为深，少者为浅。

45.产品组合的相关性：各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的关联程度。

46.产品组合的三维分析图法：基于产品市场占有率、销售增长率和利润率三个维度对产品进行分析的方法。

47.扩大产品组合策略：也称全线全面型策略，即扩展产品组合的广度和浓度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。

48.缩减产品组合策略：降低产品组合的广度和深度，减少一些产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润，故也称市场专业型策略。

49.产品延伸策略：全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做法有向上延伸、向下延伸、双向延伸。

50.新产品：一切创新性产品，包括：全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品。

51.网上品牌：网站的名称、域名、标识及其组合的总称。

建立网上品牌、维护网上品牌和发展网上品牌是网络营销的重要任务。

第八章52.网上价格策略：网上产吕或者服务的价格制定和调整策略。

53.网上定价：对网上营销的产品和服务制定价格。

企业必须按照企业的目标市场策略及市场定位策略的要求进行。

54.直接低价定价：直接将产品价格制定得低于同类产品的一种定价方法。

55.折扣定价：在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。

56.优惠卡（折扣卡）：是一种可以以低于商品或服务价格进行消费的凭证。

57.促销定价：有奖销售和附带赠品销售等定价方法。

58.定制生产：根据客户的订单进行的生产。

59.定制定价：在企业能实行定制生产的基础上，对不同客户的产品采用不同的定价方法。

60.品牌定价策略：根据产品品牌知名度确定价格的策略。

61.企业声誉定价策略:根据企业的形象、声誉确定产品价格的策略。

62.竞争定价策略:根据竞争对手的价格高低来确定本企业产品价格的策略。

63.撇脂定价:在产品刚介入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资。

64.渗透定价:在产品最初进入市场时，将价格定于较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的渗入。

65.免费价格策略：将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略。

第九章66.网上营销渠道：网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。

67.网上直销：生产企业通过网络渠道直接销售产品。

68.网上订货功能：是指为消费者提供产品信息并实现风上订单的功能。

69.网上配送功能：顾客网上购买的产品发送的目的地的功能。

第十章70.网上促销：利用因特网等电子手段启发需求，上起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。

71.网上促销组合：网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称，其中网络广告和站点推广是网上促销的主要形式。

72.网络营销站点推广：就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及产品的效果。

73.网上销售促进：企业通过在互联风上采用一些销售促进方法，如价格折扣、有奖销售等方式，来宣传和推广产品。

74.网上关系管理：通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。

75.网络广告：通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。

76.站点推广：通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象以实现企业营销目标的活动。

第十一章77.网络营销管理：对网络营销活动的计划、组织和控制过程。

78.网络营销管理职能：开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中所应当从事的各项活动。

79.网络流量分析：在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关数据进行的统计分析。

PS：80.大规模定制：对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产方式。

81.网上直接渠道：生产企业不经过中间商、通过互联网订购后直接将商品从生产者销售后消费者的营销渠道。

适用于：大宗商品、生产资料、标准化产品的交易。

82.网上间接渠道：把商品经由融入互联网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。

83.宽渠道：将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上选择两个以上中间商销售本企业的产品的营销渠道。

如：软件产品销售，将选择多家网上交易商代理。

84.窄渠道：将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上只选择一个中间商的营销渠道。

如：电脑的销售，仅仅选择一家网上交易商85.网上短渠道：将网上产品或者服务提供为消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道。

86.网上长渠道：将网上产品或者服务提供为消费时，经过两个或者两个以上中间商环节的网上营销渠道。

87.网上支付：指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。

简答1.网络营销的基本范畴？①网络营销主体：谁利用网络进行营销②网络营销客体：对什么东西进行网络营销③网络营销的对象（受商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。

因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。